UEFA Europa League Finale

Transcriptie

1 Gids voor mindervalide toeschouwers Friends Arena, Stockholm Centre for Access to Football in Europe UEFA Europa League Finale 24 mei 2017 Ondersteund door

2 Inhoudsopgave Zich verplaatsen in de stad... 3 De luchthaven Stockholm Arlanda Airport... 3 Reizen met de trein... 3 Stockholm Centraal Station... 3 Station Solna... 3 Reizen met de metro... 4 Reizen met de bus... 4 Reizen met de tram... 5 Reizen met de taxi... 5 Ontmoetingsplekken voor fans en Fan Zones... 6 Neutral Fan Zone... 6 Ontmoetingsplekken voor fans van de finalisten, open op 24 mei... 6 De Friends Arena... 7 Routebeschrijving naar het stadion... 7 Vanaf de luchthaven: Stockholm Arlanda Airport... 7 Vanaf het centraal station: Stockholm Central... 7 Vanaf de Neutral Fan Zone en ontmoetingsplekken voor fans... 7 Parkeerplaats voor mindervaliden... 9 Afzetten en ophalen (alleen taxi's voor mindervaliden) Stadioninformatie Ingangen voor mindervaliden Borden en bewegwijzering Vakken voor mindervaliden Vakken voor rolstoelgebruikers en easy-access zitplaatsen - Algemeen publiek Vakken voor rolstoelgebruikers en easy-access zitplaatsen - Finalisten Faciliteiten voor mindervaliden Toiletten voor mindervaliden Diensten voor mindervaliden Stadionvrijwilligers Beschrijvend audiocommentaar Rolstoeluitleenservice Voor meer informatie Noodprocedure en eerste hulp CAFE contact en feedback

3 Zich verplaatsen in de stad Stockholm beschikt over verschillende vervoersknooppunten, waaronder een internationale luchthaven en een treinstation. Het merendeel van het openbaar vervoer in Stockholm is geschikt voor mindervaliden. Meer informatie over voor mindervaliden toegankelijk openbaar vervoer in Stockholm vindt u, in aanvulling op deze Gids, op: U kunt de openbaar-vervoerdiensten in Stockholm bereiken via het SL Customer Centre: T: +46 (0) E: tillganglighet@sl.se De luchthaven Stockholm Arlanda Airport Het Stockholm Arlanda Airport ligt op ongeveer 38 km afstand van de Friends Arena. Een overzicht van de beschikbare luchthavendiensten voor mindervalide reizigers is te vinden op: Buiten de luchthaventerminals zijn afzet- en ophaalpunten voor mindervaliden en alle luchthavengebouwen zijn volledig toegankelijk voor mindervaliden. Om naar het Centraal Station van Stockholm te komen, kunnen mindervalide reizigers vanaf het treinstation op de luchthaven gebruikmaken van de Atlanta Express. Dit station is via liften vanaf alle luchthavengebouwen te bereiken. Arlanda Express-treinen vertrekken iedere 15 minuten en de reistijd naar Stockholm Centraal Station bedraagt 20 minuten. De treinen zijn uitgerust met gelijkvloerse uitgangen voor reizigers met een rolstoel of reizigers met beperkte mobiliteit. Als u begeleiding wilt bij het in- en uitstappen met de Arlanda Express, neemt u contact op met het SJ Customer Centre: T: +46 (0) Meer informatie over de Arlanda Express en de aanvullende diensten voor mindervalide reizigers vindt u op: Reizen met de trein Stockholm Centraal Station Stockholm Centraal is het hoofdstation en bevindt zich op ongeveer 9 km van de Friends Arena. Het station is volledig toegankelijk voor mindervalide reizigers en op het station staat personeel ter beschikking om assistentie te verlenen. Meer informatie over dit station vindt u op: Station Solna Station Solna is het meest nabijgelegen treinstation bij de Friends Arena. Het ligt op ongeveer 1 km afstand. Het station is toegankelijk voor mindervaliden en is voorzien van een lift. Op het station is personeel beschikbaar voor assistentie aan mindervalide reizigers. 3

