Jaarverslag de verbindende schakel

Transcriptie

1 Jaarverslag 2017 de verbindende schakel

2 2 Inhoud Verbinden van mensen en organisaties 4 Wijkvisie voor komende jaren vastgesteld 6 Zelfstandig maar niet alleen 10 Ontmoeting stimuleren tegen eenzaamheid 12 Weinig inkomen beïnvloedt welzijn en gezondheid 16

3 Inhoud 3 Mantelzorgers partners in zorg Adviseur vrijwillige inzet als coach Statushouders begeleiden bij integratie 30 Samen bereik je meer 33 Verantwoording Onze medewerkers 37 Ons bestuur 37 Activiteiten 38 Colofon Het jaarverslag 2017 is een uitgave van Stichting Welzijn Teylingen. Teksten: May-lisa de Laat, De Laat Communicatie Foto s: Maurice Hoogeveen, Dirk van Egmond, Treffend Beeld, Sven van der Vlugt Fotografie en PR Vormgeving: Ontwerpburo grafika, Sassenheim Eindredactie: May-lisa de Laat, Judith van Meelen en Maria Zwart

4 4 Voorwoord Meedoen en erbij horen vanzelfsprekend maken Verbinden van mensen en organisaties Een samenleving waarin iedereen naar wens en behoefte meedoet. Het is onze missie om inwoners en organisaties in de gemeente Teylingen te helpen om dit te bereiken. We doen dat door kennis en middelen ter beschikking te stellen, door mee te denken of hulpdiensten op te zetten, mensen en ideeën met elkaar te verbinden en door signalen af te geven als er meer nodig is. Daarbij zijn we dankbaar voor de inzet van onze eigen professionals en van de vele vrijwilligers die aan onze organisatie zijn verbonden. Belangrijk uitgangspunt in onze manier van werken is dat we uitgaan van de kracht en de mogelijkheden van inwoners zelf én dat we hun vraag of behoefte centraal stellen. Welzijn is voor iedereen belangrijk en zeker niet alleen voor kwetsbare inwoners. Als organisatie willen we daarom zo dicht mogelijk bij de inwoners werken en zichtbaar aanwezig zijn in de buurten. In 2017 zijn we hard met dat voornemen aan de slag gegaan. Denk onder andere aan onze sociaal makelaars, onze adviseurs via bijvoorbeeld de Sociaal Teams of in de Buurtkamers en aan de vele vrijwilligers die in de wijken actief zijn. Stuk voor stuk zijn zij belangrijke verbinders tussen onze inwoners, andere organisaties en Welzijn Teylingen als het gaat om preventie van zorgverlening. In het afgelopen jaar hebben wij ons aanbod kritisch bekeken in het licht van actuele maatschappelijke onderwerpen. Dat heeft geleid tot een nieuwe indeling die meer duidelijkheid geeft over de samenhang en achterliggende doelen van onze activiteiten, diensten en projecten. En het maakt communiceren hierover eenvoudiger. Voor intern gebruik voor onze medewerkers en vrijwilligers is dat prettig, maar zeker ook voor onze samenwerkingspartners en cliënten. Voor 2017 zijn de volgende thema s vastgesteld: Leefbare buurten Zelfstandig (blijven) wonen Eenzaamheid / Zinvol leven Armoede Mantelzorg Vrijwillige inzet Integratie statushouders

5 5 Boven: Dineke Bakker, Theo Oostdam, Maria louise Homan, Marian Kofoed, Laura Methorst, Ellen Philippi, Pauline Zwinkels, Ria Eijck, Erika van der Heijden, Leny Noteboom Beneden: Lenie Witteman, Judith van Meelen, Manon van der Kroft en Maria Zwart. (Ontbrekend op de foto; Margriet Duivenvoorde, Brigitte Vonk, Ineke van Winden en Elisabeth Nijman) Over het afgelopen jaar constateerden wij een stijgende lijn van het aantal cliëntcontacten van 1500 in 2016 naar circa Dat meer mensen ons weten te vinden, betekent niet alleen dat de vraag toeneemt. Die trend is mede het gevolg van de vergrijzing en actuele ontwikkelingen in het sociaal domein, de Wmo en de Participatiewet. Wij verwachten dat door die ontwikkelingen, welzijn steeds meer een centrale positie krijgt in het beleid van overheden. Met als doel om daarmee intensievere zorg en ondersteuning zo lang mogelijk te voorkomen. Preventie dus. We denken en werken dan ook van harte mee aan onder meer de Transformatie-agenda van de bollengemeenten. Kortom, er liggen uitdagingen genoeg om aan te pakken in de komende jaren. Uitdagingen die wij graag samen met u aangaan. Ik wens u veel leesplezier toe met dit jaarverslag. Ria Eijck, directeur

6 6 Leefbare buurten Contacten in de buurt stimuleren Wijkvisie voor komende jaren vastgesteld

7 7 Een leefbare buurt is een buurt waar bewoners naar elkaar omzien, elkaar helpen en samen initiatieven nemen. Welzijn Teylingen wil het welzijn van mensen versterken door hun zelf- en samenredzaamheid, participatie en inclusie te vergroten. Daarvoor is het nodig om dicht bij de inwoners te zijn en hun vraag centraal te stellen. Sinds 2016 zijn voor de drie dorpen in onze gemeente bij Welzijn Teylingen twee sociaal makelaars actief die bevorderen dat inwoners elkaar weten te vinden en die ze de weg wijst naar instanties. De sociaal makelaars spelen op die manier een belangrijke rol in het versterken van netwerken tussen allerlei organisaties, Welzijn Teylingen en inwoners.

8 8 Leefbare buurten Sociaal makelaar Erika van der Heijden: Wij verbinden, zijn constant in contact met de inwoners in de wijk, maar ook met organisaties zoals zorgcorporaties en onderwijs. Zo creëren we meer inwonersparticipatie. We hebben in 2017 een visie ontwikkeld voor het wijkgericht werken in de komende jaren en zijn nu bezig met het opzetten van lerende wijkcentra. We brengen vragen van de inwoners in een buurt in kaart en verbinden vervolgens de inwoners en organisaties aan elkaar om verbeteringen aan te brengen of initiatieven te versterken. Een vereiste om dit werk te kunnen doen, is dat we ook daadwerkelijk in de wijk aanwezig zijn. Waar zijn mensen tevreden over en waarover niet? Samen met studenten gaan we die wensen en behoeften in kaart brengen. Vanuit die vraag en behoefte van de mensen zelf, leggen we vervolgens verbindingen om zaken aan te pakken. In de eerste helft van 2017 zijn we begonnen met het begeleiden van studenten. Ook heeft onze organisatie studenten van de nieuwe mbo-opleiding Verzorgende Individuele Gezondheidszorg (VIG) en Maatschappelijk Zorg (MZ) kennis laten maken met welzijn in de wijk. We hebben dit samen met zorgaanbieder Marente en met ROC Mondriaan gedaan. Marente heeft in Bernardus het zorgdeel van de stage begeleid. Voor het maatschappelijke deel hebben twee groepen studenten zich verdiept in wijkgericht werken, onder begeleiding van Welzijn Teylingen. Spelewey in Voorhout Spelewey in Voorhout is een locatie van de stichting Jeugd- en Jongerenwerk. Zij hebben Welzijn Teylingen benaderd om hiervan een levendig wijkcentrum te maken met activiteiten voor de buurtbewoners. Ons plan is om dit te combineren met de functie van een lerend wijkcentrum, waar studenten Zorg en Welzijn stage lopen en tegelijkertijd helpen bij de activiteiten. In 2017 zijn daarvoor diverse gesprekken gevoerd met het regionaal onderwijs en zaken voorbereid. Na een kleine verbouwing verwachten we in september 2018 te kunnen starten. Wel is alvast een Buurtkamer opgestart en feestelijk geopend in de zomer van 2017 tijdens de Week van de Ontmoeting. Die Buurtkamer is ontstaan vanuit de vraag van de mensen uit de buurt zelf. Sindsdien komen hier iedere maandagochtend buurtbewoners bij elkaar voor ontmoeting, met soms ook medewerkers van de thuiszorg of bezoekers Hoewel mevrouw Van Schooten haar buren goed kent, komt ze sinds de start iedere week in de Buurtkamer van Spelewey. De koffie smaakt goed en is niet duur, maar vooral het praatje en samen een spelletje Rummikub spelen, daar kom ik voor. Het is altijd heel gezellig om elkaar weer te ontmoeten. Ze vindt het opvallend dat er vooral vrouwen zijn tijdens de koffieochtenden. Af en toe nodig ik iemand die hier nog niet eerder kwam uit om mee te gaan.

