TIPS OM UW CLIËNTEN(RAAD) TE BETREKKEN 1
|
|
- Mirthe Molenaar
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 TIPS OM UW CLIËNTEN(RAAD) TE BETREKKEN 1 Cees Weeda & Ylva van den Hengel Projectleiding project Verbinden & Registeren Jeugdzorg Nederland. In samenwerking met het Landelijk Cliëntenforum Jeugdzorg (LCFJ) Juni Dit document is geschreven in het kader van het Implementatieplan Professionalisering Jeugdzorg en is te downloaden via Stichting Nederlands Jeugdinstituut (NJi), Utrecht
2 ~ 2 ~
3 1. ZORG VOOR EEN GOEDE SAMENWERKINGSRELATIE Door professionalisering ontstaat een grotere autonome ruimte voor de professional en voor de professionele relatie. En daarmee ook voor de cliënt. Een belangrijke kwaliteitsverbetering kan behaald worden doordat hulpverleners luisteren naar de bevindingen vanuit het cliëntperspectief: Wat vinden cliënten belangrijk, wat werkt wel en wat werkt juist niet? Het gezamenlijk optrekken van de professional en cliënt in alle fasen van de hulpverlenersrelatie is essentieel voor een goede samenwerkingsrelatie. Tip 1: Stimuleer uw professionals om met de cliënt in dialoog te gaan. Om te luisteren naar het cliëntperspectief en om samen met de cliënt invulling te geven aan een hulpverlenersrelatie. Tip 2: Organiseer in samenwerking met het Landelijk Cliënten Forum Jeugdzorg (LCFJ) een workshop voor professionals, waarin professionals tips krijgen vanuit cliëntenperspectief rond bejegening. Tip 3: Organiseer een dialoog tussen uw cliëntenraad en uw professionals over de samenwerkingsrelatie tussen hulpverlener en cliënt. 2. MAAK EN BESPREEK HET VERHAAL De versterking van de professionaliteit van jeugdzorgwerkers en gedragswetenschappers komt de kwaliteit van hun werk ten goede. Hier hoort een verhaal voor cliënten bij. Een verhaal dat antwoord geeft op de vragen: Wat heeft de cliënt er aan? Wat merkt en ziet hij ervan? Op welke wijze is hij erbij betrokken? Kan hij er ook over meepraten? Het is belangrijk dat het verhaal past in de eigen wijze van communiceren binnen de organisatie en met de cliënten. U kunt het verhaal samen met uw cliëntenraad maken. Als uw organisatie geen cliëntenraad heeft, kunt u het verhaal samen met een aantal cliënten in een workshop maken. Tip 4: Ga in dialoog met uw cliënten(raad) en maak, samen met hen, een verhaal dat de relevantie aangeeft van beroeps(her)registratie voor de cliënt. Tip 5: Ga in dialoog met uw cliënten(raad) en maak, samen met hen, een verhaal dat de relevantie aangeeft van de beroepscode voor de cliënt. Tip 6: Ga in dialoog met uw cliënten(raad) en maak, samen met hen, een verhaal dat de relevantie aangeeft van het tuchtrecht voor de cliënt. ~ 3 ~
4 3. INFORMEER UW CLIËNTEN Het is van belang dat u uw (toekomstige) cliënten informeert over beroepsregistratie, beroepscode en tuchtrecht. Tip 7: Pas de informatieverstrekking naar (toekomstige) cliënten op de website en het gehanteerde informatiemateriaal aan. Tip 8: Verken op welke wijze de mondelinge informatieverstrekking aan (toekomstige) cliënten voor aanpassing in aanmerking komt. 4. BETREK UW CLIËNTENRAAD BIJ DE PLANVORMING De cliëntenraad van uw organisatie heeft bevoegdheden. Deze zijn omschreven in de Wet op de jeugdzorg. Eén van de bevoegdheden is dat de cliëntenraad het recht heeft om een advies aan de bestuurder af te geven bij voorstellen of plannen met betrekking tot de kwaliteit en professionalisering van medewerkers en organisatie. De cliëntenraad dient van plannen op de hoogte te worden gesteld en er zal tenminste een keer overleg moeten zijn tussen cliëntenraad en bestuurder over de plannen. Op grond hiervan kan de cliëntenraad een advies afgeven. In de introductiefase van het invoeringstraject maakt de organisatie een eigen plan van aanpak. Dit plan heeft betrekking heeft op de kwaliteit en professionalisering van de jeugdzorgwerker en de organisatie. Het zal derhalve voorgelegd dienen te worden aan de cliëntenraad. Belangrijk is dat de timing ervan zodanig is dat bespreking en advisering kunnen plaatsvinden voor afronding van de introductiefase. Tip 9: Kondig het voornemen voor en de planning van het invoeringstraject tijdig aan de cliëntenraad aan. Plan het tijdstip van informeren, bespreken en adviseren binnen de geplande introductiefase. 5. VERKEN RELATIE TUSSEN KLACHTRECHT EN TUCHTRECHT Elke organisatie in de jeugdzorg kent klachtrecht voor cliënten. Dat is vastgelegd in de Wet op de jeugdzorg. Het klachtrecht voorziet elke organisatie van een klachtencommissie. Cliënten kunnen hier met een klacht terecht. Het te introduceren tuchtrecht creëert eveneens een mogelijkheid voor cliënten om zaken aan te dragen of om te klagen bij het tuchtcollege. Deze zaken moeten wel betrekking hebben op het professionele handelen van de jeugdzorgwerker. Daarvoor zijn in de geldende beroepscode aanwijzingen opgenomen rond een aantal thema s. Thema s zijn onder andere bejegening van cliënt, macht en afhankelijkheid in de relatie tussen cliënt en hulpverlener en geheimhouding. Met de komst van het tuchtrecht voor jeugdzorgwerkers is belangrijk dat de organisatie ~ 4 ~
5 duidelijkheid schept over de relatie tussen klachtrecht en tuchtrecht. Met dien verstande dat het voor de cliënt duidelijk is wat de verschillen zijn en welke klacht bij welk college thuis hoort. Tip 10: Stem de inhoud en organisatie van het geldende klachtrecht binnen de organisatie af op die van het tuchtrecht en communiceer hierover met cliënten en de cliëntenraad. ~ 5 ~
Workshop In lijn brengen van opleidingsaanbod 1
Workshop In lijn brengen van opleidingsaanbod 1 1 Dit document is geschreven in het kader van het Implementatieplan Professionalisering Jeugdzorg en is te downloaden via www.professionaliseringjeugdzorg.nl.
Nadere informatieformat plan van aanpak
format plan van aanpak verbinden en registreren in het kader van de Professionalisering Jeugdzorg deel 1 - toelichting Dit document is opgesteld door het projectteam Verbinden en Registreren augustus 2012
Nadere informatieWat betekent de Jeugdwet voor jeugdigen en ouders?
Wat betekent de Jeugdwet voor jeugdigen en ouders? Inleiding Deze folder gaat over het verbeteren van de kwaliteit in de jeugdhulp en jeugdbescherming. De folder is speciaal voor jeugdigen en ouders. In
Nadere informatieHandleiding in kaart brengen opleidingen
Handleiding in kaart brengen opleidingen Dit document is geschreven in het kader van het implementatieplan Professionalisering Jeugdzorg en is te downloaden via www.professionaliseringjeugdzorg.nl Stichting
Nadere informatieBeroepsregistratie voor psychologen, (ortho)pedagogen en psychotherapeuten werkzaam in jeugdhulp en jeugdbescherming
Beroepsregistratie voor psychologen, (ortho)pedagogen en psychotherapeuten werkzaam in jeugdhulp en jeugdbescherming Inhoud Bent u psycholoog, (ortho)pedagoog of psychotherapeut in het jeugddomein? 4 Waarom
Nadere informatieOntwikkelplan trainee 1
1 Ontwikkelplan trainee 1 Karin Kleine, projectleider Ontwikkeling traineeship HBO-afgestudeerden Marlous Beijer, projectsecretaris Jeugdzorg Nederland 1 Dit document is geschreven in het kader van het
Nadere informatieFactsheet Beroepsregistratie voor psychologen, (ortho)pedagogen en psychotherapeuten werkzaam in jeugdhulp en jeugdbescherming
Factsheet Beroepsregistratie voor psychologen, (ortho)pedagogen en psychotherapeuten werkzaam in jeugdhulp en jeugdbescherming Bent u psycholoog, (ortho)pedagoog of psychotherapeut in het jeugddomein?
