ACTIVITEITENPLAN 2018

Transcriptie

1 ACTIVITEITENPLAN 2018

2 INHOUD inleiding 3 participatiewiel 8 zelfredzaam zijn 11 ontmoeten 18 voor anderen zorgen, bijdragen aan de samenleving 21 financieel gezond zijn 25 toegang tot ondersteuning 27 kwaliteit 29 samenwerking 31 2 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

3 INLEIDING Waar staan wij voor De Brede Welzijnsinstelling (BWI) Papendrecht is een dienstverlenende instelling die burgers in een kwetsbare situatie, helpt zelfstandig problemen op te lossen en actief deel uit te maken van de samenleving. De meeste mensen zijn prima in staat om hun problemen zelf op te lossen, waar nodig met ondersteuning van hun sociaal netwerk. Soms is tijdelijk hulp van buitenaf nodig. Bijvoorbeeld omdat er te veel problemen tegelijkertijd spelen, omdat er onvoldoende draagkracht is of omdat het netwerk te klein of te kwetsbaar is. Onze dienstverlening is gericht op het versterken van individuen door hen inzicht te geven in hun kwaliteiten en capaciteiten, maar ook in hun belemmeringen en hoe ze met problemen en teleurstellingen kunnen omgaan. BWI gaat ervan uit dat iedereen waardevolle vaardigheden heeft en die kan inzetten. Binnen de beperkingen zijn er altijd mogelijkheden en dat is juist waar wij ons op richten. De opdracht aan onze medewerkers is om niet de verantwoordelijkheid over te nemen van de burger, maar in plaats daarvan de burger te zien als een samenwerkingspartner. Daarnaast trainen we onze medewerkers om open te staan voor de rol van vrijwilligers bij de uitvoering van het werk en zorgen ze voor terugkoppeling van zaken die zij signaleren naar het ondersteuningsnetwerk in Papendrecht. Onze medewerkers werken volgens de principes van Welzijn Nieuwe Stijl en De Kanteling. Binnen de uitvoering van hun taken voelen onze medewerkers zich voldoende vrij om eigen initiatieven te nemen en voor de best passende aanpak te kiezen, zodat er ook daadwerkelijk ruimte is om een nieuwe weg in te slaan. Wij hechten groot belang aan lokale samenwerking en gaan actief op zoek naar die samenwerking en synergie met bestaande instanties. Op dit moment werken we al nauw samen met onder andere vrijwilligersorganisaties zoals Schuldhulpmaatje, het Rode Kruis, de kerken, de Voedselbank, zorgaanbieders Rivas en Waardeburgh, Zorggroep ZGAW, Bij Bosshardt, het voortgezet onderwijs, Bibliotheek AanZet, Kinderboerderij de Papenhoeve en Woonkracht10. Voortdurend in beweging Waar de vroegere SWOP een stabiele en bestendige organisatie was, is de afgelopen jaren een BWI sterk in beweging te zien. Mede ingegeven door de veranderingen in de samenleving. Economische en demografische ontwikkelingen, maar ook de veranderingen in de Wmo, nopen tot voortdurende bijstelling en verandering. Het werkveld van welzijn is voortdurend in beweging, en BWI daarmee dus ook. activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

4 Hieronder een korte schets van die beweging. In 2013 is de Stichting Welzijn Ouderen Papendrecht (SWOP) omgevormd tot Brede Welzijnsinstelling Papendrecht. Op dat moment had de organisatie een viertal pijlers: sociaal-cultureel werk (activiteiten voor ouderen), dienstverlening (maaltijdvoorziening, personenalarmering, klussendienst), cliëntonder-steuning (ouderenadviseur) en inzet van vrijwilligers. In het eerste jaar van het bestaan van BWI zijn nieuwe functies opgezet: het Sociaal Raadsliedenwerk en het Vrijwilligerssteunpunt en zijn functies afgebouwd (maaltijdvoorziening en personenalarmering). Ook heeft er een transformatie plaatsgevonden binnen de bestaande functies: de functie sociaal-cultureel werk is anders ingevuld, waarbij de professionele krachten zich hebben teruggetrokken uit de directe organisatie en vooral faciliterend zijn gaan werken. Ook is het ouderenadviseurschap voor senioren omgevormd tot cliëntondersteuning voor volwassen Papendrechters. Bij de mantelzorgondersteuning is, volgens afspraak met de gemeente, de ondersteuning aan individuele mantelzorgers lokaal gemaakt, en is MEE Drechtsteden meer het expertisecentrum geworden dat specialistische kennis biedt. BWI is echter niet stil blijven staan op dit punt. Ook binnen de nieuwe functies is er aandacht voor doorontwikkeling. Het Sociaal Raadsliedenwerk is gestart met een laagdrempelig inloopspreekuur op locatie in het pand van Bij Bosshardt onder de naam Financieel Café. De vrijwilligersdienst Hulp bij Thuisadministratie is omgevormd van een groep vrijwilligers die ouderen ondersteunt bij het op orde houden van de (financiële) administratie tot een groep vrijwilligers die de Sociaal Raadsvrouw ondersteunt bij de hulpverlening aan mensen met financiële problemen c.q. problematische schulden. Het Vrijwilligerssteunpunt heeft de organisatie van NLdoet aangepast op basis van de ervaringen en wensen van de deelnemende organisaties. Van een klussendag met informatiemarkt naar een kleine informatiemarkt met een open huizen dag bij de ver- 4 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

5 schillende organisaties als kijkje in de keuken. Er wordt geëxperimenteerd met andere vormen van vrijwilligerswaardering, zo is er een pilot gehouden met een workshopdag voor vrijwilligers, een pilot met een goodiebag als cadeautje, en is er sinds twee jaar in december een posteractie om vrijwilligers te bedanken voor hun inzet. Enkele jaren geleden is een plan ingediend voor een digitaal platform dat koppelingen van individuele hulpvragers en vrijwilligers kan faciliteren. Dit onderdeel is meegenomen in de opzet van PuurPapendrecht, waar BWI aan bijdraagt. De mantelzorgondersteuning is uitgebreid met een nieuwe vorm van respijtzorg, de mantelzorgmakelaar. Bij deze functie neemt de beroepskracht tijdelijk een aantal regeltaken over van de mantelzorger om deze te ontlasten. Een volgende stap hierin is dat we vrijwillige regelmaatjes werven, die de mantel-zorgmakelaar in de uitvoering kunnen ondersteunen. Ook wordt er meer ingezet op cursussen/trainingen om de draagkracht bij mantelzorgers te vergroten. Zo is er een cursus Zorg de Baas specifiek voor mantelzorgers van mensen met een psychiatrische aandoening georganiseerd, en volgt er in 2017 een Zorg de Baas voor mantelzorgers van dementerenden. Ook is er een training mindfulness speciaal voor mantelzorgers gegeven. In het najaar van 2017 is er tevens een cursus Ik en de ander, gericht op netwerkversterking van mantelzorgers. Verder wordt er een cursus voor partners van mensen met een vorm van autisme georganiseerd, en is er een workshop Klein geluk voor de mantelzorger. De werkgroep Ontmoeting, met daarin vrijwilligers en een aantal beroepskrachten van verschillende organisaties, organiseert sinds een paar jaar activiteiten in de Week tegen Eenzaamheid om aandacht te vragen voor dat maatschappelijke probleem. Daarnaast is er gestart met wekelijkse ochtend Koffie met. Mensen uit de buurt kunnen vrijblijvend binnenlopen op een laagdrempelige plek (bibliotheek AanZet, Kinderboerderij Papenhoeve) om andere mensen te ontmoeten. Zonder verplichtingen: je hoeft niet elke week te komen, je hoeft niet de hele ochtend te blijven, en met vrijwilligers die zorgen voor ontvangst en het zich welkom voelen. Voor de vrijwilligersdienst Effe wat Anders is BWI aan het onderzoeken of deze vrijwilligersdienst moet worden omgevormd van het afleggen van gezelligheidsbezoekjes, naar bezoek aan cliënten met een vorm van beperking (denk bijvoorbeeld aan beginnende dementie en NAH, niet aangeboren hersenletsel). De vraag naar maatjes voor deze doelgroep neemt toe. Aandachtspunten hierbij zijn scholing voor de vrijwilligers en het bepalen van de grenzen aan dit vrijwilligerswerk. activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

