Informatiepakket over Gehandicapte Supporters Associatie (GSA's)

Transcriptie

1 Informatiepakket over Gehandicapte Supporters Associatie (GSA's) Centrum voor toegang tot voetbal in Europa Gesteund door

2 Inhoud Inleiding... 3 Waarom een GSA creëren?... 5 Voordelen van een GSA... 7 Wat doet een GSA?... 8 Het opzetten van een GSA... 9 Praktijkvoorbeelden Handicap Fan Club Nationalmannschaft e. V Blue Army on Wheels Liverpool FC DSA Hoe kan CAFE helpen? Laat uw stem horen! Over CAFE Leden van Handi-Supporters ASSE - de GSA van St Etienne 2

3 Inleiding Het Centre for Access to Football in Europe (CAFE) werd in 2009 met steun van de UEFA opgericht ter verbetering van toegankelijkheid tot en integratie in het voetbal, gebruikmakend van de bijzondere invloed van voetbal. Wij zijn een UEFA Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) partner CAFE werkt samen met UEFA en haar nationale bonden, clubs, gehandicapte supporters, gehandicapte supporters verenigingen, NGO's en belanghebbenden om een meer toegankelijke en inclusieve speeldagervaring te garanderen voor gehandicapte fans in heel Europa. Als onderdeel van ons werk ondersteunt CAFE de oprichting van Gehandicapte Supporters Assosiaties (GSA's). Door deze groepn, geleidt door de gebruikers, zijn verschillend gehandicapte voetballiefhebbers in staat niet alleen hun eigen interessen te vertegenwoordigen, maar ook de interessen van andere gehandicapte supporters van hun voetbalclub. De belangrijkste doelstelling van GSA's is te helpen bij het creeren van een toegankelijke en verwelkomende omgeving bij voetbalverenigingen, hetgeen gehandicapten in staat stelt hun gerechte plaats in te nemen, naast andere fans. Onderzoek door CAFE heeft aangetoond dat een supportersvereniging voor gehandicapten veel voordelen kan bieden, zowel voor gehandicapte supporters als voor voetbalclubs. Deze voordelen zijn onder andere het meer invloed geven aan gehanicapte fans om beslissingen bij hun verenigingen te beinvloeden en het bewustzijn en begrip van verenigingen te vergroten in vraagstukken over toegankelijkheid. Het blijkt vaak dat de meest effectieve GSA's een goede samenwerking genieten met hun voetbalverenigingen. Maar het is ook belangrijk dat de GSA's onafhankelijk blijven, omdat het hun prioriteit is de interessen van hun leden te vertegenwoordigen en te garanderen dat de stemmen van alle gehandicapte supporters gehoord worden. Er zijn nu meer dan 100 opgerichte GSA's over heel Europa. Deze GSA's worden gevonden in Engeland, Wales, Schotland, Frankrijk, Spanje, Duitsland, Nederland, Belgie, Polen en de Ukraine. We hopen dat met de publicatie van het CAFE Gehandicapte Supporters Associaties informatiepakket het aantal gevestigde GSA's in heel Europa tijdens het komende seizoen zal toenemen". 3

4 Een kaart geeft de lokatie aan van de opgerichte club-gsa's over heel Europa. Naast club-gsa's zijn er momenteel ook zeven nationale associaties van gehandicapte supporters assosiaties(ngsa' s). Deze zijn gevestigd in Engeland en Wales, Frankrijk, Duitsland, Nederland, België, Polen en Oekraïne. NGSA's brengen clubs bij elkaar met een gedeelde boodschap over het belang van verbeterde toegang en inclusuvitiet; ze geven ruimte aan het gemakkelijker delen van de beste praktijk ideeen voor club-gsa's en ze geven de gelegenheid aan gehandicapte fans om de besluitvorming op een hoger niveau te beinvloeden binnen de nationale associatie en zelf binnen de regering. CAFE wil graag nieuw gevormde GSA's introduceren bij een NGSA, wanneer er in uw land een bestaat. Deze gids is er op gericht belangrijke informatie te delen over hoe met succes een GSA bij uw club te creeren. Hoofstukken gaan onder andere over hoe een GSA te creeren, het type activiteiten die verricht worden door GSA's, studies over bestaande GSA's van over heel Europa en over hoe CAFE clubs en gehandicapte fans kan ondersteunen bij het opzetten van een bestaanbare GSA. 4