9 Leefbare buurten 9 elders uit het dorp. Ook andere partijen hebben al interesse getoond om in Spelewey activiteiten zoals een spelletjesmiddag te organiseren. NLdoet In maart 2017 bezochten de sociaal makelaars alle activiteiten in Teylingen die plaatsvonden in het kader van NLdoet. Sociaal makelaar Margriet Duivenvoorde: We onderzochten tegelijkertijd het succes van NLdoet. Waarom zetten de betrokken vrijwilligers zich hiervoor in? En we konden zo onze contacten met organisaties en inwoners versterken. Dit heeft veel informatie, signalen en enthousiasme opgeleverd. We gingen op pad met een fleurige attentie voor de vrijwilligers. Het was arbeidsintensief, maar het leverde veel op. We konden Welzijn Teylingen goed op de kaart zetten als verbindende factor om inwoners te versterken. BUURbook BUURbook is een digitaal platform voor buurtbewoners en professionals. Het is bedoeld om mensen meer invloed op hun eigen buurt te geven door ze via een online platform met elkaar te verbinden. Daarop kunnen zij bijvoorbeeld een verzoekje doen om mee te werken bij de organisatie van een activiteit door de wijkvereniging, koopwaar aanbieden en vragen of nieuws uit de buurt melden. Margriet Duivenvoorde: Dit past heel goed bij ons wijkgericht werken. BUURbook helpt om meer samenhang in de wijk te creëren. In 2017 vonden in samenwerking met de gemeente de voorbereidingen plaats. We beginnen in 2018 in de Kagerbuurt in Sassenheim; daar wordt ook een informatiepunt geïnitieerd. In Voorhout bij Spelewey zal in 2018 eveneens BUURbook geïntroduceerd worden. Het is de bedoeling om het gebruik van BUURbook in alle 10 wijken in de gemeente te stimuleren in de komende drie jaar. Kan iemand minder goed met de PC overweg, dan kunnen vrijwilligers of wijzelf helpen. Uiteindelijk is het doel dat buurtbewoners het platform zelfstandig benutten. Passend bij de wijkvisie die in 2017 is geformuleerd, laten de sociaal makelaars eind 2018 onderzoeken wat BUURbook voor de inwoners in de wijk heeft opgeleverd. Sociaal makelaars Erika van der Heijden en Margriet Duivenvoorde tijdens NLdoet

10 10 Zelfstandig (blijven) wonen Mensen willen in veel gevallen graag zo lang mogelijk zelfstandig thuis en in hun eigen omgeving blijven wonen. Ook als ze tijdelijk of langdurig niet meer alles zelf kunnen. Met praktische diensten of advies en ondersteuning door een vangnet van vrijwilligers van Welzijn Teylingen lukt het vaak wel. Als welzijnsorganisatie zijn wij bovendien graag gesprekspartner voor partijen zoals de gemeente, woningbouwcorporaties en zorgorganisaties om zelfstandig wonen mogelijk en aanvaardbaar te maken. Het versterken van de zelf- en samenredzaamheid, participatie en inclusie draagt bij aan het voorkomen van een gevoel van eenzaamheid bij inwoners. Niet alleen nuttig, maar ook gezellig Zelfstandig maar niet alleen Welzijn Thuis Via een gratis abonnement op dienstenpakket Welzijn Thuis kan iedereen in de gemeente sinds 2017 op allerlei gebied praktische hulp door onze vrijwilligers vragen. De vrijwilligers vullen op die manier het sociaal netwerk dat iemand zelf heeft, aan. In het pakket zijn opgenomen: hulp bij het onderhoud van de tuin, bij klussen in of rond het huis, bij de administratie, gezelschap en een luisterend oor door een maatje, de preventieve huistest voor extra veiligheid en Auto- Maatje. Voor dit laatste werkt onze organisatie samen met de ANWB. Via Welzijn Thuis stimuleren we dat mensen er voor elkaar zijn. Zowel iemand die hulp vraagt als iemand die hulp geeft, heeft er baat bij, vertelt welzijnsadviseur Manon van der Kroft. Welzijn Teylingen is de spin in het web. Aanvragen voor Welzijn Thuis komen bij de receptie binnen. Na een kennismakingsbezoek aan huis voor de intake en het inventariseren van de wensen, gaat de aanvraag naar onze vrijwilligers. Die maken de verdere afspraken zelf. Veel is mogelijk en het gebruik hiervan neemt toe. We stimuleren ook om vragen te stellen voor wensen die niet direct noodzakelijk zijn. Zoals een maatje om mee te gaan naar een museum of tuincentrum of een AutoMaatje om een familielid ver weg te bezoeken. Want ook die activiteiten dragen bij aan iemands gevoel van welzijn. Inmiddels hebben ruim 200 inwoners zich aangemeld voor Welzijn Thuis; sommigen deden dat voor de zekerheid, vele anderen maakten al snel gebruik van één van de diensten.

11 Dankzij jullie initiatief van het Auto- Maatje kan mijn vader, die vanwege zijn gezondheid geen auto meer mag rijden, toch elke week naar een activiteit. Daar zijn we als gezin heel erg blij mee!, aldus Arie Dwarswaard in Voorhout. Zijn vader Rien Dwarswaard (83) werkte 43 jaar in de bloembollenhandel. Op deze manier kan ik iedere maandagochtend naar de bloembollenkeuring zoals ik altijd heb gedaan. Ik ontmoet er bekenden en heel af en toe mag ik zelfs nog adviseren, vertelt hij opgewekt. We hebben zelf geen auto meer en met het openbaar vervoer is het erg omslachtig om van mijn woning in Voorhout naar het CNB in Lisse te gaan. Het is enorm fijn dat dit met hulp van vrijwilligers kan! 11 Rien Dwarswaard met vrijwilliger Kees de Vos Naast Welzijn Thuis is er een extra abonnement voor persoonsalarmering. De installatie waarmee iemand in noodgevallen hulp van de alarmcentrale kan inroepen, wordt door onze vrijwilligers verzorgd. De opvolging en service zijn ondergebracht bij een professioneel bedrijf dat op ieder moment van de dag klaar staat. Bij 346 adressen is momenteel persoonsalarmering aangesloten. In de loop van 2017 waren er bijna net zoveel nieuwe aansluitingen als opzeggingen, waarmee het totaal aantal abonnementen vrijwel gelijk bleef. Individuele ondersteuning van inwoners Zoals we in dit jaarverslag al eerder beschreven, is Welzijn Teylingen graag de verbindende schakel tussen mensen en organisaties op het gebied van zorg, wonen en welzijn. Preventie en welzijn bevorderen zijn daarbij uitgangspunten, net als de eigen kracht van inwoners. Als een spin in het web onderhoudt onze organisatie via allerlei kanalen contacten. Via informatie, advies en ondersteuning kunnen we inwoners daarom vaak goed helpen bij het zoeken naar oplossingen bij knelpunten. In sommige gevallen begeleiden we iemand persoonlijk tijdens een gesprek met een instantie. Zowel individueel als bijvoorbeeld in het Sociaal Team geven wij advies en informatie over onder meer voorzieningen, zelfstandig thuis wonen, mantelzorg, financiële vragen, vrijwilligerswerk, enzovoorts.

12 12 Laura Methorst is met de werkgroep Daten 60+ aan het organiseren Daten voor 60-plussers voldoet aan grote behoefte Ontmoeting stimuleren tegen eenzaamheid

13 Eenzaamheid / Zinvol leven 13 Meedoen en zinvolle sociale contacten hebben, zijn belangrijke voorwaarden voor het welzijn én de gezondheid van mensen. Helaas komen eenzaamheid en het ontbreken van zingevende activiteiten veel voor. Welzijn Teylingen zet zich ervoor in om mensen en organisaties actief te ondersteunen om eenzaamheid tegen te gaan. Wij signaleren, geven individuele ondersteuning en stimuleren vrijwilligerswerk. Op allerlei manieren bevorderen wij dat mensen elkaar kunnen vinden om zo preventief gezondheidsproblemen te voorkomen.

