Verslag van Werkzaamheden

Transcriptie

1 Verslag van Werkzaamheden Periode: 1 augustus 2013 tot en met 31 juli 2014 VOC Warmonderweg AH Sassenheim Brinnummer: 27NC

2 INLEIDING Jaarlijks dient een niet-bekostigde instelling een Verslag van Werkzaamheden over de onderwijsactiviteiten vast te stellen en openbaar te maken (artikel 1.4.1, lid 3, WEB). Het Verslag van Werkzaamheden van VOC is opgesteld conform het onderstaande format, welke is overgenomen uit de brief van de Inspectie van het Onderwijs betreffende het aanleveren van het Verslag van Werkzaamheden. Onderwijs Verantwoording over de omvang van de beroepspraktijkvorming; Verantwoording geprogrammeerde en gerealiseerde tijd (alleen voor niet-bekostigde instellingen die deelnemers met studiefinanciering hebben ingeschreven); Verantwoording melding afwezigheid (alleen voor niet-bekostigde instellingen die leeren/ of kwalificatieplichtige deelnemers hebben ingeschreven). Kwaliteitszorg Gestelde doelen; Metingen/ onderzoeken; Resultaten; Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten. Klachten Aantal klachten; Aard van de klachten. Examens Uitkomsten examenonderzoek Inspectie van het Onderwijs en van instelling zelf; Eventuele verbetermaatregelen. Opbrengstgegevens Doelstelling(en); Resultaten; Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten. Tevredenheidsmetingen Doelstelling(en); Resultaten; Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten. Openbaarheid Het verslag is vastgesteld; Het verslag is openbaar gemaakt. Het Verslag van Werkzaamheden van VOC heeft betrekking op de volgende opleiding: Versnelde VOC Opleiding Autoschadetechnicus niveau 3 (AST3), crebo Dit is een versnelde opleiding gericht op het opleiden van vakvolwassen deelnemers tot Autoschadetechnicus niveau 3. Pagina 2 van 28

3 Het Verslag van Werkzaamheden heeft betrekking op het schooljaar : 1 augustus 2013 tot en met 31 juli In deze periode waren de volgende cohorten actief: AST (opbrengsten) AST (opbrengsten) AST (opbrengsten) AST (opbrengsten) AST Pagina 3 van 28

4 Inhoud ONDERWIJS... 5 Verantwoording over de omvang van de beroepspraktijkvorming... 5 Verantwoording geprogrammeerde en gerealiseerde tijd (alleen voor niet-bekostigde instellingen die deelnemers met studiefinanciering hebben ingeschreven)... 5 Verantwoording melding afwezigheid (alleen voor niet-bekostigde instellingen die leer- en/ of kwalificatieplichtige deelnemers hebben ingeschreven)... 6 KWALITEITSZORG... 7 Doelstellingen voor het meten van de kwaliteit van trainers... 7 Doelstellingen voor het meten van de kwaliteit van de examinering... 9 Doelstellingen voor het meten van de kwaliteit van de onderwijsinstelling als geheel Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten KLACHTEN Aantal klachten Aard van de klachten EXAMENS Uitkomsten examenonderzoek Inspectie van het Onderwijs en van instelling zelf Eventuele verbetermaatregelen OPBRENGSTGEGEVENS Doelstelling(en) Resultaten Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten TEVREDENHEIDSMETINGEN Doelstelling(en) Resultaten Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten OPENBAARHEID Pagina 4 van 28

5 ONDERWIJS Verantwoording over de omvang van de beroepspraktijkvorming VOC biedt de versnelde VOC Opleiding AST3 aan in de BBL. Zodoende dient de beroepspraktijkvorming minimaal 60% van de studieduur te omvatten (art , lid 2, WEB). Bij de versnelde VOC Opleiding AST3 vindt de beroepspraktijkvorming plaats gedurende de gehele opleiding, vanaf de start tot en met het eind van de opleiding. Voor de cohorten AST en AST bedraagt de totale studiebelasting 3200 uur. Deze is onderverdeeld in de volgende componenten: Theoretisch component* BPV Nederlands Rekenen (Leren), loopbaan & burgerschap 156 uur 2875 uur 80 uur 80 uur 9 uur *Instroomassessment, sessies (inclusief huiswerkuur), tussentoetsen, oefentoetsen, Proeve van Bekwaamheid. Voor de cohorten AST en AST bestaat de versnelde VOC Opleiding AST3 uit 3200 klokuren, waarvan er 2875 klokuren worden ingevuld door de BPV. Dit komt neer op 90% van de studieduur. Voor de cohorten AST tot en met AST bedraagt de totale studiebelasting 1647 uur. Deze is onderverdeeld in de volgende componenten: 27 sessies AST x 5 uur = 135 uur 10 sessies Nederlands/Rekenen x 4 uur = 40 uur 4 dagen examen* x 8 uur = 32 uur 32 uur BPV per week x 45 weken per jaar = 1440 uur BPV *Instroomassessment, Proeve van Bekwaamheid, examens Nederlands/Rekenen schriftelijk, examens Nederlands mondelingen. Voor de cohorten AST tot en met AST bestaat de versnelde VOC Opleiding AST3 uit 1647 klokuren, waarvan er 1440 klokuren worden ingevuld door de BPV. Dit komt neer op 87% van de studieduur. Verantwoording geprogrammeerde en gerealiseerde tijd (alleen voor nietbekostigde instellingen die deelnemers met studiefinanciering hebben ingeschreven) Niet van toepassing; er zijn geen deelnemers met studiefinanciering ingeschreven. Pagina 5 van 28

6 Verantwoording melding afwezigheid (alleen voor niet-bekostigde instellingen die leer- en/ of kwalificatieplichtige deelnemers hebben ingeschreven) Niet van toepassing; er zijn geen leer- en/ of kwalificatieplichtige deelnemers ingeschreven. Pagina 6 van 28

