Van contract tot juiste, tijdige en volledige declaratie en verantwoording ~ Door: Lennart Roest, Hilde van Dongen en Noortje Peters
|
|
- Sterre de Meyer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 REGIE OP DE WMO 2016 Van contract tot juiste, tijdige en volledige declaratie en verantwoording ~ Door: Lennart Roest, Hilde van Dongen en Noortje Peters Voor veel aanbieders die Wmo zorg en ondersteuning leveren is het afgelopen jaar hectisch geweest. Allereerst vroeg het inkoopproces een hoge investering van uw relatiebeheerders voor de gemeenten. Vervolgens is uw organisatie aan de slag gegaan met de vertaling van deze afspraken naar goed werkende processen. De manier van denken en werken binnen de oude wereld van de AWBZ is hiervoor niet meer toereikend. Hoe pakt u weer de regie terug voor de Wmo in 2016? Lees hieronder de lessen uit het afgelopen jaar die we voor u verzamelden. De complexiteit van contractbeheer, declaratie en verantwoording van een aanbieder is sterk toegenomen sinds de overheveling van een deel van de AWBZ naar de Wmo. Aanbieders hebben te maken met verschillende gemeenten, die verschillende eisen stellen aan levering, declaratie en verantwoording. Een andere complicerende factor is dat veelal verschillende functionarissen en afdelingen het contact onderhouden met gemeenten. Denk aan functionarissen en afdelingen voor: De afspraken met contractpartijen; Afspraken rondom toewijzing van zorg en ondersteuning; Declaraties en verantwoording. Door gebrek aan kennis of communicatie tussen functionarissen kunnen problemen ontstaan in het contact met de contractpartijen of individuele gemeenten. Afspraken over verantwoording van de geleverde zorg blijken bijvoorbeeld bij de inrichting van de systemen technisch niet mogelijk of zeer tijdrovend te zijn. Ook kan er sprake zijn van een hoge uitval bij declaratie, omdat de gemeente om bepaalde gegevens vraagt waar bijvoorbeeld de zorgadministratie niet van op de hoogte was. Een herkenbare situatie voor u? Wij haalden in het veld de lessons learned op door aanbieders te interviewen over hun ervaringen. Lessen die organisaties door trial en error ondervonden en aanbevelingen die zij kregen van collega-organisaties. Het doel? Meer grip op de Wmo binnen de organisatie en bovenal het terugpakken van de regie voor de Wmo Lessons learned De Lessons learned beginnen bij uw visie op Wmo zorg en ondersteuning. Welke zorg wilt u als aanbieder leveren? Sluit deze zorg en ondersteuning aan bij de behoefte van uw cliënten in de regio? En welke zorg en ondersteuning levert u expliciet niet? Vanuit uw visie op de Wmo kunt u nadenken welke producten u wilt leveren, hoe de processen rondom deze producten ingericht en geborgd moeten worden en hoe de AO/IC rondom de Wmo eruit moet zien. Dit alles is samengevat in het volgende figuur.
2 1. Visie op Wmo Vertaling van afspraken naar de organisatie o.b.v. uw visie op Wmo Producten Wmo 4. Processen Wmo 5. Registratie & declaratie Wmo 6. Verantwoording Wmo 1. Visie op Wmo 2016 Bepaal uw visie op de Wmo zorg en ondersteuning die u wilt leveren. Welke zorg wilt u in welke gemeente(n) leveren voor welke doelgroep(en)? Bepaal als organisatie de strategie: mogelijk wilt u uw zorgaanbod in de toekomst uitbreiden en sluit u daarom een contract af met een gemeente waar u maar voor een (relatief) laag aantal cliënten zorg kan bieden (en daarmee hoge administratieve lasten heeft). Of kiest u juist voor hoog volume regio s waardoor de administratieve lasten relatief laag zijn? Hanteer uw visie als uitgangspunt bij het maken van de inkoopafspraken. Door uw visie als uitgangspunt te gebruiken gedurende de zorginkoop, blijft u trouw aan wat u belangrijk vindt voor uw cliënten. U matcht op deze wijze de inkoopafspraken aan de producten die u wilt leveren. U probeert hiermee de vertaling van uw producten naar declarabele prestaties zoveel mogelijk in de systemen te regelen. Gedurende de interviews vertelde een organisatie dat zij een team in het leven hebben geroepen dat alle contracten beoordeelt en toetst aan hun visie. Willen wij als organisatie dit contract wel aangaan? Wat zijn de kansen en risico s? En wat voor impact, zowel inhoudelijk als op administratief gebied, heeft dit contract? 2. Vertaling van inkoopafspraken naar de organisatie Een helder proces van inkoopafspraken tot ingerichte processen en systemen is van cruciaal belang om enerzijds te voldoen aan de eisen van de financier en anderzijds zelf efficiënt te werken. Hoe is dit bij uw organisatie ingericht? Wie neemt de contracten door en maakt de vertaling naar de praktijk? Uit de interviews en vanuit onze projecten kwamen deze acht best-practices naar voren: 1. Zorgcontractering is een vak apart. Trek hiervoor professionals aan. 2. Wijs verantwoordelijken aan die werken als accountmanagers richting de gemeenten om een goede relatie op te bouwen. 3. Verbind zorgcontractering zowel voor als na contractering met overige (inhoudelijk) betrokkenen bij het Wmo-proces. Vergeet hierbij niet de afdelingen te betrekken die de administratie verzorgen (ICT, zorgbemiddeling, cliënt- en financiële administratie). Zij kunnen namelijk het beste inschatten wat voor administratieve impact een contract heeft!
3 4. Bereken voor het contracteringsproces uw kostprijzen. Welke producten levert uw organisatie en wat kost het om deze producten te leveren? Neem deze prijzen mee in het onderhandelingsproces. 5. Houd de blik op de toekomst gericht: benoem kansen en risico s wanneer u de contracten analyseert. Gezien alle veranderingen in de zorg zijn we geneigd om op te gaan in de waan van de dag. Maar blijf kritisch t.a.v. uw werkzaamheden! Welke gemeenten zorgen bijvoorbeeld echt voor substantieel meer administratieve lasten? Staat dit in verhouding tot het aantal cliënten en verwachte opbrengsten in die gemeenten? Meld dit bij de verantwoordelijke(n) voor de zorgcontractering zodat zij dit mee kunnen nemen in het inkoopproces (al dan niet voor volgend jaar). 6. Stel samen vast hoe de contracten ingebed worden in de organisatie. Implementatie van de contracten vraagt een samenspel vanuit de verschillende afdelingen. Dit blijkt bijvoorbeeld uit de volgende vragen: voor welke producten moet de applicatiebeheerder nieuwe registratiecodes/-namen aanmaken? Voor welke gemeenten moet de afdeling kwaliteit haar proces rondom klachten aanpassen? Welke gemeenten werken via iwmo en welke niet? Werk hierbij met verschillende lagen : een eerste laag (een groep of individu) die de vertaling naar de organisatie maakt, zodat medewerkers heel concreet te horen krijgen wat er voor hen gaat veranderen. De tweede laag bestaat uit de groep medewerkers die de verandering daadwerkelijk zullen ervaren in hun dagelijks werk. 7. Creëer op specifieke onderwerpen overzichten per gemeente. Te denken valt aan overzichten t.b.v. de zorgadministratie voor welke gemeenten zij wel de CAK-aanlevering moeten organiseren en voor welke niet. Of wanneer welke gemeente verantwoording wil ontvangen zodat u weet wanneer u moet beginnen met informatieverzameling. 8. Probeer waar mogelijk uniformiteit aan te brengen m.b.t. voorgaande punten. Zorg dat u voor zoveel mogelijk gemeenten dezelfde codes inregelt, dezelfde templates gebruikt voor verantwoording, op vergelijkbare wijze declareert en verantwoording aflegt. 3. Producten Wmo Vanuit het contracteringsproces is duidelijk geworden welke producten u kunt declareren in uw gemeente(n). Door de komst van vernieuwde standaardproductcodelijsten is de verwachting dat de verschillen tussen gemeenten in gebruik van prestatiecodes de komende jaren sterk zal afnemen. U kunt deze nieuwe lijsten hier vinden. Voor een goede declaratie is juiste, tijdige en volledige registratie van essentieel belang. N.a.v. het contracteringsproces moeten prestaties en registratiecodes/ -namen mogelijk worden aangepast. Hoe borgt u dat de juiste codes en tarieven worden ingericht? Zeker nu het aantal contracten exponentieel is toegenomen. Een handige tool waarmee wij als Q-Consult ervaring hebben is een productmatrix in Excel. Het is een totaaloverzicht waar u veel van uw administratieve afspraken en data in kwijt kunt, analyses op kunt doen en snel werklijsten kunt maken voor de zorgadministratie. Een dergelijke matrix bevat bijvoorbeeld de volgende elementen: Producten die per contractpartij zijn afgesproken; Financieringswijze (arrangement, p*q, resultaatafspraken etc.); Periode van declaratie;
4 Afspraken rondom de CAK-aanlevering voor de eigen bijdrage; Benodigde registratie; Vertaling van gestandaardiseerde iwmo-codes naar eigen interne codes; Tarieven per minuut, uur, dagdeel of maand (bij arrangementen); Vertaling van oude (interne) codes naar nieuwe codes (nuttig bij jaarovergangen); Alle overige (technische) informatie die benodigd is voor de inrichting in de systemen. Stel de productmatrix vast voordat uw applicatiebeheerder het ICT-systeem inricht. Laat hier alle betrokken afdelingen hun akkoord op geven. Denk hierbij aan betrokken zorgmanagers en de afdelingen Control en Financiële administratie. 4. Processen Wmo Met het inrichten van de producten in uw ICT-systeem ondersteunt u uw medewerkers bij het juist registreren van hun werk bij de cliënt. Dan blijft over dat uw medewerkers tijdig en volledig moeten registreren en aan de overige eisen van de gemeente(n) moeten voldoen. Hierbij vijf tips van collegainstellingen: 1. Laat het proces leidend zijn. Probeer zo veel mogelijk verschillen in declaratie en verantwoording tussen gemeenten, in het registratiesysteem of via de zorgadministratie op te lossen. 2. Maak een format voor een ondersteuningsplan waarin de eisen van alle gemeenten zijn verwerkt (voor zo ver mogelijk). Hiermee voorkomt u dat voor elke gemeente een ander plan gebruikt dient te worden. 3. Zet de belangrijkste verschillen per gemeenten op een rij voor de teams in de wijk. 4. Maak een overzicht met de verschillende wijzen van toegang per gemeente voor zowel uw eigen organisatie (zorgbemiddeling en teams) als voor toekomstige cliënten. Naar welk loket of sociaal team moeten zij gaan om de benodigde zorg en ondersteuning aan te vragen? 5. Bouw controles in het proces in om te borgen dat geen zorg wordt geleverd zonder geldige toewijzing van de gemeente. 5. Registratie en declaratie Wmo 2016 staat al bijna weer op de stoep. Uw medewerkers moeten het dan gaan doen: zorg en ondersteuning leveren die voldoen aan de (nieuwe) contracten van de gemeenten. Gezien de verschillen in frequentie van declaratie die gemeenten vragen (maandelijks of 4-wekelijks), toenemende complexiteit en de behoefte meer inzicht te hebben in de huidige financiële situatie, zien wij dat het registratie- en declaratieproces van een maandelijkse cyclus naar een wekelijkse cyclus verschuift. Hiermee houdt u meer grip op de Wmo. Waar wordt veel Wmo geleverd en waar minder? Waar gaat het goed met registreren en waar worden veel fouten gemaakt? Is voor elke cliënt een zorgtoewijzing aanwezig? Door hier wekelijks op te monitoren kunt u ook sneller en gerichter (herstel)acties uitzetten bij de betreffende personen of wijkteams. Monitor de registratie van teams over tijd om inzicht te krijgen in en vragen te stellen over onder- en overregistratie.