14 14 Eenzaamheid / Zinvol leven Welzijn op Recept Welzijn op Recept is er voor iedereen met psychosociale problemen die regelmatig bij de huisarts komt, maar bij wie medicatie niet de oplossing is. Vaak is er meer aan de hand, zoals wanneer iemand in een sociaal isolement verkeert. De huisarts kan dan via een recept een verwijzing geven naar één van onze welzijnsadviseurs. Het bestaat sinds 2015 in Warmond. Eind 2016 kwam er groen licht voor uitbreiding in Sassenheim en Voorhout. Welzijnsadviseurs Laura Methorst (Voorhout en Warmond) en Pauline Zwinkels (Sassenheim) zochten daarom in 2017 contact met de huisartsenpraktijken. En daarnaast ook met de praktijkondersteuner huisarts van de GGZ. Deze is namelijk een belangrijke schakel tussen huisarts en welzijnsorganisatie. Laura Methorst: In overleg bespreken we regelmatig de cliënten die een Welzijn op Recept hebben gekregen. Bij een huisbezoek kijken Pauline of ik, samen met de betrokkene vooral naar de oorzaken. Daarbij komen vragen aan bod als: Wat waren voorheen mijn hobby s en waarom doe ik dat niet meer? Gezamenlijk bekijken we dan hoe iemand die hobby of activiteit weer kan oppakken. Als adviseurs zijn wij goed bekend met alle mogelijkheden. We zetten cliënten weer op het spoor om zelf de weg terug te vinden en te werken aan hun sociale contacten. Denk bijvoorbeeld aan de buurtkamers, een cursus of lidmaatschap van een ouderenbond of vrouwennetwerk. Soms is het nodig om een eerste keer mee te gaan om drempelvrees of vooroordeel te overwinnen. En in een enkel geval kiest een cliënt ervoor om geen actie te ondernemen. Welzijn op Recept is in Voorhout en in Sassenheim nog in ontwikkeling. Welzijnsadviseurs Pauline en Laura bezoeken regelmatig alle huisartsenpraktijken in Voorhout en Sassenheim. In 2017 resulteerde dat in een aantal verwijzingen en een spreekuur (1 x per 14 dagen) in huisartsenpraktijk Koster en Kuijlen in Voorhout. Het is goed om elkaar regelmatig te zien en te bespreken hoe wij elkaar en vooral de mensen die dat nodig hebben, kunnen helpen. Daten 60+ Nieuw in 2017 was Daten 60+, een georganiseerde, laagdrempelige ontmoeting voor iedereen vanaf 60 jaar die op zoek is naar liefde en/of vriendschap. Dat er zoveel ouderen alleen een wandeling door het dorp maken, viel Welzijns- Hoewel hij eerst wat sceptisch was, liet René van Kesteren zich overhalen om te daten. Ik ben regelmatig in t Onderdak in Sassenheim bij de biljartvereniging en ik ken de organisatoren. Zij zijn zo enthousiast en doen goed werk. Dus ik ging. Niemand had verwacht dat de respons zo hoog zou zijn. Voor mij was het een openbaring om te merken dat ik niet de enige ben die op zoek is naar gezelschap. Op een prettige manier konden we nieuwe mensen ontmoeten. Respectvol, laagdrempelig en goed georganiseerd. Met een dame die ik daar ontmoette, ben ik nog paar keer uit eten geweest. Heel gezellig, maar het contact is inmiddels toch gestopt omdat de klik niet blijvend was. En eigenlijk ben ik best tevreden met mijn leven zoals het nu is. Iedereen die alleen is en zich eenzaam voelt, raad ik van harte aan deel te nemen aan het Daten 60+. Zelf heb ik mij inmiddels aangemeld voor de werkgroep om te helpen bij de organisatie van de volgende editie.

15 15 Huisarts Koster is zeer tevreden over de samenwerking met Welzijn Teylingen. Als huisarts weet ik niet altijd wat de mogelijkheden zijn. Laura inventariseert de behoeften en vragen van mijn patiënten en zij weet de weg om ze te helpen. Dat doet ze bij mij in de praktijk of ze gaat op huisbezoek. Een mevrouw die zich eenzaam voelt, bijvoorbeeld, brengt ze in contact met een vrijwilliger. Of ze organiseert bepaalde voorzieningen die nodig zijn of geeft iemand de tip om zelf actief vrijwilliger te worden en daarmee een zinvolle tijdbesteding te vinden. Welzijn op Recept ondersteunt mij op die manier in mijn werk. Als het gaat om zingeving en sociale contacten is het een waardevolle aanvulling. Ik raad mijn collega s van harte een dergelijke samenwerking aan. adviseur Laura Methorst al enige tijd op, vooral op de zondag. Ook uit huisbezoeken en de verhalen die ze hoorde tijdens het Rouw- en Verliescafé viel het haar op dat er veel mensen alleen zijn en graag een relatie of goede vriendschap willen. Dat was voor Laura aanleiding om samen met een werkgroep het daten voor 60-plussers te organiseren; Daten 60+. Maar liefst 88 ouderen waren erbij op 29 september, een dag in de Week van de Ontmoeting. Veel meer dan we hadden verwacht. Zij ontmoetten elkaar op een discrete locatie onder het genot van een drankje en hapje. In groepjes gingen zij tweemaal met andere alleenstaanden in gesprek. Aan het einde van de bijeenkomst was er nog een halfuur gelegenheid om verder kennis te maken met iemand van hun eigen keuze. Laura: Dit is uw kans. U heeft niets te verliezen. Die boodschap gaf ik de aanwezigen mee. Vanwege het grote succes van vorig jaar is er in 2018 ook weer het daten voor 60-plussers. Ditmaal in twee groepen. Één voor mensen die individueel met elkaar in gesprek willen omdat zij vooral op zoek zijn naar liefde. Een andere groep voor wie op zoek is naar een activiteitenmaatje. Uit de evaluaties kwam vooral de grote behoefte aan gezelschap bij een activiteit, uitje of zelfs vakantie naar voren.

16 16 Weinig inkomen beïnvloedt welzijn en gezondheid Voorkomen dat iemand door dun ijs zakt Iemand met een gering inkomen kan door onverwachte extra kosten in financiële nood komen. Als die kosten zich opstapelen en het ene financiële gat gedicht wordt met het andere, heeft dat negatieve invloed op iemands gezondheid en welzijn. Als welzijnsorganisatie willen wij bijdragen aan het voorkomen van armoede in Teylingen. Het is onze taak om mensen in armoede te blijven betrekken bij de samenleving. Bovendien willen wij ons er samen met andere organisaties en instanties sterk voor maken dat regels en maatregelen elkaar niet tegenwerken.

17 Armoede 17 Welzijnsadviseur Pauline Zwinkels werkt al 12 jaar bij de organisatie, waarvan 7 jaar als adviseur. Zij doet haar werk zowel met verstand van zaken als met hart en ziel. Het is fijn om het verschil te kunnen maken in een maatschappij waarin van iedereen verwacht wordt zelfredzaam te zijn. Dit doen wij door aandacht te geven en orde te scheppen. Mensen verkeren soms in schrijnende, uitzichtloze situaties, die buiten hun invloed zijn ontstaan. Welzijn Teylingen geeft deze inwoners het gevoel dat ze ertoe doen en dat ze gehoord worden. Armoede en financiële problemen zijn dikwijls een taboe. Iemand houdt vaak zo lang mogelijk de schijn op, zeker in dorpen waar iedereen elkaar kent. Bij financiële of administratieve vragen kan iedereen rekenen op kortdurende ondersteuning thuis door een vrijwilliger van Welzijn Teylingen. Bijvoorbeeld als het gaat om vragen over zorg en woonlasten of moeilijke brieven en formulieren van officiële instanties. Dikwijls ontstaan dergelijke vragen na veranderingen in iemands persoonlijke situatie, zoals bij een scheiding, integratietraject of overlijden van een partner. In 2017 hebben vrijwilligers hiervoor circa 15 huisbezoeken afgelegd. Welzijnsadviseur Pauline: Tijdens zo n huisbezoek geven wij iemand weer inzicht in de eigen financiële of administratieve situatie zodat hij of zij er zelf weer mee verder kan. Deze individuele, kortdurende ondersteuning aan huis is in de plaats gekomen van het Financieel Café. De opkomst daarvoor bleef achter bij de verwachtingen en daarom is het in 2017 gestopt. Sport- en Cultuurregeling In het jaar 2017 voerden wij namens de gemeente Teylingen net als voorgaande jaren een aantal regelingen uit. Omdat iedereen, ongeacht het inkomen, mee moet kunnen doen