7 KWALITEITSZORG VOC is van mening dat de kwaliteit van een opleiding berust op drie peilers en zodoende afhankelijk is van drie factoren, namelijk: 1. De kwaliteit van de trainers/ docenten; 2. De kwaliteit van de examinering; 3. De kwaliteit van de onderwijsinstelling als geheel, inclusief het onderwijs en de beroepspraktijkvorming. In het kader van kwaliteitszorg heeft VOC voor deze drie peilers verschillende doelstellingen geformuleerd. Ter bevordering van de leesbaarheid van het document en om herhaling te voorkomen worden bij elke doelstelling ook gelijk de bijbehorende metingen/ onderzoeken en resultaten gerapporteerd. Doelstellingen voor het meten van de kwaliteit van trainers Het aanwezigheidspercentage van de onderwijsdeelnemers bij de opleidingsactiviteit van de desbetreffende trainer is ten minste 75%. Meting/ onderzoek: In principe is er per cohort en locatie (groep) één vaste hoofdtrainer ten behoeve van de actieve participatie. Dit zorgt voor transparantie, eenduidigheid en rust voor de onderwijsdeelnemers: zij weten wat zij kunnen verwachten en waar zij aan toe zijn. Bovendien is het voor het onderlinge groepsgevoel goed wanneer er niet telkens van trainer wordt gewisseld. Door de Binnendienst wordt per sessie de aan-/ afwezigheid van de onderwijsdeelnemers bijgehouden. Middels deze lijsten kan nagegaan worden wat het aanwezigheidspercentage van de onderwijsdeelnemers bij een bepaalde trainer is. Cohort Hoofdtrainer Aantal sessies AST201201AS (1) WvD 0 - AST201201AS (2) WM 0 - AST201201BE (1) JvdZ 0 - AST201201BE (2) AvD 0 - AST201201DO TW 0 - AST201201NI (1) TW 0 - AST201201NI (2) JvdZ 0 - AST201209AS WvD 11 96% AST201209BE (1) TW 11 99% AST201209BE (2) JvdZ 11 93% AST201209NI WvD 11 92% AST201301AS WM 10 92% AST201301NI JvdZ 11 93% AST201309AS WM 27 99% AST201309BE AvD 27 96% AST201309DO AvD 27 98% AST201309NI JvdZ 27 95% AST201401NI JvdZ 20 93% Gemiddelde 95% Aanwezigheids% Pagina 7 van 28

8 Conclusie: Wanneer gekeken wordt naar het gemiddelde aanwezigheidspercentage van de onderwijsdeelnemer bij de opleidingsactiviteit per trainer kan gesteld worden dat de doelstelling is bereikt; het gemiddelde aanwezigheidspercentage is 95% Het laagst genoteerde aanwezigheidspercentage is 92%, het hoogste 99%. Het slagingspercentage voor de opleidingsactiviteit van de desbetreffende trainer is ten minste 75%. Meting/ onderzoek: De trainers verzorgen het vaktechnische deel van de versnelde VOC Opleiding AST3 dat wordt afgesloten met de Proeve van Bekwaamheid AST3 (PvB AST3). Examenkandidaten kunnen slagen of zakken voor de PvB AST3. Door voor elk cohort en bijbehorende locatie een hoofdtrainer toe te wijzen en vervolgens per cohort en locatie het aantal geslaagde kandidaten af te zetten tegen het totale aantal examenkandidaten kan het slagingspercentage voor de opleidingsactiviteit van de desbetreffende trainer bepaald worden. Hierbij is alleen gekeken naar de eerste examenronde. Cohort Hoofdtrainer Aantal examenkandidaten Slagings% vaktechnische deel AST201201AS (1) WvD 11 18% AST201201AS (2) WM 15 33% AST201201BE (1) JvdZ 10 40% AST201201BE (2) AvD 6 33% AST201201DO TW 10 50% AST201201NI (1) TW 9 67% AST201201NI (2) JvdZ 9 44% AST201209AS WvD 9 56% AST201209BE (1) TW 7 100% AST201209BE (2) JvdZ 8 88% AST201209NI WvD 11 82% AST201301AS WM 9 67% AST201301NI JvdZ 11 91% AST201309AS WM 7 100% AST201309BE AvD 8 88% AST201309DO AvD 12 92% AST201309NI JvdZ 8 75% Gemiddelde 66% Conclusie: Het slagingspercentage van cohort AST is aanzienlijk laag, waarbij er ook grote verschillen zijn tussen de hoofdtrainers. Opvallend is dat het slagingspercentage bij hoofdtrainer TW hoger ligt dan bij de andere hoofdtrainers. Na analyse van de examendossiers blijkt dat kandidaten zakken op de werkprocessen herstellen en inregelen, omdat zij onvoldoende vaardig zijn in het stellen van een diagnose en daardoor in tijdnood komen. Oorzaak van het onvoldoende vaardig zijn in diagnose stellen is te vinden in het onvoldoende oefenen in de eigen beroepspraktijk; examenkandidaten hebben onvoldoende routinematige vaardigheden ontwikkeld op dit gebied. Het slagingspercentage van cohort AST voldoet niet bij alle hoofdtrainers aan de norm van ten minste 75%. Het slagingspercentage bij hoofdtrainer WvD is 70%. Dit is een Pagina 8 van 28

9 opmerkelijk verschil met de hoofdtrainers TW (100%) en JvdZ (88%). Hoewel het instroomniveau van de groep(en) onderwijsdeelnemers van hoofdtrainer WvD overwegend niveau 3 of hoger was, beschikte een derde (6 van de 18) onderwijsdeelnemers over een getuigschrift op het niveau van (midden)kader. Wellicht warden deze onderwijsdeelnemers technisch minder vaardig of onderlegd en heeft dit invloed gehad op het slagingspercentage. In vergelijking met het cohort AST is het slagingspercentage overigens sterk verbeterd. Een oorzaak hiervoor kan zijn; de gevoerde campagne door VOC om oefenen in de praktijk te bevorderen, dit in combinatie met de vernieuwingen in de Proeve van Bekwaamheid. Het slagingspercentage van cohort AST voldoet bij hoofdtrainer WM niet aan de gestelde norm van ten minste 75%, maar bij hoofdtrainer JvdZ wel. Het slagingspercentage van cohort AST voldoet bij alle hoofdtrainers aan de gestelde norm van ten minste 75%, waarbij er wel verschillen zijn tussen de hoofdtrainers. Wanneer de slagingspercentages van alle cohorten met elkaar vergeleken worden, is er een stijgende lijn zichtbaar. Mogelijke oorzaken hiervoor zijn de gevoerde campagne door de onderwijsinstelling om oefenen in de praktijk te bevorderen en het verder uitkristalliseren van het werken met het BPV-werkboek. Bij alle cohorten dient opgemerkt te worden dat de hoofdtrainer is overgenomen uit de deelnemervolgtabel, maar in werkelijkheid zijn de sessies vaak gegeven door meerdere trainers. Doelstellingen voor het meten van de kwaliteit van de examinering Het slagingspercentage voor de desbetreffende examinering is ten minste 75%. Metingen/ onderzoek: Het vaktechnische deel van de versnelde VOC Opleiding AST3 wordt afgesloten met de Proeve van Bekwaamheid AST3 (PvB AST3). Examenkandidaten kunnen slagen of zakken voor de PvB AST3. Door het aantal geslaagde kandidaten af te zetten tegen het aantal examenkandidaten kan het slagingspercentage voor de PvB AST3 bepaald worden. Hierbij is alleen gekeken naar de eerste examenronde. Cohort Aantal examenkandidaten Slagings% vaktechnische deel AST % AST % AST % AST % Gemiddelde 72% Conclusie: Het slagingspercentage van cohort AST is aanzienlijk laag. Na analyse van de examendossiers blijkt dat kandidaten zakken op de werkprocessen herstellen en inregelen, omdat zij onvoldoende vaardig zijn in het stellen van een diagnose en daardoor in tijdnood komen. Oorzaak van het onvoldoende vaardig zijn in diagnose stellen is te vinden in het onvoldoende oefenen in de eigen beroepspraktijk; examenkandidaten hebben onvoldoende routinematige vaardigheden ontwikkeld op dit gebied. De cohorten AST201209, AST en AST laten een stijgende lijn zien in het slagingspercentage. Mogelijke oorzaken hiervoor zijn de gevoerde campagne door de onderwijsinstelling om oefenen in de praktijk te bevorderen, het verder uitkristalliseren van het werken met het BPV-werkboek en vernieuwing in de Proeve van Bekwaamheid. Pagina 9 van 28