Nadere informatieJAARPLAN CLIËNTENRAAD 2019
JAARPLAN CLIËNTENRAAD 2019 Visie cliëntenraad De cliëntenraad maakt zich sterk voor een goede toekomst van de kinderen en de rol van de ouders/verzorgers. De cliëntenraad slaat een brug tussen de cliënten
Nadere informatieNederlands Jeugd Instituut campagne 2012 huisstijl
Nederlands Jeugd Instituut campagne 2012 huisstijl Logo Logo kleur Plaatsing rechts Plaatsing Links 10º 10º Logo zwart Logo wit Nooit recht plaatsen Nooit over tekst plaatsen Kleuren Sunset (kleur campgane
Nadere informatieKwaliteitskader jeugdzorg. De norm van verantwoorde werktoedeling
Kwaliteitskader jeugdzorg De norm van verantwoorde werktoedeling Nederlands Jeugdinstituut (NJi), Utrecht. Dit Kwaliteitskader jeugdzorg is tot stand gekomen in het kader van het Implementatieplan Professionalisering
Nadere informatieBijlage: Individueel tijdspad portfolio 1
Bijlage: Individueel tijdspad portfolio 1 Karin Kleine, projectleider Ontwikkeling traineeship HBO-afgestudeerden Marlous Beijer, projectsecretaris Jeugdzorg Nederland 1 Dit document is geschreven in het
Nadere informatieInstelling/instandhouding. Klachtencommissie. Daelzicht Pergamijn. PSW Radar
Instelling/instandhouding Klachtencommissie Daelzicht Pergamijn PSW Radar Raden van Bestuur Daelzicht, Pergamijn, PSW en Radar Ingangsdatum: 1 juli 2017 Daelzicht, Pergamijn en PSW V.1.0 1 maart 2018:
Nadere informatieKlachtenreglement voor cliënten en naastbetrokkenen van Verslavingszorg Noord Nederland
Klachtenreglement voor cliënten en naastbetrokkenen van Verslavingszorg Noord Nederland Beheerder: Naam Functie Afdeling Rita Bijker Kwaliteitsmedewerker Kwaliteit Innovatie Centrum INLEIDING Dit reglement
Nadere informatieAls u een klacht heeft. Over de Raad voor de Kinderbescherming
Als u een klacht heeft Over de Raad voor de Kinderbescherming Inhoud 3 > Als u een klacht heeft over de Raad 4 > Een klacht indienen 6 > De klachtprocedure 7 > Cliëntvertrouwenspersoon 7 > Onafhankelijk
Nadere informatieSamenwerkingsovereenkomst cliëntenraad BovenIJ Ziekenhuis
Samenwerkingsovereenkomst cliëntenraad BovenIJ Ziekenhuis Partijen: stichting BovenIJ Ziekenhuis te Amsterdam ten deze vertegenwoordigd door de heer mr. R.R.M. Berendsen, nader te noemen: de directie En
Nadere informatieKlachtenregeling voor revalidanten
Klachtenregeling voor revalidanten Inleiding De medewerkers van Revant doen er alles aan om alle revalidanten zo goed mogelijk te behandelen en te bejegenen. Desondanks kan het toch voorkomen dat er iets
Nadere informatieReglement versie oktober 2016
Reglement Cliëntenraad Lumens Artikel 1. Doel cliëntenraad De cliëntenraad behartigt de collectieve belangen van de klanten van Lumens en brengt - gevraagd en ongevraagd- advies uit over onderwerpen die
Nadere informatieKlachtenreglement Peperkamp coaching training
Klachtenreglement Peperkamp Coaching & Training BV Opgesteld door Olga de graaf Datum: 15-3-2018 Versie : 1 Pagina 1 van 5 Klachtenreglement Het Klachtenreglement van Peperkamp coaching & training vindt
Nadere informatieKlachtenreglement. Externe klachtencommissie. Ondersteuning bij leven met een beperking. Ondersteuning bij en leven Zaan met een beperking
MEE Noordwest-Holland MEE Noordwest-Holland en Amstel en cq Zaan Amstel Ondersteuning bij en leven Zaan met een beperking Klachtenreglement Ondersteuning bij leven met een beperking Bedrijfsbureau & Regio
Nadere informatieKlachtenregeling voor cliënten van JUZT
Klachtenregeling voor cliënten van JUZT Klachtenregeling cliënten Pagina 1 van 9 1-8-2017 Klachtenregeling voor cliënten van Juzt Inhoudsopgave Visie op Klachten 3 1. Definities 3 I. Algemene klachtenregeling
Nadere informatieDe vertrouwenspersoon
De vertrouwenspersoon Belangen van cliënten voorop Het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg, kortweg AKJ, is een onafhankelijke landelijke organisatie. Onze vertrouwenspersonen zetten de belangen van cliënten
Nadere informatieKlachten- en geschillenregeling cliënten Aanpassing in het kader van Wkkgz en klachtenbemiddeling door AKJ
Klachten- en geschillenregeling cliënten Aanpassing in het kader van Wkkgz en klachtenbemiddeling door AKJ Deze regeling is van toepassing op alle uitingen van onvrede van cliënten van De Twentse Zorgcentra,
Nadere informatieIk heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt
Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt Z0rg Het Landelijk Meldpunt Zorg helpt u verder! Soms loopt het contact met uw zorgverlener anders dan u had verwacht. Er ging bijvoorbeeld iets mis bij uw
Nadere informatieAansluiting Richtlijnen jeugdhulp en Zorgstandaarden GGZ. Karlijn Stals, Marianne Berger, Nederlands Jeugdinstituut
Aansluiting Richtlijnen jeugdhulp en Zorgstandaarden GGZ Karlijn Stals, Marianne Berger, Nederlands Jeugdinstituut Kennismaken Vandaag: in gesprek Richtlijnen jeugdhulp en jeugdbescherming: wat is dat
Nadere informatieWie kan klagen? Een persoon of organisatie die gebruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van een regionale ondersteuningsstructuur (ROS).
KLACHTENREGELING ROS-COLLECTIEF Inleiding Indien personen of organisaties een klacht willen indienen die betrekking heeft op (medewerkers van) een regionale ondersteuningsstructuur (ROS), dan dient men
Nadere informatieArtikel 1 Voor de toepassing van het bij of krachtens deze regeling bepaalde, wordt verstaan onder:
Inleiding Een cliënt kan een klacht of een uiting van onvrede voorleggen aan de desbetreffende medewerker, de manager of de Raad van Bestuur van MEE & de Wering. Indien dit niet tot een voor de cliënt
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE. Volgende procedures zijn van toepassing op gedragingen van alle vrijgevestigde therapeuten en alle behandelaren van VGG Zorg.
- 1 - KLACHTENPROCEDURE Volgende procedures zijn van toepassing op gedragingen van alle vrijgevestigde therapeuten en alle behandelaren van VGG Zorg. Vooraf: Het is de bedoeling dat de psychologen, psychotherapeuten
Nadere informatieInterne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland
Interne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland Algemeen Blijf Groep adviseert cliënten, alvorens een klacht in te dienen, eerst hun onvrede rechtstreeks te bespreken met de betrokken medewerker,
Nadere informatieRechten en plichten. Samenwerken met De Jeugd- & Gezinsbeschermers
Rechten en plichten Samenwerken met De Jeugd- & Gezinsbeschermers Wat zijn mijn rechten en plichten? Deze brochure geeft informatie over uw rechten en plichten als cliënt en over die van De Jeugd- & Gezinsbeschermers.
Nadere informatieReglement Cliëntenraad Jeugdbescherming Brabant
Reglement Cliëntenraad Jeugdbescherming Brabant 1 oktober 2011 Reglement Cliëntenraad van Jeugdbescherming Brabant Jeugdbescherming Brabant stelt conform artikel 58 e.v. van de Wet op de Jeugdzorg een
Nadere informatie!"#$%&""#%'(#)* Klachtenreglement
Klachtenreglement Algemeen Het doel van behandeling van klachten is in de allereerste plaats herstel van de verhoudingen tussen de klager en de organisatie. Het vastleggen en volgen van een procedure om
Nadere informatieEen regeling voor het behandelen van klachten. Goed geregeld!
Een regeling voor het behandelen van klachten. Goed geregeld! NMT-Klachtenregeling 2 NMT-Klachtenregeling NMT-Klachtenregeling NMT-Klachtenregeling 3 In het kort De meeste patiënten zijn tevreden over
Nadere informatiePrivacyverklaring vrijgevestigde psychotherapiepraktijk Conform vereisten Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
1 Privacyverklaring vrijgevestigde psychotherapiepraktijk Conform vereisten Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die m.i.v.
Nadere informatiePROFESSIONEEL STATUUT
PROFESSIONEEL STATUUT Onderdeel professionaliseringstraject jeugdhulpverlening Auteur: Fried Burgman Projectleiders: Fried Burgman, Johan Weevers Meelezers: Werkgroep professionalisering en team Leren
Nadere informatieZo werkt het! Cliënten praten mee!
Zo werkt het! Cliënten praten mee! De informatie in dit boekje is ook van toepassing op de verwantenraden bij Zozijn. Dit boekje is van:. Cliëntenraad:. Coach:. Telefoon-nummer coach:. 1 Inhoud 1. De wet
Nadere informatieInformatie voor ouders
Informatie voor ouders Als cliënt bij Jeugdbescherming Brabant hebt u rechten en plichten. Wat dat voor u betekent staat in deze folder. We vertellen hierin beknopt over privacy, het dossier van uw kind,
Nadere informatieUw rechten als cliënt
Uw rechten als cliënt Uw rechten als cliënt Als cliënt van Samen Veilig Midden-Flevoland heeft u verschillende rechten. Deze rechten komen voort uit wet- en regelgeving. In deze folder vertellen we in
Nadere informatieReglement klachtencommissie
De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) verplicht zorgaanbieders zoals klinieken een formele regeling voor de behandeling van klachten te treffen. Bergman Clinics ziet een klacht als een mogelijkheid
Nadere informatieRegistratiecriteria jeugdzorgwerkers d.d. 29 februari 2016
Registratiecriteria jeugdzorgwerkers d.d. 29 februari 2016 Bijlage I: Eisen tot registratie jeugdzorgwerker De eisen tot registratie zijn ondergebracht in twee regelingen: 1) voor jeugdzorgwerkers die
Nadere informatieBeroepsregistratie en (her)registratie voor hbo-jeugd- en gezinsprofessionals
Beroepsregistratie en (her)registratie voor hbo-jeugd- en gezinsprofessionals Programma van deze workshop 1. Informatie over beroepsregistratie 2. Aan de slag met vragen en opdrachten 3. Test je kennis
Nadere informatiePRIVACY, KLACHTEN EN ANDERE BELANG- RIJKE INFORMATIE INFORMATIE VOOR OUDERS DECEMBER PRIVACY, KLACHTEN EN ANDERE BELANGRIJKE INFORMATIE
PRIVACY, KLACHTEN EN ANDERE BELANG- RIJKE INFORMATIE INFORMATIE VOOR OUDERS DECEMBER 2016 1 PRIVACY, KLACHTEN EN ANDERE BELANGRIJKE INFORMATIE Als cliënt van Jeugdbescherming Gelderland krijgt u te maken
Nadere informatieBeroepsregistratie voor sociaal werkers in de jeugdhulp en jeugdbescherming
Beroepsregistratie voor sociaal werkers in de jeugdhulp en jeugdbescherming Beroepsregistratie voor sociaal werkers in de jeugdhulp en jeugdbescherming Deze factsheet biedt informatie over beroepsregistratie
Nadere informatieAlgemene klachtenregeling van de instelling Nova voor Maatschappelijk Werk en Psychosociale Hulpverlening. Voorwoord 1
: A. Özdemir Algemene klachtenregeling van de instelling Nova voor Maatschappelijk Werk en Psychosociale Hulpverlening Inhoudsopgave Voorwoord 1 Artikel 1. Begripsomschrijvingen 2 1.1 Nova Curae 2 1.2
Nadere informatieJaarverslag 2015 Cliëntenraad Combinatie Jeugdzorg
. Jaarverslag 2015 Cliëntenraad Combinatie Jeugdzorg Jaarverslag 2015 Cliëntenraad Combinatie Jeugdzorg 1 Jaarverslag Cliëntenraad Combinatie Jeugdzorg 2015 Februari 2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave...