18 18 Armoede aan sport- en cultuuractiviteiten is er in Teylingen de Sport- en Cultuurregeling. De jaarlijkse korting van 70 euro op de contributie is bedoeld voor kinderen en volwassenen van alle leeftijden en geldt voor een breed aanbod van activiteiten op het gebied van cultuur en sport. Van yoga en zwemles tot toneel en bloemschikken. Pauline: Door ons werk en netwerk kunnen wij mensen die hiervoor in aanmerking komen, hierop attenderen. Hoe fijn is het om te kunnen blijven bewegen of lid te zijn van een vereniging? De aanvraag kan via ons of via de vereniging zelf gedaan worden. In 2017 is de regeling aan 137 inwoners toegekend. Noodfonds Om erger te voorkomen is er voor iemand in een uitzichtloze financiële situatie het Noodfonds. Ook voor dansles Maria woont nog niet zo lang in Nederland en is dol op dansen. Ze is er ook erg goed in. Haar schoolvriendin Sara wilde graag samen met haar op les, maar de ouders van Maria hebben hier helaas geen geld voor. Daarom betalen de ouders van Sara mee en kan Maria via de Sport- en Cultuurregeling toch samen met haar vriendin op dansles (vanwege privacy zijn de namen gefingeerd). Eigenares dansschool Total Move, Sonja Verbeek: Voordat deze regeling bestond, maakte ik soms gebruik van mijn spreekrecht in de gemeenteraadsvergadering om hier aandacht voor te vragen. Niet ieder kind wil immers op voetbal en bij ons lessen volgen, is nu eenmaal duurder omdat we geen subsidie krijgen. Het is zo belangrijk dat kinderen maar ook volwassenen kunnen bewegen op een manier die bij ze past. Om ze iets te laten doen wat ze graag willen en waar ze goed in zijn. Dans betekent veel voor kinderen. Het maakt vrij, geeft zelfvertrouwen, een betere houding en kracht. Kinderen leren zich te uiten op een bijzondere manier. In 2017 dansten 5 kinderen via deze regeling bij onze dansschool. Ik hoop dat er meer inwoners gebruik van maken en lekker gaan bewegen op muziek.

19 Armoede 19 De toekenning geschiedt in samenwerking met maatschappelijk werk (Kwadraad). In 2017 zijn 12 aanvragen gedaan met 3 uitkeringen als resultaat. Pauline: Het werkt als Haarlemmerolie om een financiële impasse te doorbreken. Bijvoorbeeld als een inwoner door een chronische ziekte een veel lager inkomen heeft gekregen en daardoor de vaste lasten niet meer kan betalen, ontstaan schulden. Krijgt hij de mogelijkheid om te verhuizen naar een geschikte gelijkvloerse woning met een lagere huur, dan is dat via het Noodfonds toch te realiseren. Begin 2018 is in samenwerking met de kerken van de gemeente Teylingen, Noordwijk en Noordwijkerhout en met Stichting Vluchtelingenwerk een initiatief gestart om gezinshereniging mede mogelijk te maken. In 2017 maakten 25 inwoners gebruik van de Sport- en Cultuurregeling om korting te krijgen op zwemmen in De Wasbeek in Sassenheim. Locatiemanager Jozan Zoetemelk: Voor de mensen betekent dit heel veel omdat ze alleen zo de zwemlessen voor hun kinderen kunnen betalen. En een kind met zwemles mag daarnaast gratis recreatief zwemmen. Hebben de ouders een kortingskaart, dan kan het hele gezin samen voordelig zwemmen. Ook bij de zwemles voor volwassenen op donderdagavond zien we een aantal klanten vooral statushouders dat van de regeling gebruikmaakt. Net als bij de groepen op dinsdag- en donderdagochtend, de fit en vitaal lessen voor senioren. Wel merken we dat klanten het soms lastig vinden om de korting te vragen, omdat ze zich schamen. Op de foto: welzijnsadviseur Pauline Zwinkels, uitvoerder van de sport- en cultuurregeling.

20 20 Mantelzorg Waar een zorgvrager is, is meestal ook een mantelzorger Mantelzorgers partners in zorg

21 Mantelzorg 21 Mantelzorgers leveren een belangrijke bijdrage aan de zorg voor hun naaste. Met de overgang van de verzorgingsstaat naar de participatiesamenleving is het beroep op mantelzorgers toegenomen. Naast de professional zijn zij degenen die zorgvragers in vele in opzichten ondersteunen. Welzijn Teylingen wil mantelzorgers die onbetaald en langdurig voor iemand in hun naaste omgeving zorgen, graag ondersteunen, faciliteren en verbinden. De zorgtaak die een mantelzorger vaak met liefde en van nature verricht, is daardoor beter vol te houden. Iemand die mantelzorg ontvangt, hoeft daardoor geen (of minder) beroep te doen op kostbare, professionele zorg. Zowel aan mantelzorgers individueel als aan groepen bieden we informatie, advies en ondersteuning. Welzijn Teylingen werkt actief mee om het begrip over de betekenis van mantelzorg in de praktijk, bijvoorbeeld bij werkgevers, scholen en huisartsen, te vergroten. Mantelzorghuiskamer in Voorhout

22 22 Adviseur Leny Noteboom tijdens de mantelzorgdag mantelzorgers centraal staat. Beleid en uitvoering worden meer afgestemd op de wensen, behoeften en vragen van de doelgroep. Mantelzorgadviseur Leny Noteboom over haar werk: Uit de samenwerking met mantelzorgers en organisaties krijg ik veel terug. De mantelzorger wordt steeds meer gezien, gehoord en serieus genomen. Een goed voorbeeld is de samenwerking met de professional en de mantelzorger in de zorg. We zijn er nog niet, maar de wil is er. Mantelzorgers denken mee In 2017 zaten we met de gemeente, zorgmedewerkers en mantelzorgers bij elkaar om uit te zoeken waarmee mantelzorgers zich geholpen voelen. Dit zogenaamde Outcome-traject werd begeleid door Movisie, kennisinstituut en adviesbureau voor het sociaal domein. Het Outcome-traject vraagt een nieuwe manier van denken, waarbij het gewenste effect voor Eén van de uitkomsten is dat mantelzorgers serieus genomen willen worden door professionals van zorg- en welzijnsorganisaties, gemeenten en andere betrokken instanties. Dat betekent dat ze actief betrokken willen worden bij alles rond de zorg voor zijn of haar zorgvrager. De mantelzorger is daarmee actief onderdeel van het zorgsysteem rond de cliënt. In het Outcome-traject hebben we besproken hoe we dit kunnen bereiken, bijvoorbeeld via scholing in bejegening. Dit heeft gevolgen voor de manier waarop wij mantelzorgers kunnen ondersteunen. In 2018 staat de uitvoering van plannen en acties op het programma. Dag van de Mantelzorg Jaarlijks organiseert Welzijn Teylingen in november een dag speciaal voor mantelzorgers met inbreng van verschillende (zorg)organisaties, waaronder Marente. De inhoudelijke invulling van de Dag van de Mantelzorg sloot dit jaar aan bij het Outcome-traject. Alle 100 aanwezige mantelzorgers bogen zich in de aula van het Rijnlands Lyceum Sassenheim in groepjes over de vraag: Wanneer voel ik mij als mantelzorger serieus genomen? De uitkomsten en tips werden Zorgvragers kunnen voor hun mantelzorger bij Welzijn Teylingen, mits hij of zij bij ons geregistreerd staat, een mantelzorgcompliment aanvragen. Dit bestaat uit een VVV-bon van 100 euro. De gemeente vindt het namelijk van belang dat mantelzorgers goed ondersteund worden en de waardering krijgen die ze verdienen. In 2017 werden 239 mantelzorgcomplimenten uitgereikt.