5 Leden van Klub Kibiców Niepełnosprawnych (KKN) - de gehandicapten supporters groep van Slask Wroclaw, Polen Waarom een GSA creëren? Het hoofddoel van een GSA is het helpen creëren van een toegankelijke en inclusieve omgeving voor alle fans, zodat gehandicapten dezelfde speeldag ervaring hebben als niet-gehandicapten. Bovendien stelt een GSA gehandicapte fans in staat om één verenigde stem te hebben, om verandering binnen hun voetbalclub te beïnvloeden. Hoewel GSA's onafhankelijk zijn, is het belangrijk dat ze een goede werkrelatie met hun club, om het bewerkstelligen van wederzijds voordelige veranderingen en duurzame resultaten te kunnen bewerkstelligen. De rol van de GSA is het onderhouden van contacten met de club om kennis en ervaringen van gehandicapte fans uit de eerste hand te delen. Hoe beter de clubfunctionarissen en -medewerkers de barrières begrijpen waarmee gehandicapte supporters die live voetbalwedstrijden bijwonen worden geconfronteerd, hoe gemakkelijker het is om een productieve relatie tussen de twee partijen tot stand te brengen en duurzame veranderingen in stadions door te voeren. Dankzij het werk van GSA's in heel Europa, hebben veel clubs nieuwe toegankelijke diensten en faciliteiten op hun stadions doorgevoerd en ze hebben daarbij de speeldag ervaring voor gehandicapte supporters verbeterd. 5

6 Het oprichten van een officiële en georganiseerde vereniging stelt gehandicapte fans in staat om een platform te creëren waarop zij actief hun mening kunnen uiten, hun ervaringen kunnen delen en invloed kunnen uitoefenen op beslissingen die in de voetbalclub worden genomen. Een GSA creëert een omgeving waar aanbevelingen, klachten, nieuwe ideeën en beste praktijken gedeeld kunnen worden en, het allerbelangrijkste, gehoord en opgevolgd kunnen worden door clubfunctionarissen. Om effectieve en duurzame resultaten te bereiken, moeten zowel fans als clubs bewuster worden gemaakt van gehandicapten- en toegankelijkheidskwesties. Een GSA kan dit doen door te wijzen op de problemen en barrières waarmee gehandicapte fans die naar wedstrijden gaan vaak worden geconfronteerd en door te laten zien hoe sommige van deze moeilijkheden zijn of kunnen worden overwonnen. Het is belangrijk dat mensen op elk niveau van het voetbal het belang van betere toegang en integratie door het hele spel begrijpen, zodat mensen met een handicap hun rechtmatige plaats kunnen innemen, samen met hun gelijken, niet alleen als toeschouwers, maar als spelers, vrijwilligers, coaches en besluitvormers. CAFE gelooft in de unieke kracht van voetbal om sociale verandering teweeg te brengen. Het verbeteren van het inzicht van mensen in toegang en integratie binnen het spel zal een positieve invloed hebben op de houding van mensen tegenover handicaps in de bredere samenleving. Ter illustratie, als clubeigenaren, medewerkers en fans zich meer bewust worden van de toegankelijkheid binnen een stadion, zullen ze het geleidelijk ook buiten het stadion gaan opmerken. Voetbal kan helpen bij het creeren van een omgeving waarin gehandicapten deel kunnen nemen aan een spel en er van genieten op precies dezelfde manier als niet-gehandicapten. GSA's zijn een van de meest effectieve manieren waarop gehandicapte fans actief deel kunnen uitmaken van hun club en hun rol kunnen spelen in de sport waar ze van houden. 6