5 Ter ondersteuning krijgen teams alleen autorisatie voor registratiecodes/-namen die zij zelf mogen leveren. Helaas is dit niet altijd geheel uitvoerbaar en blijft de mogelijkheid bestaan om de verkeerde code te registreren. Een Productkaart kan uitkomst bieden. Een dergelijke kaart geeft medewerkers uitleg welke codes in welke gemeente(n) door welke medewerkers geregistreerd mogen worden Verantwoording Wmo Gemeenten vragen andere verantwoording dan zorgkantoren voorheen. Stel op basis van de contracten een verantwoordingskalender op waarin staat wanneer de organisatie verantwoording moet opleveren aan welke gemeenten. Wijs verantwoordelijken aan om deze verantwoording op te leveren én te controleren, en bepaal hoe deze informatie uit de systemen moet komen. Houd hierbij rekening met het feit dat gemeenten nieuwe of andere informatie opvragen dan voorheen. Hierdoor moeten rapportages soms nog gebouwd worden voordat de gevraagde informatie opgeleverd kan worden. Stel daarnaast een procesbeschrijving op waarin diverse controles op rechtmatigheid zijn ingebed in het proces. Dit helpt om controles achteraf, bijvoorbeeld van de accountant of de gemeente, beter te kunnen verantwoorden. Hiervoor ontwikkelden wij een AO/IC toolkit Wmo. Heeft u de AO/IC toolkit al? De Toolkit bestaat uit een procesbeschrijving voor de Wmo en een bijbehorende risicomatrix. De procesbeschrijving geeft de stappen weer die u als aanbieder zet, van binnenkomst van de cliënt tot declaratie van diens zorg of ondersteuning. Met de toolkit focussen wij met name op de extramurale zorg die u levert, zoals begeleiding, dagbesteding en persoonlijke verzorging. Natuurlijk verschillen de stappen (deels) per aanbieder en per gemeente. De procesbeschrijving Wmo kunt u daarom zien als basis; u kunt zelf stappen toevoegen of juist verwijderen. De AO/IC toolkit ontvangen of meer weten? Neem contact op met: Lennart Roest Lennart.roest@qconsult.nl Hilde van Dongen Hilde.vdongen@qconsult.nl Noortje Peters Noortje.peters@qconsult.nl W T E samenwerken@qconsult.nl
17 gemeenten of gemeentelijke samenwerkingsverbanden i.v.m. WMO (± 60 AGBcodes
Procesbeschrijving registratie WMO (ook toe te passen op de Jeugdwet) Versie: 2 Datum: 6 augustus 2014 Situatieschets op hoofdlijnen: - Nu: 16 AGB codes (7 zorgkantoren) t.b.v. AWBZ - Straks: 16 AGB codes
Nadere informatieDeclaratieprotocol jeugdhulp
H-10 inkoopbureau Declaratieprotocol jeugdhulp Procesbeschrijving voor het indienen van declaraties voor jeugdhulp voor de H-10 gemeenten H-10 inkoopbureau 19-2-2015 Inhoudsopgave Context... 2 Toewijzing...
Nadere informatieDe inkomsten in control
De inkomsten in control Inzicht en analyse van het declaratieproces 19/3/13, Zeist 1 Waar gaan we het over hebben? 1. Achtergrond en aanleiding 2. Welk probleem op te lossen? 3. Een analysetool 4. Een
Nadere informatieDe inkomsten in control
De inkomsten in control Inzicht en analyse van het declaratieproces 12/12/12, Amsterdam 1 Waar gaan we het over hebben? 1. Achtergrond en aanleiding 2. Welk probleem op te lossen? 3. Een analysetool 4.
Nadere informatieBIJEENKOMST ZORGAANBIEDERS WMO 2015 HEUVELLAND-GEMEENTEN
BIJEENKOMST ZORGAANBIEDERS WMO 2015 HEUVELLAND-GEMEENTEN Frank Sampers, Operationeel Manager & Kristel Veugelers, Consultant WMO kantoor 10 december 2014 donderdag 20 juni 2013 AGENDA 1. Welkom en opening
Nadere informatieAddendum Rechtmatigheid Wmo Begeleiding 2015
Addendum Rechtmatigheid Wmo Begeleiding 2015 Addendum rechtmatigheid WMO 2015 19012016 1 Algemeen - Dit addendum is tot stand gekomen naar aanleiding van overleg tussen zorgaanbieders en Gemeenten. Uitgangspunt
Nadere informatieChecklist. Administratieve start 2019
Checklist Administratieve start 2019 3 december 2018 Is uw zorgadministratie klaar voor 2019? Het begin van een nieuw jaar is altijd hectisch voor de zorgadministrateur. De afdeling is druk met de afronding
Nadere informatieHorizontaal toezicht of horizontale samenwerking? Workshop bij Landelijke Themadag Verminderen administratieve lasten en Horizontaal toezicht
Horizontaal toezicht of horizontale samenwerking? Workshop bij Landelijke Themadag Verminderen administratieve lasten en Horizontaal toezicht Inhoud Even voorstellen Handreiking control framework Enquête
Nadere informatieToolkit bedrijfsvoering
Toolkit bedrijfsvoering Naar optimale zorg door gezonde bedrijfsvoering Verstand van Zorg Van transitie naar transformatie Gezonde bedrijfsvoering als succesfactor Continu goede én betaalbare zorg leveren?
Nadere informatieInrichting sturing en bekostiging Werkgroepinzichten vertalen naar de praktijk
Werkgroep integrale bekostiging Jeugd Inrichting sturing en bekostiging Werkgroepinzichten vertalen naar de praktijk Deel 2. Vertaling naar de praktijk Roadmap : bekostiging per 2017 (evt. gefaseerd per
Nadere informatieHandleiding zorgaanbieders betreft het declaratieproces rondom Deelovereenkomst Maatwerkvoorziening contract gemeente Kampen
Handleiding zorgaanbieders betreft het declaratieproces rondom Deelovereenkomst Maatwerkvoorziening contract gemeente Kampen 1 Inhoud Inleiding... 3 AGB-code in de Wmo... 4 AGB-code of erkenning Wmo...
Nadere informatieBackoffice Jeugdzorg en nieuwe Wmo. Bijeenkomst voor Arnhemse zorgaanbieders 16 december 2014, Musis Sacrum
Backoffice Jeugdzorg en nieuwe Wmo Bijeenkomst voor Arnhemse zorgaanbieders 16 december 2014, Musis Sacrum Programma 1. Welkom - Gemeente Arnhem 2. Introductie - WMO kantoor 3. Toelichting Administratief
Nadere informatieProcesbeschrijving Begeleiding, Verblijf en Persoonlijke verzorging
Procesbeschrijving Begeleiding, Verblijf en Persoonlijke verzorging Opgesteld door: Anneke Renckens WMO kantoor Pagina 1 van 6 Dit is een procesbeschrijving van het administratieve systeem van het WMO
Nadere informatieZORGINKOOP DOOR GEMEENTEN PROF. DR. JAN TELGEN ZORGINKOOP MET DE MENSELIJKE MAAT ALMELO, 25 NOVEMBER 2013
ZORGINKOOP DOOR GEMEENTEN PROF. DR. JAN TELGEN ZORGINKOOP MET DE MENSELIJKE MAAT ALMELO, 25 NOVEMBER 2013 AGENDA Attentiepunten Inkopen van zorg Enkele modellen Met voor- en nadelen 2 ATTENTIEPUNTEN 3
Nadere informatieVan Contract tot Controle. Harmonisatie langs drie uitvoeringsvarianten om administratieve lasten te verminderen
Van Contract tot Controle Harmonisatie langs drie uitvoeringsvarianten om administratieve lasten te verminderen Symposium bedrijfsvoering in het Sociaal Domein 7 september 2016 Programma Drie uitvoeringsvarianten
Nadere informatiePer Saldo: `Maak snel het pgb trekkingsrechtsysteem eenvoudig, solide en betrouwbaar
Per Saldo: `Maak snel het pgb trekkingsrechtsysteem eenvoudig, solide en betrouwbaar t.b.v.de Hoorzitting Invoeringsproblematiek trekkingsrechten pgb's 28 mei 15 - BR74540 Als belangenvereniging voor budgethouders
Nadere informatieIs uw instelling klaar voor de overgang. Deze whitepaper biedt een samenvatting van de veranderingen die de
Is uw instelling klaar voor de overgang naar volledige prestatiebekostiging in 2015? Deze whitepaper biedt een samenvatting van de veranderingen die de afgelopen jaren hebben plaatsgevonden binnen de geneeskundige
Nadere informatieSessie Financiële Controle
Sessie Financiële Controle Hoe te komen tot een een juiste afronding van 2017? 20-4-2017 Lauran van Kaam Een sluitende controleaanpak? 2 Maatwerk Controleaanpak = Controle vooral voor gemeenten De sluitende
Nadere informatieCHECKLIST: IS UW ZORGADMINISTRATIE DOT-PROOF?
CHECKLIST: IS UW ZORGADMINISTRATIE DOT-PROOF? Na een druk en roerig jaar kijken veel ziekenhuizen terug op de overgang van DBC s naar DOT. Het is een flink project geweest. Maar wanneer is uw ziekenhuis
Nadere informatieZorgarrangement: planning = realisatie
Zorgarrangement: planning = realisatie Algemene informatie Organisatie: Rivas Zorggroep Aantal zorgprofessionals: 6.000 waarvan 2.500 werkzaam in de extramurale AWBZ Registratievorm: van handmatige registratie
Nadere informatieBijlage 2 Informatiesheet voor (nieuwe) zorgaanbieders
Bijlage 2 Informatiesheet voor (nieuwe) zorgaanbieders Als zorgaanbieder 1 wilt u zorg leveren en bent u liever niet bezig met het uitzoeken en aanvragen van diverse zaken en de administratieve lasten
Nadere informatieUitkomsten sessie 2 (18 mrt 19) Aanpak administratieve lasten. Tafel 4: Kwaliteit van zorg
Uitkomsten sessie 2 (8 mrt 9) Aanpak administratieve lasten Tafel 4: Kwaliteit van zorg Knelpunt: Proces zorgbeëindiging door zorgaanbieder intensief - Voordat beëindiging dreigt gaan Wmo-adviseur en zorgaanbieder
Nadere informatieHandleiding zorgaanbieders betreft het declaratieproces rondom Deelovereenkomst Maatwerkvoorziening contract gemeente Kampen
Handleiding zorgaanbieders betreft het declaratieproces rondom Deelovereenkomst Maatwerkvoorziening contract gemeente Kampen 1 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 AGB-code in de Wmo... 4 AGB-code of erkenning
Nadere informatieToolkit Bedrijfsvoering. Gezonde bedrijfsvoering als succesfactor
Toolkit Bedrijfsvoering Gezonde bedrijfsvoering als succesfactor Gezonde bedrijfsvoering als succesfactor Van transitie naar transformatie Continu goede én betaalbare zorg leveren? Vraagstukken op een
Nadere informatieStappenplan overstap Standaarden 2.0
Stappenplan overstap Standaarden 2.0 Dit stappenplan helpt u een haalbare datum te bepalen voor overstappen naar de Standaarden 2.0. Alle acties die u moet ondernemen zijn erin beschreven. Gebruik dit
Nadere informatieHANDREIKING: REGISTREREN VAN VERPLICHTINGEN. N.a.v. de impactanalyse financiële berichtenstromen en het Gemeentelijk Gegevensknooppunt
HANDREIKING: REGISTREREN VAN VERPLICHTINGEN N.a.v. de impactanalyse financiële berichtenstromen en het Gemeentelijk Gegevensknooppunt Auteur KING visd Datum maandag 5 januari 2015 Registreren van verplichtingen
Nadere informatieWerkafspraken berichtenuitwisseling iwmo tussen gemeente en aanbieder
Werkafspraken berichtenuitwisseling iwmo tussen gemeente en aanbieder Acties voor informatiemanager, applicatiebeheerder, teamleider administratie Dit is een overzicht met de belangrijkste afspraken die
Nadere informatieZichtbaar maken van rechtmatig en doelmatig declareren. Gebaseerd op zelf assessment ziekenhuizen 2013
1 plus Zichtbaar maken van rechtmatig en doelmatig declareren Gebaseerd op zelf assessment ziekenhuizen 2013 Aanvulling op Financiering door instelling op basis van abonnement met maandtarief 2 plus Systematisch
Nadere informatieInspiratiedag. Workshop 2: Interne controle in het Sociaal Domein. 15 september 2016
Inspiratiedag Workshop 2: Interne controle in het Sociaal Domein 15 september 2016 Programma Voorstellen en verwachtingen Interne beheersing en interne controle Relatie met de externe accountant Belangrijkste
Nadere informatieBijlage 2 Informatiesheet voor nieuwe zorgaanbieders
Bijlage 2 Informatiesheet voor nieuwe zorgaanbieders Als zorgaanbieder wilt u zorg leveren en bent u liever niet bezig met het uitzoeken en aanvragen van diverse zaken en de administratieve lasten die
Nadere informatieRetouradres: Postbus 9100, 2300 PC Leiden Bezoekadres
Retouradres: Postbus 9100, 2300 PC Leiden Bezoekadres Postadres Telefoon E-Mail Leidse regio Breestraat Langegracht 72 Postbus 9100 2300 PC Leiden 071-5165192 r.kater@leiden.nl Datum 28 mei Contactpersoon
Nadere informatieDeclaratieprotocol Addendum bij overeenkomst 2015 Zorgkantoor Zorgaanbieder AWBZ Juni 2014
Declaratieprotocol Addendum bij overeenkomst 2015 Zorgkantoor Zorgaanbieder AWBZ Juni 2014 Definitieve versie Declaratieprotocol juni 2014 1 Reikwijdte van het document: Alleen declaraties die via de AW319
Nadere informatieHet GGK en VECOZO. Goes, 21 januari 2016
Het GGK en VECOZO Goes, 21 januari 2016 1 Doelstellingen van de decentralisaties Meer zelfredzaamheid Betere hulpverlening Minder kosten Minder administratieve lasten 2 Er was eens decentralisaties Door
Nadere informatieInleiding. Wijkverpleging 2015. Notitie. Aan. Zorgaanbieders en zorgverzekeraars Project IZA en Zorgverzekeraars Nederland. Auteur
Aan Van Auteur Doorkiesnummer Ons kenmerk Zorgaanbieders en zorgverzekeraars Project IZA en Zorgverzekeraars Nederland Lindy Hilgerdenaar, Jeroen Bankers Bl-15-9427 Notitie Datum 12-08-2015 Onderwerp Toelichting
Nadere informatieDeclaratie AWBZ-zorg (Excel format)
Declaratie AWBZ-zorg (Excel format) Versie EI-standaard: 1.1, 10-12-2009 FOUTCODELIJST In retourmelding naar de zorgaanbieder Uitgave document: 1.0, 10-12-2009 Kenmerk: AW119v1.1_FOUTCODESu1.pdf Inleiding
Nadere informatieHet is hier toch zeker (g)een hotel, of wel?
Zorg in control? Zorgcontrol dus! Het is hier toch zeker (g)een hotel, of wel? Maarten Kouws Bertine van Winkel 05-06-2015 Introductie Wat gaan we doen? Wat verstaan wij onder zorgcontrol? Zorglogistiek
Nadere informatieADMINISTRATIEVE VRAAGSTUKKEN I N F O R M A T I E D A G I M P L E M E N T A T I E P D C
ADMINISTRATIEVE VRAAGSTUKKEN I N F O R M A T I E D A G I M P L E M E N T A T I E P D C OPZET INFOSESSIE - Overgang van oude naar nieuwe PDC, wat zijn de gevolgen voor klanten met bestaande indicaties -
Nadere informatieNOTITIE MOGELIJKHEDEN VOOR EEN FRIESE GEMEENTELIJKE SAMENWERKING OP HET GEBIED VAN WMO TOEZICHT. Werkgroep Provinciaal Toezicht
NOTITIE MOGELIJKHEDEN VOOR EEN FRIESE GEMEENTELIJKE SAMENWERKING OP HET GEBIED VAN WMO TOEZICHT Werkgroep Provinciaal Toezicht Inhoud Inleiding... 3 Aanleiding... 3 Verschil toezicht op rechtmatigheid
Nadere informatieVan Contract tot Controle. Harmonisatie langs drie uitvoeringsvarianten om administratieve lasten te verminderen
Van Contract tot Controle Harmonisatie langs drie uitvoeringsvarianten om administratieve lasten te verminderen Webinar 8 september 2016 Het programma Ondersteuning van gemeenten én zorgaanbieders Zoveel
Nadere informatieMiddels dit document houden wij u op de hoogte van de belangrijkste (inhoudelijke) wijzigingen.
Middels dit document houden wij u op de hoogte van de belangrijkste (inhoudelijke) wijzigingen. Wijzigingen versie 1.14 t.o.v. versie 1.13 Toevoeging stap 5 Kostprijzen, aandachtspunten Wlz Informatie
Nadere informatieIC bijeenkomst in de zorg - WMO
- WMO 3 september 2015, Utrecht Drs. Kim Brand RA k.brand@finance4care.nl Agenda voor vanmiddag (14-17 uur) 1. Kennismaking en IC ervaringen m.b.t. WMO 14.00-14.15 uur 2. Terugblik: uitkomsten quick scan
Nadere informatieDeclaratieprotocol Subsidieregelingen Wlz 2015
Declaratieprotocol Subsidieregelingen Wlz 2015 Addendum bij overeenkomst 2015 Zorgkantoor-Zorgaanbieder Wlz t.b.v. subsidieregelingen extramurale behandeling/eerstelijnsverblijf op grond van artikel 11.1.5.
Nadere informatieBetere ondersteuning en zorg door een goed inkoopbeleid
Barbara de Groen en Lian Stouthard, Vilans Betere ondersteuning en zorg door een goed inkoopbeleid De geleerde lessen over gemeentelijke inkoop van ondersteuning en zorg Sinds 2015 zijn gemeenten verantwoordelijk
Nadere informatieOndersteuning bij inrichten van administratieve processen
Ondersteuning bij inrichten van administratieve processen Versie 1.0 20 november 2014 Inhoud Managementsamenvatting wethouders en beleidsmedewerkers...1 Managementsamenvatting projectleiders en informatiemanagers...2
Nadere informatieGrip op declaraties in de langdurige zorg. Case GGZ Noord-Holland Noord
Grip op declaraties in de langdurige zorg Case GGZ Noord-Holland Noord In 2015 is de ABWZ omgevormd tot de Wet Langdurige Zorg en is het belangrijke deel van de extramurale zorg gedecentraliseerd naar
Nadere informatieAlternatief voor Regeerakkoord Regie in eigen hand door persoonsgebonden en persoonsvolgende bekostiging
13-0010/mh/rs/ph Alternatief voor Regeerakkoord Regie in eigen hand door persoonsgebonden en persoonsvolgende bekostiging Gevraagde actie: - Deelt u de filosofie van Regie in eigen hand? - Bent u bereid
Nadere informatieBijlage 5 DECLARATIEPROTOCOL Wlz 2018 TEN BEHOEVE VAN DE ZORGINKOOP LANGDURIGE ZORG
Bijlage 5 DECLARATIEPROTOCOL Wlz 2018 TEN BEHOEVE VAN DE ZORGINKOOP LANGDURIGE ZORG 2018-2020 Zorgverzekeraars Nederland Juni 2017 Reikwijdte van het document Dit document heeft alleen betrekking op declaraties
Nadere informatieVeel gestelde vragen over ZZP
Veel gestelde vragen over ZZP Wat is het standpunt van Coöperatie VGZ over ZZ ers na 1 januari 2015? Ondanks de hoge klanttevredenheid van cliënten van ZZP ers heeft Coöperatie VGZ desondanks een aantal
Nadere informatieGrip op het financiële proces rondom de productie!
Grip op het financiële proces rondom de productie! Voor deze workshop gebruiken we de app: Meetoo WiFi: FriendshipSC-WiFi Wachtwoord: Move2016 Download de app MeetingID: 162-601-685 Hoe krijgen we grip
Nadere informatieProtocol: omgaan met productcodelijstwijzigingen en de informatie-uitwisseling in iwmo en ijw
Protocol: omgaan met productcodelijstwijzigingen en de informatie-uitwisseling in iwmo en ijw 15 november 2017 Versiebeheer Versie Datum Toelichting 2.0 15 november 2017 Deze versie omschrijft het algemene
Nadere informatieProtocol: omgaan met productcodelijstwijzigingen en de informatie-uitwisseling in iwmo en ijw. 13 juli 2017
Protocol: omgaan met productcodelijstwijzigingen en de informatie-uitwisseling in iwmo en ijw 13 juli 2017 Inhoud Inleiding 4 1 Randvoorwaarden 5 1.1 Uitgangspunten 1.1.1 Geen conversie 1.1.2 Continuïteit
Nadere informatieWMO303 Excel formaat
versie datum Opmerking Auteur 1.0 29 8 2014 Initieel Berend Kruit 1.1 28 11 2014 Diverse kleine aanpassingen Berend Kruit 1.2 19 12 2014 Kolom beschikkingnummer toegevoegd Berend Kruit WMO303 Excel formaat
Nadere informatieVOORUITBETALING DOOR GEMEENTEN
VOORUITBETALING DOOR GEMEENTEN Een tijdelijke oplossing in de aanloop naar volwaardige declaratieprocessen in de nieuwe Wmo Pagina 1 van 8 Inhoud Aanleiding... 3 Inleiding... 3 Doel van deze handreiking...
Nadere informatieUitvoeringsvarianten van iwmo
Uitvoeringsvarianten van iwmo In 2014 is de iwmo-standaard ontwikkeld waarmee gestandaardiseerde elektronische gegevensuitwisseling mogelijk wordt tussen gemeenten en aanbieders in de nieuwe Wmo. Wat iwmo
Nadere informatieMEMO AAN DE GEMEENTERAAD
MEMO AAN DE GEMEENTERAAD Aan T.a.v. Datum Betreft Van Ons kenmerk CC De gemeenteraad - 23 maart 2012 Interim-controle 2011 Deloitte Het college 112623 Paraaf Datum Controller RP 22-3-2012 Directie Geachte
Nadere informatieVersie 2.0. Laatste aanpassing 16/04/2015 Check regelmatig deze factsheet op aanpassingen in de werkprocessen en afspraken.
Pagina: 1 van 7 Versie 2.0. Laatste aanpassing 16/04/2015 Check regelmatig deze factsheet op aanpassingen in de werkprocessen en afspraken. Inleiding Deze factsheet geeft een beschrijving van de manier
Nadere informatieFINANCIËLE CONTROLE WMO EN JEUGDWET ZORG IN NATURA. Meest gestelde vragen over de gemeentelijke controleaanpak
FINANCIËLE CONTROLE WMO EN JEUGDWET ZORG IN NATURA Meest gestelde vragen over de gemeentelijke controleaanpak Meest gestelde vragen over gemeentelijke controleaanpak Jeugdhulp en Wmo zorg in natura Inleiding
Nadere informatieInkoop in het sociaal domein
Inkoop in het sociaal domein Jan Telgen 17 september 2018 Public Procurement Research Centre (PPRC) www.pprc.eu DE BASIS 2 Inkoop procedure Inrichting sociaal domein: model van opdrachtgeverschap MODEL
Nadere informatieModel inrichting declaratie- / facturatieproces. VNG Project - Declaratie Jeugd www.vng.nl/declaratie-jeugd
Model inrichting declaratie- / facturatieproces VNG Project - Declaratie Jeugd www.vng.nl/declaratie-jeugd Declaratie- / facturatieproces Procesmodel op hoofdlijnen Gemeentelijke administratie Zorgaanbieder
Nadere informatieDeclareren op klantniveau
NIEUWSBRIEF NOVEMBER 2012 Declareren op klantniveau In deze nieuwsbrief vindt u onder andere informatie over de jaarovergang 2012-2013, het bevoorschotten in 2012 en 2013 en de nieuwe bedrijfs- en controle
Nadere informatieRapport Monitor decentralisaties Federatie Opvang
Rapport Monitor decentralisaties Federatie Opvang Amersfoort, maart 2015 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Respons en achtergrondkenmerken 3 Inkoop 4 Administratieve lasten en kwaliteitseisen 5 Gevolgen
Nadere informatieNadere Regel NR/CU-256
Nadere Regel Regeling Zintuiglijk gehandicaptenzorg Gelet op artikel 36, 37 en 38 en artikel 40 lid 4 van de Wet marktordening gezondheidszorg (Wmg), stelt de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) de volgende
Nadere informatieInstructie opdrachtverlening en factureren Horst aan de Maas
Instructie opdrachtverlening en factureren Horst aan de Maas Versie 05-03-15 1. Inleiding Deze instructie is bedoeld voor zorgverleners om declaraties in te dienen bij de gemeente Horst aan de Maas. Het
Nadere informatieTransitie WMO. Annelies Wolters Bestuurssecretaris
Transitie WMO Annelies Wolters Bestuurssecretaris Onderwerpen Introductie De Noorderbrug Verloop aanbestedingen afgelopen jaar Impact inrichting backoffice Ruimte voor specialisme Strategische keuzes komende
Nadere informatieInmiddels hebben ruim 70 aanbieders samen met gemeente Apeldoorn de overstap gemaakt op het berichtenverkeer.
Factsheet Berichtenverkeer ijw 2.0 en iwmo 2.0 Inleiding In deze factsheet leest u de ontwikkelingen binnen gemeente Apeldoorn over het berichtenverkeer. Ook vindt u antwoorden op de vragen die zijn gesteld
Nadere informatieHandleiding: Declaratie (303 bericht) indienen met Excel bestand
Handleiding: Declaratie (303 bericht) indienen met Excel bestand Met de ZilliZ berichtenapp kun je Wet maatschappelijk ondersteuning (wmo) en Jeugdwet (jw) declaraties indienen bij gemeentes. Je kan op
Nadere informatieNota van inlichtingen Overeenkomst Overgangsrecht
Nota van inlichtingen Overeenkomst Overgangsrecht Vraagnr. Artikel Vraag Antwoord 1 Kostprijs Waarom kort u meer dan de landelijk taakstelling van 11% in uw geval op de tarieven? Dit is niet het geval.
Nadere informatieToewijzings- en declaratieprotocol Wmo BOV- en Kempengemeenten voor maatwerkvoorzieningen. begeleiding 18+
Toewijzings- en declaratieprotocol Wmo BOV- en Kempengemeenten voor maatwerkvoorzieningen begeleiding 18+ Ingangsdatum protocol: 1 januari 2018 Inleiding Zorgaanbieders dienen voor gegevensuitwisseling
Nadere informatiePrivacy Scan VISD juni 2014. Antwoordcategorie Ja/Nee/ Onbekend
1 Governance Deze vragen geven inzicht in de te ondernemen acties met betrekking tot de governance en organisatie van privacy. Dit is afhankelijk van de lokale situatie vanaf 2015. Elke gemeente moet nadenken
Nadere informatieVragenlijst GEMEENTELIJKE GROENE VINK. Gemeentelijke Groene Vink
Vragenlijst GEMEENTELIJKE GROENE VINK Gemeentelijke Groene Vink Gegevens gemeente 1. Vul hieronder uw gegevens in. We gebruiken uw persoonlijke contactgegevens alleen voor onze eigen administratie. Naam
Nadere informatieHarmonisatie van Contract tot Controle
Harmonisatie van Contract tot Controle Administratieve lasten verminderen met drie uitvoeringsvarianten. Controle vereenvoudigen met landelijke modellen. VNG congres gemeentefinanciën 6 december 2016 Hulpmiddelen
Nadere informatieWelkom! Samen succesvol
Welkom! Zorgcontrol in proces(s) Uitdagende workshop over het dichter bij elkaar brengen van zorg en business control 21 april 2016 Petra Dollekamp Sinds 2008 in dienst bij AAG Coördinator zorgregistratie/verantwoording
Nadere informatieAdministratieprotocol Twents Model Samen 14. november/december 2018
Administratieprotocol Twents Model Samen 14 november/december 2018 Programma 29 november 15.00-16.30 uur 19.00-21.30 uur (Vecozo) 10 december 15.00-16.30 uur 19.00-21.30 uur (Vecozo) RK november 2018 2
Nadere informatieEen OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland
OVER OOSTZAAN Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland WORMERLAND. GESCAND OP 13 SEP. 2013 Gemeente Oostzaan Datum : Aan: Raadsleden gemeente Oostzaan Uw BSN : - Uw brief van :
Nadere informatieExcel declaratie format
Inkoopbureau H-10 Excel declaratie format Invulinstructie voor het gebruik van het Excel Declaratie format voor de jeugdzorg Het Inkoopbureau H-10 14-9-2015 Inhoudsopgave Inleiding... 2 Excel declaratie
Nadere informatieIndividuele Begeleiding per Bijeenkomst Leidse regio 20 juni 2017
Individuele Begeleiding per 2018 Bijeenkomst Leidse regio 20 juni 2017 2 Inhoud presentatie Aanleiding analyse bestuurlijk contracteren Waar knelt het / kan het beter Scope en vertrekpunten gemeenten voor
Nadere informatieWorkshop Horizontaal Toezicht congres Rechtmatige Zorg Ervaringen uit de praktijk: Dimence Groep
Workshop Horizontaal Toezicht congres Rechtmatige Zorg Ervaringen uit de praktijk: Dimence Groep Marloes Baak & Marloes Hofenk Dimence Groep Donderdag 19 april 2018 Agenda Voorstellen Wat zijn de ervaringen
Nadere informatieWmo. 27 / 30 maart & 1 april 2015. Presentatie declaratiemodule
Wmo 27 / 30 maart & 1 april 2015 Presentatie declaratiemodule Programma 1. Welkomstwoord gemeente en Stipter 2. Toelichting op MO-platform: factuurmodule 3. GGK (ijz berichtenverkeer) / Vecozo 4. CAK aanlevering
Nadere informatieBijeenkomst Wmo adviesraden. Welkom. 4 november 2013
Bijeenkomst Wmo adviesraden Welkom 4 november 2013 Even voorstellen Programma Terugblik Vervolg Opdracht Stand van zaken Fase 3 Wmo Terugblik Vervolg Opdracht Stand van zaken Fase 3 Wmo Uitgangspunten
Nadere informatieVermindering administratieve lasten binnen de regio Amersfoort. 27 maart 2018
Vermindering administratieve lasten binnen de regio Amersfoort 27 maart 2018 Agenda Gebruik standaarden voor de nieuwe zorgtaken als gevolg van de decentralisatie Wat is Amersfoort? Aanpak implementatie
Nadere informatieWet langdurige zorg (Wlz) 2015
Wet langdurige zorg (Wlz) 2015 Hebt u langdurige zorg nodig? CZ zorgkantoor wijst u de weg Voordat u deze brochure leest Hebt u langdurige zorg nodig? Per 1 januari 2015 is er veel veranderd. In deze brochure
Nadere informatieInloopmiddag INKOOP& IMPLEMENTATIE
Inloopmiddag INKOOP& IMPLEMENTATIE RESULTAATGERICHTE JEUGDHULP 2020-2024 Toelichting op gefaseerde invoering resultaatgerichte bekostiging Doel van vandaag: Gelegenheid tot vragen Korte vooruitblik komende
Nadere informatieBERICHTENVERKEER IJW 2.0
BERICHTENVERKEER IJW 2.0 Aanbiedersbijeenkomst Jeugd, 28 + 29 september 2016 Stadhuis Apeldoorn Aanpak implementatie berichtenverkeer Samenwerking Landelijk en regionale aansluiting Software afhankelijk
Nadere informatieDeclaratieformat GEMEENTE AMERSFOORT. Gemeentelijke Groene Vink
Declaratieformat GEMEENTE AMERSFOORT Gemeentelijke Groene Vink Gegevens gemeente Contactgegevens Naam gemeente Amersfoort Adres Stadhuisplein 1, Amersfoort E-mailadres info@amersfoort.nl Telefoonnummer
Nadere informatieEfficiënt werken met DOT
Efficiënt werken met DOT Haal meer uit uw DOT-kwartaalrapportages De Zorgspecials van Cure4 Haal meer uit uw DOT-kwartaalrapportages Procesoptimalisatie met DOT-managementinformatie Voor u het weet staan
Nadere informatieHandreiking trajectfinanciering in iwmo 2.3 en ijw 2.3
Handreiking trajectfinanciering in iwmo 2.3 en ijw 2.3 21 december 2018 Versiebeheer Versie atum Toelichting 1.0 21 december 2018 efinitieve versie Inhoud Inleiding 3 Over trajectfinanciering 3 oel handreiking
Nadere informatieZorginkoop Wlz 2017. Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017. April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam
Zorginkoop Wlz 2017 Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017 April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam Inkoopplan Jaarlijks bepalen we onze inkoopdoelen die
Nadere informatieAlgemeen Controleplan Materiële Controle 2014-2015. Zorgkantoor DWO/NWN
Algemeen Controleplan Materiële Controle 2014-2015 Zorgkantoor DWO/NWN December 2013 Inhoud INLEIDING 2 1. WETTELIJK KADER MATERIЁLE CONTROLE 2 1.1. Wettelijk kader 2 1.2. Verstrekking persoons- en gezondheidsgegevens
Nadere informatieHoe werkt de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)?
Hoe werkt de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)? Hoe werkt de AWBZ? Wie doet wat in de AWBZ? Hoe werkt de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)? Deze Informatiekaart geeft antwoord op de
Nadere informatieRegionale samenwerking voor de Wmo in BNO-oost Besluit Portefeuillehouders overleg AWBZ 27 maart 2014
Regionale samenwerking voor de Wmo in BNO-oost Besluit Portefeuillehouders overleg AWBZ 27 maart 2014 Inleiding Voor de transitie AWBZ werken we samen in de regio Brabant Noordoost-oost. We hebben het
Nadere informatieInformatiebijeenkomst zorginkoop Wlz 2019 GZ en GGZ. Juni 2018
Informatiebijeenkomst zorginkoop Wlz 2019 GZ en GGZ Juni 2018 Agenda Landelijk inkoopbeleid Pijlers zorginkoop VGZ Zorgkantoren 2019 - Klantfricties - Kwaliteitskader - Zinnige zorg Inkoopsystematiek en
Nadere informatieInformatiebijeenkomst AZR & AWBZ declareren. Datum: 04-09-2012 en 06-09-2012 Zorgkantoor Friesland
Informatiebijeenkomst AZR & AWBZ declareren Datum: 04-09-2012 en 06-09-2012 Zorgkantoor Friesland Implementatie AZR-NL Wat gaat er gebeuren? Implementeren AZR-NL (2 t/m 5 november 2012) Conversie van de
Nadere informatie- ADDENDUM DVO Sociaal Domein
Agendapunt 2 - ADDENDUM DVO Sociaal Domein Algemeen - Doel van dit document (hierna: Addendum) is nadere duiding te geven aan rechtmatigheideisen in de overeenkomst tussen gemeente en aanbieder voor dienstverlening
Nadere informatie3.3 ZZP-meerzorg tarief Het bedrag per dag dat in rekening gebracht kan worden ter vergoeding van de door de zorgaanbieder geboden ZZP-meerzorg.
Bijlage 23 bij circulaire AWBZ/Care/12/07c REGELING Administratie- en declaratievoorschriften ZZP-meerzorg AWBZ Ingevolge de artikelen 36, derde lid, 37, eerste lid en artikel 38 derde lid van de Wet marktordening
Nadere informatieDecentralisatie begeleiding Amstelland en de Meerlanden (A&M) 20 juni 2011 S. van de Loosdrecht Sr. Zorginkoper Care
Decentralisatie begeleiding Amstelland en de Meerlanden (A&M) 20 juni 2011 S. van de Loosdrecht Sr. Zorginkoper Care Inhoud Cijfers en statistieken over de regio A&M Demografie Begeleiding Dagbesteding
Nadere informatieOPDRACHTGEVERSCHAP IN HET SOCIAAL DOMEIN STRATEGISCHE KEUZES MODELLEN VAN OPDRACHTGEVERSCHAP IR. NIELS UENK DIVOSA VOORJAARSCONGRES,
OPDRACHTGEVERSCHAP IN HET SOCIAAL DOMEIN STRATEGISCHE KEUZES MODELLEN VAN OPDRACHTGEVERSCHAP IR. NIELS UENK DIVOSA VOORJAARSCONGRES, 2-6-2016 AGENDA Algemeen Attentiepunten Welke strategische keuzes moet
Nadere informatieFactsheet: Monitor Hervorming van de Langdurige Zorg 2015
Factsheet: Monitor Hervorming van de Langdurige Zorg 2015 ActiZ 1 oktober 2014 drs. S. van Klaveren K.J. van de Werfhorst MSc Projectnummer: 419052 Correspondentienummer: DH-0110-4067 Inhoud SAMENVATTING
Nadere informatieiwmo - berichtenstroom
iwmo - berichtenstroom 21-01-2016 Inhoud Inleiding Inhoud bericht Toewijzing Wmo ondersteuning (01 02) Berichtenstroom Toewijzing Wmo ondersteuning retour (01 02) Codes SWVO Toewijzing Wmo ondersteuning
Nadere informatie