23 Mantelzorg 23 na afloop gedeeld. Aansluitend waren er workshops over Het Beschadigde Brein. Begin 2018 geven we hieraan een vervolg met een 3-daagse cursus. Verder waren er die dag diverse verwenactiviteiten, creatieve mogelijkheden en een informatiemarkt. Als mantelzorgadviseur werkt Leny samen met andere maatschappelijke organisaties en zorginstellingen. Ook neemt Leny actief deel in het Sociaal Team, geeft zij signalen door aan het Home Team of aan een ander regionaal netwerk met bijvoorbeeld zorgbemiddelaars. En zij bezoekt mensen thuis. Daarnaast ondersteunt of coördineert Leny de organisatie van diverse cursussen. In mijn werk ben ik een verbindende factor. In de praktijk merk ik namelijk dat mantelzorgers veel vragen hebben en niet altijd goed weten waar zij daarmee terecht kunnen. Een voorbeeld: een dochter belt mij omdat zij zich zorgen maakt over haar moeder die kort geleden door een CVA is getroffen; ze weet niet hoe het verder moet. Ik ga dan op huisbezoek om alles rustig samen op een rijtje te zetten. Zo kan ik haar de ondersteuning bieden die zij en haar moeder nodig hebben. Mijn grote netwerk in de regio komt in zo n situatie altijd goed van pas. Mantelzorghuiskamer De Mantelzorghuiskamer is een gezellige plek waar mantelzorgers uit Teylingen terecht kunnen voor een ontspannen samenzijn, waar mensen ervaringen en informatie uit kunnen wisselen en waar zij terecht kunnen met vragen over praktische zaken of regelingen. Mantelzorgadviseur Leny Noteboom is aanwezig om informatie of een luisterend oor te bieden waar nodig. Leny: Er is altijd tijd en ruimte om even één op één persoonlijke zaken te bespreken. Maandelijks vindt een Mantelzorghuiskamer plaats in SassemBourg in Sassenheim en in Agneshove in Voorhout. Lief en leed delen in de Mantelzorghuiskamer Een groep van 8 mannen en vrouwen zit gezellig aan tafel met koffie en koek tijdens de Mantelzorghuiskamer in Voorhout. De sfeer is open en ontspannen. De meeste bezoekers kennen elkaar van een vorige bijeenkomst. Een mevrouw vertelt hoe moeilijk zij het vindt dat haar partner nu is opgenomen in een verpleeghuis. Ze voelt zich bijna schuldig, maar de situatie thuis was niet langer houdbaar. Het lucht haar zichtbaar op om dit met anderen te delen. Omdat in de huiskamer zowel ruimte is voor een lach als voor een traan, vertelt een andere bezoeker met trots dat er een achterkleinkind op komst is! Johan Huigen is zelf mantelzorger voor zijn psychisch zieke dochter en sinds de start van de huiskamer actief als gastheer. Ik bied vooral een luisterend oor. De mensen die hier komen waarderen het enorm dat zij hun verhaal kunnen doen in een veilige situatie en onder gelijkgestemden. Nieuwe bezoekers voelen zich bij ons altijd snel welkom. Af en toe geef ik signalen door aan Leny Noteboom om via contact met professionals of organisaties zaken op te pakken. Bezoekers nemen daarnaast zelf initiatief hoe zij de Mantelzorghuiskamer willen invullen. Soms hebben we een gastspreker over een thema of draagt iemand een gedicht voor. Of we gaan eens samen lunchen. Veel is mogelijk.

24 24 Vrijwillige inzet Adviseur vrijwillige inzet Marian Kofoed in gesprek tijdens inloopspreekuur vrijwilligerswerk Samen met vrijwilligers werken aan een leefbare gemeente Adviseur vrijwillige inzet als coach

25 Vrijwillige inzet 25 Vrijwilligers zijn als smeerolie voor de samenleving. Onmisbaar, want met elkaar zorgen wij er voor dat het prettig wonen en leven is in de gemeente Teylingen. Werken als vrijwilliger is dankbaar, leuk en waardevol. Welzijn Teylingen faciliteert en ondersteunt de vrijwillige inzet van zowel individuele inwoners als van organisaties en verenigingen. Dat doen wij via cursussen, activiteiten en diensten. Bovendien zijn er 200 actieve vrijwilligers verbonden aan de organisatie om ons daarbij te helpen. Darina Sinszka komt oorspronkelijk uit Slovenië en woont alweer 18 jaar in Nederland. Omdat ik ouder ben dan 50 jaar was het voor mij lastig een vaste baan te vinden. Ik ben daarom heel blij met mijn vrijwilligerswerk bij het zorgcentrum van ActiVite. Via Welzijn Teylingen help ik daar iedere week bij het rondbrengen van koffie en thee op de kamers van de mensen. Dat is leuk werk. De mensen vinden het fijn om een praatje te maken en ik probeer ze aan het lachen te maken. Een beetje kleur te brengen in hun dag die verder niet zo veel afwisseling kent. Vrijwilligerswerk vinden Om mensen te helpen passend vrijwilligerswerk te vinden, is er het promotieteam van vijf vrijwilligers. Zij hebben goede contacten met de organisaties die vrijwilligers nodig hebben. Eenmaal per maand organiseert het team een spreekuur in de bibliotheek. Iemand die op zoek is naar vrijwilligerswerk en daar hulp bij nodig heeft, kan er terecht voor persoonlijk advies en informatie. Vooraf bespreken we wat iemand wil doen en welke organisatie daarbij past. Want vrijwilligerswerk moet vooral leuk zijn!, aldus Marian Kofoed, adviseur Vrijwillige Inzet. Vervolgens onderneemt iemand zelf verdere actie. Gebruikers van het spreekuur zijn veelal nieuwe inwoners in de gemeente, gepensioneerden en mensen die via de ISD komen vanwege het leveren van een tegenprestatie. Waar nodig kan een beroep gedaan worden op een van de welzijnsadviseurs, mocht iemand geen geschikt vrijwilligerswerk kunnen vinden. Want soms is er meer aan de hand en ook dan zijn wij er om een brug te slaan. De online vacaturebank voor vrijwilligerswerk van Welzijn Teylingen brengt vraag en aanbod van mensen en organisaties bij elkaar. De vacaturebank is rechtstreeks en zelfstandig te gebruiken via een eigen account. Of het nu gaat om hulp bij tuinonderhoud, gastvrouw in een zorgorganisatie of de scouting die vrijwilligers nodig

26 26 Vrijwillige inzet heeft. In 2017 stonden op de vacaturebank 76 vacatures, In totaal hebben 120 vrijwilligersorganisaties en 170 vrijwilligers er een profiel aangemaakt. Vorig jaar viel Marian Kofoed het grote aantal vacatures voor penningmeesters op. Dat was aanleiding om samen met Van Velzen Accountants een workshop te organiseren, waarvoor zich maar liefst 40 geïnteresseerden aanmeldden. Zo heeft de vacaturebank voor ons een signaalfunctie voor de vraag en behoefte aan vrijwilligers. Wij spelen daar graag op in met een cursus of dienst op maat. Onderwerpen die op meer plaatsen spelen, worden zoveel mogelijk samen met andere gemeenten opgepakt. Denk bijvoorbeeld aan een cursus Grenzen stellen of In veilige handen. Voor 2018 is een vrijwilligersacademie in ontwikkeling. Dat wordt een digitaal platform waar allerlei organisaties hun cursussen en bijeenkomsten voor vrijwilligers en mantelzorgers kunnen plaatsen. Teylinger Prijs Er gebeurt zoveel moois in de gemeente, wat vaak niet of nauwelijks zichtbaar is. Om de inzet van vrijwilligers te belonen en beter zichtbaar te maken, organiseert Welzijn Teylingen samen met de gemeente sinds 2017 de Teylinger Prijs. Criteria bij de beoordeling zijn verbinding, passie en het onderscheidend karakter. Prijswinnaars zijn een voorbeeld voor anderen. Marian Kofoed: Dit heeft veel teweeggebracht. Het werkte als een vliegwiel. Deze prijs voegt echt iets toe aan de andere prijzen voor vrijwilligers die er al zijn. Driemaal per jaar wordt uit de inzendingen een winnaar gekozen die beloond wordt met publiciteit en een bedrag van 250 euro. Bovendien kiest een jury jaarlijks uit alle inzendingen een winnaar voor de Teylinger Jaartrofee. Die ontvangt Duikvereniging Het Onderwaterbos is al jaren vaste deelnemer aan het Vrijetijdsfestival. Voor onze vereniging is het een prachtige kans om te laten zien wat we in huis hebben en hoe je leert duiken. We trekken dan ook van alles uit de kast voor dit evenement. In een heus duikbassin gevuld door de brandweer - laten we kinderen in het water ervaren hoe leuk deze sport is. Met de ouders en andere volwassenen die toekijken, maken we ondertussen een praatje. Ieder jaar levert dit festival nieuwe leden op die hun eerste duikbrevet willen halen. Voor ons een echte topscore!, laat bestuurslid PR, Hedda van Ooijen weten. Ze is vol lof over de organisatie door en samenwerking met Welzijn Teylingen. Voor de komende editie zet ik mij in om extra publiciteit voor het totale festival te krijgen. Vooral op social media liggen daar nog kansen. Voor Het Onderwaterbos is de deelname aan het festival een gezellige activiteit die niet alleen nieuwe leden oplevert, maar ook goed is voor het verenigingsgevoel. Alle 15 tot 20 leden die er die dag actief zijn, doen dat met veel plezier en trots!

27 Vrijwillige inzet 27 een prachtig kunstwerk Trots als een pauw en een bedrag van duizend euro. Schooltuinproject Park Rusthoff mocht op 7 december 2017 uit handen van wethouder Van Kempen deze trofee ontvangen. Vrijetijdsfestival 2017 Om de veelheid aan organisaties, verenigingen en clubs in de gemeente beter zichtbaar te maken, organiseerde Welzijn Teylingen zaterdag 17 juni het Vrijetijdsfestival. Een grandioos succes dat zorgde voor meer bekendheid, veel nieuwe leden én nieuwe vrijwilligers bij de verenigingen. Vooral de enorme diversiteit aan deelnemers was verrassend. Net als de creatieve manier waarop zij zich presenteerden, vertelt Marian. Om zoveel mogelijk bezoekers te trekken, was bewust gekozen om aan te sluiten bij de Harddraverij in het dorp. De deelnemers moesten zich zo aantrekkelijk mogelijk presenteren, echt laten zien wat ze in huis hebben. Dat resulteerde bijvoorbeeld in een duikbassin van duikvereniging het Onderwaterbos in het park! Ook de activiteiten voor kinderen, waarbij een volle stempelkaart een ijsje opleverde, sloegen goed aan. Zelf presenteerde Welzijn Teylingen die dag het nieuwe initiatief AutoMaatje, onderdeel van Welzijn Thuis. Het succesvolle evenement krijgt in 2018 zeker een vervolg. Het is veel werk, maar het levert nog meer op. Er wordt steeds meer verwacht van vrijwilligers, maar de flexibiliteit van mensen en organisaties is geweldig. Ik krijg hier bakken energie van!, besluit Marian. Versterken vrijwilligersorganisaties Hoe richt je een vrijwilligersorganisatie in om toekomstbestendig te zijn? En hoe kun je activiteiten waar nodig goed beëindigen ofwel overdragen

28 28 Vrijwillige inzet aan derden? Dat zijn vragen waarmee sociaal makelaar Erika van der Heijden zich bezighoudt. Dankzij het grote netwerk en de vele contacten van de sociaal makelaars en adviseurs op het terrein van wonen, zorg en welzijn en onze organisatie is het mogelijk om vrijwilligersorganisaties te versterken. Zo ook bij de Prince/Princess Foundation. De medewerkers van deze stichting maken nieuwe, handgemaakte kleding voor jongens en meisjes tot 14 jaar in ontwikkelingslanden. De ideeën van initiatiefneemster Liz Wassenaar zijn beloond met verschillende prijzen. De ambities waren zo enthousiast en veelomvattend dat ze gekaderd moesten worden en prioriteitstelling nodig was. Samen hebben we daarom een bedrijfsplan opgesteld. Op deze manier verbind ik al coachend vrijwilligers aan partijen die kunnen helpen om ideeën tot een succes te maken. In 2017 adviseerde en begeleidde de sociaal makelaars ook Stichting Gehandicapten Platform Teylingen. Erika van der Heijden vertelt hierover: Samen hebben we geïnventariseerd wat de wensen waren, de voorwaarden en de haalbaarheid. Inmiddels zijn we nu met diverse partijen in gesprek hoe belangenbehartiging van gehandicapten het beste kan plaatsvinden. Ook heb ik vorig jaar ondersteund bij de praktische vragen en verbouwplannen van Kinderboerderij De Klaprooshof in Voorhout. Eerst kwam er toen een aantal mooie aanbiedingen via de Beursvloer in En eind 2017 kwam het posi- Het is heel fijn en nuttig om regelmatig te overleggen en objectief advies te krijgen, vertelt Liz Wassenaar van de Prince/Princess Foundation in Sassenheim. Samen met sociaal makelaar Erika bespreek ik mijn plannen voor de toekomst, zoals de uitbreiding van mijn activiteiten in Nederland en de zoektocht naar een grotere locatie. Haar stichting heeft niet alleen tot doel om kleding te maken. Onder de vrijwillige naaisters uit Teylingen en De Kaag is een groot aantal statushouders. Hier samenwerken en mijn naailessen volgen, werkt ook sociaal bindend en bevordert daarmee de integratie. Liz maakte al dankbaar gebruik van het aanbod aan workshops van Welzijn Teylingen, zoals die over PR & Marketing, verzekeringen en de functie van penningmeester. Over de naam van haar stichting zegt Liz: Ik wil dat de kinderen die onze kleding ontvangen zich de koning te rijk voelen!

29 Vrijwillige inzet 29 tieve bericht dat de gemeente geld beschikbaar stelde. Het is ontzettend gaaf om op deze manier te kunnen verbinden zodat enthousiaste plannen goed uitgevoerd kunnen worden. Tevens was Erika betrokken bij een vernieuwend initiatief voor een woonvorm voor mensen met een niet-aangeboren hersenletsel (NAH). St. NAHmens had daarvoor zelf al veel geregeld en voorbereid en de woningstichting stond er positief tegenover. Bovendien was er een stichting van betrokken buren opgericht samen met de ouders. Ik kwam via-via op het juiste moment met ze in contact en heb ze vooral geadviseerd om de krachten te bundelen van stichting NAHmens, de woningcorporatie en Welzijn Teylingen. Bij dit project vervul ik een coachende en verbindende rol, die de organisatie weer verder helpt. De missie-visietrajecten voor organisaties van vrijwilligers werden door Welzijn Teylingen in 2016 voor het eerst uitgevoerd. Erika: De overheid stimuleert zelfredzaamheid en burgerschap, maar niet iedereen heeft de juiste contacten. Het is fijn om mee te kunnen denken, te kaderen, eventueel mee te gaan op werkbezoek en te begeleiden. Dit werk betekent constant schakelen. Op basis van informatie ga ik steeds op zoek naar de verbindende schakel zodat er een win-winsituatie voor alle betrokkenen ontstaat. Het is ontzettend leuk om te doen en het biedt volop kansen en mogelijkheden voor de toekomst. Zeker ook in samenwerking met de adviseur vrijwillige inzet van Welzijn Teylingen, bijvoorbeeld als het gaat om begeleiding van statushouders bij hun integratie in de gemeente. Liz Wassenaar van Prince/Princess foundation.

30 30 Integratie statushouders Als je elkaar beter kent, is er meer begrip Statushouders begeleiden bij integratie Tot en met december 2017 vervulde Welzijn Teylingen een coördinerende en uitvoerende rol voor het Integratieplan Statushouders van de gemeente. We deden dit in samenwerking met de stichtingen Present en Vluchtelingenwerk. Projectcoördinator Ineke van Winden: Er is sindsdien veel bereikt op het gebied van informatie- en kennisoverdracht, het leggen van verbindingen tussen statushouders en inwoners, maar ook met organisaties zoals de ISD Bollenstreek, organisaties waar statushouders geplaatst worden en bijvoorbeeld de scholen in het mbo. Het draagvlak voor de opvang en integratie van mensen die in Nederland hun toevlucht zoeken, is vergroot. Ik ben blij dat we veel statushouders konden plaatsen en ze een hart onder de riem konden steken. Syrische vrouwen heb ik begeleid om zich verder te professionaliseren. Ineke van Winden heeft veel ervaring in het begeleiden van minderheidsgroepen, zowel in Nederland als in het buitenland. In totaal wonen er in de gemeente nu 300 statushouders. In 2018 zal dit aantal iets toenemen, vooral vanwege gezinshereniging. Omdat de doelgroep statushouders voor de organisatie onbekend was, is veel aandacht besteed aan het uitwisselen van informatie. Zo verscheen er een maandelijkse rubriek in de lokale krant en een nieuwsbrief voor maatschappelijke organisaties. Mensen zijn vooral bewust gemaakt van de cultuurverschillen tussen statushouders uit bijvoorbeeld Syrië en Eritrea. Omdat de verschillen groot zijn, is maatwerk nodig. Je kunt niet op één en dezelfde manier met alle vluchtelingen omgaan. Ook zijn er in totaal zes bewonersavonden georganiseerd rondom koopwoningen waar statushouders gehuisvest worden. Speciale projecten zijn uitgevoerd om Syrische vrouwen te helpen zich verder te professionaliseren en op het vlak van opvoedondersteuning en zorg. Een onderwijsproject is opgestart en volop in ontwikkeling. Samen met ISD, het MBO Rijnland en het bedrijfsleven heeft Welzijn Teylingen een begin gemaakt met het werken aan de taalondersteuning en het taalvaardig maken van statushouders. Bovendien worden statushouders actief betrokken bij activiteiten. Er is veel energie gestoken in het werven van taalcoaches. Met jongerenwerk Welzijnskwartier hebben we samengewerkt rond de integratie van jonge