7 Leden van Dinklager-werderwichtel, de GSA van Werder Bremen in Duitsland Voordelen van een GSA Naast de bovengenoemde redenen zijn er nog vele andere redenen om een GSA te hebben die zowel een voetbalclub als gehandicapte fans ten goede komt. Veranderingen en verbeteringen die het resultaat zijn van een positieve dialoog tussen een club en haar GSA kunnen bijdragen tot het creëren van een gastvrije omgeving die meer gehandicapten aanmoedigt om een live wedstrijd bij te wonen. Niet alleen zullen de verbeteringen bestaande gehandicapte fans aanmoedigen om wedstrijden te blijven bijwonen, ze kunnen er ook toe leiden dat nieuwe gehandicapte toeschouwers de club voor het eerst bezoeken en levenslange fans worden. Het bestaan van een GSA biedt ook mogelijkheden voor contact met soortgelijke verenigingen en groepen bij andere clubs ter bevordering en uitwisseling van wat het beste werkt in de praktijk. GSA's kunnen informatie en ervaring delen zodat besluitvorming plaatsvindt op basis van goede informatie. Ook kunnen GSA's andere gehandicapte fans zo goed mogelijk adviseren en begeleiden zodat die er bij hun eigen club aan de slag kunnen. Veel GSA's regelen vaak speciaal vervoer bij uitwedstrijden, met inbegrip van Europese wedstrijden, zoals het organiseren van rolstoeltoegankelijk vervoer en het boeken van hotels waar invaliden terecht kunnen. Zo kunnen meer gehandicapte fans in eigen persoon wedstrijden bijwonen. 7

8 Regelen van speciaal vervoer bij uitwedstrijden Gehandicapte fans invloed geven op de besluitvorming binnen hun club Meer kennis bij clubs wat tot betere relaties tussen clubs en gehandicapte fans leidt. Betere beleving van de wedstrijddag voor alle gehandicapte fans Mogelijkheden voor meer gehandicapten om in levende lijve wedstrijden te zien en levenslange fans te worden Uitwisseling en bevordering van wat in de praktijk het beste werkt Wat doet een GSA? De onderwerpen die GSA's behandelen variëren, afhankelijk van de situatie bij de club en de problemen waar gehandicapte fans in het stadion mee te maken hebben. Onderwerpen waar veel GSA's vaak aan werken zijn onder meer: Het adviseren van de club over de indeling en toewijzing van wedstrijdkaarten (niet de verkoop van de kaarten zelf). Het organiseren van invalidenvervoer van en naar wedstrijden. Het organiseren van reizen naar uitwedstrijden, ook Europese uitwedstrijden. Het regelmatig overleggen met functionaris van de club die verantwoordelijk is voor het gehandicaptenbeleid (raadpleeg voor meer informatie over de rol van deze functionaris het Disability Access Officer Handbook van de UEFA en CAFE). Het adviseren van de club over verbetering van toegankelijkheid en integratie in het stadion. 8

9 Het adviseren van de club over het implementeren en bevorderen van hulp aan gehandicapten op wedstrijddagen. Het onderhouden van contact met andere lokale en nationale GSA's voor uitwisseling van informatie over wat het beste werkt in de praktijk. Het organiseren van evenementen waar gehandicapte fans elkaar maar ook medewerkers en spelers van club kunnen ontmoeten. Het geven van maximale bekendheid aan de GSA zodat er meer besef komt van het belang van toegankelijkheid en integratie. Het opzetten van een GSA Bij het opzetten en onderhouden van een GSA zijn onderstaande aanbevelingen mogelijk van nut voor gehandicapte supporters en hun club: Als u bij uw club een GSA wilt opzetten, is het belangrijk om eerst bij andere gehandicapte fans na te gaan of er überhaupt belangstelling is voor een GSA. Zorg ervoor dat de groep bestaat uit mensen met een verschillende handicap (zoals slechtzienden en blinden, doven en slechthorenden, rolstoelgebruikers, mensen met een leerstoornis, supporters met verborgen handicaps enzovoort. Organiseer de eerste vergadering. Vraag of deze vergadering in het clubstadion of een andere clublocatie gehouden kan worden. Benoem een commissie (bestaande uit minimaal drie personen) die die de DSA gaat opzetten en ontwikkelen. Stel de belangrijkste doelstellingen van de GSA vast op basis van de specifieke problemen bij uw club, bijvoorbeeld de bestaande faciliteiten, de behoeften van fans enzovoort. Organiseer een vergadering met clubvertegenwoordigers waar u de realistische doelen en ambities van de GSA uit de doeken doet. Vraag de club om uw vereniging/groep formeel te erkennen en bekendheid aan de GSA te geven op de officiële website van de club, via sociale media en in officiële publicaties (zoals de wedstrijdinformatie). Organiseer regelmatig commissievergaderingen om kwesties te bespreken die gehandicapte supporters raken. Organiseer regelmatig vergaderingen van de commissie met relevante vertegenwoordigers van de club om ideeën te presenteren, problemen van gehandicapte supporters te bespreken en oplossingen en verbeteringen aan te dragen gebruik deze vergaderingen om uw invloed binnen de club te vergroten. 9

