Activiteitenverslag 2015

Transcriptie

1 Activiteitenverslag 2015

2 2 Activiteitenverslag IMEA 2015

3 IMEA INTERCOMMUNALE MAATSCHAPPIJ VOOR ENERGIEVOORZIENING ANTWERPEN Opdrachthoudende vereniging ACTIVITEITENVERSLAG 2015 Vierentachtigste boekjaar Jaarvergadering 29 april 2016 Activiteitenverslag IMEA

4 Inhoud Woord vooraf 6 Voorstelling van de distributienetbeheerder 9 Identiteit 10 Contactmogelijkheden 11 Deelnemers 12 Distributiegebied 13 Bestuur en toezicht per 31 december Verslag van de Raad van Bestuur 17 Inleiding 18 Marktwerking in Wijzigingen in het distributienettarief 20 Andere tarifaire wijzigingen 22 Eandis onderschrijft Renovatiepact 22 Minimale levering aardgas winter Aansprakelijkheidsregeling distributienetbeheerders 23 Actieplan aanpak energiefraude 23 Ombouw laag- naar hoogcalorisch gas 23 Afschakelplan Clean Power for Transport en laadpalen 24 Aangepaste technische reglementen goedgekeurd 25 Aangepaste aansluitingsreglementen elektriciteit en aardgas 25 Algemeen beleid 26 Fusie distributienetbeheerders Eandisgroep 26 Hernieuwing aanwijzing distributienetbeheerders (DNB s) 26 Aanvraag hernieuwing werkmaatschappij Eandis 27 Nieuwsbrief aan lokale besturen 27 Samenaankoop energie Gerealiseerde investeringen in Investeringsbudget Driejaarlijkse investeringsplannen Verkoop groenestroom- en warmtekrachtcertificaten 30 Vastleggen forfaitaire prijzen verkavelingen Vastleggen niet-gereguleerde tarieven 31 Dienstverlening 32 Distributienetbeheer 32 Eandis scoort met netbetrouwbaarheid 32 Klantentevredenheidsresultaten Verdere uitbouw van een slim distributienetbeheer 32 Slimme programma s 32 Warmtenetten 34 Afbouw maandelijkse meteropnames 34 Renovatie van middenspanningscabines 34 Aanpak voetpadherstel 34 Vernieuwde nieuwsbrief aannemers 35 Openbare verlichting 35 Earth Hour en Nacht van de Duisternis 36 Verplichte melding lokale productie bij Eandis 36 Rapportering decentrale productie 36 4 Activiteitenverslag IMEA 2015

5 Sociaal 37 Energieleveringen sociale leverancier 37 Budgetmeters 37 Hernieuwd contract vergoeding OCMW s 38 Eandis en sociale economie 38 Communicatie met de klanten 38 Ecologisch 40 Burgemeesterconvenant 40 Smart Cities & Communities 40 Samenwerken voor duurzame mobiliteit 41 REG-premies en -acties REG-premies en -acties Energiefitsessies en Bouwfitdagen 42 Aardgasacties 2015 voor huishoudelijke klanten 42 Aardgasacties 2015 voor ondernemingen 43 Aardgasacties 2015 voor lokale besturen 43 REG-actie - Dakisolatie 45 Energiediensten Lokale Besturen 45 Eandis System Operator 46 Organisatieschema 46 Eandis System Operator 46 Integratie van Indexis 47 FIT-actieplan voor kostenbeheersing 47 Synductis 47 Eandis behaalt charter Duurzaam ondernemen 47 Beknopte jaarrekening 49 Inleiding 50 Balans per 31 december Resultaten elektriciteit Resultaten gas Dividenden openbare deelnemers (Uitgebreide financiële gegevens kan u terugvinden in het Financieel verslag 2015 dat samen met het activiteitenverslag het jaarverslag vormt en dat op eenvoudige aanvraag verkrijgbaar is via intercommunales@eandis.be ). Verklarende woordenlijst 55 Activiteitenverslag IMEA

6 Woord vooraf Geachte lezer, Dit jaarverslag is de epiloog van het vierentachtigjarige bestaan van IMEA. In de loop van 2015 hebben zeven Vlaamse distributienetbeheerders een aantal beslissingen genomen die een wezenlijke impact hebben op het distributienetbeheer in Vlaanderen. De stap naar de integratie van deze distributienetbeheerders in Eandis Assets was een strategische keuze om voort te evolueren naar een nog meer efficiënte en slagkrachtige organisatie en dienstverlening. De ultieme doelstelling van onze activiteiten staat hierin centraal: tevreden klanten en tevreden openbare besturen. Net zoals in het verleden moet de basis daarvoor gevormd worden door een efficiënte operationele bedrijfsvoering, doorgedreven kostenbewustzijn en kostenbeheersing en het permanent streven naar een kwalitatief hoogstaande dienstverlening aan de bevolking en de bedrijven. De integratie van de voormalige distributienetbeheerders in één enkele entiteit zal toelaten het besluitvormingsproces verder te stroomlijnen en de administratieve ondersteuning te verlichten, zonder in te boeten aan kwaliteit en diepgang van de besluitvorming. En zeker zonder de inbreng van en de contacten met de 229 gemeenten af te bouwen. De werking van de regionale bestuurscomités wordt verder versterkt. De verantwoordelijkheid van die regionale bestuurscomités wordt zelfs uitgebreid tot de distributienettarieven. Het distributienettarief van IMEA, dat gebaseerd is op de specifieke eigenschappen en de kostenstructuur van het betreffende werkingsgebied zal namelijk behouden blijven, alvast tot op het ogenblik dat de regulatoire saldi uit het verleden in de tarieven zijn verwerkt. De beraadslaging over de verschillende stappen en wijzigingen in volgende tarifaire periodes, zal onder de bevoegdheid vallen van de regionale bestuurscomités. De ontwerpstatuten van de gefuseerde DNB houden reeds rekening met de mogelijkheid van de intrede van een private partner in het kapitaal van Eandis Assets. Deze mogelijkheid is ook voorzien in de aanpassingen in het ontwerpdecreet houdende de intergemeentelijke samenwerking. De toetreding van een extra financiële partner biedt bijkomende garanties voor een slagkrachtige financiële basis voor de toekomstige activiteiten en investeringen van de eengemaakte DNB. En die continuïteit van beschikbare financiële middelen is essentieel voor het beheer van distributienetten voor elektriciteit en aardgas vandaag en in de toekomst. Zo heeft ons distributienetbeheer de voorbije jaren reeds een ware gedaanteverwisseling ondergaan, denk maar aan de onstuitbare opmars van decentrale productie. En die transitie dendert steeds verder. Daarnaast hebben digitalisering en de alom toegenomen maatschappelijke bekommernissen rond klimaat en milieu een serieuze impact op onze werking. Men mag deze evolutie niet beperken tot discussies over slimme meters en netten, ook slimme gebruikers en slimme steden en gemeenten zullen meer dan hun steentje bijdragen. Een mentaliteits- en gedragswijziging bij de eindgebruiker moet onlosmakelijk verbonden zijn met het distributienetbeheer van morgen. De eindgebruikers zullen middelen aangereikt krijgen om de eigen energievraag deels te sturen, afgestemd op de beschikbaarheid van vooral groene energie. We zullen verder inspanningen blijven leveren in de strijd tegen energie-armoede. Vanuit de sociale openbaredienstverplichtingen van de netbeheerder en in nauwe samenwerking met de lokale OCMW s willen we een efficiënte en respectvolle dienstverlening als sociale energieleverancier aanbieden aan diegenen die het in onze samenleving financieel niet gemakkelijk hebben. 6 Activiteitenverslag IMEA 2015

7 Tot slot mogen we niet vergeten dat ook in het nieuwe Eandis Assets, de betrouwbaarheid en de kwaliteit gestoeld zijn op de manier waarop mensen in deze organisatie zich gedragen en samenwerken. Ik wil hierbij alle openbare deelnemers van het voormalige IMEA danken voor de collegialiteit, de veelvuldige aanwezigheid, de inzet en de teamspirit. Uiteraard verdienen hierbij ook het management en de medewerkers van Eandis System Operator een pluim voor hun inzet en expertise en voor hun onderbouwde dossiers. Die samenwerking laat toe om dichtbij te zijn, de juiste beslissingen te nemen en goed bereikbare aanspreekpunten te zijn voor de lokale gemeentebesturen, gezinnen en bedrijven, kortom voor iedereen die een beroep doet op onze dienstverlening. Koen Kennis Voorzitter Activiteitenverslag IMEA

8 8 Activiteitenverslag IMEA 2015

9 Voorstelling van de distributienetbeheerder Activiteitenverslag IMEA

10 Identiteit Benaming Intercommunale Maatschappij voor Energievoorziening Antwerpen afgekort tot IMEA Rechtsvorm Opdrachthoudende vereniging Ondernemingsnummer BTW BE , RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen Maatschappelijke zetel Merksemsesteenweg 233, 2100 Antwerpen Secretariaat Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle Oprichting Opgericht als naamloze vennootschap te Antwerpen op 18 oktober 1932 Belgisch Staatsblad van 2/3 november 1932, nr Statuten Statuten vastgesteld op 19 april 1982 Bijlage bij het Belgisch Staatsblad van 4 juni Omgevormd tot een opdrachthoudende vereniging door de Algemene Vergadering in buitengewone zitting van 6 november Overneming van gedeelte IGAO vanaf 1 januari Fusie door overneming in opdrachthoudende vereniging Eandis Assets door de algemene vergadering in buitengewone zitting van 18 december 2015 Bijlage bij het Belgisch Staatsblad van 11 maart 2016, nr Toezichtsprocedure is lopende. 10 Activiteitenverslag IMEA 2015

11 Contactmogelijkheden Dringende oproepen Gasreuk Hier kun je een gasreuk melden, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Deze oproepen worden prioritair behandeld. Dit is een gratis nummer Storingen en defecten Op dit nummer kun je terecht om storingen of defecten op het elektriciteits- of aardgasnet te melden. Het nummer is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Je betaalt het zonale tarief Mensen met een spraak- en/of gehoorstoornis Mensen met een spraak- en/of gehoorstoornis kunnen een gasreuk, storingen en defecten melden via een smscodebericht naar Meer info vind je op > Contact > Info voor mensen met spraak- of gehoorstoornis Algemeen telefoonnummer Voor alle vragen kun je ook terecht op dit nummer. We zijn iedere werkdag bereikbaar van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur. Je betaalt het zonale tarief. Algemeen correspondentieadres Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle Klantenkantoren Deurne, Merksemsesteenweg 233 Antwerpen, Appelmansstraat Openingsuren De openingsuren van de klantenkantoren vind je op onze website Website Snel en makkelijk via het web Aansluitingen gas en elektriciteit Nieuwe aansluitingen, verzwaring van aansluitingen, verplaatsing en vervanging van meters. > Aansluitingen Doorgeven meterstanden > Meteropname Melden van verhuizing > Verhuizen Rationeel energiegebruik: premies, tips > Energie besparen Dienstverlening van de sociale leverancier en budgetmeters > Sociale dienstverlening Oplaadpunten budgetmeters > Sociale dienstverlening > Een oplaadpunt zoeken Stroomonderbrekingen > Stroomonderbrekingen Op deze pagina krijg je een overzicht van alle actuele en recente stroomonderbrekingen op het distributienet van Eandis. Defecte straatlampen > Een defect doorgeven aan Eandis Een defecte straatlamp opgemerkt? Geef de adresgegevens van de paal door en we herstellen het defect zo snel mogelijk. Defecte straatlampen kun je ook telefonisch melden: Klachten > Eandis helpt je graag snel verder Heb je een probleem met de dienstverlening van Eandis? We horen graag je reactie, zodat we onze werking kunnen verbeteren. Infrastructuurgebied Antwerpen Merksemsesteenweg 233, 2100 company/eandis eandis cvba Activiteitenverslag IMEA

12 Deelnemers 6 steden/gemeenten Gemeenten Elektriciteit Aardgas (1) Antwerpen 2000 Antwerpen: centrum 2018 Antwerpen: gebied tussen Leien, Gemeente- en Carnotstraat en Singel 2030 Antwerpen: Luchtbal 2050 Antwerpen: Linkeroever 2060 Antwerpen: Seefhoek en omgeving 2600 Berchem 2040 Berendrecht-Zandvliet- Lillo-Antwerpen 2140 Borgerhout 2100 Deurne 2180 Ekeren 2170 Merksem 2610 Wilrijk Havengebied Brasschaat Duffel Kapellen Hoogboom Kapellen Mortsel Zwijndrecht - - (1) Uitbreiding sinds 1 januari 2009 met distributienetbeheer gas. 12 Activiteitenverslag IMEA 2015

13 Distributiegebied Antw Kapellen Hoogboom Antwerpen Antw Ekeren Brasschaat Antw. havengebied Merksem Zwijndrecht Burcht Antw Wilrijk Deurne Borgerhout Berchem Mortsel Elektriciteit en aardgas Duffel aardgas Uitsluitend aardgas Activiteitenverslag IMEA