31 Integratie statushouders 31 Stagiaire Zami geeft schilderles aan Eritrese vrouwen Eritreeërs. Na evaluatie is besloten dat jongerenwerk Welzijnskwartier deze begeleiding blijft bieden, maar op kleinere schaal. Verder zijn diverse andere initiatieven genomen om statushouders te helpen bij hun integratie in onze gemeente. Een voorbeeld hiervan is de bijeenkomst voor Syriërs over mondhygiëne en zorgverzekering en een andere bijeenkomst om Eritreeërs te motiveren bij hun integratie. En om organisaties te informeren over do s en don ts bij het integreren. Ineke: Eritreeërs hebben een grote afstand tot onze cultuur. Als je niet investeert om die brug te slaan, blijven zij langdurig in de bijstand. Ook gaven we voorlichting aan ouders en kinderen om ze te helpen zich thuis te voelen bij een sportvereniging. Als resultaat hiervan zal er in de zomer van 2018 een open sportdag worden georganiseerd. In samenwerking met een stagiaire is een groep Eritrese vrouwen gestart om samen te schilderen. Een mooie manier om met elkaar in gesprek te komen. Tot slot vermelden we hier de voorlichtingsbijeenkomst door vertegenwoordigers van de ISD aan Syriërs op hun eigen verzoek. Zij hadden namelijk veel vragen en zelf contact maken vinden zij lastig. Al was het maar uit angst om hun

32 32 Integratie statushouders Ineke van Winden uitkering te verliezen. Deze bijeenkomst heeft veel begrip over en weer opgeleverd. Tijdens haar werk op het gebied van integratie heeft Ineke van Winden de gemeente gevraagd om meer werk te maken van de individuele ondersteuning van statushouders. De begeleiding van statushouders is te veel versnipperd waardoor signalen niet altijd opgepikt worden. Deze kwetsbare doelgroep is gebaat bij een persoonlijke, integrale aanpak. De Syrische academica in Arabische Literatuur Araa Al Jaramani vluchtte in 2014 naar Nederland. Inmiddels zet zij zich met hart en ziel in om andere Syrische vrouwen in ons land te ondersteunen en hun integratie in ons land te bevorderen. Ik ben dankbaar voor de samenwerking tussen Welzijn Teylingen en mijn stichting Syrische Vrouwen in Nederland. We hebben in onze samenwerking al veel bereikt. Bijvoorbeeld de locatie in de buurtkamer in SassemBourg, waar iedere zaterdag gemiddeld zo n 30 vrouwen met elkaar in gesprek gaan over actuele thema s. Over en weer leren we als organisaties door informatie uit te wisselen. Ineke van Winden wees mij de weg naar verschillende subsidiebronnen en samen organiseerden we diverse informatiebijeenkomsten. We voerden twee projecten samen uit in 2017: Vaders en opvoeden en Arabische taallessen voor Syrische kinderen. Die leren dikwijls sneller de Nederlandse taal en cultuur. Om de communicatie tussen ouders en kinderen goed te houden, leren wij de kinderen Arabisch. Op allerlei gebied ben ik op die manier een belangrijke schakel voor de Syrische vrouwen in Teylingen. In 2018 hoop ik het beleidsplan verder uit te kunnen voeren.

33 Samenwerking 33 Sociaal Team maakt integrale aanpak beter mogelijk Samen bereik je meer Zonder samenwerking, geen verbindende schakel. Samenwerken betekent meer expertise en meer efficiency door het bundelen van krachten. Om het welzijn van inwoners in onze gemeente te bevorderen, werken wij dan ook op verschillende niveaus met allerlei organisaties samen: praktisch in bijvoorbeeld cliëntondersteuning en op beleidsterreinen in overleg met gemeenten, zorgaanbieders, woningbouw, onderwijs enzovoorts. We zoeken bewust samenwerking op waar die iets toevoegt voor alle partijen. En andersom weten diverse partijen Welzijn Teylingen ook steeds beter te vinden. Een paar voorbeelden noemen we hier. We zijn medeorganisator van het Langer comfortabel thuis-netwerk. Daarin bespreken zorgaanbieders en leveranciers/ondernemers gezamenlijk mogelijkheden voor inwoners om zo lang mogelijk zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen. We werken samen met de Jeugd- en Gezinsteams in het realiseren van een digitaal platform. En ook trekken we gezamenlijk op met collega-organisatie Welzijnskwartier in Katwijk wat betreft het welzijn van jongeren. We hebben regelmatig overleg met de ROC s over verbetering van de aansluiting van het zorgonderwijs op de praktijk. En met de stichting Zon voeren we gesprekken over het welzijn van mensen met psychiatrische klachten. In 2017 is met name veel tijd besteed aan onze rol in de Sociaal Teams, de ondersteuning van vrijwilligers en van vrijwilligersorganisaties, een grotere aanwezigheid dichtbij mensen in de wijk en aan het tijdelijk ontlasten van mantelzorgers (respijtzorg). Ook de integratie van statushouders verliep in de vorm van een samenwerkingsproject. Elders in dit verslag vindt u over deze onderwerpen meer informatie. Sociaal Teams Iedereen met vragen over wonen, welzijn en zorg in Voorhout en Warmond kan sinds 2016 terecht bij het Sociaal Team. Via één contactpersoon zijn zo verschillende professionele hulpverleners te benaderen. In het Sociaal Team werken medewerkers van onze organisatie nauw samen in één team met collega s van ActiVite, MEE, Kwadraad, ISD Bollenstreek, Buurtzorg en Marente. Na evaluatie van de pilot in Voorhout en Warmond, is besloten door te gaan met sociaal teams en het team Warmond gaat ook de inwoners van Sassenheim bedienen. Het voordeel van de

34 Wij vroegen Arno van Kempen, wethouder 34 gemeente Teylingen om zijn reactie. De samenwerking met onze organisatie heeft hij het afgelopen jaar ervaren als plezierig, accuraat en to the point. Welzijn Teylingen geeft met veel kennis van zaken invulling aan haar taken. De medewerkers weten waar ze over praten, zijn alom aanwezig en werken met veel inzet aan hun belangrijke rol in de Teylingse gemeenschap. samenwerking met professionals in het Sociaal Team is de snellere afstemming en samenwerking in een integrale aanpak, zowel qua expertisegebied als qua leefgebied. De sociale teams bieden inwoners een laagdrempelige toegang tot ondersteuning en hebben tevens een signalerende taak. Over het werk dat Welzijn Teylingen doet zegt hij: Het is heel belangrijk. We worden met ons allen steeds ouder, maar er treden daarbij ook belangrijke aandachtspunten op: de kansen op eenzaamheid en behoefte aan extra aandacht i.v.m. optredende kleine gebreken stijgen daardoor. Welzijn Teylingen speelt daar goed op in door de juiste thema s te benadrukken. Welzijn Teylingen is op deze thema s erg aanwezig in de Teylingse samenleving, onder andere door buurtkamers, bijeenkomsten over dementie, haar rol richting vrijwilligers, aanwezigheid bij door anderen georganiseerde bijeenkomsten (zoals de gemeente) enzovoort. En over de (grootste) uitdagingen voor de toekomst op welzijnsgebied laat hij weten: Uitdaging is in ieder geval om invulling te geven aan de menselijke maat, de persoonsgerichte benadering zoals deze steeds meer vorm krijgt in Teylingen. Dat doet Welzijn Teylingen overigens al (goed), maar zal de komende periode nog meer nadruk krijgen. Ook hoop ik dat er een verschuiving zal gaan plaatsvinden van zorg naar welzijn. Ook dat vergt de nodige aandacht (o.a. in termen van organisatie en aanbod) van Welzijn Teylingen. Ik heb er alle vertrouwen in dat zij deze uitdagingen prima aankunnen. Onze sociaal makelaars werken nauw samen met partijen in wijken en buurten. Voorbeelden hiervan zijn de ontwikkelingen rond het gebouw de Spelewey in Voorhout dat steeds meer een actief buurtcentrum wordt. Ook de introductie van het digitale platform BUURboek past in de wens om meer zichtbaar, dichtbij mensen in de wijk, te zijn. Elders in dit jaarverslag leest u er meer over. Dementievriendelijk Teylingen In Teylingen bestaat sinds een aantal jaren het zorgpact, waarin Marente, ActiVite, de woningbouwcorporaties, de gemeente en Welzijn Teylingen de intentie hebben uitgesproken om samen te werken ten behoeve van een prettig woon- en leefklimaat voor ouderen in de gemeente. Eén van de thema s die is opgepakt is de dementievriendelijke gemeente. Vanuit het Zorgpact werken deze partijen samen om die dementievriendelijke gemeente vorm en inhoud geven. Onderzoek heeft uitgewezen dat op dit moment één op de vijf ouderen de diagnose dementie krijgt. In Teylingen gaat het momenteel om ongeveer 650 mensen. Welzijn

