Functiebeschrijving en selectiereglement Externe werving contractuele functie

Transcriptie

1 Functiebeschrijving en selectiereglement Externe werving contractuele functie VDAB zoekt een Provinciaal verantwoordelijke financiën Contractueel: contract onbepaalde duur Niveau: A Rang: A1 Graad: Adjunct van de directeur Met standplaats: Somerstraat22, 2018 Antwerpen Vacaturenummer: Teamleider: Patrick Devlies 1. DE VACATURE IN HET KORT Heb jij een hart voor een degelijk professioneel financieel beleid, ben je sterk in adviseren en kan je transparant communiceren en collega s motiveren? Ben je een teamspeler en weet je ook van aanpakken? Werk je graag in een omgeving met IT-tools en technologieën? Bijt jij je graag vast in nieuwe uitdagingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! 2. FUNCTIECONTEXT Je organiseert en neemt deel aan overleg in het kader van financieel management en provinciaal budgethouderschap. Je denkt op complementaire en proactieve wijze mee en biedt oplossingen aan de organisatie betreffende de optimale inzet van middelen en financiële expertise. Als financieel expert neem je mee de verantwoordelijkheid op om onze afdeling Financiën in te richten en de afdelingsdoelstellingen te realiseren. Je verleent advies bij het maken van keuzes in functie van beleidsdoelstellingen. Je neemt deel aan het beleidsoverleg van de afdeling en neemt hierin een actieve rol op. Je stelt vernieuwingen voor en neemt initiatieven die de processen van de afdeling financiën verbeteren. Je participeert in werkgroepen of overlegfora en neemt hierbij soms een trekkersrol op. Als provinciaal verantwoordelijke coördineer je voor de provincie Antwerpen de lokale werking van de financiële dienst. Je geeft er leiding aan de deskundige managementondersteuning en de teamleider operaties (financiën en aankopen), die een team aanstuurt van ongeveer 20 mensen verspreid over meerdere locaties in de provincie. 1

2 VDAB is de publieke tewerkstellingsdienst van Vlaanderen en heeft een van de grootste jobsites van Vlaanderen. Het is onze taak om vraag en aanbod op de arbeidsmarkt zo efficiënt mogelijk op elkaar af te stemmen. We doen dit via arbeidsbemiddeling, het organiseren van opleidingen en het aanbieden van loopbaandienstverlening. De financiële afdeling is daarbij een volwaardige proactieve business partner welke een belangrijke bijdrage levert aan de beslissingsprocessen. Een uitdaging voor VDAB in de volgende jaren bestaat erin om op een kostenefficiënte manier de dienstverlening naar de strategische krachtlijnen van het ondernemingsplan uit te bouwen. Om onze doelstellingen te realiseren, rekenen we op de dagelijkse inzet van onze medewerkers verspreid over Vlaanderen en Brussel. Daarnaast hebben we ook tal van partners. Samen met hen zoeken we manieren om de arbeidsmarkt nog transparanter en dynamischer te maken. Bekijk het filmpje: 'Werken bij VDAB'. 3. FUNCTIEBESCHRIJVING De functiebeschrijving kan je in bijlage terugvinden. 4. PROFIEL 4.1 FORMELE DEELNEMINGSVOORWAARDEN Op de uiterste inschrijvingsdatum voldoe je aan onderstaande voorwaarde(n): Je bent minimum in het bezit van een masterdiploma bij voorkeur in een financiële of economische richting - of een ander diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot niveau A binnen de Vlaamse overheid 1. Ook personen die nog niet beschikken over het diploma, studiegetuigschrift, ervaringsbewijs of toegangsbewijs, kunnen zich kandidaat stellen voor de functie. Zij krijgen enkel toegang tot de selectieprocedure na het behalen van een toegangsbewijs, uitgereikt door de VDAB) - Alle kandidaten dienen het portfolio in bijlage in te dienen bij VDAB via het systeem. Indien dit niet lukt, gelieve dan alles via mail te sturen naar tayina.ballon@vdab.be - Alleen kandidaten die een ingevuld portfolio bij hun kandidatuur voegen, kunnen in aanmerking komen. - Kandidaten kunnen ondersteuning krijgen bij het invullen van het portfolio via naar tanja.nijs@vdab.be. - Het toegangsbewijs is zeven jaar geldig voor eenzelfde functie binnen de diensten van de Vlaamse Overheid. 1 Als je je diploma in het buitenland behaalde, moet je bij aanwerving een attest van de Vlaamse overheid kunnen voorleggen waaruit blijkt dat je diploma gelijkwaardig verklaard is met het vereiste niveau. Je kunt dit aanvragen bij NARIC-Vlaanderen: Als je het vereiste diploma hebt behaald in een andere taal dan het Nederlands, moet je bij aanwerving aantonen geslaagd te zijn in een taalexamen artikel 7 bij Selor ( 2