14 Bestuur en toezicht per 31 december 2015 RAAD VAN BESTUUR COMMISSARIS Koen KENNIS Voorzitter Antwerpen Ernst & Young, bedrijfsrevisoren BCVBA, vertegenwoordigd door Paul EELEN Paul CORDY Ondervoorzitter Antwerpen Leden Sonja DE MEYER Koen DEHAEN Luc JANSSENS Kevin VEREECKEN Antwerpen Mortsel Kapellen Antwerpen Lid met raadgevende stem Luc WUYTS Duffel Secretaris Nick VANDEVELDE Vertegenwoordiging Eandis Rudy AERTS Walter VAN DEN BOSSCHE Donald VANBEVEREN 14 Activiteitenverslag IMEA 2015

15 RBC ANTWERPEN Voorzitter Koen KENNIS Luc JANSSENS RBC REGIO Voorzitter Kapellen Ondervoorzitter Paul CORDY Koen DEHAEN Ondervoorzitter Mortsel Leden Leden Sonja DE MEYER Kevin VEREECKEN Toon WASSENBERG Christiane DE VOS Johan DOM Tom VERSOMPEL Duffel Zwijndrecht Brasschaat Secretaris Secretaris José VERBIESE José VERBIESE Vertegenwoordiging Eandis Rudy AERTS Ines BECUE Jean-Pierre BLOMME Erwin BOOGAERTS Peter DIETVORST Rudy HENDRICKX Walter VAN DEN BOSSCHE Veerle VAN DER LINDEN Frank VAN REMOORTEL Donald VANBEVEREN Nick VANDEVELDE Vertegenwoordiging Eandis Rudy AERTS Ines BECUE Jean-Pierre BLOMME Erwin BOOGAERTS Peter DIETVORST Rudy HENDRICKX Walter VAN DEN BOSSCHE Veerle VAN DER LINDEN Frank VAN REMOORTEL Donald VANBEVEREN Nick VANDEVELDE Activiteitenverslag IMEA

16 16 Activiteitenverslag IMEA 2015

17 Verslag van de Raad van Bestuur Activiteitenverslag IMEA

18 Inleiding Overeenkomstig de wettelijke, decretale en statutaire bepalingen brengen wij u verslag uit over de activiteiten van IMEA tijdens het boekjaar In het activiteitenverslag vindt u de belangrijkste gebeurtenissen en evoluties van het voorbije jaar. Het distributienetbeheer wordt sinds enige tijd geconfronteerd met enkele fundamentele uitdagingen, zoals de opkomst en onvermijdelijke introductie van slimme technologieën (smart metering, smart grids). Deze vernieuwing past in het breder kader van de noodzakelijke aanpassingen van de infrastructuur om het groeiend aandeel van hernieuwbare en decentrale productie te kunnen opvangen. De technische ombouw van deze netarchitectuur en -infrastructuur is op zich zeer kapitaalintensief. Ook andere dossiers met aanzienlijke financiële consequenties dienen zich op middellange termijn aan, zoals bijvoorbeeld de ombouw van een omvangrijk deel van het gasnet van de Vlaamse distributienetbeheerders van laagcalorisch naar hoogcalorisch gas. Om voormelde redenen zal er de komende jaren een onafgebroken aanzienlijke behoefte zijn aan financiering. Naar aanleiding van de exit van Electrabel nv werd in januari en juni 2015 een kapitaalverhoging aangeboden waardoor de gemeenten hun participatie konden versterken. Het totaal ingeschreven bedrag in de Eandisgroep vertegenwoordigde 90,7 miljoen euro (38,4 %) en toonde de nood aan van een bijkomende financieringsbron. Daarom werd uitgekeken naar de mogelijkheden om opnieuw privé en ander publiek kapitaal aan te trekken. In deze nieuwe context maakt de voorliggende wijziging van het decreet houdende de intergemeentelijke samenwerking het mogelijk om bijkomend een of meerdere privaatrechtelijke / publiekrechtelijke maatschappij(en) in de intergemeentelijke vereniging op te nemen. Vermits het vanuit die optiek eerder aangewezen is om dit te realiseren via een fusie van de huidige distributienetbeheerders dan via 7 aparte entiteiten, beslisten einde 2015 de 7 distributienetbeheerders met Eandis als werkmaatschappij te fusioneren. De statutaire einddatum van de distributienetbeheerders werd gelijkgeschakeld op 9 november Intussen werd de zoektocht naar een private partner opgestart, wat in de loop van 2016 zal leiden tot een voorstel aan de gemeenten om de toetreding van deze nieuwe deelnemer binnen de netbeheerder te aanvaarden. In 2015 kenden de distributienettarieven voor elektriciteit een stijging met als hoofdoorzaken de opkoop van groenestroomcertificaten en de verwerking van saldi uit het verleden. Voortaan zijn de distributienetbeheerders onderworpen aan de vennootschapsbelasting wat eveneens resulteerde in een tariefstijging. Sinds 1 juli 2015 betalen de prosumenten met een decentrale productie-installatie 10 kw voor het gebruik van het distributienet. In de loop van het jaar werd IMEA opnieuw voor 12 jaar als distributienetbeheerder elektriciteit en aardgas door de VREG aangewezen. IMEA investeerde in 2015 bruto circa 51 miljoen euro, waarvan 32 miljoen euro voor elektriciteit en 19 miljoen euro voor aardgas. 18 Activiteitenverslag IMEA 2015

19 Een slimme aansturing van een vernieuwd tweerichtingsnet, waardoor op elk moment afname en injectie op elkaar kunnen worden afgestemd, biedt de nodige flexibiliteit om te antwoorden op tal van evoluties in een almaar complexer wordend energieverkeer, zoals de toenemende aansluiting van decentrale productie-installaties. Daarnaast werden de eerste warmtenetten opgezet, zoals in Harelbeke, Kuurne en Turnhout, of werden concrete samenwerkingsverbanden afgesloten voor de ontwikkeling van warmtenetten, zoals in Antwerpen. Eandis ondertekende samen met 31 ondernemingen en organisaties de engagementsverklaring om het Renovatiepact van de Vlaamse regering actief en constructief te concretiseren. Er wordt deelgenomen aan thematische werkgroepen die het actieplan uitwerken, wat moet leiden tot een sterke verhoging van de renovatiegraad van ons Vlaamse woningpatrimonium. Hierbij wordt gestreefd naar een optimalisering van de energieprestatie tot het bijnaenergieneutraal niveau (BEN). Op het vlak van de dienstverlening aan de gemeenten worden de inspanningen voortgezet. Dit resulteerde in nieuwe initiatieven zoals de opvolging van het puttenbestand bij werken, het opzetten van een proef met een specifieke aannemer voor het herstellen van putten, de vermelding van start- en einddatum op de werfborden en de opmaak van een aangepast aankondigingskaartje bij aansluitingswerken en dringende herstellingswerken. Voor de openbare verlichting werden verder regiomasterplannen uitgewerkt waarin de steden en gemeenten onder meer vanuit de optiek van energie-efficiëntie - hun beleidskeuzes kunnen vastleggen voor de komende jaren. Er wordt nu voluit geopteerd om nieuwe installaties uitsluitend van ledverlichting te voorzien. IMEA staat de gemeenten ook financieel bij in hun plannen rond duurzame mobiliteit, onder andere via de Mobiscan, een gratis analyse van de bestaande vloot. Een belangrijke vernieuwing voor de budgetmeterklanten is de opstelling van buitenoplaadautomaten aan de klantenkantoren zodat deze ook s nachts en in het weekend beschikbaar zijn. De vereniging heeft geen bijkantoren. Tevens leggen wij u de jaarrekening voor, afgesloten per 31 december De balans sluit af met een totaal van ,81 euro ten opzichte van een vergelijkbaar cijfer van ,79 euro voor het boekjaar De aan de gemeentelijke deelnemers uit te keren winst bedraagt 15,41 miljoen euro waarvan 8,97 miljoen euro voor elektriciteit en 6,44 miljoen euro voor aardgas. De volledige jaarrekening is opgenomen in het Financieel verslag dat op eenvoudige aanvraag verkrijgbaar is via intercommunales@eandis.be. Tijdens 2015 heeft de werkmaatschappij Eandis cvba slechts in beperkte mate beroep gedaan op externe financiering. In december werd een banklening van 400 miljoen euro aangegaan met een looptijd van 20 jaar en tussentijdse kapitaalaflossingen. Mede door het uiterst lage rentepeil op de financiële markten waren de voorwaarden voor deze bancaire lening zeer gunstig. Bovendien heeft Eandis cvba op een flexibele manier gebruikgemaakt van de beschikbare financieringsinstrumenten op korte termijn. Ook financiering op korte termijn kon aan ongekend lage interestvergoedingen gebeuren. Dankzij de goedgekeurde nettarieven voor 2015 konden de distributienetbeheerders reeds de helft van de openstaande saldi voor de jaren recupereren. Deze instroom van cashmiddelen had een gunstig effect op de financieringsbehoeften van de Eandis-groep. Ook in de loop van de komende jaren zullen de distributienetbeheerders nog verder de openstaande saldi, opgebouwd in het verleden, kunnen wegwerken. Na de exit van Electrabel (eind 2014) en de daarmee gepaard gaande bijkomende externe financiering was de schuldgraad van de Economische Groep Eandis verder opgelopen. Voor het ratingagentschap Moody s vormde dit het signaal om de ratingvooruitzichten van Eandis op negatief te plaatsen. De bestuursorganen van de Eandisgroep hebben daarop besloten maatregelen uit te werken om de balans te versterken via voormelde kapitaalverhoging. De Raad van Bestuur 9 maart 2016 Wat IMEA betreft zijn er geen vermeldingen genoteerd met betrekking tot het verkrijgen van eigen aandelen. Er is geen verwerving van aandelen van de moedervennootschap of door een dochtervennootschap. Activiteitenverslag IMEA

20 Marktwerking in 2015 Wijzigingen in het distributienettarief Distributienettarieven 2015 Vanaf 1 januari 2015 werden nieuwe distributienettarieven (DNB-tarieven) van toepassing. Ten aanzien van 2014 was er gemiddeld voor elektriciteit een toename met 4 % van het aandeel distributie, terwijl het aandeel binnen de aardgasprijs terugloopt met 3 %. Vermits 2/3 de van de Vlaamse gezinnen zowel elektriciteit als aardgas heeft, leidt dit ertoe dat de stijging van de energiefactuur (elektriciteit en aardgas) voor een gewone huishoudelijke typeklant toeneemt met gemiddeld 0,54 % of 16,47 euro per jaar. Globaal gezien, op niveau Vlaanderen, waren de stijgingen binnen het Eandisgebied doorgaans de geringste. De belangrijkste redenen voor de stijging van de DNB-tarieven elektriciteit situeren zich in de aanrekening van de kosten voor opkoop van groenestroom- en warmtekrachtcertificaten uit het verleden, naast het kostenreflectief maken vanaf 2015, het wegvallen van een recuperatie voor uitbetaalde REG-premies vanuit het Vlaamse gewest (ordegrootte voor heel Vlaanderen 50 miljoen euro), de recuperatie van de overige saldi uit het verleden en tot slot de volumes, die als belangrijkste tariefdrager sterk waren gedaald. Voor gas wordt de dalende evolutie van het DNB-tarief verklaard door de combinatie van de lagere reële kost dan gebudgetteerd, de meerinkomsten door de koude winters, alsook de verrekening van saldi uit het verleden. Daarnaast is door de uittreding van Electrabel ook geen belasting meer verschuldigd op het aandeel dat werd uitbetaald aan de privépartner. installaties voorspellen. Door de lagere verbruiken (energiezuinigere toestellen, economische crisis) en de wettelijke verplichting om de groenestroomcertificaten op te kopen, waren voor elektriciteit de kosten hoger en de opbrengsten lager dan voorzien. Bij aardgas gaat het meestal om overschotten door een hogere vraag naar gas bij afnemers. In die context waren de budgetten elektriciteit veel te laag ingeschat en bovendien besliste de federale regulator CREG in 2012 dat de bestaande distributienettarieven werden bevroren tot 1 januari Intussen is de VREG bevoegd voor de Vlaamse distributienettarieven, en dus ook voor de doorrekening van de historische saldi. De VREG heeft er voor geopteerd om deze historische saldi (periode ) over vijf jaar (20 % per jaar) door te rekenen. Enerzijds wilde men vermijden dat de intresten op leningen die de DNB s aangingen voor de opvang van de tekorten, verder zouden oplopen. Anderzijds wenste men ook drastische tariefschokken voor de netgebruikers te voorkomen. De impact van het voorschot op het distributienettarief verschilt per distributienetgebied en per klantengroep. Bij elektriciteit zijn er meestal tekorten, met een tariefverhoging tot gevolg. Voor een gezin zal de factuur voor elektriciteit op jaarbasis stijgen met gemiddeld 35 euro. Bij gas waren er vaak overschotten, die zorgen voor een tariefdaling van gemiddeld 17 euro voor een gezin. Distributienettarieven 2016 Op 1 januari 2016 werden nieuwe distributienettarieven van kracht. In vergelijking met 2015 betreft het een gemiddelde stijging voor elektriciteit van 12 euro en een gemiddelde daling voor aardgas van 20 euro. Daardoor daalt het nettarief met 8 euro voor een gezin met een tweevoudig uurtariefmeter en een jaarverbruik van kwh elektriciteit en een jaarverbruik gas van kwh. Doorrekening historische exploitatiesaldi over 5 jaar Exploitatiesaldi ontstaan doordat de kosten van de distributienetbeheerders niet overeenstemmen met de opbrengsten of overschotten uit hun distributienettarieven. Toen de DNB s in 2008 hun budgetten indienden voor de tariefperiode kon niemand de explosieve groei van zonnepanelen, windmolens en andere lokale productie- 20 Activiteitenverslag IMEA 2015