Nadere informatieIntern Klachtenreglement Breederzorg Thuiszorg
Intern Klachtenreglement Breederzorg Thuiszorg Intern klachtenreglement Breederzorg Thuiszorg versie 02 Pagina 1 van 7 Reglement voor interne klachtenafhandeling 1. Begripsomschrijving 1.1. Zorgaanbieder
Nadere informatieKlachten over de gezondheidszorg. Prof. dr. ir. R (Roland) Friele NIVEL/UvT
Klachten over de gezondheidszorg Prof. dr. ir. R (Roland) Friele NIVEL/UvT Klachten over de gezondheidszorg Bij alle Nederlandse ziekenhuizen worden per jaar meer dan 40.000 klachten ingediend. Per jaar
Nadere informatieEen klacht, laat het ons weten Tevreden, vertel het verder
Een klacht, laat het ons weten Tevreden, vertel het verder Inleiding Het Gemini Ziekenhuis probeert u zo goed mogelijk te behandelen, te verzorgen en te informeren. Wij vinden het belangrijk dat u tevreden
Nadere informatieWat kunt u doen bij klachten over uw logopedist
Wat kunt u doen bij klachten over uw logopedist NVLF 2011 Ontevreden over de behandeling Het kan gebeuren dat u als cliënt/patiënt of als ouder van een minderjarige cliënt/patiënt een klacht heeft over
Nadere informatieInterne klachtenregeling Stichting Zinzia Zorggroep (per 1/1/2017)
Interne klachtenregeling Stichting Zinzia Zorggroep (per 1/1/2017) Inleiding Uitgangspunt voor Zinzia Zorggroep is het bieden van goede zorg. Toch komen hierbij fouten voor en kunnen er dus bij cliënten
Nadere informatieVoor de behandeling van algemene klachten van ambulante patiënten.
EDT Maastricht Klachtenreglement 1 Voor de behandeling van algemene klachten van ambulante patiënten. ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 Definities Voor de toepassing van het bij of krachtens deze regeling
Nadere informatieUw rechten als cliënt
Uw rechten als cliënt Uw rechten als cliënt Als cliënt van Samen Veilig Midden-Nederland heeft u verschillende rechten. Deze rechten komen voort uit wet- en regelgeving. In deze folder vertellen we in
Nadere informatie1. Inleiding. 2. Onderscheid klacht en bezwaar. 3. Klachtrecht algemeen met betrekking tot gedragingen van de gemeente
1. Inleiding Per 1 januari 2015 is de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2015 ingevoerd. Deze wet heeft als doel het versterken van de zelfredzaamheid en participatie van kwetsbare burgers
Nadere informatieKlachtenprocedure Gezinscoaches BOEI-Limburg
Klachtenprocedure Gezinscoaches BOEI-Limburg maart 2017 Inleiding Alle gezinscoaches werkzaam vanuit expertisecentrum BOEI-Limburg doen hun werk zo nauwkeurig mogelijk en met een zo goed mogelijke inzet.
Nadere informatieDe dingen simpel houden is vrij moeilijk. De dingen moeilijk maken is daarentegen is vrij simpel.
Cees Weeda helpt bij versterking van professionaliteit bij mensen binnen organisaties en bedrijven. Nu in de jeugdzorg, waar 20.000 mensen op HBO-functies werken bij 75 jeugdzorgorganisaties. Steviger,
Nadere informatieKlachtenregeling cliënten Stichting Wonen & Zorg Purmerend
Klachtenregeling cliënten Stichting Wonen & Zorg Purmerend Inhoudsopgave 1 Algemene bepalingen... 4 1.1 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 4 1.2 Artikel 2 Wie een klacht of een Bopz-klacht kan indienen...
Nadere informatieWat kunt u doen als u een klacht heeft? Informatie voor cliënten
Wat kunt u doen als u een klacht heeft? Informatie voor cliënten Wat kunt u doen als u een klacht heeft? GGz Breburg biedt gespecialiseerde geestelijke gezondheidszorg, zo goed mogelijk afgestemd op uw
Nadere informatieDe vertrouwenspersoon
De vertrouwenspersoon Belangen van cliënten voorop Wie zijn onze cliënten? Het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg, kortweg Alle volwassenen en jeugdigen die te maken hebben met de jeugdzorg, kunnen een
Nadere informatieKlachtenregeling Virenze
Status Definitief Pagina 1 van 5 Klachtenregeling Virenze Artikel 1: begripsomschrijvingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. De instelling: alle onder Virenze ressorterende bedrijfsonderdelen en
Nadere informatieHoofdlijnen implementatieplan Professionalisering Jeugdzorg
Hoofdlijnen implementatieplan Professionalisering Jeugdzorg 2010 Nederlands Jeugdinstituut Catharijnesingel 47 Postbus 19221 3501 DE Utrecht Telefoon 030-230 63 44 Website www.nji.nl E-mail infojeugd@nji.nl
Nadere informatieVoorwoord. Voor algemene vragen kunt u altijd contact opnemen met de afdeling Entree van XONAR: 043-6045900 entree@xonar.nl
Voorwoord Bij XONAR vinden we het belangrijk dat elk kind, elke jongere de kans krijgt om zich te ontwikkelen tot iemand die zijn of haar plekje in de maatschappij gevonden heeft en daarin prima kan functioneren.
Nadere informatieVraagRaak ondersteunt bij medezeggenschap
VraagRaak ondersteunt bij medezeggenschap VraagRaak is het steunpunt medezeggenschap in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking. VraagRaak maakt onderdeel uit van de vereniging KansPlus, belangennetwerk
Nadere informatieJaarverslag cliëntenraad 2011
Jaarverslag cliëntenraad 2011 Inleiding Voor u ligt het jaarverslag van de cliëntenraad van Pactum over het jaar 2011. Doelstelling cliëntenraad De cliëntenraad van Pactum behartigt de gemeenschappelijke
Nadere informatieOnderwerp: Klachtenregeling Ikazia Ziekenhuis
Onderwerp: 1 Inhoudsopgave Klachtregeling 3 Wat is een klacht 4 De mogelijkheden om een klacht in te dienen 4 Bespreek uw klacht De klachtenfunctionaris Een klacht indienen Klachtbemiddeling Klachtencommissie
Nadere informatieKlachtenregeling Cliënten
Klachtenregeling Cliënten Stichting Medisch Centrum Haaglanden en Bronovo-Nebo 16 juni 2016 INHOUDSOPGAVE Inleiding Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel
Nadere informatieReglement Centrale Cliëntenraad Rivas Zorggroep vastgesteld in de overlegvergadering Raad van Bestuur - Centrale Cliëntenraad 21 december 2016
Reglement Centrale Cliëntenraad Rivas Zorggroep vastgesteld in de overlegvergadering Raad van Bestuur - Centrale Cliëntenraad 21 december 2016 Naam en adres: Centrale Cliëntenraad van Stichting Rivas Zorggroep,
Nadere informatieJeugdhulp is geen kinderspel
Jeugdhulp is geen kinderspel Informatie voor gemeenten over de wettelijk verplichte registratie van jeugdhulpverleners Registratie jeugdhulpverleners, een sprong vooruit U heeft als gemeente de rol van
Nadere informatie3 Benoeming en ontslag van de externe klachtenfunctionaris
Klachtenreglement Nijmeegs Kenniscentrum Chronische Vermoeidheid Versie 1 12 10 2007 Reglement goedgekeurd door Bestuur, van kracht per 1 11 2007 Versie 2 02 06 2014 Wijziging goedgekeurd door Bestuur,
Nadere informatieOvereenkomst Cliëntenraad en de Zevenster
Paragraaf 1 Begripsbepalingen Artikel 1 In dit besluit wordt verstaan onder: 1. zorgaanbieder: Stichting De Zevenster te Zevenhuizen 2. instelling: De Zevenster, te Zevenhuizen 3. cliënten: de natuurlijke
Nadere informatieKlachtenbehandeling patiënten. informatie voor de patiënt