10 Trek nieuwe leden voor de groep aan door promotie via folders, nieuwsbrieven, sociale media en anderszins, zoals contact met lokale gehandicaptengroepen. Geef bekendheid aan de successen die de GSA door samenwerking met de club boekt. Zorg ervoor dat de GSA en de club publiekelijk worden geprezen voor alle verbeteringen die de GSA en de club samen hebben bewerkstelligd mensen zijn meer geneigd om mee te doen en de DSA te steunen als ze merken dat DSA en de club harmonieus samenwerken. Maak contact met andere GSA's in uw regio, in uw land en in het buitenland. Met een netwerk van GSA's kunt u ervaringen uitwisselen over wat in de praktijk het beste werkt. Overweeg het opstellen van statuten CAFE kan hierbij helpen. Neem contact op met CAFE we bieden GSA's ondersteuning en begeleiding, en geven bekendheid aan GSA-nieuws in een uitgebreid Europees netwerk. Leden van de Parafan Club de GSA van het Oekraïense Praktijkvoorbeelden In het volgende hoofdstuk volgt een beschrijving van enkele Europese GSA's met hun doelstellingen, prestaties, problemen waar ze tegenaan gelopen zijn en hoe ze die hebben opgelost. 10

11 Handicap Fan Club Nationalmannschaft e. V. Handicap fanclub Nationalmannschaft e.v (HFCFN) volgt het Duitse voetbalelftal en is in 2006 opgericht omdat gehandicapte fans alleen op zeer ingewikkelde wijze kaarten voor de 2006 FIFA World Cup konden bemachtigen. De vereniging dient als platform voor alle gehandicapte supporters en heeft als doel stadionbezoek (in Duitsland maar ook in het buitenland) voor gehandicapte fans te vergemakkelijken, en tijdens wedstrijden van het nationale elftal samen met niet-gehandicapte fans actie te voeren. De groep heeft niet aflatende steun van de Deutscher Fußball-Bund e. V (DFB). Voorafgaand aan zowel thuis- als uitwedstrijden van het Duitse nationale elftal worden bijeenkomsten gehouden om ondersteuning te bieden en vragen te beantwoorden. Vóór de oprichting van de HFCFN konden gehandicapte fans via de fanclub van de nationale ploeg geen kaarten kopen, maar dankzij het werk van deze GSA hebben gehandicapte fans nu een contactpunt waarmee het kopen van kaarten gemakkelijker verloopt. Ook organiseert de HFCFN reizen naar uitwedstrijden, en bij alle wedstrijden (ook belangrijke kampioenschappen) zijn leden van de HFCFN aanwezig zijn om gehandicapte fans hulp en begeleiding te bieden. Thomas Vorberger van de HFCFN aan het woord: "Sinds we bestaan reizen meer gehandicapte fans naar het buitenland voor het Europese kampioenschap, de FIFA World Cup of kwalificatiewedstrijden; onze groep is bij elke wedstrijd vertegenwoordigd." Op de vraag naar advies voor andere gehandicapte fans die bij hun club een GSA willen opzetten, antwoordde Thomas: "Samen met anderen gaat het vaak makkelijker dan alleen als je dingen wilt veranderen of verbeteren" 11