4 Assistentie bij het in- en uitstappen is op beide stations beschikbaar. Als u assistentie wilt, moet u deze ten minste 24 uur van tevoren boeken via het SL Customer Centre. Meer informatie over het boeken van assistentie: Bel +46 (0) en kies optie 4 en vervolgens optie 3: W: (alleen in het Zweeds) Reizen met de metro Op vrijwel alle metrostations (T-Bana) in Stockholm gaat het in- en uitstappen gelijkvloers en is er ten minste één voor mindervaliden toegankelijke in-/uitgang. Reizigers worden in de nieuwe metrotreinen via digitale beeldschermen geïnformeerd over het naderende station. Mindervalide reizigers die assistentie nodig hebben bij het in- en uitstappen, dienen dit van tevoren te reserveren via het SL Customer Centre: T: 46 (0) W: Bij eventuele problemen bij het betreden van de metro (bijvoorbeeld een lift die buiten dienst is), kunnen mindervalide reizigers een speciaal nummer bellen. Dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar. Indien het niet lukt de metro te gebruiken, regelt de klantenservice een gratis taxi. T: 46 (0) De metro in Stockholm Reizen met de bus De meeste bussen zijn laagdrempelig en toegankelijk voor mindervaliden; ook zijn zij uitgerust met een toegangshelling. Het centraal busstation, Cityterminaen, is gelegen in het stadscentrum. Het station beschikt over aangepaste ingangen, bereikbaar vanaf de straat. In het busstation zijn liften en roltrappen aanwezig, en één lift die naar Stockholm Centraal Station leidt. Vertrek- en aankomsttijden worden via omroepsystemen aangekondigd voor blinde en 4

5 slechtziende reizigers. Mindervalide reizigers die assistentie wensen, dienen 24 uur van tevoren contact op te nemen met het Cityterminalen Office. T: +46 (0) (open maandagvrijdag) E: W: Alle bussen zijn voorzien van digitale beeldschermen met informatie over de naderende halte en bij iedere busterminal en veel bezochte haltes worden automatische meldteksten weergegeven. Reizen met de tram Volgens de informatie die CAFE ter beschikking staat, varieert de mate van per tramhalte. CAFE adviseert mindervalide fans derhalve contact op te nemen met het SL Customer Centre voor meer informatie: T: 46 (0) E: tillganglighet@sl.se W: Reizen met de taxi In Stockholm is taxivervoer voor mindervaliden beschikbaar, dat echter wel vooraf dient te worden gereserveerd. Samtrans T: W: Taxi Kurir: T: +46 (0) W: Sverige Taxi: T: +46 (0) W: Bij de taxicentrale op Stockholm Centraal Station kunnen mindervalide fans rolstoeltoegankelijke taxi's bestellen. 5

6 Ontmoetingsplekken voor fans en Fan Zones Neutral Fan Zone De Neutral Fan Zone bevindt zich in Kungsträdgården en zal op 23 en 24 mei van 11:00 tot 20:00 uur geopend zijn. De centrale ligging van het park met haar gezellige terrasjes maakt dit een van de meest populaire ontmoetingsplekken en hang-outs in Stockholm. Alle fans worden uitgenodigd om de unieke sfeer op te snuiven. De neutrale zone is toegankelijk voor mindervaliden, maar dat geldt niet voor alle activiteiten. Mindervalide toeschouwers zullen de volgende wedstrijden ter plaatse kunnen bijwonen: Dinsdag 23 mei begin van de middag Special Olympics Dinsdag 23 mei en woensdag 24 mei namiddag Power Chair Football Association Dinsdag 23 mei en woensdag 24 mei namiddag Colour Blind Awareness Woensdagmiddag 24 mei - International Blind Sports Association Reizen naar Kungstärdgården vanaf het Centraal Station: Te voet: 15 minuten Per taxi: 10 minuten Met de metro: neem lijn 10 of 11 bij T-Centralen tot het eindstation Kungsträdgården Ontmoetingspunten voor fans van de finalisten, open op 24 mei Fleminggatan is het aangewezen ontmoetingspunt voor AFC AJAX-supporters. Rörstrandsgatan het aangewezen ontmoetingspunt voor MANCHESTER UNITED FCsupporters. Reizen naar Fleminggatan AFC Ajax vanaf het Centraal Station: Te voet: 15 minuten Per taxi: 10 minuten Per forensentrein: 10 minuten. Vanaf T-Centralen, neem lijn 10 (richting Hjulsta) of 11 (richting Akalla) tot halte Rådhuset, loop ongeveer 5 minuten tot Flemminggatan. Reizen naar Rörstrandsgatan Manchester United FC vanaf het Centraal Station: Per taxi: 10 minuten Per forensentrein: neem trein 36 (richting Märsta) of 38 (richting Uppsala) en stap uit bij halte Karlberg station. De reis duurt 4 minuten, loop dan nog 5 minuten langs Norrbackagatan tot Rörstrandsgatan. 6