Klachtenbehandeling patiënten informatie voor de patiënt Klachtenbehandeling Patiënten Revalidatie Friesland Revalidatie Friesland neemt uw klachten serieus. Als u niet tevreden bent over uw verblijf of
Nadere informatieUw rechten en plichten bij Bouman. Dé specialist bij verslaving. onderdeel van
Uw rechten en plichten bij Bouman Dé specialist bij verslaving onderdeel van Uw rechten en plichten bij Bouman Als u bij ons onder behandeling komt, heeft u een aantal rechten. Deze staan in verschillende
Nadere informatieKlachtenreglement Halt
Klachtenregeling Halt Begripsbepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. beklaagde: Halt en/of de medewerkers van Halt tot wie de klacht zich richt; b. directeur-bestuurder:
Nadere informatiePrivacyverklaring vrijgevestigde psychotherapiepraktijk Conform vereisten Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Privacyverklaring vrijgevestigde psychotherapiepraktijk Conform vereisten Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die m.i.v. 25
Nadere informatieVisie op medezeggenschap van cliënten en familie van Abrona
Visie op medezeggenschap van cliënten en familie van Abrona Bestemd voor: Abrona Geschreven door: Werkgroep Visie op Medezeggenschap, bestaande uit vertegenwoordiging van cliënten, familie, afdeling Medezeggenschap
Nadere informatieImplementatieplan Professionalisering Jeugdzorg
Implementatieplan Professionalisering Jeugdzorg Voortgangsrapportage mei 2013 1 Programma coördinatie: Marianne Berger Nederlands Jeugdinstituut Catharijnesingel 47 Postbus 19221 3501 DE Utrecht Telefoon
Nadere informatieKlachten Reglement Cliënten Stress Centrum
Klachten Reglement Cliënten Stress Centrum Versie november 2015 INHOUDSOPGAVE Artikel 1 Begrippen Artikel 2 Uitgangspunten Artikel 3 De Klachtencommissie Artikel 4 De werkwijze van de commissie Artikel
Nadere informatieActieplan Professionalisering Jeugdzorg: de resultaten
Actieplan Professionalisering : de resultaten Professionele jeugdzorg met uitstekend opgeleide hulpverleners, een overzichtelijke beroepenstructuur, versterking van de beroepsregistratie, doordachte beroepsethiek
Nadere informatieKlachtenregeling. voor cliënten en medewerkers Cessio
Klachtenregeling voor cliënten en medewerkers Cessio Inhoudsopgave 1. Inleiding: luisteren naar en leren van klachten... 2. Mogelijkheden van klachtafhandeling... 3. Ondersteuning van een vertrouwenspersoon...
Nadere informatieKlachtenopvang azm. Wij horen graag als u niet tevreden bent! Want van klachten kunnen we leren. Klachtenopvang azm
Klachtenopvang azm Wij horen graag als u niet tevreden bent! Want van klachten kunnen we leren. Klachtenopvang azm Voorwoord 3 Waarover kan ik klagen? 4 Wie kan een klacht indienen? 4 Waar kan ik klagen?
Nadere informatieBorging Evaluatie: eenmaal per drie jaar Door: avm
Deze is een aanvulling op de 'Klachtenbehandeling cliënten' (organisatiehandboek A 334.110). Deze is niet van toepassing op klachten in het kader van de Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen
Nadere informatieBeroepsregistratie en (her)registratie voor hbo-jeugd- en gezinsprofessionals
Beroepsregistratie en (her)registratie voor hbo-jeugd- en gezinsprofessionals Programma van deze workshop Inleiding : informatie over beroepsregistratie Aan de slag : met vragen en opdrachten Test je kennis
Nadere informatieVersie: Datum:` 3 augustus 2015
Klachtenreglement BCMB Versie: Datum:` 2 3 augustus 2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Definities Artikel 1.1 de Organisatie Artikel 1.2 de Cliënt Artikel 1.3 Klacht Artikel 1.4 Klager Artikel 1.5 Klachtencommissie
Nadere informatieBEN JE NIET TEVREDEN? WIJ HEBBEN EEN KLACHTENREGELING!
BEN JE NIET TEVREDEN? WIJ HEBBEN EEN KLACHTENREGELING! ZeS op maat heeft als doel je in allerlei probleemsituaties bij te staan. Het is mogelijk dat je niet tevreden bent over de door ons geboden hulpverlening.
Nadere informatieJEUGDBESCHERMING NOORD. Meer over Jeugdbescherming Noord is te vinden op JB Noord & Rechten. januari 2016 /
JEUGDBESCHERMING NOORD Meer over Jeugdbescherming Noord is te vinden op www.jbnoord.nl JB Noord & Rechten januari 2016 / 15 012 Inhoud Inleiding Inleiding De cliëntenraad Klachtrecht Persoonsgegevens Omgangsregeling
Nadere informatieVersie 1.0 19 april 2005. Cliëntroute Bureau Jeugdzorg Algemeen
Versie 1.0 19 april 2005 Cliëntroute Bureau Jeugdzorg Taken van het Bureau Jeugdzorg Jeugdhulpverlening Het Bureau Jeugdzorg heeft als taak om te mensen te begeleiden die problemen hebben met de opvoeding
Nadere informatie1. Begripsomschrijvingen Wie een klacht kan indienen Bij wie een klacht kan worden ingediend - 2 -
Inhoudsopgave 1. Begripsomschrijvingen - 2-2. Wie een klacht kan indienen - 2-3. Bij wie een klacht kan worden ingediend - 2-4. Hoe een klacht wordt ingediend - 2-5. De medewerker en diens leidinggevende
Nadere informatieHandreiking Traineeship 1
Handreiking Traineeship 1 Karin Kleine, projectleider Ontwikkeling traineeship HBO-afgestudeerden Marlous Beijer, projectsecretaris Jeugdzorg Nederland 1 Dit document is geschreven in het kader van het
Nadere informatieReglement interne klachtenprocedure kinderopvang Artikel 1 Begripsomschrijving
Reglement interne klachtenprocedure kinderopvang Artikel 1 Begripsomschrijving 1. Organisatie of kinderopvangorganisatie: een aangesloten rechtspersoon of natuurlijk persoon die in organisatorisch verband
Nadere informatieProcedure klachtbehandeling binnen de Bascule
Procedure klachtbehandeling binnen de Bascule Informatie voor cliënten Inleiding De medewerkers van de Bascule behandelen en begeleiden jaarlijks vele cliënten. Zij doen dat met kennis van zaken, zij doen
Nadere informatieKlachtenregeling. voor cliënten en medewerkers Koraal Groep
Klachtenregeling voor cliënten en medewerkers Koraal Groep Inhoudsopgave 1. Inleiding: luisteren naar en leren van klachten...2 2. Mogelijkheden van klachtafhandeling...4 3. Ondersteuning van een vertrouwenspersoon...5
Nadere informatieNVMW & PHORZA INSPRAAKFORMULIER. INSPRAAKFORMULIER voor de INSPRAAKVERSIE BEROEPSCODE/ADDENDUM VOOR DE JEUGDZORGWERKER
i INSPRAAKFORMULIER Naam: Functie: Organisatie: Email: (Indien van toepassing) ledennummer: De Nederlandse Vereniging van Maatschappelijk werkers / NVMW verenigt maatschappelijk werkers werkzaam in verschillende
Nadere informatiePrivacyverklaring vrijgevestigde psychotherapiepraktijk Conform vereisten Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
1 Privacyverklaring vrijgevestigde psychotherapiepraktijk Conform vereisten Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die m.i.v.
Nadere informatieRegistratiecriteria jeugdzorgwerkers
Registratiecriteria jeugdzorgwerkers Bijlage I: Eisen tot registratie jeugdzorgwerker De eisen tot registratie zijn ondergebracht in twee regelingen: 1. voor jeugdzorgwerkers die werkzaam zijn in de jeugdzorg
Nadere informatieRechtspositie. Mondriaan. Mondriaan. van opgenomen patiënten. voor geestelijke gezondheid
Rechtspositie van opgenomen patiënten Mondriaan Mondriaan voor geestelijke gezondheid Inhoud Voorwoord 3 Algemene rechten 4 Beperkingen van algemene rechten 4 Vrijwillige en onvrijwillige opname 5 Recht
Nadere informatieKlachtenreglement. Documenteigenaar : Nicoline Hendriks Versie : 3.2 Datum : 2 juli 2012 Revisiedatum : 2 juli 2015
Klachtenreglement Documenteigenaar : Nicoline Hendriks Versie : 3.2 Datum : 2 juli 2012 Revisiedatum : 2 juli 2015 Max Ernst GGZ Velperweg 27 6824 BC Arnhem Postbus 2051 6802 CB Arnhem T 088 270 12 20
Nadere informatieVragenlijst oudercommissie kindercentrum
Vragenlijst oudercommissie kindercentrum Naam kindercentrum: Jaartal: Geachte heer/mevrouw, De inspectie kinderopvang controleert jaarlijks of uw kindercentrum voldoet aan de kwaliteitseisen uit de Wet
Nadere informatieKlachtenregeling voor cliënten
titel Klachtenregeling voor cliënten proceseigenaar Raad van Bestuur nummer 1.3 uitgifte d.d. 8 januari 2018 versie 4.1 evaluatie d.d. 8 januari 2021 doel van de procedure Regelgeving voor het indienen,
Nadere informatieJaarbericht 2015 Utrecht, 21 juni 2016
Jaarbericht 2015 Utrecht, 21 juni 2016 1 Jaarbericht 2015 Samen Veilig Midden-Nederland Leeswijzer Dit jaarbericht is een samenvatting van de maatschappelijke jaarverantwoording 2015 van Samen Veilig Midden-Nederland
Nadere informatieEen onderzoek naar de weigering van Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant om verzoekster te verwijzen voor haar klacht.
Rapport Een onderzoek naar de weigering van Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant om verzoekster te verwijzen voor haar klacht. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant
Nadere informatieStatuut medezeggenschap bestuur met meerdere scholen in het primair onderwijs
mei 2013 Statuut medezeggenschap bestuur met meerdere scholen in het primair onderwijs Medezeggenschapsstatuut van de Stichting Cambium te Heerde Preambule Het bestuur van Stichting Cambium en de gemeenschappelijke
Nadere informatie