Missie en visie Kinderopvang Watergraafsmeer 2. Kinderopvang Watergraafsmeer overzicht per 31 december Landelijke ontwikkelingen 5

Transcriptie

1 SKW Jaarverslag 2017

2 Inhoud Missie en visie Kinderopvang Watergraafsmeer 2 Kinderopvang Watergraafsmeer overzicht per 31 december Landelijke ontwikkelingen 5 Ontwikkelingen in Amsterdam en de Watergraafsmeer 8 Dit deed Kinderopvang Watergraafsmeer in Dit deden de kinderen van Kinderopvang Watergraafsmeer 14 Dit deden de ouders bij Kinderopvang Watergraafsmeer 19 Dit deed Kinderopvang Watergraafsmeer samen met andere organisaties 22 Overige weetjes over Kinderopvang Watergraafsmeer 25 SKW jaarverslag 2017 p 1

3 Missie en visie Kinderopvang Watergraafsmeer De missie van Kinderopvang Watergraafsmeer (SKW) is het verzorgen van kwalitatief goede kinderopvang, die aansluit bij de leef- en belevingswereld van kinderen. Onze visie is dat kinderopvang een maatschappelijke voorziening is die bijdraagt aan de ontwikkeling van (talenten van) kinderen en aan een integrale leefomgeving van kinderen. De keuze voor een stichting als organisatievorm is een bewuste keuze. Kinderopvang Watergraafsmeer heeft geen winstdoelstelling, en kan daardoor alle beschikbare middelen investeren in kwaliteit. Kwaliteit van medewerkers, van huisvesting en van het pedagogisch klimaat. SKW werkt aan de hand van een pedagogisch beleid en pedagogische werkplannen en weet daarbij gebruik te maken van ontwikkelingen in de maatschappij én van voortschrijdend inzicht. Kinderopvang SKW is een lerende organisatie. Kinderopvang Watergraafsmeer is een groene organisatie. Alle locaties hebben moestuinen, afval wordt gescheiden, er wordt veel buiten gespeeld, er worden uitstapjes gemaakt naar fijne buitenspeelplaatsen en kinderen wordt respect voor de natuur bijgebracht. SKW jaarverslag 2017 p 2

4 SKW is een enthousiaste, ambitieuze en professionele organisatie. Het is een relatief kleine en daardoor flexibele organisatie: korte overleglijnen, snelle beslissingen, vermogen om knopen door te hakken. SKW jaarverslag 2017 p 3

5 Kinderopvang SKW overzicht Voorschoolse Opvang WSV Frankendaelschool 5 e Montessori Lidwinaschool KDV De Toverlantaarn Lorentzlaan 73 KDV de Amstel Welnastraat 843 Tussenschoolse Opvang WSV Kinderopvang SKW per BSO Villa Newton Newtonstraat 54 BSO Villa WSV Copernicusstraat 38 BSO Villa Bons BSO Villa de Amstel Welnastraat 845 SKW jaarverslag 2017 p 4 Galileïplantsoen 39

6 Landelijke ontwikkelingen Begin 2017 kwam definitief een einde aan de crisis in de kinderopvang. Bij SKW liep de bezetting van de kindplaatsen weer op naar acceptabele hoogte, hoewel die niet kwam op de hoogte zoals we die uit de jaren van voor de crisis gewend waren. Dat is mede het gevolg van het feit dat de sector Kinderopvang in de crisisjaren een veel flexibeler aanbod heeft ontwikkeld, welke ten koste gaat van de hoogte van de bezetting (denk aan opvang om de week, halve dagen, enzovoort). Ook het in de kinderdagopvang omzetten van verticale groepen (0-4 jaar) naar horizontale groepen (0-2 jaar en 2-4 jaar) heeft invloed op de bezetting. In de groepen met oudere kinderen moet soms een plaats worden opengelaten zodat de jongere kinderen op het juiste moment kunnen instromen. Het wijzigen van verticale groepen naar horizontale groepen is de uitkomst van op grond van verschillende onderzoeken ontstaan voortschrijdend inzicht in de sector. Voor veel kinderen blijkt een horizontale groep een betere ontwikkelomgeving dan een verticale groep. Overigens heeft SKW ook nog steeds verticale groepen omdat veel ouders daar nog steeds om vragen. SKW jaarverslag 2017 p 5