3 Je hebt minimaal 6 jaar relevante ervaring, in een functie met financieel budgettaire bedrijfsprocessen, inkoopprocessen en boekhouden, op datum van afsluiting van de vacature, waarvan minstens 1 jaar als leidinggevende van een dienst of een project. Kandidaten die kunnen deelnemen via horizontale mobiliteit hoeven niet te voldoen aan deze diplomavoorwaarde. Je kunt deelnemen via horizontale mobiliteit indien je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan volgende voorwaarde: je bent (contractueel) tewerkgesteld binnen de diensten van de Vlaamse overheid in een betrekking met een salarisschaal of geldelijke loopbaan die overeenstemt met dezelfde of een hogere rang als deze van de vacante functie. - - Wie als ambtenaar een contractuele functie opneemt, krijgt een arbeidsovereenkomst en krijgt ambtshalve onbetaald verlof voor de duur van de contractuele betrekking. o Opgelet, het opnemen van een contractuele functie als ambtenaar heeft belangrijke gevolgen op het vlak van de sociale zekerheid: gedurende de eerste zes maanden ben je niet gedekt door de ziekteverzekering; er zijn ook gevolgen voor je pensioen. Voor meer info over jouw concrete situatie, contacteer PDOS op het gratis nummer COMPETENTIES Persoonsgebonden competenties - Verantwoordelijkheid nemen: Je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie - Samenwerken: Je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is - Analyseren: Je duidt problemen in zijn verbanden en gaat op een efficiënte wijze op zoek naar aanvullende relevante informatie - Oordeelsvorming: Je uit meningen en je hebt zicht op de consequenties ervan, op basis van een afweging van relevante criteria - Initiatief: Je onderkent kansen en onderneemt of stelt uit eigen beweging acties voor - Klantgerichtheid: Je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kan er adequaat op reageren 3

4 4.2.2 Leidinggevende competenties VDAB heeft een duidelijke visie op leiderschap. Iedere leider van VDAB Coacht in zijn/haar rollen als Manager, als Ondernemer en als Leider. C-mol! Je bent een Manager Je waarborgt een kwalitatieve dienstverlening Je plant, organiseert en faciliteert, evalueert en stuurt bij waar nodig Je voert een efficiënt communicatiebeleid (pers, partners,...) Je bewaakt de beleidsdoelstellingen Je bent een Ondernemer Je werkt vanuit een partnerschapsvisie en stimuleert netwerkvorming Je vertegenwoordigt de VDAB in diverse fora Je ontdekt opportuniteiten op de arbeidsmarkt en zet ze om in een toegevoegde waarde Je stimuleert innovatieprocessen en brengt ideeën en mensen samen Je bent een Leider Je inspireert en motiveert je medewerkers Je gelooft in en draagt bij tot elke vorm van zelfsturing en teamwerking Bijkomende informatie over de gedragscompetenties bij de Vlaamse overheid kan je op volgende website vinden: Technische competenties Deze kan je terugvinden in de functiebeschrijving in bijlage Bijkomende voorwaarden en verwachting - Je bent een analytische geest met affiniteit voor cijfers, datamodellen en rapporten. - Je bouwt op een vlotte manier een functioneel netwerk uit, luistert naar, motiveert en inspireert je collega s. - Je zoekt creatief naar oplossingen en kan financiële cijfers vertalen naar de business en omgekeerd. - Je kan een boodschap duidelijk overbrengen, ook aan mensen met een minder financiële kennis. - Je bent iemand waar men op kan bouwen, fungeert als klankbord en coach. - Je bent in staat om mee het beleid te bepalen en houdt een vinger aan de pols voor verdere evoluties in het vakgebied. - Je kan vlot overweg met internet- en computertoepassingen zoals Excel. - Je bent bereid de nodige kennis op te bouwen rond de regelgeving met betrekking tot boekhouding bij de Vlaamse Overheid (Rekendecreet) en de wet op overheidsopdrachten. - Ervaring met een ERP pakket bv. PeopleSoft Finance is een pluspunt. 4

5 4.3 TOELATINGSVOORWAARDEN Op datum van aanwerving dien je te voldoen aan de volgende voorwaarden: 1. Je hebt een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking 2. Je geniet van de burgerlijke en politieke rechten 3. Je voldoet aan de voorwaarden vermeld onder paragraaf formele deelnemingsvoorwaarden 4. Je slaagt in de selectieprocedure Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen. 5. AANBOD - Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. - Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICTmiddelen betreft. - Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar en een systeem van glijdende werktijden. - Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering zijn gratis. - Alle personeelsleden ontvangen maaltijdcheques (per gewerkte dag). - Je wordt aangeworven in de graad van adjunct van de directeur (rang A1) met de bijhorende salarisschaal A111. Anciënniteit verworven bij overheidsdiensten wordt gevaloriseerd. Klik hier voor extra informatie over arbeidsvoorwaarden. - Je krijgt een contract van onbepaalde duur. - Relevante beroepservaring in de private sector of als zelfstandige kan worden erkend door de lijnmanager op basis van de functievereisten. Je aanvangssalaris is minimaal 3080,23 euro (brutomaandsalaris, aangepast aan de huidige index), reglementaire toelagen niet inbegrepen. - Op kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie. - De functie wordt opgenomen ten laatste 3 maanden na datum van de selectiebeslissing. - Deze procedure voldoet aan de voorwaarden van een objectief wervingssysteem en geeft toegang tot toekomstige statutaire bevorderingsprocedures. Meer weten over werken bij de Vlaamse Overheid? 6. SELECTIEPROCEDURE Voorafgaand aan de selectieprocedure: Van een kandidaat die niet beschikt over een diploma, studiegetuigschrift, ervaringsbewijs of toegangsbewijs als vermeld in het selectiereglement, wordt een portfolio beoordeeld. VDAB reikt na een positieve beoordeling van een portfolio een toegangsbewijs uit. Met dit toegangsbewijs kan je de verdere stappen in de procedure zetten. In dien je geen toegangsbewijs krijgt, eindigt de procedure. 5

6 6.1 PORTFOLIO-SCREENING Aan de hand van het door jou ingevulde portfolio (en kopie van je diploma) gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden voldoet. De deelnemingsvoorwaarden zijn terug te vinden onder punt 4.1. Enkel kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure. De cv-screening vindt plaats binnen de 14 dagen na afsluiting van de publicatie. De kandidaten waarvan het portfolio positief beoordeeld wordt, krijgen toegang tot de selectieprocedure. 6.2 VERKENNEND GESPREK Tijdens een verkennend gesprek, waarbij een consultant van het selectiekantoor aanwezig is, wordt gepeild naar o.a. de motivatie voor de functie, de relevantie van de ervaring of opleiding, de inpasbaarheid binnen de organisatie en de communicatieve vaardigheden. Dit gesprek is eliminerend. Enkele de 5 best scorende kandidaten gaan door naar de volgende selectiefase. Kandidaten die geschikt zijn bevonden werden na het verkennend gesprek en die bij de 5 beste kandidaten horen, dienen voorafgaand aan de functiespecifieke selectie een case voor te bereiden. Meer informatie hierover wordt in een latere fase nog aan de kandidaten bezorgd. Deze kandidaten dienen eveneens een competentieportfolio C-MOL in te vullen dat tijdens de functiespecifieke selectie verder besproken zal worden. 6.3 ASSESSMENT Het assessment zal bestaan uit: Een competentiegericht interview Een persoonlijkheidsvragenlijst Rollenspel Analyse- en presentatieoefening Het assessment gebeurt door een externe partner. De bevraagde competenties kan je terugvinden onder punt 4.2 of onder de functiebeschrijving.. Per kandidaat wordt een eindoordeel met betrekking tot deze competenties uitgesproken: De kandidaat beschikt over de nodige competenties voor deze functie. De kandidaat beschikt niet over de nodige competenties voor deze functie. Deze selectiestap is adviserend. 6

7 6.4 SELECTIEGESPREK Tijdens deze selectiefase worden ook volgende punten beoordeeld: - Motivatie - Visie en inzicht in de functie - Technische competenties - Persoonsgeboden competenties - Inzetbaarheid in de functie en de organisatie - Je portfolio C-MOL Deze selectiefase wordt gevoerd met een jury. Deze jury bestaat minstens uit een leidinggevende en een HR-afgevaardigde en eventueel aangevuld met één of meerdere experten in het vakgebied en bestaat tenminste uit drie personen. De HR-afgevaardigde is de voorzitter van de jury. Deze selectiefase is eliminerend. De jury beslist op basis van het verkregen totaalbeeld van alle resultaten over geschikt / niet geschikt van de kandidaat. De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. De Vlaamse overheid voorziet redelijke aanpassingen voor personen met een handicap tijdens de selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan een selectie? Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon vermeld in de vacature. 6.5 VRIJSTELLING EN NIET NODELOOS HERTESTEN Vrijstelling Heb je in het verleden een vrijstelling behaald in een vorige procedure en is die ook van toepassing in deze procedure? Voeg dan bij je sollicitatie de stavende documenten toe. Niet nodeloos hertesten Nam je na 1 december 2014 al eens deel aan een selectieprocedure bij een dienst van de Vlaamse overheid en werd je toen beoordeeld op gelijkaardige competenties, dan kan dit aanleiding geven tot toepassing van het principe niet nodeloos hertesten in een andere procedure. Dat betekent dat eerdere testresultaten hergebruikt kunnen worden. Het is echter de selector die in overleg met de lijnmanager daarover beslist. Voeg bij je sollicitatie de stavende documenten toe, d.w.z. een rapport van de eerder afgelegde testen. 7

8 7. HOE KAN JE SOLLICITEREN? Heb je interesse in deze functie? Solliciteer ten laatste op 7 mei Je sollicitatie moet online ingediend worden via de link "solliciteer online". Om te solliciteren gebruik je het portfolio EVC (zie bijlage) en het C-MOL portfolio, samen met een kopie van je diploma. Zorg dat je alle documenten klaar en bewaard hebt op je pc alvorens op de link te klikken. Je kandidatuur wordt enkel in aanmerking genomen als: Je het portfolio gebruikt Je een kopie van het vereiste diploma toevoegt (indien je hierover beschikt) Je je kandidatuur uiterlijk op XXX naar ons stuurt. Het portfolio kan je terugvinden bij deze vacature op Wie solliciteert via horizontale mobiliteit, moet bij inschrijving ook volgend document toevoegen: - je aanstellingsbesluit bij de huidige overheidsinstelling. 8. VRAGEN Indien je bijkomende uitleg over de functie-inhoud wenst, kun je contact opnemen met: Patrick Devlies, directeur financiën patrick.devlies@vdab.be of op het nummer 02/ Ingrid de Kinder, adjunct ingrid.dekinder@vdab.be of op het nummer 02/ Indien je bijkomende uitleg over de selectieprocedure en deelnemingsvoorwaarden wenst, kun je contact opnemen met: Tayina Ballon, HR-consulente tayina.ballon@vbdab.be of op het nummer 016/ Indien je bijkomende uitleg over de arbeidsvoorwaarden wenst, kan je terecht op 9. FEEDBACK Na elke eliminerende selectiestap wordt de kandidaat uiterlijk binnen de 2 weken verwittigd. De HR-dienst stelt de kandidaten schriftelijk in kennis van het eindoordeel. De HR-dienst doet de kandidaten binnen de maand na het ontvangen van hun resultaten een voorstel tot feedbackgesprek. De kandidaten die een psychotechnische screening aflegden, kunnen voor feedback over dit gedeelte terecht bij de dienst gespecialiseerde screening. 8

9 10. RESERVE EN GELDIGHEID Er wordt naar aanleiding van deze selectie een wervingsreserve aangelegd die bestaat uit de lijst van geschikten met rangschikking. De hoogst gerangschikte kandidaat krijgt als eerste de kans om in te gaan op concrete vacatures die zullen worden aangeboden. Deze reserve heeft een geldigheidsduur 2 jaar (en gaat in vanaf de datum van het proces-verbaal van de selectieprocedure). De afdeling kan je gedurende deze periode voorstellen om in dienst te komen als provinciaal verantwoordelijke financiën. Desgevallend kan de lijnmanager beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen. De wervende entiteit kan optioneel beslissen om kandidaten uit de wervingsreserve uit te nodigen voor een bijkomend gesprek waarin motivatie, wederzijdse verwachtingen en de inzetbaarheid in de functie aan bod kunnen komen. Indien je in eerste instantie een aanbod accepteert, maar nadien je mening herziet en niet in dienst komt, verlies je je plaats in de reserve. Het is evident dat je eenmaal in dienst niet langer tot de reserve behoort. 9

10 Takenpakketprofiel ( ) Prov. Verantw. financiën

11 Algemene informatie Nummer profiel Omschrijving profiel L56N Prov. Verantw. financiën Doel van de functie Diverse vakinhoudelijke taken inherent aan de eigen specialisatie voorbereiden en uitvoeren teneinde aan de bevoegde instanties of personen gespecialiseerde informatie, diensten en/of producten af te leveren binnen de vereiste tijdspanne. Context: Volgens de vooropgestelde kwaliteitsvereisten, procedures en veiligheidsvoorschiften. De specialisatie is verworven via schoolse opleiding of door een gelijkwaardige training-on-the-job. Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij te dragen tot de realisatie van de doelstellingen van de organisatie. Resultaatgebieden Resultaat Coördineren Coördineert en stuurt een groep medewerkers aan om het werk zo efficiënt mogelijk te laten verlopen Voorbeelden van activiteiten Informeren Informeren over producten, diensten, systemen of procedures teneinde er voor te zorgen dat de (interne of externe) klant inzicht heeft i.h. gebruik en de mogelijkheden ervan Beantwoorden van vragen en advies verstrekken aan klanten Deelnemen aan vergaderingen, werkgroepen, stuurgroepen, Uitleg geven rond procedures, regelgeving, dienstnota's, Kennis m.b.t. het vakgebied 2

12 Resultaat Zichzelf voortdurend vervolmaken in het eigen vakgebied en werkterrein teneinde via integratie van de nieuwe evoluties de kwaliteit van de uit te voeren opdrachten voortdurend te verbeteren Voorbeelden van activiteiten Informatie-uitwisseling met vakgenoten Kennen en opvolgen reglementering binnen het vakgebied Kennen en opvolgen van de reglementering en/of wetgeving binnen het vakgebied Lezen vakliteratuur, volgen gespecialiseerde opleidingen Uitbouw van specialisatie Volgt tendenzen in het vakdomein en integreert die op creatieve wijze in de werking van anderen bv. het eigen team Analyseert specifieke vraagstellingen Analyseert specifieke vraagstellingen binnen het eigen bevoegdheidsdomein en verstrekt hieromtrent gericht advies of werkt actieplannen uit. Beheert het budget van het provinciaal gestuurde FO-budget. Beheert het budget van het provinciaal gestuurde FO-budget. Bewaakt de kwaliteit, de effectiviteit en de continuïteit Bewaakt de kwaliteit, de effectiviteit en de continuïteit van de dienstverlening. Uitvoering Diverse taken inherent aan de eigen specialisatie uitvoeren teneinde bij te dragen tot een vlotte en tijdige afhandeling van de opdrachten van de entiteit Bundelt en bewaakt de regionaal stuurbordgegevens Bundelt en bewaakt (signaalfunctie) de regionaal opgemaakte stuurbordgegevens (rapporten peoplesoft en Nvision). Coördineert en stuurt de provinciale werking Coördineert en stuurt de provinciale werking van de financieel logistieke cellen: Draagt bij aan gemeenschappelijke initiatieven Draagt, samen met de centrale afdeling financiën en de andere provinciale financieel verantwoordelijken, bij aan gemeenschappelijke initiatieven, vernieuwingen, aanpassingen van onderrichtingen, enz Geeft een aanzet tot oplossing van operationele knelpunten. Geeft een aanzet tot oplossing van operationele knelpunten. Neemt actief deel aan de vergaderingen. Neemt actief deel aan de vergaderingen. Neemt in 'noodsituatie' tijdelijk de taak over Neemt in 'noodsituatie' tijdelijk de taak over van de regionale verantwoordelijken financiën. 3

13 Resultaat Voorbeelden van activiteiten Ondersteunt het financiële beleid Ondersteunt het financiële beleid van de provinciale diensten van CC, AMB en FO. Organiseert provinciale overlegmomenten. Organiseert provinciale overlegmomenten en evalueert de regionale werking. Stuurt de regionale financiële verantwoordelijken aan. Stuurt de regionale financiële verantwoordelijken aan. Verleent medewerking bij de selectie Verleent medewerking bij de selectie van nieuwe regionale medewerkers. Vertegenwoordigt de financiële afdeling Vertegenwoordigt de financiële afdeling in de provinciale overlegfora en de beleidsteams van AMB en CC: Verzamelt en analyseert informatie Verzamelt en analyseert informatie binnen het eigen bevoegdheidsdomein en staat in voor een correcte en vlotte informatiedoorstroming op alle niveaus (zowel centraal als regionaal, zowel naar verantwoordelijken als naar medewerkers). Verzorgt een debriefing en informatiedoorstroming Verzorgt een debriefing en informatiedoorstroming aan de directie financiën. Volgt de afspraken op en staat in voor de uitvoering ervan. Volgt de afspraken op en staat in voor de uitvoering ervan. Verslag uitbrengen Verslag uitbrengen over de eigen werkzaamheden en resultaten teneinde de chef in staat te stellen het resultaat met de kwaliteitsnormen te vergelijken en indien nodig bij te sturen Voorbereiding De eigen werkzaamheden inhoudelijk voorbereiden, plannen en praktisch organiseren teneinde er voor te zorgen dat deze efficiënt kunnen verlopen Signaleren van knelpunten of gebeurtenissen Signaleren van knelpunten en/of uitzonderlijke waarnemingen of gebeurtenissen Staat in voor de budgetopmaak Staat in voor de budgetopmaak en opvolging voor de verschillende provinciale en regionale diensten. Dit gebeurt in samenwerking met de regionaal financieel verantwoordelijken van de provincie. Contacteren van klanten en andere betrokkenen Voorbereidend studie- en opzoekwerk verrichten 4

14 Competentieprofiel Gedragscompetenties Competentie Zorgvuldigheid Verantwoordelijkheid nemen Samenwerken Oordeelsvorming Klantgerichtheid Analyseren Vereist niveau Niveau II Niveau I Niveau II Niveau II Niveau II Niveau II Vaktechnische competenties Competentie Kennis van de arbeids- en opleidingmarkt Beschikbare informatiebronnen kennen en kunnen gebruiken Gebruik en interpretatie van stuurbordgegevens Dienstspecifieke software Geldende onderrichtingen, wetgeving en interne procedures Dienstenaanbod van VDAB Beslissende instanties en hun bevoegdheden Werking van VDAB (structuur, bevoegdheden en organogram) Vereist niveau 5