Produktinformatie Volgnummersysteem Q-basic plus. Indicatieprijs: vanaf Euro 3.500,00 excl. BTW en installatie

Transcriptie

1 Produktinformatie Volgnummersysteem Q-basic plus Indicatieprijs: vanaf Euro 3.500,00 excl. BTW en installatie Alle software en hardware die u bij ons aanschaft is een éénmalige uitgave. Zie Displays werkt niet met licenties per jaar of verlenging hiervan. Eventuele uitbreidingen van werkplekken, weergave displays of ticketdispensers zijn eenvoudig (eventueel door Zie Displays) te realiseren. Het wijzigen of uitbreiden van diensten kan door uzelf (of de beheerder van het systeem) eenvoudig worden uitgevoerd. Uitgangspunten van Q-Basic plus zijn: Er worden tot drie diensten aangeboden. Er zijn meerdere balies. PC kan aangesloten worden met analyse software t.b.v. management info. Enkele voordelen van Q-Basic plus: Q-Basic plus werkt stand alone (zonder PC); Modulaire opbouw met eenvoudige mogelijkheden tot uitbreiding; Opbouw systeem zeer eenvoudig in eigen beheer uit te voeren; Gehele systeem werkt op laagspanning (optimale veiligheid); Genereren van management informatie middels meelegeverde software mogelijk; Herhaalde oproep mogelijk; De medewerker kan kiezen welke dienst (keuze van client) wordt opgeroepen; Ticket is grafisch te bewerken (bijvoorbeeld de dienst kan worden weergegeven); Weergeven van volgnummers in combinatie met uw (bedrijfs)presentatie op een LCD scherm is mogelijk. Middels de Ticketdispenser en de hierin ingebouwde computer kunt u vrijwel alle gewenste informatie registreren. Gegevens uit het systeem zijn met de meegeleverde software eenvoudig op een PC of netwerk te importeren: Configureren van het verwijssysteem (wijzigen openingstijden, ticketopmaak, balietoekenning aan service); Data uit systeem veilig stellen op PC; Data over bepaalde periode zichtbaar maken in Word, Excel, HTML of direct in grafiek; Onder data wordt bijvoorbeeld verstaan: - het aanal wachtende klanten per dag, per taak, gedurende een bepaalde periode; - de gemiddelde wachttijd per dag, per taak, gedurende een bepaalde periode; - de gemiddelde behandeltijd per dag, per taak, gedurende een bepaalde periode; - de gemiddelde totale tijd in het kantoor per dag, per taak, gedurende een bepaalde periode; - etc. Van der Burchstraat RN Hoofddorp T +31(0) F +31(0) post@ziedisplays.nl Rabobank Handelsregister K.v.K. Amsterdam

2 De opbouw van Q-Basic plus Q-Basic plus is opgebouwd uit de volgende basiscomponenten: Ticketdispenser (+ setting software); Bedieningsunit (Key board); Centraal wachtruimte display; Overige componenten; Optionele componenten. De Ticketdispenser Standaard bij het Q-Basic plus systeem leveren wij ons Classic Style 7 inch Touchpanel. Deze stijlvolle Touchpanel is zowel in zuilvorm als deskmodel leverbaar. Wandmontage is met het deskmodel ook mogelijk. Op de Touchpanel kunnen tot drie taken/diensten worden weergegeven. De ticketdispenser wordt standaard in de kleur Antraciet geleverd. Levering in een RAL kleur naar uw keuze is mogelijk tegen een meerprijs. 7 inch Touchpanel staand Deskmodel Setting Software De software om de basisinstellingen van Q-Basic plus mee te definiëren is ingebouwd in de Ticketdispenser.

3 Bedieningsunit De medewerkers hebben een key board op de balie waarmee ze direct kunnen zien welk ticketnummer gevraagd wordt. Via de bedieningsunit kan een groot aantal functies worden geactiveerd(openen/sluiten werkstation, oproepen/tussenvoegen/voorrang geven cliënt, weergeven aantal wachtenden etc.) Hardware key board Centraal wachtruimtedisplay Vanaf het centrale display lezen de klanten het nummer en de balieverwijzing. LED display, karakterhoogte 10 cm LED display, karakterhoogte 6 cm LCD scherm Media Overige componenten: Thermisch papier; Systeem power unit; Distributie unit (de centrale unit voor het aansturen van de hardware).

4 Optionele componenten: Media PC; Media Module + Software; LCD scherm t.b.v. Media; Baliedisplay(s); Luidspreker (geluidsignaal bij volgend nummer); Software module statistieken; Informatie Backoffice. Media PC Om de klanteninformatie weer te geven op een LCD scherm is een dedicated PC vereist. Deze PC kan door uzelf worden voorzien of door Zie Displays worden geleverd. De minimale eisen waar de Media PC aan dient te voldoen: Windows XP; 2 USB poorten; 1 vrije ethernetpoort; 512MB RAM; Indien gebruik wordt gemaakt van geluidsignalen een geluidskaart. Media Module + Software Middels de Media Software wordt de Media PC geconfigureerd en aangestuurd. De software is compatible met alle veel voorkomende platforms, eenvoudig te installeren en zeer gebruiksvriendelijk. Baliedisplay(s) Naast het centrale wachtruimte display kan het, in een bijvoorbeeld onrustige ruimte, aan te bevelen zijn gebruik te maken van baliedisplays. Op deze manier kunnen de clienten bij de betreffende balie snel zien welk nummer wordt opgeroepen.

5 Luidspreker (geluidsignaal bij volgend nummer) In het wachtruimte display 6 cm karakterhoogte zit een optie met geluidsignaal ingebouwd. Wordt gekozen voor het 10 cm karakterhoogte is een hardware luidspreker ontwikkeld. Deze wordt middels de distributie unit aangestuurd en is in volume instelbaar. Software module statistieken Voor het management is op deze manier uitgebreide informatie beschikbaar met betrekking tot de dienstverlening, de wachttijden, de medewerkers, het tijdsverloop tussen de transacties etc.

6 Montage hardware en implementatie software Zie Displays kan de montage (inclusief instructie voor de medewerkers) voor u verzorgen. De tijdsduur van de installatie varieert tussen de 3 uur voor de eenvoudiger tot circa 10 uur voor de complexere installaties (meerdere balies, meerdere wachtruimte displays etc.). Service Zie Displays verzorgt de service aan door ons geleverde producten. U kunt hiervoor ook een servicecontract afsluiten. In veel gevallen proberen wij u eerst met een telefonische ondersteuning en/of een online service van dienst te zijn. Hiermee worden bijna alle storingen verholpen. Het meest uitgebreide service contract voorziet u van een directe hulp bij storingen binnen 24 uur, 7 dagen in de week. De vergoeding voor het Servicecontract is afhankelijk van de door u gewenste snelheid van service bij een eventuele storing. Het servicecontract kan bestaan uit: Helpdesk, On-line service (afstandsdiagnose per modemverbinding), Standaard en Direct Service (voorrang bij hulp). Een service technicus zal dan binnen één uur na de storingsmelding telefonisch contact met u opnemen. De storing kan hiermee wellicht al zijn verholpen. Mocht dat niet het geval zijn, dan zal één van onze service technici snel bij u ter plaatse zijn. Met deze service overeenkomst trachten wij een optimale invulling te geven aan de wensen van onze klanten. Indien u echter de voorkeur geeft aan een andere aanpak, dan geven wij hieraan graag in goed overleg met u- gehoor.