Versie 3.0 oktober Prijsbeleid voor Gemeenten

Transcriptie

1 Versie 3.0 oktober 2013 Prijsbeleid voor Gemeenten

2 Inhoud 1. Eenmalige technische installatie Configuratie en implementatie Licenties software, beheer, ontwikkeling en onderhoud... 2 Onze eigen software... 3 Oracle databasetechnologie (indien geen licenties in huis)... 3 Software van partners (optioneel) Beheer en functionele ondersteuning Aanvullende implementatie en projectleiderdiensten Mozard als SaaS-oplossing... 4 Pagina 1 van 5

3 De prijs van de Mozard Suite is opgebouwd uit de volgende componenten: 1. Eénmalige (technische) installatie; 2. Initiële functionele implementatie; 3. Licenties, software, beheer, ontwikkeling en onderhoud; 4. Beheer- en functionele ondersteuning (servicedesk); 5. Diensten aanvullende implementatie en projectleider; 6. (Optioneel) hosting en beheer voor Mozard als SaaS-oplossing. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw. 1. Eenmalige technische installatie De eenmalige technische basisinstallatie van de Mozard Suite is voor alle gemeentelijke organisaties redelijk gelijk, ongeacht de omvang, het aantal gebruikers, of de functionaliteit die ingezet gaat worden. Tijdens de eenmalige installatie zorgt Mozard voor de initiële installatie, een uitgebreide basisconfiguratie, de opleiding van de beheerders en inbedding van de Suite bij uw organisatie. Voor deze installatiewerkzaamheden moet u ongeveer rekenen op 36 uur ondersteuning van Mozard. 2. Configuratie en implementatie De eerste functionele en organisatorische uitrol van Mozard zal, inclusief begeleiding en het opleiden van de functioneel beheerders en het configureren van de eerste zaaktypen en e-diensten, naar verwachting 10 dagen in beslag nemen. Het aantal uren kan variëren, afhankelijk van de bestaande situatie, de wensen van de organisatie en de mate waarin de eigen organisatie in staat is ondersteuning te bieden indien dat nodig is. Mozard zal de gewerkte uren altijd maandelijks, achteraf in rekening brengen. Met de klant worden meetbare doelstellingen benoemd zoals x-diensten op datum y gereed, postintake voor x zaaktypen en/of afdelingen, KCC ingericht voor antwoord, etc. Dit gebeurt geheel in samenspraak met de klant en wordt helder uiteengezet in de offerte. Voor de initiële implementatie, configuratie, inrichting en opleidingen ramen wij ongeveer 100 uur. Gewenste additionele werkzaamheden, configuraties en opleidingen kunnen extra worden afgenomen. Mozard kan hier consultants voor inzetten. Verrekening van deze gewerkte uren wordt altijd maandelijks, achteraf in rekening gebracht op basis van de gewerkte uren. 3. Licenties software, beheer, ontwikkeling en onderhoud De Mozard Suite zal constant worden geoptimaliseerd en functionaliteiten zullen worden doorontwikkeld. Mozard BV levert een ontwikkelkalender met daarin opgenomen de realisatieplanning van de nieuwe functionaliteiten. Pagina 2 van 5

4 Onze eigen software Mozard BV brengt jaarlijks voor het beheer, het onderhoud en de doorontwikkeling van de software een bedrag per inwoner in rekening aan elke afnemer. Mozard berekent hiervoor een vaste prijs van 1,50 per inwoner per jaar (EPIJ). Dit is inclusief beheer, onderhoud en doorontwikkeling en betekent dus dat Mozard geen meerkosten in rekening brengt voor nieuwe generieke modules, releases en additionele functionaliteiten. Dat is dus elk jaar inclusief! Onderdeel Eenmalige kosten EPIJ Mozard: Jaarlijkse kosten voor licentie, ontwikkeling, beheer en onderhoud Installatie, configuratie en opleiding 'train de trainer' n.v.t. 1, ,- n.v.t. Oracle databasetechnologie (indien geen licenties in huis) Mozard werkt uitsluitend met Oracletechnologie. Hiervoor zijn licenties nodig. De meeste gemeenten hebben reeds corporate licenties in huis. Indien dit niet het geval is zullen er licenties gekocht moeten worden. Onderdeel Eenmalige EPIJ EPIJ Oracle: eenmalige en jaarlijkse kosten voor licentie, beheer en onderhoud 0,51 0,08 Software van partners (optioneel) Mozard werkt met softwarepartners voor plugins en voor integratiesoftware. Onderdeel Eenmalige EPIJ EPIJ OpenTunnel broker: eenmalige en jaarlijkse kosten voor licentie, beheer en onderhoud PDF'en: eenmalige en jaarlijkse kosten voor licentie, beheer en onderhoud (voor documentconversie van o.a. Outlook, Word, Excel, webpagina's, etc.) 0,20 0,06 0,05 0,05 Pagina 3 van 5

5 4. Beheer en functionele ondersteuning Mozard BV zorgt voor een beheer- en serviceorganisatie. Voor de invulling van het centrale beheer en servicedeel wordt uitgegaan van een geschatte ondersteuning van ongeveer 100 uren per jaar. Deze uren voor beheer worden in eerste instantie geraamd voor incidentbeheer en correctief onderhoud. Verrekening van de gewerkte uren wordt altijd maandelijks, achteraf, in rekening gebracht op basis van de gewerkte uren. Bij weinig behoefte aan ondersteuning vanuit Mozard zal dit aantal uren aan ondersteuning dus ook veel lager uitvallen! Wijzigingsbeheer, adaptief en preventief onderhoud worden bekostigd uit het budget voor doorontwikkeling (deze worden altijd vergoed vanuit de inwonerbijdrage). 5. Aanvullende implementatie en projectleiderdiensten Een afnemer van de Mozard Suite kan, naast bovenstaande direct gerelateerde Mozard Suiteproducten, ook behoefte hebben aan projectleiders en/of implementatiediensten. Denk hierbij aan zaaktypeconfiguratie, opleidingen, verandermanagement, projectleiding of communicatie. Deze diensten kunnen door zusterbedrijf IenPM - Informatie en Procesmanagement BV worden geleverd. Indien dit gewenst is zal in goed overleg en op basis van een aanvullend offertetraject aan de wensen van de afnemer invulling worden gegeven. 6. Mozard als SaaS-oplossing Indien gewenst kunnen wij de Mozard Suite uiteraard ook als SaaS-oplossing aanbieden. Dit is op verschillende manieren te realiseren en te beheren, al naar gelang de wensen van uw organisatie. In de hieronder genoemde tarieven zijn wij uitgegaan van een standaard Oracle-database die wij bij ons rekencentrum onder brengen. Hiernaast zullen wij een tweede (identieke) database onderbrengen in een tweede rekencentrum zodat uw gegevens bij calamiteiten te allen tijde veilig zijn. Ons rekencentrum verschaft een snelheid van 1000 mbit/s symmetrisch, en beschikt over 24/7- monitoring. Daarnaast zijn de rekencentra 24/7 beveiligd en bemand. De kwaliteit wordt nauwkeurig bewaakt door interne kwaliteitsmanagers en externe auditors. Onderstaande indicaties zijn een raming en hier kunnen daarom geen rechte aan worden ontleend. Wij bieden u twee opties aan: 1. Wij leveren u twee identieke databases (productie en backup) waarbij één Oraclelicentie wordt gebruikt op de productiedatabase. De backupdatabase wordt tweemaal per week gesynchroniseerd met de productiedatabase waardoor u bij uitval van de productiedatabase vlot (vaak binnen een dag) verder kunt werken met de backupdatabase. Kosten: ,- eenmalig, ,- per jaar Hierbij leveren wij: twee databases; één Oracle licentie voor database (perpetual license) Pagina 4 van 5

6 éénmaal Oracle webtier Oracle ondersteuning voor database en webtier Systeembeheer (o.b.v. 100 uur per jaar, kan hoger of lager uitvallen) Housing/hosting in ons rekencentrum (2 databases) 2. Hierbij leveren wij u de Mozard Suite als SaaS met twee identieke databases waarbij de backup database zogenaamde "hot standby" is. Deze backupdatabase is identiek aan de productiedatabase en wordt vrijwel realtime gesynchroniseerd met de productiedatabase. Mocht het gebeuren dat de productiedatabase wegvalt, dan kunt u vrijwel direct overschakelen en doorwerken op de backupdatabase. Deze optie heeft voor elke database eigen Oracle licenties inbegrepen. Kosten: ,- eenmalig, ,- per jaar Hierbij leveren wij: twee databases; twee Oracle licentie voor database (perpetual license) tweemaal Oracle webtier Oracle ondersteuning voor database en webtier Systeembeheer (o.b.v. 100 uur per jaar, kan hoger of lager uitvallen) Housing/hosting in ons rekencentrum (2 databases) Pagina 5 van 5