7 Inhoudelijk stond de sector in 2017 in het teken van de nieuwe wet- en regelgeving die op 1 januari 2018 in werking zou treden. Deze staat bekend onder de naam IKK : Innovatie en Kwaliteit Kinderopvang, en bevat ruim 20 maatregelen om de kwaliteit in de sector te verhogen. Al sinds eind 2016 en heel 2017 stak het management van SKW veel tijd in de uitwerking van de nieuwe regels en werden voorbereidingen getroffen om de regelgeving tijdig en goed te kunnen invoeren. Later werd alsnog een aantal maatregelen uitgesteld naar 1 januari 2019, maar voor een deel hiervan konden de door SKW genomen maatregelen niet worden terug gedraaid, dus zijn we voor een groot deel ook al klaar voor In verband met de invoering van de Wet Harmonisatie Peuterspeelzalen, ook per 1 januari 2018, trof SKW in 2017 de voorbereidingen om in 2018 een eigen peutergroep te beginnen met openingstijden die aansluiten bij de schooltijden van de 5 e Montessorischool. In deze wet wordt geregeld dat peuterspeelzalen niet alleen aan dezelfde kwaliteitseisen als kinderdagopvang zullen moeten voldoen, maar ook dezelfde financieringsmogelijkheden hebben. Het heeft tot gevolg dat een bepaalde concurrentie gaat SKW jaarverslag 2017 p 6

8 ontstaan met de lokale welzijnsaanbieder, die immers veel peuterspeelzalen heeft die in 2018 kinderdagverblijf worden. SKW jaarverslag 2017 p 7

9 Ontwikkelingen in Amsterdam en Watergraafsmeer Aan de in Amsterdam gestarte pilot om 10 kinderdagverblijven op te nemen in het proces om te komen tot erkende VVE-groepen, deed ook ons kinderdagverblijf De Toverlantaarn mee. In 2017 betekende dat heel veel scholing, extra coaching op de groep, nadenken over waarom de pedagogisch medewerksters van de groep doen wat ze doen, extra Inspecties en controle door de gemeente Amsterdam, en helaas ook veel administratie. We zijn er van overtuigd dat onze kinderdagopvang voor peuters er beter van wordt, dus dat laatste nemen we graag voor lief. De betreffende medewerksters hebben zich vol in het proces gestort en zijn enthousiast over de nieuwe inzichten die het hen oplevert De woningmarkt in de Watergraafsmeer was grillig. Er werden veel woningen bijgebouwd, met name in Amstelkwartier en in de wijk Jeruzalem. Tegelijkertijd werden heel veel woningen in de Watergraafsmeer verkocht, wat gevolgen had voor de stabiliteit en bezetting op de groepen. Regelmatig hadden we meer dan 5 opzeggingen per week als gevolg van verhuizingen. Einde van het jaar leek de rust in deze weer wat teruggekeerd. SKW jaarverslag 2017 p 8

10 Dit deed Kinderopvang Watergraafsmeer in 2017 Kwaliteit en deskundigheidsbevordering van de medewerkers Kinderopvang is een nog jonge professie, we zorgen er daarom voor dat we vakbladen lezen, congressen bezoeken, collega s raadplegen en ons op verschillende manieren de nieuwe kennis eigen maken. Naast het standaardpakket van (kinder)ehbo en BHV en kinderen die opvallen vond daarom op alle locaties ook inhoudelijke deskundigheidsbevordering plaats betreffende de ontwikkeling van kinderen. Op de Amstel kregen de medewerkers van de BSO en een aantal medewerkers van het kinderdagverblijf een Gordontraining. Op het kinderdagverblijf begon de eerste medewerker met de officiële opleiding tot babyspecialist. Vanaf 2023 is deze opleiding voor alle pedagogisch medewerksters die met baby s werken verplicht. SKW vindt de toegevoegde waarde zo groot, dat er binnen de financiële mogelijkheden naar wordt gestreefd om zo veel mogelijk van onze pedagogisch medewerksters al eerder aan deze eis te laten voldoen. De studiedagen stonden in het teken van samenwerking met de school. Er was aandacht voor de doorgaande ontwikkellijn en het werken met dezelfde methodieken. Er is bij over en weer bij SKW jaarverslag 2017 p 9

11 elkaar gekeken en gezocht naar overeenkomsten en verschillen. Samen kijken naar hoe het voor de kinderen eenduidiger te maken, bleek voor alle deelnemers interessant en uitdagend. Op de Toverlantaarn rondden twee medewerksters de opleiding tot babyspecialist af en een aantal van de pedagogisch medewerksters die met peuters werken, volgde de opleiding om volgens de erkende Peuterplein-methodiek te kunnen werken. Dit is een relatief nieuwe erkende VVE-methodiek waarvan SKW vindt dat die een grote meerwaarde heeft in het werken met peuters. De studiedag stond in het teken van communicatie. Hoe doen we dat eigenlijk? Hoe zorgen we er voor dat we elkaar goed begrijpen, wat hebben we hiervoor nodig? Het was een zeer intensieve maar ook zeer leerzame dag. SKW jaarverslag 2017 p 10

12 Op Villa Bons, Villa Newton en Villa WSV deed naast de genoemde training Kinderen die opvallen een aantal medewerkers mee aan de Gordontraining. Zij rapporteerden hierover terug in een teamvergadering zodat ook de andere collega s er wat van konden opsteken. Daarnaast werden in het kader van de veiligheid verschillende medewerkers getraind in het rijden met de Stint (een soort elektrische bakfiets, speciaal ontwikkeld voor het vervoeren van maximaal 8 kinderen). Op de studiedagen kwamen verschillende onderwerpen aan bod waarvan het goed is er af en toe eens wat uitgebreider voor te gaan zitten. Denk aan de meldcode, het pedagogisch werkplan en natuurlijk de gevolgen voor de praktijk van komende nieuwe wetgeving. Vooruitlopend op nieuwe regelgeving hebben verschillende medewerkers van SKW meegedaan aan de officiële taaltoets, die vastlegt dat iemand (ook officieel) het gewenste taalniveau heeft om met kinderen te mogen werken. Inmiddels hebben al veel medewerkers de toets behaald. In 2018 en 2019 zullen opnieuw groepjes medewerkers aan de toets meedoen, zodat al onze medewerkers ruim voor de beoogde datum van 2023 aan de eisen voldoen. We zijn er trots op dat de meeste van onze medewerkers in één keer slagen voor de toets. SKW jaarverslag 2017 p 11

13 Ook in de verschillende teamvergaderingen is aandacht besteed aan deskundigheidsbevordering. Aan de orde kwamen onder andere de nieuwe wetgeving, de specifieke vaardigheden die het werken met kinderen van verschillende scholen vraagt, hoe leuke activiteiten te blijven ontwikkelen, de resultaten van het oudertevredenheidsonderzoek en hoe met deze uitkomsten iets te doen, enzovoort. Middels VIB (Video Interactie Begeleiding) wordt ook het individuele handelen op de groep bezien en besproken. Het individuele handelen komt ook ter sprake in de werkbegeleiding per groep. Groen werken Op alle locaties van SKW is dit jaar aandacht besteed aan De Groene Droom. Samen met ouders en kinderen is nagedacht over hoe we met elkaar kunnen bijdragen aan een duurzamere wereld, we gunnen de kinderen tenslotte ook als ze volwassen zijn een mooie leefomgeving. Ook spelen we veel buiten en verbouwen we onze eigen kruiden, groente of bloemen, zodat we samen met de kinderen soep of spaghetti kunnen maken. SKW jaarverslag 2017 p 12

14 Als er iets over is, kijken we eerst of we dat kunnen recyclen. Lukt dat niet, dan scheiden we ons afval: papier, karton, glas en plastic. De digitalisering van de administratieve en communicatieve processen verloopt goed, hoewel altijd voor verbetering vatbaar. We blijven streven naar een organisatie waar papier vooral iets is waar je leuke dingen mee kunt doen. SKW jaarverslag 2017 p 13

15 Dit deden de kinderen van Kinderopvang Watergraafsmeer Bij Kinderopvang Watergraafsmeer gaan we ervan uit dat kinderen van nature nieuwsgierig zijn en zich goed ontwikkelen in een omgeving met regelmaat en structuur. Ons aanbod passen we daarop aan. Om alle indrukken te verwerken is ook rust belangrijk. Kinderdagverblijven Aangestoken door de peuterpleinmethode en De Groene Droom wordt steeds meer gestructureerd rond bepaalde thema s gewerkt. Voorbeelden daarvan zijn Familie, Dieren, Mijn Lichaam, Veilig Verkeer (samen met Dynamo, de BSO en de onderbouw van MKC de Amstel) en Beroepen. Bij dat laatste kwam een heuse imker langs en mochten de kinderen proeven van verschillende soorten echte honing. Natuurlijk deden we mee aan de Modderdag, Voorleesdag, Warme Truiendag en andere nationale doe-dagen. Buitenspelen is belangrijk. Niet alleen omdat het lekker is, maar ook omdat je allemaal spannende dingen kunt tegenkomen waaraan je kunt voelen of ruiken. We doen dat dus iedere dag. Traditiegetrouw kwam Nemo langs om met de kinderen een muzikale reis te maken. Op de Toverlantaarn is er speciaal voor de peuters uit de verticale groepen de zogenaamde Toverclub. SKW jaarverslag 2017 p 14

16 Hier komen de peuters van verschillende groepen bij elkaar om met elkaar allerlei creatieve activiteiten te doen, die écht niet voor kleine kinderen zijn! Op kinderdagverblijf de Amstel kunnen de peuters uit de verticale groep af en toe een uitstapje maken naar de peutergroep, zodat ook zij voldoende uitdaging blijven houden door met leeftijdgenootjes te spelen. Ook kinderen met een handicap of die wat extra aandacht nodig hebben kunnen over het algemeen goed terecht op onze kinderdagverblijven. Samen met onder andere Okido, een ondersteuningsorganisatie die daarin is gespecialiseerd, zorgen we voor extra ondersteuning en begeleiding. Af en toe zetten we daar ook eigen deskundige medewerkers extra voor in. Buitenschoolse opvang Als je zo groot bent dat je naar school gaat, kun je vaak ook al kiezen wat je wilt spelen. Op onze buitenschoolse opvang laten we de kinderen daarom vrij in hun keuzes om aan bepaalde activiteiten wel of juist niet mee te doen. Als kinderen (jong en oud) daar ondersteuning bij nodig hebben, bijvoorbeeld omdat ze het een beetje eng vinden om wat nieuws te gaan doen, zorgen we natuurlijk dat ze daarbij begeleid worden. SKW jaarverslag 2017 p 15