12 Leden van de Handicap Fan Club Nationalmannschaft e.v Blue Army on Wheels De GSA van KRC Genk in België, de Blue Army on Wheels genaamd, is na de Belgische bekerfinale in juni 2000 opgericht. Een groep gehandicapte supporters en hun vrienden zijn toen bij elkaar gekomen om de omstandigheden voor gehandicapte fans te verbeteren. De groep heeft nu ongeveer 200 leden. Volgens Maurice Bielen, voorzitter van de Blue Army on Wheels, is het hoofddoel van de groep "dat gehandicapte supporters zonder problemen naar voetbalwedstrijden kunnen gaan, zowel in Genk als bij uitwedstrijden. We doen dit in goed overleg met KRC Genk en de Overkoepelende Supportersvereniging (OSV) van KRC Genk. De Blue Army on Wheels is de spreekbuis van gehandicapte supporters." De Blue Army on Wheels werkt er ook aan dat de andere Belgische clubs zich bewust(er) worden van de problemen waar gehandicapte fans mee te maken hebben, en dat gehandicapten net als alle andere supporters gezien worden als fans. 12

13 Sinds de oprichting heeft de Blue Army on Wheels gezorgd voor beter toegankelijke toiletten in het stadion en voor aangepast vervoer naar wedstrijden (inclusief Europese wedstrijden). Ook is de Blue Army on Wheels op wedstrijddagen verantwoordelijk voor de toewijzing van de parkeerplaatsen voor gehandicapten. Op de vraag naar de voordelen van een GSA bij voetbalclubs antwoordde Maurice: "Een grote en gelijkgezinde groep kan druk uitoefenen en ervoor zorgen dat gehandicapten met minder problemen te maken krijgen. Zo'n erkende groep is ook het aanspreekpunt voor gehandicapte supporters, waar ze hun problemen aan de orde kunnen stellen en die ze helpt om een oplossing te vinden. Samenwerken en praten met je club en andere verenigingen voor gehandicapte supporters is eveneens belangrijk om van zulke verenigingen een succes te maken." Liverpool FC DSA De GSA van Liverpool FC in Engeland is opgericht in Een groep fans heeft toen een vergadering georganiseerd om duidelijk te maken welke problemen gehandicapten ondervonden die naar wedstrijden in het Anfield-stadion gingen. De GSA vindt dat voetbalclubs de hulp van gehandicapte supporters nodig hebben om de beschikbare voorzieningen te onderhouden en te verbeteren. De vereniging werkt prima samen met alle afdelingen van de club, zoals de adviseur voor gelijkheid en inclusie, afdeling kaartverkoop en de stadionmanager. Een belangrijk probleem dat de GSA onlangs heeft helpen oplossen, was dat de invalidentoiletten in het stadion vaak bezet waren door niet-gehandicapte supporters. Alle invalidentoiletten zijn nu uitgerust met RADAR-sloten. Dit zijn speciale sloten die alleen te openen zijn met speciale sleutels die uitsluitend beschikbaar zijn voor invaliden. Voor gehandicapte fans die zelf geen RADARsleutel hebben, is ervoor gezorgd dat er op wedstrijddagen stewards met zo'n sleutel in de buurt zijn om de toiletdeuren te openen. Stephen Evans, GSA-secretaris, legt uit: "Onze groep werkt als tussenpersoon voor supporters zodat de club hun stem hoort we fungeren als een uniek, gelijkgestemd contactpunt. We gebruiken vervolgens sociale media en om verkregen informatie aan onze leden door te geven. De club wil ook graag 13