7 De Friends Arena Naar het stadion Voor en na de wedstrijd zal het openbaar vervoer erg druk zijn. CAFE raadt daarom mindervalide toeschouwers aan eerder aanwezig te zijn en ruim de tijd te nemen om naar het stadion te komen. Vanaf de luchthaven: Stockholm Arlanda Airport Om van de luchthaven naar het stadion te reizen, neemt u op het station op de luchthaven de Arlanda Express naar Stockholm Centraal Station. Vanaf hier kunnen supporters gebruikmaken van de plaatselijke pendeldiensten naar station Solna, op ongeveer 1 km afstand van het stadion. Supporters wordt aangeraden het station Solna via de noordelijke uitgang te verlaten en vervolgens via de Mall of Scandinavia naar het stadion te gaan. Het winkelcentrum is volledig toegankelijk voor mindervaliden en is voorzien van een lift. Het winkelcentrum is geopend van 06:00 tot 01:00 uur. Toeschouwers kunnen tijdens deze periode gebruikmaken van de in het winkelcentrum beschikbare voorzieningen. Voertuigen kunnen de parkeerzone gedurende 24 uur uitrijden; inrijden is alleen tussen 06:00 en 01:00 uur mogelijk. Er is een alternatieve route rond het winkelcentrum; maar vanwege de lange steile helling kan dit voor sommige mindervalide fans ongeschikt zijn. Vanaf het hoofdstation: Stockholm Centraal Om de Friends Arena te bereiken vanaf Stockholm Centraal Station, kunnen supporters gebruikmaken van de plaatselijke pendeldiensten tot station Solna, op zo'n 1 km afstand van het stadion. Supporters wordt aangeraden het station Solna via de noordelijke uitgang te verlaten en vervolgens via de Mall of Scandinavia naar het stadion te gaan. Het winkelcentrum is volledig bereikbaar en er is toegang tot de lift. Er vertrekken elke 9-15 minuten metro's van Stockholm CS naar metrostation Solna en de reis duurt 7 minuten. Met de pendeltrein (36 & 38): het dichtstbijzijnde station naar de Friends Arena is metrostation Solna; vanaf hier is het ongeveer 15 minuten lopen naar het stadion. Met de metro: Het dichtstbijzijnde metrostation naar het stadion is Solna Centrum, dat op de lijn' ligt: metrolijn 11 of 10. Het station ligt ongeveer 2 km van het stadion. Er vertrekken elke 8 minuten metro's vanaf metrostation T-Centralen en de reis naar Solna Centrum duurt 15 Vanaf de Neutral Fan Zone en Fan Meeting Points Naar het stadion vanaf Kungstärdgården, Neutral Fan Zone Met de taxi: 25 minuten. Zie de kaart op pagina 11, waarop het afzetpunt (drop-off point) van het stadion staat aangegeven. Met de metro: 35 minuten. Neem lijn 11 (richting Akalla) van metrostation Kungsträdgården naar Solna Centrum (10 minuten). Vanaf daar is het 20 minuten lopen naar het stadion. Naar het stadion vanaf Fleminggatan - AFC Ajax-fans Met de taxi: 25 minuten. Zie de kaart op pagina 11, waarop het afzetpunt (drop-off point) 7

8 van het stadion staat aangegeven. Met de metro: loop 5 minuten naar de metrohalte Rådhuset; neem metrolijn 11 (bestemming Akalla); het is 8 minuten naar de halte Solna Centrum; loop 20 minuten naar het stadion. Naar het stadion vanaf Rörstrandsgatan - Manchester United FC fans Met de taxi: 20 minuten. Zie de kaart op pagina 11, waarop het afzetpunt (drop-off point) van het stadion staat aangegeven. Met de pendeltrein: loop 5 minuten naar de halte Karlberg; neem vervolgens pendeltrein 36 (bestemming Märsta) of 38 (bestemming Uppsala); stap na 6 minuten uit op de halte Solna Station. Het stadion ligt op 10 minuten loopafstand. 8