10 De cijfers voor de examinering worden in 100% van de gevallen binnen vier (4) werkweken bekend gemaakt. Metingen/ onderzoek: Na afloop van de examens worden de onderwijsdeelnemer en diens werkgever middels een brief geïnformeerd over de uitslag. Door de verzenddatum van de uitslagbrief te vergelijken met de examendata kan nagegaan worden of de uitslagbrieven altijd binnen de gestelde termijn van vier (4) werkweken worden verzonden. Cohort AST % AST % AST % AST % % cijfers binnen vier (4) werkweken bekend Conclusie: In cohort AST zijn alle resultaten van de examenperiode tegelijk verzonden. Hierdoor kon het gebeuren dat een deelnemer van het begin van de examenperiode zijn resultaat te laat krijgt, terwijl dit voor een deelnemer aan het einde van de examenperiode nog op tijd is. Gezien het aantal examenkandidaten kende cohort AST ook een langere examenperiode dan andere cohorten. In cohort AST heeft geen enkele deelnemer zijn resultaat binnen de gestelde termijn ontvangen. Reden hiervoor is dat de examenperiode voor de vakantie was, terwijl de resultaten na de vakantie zijn verstuurd. De examenresultaten voor de cohorten AST en AST zijn wel allemaal binnen de gestelde termijn verstuurd. Een positieve beoordeling van de onderwijsdeelnemers van de examinering. Metingen/ onderzoek: Na iedere proeve wordt aan de deelnemers een evaluatieformulier verstrekt met een vijfpuntsschaal en tekstvakken voor opmerkingen/ verbetersuggesties. De norm voor een positieve beoordeling is vastgesteld op 3.5 (op een vijfpuntsschaal) voor het gehele evaluatieformulier. cohort uitnodiging ontvangst uitleg locatie materialen tijdsschema opdrachten interactie eindgesprek AST % nvt 99% 98% 100% 88% nvt nvt 100% AST % 100% 96% 100% 96% 78% 100% 100% nvt AST % 100% 88% 76% 94% 82% 88% 100% nvt AST % 100% 100% 86% 100% 70% 95% 100% nvt Conclusie: Deelnemers vanaf cohort AST hebben de nieuwe Proeve van Bekwaamheid (PvB) AST3 afgelegd. Met het vernieuwen van de PvB is ook het evaluatieformulier aangepast. Er worden geen vragen meer gesteld over het eindgesprek. Wel zijn er vragen toegevoegd over de beroepsrelevantie en actualiteit van de Proeve en de interactie tussen de examinatoren en de deelnemers. Pagina 10 van 28

11 De deelnemers zijn over het algemeen tevreden over de verschillende aspecten van de PvB. Deelnemers uit cohort AST zijn het minst tevreden over de locatie. Alle deelnemers (inclusief Assen) leggen de PvB af in Nieuwegein. De opmerkingen over de locatie gaan dan ook over de (te) lange reistijd. Deelnemers uit de cohorten AST en AST zijn het minst tevreden over het tijdsschema. Deelnemers die ontevreden zijn over het tijdschema beoordelen het tijdschema als te kort. Sinds cohort AST wordt met dit tijdschema gewerkt. De examenkandidaten uit de cohorten AST en AST hebben het tijdschema echter positiever beoordeeld. Het is dus nog te vroeg om hier conclusies aan te verbinden; actie te ondernemen om het tijdschema aan te passen. Doelstellingen voor het meten van de kwaliteit van de onderwijsinstelling als geheel Het aanwezigheidspercentage van de onderwijsdeelnemers bij de opleidingsactiviteiten is ten minste 75%. Metingen/ onderzoek: Bij elke sessie dienen de onderwijsdeelnemers een presentielijst te tekenen. Vervolgens wordt de aan-/ afwezigheid per onderwijsdeelnemer bijgehouden in de deelnemervolgtabel. Uit deze gegevens kan per cohort een lijst gegenereerd worden met de aanwezigheidspercentages van de onderwijsdeelnemers. Cohort (gem) aantal sessies Aanwezigheids% AST AST % AST % AST % AST % Gemiddelde 94% Conclusie: Deelnemers uit cohort AST hebben, in de periode waarop dit Verslag van Werkzaamheden betrekking heeft, alleen examen afgelegd en geen sessies meer gevolgd. In alle cohorten ligt het aanwezigheidspercentage hoger dan de gestelde norm. Het gemiddelde aanwezigheidspercentage is zelfs 94%. Hiermee is de gestelde doelstelling (75%) bereikt. Het percentage voortijdig schoolverlaters is maximaal 5% van de ingeschreven onderwijsdeelnemers voor de opleiding. Metingen/ onderzoek: Onder een voortijdig schoolverlater wordt verstaan een persoon die het instroomassessment heeft gehaald, daarna gestart is met de opleiding, maar de opleiding heeft verlaten zonder getuigschrift. Pagina 11 van 28