6 Voorloper van het Sociaal Team was de pilot Wijk in Regie, waar geëxperimenteerd is met het op elkaar afstemmen van intakeprocedures van zorgaanbieders en welzijnsorganisatie, met daarin structureel aandacht voor mantelzorgondersteuning. Uit deze pilot is ook de werkgroep Ontmoeting voortgekomen. Sinds de start van het Sociaal Team Papendrecht zijn de cliëntondersteuners van BWI hierin gedetacheerd. Omdat de verdeling van taken tussen Sociaal Team en overige welzijnstaken voor onduidelijkheid over taken en inzet zorgden, is in het eerste halfjaar van 2017 gekozen voor het volledig vrijmaken van één cliëntondersteuner voor het Sociaal Team, terwijl de rol van de andere cliëntondersteuners beperkt is tot het invullen van de achterwachtdiensten, doen van intakes en het meelopen met de PHU (preventie huisuitzettingen). In 2016 is de verhuizing van het kantoor van de BWI naar de Seringenstraat gerealiseerd, waardoor onze organisatie nu in hetzelfde pand is gehuisvest als de andere organisaties binnen het Sociaal Team, en ook het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG). Door interne verschuiving van middelen is de ondersteuning van de groep Hulp bij Thuisadministratie toegevoegd aan het takenpakket van de Sociaal Raadsvrouw, en is er inmiddels een sociaal werker aangenomen die zich richt op het begeleiden van verschillende vrijwilligersgroepen en daarmee een brugfunctie vervult tussen het Vrijwilligerssteunpunt en het Sociaal Team Papendrecht. Op deze manier wordt een efficiëntere inzet van menskracht gerealiseerd. De toekomst is er al In dat kader kijken we ook bij elke functie van BWI waar vrijwilligers ingezet kunnen worden, aanvullend op en ondersteunend aan de beroepskrachten. In dat licht bezien beschouwt BWI zich tegenwoordig niet meer als een organisatie met slechts 9 (voornamelijk parttime werkende) beroepskrachten, maar als een organisatie met 9 beroepskrachten en 120 vrijwilligers. Deze 129 mensen zijn gezamenlijk actief om een pakket aan welzijnsfuncties te realiseren. Hiermee houden de ontwikkelingen niet op. Voor begin 2018 is de verhuizing naar de locatie Den Briel voorzien, en daarvoor al wordt Sterk Papendrecht gepresenteerd als dé naam die elke Papendrechter zal kennen als de plek waar je terecht kunt met een hulpvraag. Op dit moment loopt er een traject waarbij de gemeente het creëren van een sterke en toekomstbestendige basisstructuur centraal stelt. Hierin wordt een Plan van Aanpak opgesteld voor de doorontwikkeling van het Sociaal Team Papendrecht en het Centrum voor Jeugd en Gezin. 6 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

7 BWI is van mening dat haar kracht ligt in de functie informatie en advies, in hulpvraaganalyse en het toeleiden naar de juiste voorzieningen, het ondersteunen van mantelzorgers en het inzetten van vrijwil-ligers en collectieve voorzieningen. En daarmee denken wij een waardevolle bijdrage te kunnen leveren aan Sterk Papendrecht. activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

8 PARTICIPATIEWIEL Doelen van het individu Activiteiten informeel Activiteiten professioneel Participatiewet - Meer mensen aan de slag, ook met een arbeidsbeperking. Jeugdwet - Regelt de aanspraak op, de toegang tot en de bekostiging van jeugdzorg. Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo) - Regelt dat mensen met een beperking ondersteuning kunnen krijgen. Het kan gaan om ouderen, gehandicapten of mensen met psychische problemen. Wet langdurige zorg (Wlz) - Vergoedt de zwaarste, langdurige zorg, voor mensen die echt niet langer thuis kunnen wonen. Zorgverzekeringswet (Zvw) - Regelt dat iedereen die in Nederland woont en/of loonbelasting betaalt, verplicht een basisverzekering moet afsluiten. Wet publieke gezondheid (Wpg) - Regelt de organisatie van de openbare gezondheidszorg waaronder de jeugdgezondheidszorg. Wet gemeentelijke schuldhulpverlening - Oplossen of voorkomen van (problematische) schulden om drempels die de participatie van burgers belemmeren, weg te nemen. Wet Passend Onderwijs - Alle kinderen krijgen een passende plek in het onderwijs. Als het kan gaat het kind naar een reguliere school. De mogelijkheden en de onderwijsbehoefte van kind bepalend zijn, niet de beperkingen. 8 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

9 Het Participatiewiel is een door Movisie ontwikkelde leidraad voor integrale participatiebevordering. In het Participatiewiel staat de leefwereld van mensen nadrukkelijk centraal. Professionals en beleidsmakers kunnen met behulp van het wiel werken vanuit wat mensen belangrijk vinden en wat hun doelen zijn, in plaats van te redeneren vanuit wetten en regels. Daarnaast laat het Participatiewiel de samenhang zien in activiteiten en wettelijke kaders die participatie bevorderen. Door die samenhang en door er gebruik van te maken, is meer ondersteuning op maat mogelijk voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben. Het begrip participatie wordt in het Participatiewiel opgevat als meedoen. Als individu kun je niet altijd alle problemen zelf overwinnen of al je doelen bereiken, omdat de omstandigheden dat soms bemoeilijken. Vanuit het individu in het midden start het Participatiewiel met doelen om te participeren. Vervolgens zijn er informele en professionele activiteiten die de participatie ondersteunen en ten slotte zijn er wetten die de professionele ondersteuning regelen. De eerste ring om de mens heen is een ring met doelen die mensen hebben. Deze doelen zijn bewust in een cirkel geplaatst. Op deze manier wordt zichtbaar gemaakt dat iemand gelijktijdig aan meerdere doelen kan werken. De doelen zijn gelijk aan elkaar. Er is niet één hoogste doel. Om de doelen te bereiken hebben mensen op sommige momenten in hun leven steun nodig. Dat kan informele steun zijn of professionele steun. Steeds meer wordt de nadruk gelegd op het zoeken van steun in het eigen netwerk van mensen. Omdat dit dichtbij, vertrouwd en laagdrempelig is en dit mogelijk de noodzaak van professionele steun verkleint of uitstelt. Deze ondersteuning is in het Participatiewiel zichtbaar gemaakt in een ring met activiteiten in de informele sfeer. De typen activiteiten die genoemd worden in ieder part van het wiel zijn slechts voorbeelden en zijn niet volledig. Als informele ondersteuning alleen niet voldoende is om bijvoorbeeld zelfredzaam te zijn, is professionele ondersteuning nodig. Deze ondersteuning kan op verschillende manieren vorm krijgen. In de buitenste ring van het Participatiewiel staan de wetten die professionele ondersteuning regelen. Meerdere wetten zijn op dezelfde doelen van toepassing. Er zijn enkele grotere thema s die verband houden met de mogelijkheden tot participatie. Allereerst gezondheid. De gezondheid van mensen is van invloed op hun mogelijkheden om te participeren. Een slechte gezondheid kan belemmeringen opwerpen om activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