9 Kaart: spoor- en metronetwerk 9

10 Toegankelijke (mindervaliden) parkeergelegenheid Parkeerkaarten voor mindervalide kaarthouders zijn op aanvraag beschikbaar op basis van het principe "wie het eerst komt, het eerst maalt" en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Mindervalide kaarthouders zullen een ontvangen met een link om een parkeerkaart aan te Let op dat parkeerkaarten, indien toegewezen, samen met de Toegankelijke (mindervalide) parkeergelegenheid is alleen beschikbaar voor mindervalide toeschouwers met een geldige wedstrijdkaart en parkeerkaart. De toegankelijke parkeerplaatsen bevinden zich in parkeerzone P6 op niveau -1 van de parkeerplaats van de Mall of Scandinavia, gelegen ten zuiden van het stadion. De maximale voertuighoogte is 2,3 meter. De openingstijden van het winkelcentrum zijn 06:00 tot 1:00 uur. Tussen 01:00 en 06:00 kunnen voertuigen de parkeerplaats alleen verlaten; er is tijdens deze uren geen toegang. Om het stadion te betreden vanaf de parkeerplaats, moeten de mindervalide fans de lift nemen naar niveau 0, rechts aanhouden en de lift nemen die naar de uitgang van het stadion leidt. 1

11 Kaart: toegang tot parkeergelegenheid Kaart: parkeerzone P6 10

12 Afzetten en ophalen (alleen toegankelijk voor taxi's) Er is een afzet- en ophaalpunt toegankelijk voor taxi's vlakbij de hoofdingang van het stadion bij ingang Hx, voor het Quality Friends Hotel. Kaart: Toegang afzetpunt voor taxi Afzetpunt voor taxi Vanuit E4 Noord: afrit 169 Vanuit E4 Zuid: afrit 167 Vanuit het westen (Enköpingsvägen): knooppunt Ritorp Vervolgens voor iedereen: Kolonnvägen naar Signalbron (Signalbrug) Steek Signalbron over, het afzetpunt bevindt zich voor het Quality Hotel Friends Stadioninformatie Toegankelijke (mindervaliden) ingangen Het stadion heeft 4 bereikbare ingangen. Op onderstaande kaart staan de ingangen aangegeven voor het algemene publiek en de fans van de finalisten. Op de toegangskaarten staan ook de meest geschikte ingangen aangegeven die de mindervalide toeschouwers moeten gebruiken aan de hand van hun zitplaatsen. 11

13 Kaart: toegankelijke stadioningangen, parkeergelegenheid en afzetpunt L: Afzet-/ophaalpunten voor taxi's. Aan de voorzijde van het Quality Hotel Friends Hx: Toegankelijke ingang voor rolstoelgebruikers van het algemene publiek en de fans van de finalisten. D: makkelijk bereikbare ingang voor algemeen publiek F en A: makkelijk bereikbare ingang voor finalisten P6: Toegankelijke parkeergelegenheid : Lift om de ingangen van het stadion vanaf straatniveau te bereiken. Borden en bewegwijzering De stadioningangen worden aangegeven met bewegwijzering op verticale torens langs de toegangsroutes rondom het stadion. Op de torens staat ook informatie over andere toegangspoorten en openbaar vervoer. Op deze torens staat ook een kaart van het stadion. De tekst is in het Engels, met symbolen. Eenmaal in het stadion zijn er bordjes die de fans de weg wijzen naar toiletten en zitplaatsen. Deze bewegwijzering is groot en goed zichtbaar in de menigte. 12

14 Toegankelijke (mindervaliden) tribunes Ruimtes voor rolstoelgebruikers en Easy Access Seating - Algemeen publiek Ruimtes voor rolstoelgebruikers, met zitplaatsen voor begeleiders, bevinden zich tussen de vakken 101 en 140, 109 en 110, 111 en 112, met aangrenzende zitplaatsen voor begeleiders. Rolstoelgebruikers met kaartjes voor deze vakken moeten via poort Hx naar binnen gaan. Easy-access zitplaatsen* voor mindervalide toeschouwers, met zitplaatsen voor begeleiders, bevinden zich tussen de vakken 137, 138, 139. Mindervalide toeschouwers met easy-access zitplaatsen in deze vakken moeten via poort D naar binnen gaan. * (De easy-access zitplaatsen zijn bijna niet of helemaal niet te bereiken via de trap en bevinden zich vaak aan het einde van de rijen en kunnen meer beenruimte hebben dan andere zitplaatsen). Kaart met toegankelijke ingangen en zitplaatsen voor algemeen publiek Toegang tot rolstoelgebruik ersruimtes Toegang tot easy-access zitplaatsen 13

15 Rolstoelgebruikersruimtes en easy-access zitplaatsen - Finalisten AFC Ajax Ruimtes voor rolstoelgebruikers, met zitplaatsen voor begeleiders, bevinden zich tussen de vakken 121 en 122, met aangrenzende zitplaatsen voor begeleiders. AFC Ajax-fans met rolstoelgebruikersruimtes moeten via poort Hx naar binnen gaan. Easy-access zitplaatsen* voor mindervalide toeschouwers, met zitplaatsen voor begeleiders, bevinden zich tussen vakken 117, 118, 119. AFC Ajax-fans met easy-access zitplaatsen moeten via poort F naar binnen gaan. Manchester United FC Ruimtes voor rolstoelgebruikers, met zitplaatsen voor begeleiders, bevinden zich tussen vakken 101 en 102, 140 en 139, met aangrenzende zitplaatsen voor begeleiders. Manchester United FC-fans met rolstoelgebruikersplaatsen moeten via poort Hx naar binnen gaan. Easy-access zitplaatsen* voor mindervalide toeschouwers, met zitplaatsen voor begeleiders, bevinden zich tussen de vakken 102, 103, 104. Manchester United FC-fans met easy-access zitplaatsen moeten via poort A naar binnen gaan. * (De easy-access zitplaatsen zijn bijna niet of helemaal niet te bereiken via de trap en bevinden zich vaak aan het einde van de rijen en kunnen meer beenruimte hebben dan andere zitplaatsen). Kaart met toegankelijke ingangen en zitplaatsen voor Finalisten Toegang tot rolstoelgebruik ersruimtes Toegang tot easyaccess zitplaatsen 14

16 Toegankelijke (mindervaliden) faciliteiten Horecastands Houdt u er rekening mee dat, hoewel er zich horecastands en kiosken vlakbij de toegankelijke tribunes bevinden, er geen lage balies zijn. Toegankelijke (mindervaliden) toiletten Er zijn 16 toegankelijke (mindervaliden) toiletten binnen de toegankelijke tribunes op niveau 3, rij 1, vlakbij de poorten G H D C. Toegankelijke (mindervaliden) diensten Stadionvrijwilligers Stewards en speciale vrijwilligers zullen op de dag van de finale beschikbaar zijn om hulp te bieden aan mindervalide fans in het stadion. Beschrijvend audiocommentaar Er wordt beschrijvend audiocommentaar (ADC) in drie talen verstrekt. Als u op deze dienst in het Zweeds wilt afstemmen, moet u een headset ophalen bij ingang D. Er zijn 20 headsets beschikbaar voor deze dienst. Breng voor beschrijvend audiocommentaar in het Engels of Nederlands a.u.b. uw eigen radio of smartphone mee (met een FM-radio-frequentie) en maak verbinding met Solna/Friends Arena 91,8 MHz voor het Engels en Solna/Friends Arena 95,7 MHz voor het Nederlands. Rolstoeluitleenservice Het Friends Arena Stadion biedt een rolstoeluitleenservice aan met twee beschikbare rolstoelen. De rolstoelen zijn verkrijgbaar bij ingang Hx. Voor meer informatie Wilt u meer informatie over deze stadiondiensten, neem dan contact op met het team van Friends Arena Guest Services via het volgende telefoonnummer: T: +46 (0) Noodprocedure en eerste hulp CAFE is medegedeeld dat er 1 eerstehulppost is op niveau 1, ingang 3. In geval van nood moeten mindervalide toeschouwers die het stadion niet kunnen verlaten, naar de volgende vluchtzones gaan: Op niveau 1: buiten lift A en bij poort 4 Op niveau 3: door de hallen bij: Cx, Ex, Fx, Hx en tussen C-D en G-H 15

17 CAFE contact en feedback Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het Centre for Access to Football in Europa (CAFE), via of telefonisch, via twitter of onze website: E: info@cafefootball.eu T: +44 (0) W: Laat weten wat u van de wedstrijddag in de Friends Arena vond door een reactie te plaatsen op onze Stadionpagina. CAFE en onze stakeholders kunnen de ervaringen van mindervalide fans over de toegankelijkheid van stadions in heel Europa delen, en op hun beurt mindervalide fans helpen met het plannen van een reis naar het stadion. Ga naar voor instructies voor het uploaden van uw feedback naar de website van CAFE.

18 Alternatieve formaten van dit document zijn op aanvraag verkrijgbaar Totaal voetbal Totaal Toegang Totaal Sense