12 Cohort AST % AST % AST % AST % AST % % voortijdig schoolverlaters (VSV) Conclusie: In de cohorten AST tot en met AST ligt het percentage Voortijdig School Verlaters (VSV) net onder of exact op de norm van 5%. Hierbij dient opgemerkt te worden dat het aantal deelnemers in de cohorten AST tot en met AST (ruimschoots) is gehalveerd ten opzichte van cohort AST Het percentage VSV wordt snel groter wanneer een onderwijsdeelnemer uit een kleiner cohort voortijdig stopt met de opleiding. In cohort AST overschrijdt het percentage VSV met 8% de gestelde norm van maximaal 5% van het aantal ingeschreven deelnemers voor de opleiding. Het aantal deelnemers in cohort AST is echter gehalveerd ten opzichte van de cohorten AST tot en met AST In absolute aantallen betreft het slechts één van de twaalf deelnemers die voortijdig is gestopt. Een slagingspercentage van ten minste 75% per opleiding. Metingen/ onderzoek: Onderwijsdeelnemers kunnen de versnelde VOC Opleiding AST3 afsluiten met een diploma, (branche)certificaat of een Bewijs van Deelname; of de opleiding verlaten zonder getuigschrift. Er is alleen gekeken naar het slagingspercentage na de eerste examenronde. Het slagingspercentage kan berekend worden met de volgende formule: Aantal uitgereikte diploma s Aantal ingeschreven onderwijsdeelnemers In de periode waarop dit Verslag van Werkzaamheden betrekking heeft, hebben er vier uitreikingen plaatsgevonden. Cohort AST201201: uitreikingsdatum september In totaal zijn er 77 onderwijsdeelnemers ingeschreven waarvan er in de eerste examenronde 30 een diploma en 42 een bewijs van deelname hebben behaald. Het slagingspercentage voor cohort AST is dus: = 39%. 30 uitgereikte diploma s 77 ingeschreven deelnemers Cohort AST201209: uitreikingsdatum mei In totaal zijn er 37 onderwijsdeelnemers ingeschreven waarvan er in de eerste examenronde 28 een diploma en 7 een bewijs van deelname hebben behaald. Pagina 12 van 28

13 Het slagingspercentage voor cohort AST is dus: = 76%. 28 uitgereikte diploma s 37 ingeschreven deelnemers Cohort AST201301: uitreikingsdatum januari In totaal zijn er 22 onderwijsdeelnemers ingeschreven waarvan er in de eerste examenronde 16 een diploma en 4 een bewijs van deelname hebben behaald. Het slagingspercentage voor cohort AST is dus: = 73%. 16 uitgereikte diploma s 22 ingeschreven deelnemers Cohort AST201309: uitreikingsdatum juli In totaal zijn er 37 onderwijsdeelnemers ingeschreven waarvan er in de eerste examenronde 30 een diploma en 4 een bewijs van deelname hebben behaald. Het slagingspercentage voor cohort AST is dus: = 81%. 30 uitgereikte diploma s 37 ingeschreven deelnemers Conclusie: Het slagingspercentage van cohort AST ligt ruimschoots onder de gestelde norm van 75%. Onderzoek van de examendossiers wijst onder andere uit dat veel deelnemers tijdens de Proeve van Bekwaamheid te lang bezig zijn met het stellen van een diagnose en daardoor niet toekomen aan het herstellen en inregelen van de voertuigsystemen. De slagingspercentages van de cohorten AST tot en met AST laten een stijgende lijn zien. Eerder in dit Verslag van Werkzaamheden is aangegeven dat dit waarschijnlijk te danken is aan meer aandacht voor oefenen in de BPV, vernieuwing van de Proeve van Bekwaamheid AST3 en het verder uitkristalliseren van het BPV-werkboek. Het aantal klachten per opleiding is maximaal tien (10) per jaar. Metingen/ onderzoek: In het kader van kwaliteitszorg heeft de onderwijsinstelling een klachtenformulier ontwikkeld, waarmee klachten worden afgehandeld. Op dit klachtenformulier worden genoteerd: naam van de indiener; omschrijving van de klacht; oorzaak van de klacht; hoe is/ wordt de klacht verholpen en welke acties worden ondernomen om de klacht in de toekomst te voorkomen? In de periode waarop dit Verslag van Werkzaamheden betrekking heeft, heeft de onderwijsinstelling in totaal vier klachten ontvangen. Pagina 13 van 28

14 Drie klachten hadden betrekking op de uitslag van de Proeve van Bekwaamheid. Deze bezwaarschriften zijn behandeld door de Examencommissie. Alle drie de bezwaarschriften heeft de Examencommissie afgewezen, de behaalde uitslag blijft ongewijzigd staan. De vierde klacht betrof een deelnemer die wilde stoppen met de opleiding en gevraagd heeft om de kosten niet door te berekenen. Voor deze onderwijsdeelnemer blijft de facturatie doorlopen, maar de volgende onderwijsdeelnemer krijgt korting. Conclusie: In totaal zijn er vier klachten binnengekomen, waarmee de gestelde doelstelling dus is bereikt. Hierbij dient men zich te realiseren dat het ontvangen van klachten niet altijd als iets negatiefs beschouwd moet worden; VOC beschouwt klachten als constructief waardoor de kwaliteit van de opleiding verbeterd kan worden. Een positieve beoordeling van de beroepspraktijkvorming door de onderwijsdeelnemers. Metingen/ onderzoek: In het kader van kwaliteitszorg hanteert de onderwijsinstelling een evaluatieformulier met een vijfpuntsschaal en tekstvakken voor opmerkingen/ verbetersuggesties omtrent de beroepspraktijkvorming. De norm voor een positieve beoordeling is vastgesteld op 3.5 (op een vijfpuntsschaal) voor het gehele evaluatieformulier. In de periode waarop dit Verslag van Werkzaamheden betrekking heeft, waren van cohort AST nog geen evaluatiegegevens over de BPV bekend. De cohorten waarvan deze gegevens wel bekend waren, zijn: AST201201, AST201209, AST en AST Cohort Voorbereiding onderwijsinstellinbegeleider Voorbereiding leerwerkbedrijf Werkzaamheden Begeleiding praktijkopleider Begeleiding BPV- Leerwerkbedrijf BPVbeoordeling AST ,7 3,4 4,1 3,6 3,6 3,9 3,5 AST ,7 3,5 4,2 3,7 4,1 4,2 3,8 AST ,8 3,5 4,3 3,8 4,0 4,2 3,9 AST ,7 3,5 4,1 3,7 4,0 4,3 3,6 Conclusie: Op bijna alle punten scoort VOC voldoende (hoger dan 3,5 op een 5-puntsschaal). In alle cohorten scoort het item Voorbereiding leerwerkbedrijf rond de 3,5. Bij bijvoorbeeld de intake en het ondertekenen van de OOK en BPVO ligt nog een kans om de voorbereiding van het leerwerkbedrijf te verbeteren. De beoordeling van de items Begeleiding BPVbegeleider en Leerwerkbedrijf laten een stijgende lijn zien. Een positieve beoordeling van het onderwijs door de onderwijsdeelnemers. Pagina 14 van 28

