OnderhandenWerk. Het Gesprek. VanNoord en Brenkman spreken dezelfde taal: Service en innovatie als basis van klantgericht denken

Transcriptie

1 OnderhandenWerk NIEUWSBRIEF VANNOORD ACCOUNTANTS & BELASTINGADVISEURS EDITIE DECEMBER 2015 Betrokken ondernemers Beesd - Culemborg/ Vianen - Leerdam - Tiel - IJsselstein - Zaltbommel Het Gesprek VanNoord en Brenkman spreken dezelfde taal: Service en innovatie als basis van klantgericht denken Pagina 4 Pagina 5 Pagina 6 Pagina 7 De VAR en hoe nu verder? Is een aangepaste hypotheek interessant voor u? VanNoord innoveert voor uw gemak De zaken op orde!

2 Het Gesprek VanNoord en Brenkman spreken dezelfde taal: Service en innovatie als basis van klantgericht denken Fotografie: Marc van der Kort Als we binnenkomen in de Culemborgse elektronicazaak Brenkman leidt eigenaar Rogier ons direct naar zijn nieuwe aanwinst: de LG OLED. Een absolute noviteit in televisieland, waarover Rogier ons alle ins en outs vertelt. Het is duidelijk dat we te maken hebben met een echte vakman. Een productfreak die de trends op de voet volgt. Rogier beaamt dat: Alleen als echte liefhebber heb je tegenwoordig bestaansrecht en kun je klanten vooruit helpen. Het is geen toeval dat Brenkman ruim honderd jaar geleden is opgericht vanuit een puur dienstverlenende gedachte In 1909 fietste mijn opa over de Varkensmarkt en kreeg hij een lekke band, vervolgt Rogier. Het verbaasde hem dat er niemand was die zijn fiets kon repareren, waarop hij besloot zelf een fietsenzaak te beginnen. Al snel breidde hij zijn onderneming uit met radio s - de noviteit van toen - wat uiteindelijk zijn corebusiness werd. Hoewel de wereld er nu heel anders uitziet, is dienstverlening nog steeds een heilig goed. Er worden nu geen banden meer geplakt vanuit de Varkensmarkt, maar WiFi-storingen verholpen en vaatwassers ingebouwd. En nog altijd staat een sterke service voorop. Verkopen met een visie Cees Hoogendoorn: De afgelopen jaren zijn er veel elektronicawinkels verdwenen. Dat zijn typisch bedrijven die niet meegegaan zijn met de tijd en geen antwoord hadden op giganten als de Mediamarkt. Rogier wel. Hij springt slim in het gat dat dergelijke winkelketens niet kunnen invullen. Namelijk een service aan huis, een snelle dienstverlening en een eerlijk advies dat klanten echt vooruit helpt. Hij adviseert ze zelfs een goedkoper type, als dat beter bij hun wensen past. Kijk, dán verkoop je met een visie. Een visie die gericht is op een duurzame klantrelatie. En ja, daar herkennen wij ons wel in bij VanNoord. Boekhouden met een plan Cees: Die klantgerichte visie was direct zichtbaar toen ik Rogier vijf jaar geleden ontmoette in zijn zoektocht naar een accountant. Hij had de zaak van zijn vader overgenomen en had zijn eigen filosofie over hoe hij het wilde aanpakken. En ook over de boekhouding was hij heel duidelijk. Hij wilde vooruit met de zaak en dan moet je basis goed zijn. Dus ook op papier. Ik trof echter Een ondernemer met een visie heeft een boekhouding nodig die stuurt op toekomstplannen. 2 OnderhandenWerk DECEMBER 2015

3 een boekhouding aan die niet paste bij de ambities van een gedreven ondernemer. De aangiftes waren netjes bijgehouden, maar daar hield het wel mee op. Op basis daarvan kun je geen plannen maken. Rogier: Een van de eerste stappen die Cees en ik zetten was het structuren van de boekhouding en het omzetten van de rechtsvorm. Ik ben van een eenmanszaak naar een BV gegaan, omdat me dat als privaat persoon ook meer mogelijkheden biedt. Bij de aankoop van een huis bijvoorbeeld. Daarnaast voeren we nu een boekhouding die gericht is op de toekomstplannen die ik heb met mijn zaak. Een boekhouding die gericht stuurt op mijn wensen. VanNoord en Brenkman herkennen zich in elkaar Cees: Eigenlijk handelen wij precies zoals Rogier zijn klanten helpt. We staan net als Brenkman heel dicht bij de klant om hem gericht te kunnen helpen. Rogier verdiept zich in apparaten zodat zijn klanten dat niet hoeven te doen. En ik help Rogier met de randzaken van ondernemen, zoals boekhouding, lonen en personeelswijzigingen. Zaken waar je niet mee bezig wilt zijn, maar die wel op je pad komen. Zodoende bouwen we samen aan een duurzame relatie met onze klanten. Zelfs op innovatief vlak lijken we een beetje op Brenkman. Want ook wij kijken goed naar de technische ontwikkelingen waarmee we de klant van dienst kunnen zijn. Zo hebben we met Basecone een nieuw, intelligent scanprogramma, waarmee klanten hun facturen kunnen scannen en slim archiveren. Daarmee vinden ze facturen razendsnel terug. Bovendien herkent het programma terugkerende betalingen, zoals energie- en telefoonrekeningen. Die hoef je dus niet telkens weer in te voeren. Een andere technische ontwikkeling is een klantportaal waarin we alle bedrijfsmatige documenten veilig opslaan in een online cloud. Als klant heb je deze stukken, zoals je statuten, altijd direct bij de hand. Het klantportaal wordt momenteel uitgerold en komt met digitale uitwisseling van documenten tegemoet aan de klant die steeds efficiënter wil werken (lees het artikel VanNoord innoveert voor uw gemak, pagina 6). Persoonlijke service en nieuwe technieken gaan hand in hand Rogier: Je moet inderdaad denken in de nieuwe werkelijkheid, anders red je het niet. Dat betekent dat je de online mogelijkheden aangrijpt, terwijl je oude servicewaarden hooghoudt. Terwijl VanNoord een cloud inricht om mij als klant sneller van informatie te kunnen voorzien, verkoop ik ovens die per smartphone worden bediend en verhelpen we steeds vaker storingen via internet op basis van een g de foto. Relevante ontwikkelingen die ons leven en werken een stuk eenvoudiger maken. Dat is toch waar we allemaal naar op zoek zijn? OnderhandenWerk DECEMBER

4 VanNoord De VAR en hoe nu verder? In het holst van de nacht van 2 juli 2015 is de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (WDBA) aangenomen. De WDBA gaat de VAR naar alle waarschijnlijkheid op 1 januari 2016 vervangen. Althans, dat is de bedoeling. De WDBA houdt in dat opdrachtgevers, opdrachtnemers en belangenverenigingen modelovereenkomsten over het inhuren van zzp ers voor kunnen leggen aan de Belastingdienst. Na goedkeuring door de Belastingdienst voorkomt de modelovereenkomst dat er een dienstbetrekking ontstaat en is er geen inhoudingsplicht loonheffing en sociale premies. Momenteel zijn er maar liefst 170 modellen voorgelegd en is de beoordeling aan de gang. Goedgekeurde modelovereenkomsten worden gepubliceerd, zodat ook andere partijen hier gebruik van kunnen maken. Vraagtekens over haalbaarheid VanNoord is sceptisch over de wet. De praktijk is namelijk (te) weerbarstig. Veel opdrachtgevers of opdrachtnemers beoordelen hun situatie net iets anders dan beschreven staat in het model. Wij verwachten grote hoeveelheden modellen en het is maar de vraag of we door de bomen het bos nog zien. Ook is het twijfelachtig of de Belastingdienst de werklast kan dragen. Er rest nog maar weinig tijd voor de ingangsdatum. De regeling brengt bovendien niet helemaal de gewenste zekerheid. Anders dan bij de VAR moeten opdrachtgevers nu periodiek toetsen of er