17 Buitenschoolse opvang is vrije tijd, bedoeld om te ontspannen. Dus dat is wat de kinderen in onze Villa s doen. De Villa s met hun speciaal ingerichte ruimtes bieden daarvoor genoeg variatie. De meeste ruimtes zijn gericht op activiteit, maar er zijn ook ruimtes om juist even tot rust te komen of een boek te lezen. Dagelijks zorgen de pedagogisch medewerkers voor voldoende uitdagende activiteiten. Ze stimuleren ieder kind om een gevarieerde keuze te maken voor zowel activiteit als rust. Wat de kinderen kozen: een vogelrestaurant maken waar de vogels in de winter konden smikkelen, judo, schaatsen, uitjes naar Artis, Frog, het strand, een echte gamehal, Jeugdland of het Tropenmuseum, van alles maken in de knutselschuur van Villa Bons, het speelplein opknappen, verhalen vertellen, circusactiviteiten, vuurtje stoken, creatieve activiteiten, de moestuinen bijhouden en eten maken, cake bakken, een muizenhuis timmeren, een herfstkunstwerk maken, vliegeren, zangles, en heel veel andere sport- en spelactiviteiten in de gymzalen, de groepsruimtes en buiten. Door kinderen zelf te laten kiezen, maar soms ook te stimuleren eens iets anders te doen, groeit het zelfvertrouwen. SKW jaarverslag 2017 p 16

18 Voorschoolse opvang hoort erbij Elke ochtend openen Villa WSV en Villa Bons hun deuren voor de kinderen die gebruik maken van de voorschoolse opvang. Nadat de jassen en tassen zijn opgehangen en pappa of mamma nog even gedag worden gezegd, kan er worden gespeeld tot de kinderen naar school gaan. Een spelletje spelen met de pedagogisch medewerkster, een mooie tekening maken of nog even wakker worden met een boekje op de bank. Samen een kopje thee drinken is ook zo n rustig begin van de dag. Als het uur bijna voorbij is wordt gezamenlijk het speelgoed opgeruimd, en zorgen we dat iedereen zijn jas en tas bij zich heeft. Als de school open gaat, brengen wij alle kinderen naar de klas en kan de schooldag beginnen! Voorschoolse opvang (VSO) is iets waar kinderopvangorganisaties om financiële en organisatorische redenen niet graag aan beginnen. Scholen zijn verplicht zorg te dragen voor de aanbieding van VSO. Kinderopvang Watergraafsmeer ziet VSO als vanzelfsprekende dienstverlening aan basisscholen, kinderen en werkende ouders. In principe organiseren we dit voor alle scholen waar we ook de BSO voor organiseren. SKW jaarverslag 2017 p 17

19 Tussenschoolse opvang Op de WSV eten de kinderen in hun eigen lokaal met een vaste begeleid(st)er. Deels zijn dit pedagogisch medewerkers van de buitenschoolse opvang, deels door SKW speciaal voor de TSO opgeleide medewerkers, die in dienst zijn van SKW. Zowel binnen als buiten kan worden deelgenomen aan allerlei activiteiten. De vaste begeleiders van de klas gaan ook mee naar buiten. Er wordt altijd buiten gespeeld, tenzij het weer valt onder de categorie noodweer. Gelukkig is dat laatste maar een paar keer voor gevallen. Een aantal extra medewerkers bemenst plekken waar kan worden deelgenomen aan diverse activiteiten, zoals knutselen, schaken, schminken, touwtje springen en dergelijke. In de klas zijn spelletjes aanwezig om tijdens en na het eten te spelen. SKW jaarverslag 2017 p 18

20 Dit deden de ouders bij Kinderopvang Watergraafsmeer Oudercommissies Op alle vestigingen van SKW is een oudercommissie actief. Een oudercommissie is zo veel mogelijk een afspiegeling van de ouders op de locatie. De oudercommissie heeft verzwaard adviesrecht op belangrijke onderwerpen. In verband met de eerder genoemde nieuwe regelgeving (IKK) werd in 2017 over veel onderwerpen advies gevraagd en werden veel onderwerpen besproken. Naast pedagogisch beleid en pedagogisch werkplan en de onderwerpen uit het IKK, kwamen onder andere het vaccinatiebeleid, het klanttevredenheidsonderzoek en de werving nieuwe leden OC aan de orde. Elk jaar wordt ook advies gevraagd over de uurprijzen van het volgende jaar. Ouderavonden en ouderbetrokkenheid Er werden verschillende ouderavonden georganiseerd, die met name bij de kinderdagverblijven goed werden bezocht. Onderwerpen waren onder andere de seksuele ontwikkeling van kinderen, jong deelnemen aan het verkeer, Voorschool en onderbouw (gezamenlijk binnen MKC de Amstel), zelfstandigheid en zelfredzaamheid, driftbuien en dagritme. Minimaal 1 keer per jaar worden oudergesprekken SKW jaarverslag 2017 p 19

21 gevoerd. Op verzoek van de ouders of op initiatief van de pedagogisch medewerkers gebeurt dat soms vaker. SKW-app De SKW- app heeft inmiddels een geheel eigen plek veroverd bij ouders en medewerkers. De app wordt steeds meer gebruikt als eenvoudig communicatiemiddel tussen ouders en pedagogisch medewerkers. Niet alleen worden foto s en korte berichtjes uitgewisseld, maar ook nieuwsbrieven en algemene mededelingen. Moesten we de eerste jaren de app nog persoonlijk onder de aandacht brengen van de ouders, tegenwoordig wordt er al om gevraagd als de kinderen er voor het eerst zijn. De pedagogisch medewerkers hebben het zich inmiddels eigen gemaakt om de app regelmatig te gebruiken, waardoor de app echt een meerwaarde heeft gekregen in de communicatie tussen ouders en pedagogisch medewerkers. De app is een goede manier om ouders meer te betrekken bij de opvang van hun kind. SKW jaarverslag 2017 p 20

22 Klanttevredenheidsonderzoek Elke twee jaar houdt SKW een groot klanttevredenheidonderzoek onder al haar klanten. Zo ook in Het onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk bureau, dat hetzelfde onderzoek uitvoert bij andere kinderopvangorganisaties (NL Eye). De ouders van SKW zijn tevreden: gemiddeld geven onze ouders ons een 7,75. Dit is ongeveer gelijk aan het gemiddelde in Nederland, maar iets lager dan in Een belangrijke reden voor deze teruggang is dat ruilen minder vaak mogelijk is (als gevolg van vollere groepen). Het beleid van de kinderdagopvang van SKW wordt bovengemiddeld gewaardeerd. Bij de BSO zijn dat het pedagogisch klimaat en de medewerkers. 89% van onze klanten (zowel KDV als BSO) vindt de prijs-kwaliteitsverhouding redelijk tot zeer goed. Wij zijn natuurlijk blij met deze uitkomst, maar houden het onderzoek toch vooral ook om erachter te komen waar onze verbeterpunten liggen. Gelukkig hebben veel ouders met het onderzoek meegedaan en ook nog de moeite genomen de open vragen serieus te beantwoorden. Samen met de oudercommissies zijn de uitslagen besproken en zijn speerpunten opgesteld. SKW jaarverslag 2017 p 21

23 Dit deed Kinderopvang Watergraafsmeer samen met andere organisaties Samenwerking met scholen Samenwerking met het basisonderwijs hoort vanzelfsprekend bij kinderopvang die wil aansluiten bij de leef- en belevingswereld van kinderen. Op verschillende manieren geven we daaraan invulling, bijvoorbeeld door bij de BSO dezelfde huisregels te hanteren. Bij een aantal scholen nemen we met de kinderen van het kinderdagverblijf al een kijkje op de school waar ze terecht gaan komen en we proberen de overdracht van kinderdagverblijf naar school zo warm mogelijk te doen. Binnen MKC de Amstel is de samenwerking het meest vergaand. Hier zitten alle partijen in hetzelfde gebouw en werken vanuit dezelfde pedagogisch visie. Er wordt gezamenlijk aan deskundigheidsbevordering gedaan, gezamenlijk speciale activiteiten georganiseerd en met enige regelmaat komen de kinderen bij elkaar over de (werk)vloer. Van 0 tot 13 jaar verblijven kinderen hier in dezelfde vertrouwde omgeving met dezelfde vertrouwde gezichten. SKW jaarverslag 2017 p 22

24 De door SKW verzorgde Tussenschoolse opvang wordt in nauwe samenwerking met de school georganiseerd, bij de voorschoolse opvang zorgen we er voor dat de kinderen op het juiste moment naar school worden gebracht. Maatschappelijk ondernemen Op verschillende manieren geeft SKW vorm aan het maatschappelijk ondernemerschap. Tijdens ons werk houden we rekening met het milieu, verantwoord personeelsbeleid en gezonde voeding. Ook maken buurtgroepen tegen kostprijs gebruik van onze BSO-ruimtes als we ze zelf niet nodig hebben. Het gaat dan bijvoorbeeld om een Italiaans koor, peuter- en kinderjudo, yoga, een kinderkookcafé, pilates en seniorengym en het Omgangshuis, een organisatie die helpt bij de uitvoering van omgangsregelingen tussen gescheiden ouders. SKW neemt stedelijk en landelijk actief deel aan discussies over maatschappelijke onderwerpen rond de kinderopvang, zoals de doorgaande ontwikkelingslijn en de harmonisatie. Hoe we de Good Governance code uitvoeren, hebben we uitgeschreven in een notitie die te lezen is op onze website. Ook hecht SKW veel waarde aan het adviesrecht van de oudercommissies. SKW jaarverslag 2017 p 23

25 Alle vestigingen van SKW zijn erkend leerbedrijf. Wij gaan er van uit dat stagiaires komen om te leren. De begeleiding vindt planmatig en gestructureerd plaats. Stagiaires worden nooit als pedagogisch medewerker op de groep ingezet, zij zijn altijd boventallig. SKW jaarverslag 2017 p 24

26 Overige weetjes over Kinderopvang Watergraafsmeer Op 31 december 2017 had Kinderopvang SKW 118 medewerkers in dienst. Daarvan hadden er 3 een nul-urencontract. Onze vaste vrijwilliger was ook in 2017 van de partij. Gedurende het jaar zijn 12 stagiaires begeleid. Het ziekteverzuim (exclusief zwangerschap en arbeidsongeschiktheid als gevolg van zwangerschap) was als gevolg van 18 langdurig zieken in 2017 erg hoog: 7,88%: Kort- en middellang durend: 1,24% Langdurig: 6,64% Het langdurig verzuim was voor 2 mensen werkgerelateerd, voor 16 niet. Ondernemingsraad De Ondernemingsraad (OR) van SKW bestond op 31 december 2017 uit 5 leden: Irene Blaauboer (voorzitter) Albert Postma Dana Rerink (secretaris) Inge van Geel Brigitte Topman SKW jaarverslag 2017 p 25

27 De OR was onder andere betrokken bij: Oudertevredenheidsonderzoek Invoering IKK per Herinvoering stagevergoeding Wijziging arbo-wetgeving Scholingsplan 2018 Sluitingsdagen 2018 Klachten Kinderopvang Watergraafsmeer neemt klachten heel serieus en probeert ze naar tevredenheid af te handelen. Toch kan er soms een verschil van mening blijven bestaan. Om te borgen dat hiermee goed wordt om gegaan, heeft Kinderopvang Watergraafsmeer een klachtenprocedure. In 2017 heeft SKW één schriftelijke klacht ontvangen die naar tevredenheid is opgelost. Indien de klant er met SKW niet uitkomt, kan diegene de onafhankelijke, landelijke Geschillencommissie inschakelen. In 2017 is dat niet nodig geweest. De Geschillencommissie heeft een certificaat afgegeven dat SKW in 2017 klachtenvrij was. SKW jaarverslag 2017 p 26

28 Raad van Toezicht en Bestuur Op 31 december 2017 was Annelize Hogeweg Hans Jonkhout Adri Blom Ben Ziepzeerder Corien Robijn Gerard van Middelaar directeur-bestuurder voorzitter Raad van Toezicht lid Raad van Toezicht lid Raad van Toezicht lid Raad van Toezicht lid Raad van Toezicht SKW jaarverslag 2017 p 27