21 Vennootschapsbelasting De federale regering heeft via de Programmawet van 19 december 2014 beslist dat intercommunales vanaf boekjaar 2015 principieel onderworpen zijn aan een vennootschapsbelasting van 33,99 % op de billijke vergoeding, bonussen, reserves, meerwaarden en provisies. Die intercommunales, waaronder de distributienetbeheerders, zijn daarmee niet langer onderworpen aan de rechtspersonenbelasting. Berekeningen tonen aan dat er een impact zou zijn van ± 99 miljoen euro op de netto billijke vergoeding, waarbij geen rekening is gehouden met de eveneens onderworpen jaarlijkse afschrijvingen van de herwaarderingsmeerwaarden. De reserves die onder de rechtspersonenbelasting werden opgebouwd, kunnen aan de aandeelhouders worden uitgekeerd. Deze vennootschapsbelasting heeft een impact op het distributienettarief. De VREG keurde een aanpassing van het tarief goed dat toegepast werd vanaf 1 augustus Het gemiddelde distributienettarief voor elektriciteit stijgt daardoor met 5 % op jaarbasis en voor gas met 10 %. Aanpassing transmissienettarieven Met ingang van 1 maart 2015 werd de tarieflijst transmissienettarieven 2015 gewijzigd voor de tariefcomponenten openbaredienstverplichting met betrekking tot de aankoop van groenestroomcertificaten uit de productie door offshore windmolenparken, openbaredienstverplichting strategische reserve en de federale bijdrage elektriciteit. Voor de totaliteit van deze tariefcomponenten steeg het federale tarief in 2015 met 12,6 %. De VREG laat de distributienetbeheerders toe deze gewijzigde tarieven door te rekenen aan de afnemers. De VREG vroeg wel om deze tarieven niet één op één door te rekenen, maar zowel een netverliespercentage als een injectiecoëfficiënt in rekening te brengen voor de bepaling van de door te rekenen tarieven. Dit heeft er voor elke Vlaamse distributienetbeheerder toe geleid dat de injectiecoëfficiënt het netverliespercentage volledig compenseert. Daardoor stijgt de totale elektriciteitsfactuur voor een gezin met een doorsnee verbruik van kwh gemiddeld met 0,18 %. Einde 2015 gaf de CREG groen licht voor de tarieven van hoogspanningsnetbeheerder Elia voor de periode Deze tarieven zouden de volgende jaren stabiel blijven. Tarief voor prosumenten Sinds 1 juli 2015 moeten prosumenten met een decentrale productie-installatie 10 kw (zonnepanelen, WKK, windmolens) en een terugdraaiende teller, betalen voor het gebruik van het distributienet. De prosumenten droegen tot voor kort niet bij aan het gebruik van het elektriciteitsdistributienet (behalve in geval van netto stroomafname), terwijl ze het net wel in twee richtingen gebruiken (afname en injectie). De netkosten werden vooral gedragen door netgebruikers zonder decentrale productie-installatie. Via het prosumententarief worden de netkosten voortaan verdeeld over iedereen die van het elektriciteitsdistributienet gebruik maakt. De energieleverancier rekent het prosumententarief aan via de voorschotfactuur of de jaarlijkse afrekening. De aanrekening startte op 1 juli 2015 en wordt pro rata aangerekend op basis van het aantal dagen van de verbruiks-periode. Het tarief verschilt van netgebied en is afhankelijk van het maximale vermogen van de omvormer(s) van de installatie. Hoe groter het vermogen van de installatie, hoe meer de prosument betaalt voor het gebruik van het distributienet. Sinds 1 augustus 2015 bedraagt het prosumententarief bij IMEA 64,93 /kw/jaar (excl. btw). Activiteitenverslag IMEA

22 Andere tarifaire wijzigingen Vlaamse heffing Naast de elementen die worden verrekend via het distributienettarief, besliste de Vlaamse regering tot invoering van een Vlaamse heffing. Die wordt geheven via de energieleveranciers en toegewezen aan een fonds om kosten te dragen rond: - de aanpassing van de werkingsbijdrage voor de VREG; - de gewijzigde regelgeving inzake de (verhoogde) quota voor de opkoop van groenestroomcertificaten door de leveranciers; - het wegwerken door de DNB s van de opgebouwde overschotten aan groenestroomcertificaten. Het betreft een geforfaitiseerde heffing per leveringspunt op basis van verbruiksniveaus en klantenprofielen, met een minimum van 100 euro voor een modaal gezin. Afschaffing gratis 100 kwh Sinds 2003 krijgt een Vlaams gezin jaarlijks 100 kwh gratis elektriciteit, vermeerderd met 100 kwh per gezinslid. De elektriciteitsleveranciers verrekenden dit via de jaarlijkse eindfactuur. De nieuwe Vlaamse regering heeft beslist deze maatregel af te schaffen vanaf 1 maart Het Renovatiepact moet leiden tot het opzetten van een partnerorganisatie waarin middelen, informatie, activiteiten en competenties worden gedeeld ten behoeve van de realisatie van de gemeenschappelijke doelstelling. Het beschikken over een coherent actieplan moet het ook mogelijk maken maximaal gebruik te maken van Europese, federale, gewestelijke en andere financieringsmiddelen die ter beschikking komen voor de ondersteuning van de energetische renovatie van ons woningenbestand. Minimale levering aardgas winter Via de minimale levering via de aardgasbudgetmeter wil de Vlaamse regering de OCMW s een middel aanreiken om gezinnen te ondersteunen die de middelen niet hebben om hun budgetmeter op te laden en zo het risico lopen zonder verwarming te vallen in de winterperiode. Die gezinnen krijgen een minimale hoeveelheid aardgas ter beschikking via periodieke opladingen van de budgetmeterkaart van 1 december 2015 tot en met 29 februari Van 6 naar 21 % btw In het kader van de taxshift verhoogde de federale regering de btw op elektriciteit van 6 naar 21 %. Deze hogere btw moet elke energieleverancier aan haar klanten aanrekenen sinds september In 2014 had de toenmalige regering de btw op elektriciteit voor gezinnen verlaagd. Btw is verschuldigd op de distributie (door de distributienetbeheerders), het transport (door Elia) en de productie/levering van elektriciteit (door de producenten en de leveranciers). Eandis onderschrijft Renovatiepact Eandis ondertekende, samen met 31 ondernemingen en organisaties, de engagementsverklaring om het Renovatiepact actief en constructief te concretiseren. Eandis neemt deel aan de thematische werkgroepen die een actieplan uitwerken, meer bepaald: geïntegreerd beleidskader, BEN-definitie voor renovatie, financiering, communicatie en marketing. Het doel van het Renovatiepact is een coherent actieplan uitwerken dat, in een korte-, halflange- en langetermijnperspectief, leidt tot een sterke verhoging van de renovatiegraad van ons Vlaams woningpatrimonium en de energieprestatie ervan optimaliseert tot het bijna-energieneutraal niveau (BEN). 22 Activiteitenverslag IMEA 2015

23 Aansprakelijkheidsregeling distributienetbeheerders De decretale uitbreiding van de aansprakelijkheid van de netbeheerders is in voege getreden vanaf 1 januari Er is een forfaitaire vergoeding voorzien bij laattijdige aanof heraansluiting. Er geldt een resultaatsverbintenis voor de spanningskwaliteit met een mogelijke schadevergoeding voor de verbruiker als hieraan niet voldaan werd en er geldt een forfaitaire vergoeding bij stroomonderbrekingen die langer dan vier uur duren. De uitbreiding van de aansprakelijkheid komt bovenop het bestaande kader (burgerlijke aansprakelijkheid, productaansprakelijkheid). Eandis zal alles in het werk stellen om de financiële en juridische gevolgen van de uitgebreide aansprakelijkheidsregeling zo beperkt mogelijk te houden. Per einde 2015 werd vastgesteld dat de impact van deze maatregel inderdaad beperkt is gebleven. Actieplan aanpak energiefraude In het Vlaamse regeerakkoord is voorzien dat de preventie en detectie van energiefraude een taak wordt van de netbeheerder. In samenwerking met het Vlaams Energieagentschap (VEA) en het departement Leefmilieu, Natuur en Energie (LNE) stelde de VREG een document op dat verwijst naar het regeerakkoord in verband met de rol van de netbeheerders in de preventie en de detectie van energiefraude. Dit moest dienen als input voor het actieplan aanpak energiefraude van de Vlaamse regering. Op basis van dit document bezorgde Eandis, in overleg met Infrax, een gezamenlijk voorstel van aanpak aan de VREG. Op 25 september 2015 was er een finale bespreking VREG-VEA, waarop niet alleen de netbeheerders maar ook de energieleveranciers aanwezig waren. In dit overleg is vastgesteld dat er nood is aan een decretaal kader inzake energiefraude. Een eerste tekstvoorstel van decreet is in voorbereiding. Vermoedelijk zal de implementatie van de fraudeaanpak door de DNB s gebeuren in de eerste helft van Ombouw laag- naar hoogcalorisch gas Door de uitputting van de voorraden laagcalorisch gas (Slochterengas) in Nederland en de steeds frequenter wordende gevolgen (aardbevingen) werd vanuit Nederland de definitieve stopzetting van de export van laagcalorisch gas aangekondigd. De overgang naar hoogcalorisch gas vereist aanpassingen aan de netinfrastructuur. Die zijn eerder beperkt. Het betreft hoofdzakelijk (eventuele) ingrepen aan toestellen achter de gasmeter. Dergelijke operatie heeft een aanzienlijke kost en de vraag stelt zich hoe deze zal gefinancierd worden. Bij eerdere ombouw werd een gemeenschappelijk financieringsfonds opgericht, zowel door de gebieden met als zonder ombouw. Nu voorziet het federale regeerakkoord eveneens in de financiering via een fonds, maar er zijn nog onduidelijkheden en er zijn verschillende visies over de vorming en financiering. Activiteitenverslag IMEA

24 Vanuit KVBG wordt een technische ombouwstudie uitgevoerd. Er is nood aan een inventaris van de toestellen die moeten worden omgebouwd of vervangen. De omvang van de ombouwoperatie is zeer ruim, maar er zouden voldoende middelen (installateurs) beschikbaar zijn om de operatie te realiseren mits een voorafgaandelijke opleiding en goede coördinatie. Intussen wordt een langetermijnplanning opgemaakt. In 2016 wordt een proefproject opgezet in Houthalen om de implementatie van de ombouwwerkzaamheden in kaart te brengen. Van zodra de technische overeenkomst kan worden afgerond, zal deze de basis vormen voor een samenwerkingsakkoord tussen de distributienetbeheerders. Afschakelplan Op 16 september 2015 maakte federaal minister van Energie Marie-Christine Marghem het vernieuwde afschakelplan bekend. Dat plan is een ultiem redmiddel om de uitval van het elektriciteitsnet te voorkomen bij uitzonderlijke crisissituaties. In plaats van zes bevat het nieuwe plan acht afschakelschijven, voor een betere spreiding. De minister benadrukte dat alle maatregelen zijn genomen om de bevoorradingszekerheid van elektriciteit te verzekeren. De kans dat het afschakelplan deze winter geactiveerd zou moeten worden, zou dan ook uiterst beperkt zijn. Zoals vorige winter is Eandis volledig voorbereid. Achter de link staat alle informatie voor de netgebruikers: iedereen kan er vlot opzoeken of zijn straat is opgenomen in het plan, en in welke afschakelschijf; per stad of gemeente kun je ook volledige stratenlijsten opvragen; bedrijven aangesloten op middenspanning kunnen aan de hand van hun EAN-nummer opzoeken in welke afschakelschijf ze zijn opgenomen; en het is mogelijk om in te schrijven voor -, Twitter-, of Facebook-berichten zodra er energieschaarste wordt aangekondigd. Hoewel het risico op elektriciteitsschaarste veel kleiner werd geschat dan tijdens de vorige winter, riepen de DNB s toch op om systematisch rationeel te blijven omgaan met energie. De inspanningen van vorige winter hebben immers aangetoond dat vele kleine bijdragen wel degelijk een verschil maken. Bovendien is rationeel omgaan met energie een permanente zorg, ook buiten de schaarsteproblematiek. Clean Power for Transport en laadpalen De Vlaamse regering heeft op 18 december 2015 het actieplan Clean Power for Transport goedgekeurd. Dat plan is in de eerste plaats gericht op een doorbraak van elektrische mobiliteit. Het biedt ook kansen aan voer- en vaartuigen op aardgas om door te groeien en aan aangemeerde schepen om gebruik te maken van walstroom. Het actieplan voorziet een bijkomende openbaredienstverplichting voor de netbeheerder om de nodige infrastructuur voor elektrische voertuigen, en meer bepaald laadpalen, te stimuleren. Zo wil de overheid in Vlaanderen oplaadpalen, met telkens 2 oplaadpunten, tegen 2020 in de voor het publiek toegankelijke ruimte. In samenspraak met Infrax worden de nodige voorbereidingen getroffen in dit kader. 24 Activiteitenverslag IMEA 2015