14 dat we de mening van supporters peilen voordat er iets aan het stadion wordt veranderd." Stephens advies voor iedereen die een GSA wil oprichten is: "Gebruik de hulp van organisaties zoals CAFE en andere plaatselijke en nationale GSA's. Praat regelmatig met je club en in het bijzonder met mensen van afdelingen binnen de club die iets voor invalide supporters kunnen betekenen. Steun van de club is van wezenlijk belang. Houd regelmatig vergaderingen om problemen op te lossen en pas alle mogelijke communicatiemiddelen toe om de vereniging te promoten". Hoe kan CAFE helpen? CAFE zorgt voor hulp aan invalide supporters en voetbalclubs die een supportersclub voor gehandicapten (GSA) willen oprichten. CAFE biedt ondersteuning en begeleiding aan beide partijen en helpt bij het organiseren van vergaderingen om zo'n vereniging op te richten. Na oprichting van de vereniging bevordert CAFE actief de bekendheid van de groep via de CAFE-website en onze speciale maandelijkse nieuwsbrief, evenals via onze kanalen op sociale media. We promoten GSA-evenementen en publiceren verhalen over verbeteringen die de GSA tot stand heeft helpen brengen binnen de club. CAFE maakt reclame voor alle activiteiten en evenementen die een GSA organiseert onder de paraplu van de CAFE-actieweek (raadpleeg het Informatiepakket over de CAFE Week of Action 2018 voor meer informatie over dit CAFE-initiatief). Ook voegen we de contactgegevens van de GSA toe aan onze specifieke webpagina over de club/het stadion. Dit bevordert het contact met andere GSA's en biedt een aanspreekpunt voor gehandicapte supporters die nog nooit naar het stadion zijn geweest en vragen hebben over hoe ze wedstrijden kunnen bijwonen. Hebt u vragen over GSA's of hoe u een GSA bij uw club kunt oprichten? Neem dan contact op met CAFE: info@cafefootball.eu, telefoon + 44 (0)

15 Laat uw stem horen! Laat weten wat u van de wedstrijddag vond door een reactie te plaatsen op onze stadionpagina. Door de feedback van gehandicapte fans kunnen CAFE en andere belanghebbenden meer informatie verschaffen over de toegankelijkheid van stadions in heel Europa en gegevens bieden die nuttig zijn voor gehandicapte supporters die naar het stadion willen. De sectie 'Laat uw stem horen' van de CAFE-website is makkelijk in gebruik - ga naar klik op de Nederlandse vlag, op 'Stadions' en selecteer het stadion waar u bent geweest. Bij elk stadion kunnen fans een reactie in hun eigen taal plaatsen. De opmerkingen worden automatisch vertaald, zodat ze overal in Europa gelezen kunnen worden. Over CAFE Mensen met een handicap maken 15% van de wereldbevolking uit (dit percentage stijgt nog steeds) en zijn daardoor de grootste minderheidsgroep (Wereldgezondheidsorganisatie). We kunnen daarom aannemen dat veel van de één miljard mensen met een handicap liefhebbers zijn van voetbal de populairste sport ter wereld. Velen van hen zouden graag naar wedstrijden in een stadion willen, maar kunnen dat niet omdat er nog erg veel stadions niet toegankelijk zijn voor gehandicapten. Het Centre for Access to Football in Europe (CAFE) is in 2009 met steun van de UEFA opgericht ter verbetering van toegankelijkheid tot en integratie binnen spel, gebruikmakend van de bijzondere invloed van voetbal. CAFE werkt samen met nationale bonden, liga's, clubs, gehandicapte supporters, supportersverenigingen, NGO's en belanghebbenden om ervoor te zorgen dat gehandicapte fans in heel Europa eenvoudig wedstrijden kunnen bijwonen. Verder streeft CAFE ernaar om door bewustmaking en uitwisseling van de beste praktische oplossingen de toegang tot en integratie in het spel te verbeteren, zodat mensen met een handicap hun rechtmatige plaatsen kunnen innemen als toeschouwers, spelers, vrijwilligers, trainers, bestuursleden, leiders en besluitvormers. 15

16 Neem voor meer informatie en ondersteuning contact op met CAFE via , telefoon of Twitter, of door een bezoek aan onze website: E: T: +44(0) W: VK: 16

17 Andere bestandsformaten van dit document zijn op aanvraag verkrijgbaar. Totaal voetbal Totale toegankelijkheid Gezond verstand 17 T: +44 (0) E: