Evaluatierapport Dag van de Zorg

Transcriptie

1 Evaluatierapport Dag van de Zorg Eerste editie zondag 18 maart 2012

2 Dit rapport over de eerste Dag van de Zorg is gebaseerd op: een schriftelijke evaluatie met deelnemers, aangevuld met enkele interviews in april-mei; een evaluatie met de deelnemende koepelorganisaties op dinsdag 8 mei 2012; een evaluatie met het coördinatieteam (met o.m. vzw Dag van de Zorg, de Vlaamse overheid, zorgambassadeur Lon Holtzer, Flanders Care) op dinsdag 8 mei Evaluatie van de opendeurdag van zondag 18 maart 2012 De eerste editie van de opendeurdag in zorg- en welzijnsinstellingen onder de noemer Dag van de Zorg op zondag 18 maart 2012 was een succes op verschillende vlakken. Wat het aantal deelnemende organisaties betreft: vooraf was voor de eerste editie gemikt op circa 120 deelnemende organisaties. Uiteindelijk namen 160 organisaties deel met opendeurdagen op 227 locaties. Ook het aantal bezoekers overtrof de verwachtigen. In de pers is sprake van bezoekers. Het belangrijkste is dat uit een evaluatie bij de deelnemers blijkt dat 88% van de deelnemers tevreden is over het aantal bezoekers in de eigen voorziening. Bovendien werd ook de kwaliteit van de bezoekers tijdens de evaluatie met de deelnemers verschillende keren benadrukt: de bezoekers waren oprecht geïnteresseerd, namen de tijd voor informatieverwerving en voor kennismaking met hoe zorg en welzijn anno 2012 werken. Bij de deelnemers was er een goede spreiding over de verschillende provincies en een goede spreiding tussen zorg en welzijn en tussen grote en kleine organisaties. Niet alleen de residentiële voorzieningen namen deel, maar bijvoorbeeld ook ambulante organisaties, de thuisverpleegkunde en de thuiszorg. 2

3 Het aantal deelnemende bedrijven uit de witte economie bleef tijdens de eerste editie eerder beperkt. Een verklaring hiervoor is dat deze bedrijven valabele (zij het duurdere) alternatieven hebben en daarom minder geneigd waren om zich voor de eerste editie van de nog totaal onbekende Dag van de Zorg te engageren. Verschillende bedrijven hebben al te kennen gegeven dat ze gezien het succes van de eerste editie ook op organisatorisch gebied een deelname aan de tweede editie van Dag van de Zorg overwegen. Uit de evaluatie met de deelnemende organisatie halen we nog volgende elementen aan: Alle deelnemers (100%) zijn tevreden dat ze deelgenomen hebben aan de eerste editie van Dag van de Zorg; 98% van de deelnemers zou collega s aanraden om deel te nemen aan een volgende editie van Dag van de Zorg; 85% is op een positieve manier in de media gekomen naar aanleiding van Dag van de Zorg; 91% van de deelnemers is van plan om zelf nog deel te nemen aan een van de komende edities; 96% van de deelnemer is ervan overtuigd dat Dag van de Zorg bijdraagt tot een positieve beeldvorming van de zorg- en welzijnssector. 94% van de deelnemers was tevreden tot zeer tevreden over het online draaiboek op maat van zorg en welzijn voor de organisatie van een opendeurdag (draaiboek zie bijlage). Wat de algemene tevredenheid over de organisatie van de eerste editie betreft, krijgt Dag van de Zorg van de deelnemers een gemiddelde van 8 op 10. 3

4 Evaluatie van de sensibiliseringscampagne en van de mediacampagne Een belangrijk instrument in de Dag van de Zorg was de Dag van de Zorgkrant. Deze krant van 24 pagina s is op 8 maart verspreid bij de kranten De Standaard en Het Nieuwsblad, maar ook via de deelnemende organisaties en via de Werkwinkels van de VDAB. De totale oplage was ca exemplaren. Inhoudelijk werd de Dag van de Zorgkrant voorbereid door een mediateam waartoe alle koepelorganisaties, deelnemende organisaties en overheidsinstanties uitgenodigd werden. De rode draad doorheen de krant was de diversiteit aan zorgberoepen, geconcretiseerd in 13 interviews die 13 verschillende zorgberoepen voorstellen. Voorts stonden in de Dag van de Zorgkrant diverse artikels over ontwikkelingen in zorg en welzijn, over innovatie, over de witte economie. Verder bevatte de krant heel wat korte getuigenissen van bewoners, patiënten en cliënten van zorg en welzijn. De middenkatern van de Dag van de Zorgkrant diende als programmaboekje voor de opendeurdag, met een overzicht per provincie van alle deelnemers. De respons op de Dag van de Zorgkrant was uitermate positief. De Dag van de Zorgkrant bood inhoudelijk een staalkaart van waar zorg en welzijn anno 2012 voor staan, met een bijzondere klemtoon op de zorgberoepen en op innovatie. 4

5 In aanloop naar Dag van de Zorg werd mee in afstemming met het mediateam en met de deelnemende organisaties een mediacampagne georganiseerd. De deelnemende organisaties kregen tijdens de startdagen tips om media-aandacht te generen. Zoals hierboven vermeld is 85% van de deelnemende organisaties effectief op een positieve manier in de pers gekomen naar aanleiding van Dag van de Zorg. Uiteindelijk hebben de gezamenlijke inspanningen heel wat media-aandacht opgeleverd: 194 artikels, berichten en aankondigingen in nationale kranten 125 artikels, berichten en aankondigingen in regionale kranten 10 artikels in magazines (o.a. Goed Gevoel en Libelle) 93 online artikels 8 reportages op Radio 2 6 reportages op regionale tv-zenders tientallen artikels in vakbladen, personeelsbladen, stadskranten... Bovendien was Dag van de Zorg: het eerste hoofdpunt in de nationale radiojournaals op zondag 18 maart; het eerste hoofdpunt in het VRT-televisiejournaal ; een hoofdpunt in het VTM Nieuws op zondag 18 maart. Voor een eerste editie van een nieuw evenement is deze media-aandacht heel geslaagd. 5

6 Niet alleen het aantal artikels en reportages is belangrijk, maar ook de inhoud en de beeldvorming. Zoals hierboven gesteld waren de deelnemende organisaties tevreden over hoe ze in de pers zijn gekomen naar aanleiding van Dag van de Zorg: 96% is ervan overtuigd dat Dag van de Zorg bijdroeg tot een positieve beeldvorming. In de nationale kranten werd heel positief gereageerd op de eerste editie van Dag van de Zorg. Enkele krantentitels ter illustratie: Zorgsector schudt saai rusthuisimago van zich af De Tijd, 17 maart 2012 Dag van de Zorg kent grote belangstelling Het Nieuwsblad, 19 maart 2012 Eerste Dag van de Zorg krijgt duizenden bezoekers over de vloer Het Belang van Limburg, 19 maart 2012 Eerste Dag van de Zorg blijkt groot succes in onze regio Gazet van Antwerpen, 19 maart 2012 Dag van de Zorg promoot zorg- en welzijnssector Het Laatste Nieuws, 8 maart

7 Kijken we verder inhoudelijk naar wat de nationale kranten schrijven, dan stellen we vast dat Dag van de Zorg er van bij de eerste editie in geslaagd is te werken aan een positieve beeldvorming en een breed maatschappelijk draagvlak voor de noden en veranderingen in de zorgen welzijnssector. Ter illustratie enkele citaten uit de perscommentaren: De brede zorgsector staat vandaag wel voor gigantische uitdagingen. ( ) Campagnes om de jobs positief in de kijker te zetten, moeten helpen. Een Dag van de Zorg ondersteunt die boodschap. En het is meer dan terecht dat al die anonieme zorgverleners ook hun dag in het zonnetje krijgen. Maar helemaal zal het niet volstaan. We zullen de komende jaren moeten blijven investeren in de zorgsector, en dat zal veel geld kosten. ( ) Warmte, zorgzaamheid, inzet, vertrouwen je kan ze niet in een businessmodel gieten. Maar op het moment dat we zelf een beroep moeten doen op de zorgsector, zijn het wel die dingen die ertoe doen. Liesbeth Van Impe, Het Nieuwsblad, 19 maart 2012 Dit land bewijst dat het met een mix van overheids- en privé-management mogelijk is een zeer performante zorg te organiseren, zelfs beter dan in het buitenland, waarvan de inwoners hier naartoe komen om de wachtlijsten in eigen land te vermijden. Het is een model waar we te weinig trots op zijn, en waaraan we onvoldoende maatschappelijke waardering geven. Als die omslag er komt, zal het vanzelf makkelijker worden om er nieuwe mensen voor te vinden. Yves Desmet, De Morgen, 19 maart 2012 Naar schatting zo n Vlamingen hebben zondag een of meer van de 227 zorginstellingen bezocht die hun deuren voor het publiek openden naar aanleiding van de eerste Dag van de Zorg. ( ) Indien we als Vlamingen over iets tevreden zijn, dan is het wel over onze gezondheidszorg. ( ) Veel instellingen die meededen maakten van deze eerste Dag van de Zorg ook gebruik om jonge bezoekers te interesseren voor een zorgberoep. Van nu tot 2020 zoekt de Vlaamse zorgsector circa mensen. ( ) Een job in de zorg is niet altijd gemakkelijk, het is wel een job waarin men veel dankbaarheid mag ervaren. Eric Donckier in Het Belang van Limburg, 19 maart