25 Aangepaste aansluitingsreglementen elektriciteit en aardgas Aangepaste technische reglementen goedgekeurd Het Technisch Reglement voor de distributie van aardgas/ elektriciteit in het Vlaamse Gewest bevat de voorschriften en regels voor het beheer van en de toegang tot de aardgasdistributienetten/elektriciteitsdistributienetten en de hieraan gekoppelde gesloten distributienetten voor aardgas/elektriciteit. In mei 2015 keurde de VREG de herziene versie goed van het Technisch Reglement elektriciteit en aardgas. De Vlaamse regering keurde op haar beurt beide reglementen goed op 8 januari De wijzigingen stipuleren voornamelijk dat: netgebruikers de in- en uitdienstname van productieinstallaties (zonnepanelen, WKK) moeten melden; de spanningskwaliteit voor de klant gegarandeerd is binnen bepaalde normen, zoniet kan dit leiden tot een schadevergoeding; de termijn voor een eenvoudige aansluiting langer dan 15 dagen mag duren bij een onderboring, netuitbreiding of bij uitzonderlijke omstandigheden; een studie van de netbeheerder voor een klantaansluiting geen garantie is dat de netbeheerder het beloofde vermogen voor die klant opzij zal houden; een hogere schatting kan plaatsvinden als de meter van de klant al een paar keer op rij geschat is (omdat de klant al enkele malen weigerde zijn meter te laten opnemen). De publicatie van de aangepaste technische reglementen wordt op korte termijn voorzien. De vorige reglementen dateerden al van een hele tijd geleden. Intussen is de wetgevende context veranderd, onder meer op het vlak van aansprakelijkheden, alsook de technische context sinds de (r)evolutie in het energielandschap. Denk aan de forse groei aan decentrale productie, de nieuwe tarifaire context, het ontstaan van nieuwe begrippen zoals demand side management en flexibiliteit en er is de evolutie naar slimme gebruikers, slimme netten en slimme meters. In december 2015 keurde IMEA de nieuwe Aansluitingsreglementen goed. De grondige herziening betreft voornamelijk: de passages rond aansprakelijkheden; de rechten van de klant op vlak van productaansprakelijkheid; de meldingsplicht van decentrale productie en de procedure/kosten bij niet-melding; de rol als sociale leverancier; aanvullende toegangsmogelijkheden tot de installaties van de netgebruiker; de verantwoordelijkheid van de netgebruiker voor elk gebruik van de aansluiting; de rechten en plichten van de partijen, zoals op het vlak van rechtzettingen meterstanden, termijnen aansluiting, spanningsonderbrekingen of spanningskwaliteit; het gebruik van data door de netbeheerder in uitvoering van zijn taken samen met rechten van de klant op vlak van privacy; de beperking van toestellen die op een exclusief nachtcircuit aangesloten mogen worden; de schatting door de netbeheerder bij niet meewerken aan de periodieke meteropnamen; de financiële aansprakelijkheid bij aanpassing of afschaffing van een bepaald tarief. De reglementen staan gepubliceerd op de website van Eandis. Activiteitenverslag IMEA

26 Algemeen beleid Fusie distributienetbeheerders Eandisgroep Eandis Assets en Eandis System Operator Op de Bijzondere Algemene Vergaderingen van de distributienetbeheerders (DNB s) IMEA, Imewo, Gaselwest, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas in december 2015 werd de officiële goedkeuring verleend tot fusie van de zeven DNB s binnen de Eandisgroep. Deze fusie betekent opnieuw een belangrijke stap in de verdere rationalisering van de energiesector in Vlaanderen. Sinds 1 januari 2016 is er één gefuseerde DNB, onder de naam Eandis Assets. Eandis Assets is de eigenaar van de kabels en leidingen (net zoals de zeven distributienetbeheerders dat voorheen waren). Ten aanzien van de fusieoperatie gelden nog enkele opschortende voorwaarden en de beslissingen zijn ook nog onderworpen aan de Vlaamse Toezichtsprocedure. De werkmaatschappij Eandis System Operator zorgt voor de dagelijkse werking (net zoals Eandis dat voorheen deed). De dienstverlening voor de klanten blijft ongewijzigd. De communicatie met de buitenwereld wordt wel een stuk eenvoudiger. Net als vandaag zullen klanten bijna enkel contact hebben met de werkmaatschappij Eandis System Operator, onder de naam Eandis. Het managementcomité van de werkmaatschappij Eandis System Operator blijft belast met het dagelijkse bestuur. De zeven Raden van Bestuur van de verschillende distributienetbeheerders fuseren tot één Raad van Bestuur voor Eandis Assets. De Regionale Bestuurscomités (of RBC s) blijven bevoegd voor zaken met een direct lokaal belang, zoals lokale werken en openbare verlichting. Daarnaast krijgen ze ook tijdelijk de bevoegdheid inzake tariefmateries. Totstandbrenging van een eenvormig tarief Binnen de fusieoperatie werd de bestaande winstverdeling, die gebaseerd was op lokale historische elementen, bijgestuurd in functie van de invoering van een eenvormig tarief op termijn. Bedoeling is om nu nog de aparte nettarieven per geografisch gebied te behouden zolang de saldi uit het verleden niet verwerkt zijn. Aantrekken van een privépartner binnen de gefuseerde DNB Momenteel is er geen privépartner aandeelhouder binnen Eandis. Wel neemt de Vlaamse Regering de nodige initiatieven om een wettelijk kader te creëren waarbij een privépartner toegelaten is, maar dan buiten de energiesector. De vereenvoudigde structuur na de fusie maakt het makkelijker om een geïnteresseerde partner met vers kapitaal aan boord te halen. De Eandis Economische Groep startte daarvoor het project Volta op. Dat proces wordt begeleid door experts op het vlak van coördinatie, de financieel/technische doorlichting en de juridische en regulatoire analyse. Ook werd de uitbouw van een uitgebreide dataroom op gang getrokken. Het aantrekken van de nieuwe privépartner wordt verwacht in de loop van Mogelijke participatie financieringsverenigingen Einde 2015 hebben de financieringsverenigingen (FIC s) de vraag gesteld om te kunnen toetreden in het kapitaal van Eandis Assets, van zodra dit decretaal mogelijk wordt in In totaal zouden deze FIC s 100 miljoen euro kunnen inbrengen waardoor zij, na toetreding van de privépartner, ongeveer 3 % zullen vertegenwoordigen in het totale eigen vermogen van Eandis Assets. De toetreding zou zich realiseren onder de vorm van een kapitaalverhoging door uitgifte in Eandis Assets van aandelen B op naam van de financieringsverenigingen. Hernieuwing aanwijzing distributienetbeheerders (DNB s) Sinds 5 september 2002 zijn de DNB s in het werkingsgebied van Eandis door de VREG aangewezen als elektriciteitsdistributienetbeheerder. Dergelijke aanwijzing loopt steeds over 26 Activiteitenverslag IMEA 2015

27 een periode van 12 jaar en verstreek in Op 3 februari 2015 heeft de VREG beslist de aanwijzing van IMEA als distributienetbeheerder elektriciteit te hernieuwen voor een periode van 12 jaar, met ingang vanaf 5 september Vervolgens heeft de VREG op grond van het overgemaakte dossier, op 29 september 2015 beslist om de termijn van aanwijzing als beheerder van het aardgasdistributienet voor IMEA te hernieuwen voor een periode van 12 jaar, met aanvang op 14 oktober Door de fusieoperatie werd bij de VREG een nieuw aanvraagdossier tot aanwijzing van Eandis Assets als elektriciteits- en aardgasdistributienetbeheerder ingediend. Aanvraag hernieuwing werkmaatschappij Eandis Samen met de verlengingsaanvraag voor de erkenning als aardgasdistributienetbeheerder, moeten de DNB s ook de toestemming krijgen van de VREG om voor de exploitatie van het distributienet en de uitvoering van de openbaredienstverplichtingen een beroep te kunnen doen op een werkmaatschappij. De VREG heeft die toestemming verleend op 24 februari 2015, zowel voor de activiteit elektriciteit als voor aardgas. Nieuwsbrief aan lokale besturen Ook in 2015 ontvingen alle burgemeesters, schepencolleges, gemeenteraadsleden en OCMW-raadsleden de nieuwsbrieven van IMEA. Die bevatten informatie over de dienstverlening van Eandis in hun stad of gemeente. Naast de belangrijkste geplande werken, geven de nieuwsbrieven ook een samenvatting van agendapunten die aan bod kwamen op de bestuursorganen van IMEA. Daarnaast wordt dieper ingegaan op actuele thema s. De nieuwsbrief wordt elektronisch verstuurd. De opgenomen prijsformules staan garant voor stabiele prijzen, dus minder risico bij prijsschommelingen. Voor aardgas zijn er vaste prijzen voor 3 jaar, wat budgettair voordelen biedt. De meeste contracten gaan in vanaf 1 januari Deze samenaankoop is een gratis dienstverlening van Eandis aan haar deelnemende openbare besturen en kadert in een totaalservice. Eandis heeft de afgelopen jaren de nodige expertise en ervaring verworven, niet alleen op de energiemarkt, maar ook binnen de wetgeving overheidsopdrachten. Samenaankoop energie Er was opnieuw heel wat interesse voor de samenaankoop energie ( ) voor lokale besturen. Maar liefst 216 lokale besturen namen deel, waarbij 206 dossiers werden gegund voor elektriciteit en 210 voor aardgas. In totaal werden 430 aanbestedingen uitgeschreven voor een aanbestedingsbedrag van 207 miljoen euro voor elektriciteit en 175 miljoen euro voor aardgas. Vijf leveranciers deden een bod voor elektriciteit en zes voor aardgas. In totaal werden offertes verwerkt. Uiteindelijk koos 82 % van de gemeenten voor 100 % groene stroom. Activiteitenverslag IMEA

28 Gerealiseerde investeringen in 2015 IMEA investeerde in 2015 bruto meer dan 51 miljoen euro. De gerealiseerde investeringsbegroting 2015 bedroeg 32 miljoen euro voor elektriciteit en 19 miljoen euro voor aardgas. Per activiteit zijn dit de gerealiseerde investeringen: Activiteit Bruto-investering (in duizend euro) Elektriciteit Transformatorstations 605,8 Middenspanningsnetten 4 202,7 Distributiecabines 3 661,7 Laagspanningsnetten 5 881,0 Openbareverlichtingsnetten 2 501,4 Laagspanningsaftakkingen 4 850,6 Meetgroepen 3 403,0 Project slimme meters/netten 3 588,7 Gebouwen, voertuigen, apparatuur en overige 3 349,4 Totaal ,3 Aardgas Stations 167,8 Middendruknetten 2 536,0 Distributiecabines 1 237,4 Lagedruknetten 5 760,1 Lagedrukaftakkingen 5 950,5 Meetgroepen 2 199,9 Project slimme meters/netten 1 508,1 Overige Totaal ,8 Algemeen totaal ,1 28 Activiteitenverslag IMEA 2015

29 Investeringsbudget 2016 Het totale jaarbudget 2016 voor de fusie-dnb Eandis Assets bedraagt netto voor elektriciteit 332,29 miljoen euro. Voor aardgas bedragen de netto investeringsuitgaven 156,74 miljoen euro. De autofinancieringsgraad (elektriciteit + aardgas) voor de totale investeringsuitgaven bedraagt in totaliteit 80,5 %. Op het vlak van netinvesteringen is het de betrachting om maximaal tot een autofinanciering te komen. Dit is mogelijk omdat gedurende een aantal jaren heel wat is geïnvesteerd in de uitbreiding van de gasnetten en in de kwaliteit van de netten, die qua betrouwbaarheid en veiligheid tot de top van Europa behoren. Daarbij wordt er ook naar gestreefd om die toekomstige netinvesteringen niet meer deels te financieren met externe middelen (zoals een lening bij de bank), maar louter met eigen middelen opgebouwd uit de afschrijvingen op de bestaande installaties. Wel wordt een gecontroleerde marge behouden voor externe middelen van maximaal 10 %. Daardoor kunnen onvoorziene activiteiten worden gefinancierd (onder andere aansluitingen voor decentrale productie). Driejaarlijkse investeringsplannen De VREG heeft de investeringsplannen elektriciteit en aardgas voor de periode goedgekeurd. Die investeringsplannen dekken een periode van drie jaar en worden om het jaar aangepast voor de volgende drie jaar. De VREG analyseert deze investeringsplannen en beoordeelt of de distributienetbeheerders het nodige doen om te voldoen aan de hen opgelegde taken, zoals onder meer het voorzien van voldoende capaciteit voor de distributie van elektriciteit en aardgas op het net. Verder omvat het driejarenplan onder meer de opvolging van de ruggengraatinvesteringen, de integratie van decentrale productie, de aansluitbaarheidsgraad op aardgas, de kwaliteit van de dienstverlening, informatica en klantenbeheersystemen en telecommunicatie. Activiteitenverslag IMEA

30 Verkoop groenestroomen warmtekrachtcertificaten Overeenkomstig het Energiedecreet van 8 mei 2009 verkopen de netbeheerders op regelmatige tijdstippen op de markt groenestroom- en warmtekrachtcertificaten die aan hen werden overgedragen. Zij organiseren dat op kwartaalbasis. Onderstaande tabel geeft een overzicht van de verkoopsactiviteiten voor IMEA in Aantal Groenestroomcertificaten Gemiddelde prijs (in euro) Totaal (in euro) Aantal Warmtekrachtcertificaten Gemiddelde prijs (in euro) Totaal (in euro) , , ,86 30 Activiteitenverslag IMEA 2015

31 De hoeveelheid groenestroomcertificaten die de voorbije jaren door de zelfproducenten aangeboden werd aan de netbeheerders was bijzonder groot. Aangezien de netbeheerders verplicht meer certificaten moesten opkopen dan wat de markt vroeg, blijft een aanzienlijke voorraad onverkocht achter. Om dit probleem aan te pakken en de markt terug in evenwicht te brengen, besliste de overheid de quota te verhogen. Daarnaast wil de overheid de historische voorraden onverkochte certificaten wegwerken via een verhoogde bijdrage in het energiefonds. Vastleggen forfaitaire prijzen verkavelingen 2015 De verkavelingsreglementen van de distributienetbeheerders bevatten enkele basisregels voor de berekening van de tussenkomsten van de verkavelaars in de kosten voor de netaanleg elektriciteit en aardgas. De basisbedragen worden jaarlijks goedgekeurd door de Raad van Bestuur en nadien op de website geplaatst. Voor het jaar 2015 werden alle tarieven herrekend in functie van de realiteit 2014 en de verwachte contractueel vastgelegde prijsaanpassingen voor Voor de tarieven studiekosten en de tarieven industriële verkavelingen werden de rubrieken die deel uitmaken van de aansluitingstarieven, de vroegere CREG-tarieven, herrekend met de indexaanpassing zoals voorzien in het tariefvoorstel 2015 van de VREG. De forfaitaire tarieven van distributiecabines in industriële verkavelingen werden aangepast in functie van de contractvoorwaarden De tarieven zijn van toepassing sinds 1 januari 2015 en werden voor alle distributienetbeheerders met Eandis als werkmaatschappij op de website geplaatst. Vastleggen niet-gereguleerde tarieven Forfaitaire, niet-gereguleerde tarieven hebben betrekking op aanrekeningen voor verkavelingen, foorkasten, feestverlichtingsinstallaties, oplaadeilanden, standaardmaterialen en werken aan openbare verlichting voor gemeenten of voor gasklanten die een cabine wensen buiten de specificaties van de gereguleerde middendruk klantencabines. Deze tarieven worden toegepast bij het opstellen van offertes voor verkavelingen, verplaatsingen of nieuwbouw openbare verlichting, dit conform de door de DNB s goedgekeurde reglementering. IMEA pastte deze tarieven aan voor De aanpassingen zorgen ervoor dat de tarieven in overeenstemming blijven met de geleverde materialen en diensten. Activiteitenverslag IMEA

32 Dienstverlening Distributienetbeheer Eandis scoort met netbetrouwbaarheid Ook voor 2015 kan Eandis uitpakken met een uitstekend resultaat voor netbetrouwbaarheid. Met een gemiddelde onderbrekingsduur van 20 minuten en 36 seconden per jaar en per klant (op midden- en laagspanning samen) haalde Eandis haar beste resultaat ooit. Ter vergelijking: het Europese gemiddelde is 54 minuten. Op Europees niveau zijn de elektriciteitsnetten die Eandis uitbaat uiterst betrouwbaar. Klantentevredenheidsresultaten 2015 In 2015 nam een extern onafhankelijk onderzoeksbureau opnieuw enquêtes af over de klantentevredenheid. Naast bevragingen over De Stroomlijn, de klantenkantoren en de nieuwe website, focuste de enquête op volgende zes klantgerichte processen binnen Eandis: storingsbeheer en het oplossen van defecten: 96 %; premie-aanvragen voor REG-toepassingen: 93 %; alle activiteiten in verband met de budgetmeter: 89 %; metering en de opname van meterstanden: 99 %; aansluitingen: 96 %; studies en aanleg van de netten: 96 %. Gemiddeld wordt een algemene tevredenheid vastgesteld van 94,3 % (ten opzichte van 93,8 % in 2014). De algemene tevredenheid blijft hoog. Mogelijke verbeterpunten liggen bij de afhandeling van premie-aanvragen, de activiteiten rond de budgetmeter, beschadigingen bij werken en het herstel in de oorspronkelijke staat. Verdere uitbouw van een slim distributienetbeheer Het beheer van distributienetten voor elektriciteit heeft de afgelopen jaren een grote omwenteling doorgemaakt, onder meer door de opmars van decentrale productie en hernieuwbare energievormen, het streven naar een maximale energie-efficiëntie of de zorg voor klimaat en milieu. In die context wordt het huidige distributienet geleidelijk omgebouwd naar een slim aangestuurd tweerichtingsnet, dat toelaat om op elk ogenblik afname en injectie op het net op elkaar af te stemmen. In 2015 werd het distributienet van IMEA verder fijnmazig uitgerust om te evolueren naar een volwaardig smart grid. Slimme programma s Slimme meters Er is al een grote weg afgelegd met betrekking tot de implementatie van de slimme meter en de impact ervan op alle (markt)processen. Wat een verdere uitrol van de slimme meters betreft, groeit de consensus over een gesegmenteerde uitrol, startend bij prosumenten, budgetmeterklanten, nieuwbouw, ombouw van de woning en dergelijke. Als beslist wordt tot uitrol, moet rekening worden gehouden met een periode van minimum 24 maanden voor de plaatsing van de eerste meters. Slimme netten De noodzaak tot het slim beheer van de netinfrastructuur is ingegeven door tal van evoluties die het energieverkeer alsmaar complexer hebben gemaakt. De netten werden bidirectioneel door decentrale productie. Sturing op de netten, eerder dan zware bijkomende investeringen, moet de noodzakelijke flexibiliteit bieden, noodzakelijk door het gewijzigde gebruik en de belasting van de distributienetinfrastructuur. Via het nieuw DMS (Distribution Management System) van Eandis wordt hieraan tegemoetgekomen om nog accurater te kunnen monitoren, van op afstand te kunnen ingrijpen en om simulaties te kunnen uitvoeren zodat eventueel proactief kan worden ingegrepen. Met een nieuw netwerkbeheerssysteem kan het volledige middenspanningsnet, dat bestaat uit 227 transformatorstations en 780 schakelposten, centraal worden gemeten en aangestuurd. Het vormt een fundament voor de bouw van slimme energietechnieken, cruciaal in het energieverhaal van morgen. Slimme gebruikers Federaal werd beslist om binnen Atrias een centraal Clearing House op te richten met een Central Market System 32 Activiteitenverslag IMEA 2015

33 (CMS). Dit leidt ook tot de invoering van nieuwe marktprocessen en informatie-uitwisselingen, die in het protocol MIG6 worden beschreven. Dit houdt de beëindiging van Indexis in. Ondertussen wordt een slim dienstenaanbod naar de klanten voorbereid, geënt op de komst van de slimme meter, zoals bijvoorbeeld verbruiksfeedback die de klant kan consulteren via de verbruikerspoort (zogenaamde P1-poort ) van de slimme meter. Slimme vraagsturing Bedrijven kunnen hun elektriciteitsafname maximaal afstemmen op de beschikbaarheid van windenergie. Een van de eerste voorbeelden hiervan is Luik Natie Coldstore. Via een slimme sturing op de koelcompressoren, kan het bedrijf op de meest optimale manier groene elektriciteit gebruiken. De slimme sturing combineert de weersvoorspellingen met gegevens van Eandis over de windenergieproductie in de buurt, om te beslissen wanneer de diepvriesmagazijnen best worden gekoeld. Als er veel goedkope windenergie is, kunnen de diepvriesmagazijnen kouder worden gekoeld (bijvoorbeeld tot -25 C in plaats van -21 C). Is er nadien minder wind, dan kan de koeling worden stilgelegd tot een aanvaardbare temperatuurstijging. Zo kan het bedrijf tot 40 % besparen op zijn stroomfactuur. Slimme windenergie Op de linkerscheldeoever van de Antwerpse haven startte Wind aan de Stroom in het voorjaar 2015 met de bouw van het grootste windmolenpark op land. Sinds september zijn dat er vijftien met elk een vermogen van 3 megawatt. Daarbij horen ook enkele slimme turbines die worden aangestuurd door netwerksignalen van Eandis, in het kader van een onderzoeksproject rond slimme netten. De eerste daarvan werd op 3 september 2015 in gebruik genomen. Dankzij slimme technieken kan Eandis de windmolens aansluiten op het bestaande elektriciteitsnet. Daardoor zijn er minder dure en tijdrovende netinvesteringen nodig, bijvoorbeeld in kabels en transformatoren. De slimme aansturing zorgt er bovendien voor dat de windmolens op elk moment zoveel mogelijk groene stroom op het net kunnen brengen, zelfs bij een defect op de netten van Eandis of Elia. Via een nieuw netwerkbeheerssysteem dat dit voorjaar in gebruik werd genomen, meet Eandis permanent de stroom, de spanning en - op bepaalde delen - de temperatuur in de kabels. Zo wordt er actief over gewaakt dat de fysieke limiet van de kabels niet wordt overschreden. Is er toch een abnormale situatie waarin overbelasting dreigt, dan stuurt Eandis een signaal om de wieken net genoeg uit de wind te zetten of om te zorgen voor een groter verbruik door bedrijven in de buurt. Dat proces gebeurt automatisch, zonder enige menselijke tussenkomst. In oktober 2015 werd het project gelauwerd met een Elite Nominatie van het internationale vakblad Metering & Smart Energy in de categorie Digitale transformatie in nutsvoorzieningen. Activiteitenverslag IMEA

34 Warmtenetten De distributienetbeheerders van de Eandisgroep wensen een rol op te nemen in de uitbouw van warmtenetten in Vlaanderen. De aanleg van warmtenetten sluit nauw aan bij de opgebouwde competenties en de jarenlange ervaring inzake de aanleg van gas- en elektriciteitsnetten. Bovendien kan er een maximale synergie worden gerealiseerd met de overige openbare nutsleidingen en wegenis. Vorig jaar werd daarvoor reeds een statutenwijziging doorgevoerd die het doel van IMEA uitbreidt met de ontwikkeling, het aanleggen en de exploitatie van warmtenetten en de levering van al dan niet zelf geproduceerde warmte. Ondertussen worden via Eandis de eerste warmtenetten al opgezet, zoals in Kuurne en Harelbeke, of werden concrete samenwerkingsverbanden afgesloten voor de ontwikkeling van warmtenetten, zoals in Antwerpen en Turnhout. Afbouw maandelijkse meteropnames Voor alle distributienetbeheerders binnen de Eandisgroep werd beslist om opgestelde meters die maandelijks manueel worden opgenomen, en waarvoor geen sanering noodzakelijk is, te vervangen door AMR-meters. Dat zijn meters met automatische uitlezing. Deze vervanging zal gespreid over een periode van twee jaar gebeuren. Binnen de toekomstige uitrol van slimme meters wordt bekeken wat er met de overige meters zal gebeuren. Renovatie van middenspanningscabines Middenspanningscabines (MS-cabines) zijn een belangrijk verdeelpunt in het elektriciteitsnet en bevinden zich zowel op publiek domein als bij lokale overheden en bedrijven. Deze cabines zijn onderhevig aan diverse wetgeving, reglementen en keuringen (AREI). Vandaag zijn er ongeveer MS-cabines in het bezit van steden en gemeenten. Heel wat van die cabines zijn dringend aan renovatie toe, zowel op technisch als op veiligheidsniveau. Volgens het KB van 4 december 2012 moet voor 1 januari 2017 elke elektrische installatie (zowel laag- als middenspanning, zowel cabines van voor als na 1983) aangepast zijn, zodat het veiligheidsniveau minstens evenwaardig is aan het veiligheidsniveau van het AREI. Eandis kan de steden en gemeenten helpen met een stapsgewijze aanpak tot renovatie van de MS-cabines via 4 all-in -diensten: een gratis quickscan met een analyse van de MS-cabines (algemene staat en energieverbruik), informatie over de geldende wetgeving en wettelijke verplichtingen; een cabinezorgplan (kostprijs 444 euro per cabine) met de wettelijk verplichte controle en risicoanalyse, eventueel een evaluatie voor overgang naar laagspanning, opsomming van de eventuele investeringswerken en het investeringsbedrag; renovatie van de cabine die kan bestaan uit een volledige vernieuwing, of het verwijderen van de cabine en het overzetten naar laagspanning of het uitvoeren van beperkte veiligheidsmaatregelen; opleiding van het gemeentepersoneel en aankoop van persoonlijke beschermingsmiddelen en schakelmateriaal. Aanpak voetpadherstel Bij nutswerken is het onvermijdelijk dat wegenis en voetpaden worden opengelegd. Om het voetpad en het herstel ervan op een efficiënte en kwaliteitsvolle manier te realiseren, werd reeds een aantal verbeteringsacties opgesteld. Die acties zijn zowel gericht naar de aannemers (informatie, controle, sensibilisering), als naar de toezichters en medewerkers van Eandis. In de periodieke contactvergaderingen van de Lokale Relatiebeheerders met de steden en gemeenten worden de kwaliteit van voetpaden en de 34 Activiteitenverslag IMEA 2015

35 Openbare verlichting Regiomasterplan openbare verlichting Ook in 2015 kregen verschillende steden en gemeenten hun regiomasterplan voor openbare verlichting overhandigd. Daarin legden ze samen hun beleidskeuzes vast op het vlak van openbare verlichting voor de komende jaren, met klemtoon op een energie-efficiënt beleid, ten dienste van alle inwoners. Elke deelnemende gemeente kreeg eerst een individuele doorlichting van haar verlichtingspark. Binnen het regiomasterplan wordt elke weg of plein van het volledige grondgebied toegekend aan een deelruimte. Een deelruimte is een gebied waar de openbare verlichting een specifieke taak heeft. Bijvoorbeeld: op een landelijke weg zijn er andere verlichtingsbehoeften dan bij een drukke lokale verbinding. Bedoeling is dat elk gebied een openbare verlichting krijgt op maat. Naast een regiomasterplan is ook een individueel masterplan mogelijk. De masterplannen bundelen het volledige studietraject, inclusief kaartjes, cijfers, analyses, strategische keuzes en deelruimtes in een naslagwerk. Dat kan de komende jaren dienst doen bij de voorbereiding van lokale wegenwerken of andere investeringen aan het openbare domein. eventuele klachten steeds besproken. De bewoners worden geïnformeerd over geplande werken via aankondigingsbrieven en folders. Bij grote, ingrijpende werken kunnen informatiebijeenkomsten worden georganiseerd. Naast de lopende acties is er een aantal nieuwe initiatieven waaronder de opvolging van het puttenbestand, het opzetten van een proef met een specifieke aannemer voor het herstellen van putten, de vermelding van start- en einddatum op de werfborden en de opmaak van een aangepast aankondigingskaartje bij aansluitingswerken en dringende herstellingswerken. Led voor nieuwe openbare verlichting Er werd voor geopteerd om voortaan bij de aanleg van nieuwe openbare verlichting (bijna) uitsluitend ledverlichting te plaatsen. Op vandaag voldoet de technologie immers aan de juiste technische en economische voorwaarden. Steden en gemeenten op het werkgebied van Eandis kunnen kiezen uit een uitgebreid aanbod van 34 verschillende ledverlichtingstoestellen. Vernieuwde nieuwsbrief aannemers Deze nieuwsbrief loopt al enkele jaren maar werd in 2015 in een nieuw digitaal jasje gestoken. De vernieuwing gebeurde vooral op basis van feedback van de aannemers zelf, die een formaat vroegen om sneller en gemakkelijker (intern) door te sturen naar medewerkers en onderaannemers. De nieuwsbrief past in de strategie om een duurzaam partnerschap uit te bouwen tussen opdrachtgever en aannemer. Activiteitenverslag IMEA

36 Nieuwe Code goede praktijken openbare verlichting Onder het voorzitterschap van Eandis heeft het Belgisch Instituut voor Verlichtingskunde in oktober 2015 een nieuwe Code van goede praktijken in openbare verlichting bekendgemaakt. Dat werkstuk is de nieuwe referentie voor iedereen die met openbare verlichting bezig is: gewesten, steden, gemeenten, fabrikanten, aannemers, onderzoeksinstellingen en netbedrijven. Specifiek bij Eandis zal de code de komende maanden worden geïmplementeerd in alle ontwerpregels, processen, werkinstructies en opleidingen. Deze code is vooral belangrijk om uniformiteit te bewerkstelligen. Via de code weet elke partij welke lampen, verlichtingstoestellen en technieken gangbaar zijn, en in welke situatie. Dat is onder meer belangrijk voor productontwikkeling en langetermijnplanning. De vorige versie van de code dateerde van de jaren 80 en kwam niet meer tegemoet aan de huidige verlichtingsbehoeften. Earth Hour en Nacht van de Duisternis De achtste editie van Earth Hour vond plaats op 28 maart IMEA besliste om een zelfde ondersteuning te geven als voorgaande jaren (lokale interventies, doven via centrale afstandsbediening). IMEA ondersteunde op een gelijkaardige manier de Nacht van de Duisternis op 10 oktober 2015, een initiatief dat de Bond Beter Leefmilieu (BBL) voor de twintigste keer organiseerde. Verplichte melding lokale productie bij Eandis Installaties voor lokale productie van elektriciteit, zoals zonnepanelen, windmolens en warmtekrachtkoppelingen (WKK), moeten verplicht worden aangegeven bij Eandis. Dit is cruciaal voor de veiligheid en stabiliteit van het elektriciteitsnet. De melding van een installatie voor lokale elektriciteitsproductie kan op de nieuwe website online gebeuren via > aansluitingen > lokale productie > melden lokale productie of in een klantenkantoor van Eandis. Elke melding moet worden vergezeld van een AREI-keuringsverslag, het elektrische ééndraadschema van de installatie en het gelijkvormigheidsattest van de omvormer(s) of generator(en) die zijn vermeld in het keuringsverslag. aanvraag voert Eandis eerst een netstudie uit om te bekijken of de installatie veilig kan worden aangesloten op het lokale net. Indien een installatie niet wordt aangemeld dan kan Eandis niet controleren of ze voldoet aan de technische voorschriften. Ze wordt dan ook beschouwd als een niet-conforme installatie die de goede werking van het elektriciteitsnet en de veiligheid van personen of materialen in het gedrang kan brengen! In dat geval kan Eandis die netgebruiker de toegang ontzeggen tot het elektriciteitsnet. Rapportering decentrale productie Einde 2015 bedroeg het totaal opgestelde vermogen aan lokale productie (bv. zonnepanelen, windmolens, WKK, ) voor de totaliteit van de distributienetbeheerders met Eandis als werkmaatschappij MW. Op het werkingsgebied van IMEA stond 124 MW vermogen opgesteld en was nog eens 29 MW in aanvraag. Huishoudelijke klanten, bedrijven of instellingen die een lokale productie van meer dan 10 kva willen plaatsen, moeten nog een paar extra stappen doorlopen voor ze kunnen aansluiten op het distributienet. Ze moeten eerst een werkaanvraag tot aansluiting indienen. Op basis van die 36 Activiteitenverslag IMEA 2015

37 De lokale productie-installaties werken voor 77 % met hernieuwbare energiebronnen en 23 % niet-hernieuwbare energiebronnen. Er is een lichte heropleving vastgesteld bij de installatie van zonnepanelen (categorie 10 kva), terwijl de windmolenprojecten en WKK s gestaag blijven groeien. Alle andere types, zoals biomassacentrales, dieselgroepen, stoom- en waterturbines stagneren. De energie die lokaal wordt geproduceerd bestaat uit 59 % hernieuwbare energie en 41 % niet-hernieuwbare energiebronnen. Zonnepanelen, die 54 % van het opgestelde vermogen uitmaken, leveren 21,1 % van de opgewekte energie. WKK s (bijvoorbeeld bij tuinders) zijn goed voor 21 % van het opgestelde vermogen, en leveren 41 % van de opgewekte energie. Sociaal IMEA en Eandis blijven inspanningen leveren in de strijd tegen de energie-armoede. Vanuit de sociale openbaredienstverplichtingen en in nauwe samenwerking met de lokale OCMW s en andere stakeholders, willen we een efficiënte en respectvolle dienstverlening als sociale energieleverancier blijven aanbieden aan sociaal zwakkeren in onze samenleving. Energieleveringen sociale leverancier IMEA treedt op als leverancier voor huishoudelijke klanten die door hun commerciële leverancier voor elektriciteit en/ of aardgas, worden gedropt en tijdelijk geen nieuwe leverancier meer vinden. Per einde 2015 waren er bij IMEA klanten voor elektriciteit en voor aardgas. IMEA en de OCMW s ijveren er voor om deze klanten in de mate van het mogelijke te begeleiden en te sensibiliseren om zo snel mogelijk terug te keren naar de commerciële markt. De focus bij deze energieleveringen ligt op het maatschappelijke belang van de opdracht waarbij het ultieme doel telkens ligt in het bekomen van oplossingen voor de klanten die in energie-armoede zijn terechtgekomen, dit in nauwe samenwerking met de OCMW s en de Lokale Adviescommissies (LAC s). In 2015 vonden voor IMEA 127 LAC-zittingen plaats waarbij dossiers in behandeling werden genomen. Er werden schorsingen uitgevoerd, waarvan bij elektriciteitsklanten en bij gasklanten. In 2015 werden tevens heraansluitingen van elektriciteitsklanten en voor aardgasklanten uitgevoerd. Budgetmeters Wanneer blijkt dat de klanten sociale leverancier ook bij de netbeheerder betalingsmoeilijkheden hebben, wordt een budgetmeter geplaatst. In totaal zijn er budgetmeters voor elektriciteit actief en voor aardgas. Dergelijke meters verschillen van de klassieke meters, omdat ze werken met een oplaadkaart. Klanten kunnen op drie manieren die kaarten opladen: via een selfservicebetaalautomaat in een van onze klantenkantoren of bij het OCMW; mits begeleiding bij een van de medewerkers in de klantenkantoren van Eandis of bij het OCMW; via een storting in een kantoor van bpost en oplading van de kaart in het klantenkantoor of bij het OCMW. Vandaag gebeurt quasi 95 % van de opladingen via selfservice. We willen de tevredenheid van budgetmeterklanten nog verhogen door de oplaadmogelijkheden uit te breiden door bijvoorbeeld: de verdere uitbouw van 24/24 u bereikbare oplaadpunten in klantenkantoren van Eandis; de uitbreiding van de bestaande openingsuren bij de OCMW s en lokale besturen. Activiteitenverslag IMEA

38 oplaadterminals. De overeenkomst kwam tot stand na gezamenlijk overleg met onder meer het VVSG en Infrax en werd gesloten voor een initiële duur van drie jaar die een aanvang neemt op 1 januari 2016, met mogelijkheid tot stilzwijgende verlenging. De effectieve toegankelijkheidsuren van elk oplaadpunt staan geafficheerd op de website van Eandis. Eandis en sociale economie Via een nieuwe toepassing kunnen klanten op de website van Eandis nagaan waar een oplaadpunt is. Door de gemeente (en straat) in te geven zie je meteen op een kaartje alle dichtbij gelegen oplaadpunten. Wie geen straat ingeeft ziet de oplaadpunten die het dichtst bij het centrum liggen. De zoekopdracht kan worden verfijnd door de gewenste dag of het tijdstip van opladen in te vullen. Dan worden de oplaadpunten getoond die op dat ogenblik open zijn. Hernieuwd contract vergoeding OCMW s De netbeheerders blijven zich inspannen om hun sociale rol in de praktijk te brengen, onder meer via constructieve samenwerkingsvormen met andere belanghebbenden zoals de lokale OCMW s. In dat kader, betalen de netbeheerders sinds 2003 een vergoeding aan de OCMW s die een oplaadpunt voor budgetmeterklanten organiseren in hun gebouw en hiervoor vaak ook eigen personeel inzetten. De OCMW s staan de netbeheerders op die manier bij in hun verplichting om in elke gemeente minstens één oplaadpunt te voorzien. De vergoeding was gebaseerd op enkele criteria, zoals het aantal klantendossiers en de hoeveelheid oplaadtransacties. Uit analyse blijkt dat dit vergoedingsmechanisme niet meer in relatie staat met de realiteit, onder meer door de introductie van selfservicebetaalterminals (goed voor meer dan 95 % van de opladingen). Daarnaast was het berekeningsmechanisme voor de vergoeding administratief te complex. Omdat de netbeheerders, in hun rol als sociale leverancier, willen blijven voldoen aan de wettelijke opdracht om te voorzien in een netwerk van oplaadpunten, wensen zij deze goede samenwerking met de OCMW s te bestendigen. Daarom werd een aangepaste en minder administratief belastende berekeningswijze opgemaakt, onder meer gebaseerd op de toegankelijkheid (openingsuren) van de Vanuit het engagement voor een duurzame(re) samenleving heeft Eandis zich aangesloten bij Business & Society Belgium. Dat is een netwerk voor bedrijven die streven naar de uitbouw van een duurzame maatschappij, onder meer door het promoten van slimme, duurzame energietoepassingen en door samen te werken met partners uit de sociale economie. Eandis werkt al jaren samen met een elftal sociale werkplaatsen in Vlaanderen en mikt daarbij op een structurele samenwerking. Het betreft vooral activiteiten zoals groenonderhoud, dakisolatie/energiescans, technische handelingen zoals bedrading en demontage en communicatie (drukwerk, mailings). Dit zorgt voor een permanente tewerkstelling van 70 voltijdse werknemers. Communicatie met de klanten Enkele cijfers Via de website van Eandis telden de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders samen in 2015 maandelijks ongeveer bezoeken. De meest geconsulteerde rubriek is meterstanden doorgeven, naast de REG-pagina s en de rubriek Jobs. In 2015 behandelden de operatoren van het contactcenter De Stroomlijn inkomende oproepen. De ambities van het zelfstandig opererend klantencommunicatiecentrum blijven de niet-aflatende zorg voor klantentevredenheid en uitstekende operationele resultaten. In 2015 bezochten klanten de klantenkantoren op het werkingsgebied van Eandis, hetzij gemiddeld per maand. Daarmee beantwoorden de klantenkantoren aan een behoefte van de klanten tot persoonlijk contact. 17,27 % van de bezoekers kwam voor een nieuwe aansluiting of de wijziging van een bestaande, 13,45 % kwam informatie inwinnen over REG en 53,14 % van de bezoeken had te maken met de sociale openbaredienstverlening. De 38 Activiteitenverslag IMEA 2015