geen sprake is van een dienstbetrekking. Zij nemen dus aanzienlijke risico s en het is onduidelijk of iedere opdrachtgever dat wil. Weliswaar kan de aansprakelijkheid contractueel worden afgewenteld op de opdrachtnemer/zzp er, maar het is de vraag of de zzp er die claim kan dragen. De Belastingdienst zal zich hier in elk geval niets van aantrekken en de opdrachtgever aanslagen sturen. Overgangsregeling tot 2017 Ondernemersorganisaties hebben continu benadrukt dat er in de praktijk van het inhuren van zzp ers geen periode van onzekerheid mag ontstaan tussen het afschaffen van de VAR en het hanteren van de modelovereenkomsten. Daarop heeft de staatssecretaris een overgangsregeling voorgesteld. Hiermee wordt de VAR gehandhaafd tot 1 april Bovendien wordt er tot 1 januari 2017 een duidelijke, gerichte coulanceperiode gehanteerd. Uiteraard houden wij de ontwikkelingen voor u in de gaten. Mocht u meer over dit onderwerp willen weten, neem dan contact op met uw VanNoord adviseur. Wie behartigt uw belangen als u dat niet meer kunt? Blog Een ongeluk of ziekte zit in een klein hoekje. Daarom is het slim om te beslissen wie uw belangen en bankzaken behartigt en uw vermogen beheert als u wilsonbekwaam raakt. Met een volmacht maakt u iemand bevoegd om namens u te handelen. Hierin beschrijft u wie de gevolmachtigde is en wat de rechtshandelingen, taken en verantwoordelijkheden zijn. Ook regelt u in welke situaties de volmacht geldt, wie medische beslissingen neemt en aan wie hij verantwoording moet afleggen. Het levenstestament gaat een stap verder dan de volmacht. Hierin beschrijft u hoe gemachtigde taken uitgevoerd moeten worden. Denk hierbij aan het voortzetten van een schenkingsplan, het continueren van uw onderneming en het uitvoeren van uw verzorgings- of uitvaartwensen. Lees verder op onze website: vannoord.nl/blog 4 OnderhandenWerk DECEMBER 2015

5 Is een aangepaste hypotheek interessant voor u? Het zal u niet ontgaan zijn dat de hypotheekrente spectaculair gedaald is de laatste jaren. Veel cliënten vragen ons wat de beste manier is om de hypotheek aan te passen. Vaak is rentemiddeling een populair alternatief voor het oversluiten van de hypotheek. Bij rentemiddeling wordt een nieuwe rentevastperiode afgesproken, waarbij de actuele hypotheekrente wordt gemiddeld met de hypotheekrente die ooit is afgesproken. In de praktijk komen we vaak een variant hierop tegen. Namelijk dat ook de boeterente wordt uitgesmeerd over de nieuwe rentevastperiode. De boeterente wordt verdisconteerd in de nieuwe rente. U betaalt de boeterente als het ware door een hogere rente over de nieuwe rentevastperiode. Of rentemiddeling interessant is voor u, hangt sterk af van de hoogte van de boeterente en van de manier waarop de boeterente wordt herberekend in het nieuwe rentepercentage. Het kan namelijk gebeuren dat de hypotheekverstrekker uiteindelijk de boeterente niet helemaal gaat ontvangen, bijvoorbeeld omdat er vroegtijdig wordt afgelost. Als de hypotheekverstrekker dat risico meeneemt in het nieuwe rentepercentage, dan zal die opslag volgens Financiën niet fiscaal aftrekbaar zijn. De Belastingdienst heeft in enkele gevallen echter wel toestemming gegeven voor aftrekbaarheid. Bel uw adviseur bij VanNoord voor advies op basis van uw huidige hypotheek. Zijn uw huwelijkse voorwaarden nog actueel? Huwelijkse voorwaarden zijn allerminst romantisch, maar vaak wel raadzaam. Bijvoorbeeld als er een eigen bedrijf of familievermogen in het spel is. Huwelijkse voorwaarden stel je meestal op voordat je gaat trouwen, maar kunnen ook tijdens het huwelijk bij notariële akte worden opgesteld of aangepast. Het is slim om huwelijkse voorwaarden elke vijf of tien jaar onder de loep te nemen: sluiten ze nog aan bij uw huidige situatie of moeten ze notarieel aangepast worden? Koude uitsluiting Huwelijkse voorwaarden met koude uitsluiting zijn de meest bekende variant. Alles wat echtgenoten voor aanvang van het huwelijk bezaten en alles wat ze er tijdens de huwelijks - duur bij krijgen, blijft privé. In de praktijk zie je vaak enige vorm van opwarming van deze koude uitsluiting, waarbij van die strikte vorm wordt afgeweken. Periodiek verrekenbeding Ook zijn er huwelijkse voorwaarden met een zogenoemd periodiek verrekenbeding. Jaarlijks moeten de verworven inkomsten verdeeld worden tussen de echtgenoten. Vaak vergeten stellen dat te doen. In dat geval kan de rechter bepalen dat er toch sprake is van een gemeenschap van goederen en heeft iedere partner recht op de helft van het gezamenlijke vermogen. Om discussies te voorkomen is het verstandig om jaarlijks de periodieke verrekening te laten maken door uw accountant en die te ondertekenen. Finaal verrekenbeding Bij het einde van een huwelijk (door echtscheiding of overlijden) komt het finale verrekenbeding om de hoek kijken. Daarmee zorg je ervoor dat bij overlijden minder successierechten betaald worden en bij echtscheiding minder schenkingsrecht en/of overdrachtsbelasting. Klopt het nog? Beoordeel uw huwelijkse voorwaarden iedere vijf of tien jaar: Staat u nog achter de huidige voorwaarden? Bestaan de risico s nog waarvoor de voorwaarden zijn opgesteld? Zijn er nieuwe risico s om rekening mee te houden? Verrekenen jullie jaarlijks en is dat goed vastgelegd? Let op: voorkom schenkbelasting bij aanpassing Misschien is het op enig moment nodig om uw huwelijkse voorwaarden te wijzigen. Let dan op dat zo n verandering niet als schenking gezien kan worden door de Belastingdienst. Anders is de ontvangende partij schenkbelasting verschuldigd. OnderhandenWerk DECEMBER

6 VanNoord VanNoord innoveert voor uw gemak De digitale mogelijkheden veranderen de wereld in rap tempo. VanNoord grijpt deze mogelijkheden met genoegen aan om u optimaal van dienst te zijn. Tastbare voorbeelden hiervan zijn online boekhouden, digitale dossiervorming & archivering en online salarisadministratie. Diensten die accountancy inzichtelijker, eenvoudiger en servicegerichter maken voor u. En ook onze twee jongste producten dragen hier aan bij: het online VanNoord Klantportaal en Basecone. VanNoord Klantportaal Met staat u online met ons in contact en kunnen we snel en eenvoudig communiceren met elkaar. Ideaal voor bijvoorbeeld het opstellen van de jaarrekening, dat gepaard gaat met een grote stroom aan informatie en documenten. Deze grote papierstroom brengen we dus sterk terug. Voor de jaarrekening voert u alle documenten in het portaal in. Ook eventuele vragen van ons, voorzien van het betreffende document, kunnen via het portaal lopen. Uw antwoorden komen vervolgens op de juiste plaats in uw digitale dossier terecht en zijn later altijd in te zien. Zodra de conceptjaarrekening gereed is, ontvangt u deze via het Klantportaal. Na de bespreking ervan kunt u het met de publicatiebalans voor de Kamer van Koophandel goedkeuren. Het portaal is niet alleen waardevol tijdens het opstellen van de jaarrekening. Het heeft nog veel meer mogelijkheden. Zo kunt u: belastingaangiftes via het portaal goedkeuren en inzien; alle documenten die u aan ons heeft verstrekt, zoals overeenkomsten, bekijken; al uw vragen op financieel, organisatorisch of personeelsgebied stellen en onze antwoorden ontvangen en teruglezen. wordt gefaseerd ingevoerd. U ontvangt hierover de komende tijd een informatiebrief. Basecone: slim digitaliseren van uw administratie Basecone verwijst de grote papierberg naar het verleden en maakt het boeken van de administratie intelligenter. Uw bonnen en facturen worden namelijk automatisch verwerkt via scan- en herkensoftware. U scant de facturen en bonnetjes of maakt er met uw smartphone een foto van via de Basecone App. Alle digitale bestanden mailt u naar een speciaal aangemaakt adres. Op basis van boekingen uit het verleden doet Basecone een boekingsvoorstel die u of een medewerker van ons beoordeelt. Na goedkeuring wordt de digitale bon of factuur automatisch aan de boeking toegevoegd. U kunt dus met één dubbele muisklik zien welke factuur gekoppeld is aan de boeking. Dat voorkomt misgrijpen en zoekwerk. De Basecone App is in 2016 beschikbaar voor u. Wilt u meer weten over Basecone? Kom dan naar ons seminar op dinsdag 19 januari Voor meer informatie: U kunt naar het VanNoord Klantportaal en naar Basecone via De link vindt u onder INLOGGEN op de homepagina. 6 OnderhandenWerk DECEMBER 2015

7 Het voordeel van een bijgewerkte administratie De zaken op orde! Wie is er als kind nooit gemaand om zijn kamer op te ruimen? Gezeur, dacht u toen wellicht. Maar eigenlijk was het een hele wijze raad die nog steeds actueel is. Zeker ondernemers kunnen hun voordeel doen met dit goedbedoelde advies uit de oude doos. De praktijk leert namelijk dat een rommelige administratie een negatieve impact heeft op effectief ondernemen. U heeft dus alle reden om werk te maken van bedrijfsmatige structuur en orde. Klanten verlangen steeds vaker dat u voldoet aan allerlei certificeringen, zoals ISO en NEN. Deze certificeringen schrijven regels voor over de optimalisatie en kwaliteit van processen. Regels die leiden tot kostenbesparingen, die onnodige fouten voorkomen en die uiteindelijk zorgen voor meer klanttevredenheid. Deze klantbehoefte ontstaat dus niet zomaar. Want ook uw klant moet zich kunnen verantwoorden tegenover de opdrachtgever. Voldoe aan de klantwens en onderscheid u van de concurrent Uiteindelijke opdrachtgevers sturen steeds meer naar eindresultaat, al dan niet door wetgeving gestimuleerd. Dat bereiken ze onder andere door in de gehele bedrijfskolom te verlangen en te eisen dat aan de strakke normen wordt voldaan. Daardoor wordt aan leveranciers naast een prijsopgave ook vaak andere informatie gevraagd. Denk hierbij aan inzage in uw loonadministratie. Hoe zijn uw arbeidsovereenkomsten geregeld? En welke vastgelegde arbeidsvoorwaarden gelden er? Wellicht ervaart u deze klantwens in eerste instantie als lastig, maar besef dat er kansen liggen ten opzichte van uw conculega. Als u de gevraagde informatie altijd direct, volledig en netjes kunt aanleveren, onderscheidt u zich van uw concurrent die dit niet op orde heeft. Orde op de werkvloer heeft nog een groot voordeel. Door voortdurend te werken aan orde, effectiviteit en kwaliteit kunt u namelijk veel kritischer kijken naar uw organisatie. Als al uw zaakjes op orde zijn, ziet u precies waar de verbeterpunten liggen. Wat levert structuur uw organisatie op? Het vastleggen van procedures, het behalen van certificeringen en aanbrengen van structuur moet natuurlijk geen doel op zich zijn. U kunt zich beter bewust zijn van welke voordelen u behaalt met het oog op de toenemende concurrentie. Bedenk bijvoorbeeld dat normeringen uw imago krachtiger maken en dat structuur indirect zorgt voor een hogere medewerkerstevredenheid. Besef ook dat al uw energie en het geld dat u investeert, op lange termijn leidt tot kostenbesparing en meer rendement. Dus ook wij zeggen het nog maar een keer: Ruim uw kamer eens op! OnderhandenWerk DECEMBER

8 Nieuws Fiscale checklist 2015 Begin december is er een fiscale checklist 2015 verstrekt aan onze cliënten. Heeft u de checklist niet ontvangen? Download deze dan op publicaties/checklist-eindejaar-2015/ Checklist eindejaar Houd rekening met vervallen RDA: kijk op RVO.nl De S&O-afdrachtvermindering en de Research & Development Aftrek (RDA) worden vanaf 1 januari 2016 samengevoegd tot één regeling op grond van de Wet bevordering speur- en ontwikkelingswerk (WBSO). Grote uitgaven in 2016? Vorm een voorziening voor toekomstige uitgaven U kunt een voorziening vormen voor toekomstige uitgaven die hun oorsprong hebben in Daarnaast moet redelijk zeker zijn dat u de uitgaven zult maken. Zorg voor tijdige herinvestering Als u in 2012 met de boekwinst van een bedrijfsmiddel een herinvesteringsreserve hebt gevormd, moet nog dit jaar een herinvestering plaatsvinden. Eventueel kunnen wij verlenging van deze termijn aanvragen. Controleer uw documentatieverplichting Als u uw onderneming drijft via een holdingstructuur met vennootschappen over de grens, ga dan na of u te maken krijgt met de nieuwe gestandaardiseerde documentatieverplichtingen over verrekenprijzen binnen het concern. Bewijs laag gebruikelijk loon Net als elk jaar wordt u op basis van de gebruikelijkloonregeling ook in 2016 geacht een gebruikelijk loon te krijgen voor de werkzaamheden die u verricht voor uw bv. In 2015 mag de Belastingdienst het fictief loon stellen op 75% van het loon dat gebruikelijk is voor de meest vergelijkbare dienstbetrekking. De VAR verdwijnt. Leg uw opdrachtovereenkomst voor Aangezien het de bedoeling is dat de Verklaring arbeidsrelatie in 2016 zal verdwijnen, hoeven opdrachtnemers voor 2016 in beginsel geen VAR meer aan te vragen. In plaats van de VAR kunt u wel een nieuwe of een bestaande opdrachtovereenkomst voorleggen aan de Belastingdienst. U kunt uw overeenkomst met toelichting mailen naar: alternatiefvar@belastingdienst.nl. Sluit zakelijke lening met uw bv Als uw bv een lening aan u heeft verstrekt, is het verstandig na te gaan of die lening nog steeds voldoet aan de zakelijke leningsvoorwaarden. De Belastingdienst gaat in 2016 streng controleren! Check of u onder de werknemersverzekeringen valt Per 1 januari 2016 kunt u de criteria voor de beoordeling van de verzekeringsplicht van de statutaire bestuurder van een vennootschap vinden in de nieuwe Regeling aanwijzing directeur-grootaandeelhouder. Vraag tijdig octrooi aan Per 1 januari 2017 zal een S&O-verklaring niet langer voldoende zijn om de innovatiebox te mogen toepassen. Nieuwe bedrijfsfilm Arxx, reclame & marketing 2015 Uw bedrijf zal moeten beschikken over een octrooi of een vergelijkbaar recht. Op 17 december presenteert VanNoord met trots haar nieuwe bedrijfsfilm. Deze film kunt u dan direct bekijken op Wij wensen u alvast fijne feestdagen en een gezond en succesvol 2016! Utrecht IJsselstein Nieuwegein/Houten Culemborg / Vianen Arnhem/Nijmegen Leerdam Rotterdam Beesd Tiel Breda Zaltbommel s-hertogenbosch Beesd Dr. A. Kuyperweg 13 Tel. (0345) Leerdam Pfinztalstraat 32 Tel. (0345) Vianen Tel. (0347) Zaltbommel Hogeweg 135 Tel. (0418) Culemborg Postmastraat 33 Tel. (0345) Tiel Laan van Westroijen 2B Tel. (0344) IJsselstein Kamerlingh Onneslaan 24 Tel. (030) VanNoord - Altijd in de buurt.