8 Meer dan mensen hebben in het voorbije weekend, tijden de eerste editie van de Dag van de Zorg, kennisgemaakt met de werking van de Vlaamse zorgsector. ( ) De zorgsector in Vlaanderen evolueert snel. De professionalisering van de organisaties neemt toe. De medewerkers worden beter opgeleid. Er wordt ook meer samengewerkt. Nieuwe technologieën en gegevensuitwisseling dragen eveneens bij tot betere zorg- en hulpverlening. ( ) Door al die ontwikkelingen is nu al geweten dat er tot 2020 in de sector 7500 nieuwe medewerkers per jaar nodig zijn. ( ) Om jonge mensen en andere kandidaten warm te maken voor het werk in de zorgsector heeft Vlaams minister Jo Vandeurzen een aangepaste campagnesite ( gelanceerd. Patrick Martens in Knack Weekend Focus, 21 maart 2012 Naast de Dag van de Zorgkrant en de mediacampagne slaagde Dag van de Zorg erin om positief te sensibiliseren door zoveel mogelijk mensen naar de opendeurdag van de deelnemende organisaties te lokken, waar ze hartelijk ontvangen werden en op een interactieve manier heel wat informatie kregen. Ter ondersteuning van de opendeurdag werden vele duizenden affiches en folders verspreid, onder meer via de apothekers, de huisartsen en de deelnemende organisaties. 8

9 Bijsturingen voor de Dag van de Zorg in 2013 Gezien de uitermate positieve reacties bij de deelnemende organisaties, de deelnemende koepels, de Vlaamse overheid, de bezoekers en de pers; gezien de positieve beeldvorming die de Dag van de Zorg teweegbracht en gezien de complementariteit met en de goede afstemming met het beleid van de Vlaamse overheid is met het coördinatieteam beslist om ook in 2013 een Dag van de Zorg te organiseren. Met de ervaringen van de eerste editie van de Dag van de Zorg worden voor de tweede editie enkele bijsturingen gemaakt: Er moeten meer middelen vrijgemaakt worden om het luik opendeurdag van Dag van de Zorg nog beter bekend te maken bij het brede publiek. Hiervoor zal de organisatie advertenties, radio- en televisiespots moeten inzetten, iets waarvoor in de eerste editie geen middelen beschikbaar waren. Voor de tweede editie zullen hiervoor bijkomende middelen gezocht worden. Om de drempel om deel te nemen voor zorg- en welzijnsorganisaties laag te houden, zullen enkele basistarieven om deel te nemen verlaagd worden. Tegelijk wordt het communicatiepakket dat de deelnemers krijgen nog iets uitgebreider. De samenwerking met de koepelorganisaties van zorg en welzijn wordt verder uitgediept. Het onderwijs wordt nog nauwer betrokken bij het evenement. Hierbij wordt zowel aan het secundair als aan het hoger onderwijs gedacht. Mei 2012 vzw Dag van de Zorg 9

10 Dag van de Zorg is een geschenk uit de hemel! Lon Holtzer ambassadeur zorgberoepen Dag van de Zorg is een uitgelezen kans om de mensen eens op een andere manier kennis te laten maken met de zorg- en welzijnssector. Als het van mij afhangt, mag dit initiatief zeker herhaald worden. Jo Vandeurzen, Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Dag van de Zorg vzw Lievestraat 6, 9000 Gent T F info@dagvandezorg.be Els De Smedt Filip Decruynaere Geert Van Hijfte