39 overige 16,15 % waren bezoeken van uiteenlopende aard, gaande van algemene info tot specifieke info omtrent de marktwerking. Nieuwe website Eandis Sinds begin 2015 is de website van Eandis vernieuwd. Opzet van de vernieuwing was zoveel mogelijk contacten met klanten en partners via de website en andere digitale kanalen te laten verlopen. Dat lukt alleen als de lezer op een gebruiksvriendelijke wijze via de site wordt bediend. De site is logisch opgebouwd, op basis van een eenvoudige structuur met korte, heldere en duidelijke teksten, knoppen en paginanamen. De site bevat filmpjes waarin wordt uitgelegd hoe de klant informatie moet doorgeven, bijvoorbeeld om een aansluiting aan te vragen. De pagina s die door onze klanten het vaakst worden bezocht, zijn het meest prominent aanwezig op de homepage. Bij bepaalde items krijg je leessuggesties mee, bijvoorbeeld artikels uit het Eandismagazine. Op die manier krijgt de lezer extra achtergrondinformatie mee. De site is bruikbaar voor iedereen, ook voor personen met een handicap. Wie de site bezoekt met smartphone of tablet wordt vlot bediend. Alle schermen passen zich meteen aan het scherm van het mobiele toestel aan. Nieuw meldnummer voor mensen met een spraak- en/of gehoorstoornis Personen met een spraak- en/of gehoorstoornis die gas ruiken, thuis zonder stroom vallen of als er storingen of defecten zijn op het net, kunnen een sms-codebericht sturen naar de wachtdienst van Eandis via het speciale, nieuwe nummer Meer info hierover op > Contact > Info voor mensen met spraak- of gehoorstoornis. Dat initiatief loopt in samenwerking met de Federatie van Vlaamse Doven Organisatie (Fevlado). De omschakeling naar het nieuwe nummer was noodzakelijk omdat de leverancier van deze diensten de activiteiten op zijn smsto-mail-platform stopzet. Eandismagazine Het Eandismagazine kwam in januari, juni en september 2015 alweer in meer dan 2,5 miljoen brievenbussen terecht. Naast het tweevoudig uurtarief, premies aanvragen, energiezuinig verlichten, bouwen en verbouwen en de nieuwe energielabels kregen ook thema s als Hoe energie besparen? en de Energiefitsessies ruime aandacht. Marktonderzoek toont aan dat dit magazine duidelijk in de smaak valt en antwoorden geeft op vragen die bij de mensen leven. Activiteitenverslag IMEA

40 Ecologisch Burgemeesterconvenant De rol van steden en gemeenten in de klimaatdoelstellingen is zeer belangrijk. Lokale besturen vormen een stevig en noodzakelijk fundament om een op maat gesneden beleid uit te bouwen, ook op vlak van energie. Het is niet toevallig dat tal van overkoepelende initiatieven ontstaan om de lokale besturen een gegroepeerde aanpak te bieden. Denk maar aan de ontwikkeling en implementatie van het Actieplan voor Duurzame Energie - ook bekend als SEAP - in de Burgemeesterconvenanten die op provinciaal of regionaal niveau worden afgesloten en uitgewerkt. Door het Burgemeesterconvenant te ondertekenen, engageert het openbaar bestuur zich om de Europese klimaatdoelstellingen te halen en tegen 2020 minstens 20 % minder CO 2 uit te stoten. Via Eandis ondersteunt IMEA de lokale besturen om hun duurzaam engagement na te komen. Een brochure werd opgemaakt met een overzicht van de Eandis energiediensten die de lokale besturen ondersteunen om hun engagement te realiseren. Deze brochure kunt u raadplegen op de website bestuur. Het Burgemeesterconvenant bestaat uit 4 stappen: Nulmeting Daarvoor kan een beroep worden gedaan op de globale nulmeting die de Vlaamse overheid onder meer in samenwerking met VITO en Eandis ter beschikking stelt. Via een webtoepassing kan niet alleen de nulmeting van het volledige grondgebied van de stad of gemeente worden geraadpleegd, maar ook de nulmeting van het gemeentelijk patrimonium. Actieplan voor duurzame energie (SEAP) In dit plan moeten acties worden gedefinieerd om de emissies met 20 % te verminderen. Voor elk thema dat in het plan aan bod komt, is voorzien in ondersteuning via het producten- en dienstenaanbod van Eandis. Implementatie SEAP Het EDLB-aanbod voorziet in verschillende stappen als mogelijke ondersteuning. Er kan een beroep gedaan worden op elke stap afzonderlijk of op het totaalpakket. In een 6-stappenplan wordt vooral gefocust op het ontzorgen van de openbare besturen rond alle te nemen stappen voor de realisatie van deze projecten (financiering, opdrachten aannemers en studiebureaus, bestelling bij fabrikanten). De monitoring en implementatieverslagen Lokale besturen kunnen een beroep doen op Eandis voor het gemeentelijke patrimonium via de energieboekhouding. Smart Cities & Communities Urban Platforms Eandis heeft mee het Memorandum of Understanding (MoU) met betrekking tot Urban Platforms ondertekend. Een Urban Platform is een systeem dat de integratie van datastromen binnen en tussen steden mogelijk maakt op basis van moderne (communicatie)technologieën. Er wordt 40 Activiteitenverslag IMEA 2015

41 vanuit gegaan dat een versnelling van de markt van Urban Platforms, de realisatie van Smart Cities faciliteert. Door zelf deel te nemen, kan Eandis haalbare concepten introduceren en de ambities van andere netbeheerders (bijvoorbeeld op het vlak van telecom) monitoren. Smart City Project EASIER stad Antwerpen Eandis is bereid deel te nemen aan het Smart City Project EASIER. Dat project ondersteunt oplossingen die op grote schaal de integratie van vervoer, energie en ICT demonstreren. De deelname van Eandis situeert zich vooral binnen de wijk Luchtbal in Antwerpen waar 95 % van de woongelegenheden van de sociale woonmaatschappij Woonhaven zal worden verbouwd en waar de eventuele aanleg van een warmtenet wordt onderzocht. Samenwerken voor duurzame mobiliteit Duurzame mobiliteit, dat is zuivere winst. Rond die gedachte ontwikkelde Eandis al in 2014 een aantal concrete acties om steden, gemeenten en provinciebesturen te ondersteunen in hun beleid rond duurzame mobiliteit. Een van de opties om over te schakelen naar een efficiënter en duurzamer wagenpark, is de vervanging van voertuigen op benzine of diesel door elektrische voertuigen (interessant voor kleinere actieradius) of voertuigen op CNG of samengeperst gas (interessant voor grotere actieradius). Ook in 2015 werden door de schaalgrootte van de Eandisgroep in aankoopdossiers interessante voorwaarden bedongen, zowel bij de aankoop van duurzame voertuigen en elektrische fietsen, als bij een aanbod voor eigen elektrische oplaadpalen en CNG-vulstations (aardgas). Eandis stond steden en gemeenten ook financieel bij in hun plannen rond duurzame mobiliteit, onder andere via de Mobiscan (een gratis analyse van de bestaande vloot). REG-premies en -acties 2015 In 2015 bleef het premie-aanbod voor huishoudelijke afnemers en lokale besturen ongewijzigd ten opzichte van het voorgaande jaar. Een overzicht van alle premies is steeds te vinden op overzicht energiepremies. Voor beschermde afnemers (klanten die het sociaal tarief voor elektriciteit en aardgas genieten) werden extra acties voorzien, meer bepaald: een kortingsbon van 150 euro voor een zuinige wasmachine of koelkast; alle premies en maxima lagen 50 % hoger (+20 % voor E-peil); premie van 800 euro voor een condensatieketel; huishoudelijke energiescan; dakisolatieproject: premie bedroeg 23 euro/m². REG-premies en -acties 2016 De Vlaamse overheid werkt momenteel aan een hervorming van het premiestelsel. Tot 31 december 2016 blijven de premietypes en -bedragen van 2015 verder lopen. De acties uit het verleden hebben vruchten afgeworpen. Zo werden er in het werkingsgebied van Eandis, sinds de start in 2007 al meer dan energiescans uitgevoerd, waarvan bij de kwetsbare doelgroep (sinds 2013 zijn de scans voorbehouden voor deze doelgroep). In het kader van het sociaal dakisolatieproject werd m² dak geïsoleerd in woningen. Er werden Activiteitenverslag IMEA

42 giezuinig te bouwen of te verbouwen. Een echte aanrader voor iedereen met bouw- of renovatieplannen. Technische aspecten worden meegegeven in mensentaal door een ervaren architect. Verspreid over twee zaterdagen kwamen zowat alle aspecten van bouwen of verbouwen aan bod. Op het programma stonden onder meer isoleren, ventileren, verwarming, sanitair en nutsvoorzieningen, maar ook duurzame technieken, energiepremies en wetgeving. Tegelijk was er ruimte voor informatie op maat van je project. De cursus eindigde met concrete oefeningen over de meest optimale keuzes en bouwconfiguraties. Aardgasacties 2015 voor huishoudelijke klanten meer dan kortingsbonnen uitbetaald. Met behulp van REG-premies voor dakisolatie en premies voor beglazing, werden de laatste 3 jaren reeds heel wat energiebesparende investeringen gerealiseerd. Energiefitsessies en Bouwfitdagen Energiefitsessies Eandis en de energiespecialisten van Bond Beter Leefmilieu ontwikkelden gratis avondsessies die een hele reeks energietips op een leuke manier uit de doeken doet. Ze selecteerden de meest rendabele, soms verrassende tips. Zonder veel moeite en zonder grote investeringen kun je er al snel een paar honderd euro per jaar mee besparen. Als we inwoners en bedrijven kunnen sensibiliseren, wordt er bovendien bijgedragen aan de doelstellingen van de Burgemeesterconvenanten die op veel plaatsen reeds zijn afgesloten. Bij de huishoudelijke klanten is een eerste actie opgezet om de omschakeling naar aardgas als warmtebron voor appartementen te bevorderen. Medio 2015 waren er meer dan appartementsgebouwen, goed voor ongeveer wooneenheden, aansluitbaar op het aardgasnet. Om de eigenaars van appartementen te ondersteunen en te overtuigen om over te schakelen, liepen in 2015 volgende acties: advies geven aan de syndicus, bijvoorbeeld bij het berekenen van de correcte dimensionering van de ketel. Deze is vandaag vaak overgedimensioneerd; De energiefitsessies zijn gratis en worden georganiseerd in samenwerking met steden, gemeenten en provincies. De sessies zijn bedoeld voor 3 doelgroepen: iedereen die graag snel energie en geld bespaart, ook voor huurders; iedereen die zijn woning energiezuiniger en comfortabeler maakt, met focus op muur- en raamisolatie, dakisolatie, verwarming en warmtepompen; iedereen die plannen heeft om een woning te bouwen of te renoveren. Bouwfitdagen Eandis en architectenvereniging NAV ontwikkelden een meer intensieve gratis tweedaagse cursus waar je alle kennis meekrijgt die je nodig hebt om duurzaam en ener- 42 Activiteitenverslag IMEA 2015

