Contractmanagement in het Sociaal Domein RONDE 2. SPREKER: Hans Noordtzij en Vincent Brouwer Parnassia Groep en AddVue ZAAL EXPEDITION

Transcriptie

1 Contractmanagement in het Sociaal Domein RONDE 2 SPREKER: Hans Noordtzij en Vincent Brouwer Parnassia Groep en AddVue ZAAL EXPEDITION

2 Hans Noordtzij / Parnassia Groep Vincent Brouwer / The Vendor Management Company NEVI Contractmanagementdag 22 maart 2018 Contractmanagement in het Sociaal Domein Van wantrouwen naar vertrouwen

3 Hulp bieden aan mensen, dat is waar ons werk om draait 3

4 4 4

5 Jaarlijks ondersteunen we bij Parnassia Groep ruim patiënten in hun herstel We werken bij Parnassia Groep met collega s, 500 stagiaires en 800 vrijwilligers in en rondom 600 huisartsenpraktijken in 280 gemeenten georganiseerd in 500 teams geclusterd in 14 zorgonderdelen met specialismen en een netwerk van professionals preventie basis GGZ wijkteams poliklinieken klinieken - begeleid wonen met behulp van e-health en beeldbellen 5

6 6

7 Impact invoering Sociaal Domein 7

8 8

9 Gevolgen voor de Parnassia Groep Van 10 opdrachtgevers Verzekeraars Zorgkantoren Justitie naar 75 opdrachtgevers Gemeenten Centrumgemeenten Jeugdregio s Van 10 contracten naar ruim 100 contracten Van 4 medewerkers naar 20 medewerkers Van landelijke producten en tarieven naar lokale/regionale producten en tarieven Forse toename van administratieve last voor behandelaren Forse toename van de overheadkosten (Backoffice, F&C, Verkoop, ICT) Tariefdalingen van 10% tot 20% 9

10 Gevolgen voor de Parnassia Groep (2) Veel kennis over onderhandelen maar geen kennis van aanbesteden We konden zorginhoudelijk niet direct leveren wat gemeente wilden Onenigheid over de scope van het contract Geschillen over tarieven Werken met onderaannemers Onvoldoende (administratieve) efficiency Geen verantwoordingsinformatie Gebrek aan monitoring Onvoldoende zicht op de risico s Kansen niet zien Consequenties: Reputatieschade Verlies van omzet 10

11 Professionalisering van Contract- en Relatiemanagement is noodzaak 11

12 Professionalisering Verkoop 12

13 Impact op de Parnassia Groep Ambitie: Toegevoegde waarde realiseren door optimaal contractmanagement 13

14 Professionalisering Verkoop Stappen in het professionaliseringsproces: 1. Een proceseigenaar benoemen 2. Waar staan we als Verkoop? 3. Visie en beleid ontwikkelen c.q. aanscherpen 4. Definiëren van het contractmanagement proces 6. Rollen, taken en verantwoordelijkheden beleggen 7. Training en opleiding 8. Inventariseren en rubriceren contracten 9. Uitwerking contractmanagement (risico-management, contractcompliance) 10. Verantwoordingsinformatie optimaliseren 14

15 Professionalisering Verkoop 2. Waar staan we als Verkoop? 15

16 Professionalisering Verkoop 3. Visie en beleid ontwikkelen c.q. aanscherpen Marketinganalyse van de kernregio s Strategische verkoopvisie Besproken met RvB 5. Definiëren van het contractmanagement proces 16

17 Professionalisering Verkoop 6. Rollen, taken en verantwoordelijkheden beleggen Relatiemanager Contractmanager Bidmanager Contractbeheerder Capaciteitsmodel 17

18 Professionalisering Verkoop 4. Inventariseren en rubriceren contracten Van spreadsheet naar contractsysteem naar platform voor samenwerking 18

19 Waar staan we inmiddels? Een proceseigenaar benoemen Inventarisatie Visie en beleid ontwikkelen c.q. aanscherpen Definiëren van het contractmanagement proces Rollen, taken en verantwoordelijkheden beleggen Training en opleiding Inventariseren en rubriceren contracten Uitwerking contractmanagement Verantwoordingsinformatie optimaliseren 19

20 Vanaf mei 2018 Uitwerkingen Contractmanagement Kennisdeling over contracten en eisen/wensen voor alle betrokkenen binnen PG Vanaf najaar 2018 Ontwikkeling Planning & Control agenda per opdrachtgever Overlegwijze en frequentie Inrichten prestatiemanagement Inrichten Risicomanagement Vanaf 2019 Verantwoordingsinformatie optimaliseren Prestatiemetingen en verbeteragenda Risicobeoordeling en risicobeheersing Verantwoording Ontsluiten informatie over de Parnassia Groep 20

21 AddVueConnect in 5 minuten.

22 Wat is AddVueConnect? AddVueConnect is het nieuwe Saas Platform voor: Contractbeheer Contractmanagement Zakelijke netwerken Enterprise Data Integratie Analyse en Inzicht

23 AddVueConnect is: Configureerbaar en klantspecifiek Flexibel Schaalbaar Veilig (AVG-proof) Low cost

24 Contractbeheer Contract Sheets Registreren, monitoren en opvolging van contracten Term Sheets Eenvoudig contractinhoudelijke informatie delen met alle betrokkenen

25 Contractmanagement Prestatiemanagement Risicomanagement Benchmarking Dashboarding Overzichten en Reporting Vergaderen

26 Zakelijke Netwerken Relatie- en Samenwerkingsmanagement Creëer een veilig netwerk voor samenwerking met contract-relaties, projecten, joint ventures etc. Role Based Acces, ook externen krijgen toegang AVG-proof, mail wordt overbodig

27 Enterprise Data Integratie Publiceren en delen van Informatie Flexibel: creëer eigen templates voor uploaden van data Deel en verrijk informatie in het veilige netwerk van AddVueConnect Performance cijfers Risico informatie Order overzichten Financiële data Etc.

28 Analyse en Inzichten Cross AddVueConnect analyse Cross-leverancier inzichten Cross-opdrachtgever inzichten Cross-contract data analyses

29 Parnassia Groep verbindt met AddVueConnect Dank voor uw aandacht!