10 mee te doen. Andersom kan wel meedoen ook de gezondheid bevorderen. Zo werken gezondheid en participatie dus op elkaar in. Het thema veiligheid kent een zelfde wisselwerking met participatie. Wanneer sprake is van onveiligheid door bijvoorbeeld huiselijk geweld kunnen mensen zich niet goed richten op andere zaken. Armoede is een ander thema dat van invloed is op het werken aan de doelen in het Participatiewiel. Het doel financieel gezond zijn is in dit licht erg belangrijk. Bekend is dat armoede een grote druk legt op mensen waardoor andere doelen naar de achtergrond verschuiven. Aan de hand van de doelen in dit participatiewiel schetsen wij hierna een beeld van de functies die BWI vervult. Er worden voor alle doelen activiteiten benoemd, behalve voor het doel betaald werken, waar BWI zich niet op richt. 10 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

11 zelfredzaam zijn activiteiten informeel vrijwillige Regelmaatjes lotgenotencontact, zoals Mantelzorgsalon en Alzheimer Café respijtzorg, door inzet van vrijwilligers van Effe wat Anders signalerend huisbezoek 80+ activiteiten formeel cliëntondersteuning mantelzorgondersteuning respijtzorg: mantelzorgmakelaar Sociaal Raadsliedenwerk Vrijwillige Regelmaatjes doel Ondersteunen van mantelzorgers, waardoor deze de zorg kunnen vol houden. invulling Tijdelijk overnemen van regeltaken van de mantelzorgers, om hen te ontlasten. Deze vorm van respijtzorg verschilt van de inzet van vrijwilligers via Effe wat Anders, die worden ingezet om de verzorgde gezelschap te houden zodat de mantelzorger even tijd voor zichzelf heeft. Onder begeleiding van de mantelzorgmakelaars. Lotgenotencontact mantelzorgers doel Ontmoetingsmogelijkheden voor mantelzorgers bieden. Bevorderen van mogelijkheid voor mantelzorgers om elkaar te steunen als ervaringsdeskundige. invulling De mantelzorgondersteuners van BWI organiseren twee vormen van lotgenotencontact. 1. Mantelzorgsalon 2. Alzheimer Café Naast de professionele inzet tijdens deze bijeenkomsten, is ook een belangrijk doel dat mantelzorgers steun kunnen vinden bij elkaar. Er is dus altijd ruimte voor onderling contact ingebouwd, tijdens de bespreking van de thema s is er voldoende ruimte voor het eigen verhaal en tips aan elkaar, en eventueel worden mensen ook met elkaar in contact gebracht. activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

12 Effe wat Anders doel Ondersteunen van mantelzorgers, waardoor deze de zorg kunnen vol houden. invulling Mantelzorgers worden in staat gesteld om bezigheden buitenshuis te hebben, de vrijwilliger houdt de verzorgde gezelschap. Hierdoor worden mantelzorgers ontlast. Signalerend huisbezoek 80+ doel Informatie brengen naar ouderen vanaf 80 jaar over mogelijkheden op het gebied van wonen, wel-zijn en zorg. Beleidsinformatie verzamelen over de leefomstandigheden en wensen van ouderen. invulling Aanschrijven van 80-plussers op basis van de BRP-gegevens. (Basisregistratie Personen). Hierdoor worden ook mensen benaderd die nog niet bekend zijn binnen de bestaande hulpverlening. Huisbezoeken door vrijwilligers, aan de hand van een vragenlijst. Werving, selectie, training en ondersteuning van vrijwilligers. Verwerken van de geanonimiseerde, verzamelde gegevens. Individuele vragen worden door de cliëntondersteuners en het Sociaal Team Papendrecht verder behandeld. Expliciet aandacht voor de onderwerpen eenzaamheid en mantelzorg. samenwerking Samenwerkingspartner is op dit moment de gemeente, mogelijk wordt dit ook het OCD (Onderzoekscentrum Drechtsteden). ontwikkelingen We onderzoeken op dit moment de mogelijkheden om aan te sluiten bij de vragenlijst die het OCD hanteert, waardoor de verwerking van de resultaten eenvoudiger wordt en de resultaten vergelijk-baar zijn met die van omliggende gemeenten. Individuele ondersteuning en begeleiding door de cliëntondersteuners doel Bevorderen van het zelfstandig functioneren van kwetsbare mensen: streven naar het vergroten van de zelfredzaamheid en voeren van regie over het eigen leven. invulling Spil in de ondersteuning bij hulpvragen is het Sociaal Team Papendrecht. Het Sociaal Team is een samenwerkingsverband van professionals die in Papendrecht actief zijn in de ondersteuning aan volwassenen. De kern van het team wordt gevormd door 12 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

13 cliëntondersteuners van BWI en MEE, maatschappelijk werkers van Vivenz en de onafhankelijke (S1-)wijkverpleegkundigen. Inwoners kunnen laagdrempelig terecht met hun hulpvragen. Toegang tot het ondersteuningsaanbod loopt via het Sociaal Team. De bereikbaarheid is niet alleen telefonisch, maar ook digitaal en fysiek. Op het moment van schrijven is de situatie als volgt: Eén cliëntondersteuner is volledig vrijgemaakt voor participatie in het Sociaal Team Papendrecht, de overige cliëntondersteuners bieden ondersteuning aan het Sociaal Team in de vorm van het draaien van achterwachtdiensten (gemiddeld 7-8 dagdelen per week), het doen van intakes en het ondersteunen bij de PHU-werkzaamheden. In de nieuwe situatie van Sterk Papen drecht wil BWI zich inzetten voor de functie toegang, informatie en advies. Werkterrein omvat de domeinen wonen, welzijn, financiën en zorg. Interventies zijn informatie en advies, praktische en emotionele ondersteuning, individuele belangenbehartiging en bemiddeling. Begeleiding en vraagverheldering maken hier deel van uit. Bij het zoeken naar oplossingen van knelpunten is het sociaal netwerk van de burger het uitgangspunt. Afleggen van huisbezoeken. De cliëntondersteuner helpt bij het formuleren van de vraag en zoekt samen met de cliënt naar de meest passende oplossing. Zo nodig bemiddelt de cliëntondersteuner ook bij het verkrijgen van de gewenste oplossing. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de SNV-methode (Sociale Netwerk Versterking). Onderhouden en verder uitbouwen van een signaleringsnetwerk van sleutelfiguren om mensen die zelf de stap naar hulpverlening niet makkelijk zetten toch te kunnen benaderen. samenwerking Samenwerkingspartners zijn in ieder geval de organisaties die onderdeel uitmaken van het Sociaal Team Papendrecht. Verder alle organisaties die van belang zijn bij het realiseren van een integrale ondersteuningsketen binnen Papendrecht ten behoeve van cliënten. ontwikkelingen De vorig jaar gesignaleerde trend dat het aantal cliënten tussen 18 en 65 jaar toeneemt en het aantal cliënten van 65 jaar en ouder afneemt, zet zich door. Ook het aantal cliënten met een meervoudige problematiek neemt toe, evenals het aantal vragen op het gebied van financiën. Hulpvragers voor cliëntondersteuning hebben de weg naar het Sociaal Team gevonden, er komen vrijwel geen vragen naar deze functie meer bij BWI binnen. activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

14 Ondersteuning van mantelzorgers Mantelzorgers zorgen langdurig en onbetaald voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende persoon uit hun omgeving. Dit kan een partner, ouder of kind zijn, maar ook een ander familielid, vriend of kennis. Een mantelzorger kiest er niet voor om te gaan zorgen: het overkomt mensen, omdat zij een emotionele band hebben met degene die zorg nodig heeft. In Nederland wonen zo n 4 miljoen volwassen mantelzorgers. Daarnaast groeit een kwart van de jongeren op met een familielid dat zorg nodig heeft. Uit een nulmeting (project Focus op mantelzorg ) tijdens de kerstmarkt in 2016 kwam naar voren dat de term mantelzorg wel bekend is, maar dat veel mantelzorgers die term niet op zichzelf toepassen. Dat doe je toch gewoon voor elkaar. Bij jonge mantelzorgers speelt dit nog sterker. 14 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

15 Veel mantelzorgers vragen pas hulp als zij al overbelast zijn, soms uit onbekendheid met de ondersteuningsmogelijkheden, soms ook uit schaamte over het gevoel te falen. We willen zoveel mogelijk langs leef- en zorgpad aanwezig te zijn en kennis te delen met signaleerders/doorverwijzers. Belangrijk voor mantelzorgers is het vinden van een balans tussen draagkracht en draaglast. Zorg delen met anderen uit het netwerk is daarbij een van de middelen, net als respijtzorg. Zo ook het ervaren van erkenning van hun situatie, en waardering voor hun (vaak enorme) inzet. In het SOFA-model worden vier rollen onderscheiden in de samenwerking met formele zorg: Samenwerken, Ondersteunen, Faciliteren en Afstemmen. Mantelzorgers zijn samenwerkingspartner, ervaringsdeskundige, hebben een rol als persoonlijk betrokkene en zijn soms ook schaduwcliënt. doel Ondersteunen van mantelzorgers, waardoor deze de zorg kunnen vol houden. invulling Bekendheid geven aan het begrip mantelzorg en een brede groep mantelzorgers bereiken met informatie. Individuele ondersteuning aan mantelzorgers bieden in de vorm van praktische en emotionele ondersteuning, informatie en advies, (merendeels kortdurende) begeleiding. Organiseren van lotgenotencontact voor mantelzorgers: 1. Mantelzorgsalon 2. Alzheimer Café Hier kan informatie worden gegeven over b.v. ziektebeelden, regelgeving, sociale kaart, mantel-zorgers kunnen ervaringen uitwisselen en elkaar daarin ondersteunen. Ondersteuning van mantelzorgers in groepsverband. Mogelijke vormen: 1. cursus Zorg de Baas 2. gespreksgroep voor mantelzorgers De gekozen vorm hangt af van de behoefte van mantelzorgers. In de cursus Zorg de Baas, van zes bijeenkomsten, staat de mantelzorger centraal. Er wordt aandacht besteed aan het ontdekken van de eigen vaardigheden, het in kaart brengen van de eigen situatie, mogelijke hulpbronnen, dilemma s waar men mee te maken kan krijgen bij het stellen van grenzen en de rol en positie als mantelzorger. De gespreksgroep voor mantelzorgers is gebaseerd op deze cursus, maar het programma wordt volledig afgestemd op de behoeften van de deelnemers. activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

16 Rol en positie als mantelzorger kunnen door deze groepsgewijze ondersteuning worden versterkt, zodat een evenwichtige balans ontstaat in het zorgen voor de naaste en het zorgen voor zichzelf. Organiseren van een of meer activiteiten in het kader van de Dag van de Mantelzorg, als manier om waardering te tonen voor de enorme inzet van mantelzorgers. Respijtzorg, in de vorm van ondersteuning door vrijwilligers. Deze vorm van respijtzorg vindt plaats bij de mensen thuis. Een vrijwilliger wordt gekoppeld aan een individuele cliënt, waardoor de mantelzorger tijdelijk ontlast kan worden. BWI zet hiervoor vrijwilligers van het project Effe Wat Anders in. Respijtzorg, in de vorm van de mantelzorgmakelaar. Deze mantelzorgmakelaar neemt tijdelijk regeltaken over van de mantelzorger, waardoor deze ontlast wordt. De mantelzorgmakelaar begeleidt een aantal vrijwillige Regelmaatjes, die haar ondersteunen bij de uitvoeren van deze taak. Samen met MEE Drechtsteden wordt invulling gegeven aan het vervolg van het project Focus op mantelzorg. Dit plan is opgebouwd rond de thema s Vinden, versterken, verlichten en verbinden. Onderdelen hieruit zijn o.a. een communicatiecampagne om de bekendheid van het begrip mantelzorg te vergroten; ontwikkeling van een gezamenlijke werkwijze van herkennen, signaleren en doorverwijzen; werk maken van waardering voor mantelzorgers; aandacht voor mantelzorg bij werkgevers vragen; ondersteuningsaanbod gericht op jonge mantelzorgers. samenwerking Samenwerkingspartners zijn MEE Drechtsteden, Rivas, Alzheimer Nederland, dementieconsulenten. Waar nodig worden ook andere partners betrokken. ontwikkelingen Er is een toename te zien van multiproblem-situaties. Zeker de ondersteuning door de mantelzorgmakelaar betreft allemaal complexe situaties, waarbij problemen op verschillende levensdomeinen spelen. Onze medewerkers zien steeds vaker situaties waarin, bijvoorbeeld als gevolg van verstoorde familierelaties, slechts een klein of kwetsbaar netwerk aanwezig is. Sociaal Raadsliedenwerk doel Mensen in een kwetsbare situatie zodanig ondersteunen dat deze zich op sociaal-juridisch vlak weer als zelfstandig persoon kunnen manifesteren. invulling Individuele dienstverlening: informatie en advies op sociaaljuridisch terrein (b.v. sociale zekerheid, arbeid, huisvesting, vreemdelingen recht, personen- en familierecht, onderwijs en consumentenzaken). 16 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

17 Signalering. Voorlichting geven over het Sociaal Raadsliedenwerk in het algemeen, en specifieke onderwerpen in het bijzonder. Adviesfunctie t.b.v. andere instanties en hulpverleners. Ondersteunen van vrijwilligers die uitvoerende taken kunnen verrichten, zoals bij de thuisadministratie en bij het invullen van formulieren en belastingen. Afstemming met maatschappelijke organisaties. Financieel Café, laagdrempelig inloopspreekuur 1 avond in de maand, bij Bij Bosshardt. Toeslagen- en Servicepunt van de Belastingdienst. De Sociaal Raadsvrouw speelt een rol in het voortraject van de schuldhulpverlening (in kaart brengen van de problematiek, eerste afspraken maken rondom schulden, inzet van vrijwilligers). samenwerking Samenwerkingspartners zijn o.a. de Sociale Dienst Drechtsteden, Schuldhulpmaatje, UWV, de Belastingdienst, Bij Bosshardt, de Voedselbank, het Algemeen Sociaal Fonds Papendrecht, SUN Drechtsteden. ontwikkelingen Het aantal hulpvragen voor de Sociaal Raadsvrouw blijft toenemen. Door het inzetten van meer vrijwilligers kan onze Sociaal Raadsvrouw haar tijd efficiënter inzetten, maar we zien de wachttijd om een gesprek te hebben met de Sociaal Raadsvrouw langzaam toenemen. Door de toename van het aantal complexe hulpvragen is het ook vaak noodzakelijk dat zij toch zelf (een deel van) de ondersteuning op zich neemt. activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

18 ontmoeten activiteiten informeel werkgroep Ontmoeting, Koffie met welzijnsactiviteiten sociaal-cultureel werk vrijwilligersdienst Effe wat Anders activiteiten formeel faciliteren voorzieningen Eenzaamheidsproblematiek, werkgroep Ontmoeting doel Het taboe op eenzaamheid doorbreken. Ontmoetingsmogelijkheden bieden. invulling BWI is trekker van de werkgroep Ontmoeting. In deze werkgroep nemen vrijwilligers en vertegenwoordigers van zorgorganisaties deel. Organiseren van diverse activiteiten in de Week tegen Eenzaamheid (eind september), om aandacht te vragen voor het vóórkomen en voorkómen van Eenzaamheid. De werkgroep organiseert op twee plaatsen een Koffie met Dit is een laagdrempelige, wekelijkse, bijeenkomst waar mensen uit de buurt kunnen binnenlopen voor een kopje koffie, een praatje en gezellige contacten. BWI is in gesprek met nieuwe samenwerkingspartners voor mogelijke uitbreiding van deze ontmoetingsmogelijkheid. Ook de bestaande welzijnsactiviteiten fungeren als ontmoetingsplaatsen, en dragen bij tot het onderhouden van een sociaal netwerk. samenwerking Samenwerkingspartners zijn individuele vrijwilligers, Waardeburgh, Rivas, Bibliotheek AanZet en TribusPro. De Koffie met -bijeenkomsten worden georganiseerd in samenwerking met Bibliotheek AanZet en Kinderboerderij Papenhoeve. ontwikkelingen In 2018 wil BWI onderzoeken welke mogelijkheden er zijn voor meer individuele ondersteuning, waarbij ook vrijwilligers ingezet kunnen worden. Welzijnsactiviteiten in het kader van ontmoeting en ontspanning doel Mensen in de gelegenheid stellen om hun sociale netwerk te onderhouden/uit te breiden, om isolement te helpen voorkomen. 18 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

19 invulling Laagdrempelige activiteiten op verschillende locaties en op verschillende tijdstippen. Een breed aanbod, dat een divers publiek aanspreekt. Een structuur bieden waarbinnen onderling contact wordt bevorderd, door de aanwezigheid van een gastvrouw/-heer en door ruimte in het programma te reserveren voor koffie en een praatje. Verdeeld over 5 dagen in de week een gevarieerd aanbod aan activiteiten voor mensen uit heel Papendrecht: - 4 biljartclubs - bridgeclub - klaverjasclub - sjoelclub - meerdere keren per week een open inloop ( soos ) BWI organiseert een activiteit voor doven en slechthorende (5x per jaar een bijeenkomst). De kleine groep bezoekers van deze groep is niet in staat om dit zelf te organiseren. samenwerking BWI beoogt niet om alle activiteiten zelf te organiseren. Het kan gaan om het opzetten ervan, en daarna de uitvoering in handen geven van betrokkenen met ondersteuning op de achtergrond, maar ook kan het gaan om het ondersteunen van initiatieven van burgers. Waar nodig en/of mogelijk wordt samenwerking gezocht met relevante partners. Voor de ontmoetingsbijeenkomst voor doven en slechthorenden werken wij samen met de stichting Plotsdoven. Welzijnsactiviteiten in het kader van beweging doel Bevorderen van gezondheid en mobiliteit. Mensen in de gelegenheid stellen om hun sociale netwerk te onderhouden/uit te breiden, om isolement te helpen voorkomen. invulling Bewegingsactiviteiten op verschillende locaties. Gevarieerd aanbod, waardoor er bewegingsmogelijkheden zijn voor mensen met een verschillende mate van beperking. Een structuur bieden waarbinnen onderling contact wordt bevorderd, door de aanwezigheid van een gastvrouw/-heer en door ruimte in het programma te reserveren voor koffie en een praatje. Verdeeld over verschillende dagen in de week een gevarieerd aanbod aan bewe- activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

20 gingsactiviteiten voor mensen uit heel Papendrecht: - 5 groepen 55+Actief - kegelclub - stijldansgroep samenwerking BWI zet zelfstandig gevestigde docenten MBvO in (Meer Bewegen voor Ouderen). Accommodatie wordt gehuurd bij de gemeente. Effe wat Anders doel Ondersteuning bieden bij het onderhouden van sociale contacten invulling Maatjesproject, waarbij individuele vrijwilligers met een individuele hulpvrager in contact worden gebracht. Denk hierbij aan taken als bibliotheekboeken ruilen en thuisbezorgen, huisbezoeken in het kader van eenzaamheid, begeleiding bij boodschappen doen doen/samen winkelen, of samen wandelen. samenwerking Bij Effe Wat Anders is er een samenwerking met de bibliotheek. ontwikkelingen Wij onderzoeken of deze vrijwilligersdienst moet worden omgevormd van het afleggen van gezelligheidsbezoekjes, naar bezoek aan cliënten met een vorm van beperking. De vraag naar maatjes voor deze doelgroep neemt toe, o.a. vanuit het Sociaal Team. Aandachtspunten hierbij zijn scholing voor de vrijwilligers en het bepalen van de grenzen aan dit vrijwilligerswerk. Faciliteren van voorzieningen doel Mogelijk maken dat voorzieningen worden georganiseerd door vrijwilligers invulling BWI faciliteert activiteiten (zaalruimte, vrijwillige gastvrouwen/-heren, koffie/thee, benodigde materialen). De uitvoering ligt in handen van vrijwilligers en/of de ouderen zelf. Waar nodig kan BWI ondersteuning bieden bij bijvoorbeeld publiciteit of als aanmeldpunt voor activiteiten/evenementen van andere organisaties. Zorgen voor gekwalificeerde docenten bij de bewegingsactiviteiten Zorgen voor beschikbaarheid van de benodigde materialen bij de bewegingsactiviteiten 20 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

21 voor anderen zorgen & bijdragen aan de samenleving activiteiten informeel vrijwillige inzet in verschillende vormen activiteiten formeel ondersteunen van vrijwilligersdiensten Vrijwilligerspunt Vrijwillige inzet in verschillende vormen Vrijwilligers zijn het cement van onze samenleving. In 2015 deed 49% van de bevolking van 15 jaar en ouder vrijwilligerswerk. In de leeftijdscategorie van 35 tot 45 jaar werd het meeste vrijwilligerswerk gedaan (57%), gevolgd door de leeftijdscategorie 45 tot 55 jaar (53%). Het aantal mannen en vrouwen dat vrijwilligerswerk deed lag ongeveer gelijk (48 versus 49%) (cijfers uit CBS Statline, 2017) BWI biedt verschillende mogelijkheden om actief te zijn als vrijwilliger: mensen kunnen aan de slag als vrijwilliger bij BWI zelf, en dragen zo bij aan het realiseren van het dienstenaanbod. Of mensen kunnen aan de slag bij een andere organisatie in Papendrecht. Zij kunnen gebruik maken van de mogelijkheden van het Vrijwilligerspunt om een geschikte vrijwilligersfunctie te vinden. BWI ziet vrijwilligers actief in de zorg als een bijzondere groep binnen de vrijwilligers. Hun inzet is nauw verwant aan die van de mantelzorgers. In de toekomst zal de vraag en de druk op hen toenemen. Er zijn niet alleen meer (zorg) vrijwilligers en meer mantelzorgers nodig (kwantiteit) ook de inhoud van hun werk zal verzwaren (kwaliteit). Deze groep vraagt een extra inzet op ondersteuning, deskundigheid en handreikingen om hun taak te verlichten. Ondersteuning door vrijwilligers doel Het dagelijks functioneren zoveel mogelijk in stand houden door het verlenen van diverse hand- en spandiensten. invulling Klussendienst De klussendienst is er voor inwoners die vallen onder de doelgroepen ouderen, mensen met een handicap en/of beperking en/of chronische ziekte, die geen of een klein netwerk hebben, die niet de financiële middelen hebben om iemand in te huren. De activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

22 vrijwilligers van de klussendienst kunnen helpen bij kleine klussen in en om het huis. De klussendienst wil geen concurrent zijn van de professionele klus- of onderhoudsbedrijven in de buurt. Effe Wat Anders Maatjesproject, waarbij individuele vrijwilligers met een individuele hulpvrager in contact worden gebracht. Denk hierbij aan taken als bibliotheekboeken ruilen en thuisbezorgen, huisbezoeken in het kader van eenzaamheid, begeleiding bij boodschappen doen doen/samen winkelen, of samen wandelen. We onderzoeken of het wenselijk is om deze dienst om te vormen tot een groep geschoolde vrijwilligers die ondersteuning kan bieden aan mensen met een beperking. Hulp Bij Thuisadministratie Vrijwilligers bieden ondersteuning bij de financiële administratie, o.a. door het op orde brengen van de papieren, bij het zicht krijgen op inkomsten en uitgaven, en bij het in kaart brengen van schulden. Het streven is dat mensen weer zelfredzaam worden. Ondersteuning van vrijwilligersdiensten doel Vrijwilligersdiensten in stand houden, voor zover die in een behoefte voorzien. Vrijwilligers in staat stellen om hun werkzaamheden goed te vervullen. invulling Werving en selectie van vrijwilligers. Matching en toezicht op de inzet van vrijwilligers bij cliënten. Begeleiding van vrijwilligers. Regelen van randvoorwaarden, zoals verzekeringen, onkostenvergoedingen en vrijwilligersovereenkomsten. Structureel aandacht voor de waardering van vrijwilligers. Mogelijkheden bieden voor ontmoeting van collega-vrijwilligers, in de vorm van regelmatige overleggen en een jaarlijkse gezellige bijeenkomst voor de totale vrijwilligersgroep binnen de BWI als blijk van waardering. Vrijwilligerspunt Dit onderdeel wordt uitgewerkt in het apart aan te leveren plan Doorontwikkeling Vrijwilligerspunt. Dit plan wordt begin september nog afgestemd met maatschappelijke organisaties, waarna het bij de gemeente Papendrecht zal worden ingediend. Hieronder al een beeld: doel Positieve beeldvorming van vrijwilligerswerk. 22 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

23 Stimuleren van het doen van vrijwilligerswerk. Verbindingen leggen tussen potentiële vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties, tussen vrijwilligersorganisaties onderling, en tussen vrijwilligersorganisaties en professionele hulpverlening. Ondersteunen van (kleine) vrijwilligersorganisaties, op het gebied van werving en selectie, scholing en beleidsontwikkeling. Vrijwilligers(organisaties) betrekken bij ontwikkelingen. Scholieren ervaring laten opdoen met vrijwilligerswerk en maatschappelijke organisaties en hen enthousiasmeren voor het doen van vrijwilligerswerk. invulling Lokaal punt Opbouwen en onderhouden van een lokaal netwerk met vrijwilligersorganisaties en organisaties waar veel vrijwilligers actief zijn. Accounthouderschap invullen. Evenementen organiseren om vrijwilligerswerk te promoten en vrijwilligers te werven, zoals bijvoorbeeld de landelijke manifestatie NLdoet. NLdoet vindt plaats in het voorjaar. NLdoet zet vrijwillige inzet in de spotlights en stimuleert iedereen om een dag(deel) de handen uit de mouwen te steken Lokale vacaturebank. Deze vacaturebank is een platform waarop organisaties hun aanbod kunnen doen, en vrijwillligers kunnen zoeken naar een bij hen passende vrijwilligersfunctie. Daarbij aansluiting realiseren met het lokale platform Puur Papendrecht. De vacaturebank is overigens geen uitzendbureau van vrijwilligers, waarbij BWI beschikt over een grote database met kandidaten. Scholing organiseren voor het verwerven van competenties om vrijwilligerswerk te kunnen doen. Ook wordt een workshop kennismaken met vrijwilligerswerk georganiseerd, waar belangstellenden zich kunnen oriënteren op de verschillende mogelijkheden en meer zicht krijgen op hun eigen vaardigheden en wensen. Vrijwilligers werven en scholen, die beginnende vrijwilligers met een rugzakje kunnen coachen. Faciliteren van meedenken en mee ontwikkelen door vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties. Beschikbaar stellen van faciliteiten en stimuleren dat faciliteiten gedeeld kunnen worden. Signalering en doorverwijzing naar de participatieplaatsen in Papendrecht. Het Willem de Zwijger College en De Lage Waard hebben ervoor gekozen om een beperkte vorm van de MaS te handhaven. De inzet van de medewerkers is hierop aangepast. Stagemogelijkheden zijn te vinden op de website van de vrijwilligersvacaturebank, bemiddeling vindt individueel en ook groepsgewijs plaats. activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

24 ontwikkelingen Inmiddels maken bijna 60 organisaties die in Papendrecht een of andere vorm van vrijwilligerswerk aanbieden regelmatig gebruik van de lokale vrijwilligersvacaturebank, waardoor er tussen de 120 en 150 vacatures online te vinden zijn. De meeste potentiële vrijwilligers vinden zelf hun (digitale) weg. Daarnaast is er ook een groep die zichzelf tot het vrijwilligerssteunpunt wenden en waar actief naar een match wordt gezocht. Dit betreft vooral mensen die niet thuis zijn op de computer, en mensen die een taalachterstand hebben. De groep nieuwe vrijwilligers die BWI signaleert is vooral de groep inwoners die zelf een beperking heeft of in een kwetsbare situatie verkeert. Ook binnen deze groep geven mensen aan te willen participeren, een zinvolle dagbesteding te willen hebben en erbij te willen horen. 24 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

25 financieel gezond zijn activiteiten informeel vrijwilligers Hulp bij Thuisadministratie activiteiten formeel Sociaal Raadsliedenwerk Financieel Café Vrijwilligers Hulp bij Thuisadministratie doel Ondersteuning bieden bij het op orde houden van de financiële administratie invulling Vrijwilligers bieden ondersteuning bij de financiële administratie, o.a. door het op orde brengen van de papieren, bij het zicht krijgen op inkomsten en uitgaven, en bij het in kaart brengen van schulden. Het streven is dat mensen weer zelfredzaam worden. De vrijwilligers krijgen begeleiding van de Sociaal Raadsvrouw. samenwerking Er zijn afspraken gemaakt met Schuldhulpmaatje die ook een vorm van deze ondersteuning aanbiedt (afspraken betr. doelgroep en wederzijds doorverwijzen). ontwikkelingen De financiële problemen waarmee de vrijwilligers van de Hulp Bij Thuisadministratie mee te maken krijgen, worden complexer. Bijscholing en ondersteuning hebben daarom onze voortdurende aandacht. Sociaal Raadsliedenwerk (zie ook onder zelfredzaam zijn ) doel Mensen in een kwetsbare situatie zodanig ondersteunen dat deze zich op het gebied van financiële problematiek weer als zelfstandig persoon kunnen manifesteren. invulling Individuele dienstverlening: informatie en advies op het gebied van financiële problemen Signalering Adviesfunctie t.b.v. andere instanties en hulpverleners Ondersteunen van vrijwilligers die uitvoerende taken kunnen verrichten, zoals bij de thuisadministratie en bij het invullen van formulieren en belastingen Afstemming met maatschappelijke organisaties activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

26 Financieel café, laagdrempelig inloopspreekuur 1 avond in de maand, bij Bij Bosshardt. De Sociaal Raadsvrouw wordt hier bijgestaan door twee vrijwilligers. Toeslagen- en Servicepunt van de Belastingdienst. De Sociaal Raadsvrouw speelt een rol in het voortraject van de schuldhulpverlening (in kaart brengen van de problematiek, eerste afspraken maken rondom schulden, inzet van vrijwilligers). samenwerking Samenwerkingspartners zijn o.a. de Sociale Dienst Drechtsteden, Schuldhulpmaatje, UWV, de Belastingdienst, Bij Bosshardt, de Voedselbank, het Algemeen Sociaal Fonds Papendrecht, SUN Drechtsteden. ontwikkelingen Het aantal hulpvragen blijft toenemen. De Sociaal Raadsvrouw kan efficiënter worden ingezet door de inzet van meer vrijwilligers, en zo proberen wij het groeiend aantal vragen het hoofd te bieden, maar we zien de wachttijd om een gesprek te hebben met de Sociaal Raadsvrouw langzaam toenemen. Door de toename van het aantal complexe hulpvragen is het ook vaak noodzakelijk dat zij toch zelf (een deel van) de ondersteuning op zich neemt. Financieel Café doel Mensen met (dreigende) financiële problemen zo snel mogelijk bereiken, voor deze problemen leiden tot bijvoorbeeld een traject schuldhulpverlening of uithuiszetting. invulling Een inloopspreekuur op locatie, in een wijk waar BWI veel cliënten met financiële problemen heeft. In een informele sfeer begeleiding en coaching bieden om zo de financiële zelfredzaamheid te vergroten De Sociaal Raadsvrouw wordt bijgestaan door een vrijwilliger die deskundig is op het gebied van belastingzaken Een vrijwilliger van BWI fungeert als gastvrouw samenwerking Bij Bosshardt stelt haar locatie met faciliteiten beschikbaar voor het Financieel Café. ontwikkelingen Wij onderzoeken de mogelijkheid om in 2018 op een compacte en toegankelijke manier informatieve thema s aan te bieden in het Financieel Café, om daarmee de drempel naar het Financieel Café nog verder te verlagen. 26 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

27 toegang tot ondersteuning Het voorzien in de behoefte aan informatie en ondersteuning van inwoners staat aan de basis van het versterken van zelfredzaamheid. Een digitaal aanbod levert hieraan een bijdrage. Een deel van de inwoners kan met de informatie op internet zelfstandig verder. Maar voor inwoners die: ondersteuning nodig hebben bij het selecteren en beoordelen van de vele, soms tegenstrijdige, informatie die beschikbaar is. ondersteuning behoeven om de vraag helder te krijgen door bv. de vraag achter de vraag te achterhalen. gebaat zijn bij de vroegtijdige signalering van verborgen problemen en verwijzing naar de juiste ondersteuning is een fysiek informatiepunt een belangrijke aanvulling op de vele informatiebronnen. Sterk Papendrecht wil hierin voorzien, door op een zichtbare en centrale locatie in de gemeente aanwezig te zijn. Sterk Papendrecht is de nieuwe naam voor wat nu nog Sociaal Team Papendrecht en Centrum voor Jeugd en Gezin Papendrecht heten. Belangrijk is dat mensen zoveel mogelijk zelf regie houden over hun leven en waar nodig geholpen worden bij het zoeken van een oplossing. We proberen mensen in beweging te krijgen, ondersteunen mensen zelf aan de slag te gaan en zijn de link naar andere voorzieningen in de gemeente. Op het moment dat een hulpvraag binnenkomt wordt een eerste inschatting gemaakt van deze vraag. Dit gebeurt op basis van het verhaal van de hulpvrager, maar er kan ook gebruik gemaakt worden van instrumenten, zoals de zelfredzaamheidmatrix, om een inschatting te kunnen maken op welke leefgebieden er vragen spelen en welke andere partners er reeds betrokken zijn. Op basis van deze analyse moet een besluit worden genomen wie (welk team, welke expertise) de hulpvraag verder oppakt. Een beschikbaar analysemodel voor sociaal werk is het Viervensters-model) ontwikkeld door Adri van Montfoort). Mogelijk is dit model toepasbaar binnen Sterk Papendrecht. De viervensters is op verschillende manieren te gebruiken. Het model helpt om beschikbare informatie te ordenen, te analyseren, te wegen en de volgende stappen te bepalen. Aan de hand van de viervensters is het mogelijk om samen met de cliënt diens situatie in kaart te brengen. Ook kan het model gebruikt worden om op een gestructureerde manier over een casus te rapporteren, of om deze te bespreken met activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

28 collega s en samenwerkingspartners. Tot slot kan het viervensters-model ingezet worden bij besluitvorming. Bijvoorbeeld om te beslissen of je wel of geen specialistische hulp inschakelt. 28 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

29 kwaliteit BWI hecht veel waarde aan de kwaliteit en certificering van haar medewerkers. We hebben een werving- en selectiebeleid dat uitgaat van functieprofielen en gericht is op de competenties die nodig zijn voor het kunnen neerzetten van de functies. We zorgen er actief voor dat onze medewerkers hun eigen specialisme op niveau houden: De medewerkers van BWI hanteren de Beroepscode voor de Maatschappelijk Werker. Medewerkers van BWI zijn geregistreerd in het Beroepsregister (nieuw register voor Sociaal werkers dit is een onderdeel van het kwaliteitstraject van Sociaal Werk Nederland). Medewerkers van BWI nemen deel aan intervisie-bijeenkomsten. Binnen BWI wordt een meerjarig scholingsplan gehanteerd. Hierin is zowel aandacht voor methodische vaardigheden en competenties, als voor ontwikkelingen in het werkveld. Het scholingsplan bevat onderdelen per cluster (cliëntondersteuning en sociaal raadsliedenwerk, vrijwilligerssteunpunt, algemene organisatie) als voor het volledige team. BWI is lid van de brancheorganisatie Sociaal Werk Nederland (voorheen MOgroep). Deze organisatie verzorgt o.a. informatie over wet- en regelgeving, cao-afspraken en nieuws uit de branche; SWN ontwikkelt nieuwe methodieken en kennis. Wij bezoeken regelmatig bijeenkomsten (workshops, symposia, congressen) waarin ontwikkelingen binnen de branche centraal staan of waar nieuwe methodieken worden gepresenteerd. In de regio Drechtsteden maken wij deel uit van het Platform Welzijn. In dit platform participeren naast BWI ook de welzijnsinstellingen in Alblasserdam, Sliedrecht, Hardinxveld-Giessendam, Dordrecht en Hendrik-Ido-Ambacht. Binnen het platform delen we relevante ontwikkelingen en wisselen we ervaringen en inzichten uit. Vanuit dit platform worden ook overleggen voor medewerkers uit dezelfde vakgroepen georganiseerd, zo zijn er bijvoorbeeld overleggen voor de sociaal raadslieden en voor de medewerkers van de vrijwilligerssteunpunten. BWI werkt volgens de Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling. Ook wordt er gewerkt met het Convenant Preventie Huisuitzettingen. De organisatie conformeert zich aan het Convenant CJG/Sociaal domein. Binnen BWI hanteren we een klachtenreglement voor cliënten en werken we conform de wet- en regelgeving op het terrein van privacy. Sociaal Werk Nederland is bezig met de ontwikkeling van een branchecode voor toetsing van kwaliteit. Naast toetsing is het hierbij de bedoeling om een toolbox met activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

30 kwaliteitsinstrumenten beschikbaar te hebben voor de aangesloten organisaties. BWI onderzoekt of het naast het onderschrijven van de bran-checode ook wenselijk is om een vorm van toetsing toe te passen. Voor wat betreft toetsing van klanttevredenheid worden op dit moment geen eigen stappen gezet, maar BWI zal meedenken in de ontwikkelingen m.b.t. Sterk Papendrecht. We handhaven tot die tijd de huidige incidentele toetsing. activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

31 samenwerking Met de transformatie van de Wmo en de nadruk op participatie krijgen inwoners van Papendrecht meer ruimte om activiteiten te organiseren en initiatieven te nemen. De ondersteuning wordt dichter bij de bewoners georganiseerd: meer huisbezoeken, meer zichtbare aanwezigheid op vindplaatsen. Welzijnswerk is tegelijkertijd het voorportaal voor de zorg en de professionele achterwacht voor initiatieven van bewoners. Het oplossen van maatschappelijke problemen vraagt steeds meer om een samenspel tussen maatschappelijke organisaties, inwoners en overheid. Bij dat samenspel staat het versterken van het organiserend en probleemoplossend vermogen van mensen en hun omgeving centraal. BWI heeft in de loop van de jaren een groot en gevarieerd netwerk opgebouwd van organisaties die actief zijn in de ondersteuning van inwoners van Papendrecht. Dit zijn organisaties die (individuele of collectieve) ondersteuning in hun pakket hebben, zoals zorgaanbieders, vrijwilligersorganisaties en kerken. Maar we hebben ook relaties met organisaties die werkzaam zijn op andere beleidsterreinen. Via de maatschappelijke stages zijn er goede contacten met het voortgezet onderwijs. Via het Vrijwilligerspunt zijn er verbindingen met een veelvoud van organisaties op o.a. sportgebied en natuuren milieu. Via o.a. het vrijwilligersproject Effe Wat Anders is er een samenwerkingsverband met de bibliotheek. Op projectbasis werkt BWI samen met de Zorggroep ZGAW. De samenwerking van het Vrijwilligerspunt met de stichting Anders biedt een ingang naar het lokale (en regionale) bedrijfsleven. Samenwerking tussen informele en formele zorg is van essentieel belang om een goede zorgketen te kunnen realiseren binnen Papendrecht. Bij het realiseren van samenwerking is BWI van mening dat er extra aandacht moet zijn voor vrijwilligersorganisaties, kerken en sportverenigingen. Zij zijn belangrijk binnen de ondersteuningsketen, maar zijn ook van groot belang als vindplaats voor hulpvragen. Zij zien mensen binnen hun dagelijkse leefomgeving en kunnen hierdoor vroegtijdig eventuele ondersteuningsvragen signaleren. Bij het realiseren van die samenwerking tussen formele en informele zorg zijn er duidelijke aandachtspunten. Een gezamenlijk doel heeft een positief effect op de samenwerking. Het gaat om elkaar ondersteunen en elkaar versterken. BWI zorgt voor korte lijnen in de samenwerking. Onze professionals blijven zorgvuldig terugkoppelen naar vrijwilligers. Als professionals in de keten besluiten om een cliënt anders of elders te behandelen, stelt de vrijwilli activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

32 gerscoördinator de betrokken vrijwilligers op de hoogte. Soms spelen de vrijwilligers of buurtbewoners ook een rol in de doorverwijzing naar professionele hulpverlening. Deskundigheidsbevordering is van belang, maar tegelijkertijd borgen we de kennis van vrijwilligers. Met het oog op de veiligheid werken we altijd met protocollen en duidelijke regels. De regels beschermen de vrijwilliger; ze zorgen ervoor dat de vrijwilligers beter grenzen kunnen stellen, geen grenzen overschrijden en vanuit een gedeelde (pedagogische) visie werken. De samenwerking met de huisartsen en hun praktijkondersteuners heeft onze bijzondere aandacht. De huisartsenpraktijk is een vindplaats voor mensen die geholpen zouden kunnen zijn met de inzet van welzijnsvoorzieningen en cliëntondersteuning, waaronder ook mantelzorgers. De s1-verpleegkundigen spelen hierbij een rol als verbinder tussen zorg en ondersteuning. 32 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018

33 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht

34 INFORMATIE locaties Seringenstraat Seringenstraat 16 kantoor ma t/m vr uur begin 2018 verhuizen wij naar de nieuwbouwlocatie bij de Constantijn Huijgenslaan De Spil Stellingmolen 184 zalen: ma t/m vr uur, do ook uur 34 activiteitenplan Brede Welzijnsinstelling Papendrecht 2018