15 Metingen/ onderzoek: In het kader van kwaliteitszorg hanteert de onderwijsinstelling een evaluatieformulier met een vijfpuntsschaal en tekstvakken voor opmerkingen/ verbetersuggesties omtrent het onderwijs van de opleiding. De norm voor een positieve beoordeling is vastgesteld op 3,5 (op een vijfpuntsschaal) voor het gehele evaluatieformulier. In de periode waarop dit Verslag van Werkzaamheden betrekking heeft, waren van cohort AST nog geen evaluatiegegevens over het onderwijs bekend. De cohorten waarvan deze gegevens wel bekend waren, zijn: AST201201, AST201209, AST en AST Cohort Informatievoorziening Inhoud Trainer Trainingsmiddelen Locatie AST ,7 4,0 4,4 4,3 4,3 AST ,0 4,2 4,6 4,4 4,6 AST ,1 4,3 4,6 4,6 4,4 AST ,5 4,1 4,7 4,3 4,4 Conclusie: Op alle punten scoort VOC voldoende (hoger dan 3,5 op een 5-puntsschaal). De items Trainer (cohort AST201209, AST en AST201309), Trainingsmiddelen (cohort AST201301) en Locatie (AST201209) scoren voor het eerst boven de 4,5. Het item Informatievoorziening blijft een aandachtspunt. Het percentage lesuitval per opleiding per jaar is maximaal 5%. Metingen/ onderzoek: Onder lesuitval wordt verstaan dat een ingeplande sessie geen doorgang vindt en vervolgens ook nooit meer opnieuw wordt ingepland. Alle sessie worden door de (centrale) planning ingepland en per sessie wordt een deelnemer-/ presentielijst getekend waarop ook de datum van de sessie vermeld staat. Op deze manier kan nagegaan worden of alle ingeplande sessies ook daadwerkelijk (op de ingeplande datum) zijn gegeven. Daarnaast kan per cohort en per locatie nagegaan worden of het aantal getekende deelnemer-/ presentielijsten overeenkomt met het totaal aantal sessies. Gezien de cumulatieve opbouw van de versnelde VOC Opleiding AST3 is lesuitval niet geoorloofd, omdat dan niet alle relevante handelingsstappen, voertuigsystemen en fasen behandeld kunnen worden. Daarom streeft VOC er naar, indien een sessie onverhoopt uitvalt, deze altijd opnieuw in te plannen. In de periode waarop dit Verslag van Werkzaamheden betrekking heeft, zijn er geen sessies uitgevallen. Het percentage lesuitval komt dus uit op 0%, waarmee de gestelde doelstelling is bereikt. Pagina 15 van 28

16 Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten Kwaliteitsborging en beter worden is een continu proces. De Inspectie van het Onderwijs voerde in november 2013 een onderzoek naar kwaliteitsverbetering uit bij VOC. Dit onderzoek had betrekking op de kwaliteit van het onderwijsproces, de kwaliteit van de examinering en diplomering, de opbrengsten, de kwaliteitsborging en de naleving van de wettelijke vereisten. Dit onderzoek heeft geleid tot het oordeel voldoende voor het kwaliteitsgebied onderwijsproces, examinering, diplomering en kwaliteitsborging. De opbrengsten zijn onvoldoende. De wettelijke vereisten voldoen. Hierbij zijn bijna alle indicatoren als voldoende beoordeeld; uitzonderingen zijn de indicatoren Begeleiding door de opleiding en Rendement. In de periode waarop dit Verslag van Werkzaamheden betrekking heeft, zijn een halfjaarlijks (tweede helft 2013) en jaarlijks (2014) verbeterplan opgesteld. In het verbeterplan voor de tweede helft 2013 zijn de volgende aandachtspunten geformuleerd: 1. Kwaliteitszorg; meer participatie in verbeterproces 2. Intake; beleving planten over belang Beroepspraktijkvorming (BPV) 3. Onderwijs; sessies Algemeen vormende vakken Nederlands en Rekenen beter onder de aandacht 4. BPV; reguliere arbeid is de kern van de BPV 5. Examinering; routinematige vaardigheden en meerdere examenopdrachten per (technisch) werkproces 6. Diplomering; registratie in deelnemervolgtabel en BRON In het verbeterplan voor 2014 zijn de volgende aandachtspunten geformuleerd: 1. Kwaliteitszorg: communicatie naar studenten (brieven, informatievoorziening, etc.). 2. Intake: toelatingseisen. 3. Onderwijs: zorgen voor didactisch deskundige trainers/docenten. 4. Beroepspraktijkvorming (BPV): belang BPV in opleiding moet benadrukt worden/blijven, streven naar Praktijkopleider met technische achtergrond, leerbedrijven voorzien in een juiste outillage, BPV buiten eigen leerbedrijf moet duidelijk zijn en worden gemonitord. 5. Examinering: deskundigheid/kalibreren examinatoren. 6. Diplomering: resultatenlijsten bij diploma. Voorgenomen veranderingen zijn beschreven in deze verbeterplannen. Pagina 16 van 28

17 KLACHTEN Aantal klachten In het kader van kwaliteitszorg heeft de onderwijsinstelling een klachtenformulier ontwikkeld, waarmee klachten worden afgehandeld. Op dit klachtenformulier worden genoteerd: naam van de indiener; omschrijving van de klacht; oorzaak van de klacht; hoe is/ wordt de klacht verholpen en welke acties worden ondernomen om de klacht in de toekomst te voorkomen? In de periode waarop dit Verslag van Werkzaamheden betrekking heeft, heeft de onderwijsinstelling in totaal vier klachten ontvangen. Aard van de klachten Drie klachten hadden betrekking op de uitslag van de Proeve van Bekwaamheid. Deze bezwaarschriften zijn behandeld door de Examencommissie. Alle drie de bezwaarschriften heeft de Examencommissie afgewezen, de behaalde uitslag blijft ongewijzigd staan. De vierde klacht betrof een deelnemer die wilde stoppen met de opleiding en gevraagd heeft om de kosten niet door te berekenen. Voor deze onderwijsdeelnemer blijft de facturatie doorlopen, maar de volgende onderwijsdeelnemer krijgt korting. Pagina 17 van 28

18 EXAMENS Uitkomsten examenonderzoek Inspectie van het Onderwijs en van instelling zelf De versnelde VOC Opleiding AST3 kent een summatieve Proeve van Bekwaamheid AST (PvB AST3). Dit exameninstrument is ontwikkeld, gelegitimeerd en vastgesteld door examenleverancier Stichting Examens Mobiliteitsbranche (STEM) en is ongewijzigd ingezet. Uitgangspunt van de PvB AST3 is dat 100% van de werkprocessen en de daaraan gekoppelde competenties worden beoordeeld. De PvB AST3 voor cohort AST bestaat uit een aantal praktische opdrachten en wordt afgesloten met een criterium gericht interview. Voor deze PvB AST3 zijn de volgende documenten beschikbaar: Verantwoording vertaling kwalificatiedossier naar beoordelingscriteria; Notitiebladen; Opdrachten; Deelnemerset; Examinatorenset; Outillage; Berekeningsmodel; Draaiboek. Vanaf cohort AST leggen deelnemers een vernieuwde PvB AST3 af. De PvB AST3 voor de cohorten AST201209, AST en AST bestaat uit een aantal praktische opdrachten. Voor deze PvB AST3 zijn de volgende documenten beschikbaar: Verantwoordingsdocument; Opdrachtenset met bijlagen; Beoordelingsformulier; Benodigdhedenlijst. Beide PvB s AST3 zijn gelegitimeerd door Stichting Examens Mobiliteitsbranche (STEM) legitimeringscommissie. Bij de legitimering is gebruik gemaakt van het zogenoemde MetaB instrument, wat een afgeleide is van het waarderingskader dat de Inspectie van het Onderwijs gebruikt bij het beoordelen van examenproducten. Met behulp van dit MetaB instrument worden de volgende criteria beoordeeld: Dekkingsgraad; Cesuur; Informatie deelnemer; Afnamecondities; Beoordelingsvoorschrift. Beide PvB s AST3 zijn op alle criteria door de STEM legitimeringscommissie als voldaan beoordeeld. In november 2013 heeft de Inspectie van het Onderwijs een onderzoek naar kwaliteitsverbetering uitgevoerd bij VOC. Dit onderzoek had onder andere betrekking op de kwaliteit van de examinering. De Inspectie van het Onderwijs heeft het kwaliteitsgebied Pagina 18 van 28

19 Examinering en diplomering en de bijbehorende aspecten Exameninstrumentarium en Afname en beoordeling als voldoende beoordeeld. In maart/april 2014 heeft de Inspectie van het Onderwijs steekproefsgewijs een onderzoek uitgevoerd naar de exameninstrumenten van STEM. Alle onderzochte exameninstrumenten zijn als voldoende beoordeeld. Voor het Keurmerk Examenleveranciers (van Excenter), onderdeel producten, zijn in april/mei 2014 alle exameninstrumenten van STEM beoordeeld. Naar aanleiding van de resultaten van de uitgevoerde toetsing heeft Kiwa het volgende advies gegeven voor het exameninstrument PvB AST3: Positief, het getoetste product voldoet 100% aan de gestelde eisen. Voor het Keurmerk Examenleveranciers (van Excenter), onderdeel diensten, is in april/mei 2014 de door VOC geleverde dienstverlening rondom de uitvoering van examens beoordeeld. Naar aanleiding van de resultaten van de uitgevoerde toetsing heeft Kiwa het volgende advies gegeven: Positief, de getoetste dienst voldoet aan de gestelde eisen. Eventuele verbetermaatregelen Gezien de conclusies van de verschillende audits naar het exameninstrumentarium en de afname en beoordeling ziet VOC geen aanleiding voor verbetermaatregelen. Zaken als kalibreersessies met bestaande en nieuwe beoordelaars en steekproefsgewijze controle door de Examencommissie blijven integraal onderdeel van de kwaliteitsborging. Pagina 19 van 28

20 OPBRENGSTGEGEVENS Doelstelling(en) Met betrekking tot de opbrengstgegevens heeft VOC de volgende doelstelling gesteld: Een slagingspercentage van ten minste 75% per opleiding. Resultaten In de periode waarop dit Verslag van Werkzaamheden betrekking heeft, zijn er voor vier cohorten gegevens over de opbrengsten bekend. Naam opleiding, crebo en leerweg: Autoschadetechnicus niveau 3, 95042, BBL Periode waarover gerapporteerd wordt: 1 augustus 2013 tot en met 31 juli 2014 Cohort AST Aantal deelnemers dat in de periode 1 augustus 2013 tot en met 31 juli 2014 voor deze opleiding en in deze leerweg stond ingeschreven: 77 Deelnemers waarmee een onderwijsovereenkomst is afgesloten die betrekking heeft op de hele opleiding: Eerste examenronde (uitreiking september 2013) Aantal deelnemers dat: De opleiding in het cursusjaar heeft beëindigd: 40 a. met een diploma van de opleiding 30 b. met een bewijs van deelname van de opleiding 42 c. zonder getuigschrift 3 d. nog staat ingeschreven* 37 *Dit betreft onderwijsdeelnemers die niet aan deze examenronde hebben deelgenomen of onderwijsdeelnemers die een bewijs van deelname hebben ontvangen en zich hebben aangemeld voor een herexamen. Slagingspercentage na eerste examenronde: 39% Deelnemers waarmee een onderwijsovereenkomst is afgesloten die betrekking heeft op de hele opleiding: Tweede examenronde (uitreiking januari en juli 2014) Aantal deelnemers dat: De opleiding in het cursusjaar heeft beëindigd: 34 (totaal 74) Pagina 20 van 28

21 a. met een diploma van de opleiding 28 (totaal 58) b. met een bewijs van deelname van de opleiding 9 c. zonder getuigschrift 0 d. nog staat ingeschreven* 3 *Dit betreft onderwijsdeelnemers die niet aan deze examenronde hebben deelgenomen of onderwijsdeelnemers die een bewijs van deelname hebben ontvangen en zich hebben aangemeld voor een herexamen. Slagingspercentage na eerste en tweede examenronde: 75% Deelnemers waarmee een onderwijsovereenkomst is afgesloten die betrekking heeft op de hele opleiding: Derde examenronde (uitreiking mei 2014) Aantal deelnemers dat: De opleiding in het cursusjaar heeft beëindigd: 2 (totaal 76) a. met een diploma van de opleiding 1 (totaal 59) b. met een bewijs van deelname van de opleiding 2 c. zonder getuigschrift 0 d. nog staat ingeschreven* 1 *Dit betreft onderwijsdeelnemers die niet aan deze examenronde hebben deelgenomen of onderwijsdeelnemers die een bewijs van deelname hebben ontvangen en zich hebben aangemeld voor een herexamen. Slagingspercentage na eerste, tweede en derde examenronde: 77% Deelnemers waarmee een onderwijsovereenkomst is afgesloten die betrekking heeft op de hele opleiding: Vierde examenronde (uitreiking juli 2014) Aantal deelnemers dat: De opleiding in het cursusjaar heeft beëindigd: 1 (totaal 77) a. met een diploma van de opleiding 1 (totaal 60) b. met een bewijs van deelname van de opleiding 0 c. zonder getuigschrift 0 d. nog staat ingeschreven* 0 *Dit betreft onderwijsdeelnemers die niet aan deze examenronde hebben deelgenomen of onderwijsdeelnemers die een bewijs van deelname hebben ontvangen en zich hebben aangemeld voor een herexamen. Slagingspercentage na eerste, tweede, derde en vierde examenronde: 78% Pagina 21 van 28

22 Cohort AST Aantal deelnemers dat in de periode 1 augustus 2013 tot en met 31 juli 2014 voor deze opleiding en in deze leerweg stond ingeschreven: 37 Deelnemers waarmee een onderwijsovereenkomst is afgesloten die betrekking heeft op de hele opleiding: Eerste examenronde (uitreiking mei 2014) Aantal deelnemers dat: De opleiding in het cursusjaar heeft beëindigd: 31 a. met een diploma van de opleiding 28 b. met een bewijs van deelname van de opleiding 7 c. zonder getuigschrift 2 d. nog staat ingeschreven* 6 *Dit betreft onderwijsdeelnemers die niet aan deze examenronde hebben deelgenomen of onderwijsdeelnemers die een bewijs van deelname hebben ontvangen en zich hebben aangemeld voor een herexamen. Slagingspercentage na eerste examenronde: 76% Deelnemers waarmee een onderwijsovereenkomst is afgesloten die betrekking heeft op de hele opleiding: Tweede examenronde (uitreiking juli 2014) Aantal deelnemers dat: De opleiding in het cursusjaar heeft beëindigd: 6 (totaal 37) a. met een diploma van de opleiding 6 (totaal 34) b. met een bewijs van deelname van de opleiding 0 c. zonder getuigschrift 0 d. nog staat ingeschreven* 0 *Dit betreft onderwijsdeelnemers die niet aan deze examenronde hebben deelgenomen of onderwijsdeelnemers die een bewijs van deelname hebben ontvangen en zich hebben aangemeld voor een herexamen. Slagingspercentage na eerste en tweede examenronde: 92% Pagina 22 van 28

23 Cohort AST Aantal deelnemers dat in de periode 1 augustus 2013 tot en met 31 juli 2014 voor deze opleiding en in deze leerweg stond ingeschreven: 22 Deelnemers waarmee een onderwijsovereenkomst is afgesloten die betrekking heeft op de hele opleiding: Eerste examenronde (uitreiking januari 2014) Aantal deelnemers dat: De opleiding in het cursusjaar heeft beëindigd: 19 a. met een diploma van de opleiding 16 b. met een bewijs van deelname van de opleiding 4 c. zonder getuigschrift 2 d. nog staat ingeschreven* 3 *Dit betreft onderwijsdeelnemers die niet aan deze examenronde hebben deelgenomen of onderwijsdeelnemers die een bewijs van deelname hebben ontvangen en zich hebben aangemeld voor een herexamen. Slagingspercentage na eerste examenronde: 73% Deelnemers waarmee een onderwijsovereenkomst is afgesloten die betrekking heeft op de hele opleiding: Tweede examenronde (uitreiking juli 2014) Aantal deelnemers dat: De opleiding in het cursusjaar heeft beëindigd: 3 (totaal 22) a. met een diploma van de opleiding 2 (totaal 18) b. met een bewijs van deelname van de opleiding 1 c. zonder getuigschrift 0 d. nog staat ingeschreven* 0 *Dit betreft onderwijsdeelnemers die niet aan deze examenronde hebben deelgenomen of onderwijsdeelnemers die een bewijs van deelname hebben ontvangen en zich hebben aangemeld voor een herexamen. Slagingspercentage na eerste en tweede examenronde: 82% Pagina 23 van 28

24 Cohort AST Aantal deelnemers dat in de periode 1 augustus 2013 tot en met 31 juli 2014 voor deze opleiding en in deze leerweg stond ingeschreven: 37 Deelnemers waarmee een onderwijsovereenkomst is afgesloten die betrekking heeft op de hele opleiding: Eerste examenronde (uitreiking juli 2014) Aantal deelnemers dat: De opleiding in het cursusjaar heeft beëindigd: 34 a. met een diploma van de opleiding 30 b. met een bewijs van deelname van de opleiding 4 c. zonder getuigschrift 2 d. nog staat ingeschreven* 3 *Dit betreft onderwijsdeelnemers die niet aan deze examenronde hebben deelgenomen of onderwijsdeelnemers die een bewijs van deelname hebben ontvangen en zich hebben aangemeld voor een herexamen. Slagingspercentage na eerste examenronde: 81% De volgende examenronde voor deelnemers uit cohort AST valt buiten de periode waarop dit Verslag van Werkzaamheden betrekking heeft (1 augustus 2013 tot en met 31 juli 2014). Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten VOC heeft zich een gemiddeld slagingspercentage van 75% tot doel gesteld. In de periode waarop dit Verslag van Werkzaamheden betrekking heeft, verschilden de slagingspercentages in de eerste examenronde sterk (van 39% in cohort AST tot 81% in cohort AST201309). In de eerste examenronde werd de gestelde doelstelling van 75% bereikt in de cohorten AST (76%) en AST (81%). In de tweede examenronde werd de gestelde doelstelling ook bereikt in de cohorten AST (75%) en AST (82%). De resultaten van cohort AST waren aanleiding om het BPV-werkboek en oefenen in de praktijk meer te benadrukken bij de onderwijsdeelnemers. Daarnaast heeft een aanpassing in de Proeve van Bekwaamheid AST3 plaatsgevonden. Wanneer de slagingspercentages van alle cohorten met elkaar vergeleken worden, is er een stijgende lijn zichtbaar. Mogelijke oorzaken hiervoor zijn de gevoerde campagne door de onderwijsinstelling om oefenen in de praktijk te bevorderen en het verder uitkristalliseren van het werken met het BPV-werkboek. Pagina 24 van 28

25 TEVREDENHEIDSMETINGEN Doelstelling(en) VOC ziet tevredenheidsmetingen als een integraal onderdeel van het thema kwaliteitszorg. De uitkomsten van tevredenheidsmetingen kunnen immers input vormen voor het verbeteren van de kwaliteit van het onderwijs. De volgende doelstellingen hebben betrekking op tevredenheidsmetingen: Een positieve beoordeling van de onderwijsdeelnemers van de examinering. Een positieve beoordeling van de beroepspraktijkvorming door de onderwijsdeelnemers. Een positieve beoordeling van het onderwijs door de onderwijsdeelnemers. Resultaten Een positieve beoordeling van de onderwijsdeelnemers van de examinering. Metingen/ onderzoek: Na iedere proeve wordt aan de deelnemers een evaluatieformulier verstrekt met een vijfpuntsschaal en tekstvakken voor opmerkingen/ verbetersuggesties. De norm voor een positieve beoordeling is vastgesteld op 3.5 (op een vijfpuntsschaal) voor het gehele evaluatieformulier. cohort uitnodiging ontvangst uitleg locatie materialen tijdsschema opdrachten interactie eindgesprek AST % nvt 99% 98% 100% 88% nvt nvt 100% AST % 100% 96% 100% 96% 78% 100% 100% nvt AST % 100% 88% 76% 94% 82% 88% 100% nvt AST % 100% 100% 86% 100% 70% 95% 100% nvt Conclusie: Deelnemers vanaf cohort AST hebben de nieuwe Proeve van Bekwaamheid (PvB) AST3 afgelegd. Met het vernieuwen van de PvB is ook het evaluatieformulier aangepast. Er worden geen vragen meer gesteld over het eindgesprek. Wel zijn er vragen toegevoegd over de beroepsrelevantie en actualiteit van de Proeve en de interactie tussen de examinatoren en de deelnemers. De deelnemers zijn over het algemeen tevreden over de verschillende aspecten van de PvB. Deelnemers uit cohort AST zijn het minst tevreden over de locatie. Alle deelnemers (inclusief Assen) leggen de PvB af in Nieuwegein. De opmerkingen over de locatie gaan dan ook over de (te) lange reistijd. Deelnemers uit de cohorten AST en AST zijn het minst tevreden over het tijdsschema. Deelnemers die ontevreden zijn over het tijdschema beoordelen het tijdschema als te kort. Sinds cohort AST wordt met dit tijdschema gewerkt. De examenkandidaten uit de cohorten AST en AST hebben het tijdschema echter positiever beoordeeld. Het is dus nog te vroeg om hier conclusies aan te verbinden; actie te ondernemen om het tijdschema aan te passen. Een positieve beoordeling van de beroepspraktijkvorming door de onderwijsdeelnemers. Pagina 25 van 28

26 Metingen/ onderzoek: In het kader van kwaliteitszorg hanteert de onderwijsinstelling een evaluatieformulier met een vijfpuntsschaal en tekstvakken voor opmerkingen/ verbetersuggesties omtrent de beroepspraktijkvorming. De norm voor een positieve beoordeling is vastgesteld op 3.5 (op een vijfpuntsschaal) voor het gehele evaluatieformulier. In de periode waarop dit Verslag van Werkzaamheden betrekking heeft, waren van cohort AST nog geen evaluatiegegevens over de BPV bekend. De cohorten waarvan deze gegevens wel bekend waren, zijn: AST201201, AST201209, AST en AST Cohort Voorbereiding onderwijsinstellinbegeleider Voorbereiding leerwerkbedrijf Werkzaamheden Begeleiding praktijkopleider Begeleiding BPV- Leerwerkbedrijf BPVbeoordeling AST ,7 3,4 4,1 3,6 3,6 3,9 3,5 AST ,7 3,5 4,2 3,7 4,1 4,2 3,8 AST ,8 3,5 4,3 3,8 4,0 4,2 3,9 AST ,7 3,5 4,1 3,7 4,0 4,3 3,6 Conclusie: Op bijna alle punten scoort VOC voldoende (hoger dan 3,5 op een 5-puntsschaal). In alle cohorten scoort het item Voorbereiding leerwerkbedrijf rond de 3,5. Bij bijvoorbeeld de intake en het ondertekenen van de OOK en BPVO ligt nog een kans om de voorbereiding van het leerwerkbedrijf te verbeteren. De beoordeling van de items Begeleiding BPVbegeleider en Leerwerkbedrijf laten een stijgende lijn zien. Een positieve beoordeling van het onderwijs door de onderwijsdeelnemers. Metingen/ onderzoek: In het kader van kwaliteitszorg hanteert de onderwijsinstelling een evaluatieformulier met een vijfpuntsschaal en tekstvakken voor opmerkingen/ verbetersuggesties omtrent het onderwijs van de opleiding. De norm voor een positieve beoordeling is vastgesteld op 3.5 (op een vijfpuntsschaal) voor het gehele evaluatieformulier. In de periode waarop dit Verslag van Werkzaamheden betrekking heeft, waren van cohort AST nog geen evaluatiegegevens over het onderwijs bekend. De cohorten waarvan deze gegevens wel bekend waren, zijn: AST201201, AST201209, AST en AST Pagina 26 van 28

27 Cohort Informatievoorziening Inhoud Trainer Trainingsmiddelen Locatie AST ,7 4,0 4,4 4,3 4,3 AST ,0 4,2 4,6 4,4 4,6 AST ,1 4,3 4,6 4,6 4,4 AST ,5 4,1 4,7 4,3 4,4 Conclusie: Op alle punten scoort VOC voldoende (hoger dan 3,5 op een 5-puntsschaal). De items Trainer (cohort AST201209, AST en AST201309), Trainingsmiddelen (cohort AST201301) en Locatie (AST201209) scoren voor het eerst boven de 4,5. Het item Informatievoorziening blijft een aandachtspunt. Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten Informatievoorziening naar onderwijsdeelnemers en andere betrokkenen en de beroepspraktijkvorming blijven aandachtspunten. Pagina 27 van 28

28 OPENBAARHEID Het Verslag van Werkzaamheden staat gepubliceerd op de website van VOC. Pagina 28 van 28