43 de syndicus begeleiden bij het communiceren met de vereniging van mede-eigenaars, eventueel bij het opmaken van de aanbesteding en het vergelijken van specificaties van de ingediende offertes; aanbod van premies bij het overschakelen op aardgas: euro per wooneenheid bij appartementsgebouwen met meer dan 20 en minder dan 40 wooneenheden; euro per wooneenheid bij appartementsgebouwen met meer dan 40 wooneenheden; - bij appartementsgebouwen met minimum 20 wooneenheden is er een tussenkomst in de sanering van de stookolietank ten belope van het factuurbedrag, met een maximum van euro. Een tweede actie voor de huishoudelijke klanten in 2015 betrof de gratis aansluiting bij wegeniswerken en netuitbreidingen. Bewoners die langs dat tracé wonen, konden gratis aansluiten op ons aardgasnet tijdens de werken. Deze actie kadert in het gegeven van minder hinder. Door deze actie wensen we te voorkomen dat na de uitvoering van het wegeniswerk, het voetpad enige tijd nadien nog eens moet opengebroken worden voor een aansluiting. Alle bewoners langs het tracé kregen de nodige communicatie met info over de voordelen van verwarmen op aardgas, praktische info over hoe de aansluiting wordt gemaakt en een bon voor een gratis aansluiting. Aardgasacties 2015 voor ondernemingen In 2015 werd eveneens gefocust op ondernemingen die nog geen aardgas aanwenden voor hun verwarming of procestoepassingen. In eerste instantie ging de focus naar scholen en bakkers. Om deze doelgroepen over de streep te trekken, werd advies op maat geboden (REG-maatregelen, voordelen van aardgas, de stappen in het omschakelingsproces, e.d.) en enkele premies, zoals een gratis voorstudie voor de aansluiting (tot 880 euro) en een gratis aansluiting (tot euro). Verder was een tussenkomst voorzien in de sanering van de stookolietank. Aardgasacties 2015 voor lokale besturen Er wordt verder ingezet op duurzame mobiliteit. Voor het segment aardgasvoertuigen waren in 2015 volgende incentives voorzien voor lokale besturen: een premie van euro bij aankoop van 1 CNG-personen- of bestelwagen. Deze premie wordt maximum 2 maal per bestuur toegekend in 2015; Activiteitenverslag IMEA

44 een premie van euro bij aankoop van 1 CNGvrachtwagen (16 ton). Deze premie wordt maximum 1 maal per bestuur toegekend in Bij de aankoop van 2 CNG-voertuigen kon elk bestuur opteren voor: ofwel 1 slow fill-installatie; ofwel een tussenkomst van euro voor de upgrade van de bestaande slow fill naar een semifast fill-installatie. Om de transitie naar duurzame mobiliteit voor kleinere gemeenten toch ook te kunnen ondersteunen, werd in 2015 voor besturen die maar 1 CNG-voertuig (kunnen) aankopen een premie ter waarde van ½ slow fill uitgereikt, na de plaatsing van de installatie. Eandis en IMEA hebben een goed toegankelijk aardgasnet uitgebouwd waardoor 97,14 % van de huishoudelijke klanten en de bedrijven kunnen aansluiten op het aardgasnet. Er is evenwel nog ruimte om de aansluitingsgraad, die 75,2 % bedraagt, te verhogen. De lokale besturen kunnen daarbij een voorbeeldrol vervullen in hun eigen gebouwen. In 2015 deed Eandis de lokale besturen een uniek aanbod voor de ombouw van de huidige stookinstallatie naar aardgas. Allereerst werd advies aangeboden voor de ombouw, meer bepaald: een analyse van de huidige installatie, de aansluitbaarheid op aardgas en een berekening van de mogelijke energiebesparing. Verder werden de gemeenten begeleid in het ombouwtraject en moesten premies financiële ondersteuning bieden: gratis voorstudie voor aansluiting op het aardgasnet: tot 880 euro; gratis aardgasaansluiting: tot euro; tussenkomst in de sanering van de stookolietank: tot euro; gratis voorontwerp van de stookplaats voor correcte dimensionering in het kader van de stookplaatsrenovatie: tot euro; gratis preventief onderhoudscontract voor uw stookplaats gedurende 2 jaar: tot euro. Deze actie gold voor alle lokale besturen in het werkingsgebied waar Eandis verantwoordelijk is voor de aardgasnetten. De detailstudie en de projectuitvoering van de 44 Activiteitenverslag IMEA 2015

45 Vandaag wordt vastgesteld dat een op de drie woningen geen dakisolatie heeft. Nochtans geeft dit het hoogste rendement in het terugdringen van de warmteverliezen. Om de Europese doelstellingen in het kader van de terugdringing van de CO 2 -emissies tegen 2020 te behalen, moeten jaarlijks ongeveer daken worden geïsoleerd. Naast die milieudoelstelling resulteert het thermisch isoleren van daken ook in lagere energiekosten, meer thermisch comfort en een gunstiger EPC (EnergiePrestatieCertificaat). Wie investeert in dakisolatie kan steun krijgen van verschillende instanties, bijvoorbeeld: de overheid geeft een fiscaal voordeel van 30 % van het factuurbedrag voor het plaatsen door een aannemer van dakisolatie of zoldervloerisolatie met een minimum Rd-waarde van 2,5 m² K/W in een woning die minimum 5 jaar in gebruik is; de netbeheerders geven een premie voor het plaatsen van dak- of zoldervloerisolatie voor bestaande woningen aangesloten op het elektriciteitsnet vóór 1 januari Energiediensten Lokale Besturen stookplaatsrenovatie gebeurden via begeleiding van de EDLB-diensten van Eandis (EDLB: Energiediensten voor Lokale Besturen). In februari-maart 2015 ontving elk lokaal bestuur een schrijven van Eandis waarin de actie en de voorwaarden werden toegelicht. REG-actie - Dakisolatie Tegen 2020 moeten alle daken van zowel woningen als huurwoningen, die vóór 1 januari 2006 aangesloten zijn op het elektriciteitsnet, geïsoleerd zijn. Deze nieuwe Vlaamse dakisolatienorm is in werking getreden sinds 1 januari 2015 en geldt voor alle zelfstandige woningen (studio, eengezinswoning of appartement). Als minimumnorm wordt een R-waarde (warmteweerstand of het warmte-isolerend vermogen van een materiaal) voor dak- of zoldervloerisolatie van 0,75 m² K/W genomen. Tussen 2015 en 2020 kunnen bij een woningonderzoek (bv. op vraag van een huurder) strafpunten worden toegekend als de woning niet aan de dakisolatienorm voldoet. De eigenaar krijgt de tijd om het dak te isoleren. Dit kan bij woningen met bijvoorbeeld een hellend dak ofwel door te isoleren aan de binnenzijde, het isoleren van de zoldervloer (als de zolder niet gebruikt wordt) of het isoleren aan de buitenzijde (het zogenaamde sarkingdak). Met de Energiediensten aan Lokale Besturen (EDLB) verstevigt Eandis de dienstverlening naar de bevoorrechte partners. Ze beogen een totaaloplossing met een snelle terugverdientermijn voor reële en substantiële energie-efficiëntie in gebouwen en openbare verlichting en een duurzame vloot. De kostenbesparingen die de investeringen opleveren, komen onmiddellijk toe aan de lokale besturen. Er is ook mogelijkheid tot derdepartijfinanciering. Tot het dienstenpakket EDLB behoren onder meer: in het kader van een energie-efficiënt patrimonium: advies, studie en projectuitvoering van renovatie stookplaats, renovatie HVAC (heating, ventilation, airconditioning of cooling), relighting, hernieuwbare energie (PV-panelen, zonneboiler, ) verbeterde bouwschil (dak-, vloer- en muurisolatie en renovatie buitenschrijnwerk) ; in het kader van een energie-efficiënte openbare verlichting: een quick scan, masterplan en uitvoering van de renovatie van de openbare verlichting; in het kader van een duurzame vloot: een mobiscan, een masterplan en de aankoopmogelijkheid voor elektrische fietsen, duurzame voertuigen (CNG, elektrisch, hybride) en de bijhorende laad- en vulinfrastructuur. In 2015 bedroeg de samenwerkingsgraad met de lokale besturen 81,4 %, met 218 van de 234 gemeenten die een beroep deden op de energiediensten van Eandis. Activiteitenverslag IMEA

46 Eandis System Operator Organisatieschema Overeenkomstig de statutaire bepalingen moet Eandis het organisatieschema van haar diensten jaarlijks voorleggen aan de Raad van Bestuur van IMEA. Het dagelijks bestuur van Eandis (System Operator) berust bij het Managementcomité dat per 31 december 2015 bestaat uit zeven personen: Walter Van den Bossche: CEO en voorzitter; Jean Pierre Hollevoet: directeur Netbeheer; Wim Den Roover: directeur Netuitbating, inclusief de tien infrastructuurgebieden; Donald Vanbeveren: directeur Regulering en Strategie; David Termont: directeur Financieel en ICT-beheer; Guy Cosyns: directeur Klantwerking; Werner Verlinden: directeur Personeels- en Organisatiebeheer. Per einde 2015 heeft Eandis in totaal medewerkers of 3 869,2 voltijdse equivalenten. Eandis System Operator Op de Buitengewone Algemene Vergadering van Eandis van 2 december 2015 werd beslist om de naam Eandis te wijzigen in Eandis System Operator. Het aandeelhouderschap binnen een cvba vereist wettelijk minimum drie aandeelhouders. Na de fusie van de 7 DNB s bleef enkel Eandis Assets over als aandeelhouder van Eandis System Operator. Derhalve werd beslist om, vanuit hun functie of mandaat, de CEO van Eandis en de Voorzitter van de Raad van Bestuur van Eandis System Operator ook als aandeelhouder te voorzien en zo te voldoen aan de wettelijke vereiste van minimum drie vennoten binnen een cvba. Integratie van Indexis De federale beslissing om binnen Atrias een centraal Clearing House op te richten, hield het verdwijnen van Indexis 46 Activiteitenverslag IMEA 2015

47 Einde 2015 waren onderstaande nutsmaatschappijen vennoot in Synductis: Eandis: distributie van gas en elektriciteit; FARYS: drinkwater, riolering en wegenis; IWVA: drinkwater en riolering; IWVB: drinkwater; Pidpa: planningscoördinatie; Proximus: telecom. in. Daarom werd beslist tot een fusie door overneming van Indexis door Eandis, met ingang vanaf 1 januari De fusieoperatie werd eveneens behandeld en beslist op de Buitengewone Algemene Vergadering van Eandis op 2 december De activiteiten van Eandis-dochter Indexis werden volledig geïntegreerd binnen de operationele werking van Eandis. Eandis System Operator heeft daardoor nog drie dochterondernemingen in plaats van vier: De Stroomlijn, Atrias en Synductis. FIT-actieplan voor kostenbeheersing Eandis verrekent diverse kosten via de distributienettarieven in opdracht van de verschillende bevoegde overheden en regulatoren (federaal of Vlaams). Wat betreft de eigen, zogenaamde beheersbare werkingskosten houdt Eandis die zo beperkt mogelijk, onder meer via het FIT-actieplan dat focust op kostenbewustzijn, productiviteit en efficiëntie om zo de prijs van de dienstverlening onder controle te houden en te beperken. Voortbouwend op het succes van het efficiëntieprogramma en actieplan FIT, dat in principe liep tot einde 2015, wil Eandis vanaf 2016 onverminderd blijven streven naar een optimale productiviteit en een breed gedragen kostenbewustzijn. Het samenwerkingsverband kan nu werken coördineren op 76 % van het Vlaamse grondgebied en bevordert de vlotte samenwerking met steden en gemeenten bij infrastructuurwerken. Hoe efficiënter en eenvoudiger die verlopen, hoe beter voor de buurt en de klanten. Eandis behaalt charter Duurzaam ondernemen Op 17 juni 2015 mocht Eandis het charter voor Duurzaam ondernemen van VOKA Oost-Vlaanderen in ontvangst nemen. Het charter Duurzaam Ondernemen beloont bedrijven die naast milieu-inspanningen ook nog andere acties rond maatschappelijk verantwoord ondernemen opzetten. Naast de inspanningen rond milieuzorg (mobiliteit, globaal milieuplan, introductie van nieuwe technologieën bij het openbaar verlichtingsnet) werden ook acties rond mensvriendelijk ondernemen (duurzame inzetbaarheid van medewerkers, proactieve aanpak rond ongewenst seksueel gedrag en pesten op het werk ), veiligheid en gezondheid op het werk en de open dialoog met stakeholders (opstellen van een rapport rond maatschappelijk verantwoord ondernemen) door de vakjury positief geapprecieerd. Synductis Synductis cvba, dat einde 2012 mee op initiatief van Eandis werd opgericht, brengt de energiedistributie samen met een aantal nutsbedrijven uit de water- en telecomsectoren. Die structurele samenwerking tussen nutsmaatschappijen moet actief bijdragen aan het minder-hinderbeleid, naast een verdere kostenbeheersing voor de lokale besturen en hun burgers. De core-activiteit investeringswerken blijft daarbij de hoofdprioriteit. Activiteitenverslag IMEA