35 Samenwerking 35 Teylingen ondersteunt van harte de campagne van de gemeente om alle inwoners meer bewust te maken wat dementie is, hoe je ermee om kunt gaan en wat de verwachtingen zijn. Natuurlijk zijn we er ook voor mensen met dementie zelf en voor hun naaste omgeving. Want het is belangrijk dat iedereen zich veilig en gewenst blijft voelen. In 2017 zijn diverse plannen voorbereid om samen te werken aan een dementievriendelijk Teylingen en in 2018 worden deze verder uitgevoerd. Er is inmiddels een actieve Facebook-pagina, er zijn voorlichtingsbijeenkomsten en trainingen over het thema en sinds eind 2017 bezoeken enkele peuters iedere twee weken het Ontmoetingscentrum Dementie in Voorhout, een succesvol initiatief van ActiVite. In 2017 startte het project DemenTalent, waarbij in twee jaar tijd gezamenlijk de doelgroep mensen met dementie en hun mantelzorgers worden benaderd. Zoals de naam al aangeeft, is het doel daarvan om het aanwezige talent te gebruiken om zo lang mogelijk actief te blijven in de samenleving. Bovendien worden er activiteiten, zoals samen bewegen of activiteiten op sociaal-cultureel vlak, ontwikkeld. De projectgroep dementievriendelijk Teylingen nodigt inwoners van harte uit om mee te denken en hun suggesties door te geven.

36 36 Financiën Verantwoording 2017 Balans per (in duizenden euro s) Activa Vorderingen Liquide middelen Totaal Passiva Algemene reserve Bestemmingsreserve Voorzieningen Kortlopende schulden Totaal Staat van baten en lasten (in duizenden euro s) realisatie 2017 begroting 2017 realisatie 2016 Baten Subsidiebaten Overige baten Totaal Lasten Welzijn Servicepunt vrijwilligers Mantelzorgondersteuning Personeelslasten Overige lasten Totaal Saldo Buitengewone baten Saldo Resultaatbestemming Algemene reserve Bestemmingsreserves

37 Organisatie 37 Onze medewerkers Ria Eijck Maria Zwart directeur beleidsmedewerker Margriet Duivenvoorde sociaal makelaar Erika van der Heijden sociaal makelaar Manon van der Kroft Laura Methorst Pauline Zwinkels Leny Noteboom Marian Kofoed Ineke van Winden Brigitte Vonk Maria louise Homan Theo Oostdam Judith van Meelen Dineke Bakker Elisabeth Nijman Joke Wijfjes Lenie Witteman welzijnsadviseur welzijnsadviseur welzijnsadviseur mantelzorgadviseur adviseur vrijwillige inzet coördinator integratie statushouders secretarieel medewerker financiën, P&O en facilitair financiën pr en communicatie receptie en administratie receptie en administratie receptie en administratie (uitzendkracht) receptie en administratie Boven: Dineke, Theo, Maria louise, Marian, Laura, Ellen, Pauline Ria, Erika, Leny. Beneden: Lenie, Judith, Manon en Maria. (Ontbrekend op de foto; Margriet, Brigitte, Ineke en Elisabeth) Naast onze medewerkers zijn er ca. 200 vrijwilligers actief voor Welzijn Teylingen. Welzijn Teylingen is een stichting, gevestigd in Sassenheim. De stichting heeft de ANBI-status. Ons bestuur Het bestuur van Welzijn Teylingen was per 31 december 2017 als volgt samengesteld: Gert Hylkema, voorzitter Rogier Landwer Johan, bestuurslid financiën Manon de Jager, algemeen lid Leo van der Zon, algemeen lid* Vacature, algemeen lid Afgetreden in 2017: Dick van der Meer, algemeen lid *Helaas is bestuurslid Leo van der Zon ons in januari 2018 ontvallen door zijn plotseling overlijden.

38 38 Activiteiten Activiteiten 2017 Januari Mantelzorghuiskamer Agneshove Rouwcafé - Op verhaal komen Mantelzorghuiskamer SassemBourg Ontmoeting Welzijn Teylingen en Commissie Welzijn 31 Ontmoeting bewoners en statushouders Breughelhof Maart Mantelzorghuiskamer Agneshove Mantelzorghuiskamer Agneshove NLdoet: buurten bij vrijwilligersorganisaties Week van Zorg en Welzijn Lunch in Buurtkamer SassemBourg Mantelzorghuiskamer SassemBourg 31 Inloop vrijwilligers Welzijn Teylingen Mei Mantelzorghuiskamer Agneshove Training begeleiden van vrijwilligers Deskundigheidsbevordering: omgaan met lastig gedrag, i.s.m. ZON Mantelzorghuiskamer SassemBourg Het belang van vroeg(h)erkenning bij autisme, i.s.m. WelzijnsKompas 21 Rouwcafé - Jong je partner verliezen 24 Training voor vrijwilligers: Respectvol Signaleren Uitreiking eerste Teylingerprijs Workshop voor medewerkers: Dementievriendelijk handelen Februari April 01 Uitgifte mantelzorgcompliment Rouwcafé - Op verhaal komen Juni Jongerenactiviteit (knutselen) in Molen van Speelman Sassenheim, samen met Welzijnskwartier Mantelzorghuiskamer Agneshove Workshop Rubriek schrijven (voor vrijwilligersorganisaties) Mantelzorghuiskamer SassemBourg Crowdfunding Voor mijn buurt Rouwcafé - Alles wordt anders Mantelzorghuiskamer Agneshove Presentatie op Wijkmarkt (Voorhout Oosthout) Workshop Social media voor vrijwilligers Mantelzorghuiskamer SassemBourg Workshop Eerste Hulp bij Smartphone&- Tablet, i.s.m. Welzijnskwartier jongerenwerk Mantelzorghuiskamer Agneshove Workshop vernieuwingen in de Hogeschoolopleiding Social Work (door studenten) Workshop Stoom uit je oren Deskundigheidsbevordering: omgaan met lastig gedrag, i.s.m. ZON Mantelzorghuiskamer SassemBourg Thema Autisme en pesten Vrije tijd festival Workshop motiverende gespreksvoering Inloop Vrijwilligers Welzijn Teylingen

39 Activiteiten 39 Juli Rouwcafé - Op verhaal komen Mantelzorghuiskamer Agneshove Mantelzorghuiskamer SassemBourg Uitreiking tweede Teylingerprijs 2017 September Mantelzorghuiskamer Agneshove Uitgifte mantelzorgcompliment 21 Mantelzorghuiskamer SassemBourg 22 Burendag Buurtkamer Agneshove Voorhout 25 Feestelijke opening Buurtkamer Spelewey 25 Week van de Ontmoeting in de Buurtkamers 27 Inloop Vrijwilligers Welzijn Teylingen, thema eenzaamheid Daten November Start Cursus Levensboek maken, i.s.m. GGZ Rivierduinen (10 bijeenkomsten) Mantelzorghuiskamer Agneshove Voorlichting over mantelzorg aan CJG en huisartsen Officiële start ANWB AutoMaatjes Workshop penningmeester 26 Rouwcafé; Op verhaal komen Deelname aan wijkmarkt Sassenheim Augustus 01 Mantelzorghuiskamer Agneshove 17 Mantelzorghuiskamer SassemBourg Oktober Mantelzorghuiskamer Agneshove Deelname aan Lifestyle & Gezondheidsmarkt SassemBourg 11 Workshop PR persberichten en radioverslaggeving Rouwcafé; Verlaat verdriet Uitgifte mantelzorgcompliment Mantelzorghuiskamer SassemBourg Schilderles voor vrouwen uit Eritrea December Uitgifte mantelzorgcompliment Mantelzorghuiskamer Agneshove Uitreiking derde Teylingerprijs + Teylinger Jaartrofee 2017/Feest voor vrijwilligers in Teylingen Feestelijke inloop vrijwilligers Welzijn Teylingen Uitgifte mantelzorgcompliment Voorstelling De Weg (voor mantelzorgers) 21 Mantelzorghuiskamer SassemBourg 21 Startschot modelwoning met Zorgserre/ locatie voor Dementalent (i.s.m. Wooncorporatie De Vooruitgang e.a.)

40 40 Welzijn Teylingen J.P. Gouverneurlaan 40 B 2171 ER Sassenheim T: E: info@welzijnteylingen.nl I: