Volledige (her)beoordeling in kader verlenging erkenning. Herbeoordeling op onderdelen in kader van verlenging erkenning

Transcriptie

1 Pagina 1 van 28 IBKI Beoordelingsrapport Onderzoek kwaliteit EVC-procedures Datum: 6 januari 2012 Soort toetsen: Entreetoets nieuwe EVC aanbieder Entreetoets bestaande EVC aanbieder Volledige (her)beoordeling in kader verlenging erkenning Herbeoordeling op onderdelen in kader van verlenging erkenning

2 Pagina 2 van 28 Inhoudsopgave VASTSTELLING RAPPORT... 3 OPBOUW RAPPORT WERKWIJZE Opzet onderzoek Uitvoering onderzoek Waarderingsmethode BEVINDINGEN KWALITEIT EVC PROCEDURES EVC AANBIEDER Bevindingen code 1, Doel Bevindingen code 2, Rechten Bevindingen code 3, Onderzoek Bevindingen code 4, Assessoren en begeleiders Bevindingen code 5, Kwaliteitszorg EINDRESULTAAT VAN DE BEOORDELING Bijlage 1 Gegevens EVC aanbieder Bijlage 2 Gegevens Beoordelende Organisatie Bijlage 3 Opzet gegevens Onderzoek Bijlage 4 Overzicht gesprekspartners Bijlage 5 Geraadpleegde documenten... 26

3 Pagina 3 van 28 VASTSTELLING RAPPORT Dit rapport bevat de resultaten en bevindingen van het onderzoek naar de kwaliteit van de EVC procedures en de uitvoering daarvan bij IBKI dat tussen 9 december 2011 en 21 december 2011 plaatsvond. Het rapport is vastgesteld op 6 januari Apeldoorn, Stichting Examenkamer Dr. A.H.H.M. Kempers-Warmerdam Directeur

4 Pagina 4 van 28 OPBOUW RAPPORT Aanleiding Aanleiding van dit onderzoek is het verlopen van de termijn van drie jaar, waarin IBKI gefungeerd heeft als erkend EVC aanbieder. De toenmalig erkende CREBO kwalificaties, alsmede de uitvoering van CREBO kwalificaties waarvoor in de afgelopen termijn van drie jaar een entreetoets is uitgevoerd zijn beoordeeld aan de hand van de geldende EVC normtekst, met het op oog op de realisatie van een nieuwe termijn van de erkenning als EVC aanbieder. Opbouw Het rapport start in Hoofdstuk 1 met een beschrijving van de werkwijze van de Stichting Examenkamer in dit onderzoek. Er wordt door het IBKI gewerkt met 1 procedure. Derhalve volgt daarna een hoofdstuk met de bevindingen per codeonderdeel. Het resultaat van dit onderzoek wordt in het laatste hoofdstuk, hoofdstuk 3, toegelicht. In de bijlagen treft u de gegevens aan van de EVC aanbieder, van de beoordelende organisatie, van het uitgevoerde onderzoek, van de in het onderzoek betrokken personen, alsmede een overzicht van de in het kader van dit onderzoek geraadpleegde documenten.

5 Pagina 5 van 28 CREBO codes in onderzoek In dit onderzoek betrokken CREBO codes zijn: CREBO Niveau Omschrijving Aantal uitgevoerde EVC procedures Logistiek supervisor (logistiek supervisor Innovam) Logistiek medewerker (logistiek medewerker mobiliteitsbranche) Verkoopmanager mobiliteitsbranche Tweewielertechniek (scootertechnicus) Tweewielertechniek (fietstechnicus) Serviceadviseur mobiliteitsbranche Autotechniek (autotechnicus) > Autotechniek (eerste autotechnicus) > Autotechniek (technisch specialist personenauto s) Bedrijfsautotechniek (bedrijfsautotechnicus) > Bedrijfsautotechniek (eerste bedrijfsautotechnicus) > Bedrijfsautotechniek (technisch specialist bedrijfsauto s) Motorfietstechniek (motorfietstechnicus) Motorfietstechniek (eerste motorfietstechnicus) Assistent mobiliteitsbranche > Verkoopadviseur mobiliteitsbranche 1 De aantallen EVC rapporten betrokken in de steekproef voor dit onderzoek zijn als volgt vastgesteld: onder de 5 stuks zijn alle dossiers beoordeeld door de Stichting Examenkamer; Bij de CREBO codes waar meer dan 50 procedures zijn uitgevoerd zijn er per CREBO-code aselect 5 dossiers beoordeeld.

6 Pagina 6 van WERKWIJZE 1.1 Opzet onderzoek Het onderzoek van de Examenkamer kent naast de voor de EVC procedure te onderzoeken vereiste aspecten in het kader van de kwaliteitsbewaking ook nog andere onderzoeksaspecten die zich vertalen in de volgende onderzoeksdelen: Het vooronderzoek : hierin wordt het EVC handboek doorlopen op inpassing van de codedelen van EVC en op inpassing van aanvullende normaspecten vanuit de Stichting Examenkamer. Na een voorlopige erkenning als EVC aanbieder zal de Stichting Examenkamer periodiek aanwezig zijn in EVC trajecten: jaarlijks een beoordeling op het kantoor van de EVC aanbieder en regelmatig (onaangekondigd) in EVC trajectdelen zoals cgi s en/of praktijkproeven. In het onderzoek doorlopen wij een aantal specifieke onderdelen, te weten: De registratie van de EVC aanbieder bij het College Bescherming Persoonsgegevens (uitgewerkt op De te hanteren procedures vastgelegd in documenten en formulieren die door de EVC aanbieder worden toegepast. Hoe de organisatiestructuur van het IBKI is ten opzichte van opleidingen en of taken zoals bijvoorbeeld opleiden en het verstrekken van certificaten voor de trajecten behorende bij deze CREBO kwalificaties los staat van de EVC procedures, hoe het EVC traject is geborgd (in werkzaamheden en functionarissen) en hoe van alle medewerkers die een functie uitvoeren in EVC moet een beschrijving van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden beschreven zijn. Daarbij wordt gelet op de aspecten van directie, eindverantwoordelijke EVC, de assessoren en portfoliobegeleiders, commissies, administratieve medewerkers, medewerkers inzake ICT en personeel en organisatie, ingezette derden, auditoren en dergelijke. In deze dossiers wordt een beoordeling uitgevoerd naar de onderdelen: o Afschrift van geldig identiteitsbewijs o Curriculum Vitae (tenminste voor de assesoren en begeleiders) o Afschrift van diploma s / getuigschriften die noodzakelijk zijn in het kader van EVC. o Enige opleiding om te fungeren als assessor o Aanwijzing door de EVC aanbieder o Inwerktraject o Uitgevoerde beoordelingen zoals bijvoorbeeld interne audits, beoordelingen van dossiers, functioneringsgesprekken e.d. o Verklaring van geheimhouding en onafhankelijkheid

7 Pagina 7 van 28 Een complete uitwerking van de procedure van klachten, bezwaren en beroep. Een klacht omvat de procedure van werken door de EVC aanbieder; het bezwaar richt zich op de conclusies van het EVC traject; beroep omvat de mogelijkheid van onderzoek op grond van de conclusies uit het ingediend bezwaar. Let op: het bezwaar kan niet uitgewerkt worden door degenen die het EVC traject uitgevoerd hebben of daarin beslist hebben. Beroep kan ook worden gedefinieerd in de normale rechtsgang in Nederland. De EVC aanbieder definieert op voorhand de codes van CREBO die in het kader van EVC worden gehanteerd. In het geval niet wordt gewerkt met CREBO standaarden, overlegt de EVC aanbieder de goedkeuring van de branchestandaard, afgegeven door de convenantpartners. Het afwerken van de zelfevaluatie voor EVC aanbieders. Deze zelfevaluatie is beschikbaar op de website van het Kenniscentrum EVC maar wordt ook door de Stichting Examenkamer op verzoek ter beschikking gesteld. 1.2 Uitvoering onderzoek Voor het onderzoek zijn de documenten gebruikt die door het IBKI zijn aangedragen en die in bijlage 5 zijn opgenomen. Het onderzoek is uitgevoerd op locatie van de EVC aanbieder. Voor gegevens zie bijlage 1. Het onderzoek heeft plaatsgevonden op de datum die in bijlage 3 is opgenomen. Na het onderzoek heeft een terugkoppeling met de EVC aanbieder plaatsgevonden. In het onderzoek zijn de personen betrokken die in bijlage 4 zijn weergegeven. Het rapport is definitief vastgesteld (zie vaststelling rapport p. 3 van dit rapport. 1.3 Waarderingsmethode EVC (erkennen verworven competenties) worden gemeten tegen de code die daarvoor is vastgesteld. Het onderzoek is uitgevoerd tegen de vastgestelde normtekst van de EVC-code van Dit instrument maakt de kwaliteitscode EVC expliciet en meetbaar en daarmee geschikt om aan te passen voor de beoordeling van de kwaliteit van EVC procedures en de uitvoering daarvan bij EVC standaarden. De Stichting Examenkamer fungeert hierin als EVC beoordelende instantie.

8 Pagina 8 van BEVINDINGEN KWALITEIT EVC PROCEDURES EVC AANBIEDER 2.1 Bevindingen code 1, Doel Code 1: Het doel van EVC is het zichtbaar maken, waarderen en erkennen van individuele competenties. Het erkennen van verworven competenties heeft een waarde in zichzelf en draagt bij aan employability. EVC leidt in veel gevallen tot verdere loopbaangerelateerde persoonlijke ontwikkeling. 1. De EVC aanbieder richt zijn EVC procedures in om competenties van kandidaten te beoordelen aan de hand van een landelijke standaard en de erkenning die daarvan het resultaat is te vertalen in een overdraagbaar ervaringscertificaat. Bij IBKI is een onderzoek uitgevoerd naar de EVC trajecten die IBKI in de afgelopen jaren heeft uitgevoerd binnen de mobiliteitsbranchebranche. IBKI werkt tegen bestaande CREBO codes, hetgeen dus formeel landelijke standaarden zijn die erkend zijn voor en door deze sector. De ervaringscertificaten hebben laten zien dat ze ingaan op alle kerntaken, werkprocessen en competenties van de verschillende CREBO codes die onderwerp van onderzoek zijn. De onderzoeken naar de competenties van de kandidaten zijn door IBKI verricht tegen deze standaarden. Bewijsstukken: EVC procedure Opzet ervaringscertificaat Door IBKI uitgewerkte CREBO codes in het kader van EVC VOLDOET VOLDOET NIET 2. Scholing, certificering en diplomering maken geen deel uit van EVC procedures. IBKI is een onafhankelijke exameninstelling die los van opleiders examentrajecten afneemt en EVC procedures uitvoert. IBKI is geen aanbieder van opleidingen of trainingen. De stappen zijn uitgewerkt in de EVC procedure, waarin opgenomen is dat scholing, certificering en diplomering geen deel uitmaken van het beleid van IBKI in deze. De laatste stap is nazorg, waarin de deelnemer op weg wordt geholpen met zijn vervolgstappen rondom EVC. Deze doorverwijzing is naar diverse opleidende instanties. In het ervaringscertificaat wordt als het ware een foto gemaakt van de deelnemer. Hierin worden wel aanbevelingen voor ontwikkelpunten beschreven. Bewijsstukken: EVC procedure Afgegeven ervaringscertificaten Conclusie codedeel 1.2: VOLDOET VOLDOET NIET

9 Pagina 9 van De EVC aanbieder is eindverantwoordelijk voor iedere EVC procedure waarvoor hij een ervaringscertificaat afgeeft, ook als hij (delen van) EVC procedures inkoopt of uitvoert in samenwerking met andere organisaties of instellingen. In de procedure wordt gewerkt met vakdeskundige assessoren die op freelance basis of op basis van loondienst actief zijn. Zij worden aangestuurd door IBKI, die ook de aanwijzing van de assessoren verzorgt. De hele EVC procedures worden door IBKI uitgevoerd en er worden geen delen van de procedure bij derden partijen ingekocht. De vereiste taal- en rekenaspecten als onderdeel van de CREBO kwalificaties maken geen deel uit van de EVC procedure die door IBKI wordt uitgevoerd. Als de deelnemer diplomering nastreeft dan zijn deze nog vast te stellen resterende competentievereisten ter beoordeling van het ROC die de diplomering voor de betreffende CREBO kwalificatie verzorgt. Dit wordt vooraf aan de EVC deelnemer duidelijk gemaakt en op het ervaringscertificaat vermeld. De eindverantwoordelijkheid van IBKI voor de EVC procedure staat geregeld in de procedure taken en verantwoordelijkheden, waarin ook de bevoegdheden zijn opgenomen. De EVC rapporten worden ondertekend door dhr. J. Noodelijk, als eindverantwoordelijke namens IBKI voor alle door IBKI uitgevoerde aspecten van de EVC procedure. Bewijsstukken: EVC procedure (rollen, taken en bevoegdheden assessor en EVC begeleider) Dossiers assessoren en medewerkers IBKI EVC rapportage Conclusie codedeel 1.3: VOLDOET VOLDOET NIET Conclusie Code 1, Doel IBKI voldoet als onafhankelijke instelling met de uitvoering van EVC procedures voor CREBO kwalificaties aan de vereisten van codeonderdeel 1 van de EVC code. De EVC procedures worden onafhankelijk van opleiden en diplomering uitgevoerd onder algehele eindverantwoordelijkheid van IBKI en daarbij worden CREBO kwalificaties als landelijk erkende standaarden gebruikt.

10 Pagina 10 van Bevindingen code 2, Rechten Code 2: EVC beantwoordt aan de behoefte van het individu. Rechten en afspraken zijn duidelijk verwoord. 1. Informatie over EVC procedures is vastgelegd, voor iedereen toegankelijk en bevat tenminste een beschrijving van de onderdelen van de procedure, de methode van onderzoek, een indicatie van de benodigde investering in tijd en middelen, de maximale doorlooptijd van een EVC procedure, voorwaarden voor deelname en de rechten van de kandidaat. Dit alles staat vermeld op de website: Ook staat alle informatie op de website van het Kenniscentrum EVC specifiek vermeld bij de EVC aanbieder IBKI en daarnaast staat alle informatie nog eens in de procedure vermeld. Op de website van IBKI is het aanmeldingsformulier te vinden dat gezien kan worden als de EVC overeenkomst. Daarbij zijn ook de kosten vermeld en tevens de annuleringskosten indien na aanmelding en planning wordt afgezien van de gemaakte afspraak voor de proeve dan wel het CGI. Daarnaast is er een beschrijving van de inhoud van de proeve van bekwaamheid te vinden zodat EVC deelnemers zich goed kunnen voorbereiden en weten wat hen te wachten staat. De maximale termijn voor de EVC procedure bedraagt 4 maanden na ontvangst en registratie van de schriftelijke aanmelding. Bewijsstukken: Website EVC procedure Inhoud proeven van bekwaamheid Conclusie codedeel 2.1: VOLDOET VOLDOET NIET 2. De EVC aanbieder neemt in zijn vastgelegde afspraken met de kandidaat de benodigde investeringen in tijd en middelen, de maximale doorlooptijd van de EVC procedure, de toe te passen standaard(en) en de doelstelling(en) van de kandidaat op. De tijdsinvestering en taken/ bevoegdheden deelnemer staan standaard vermeld in de EVC procedure. Daarnaast is er een aanmeldformulier, waarin prijs e.d. staan opgenomen. Op de uitnodiging van de praktijkobservatie in de EVC procedure staat ook nog de nodige informatie (datum/ tijd/ wat mee te nemen). Daarnaast vult de deelnemer op de detailscan in wat zijn doel met EVC is en of hij vrijwillig deelneemt. In het openingsgesprek van de proeven van bekwaamheid, wordt de doorlooptijd van het EVC onderzoek besproken met de deelnemer. Bewijsstukken: EVC procedure EVC aanmeldformulier Uitnodiging Detailscan Verslaglegging in het ervaringscertificaat Conclusie codedeel 2.2: VOLDOET VOLDOET NIET

11 Pagina 11 van Afspraken tussen kandidaat en EVC aanbieder zijn voor aanvang van een EVC procedure vastgelegd en door beide partijen ondertekend. Het aanmeldformulier dat als overeenkomst is te zien wordt door de kandidaat ondertekend en na ontvangst bij IBKI ondertekend door de EVC begeleider. Met deze ondertekening wordt het traject formeel gestart. Op korte termijn zal er gestart worden met een digitaal systeem waarmee het ook voor deelnemers mogelijk is om inzage te hebben in het algehele eigen dossier waarin dan ook digitaal het ondertekende aanmeldformulier is opgenomen. Bewijsstukken: Aanmeldformulier Conclusie codedeel 2.3: VOLDOET VOLDOET NIET 4. De EVC aanbieder waarborgt dat iedere kandidaat recht heeft op een afsluitend gesprek en zich kan beroepen op een specifieke en deugdelijke klachten- en bezwaarprocedure voor EVC. In de stappen van de EVC procedure staat het afsluitende gesprek opgenomen en de mogelijkheid tot bezwaar, dan wel de mogelijkheid om klachten in te dienen ten aanzien van procedurele aspecten gedurende de EVC procedure. Bij de proeve van bekwaamheid voert de EVC deelnemer een afsluitend gesprek met de assessor. Vervolgens krijgt de EVC deelnemer de conceptrapportage digitaal aangereikt met de mogelijkheid om te reageren. De reactie wordt doorlopen met de EVC begeleider. De klachtenanalyse over 2011 is doorlopen in het onderzoek dat door de Examenkamer is uitgevoerd. Bewijsstukken: EVC procedure Klachtenprocedure ISO (IBKI algemeen) & de klachtenanalyse 2011 Beoordeling van de proeven van bekwaamheid in het onderzoek Conclusie codedeel 2.4: VOLDOET VOLDOET NIET 5. De EVC aanbieder rapporteert bevindingen uit een EVC procedure uitsluitend aan de EVC kandidaat. Het mede verstrekken van bevindingen of het ervaringscertificaat aan derden vindt alleen plaats met schriftelijke toestemming van de kandidaat. De deelnemer krijgt 2 exemplaren (hardcopies) van het ervaringscertificaat per post beschikbaar gesteld. De deelnemer is daarmee zelf verantwoordelijk voor verdere verspreiding. Alleen op uitdrukkelijk verzoek van de EVC deelnemer wordt gecommuniceerd met derden (bv. bij verlies van rapportage). Dit staat beschreven in de EVC procedure en wordt tevens benoemd in het ervaringscertificaat. Uitsluitend met toestemming van de kandidaat wordt het niet ondertekende rapport aan werkgever beschikbaar gesteld. Bewijsstuk: EVC procedure Ervaringscertificaat Beoordeling van het intake gesprek in het onderzoek Conclusie codedeel 2.5: VOLDOET VOLDOET NIET

12 Pagina 12 van 28 Conclusie Code 2, Rechten IBKI voldoet in haar werkwijze en met de EVC procedure aan alle aspecten van subcode 2 van de EVC code. Alle informatie is openbaar en toegankelijk. Daarbij wordt alle benodigde informatie beschikbaar gesteld aan de EVC kandidaat. Er wordt door IBKI als erkende EVC aanbieder gehandeld overeenkomstig de beschrijvingen in de EVC procedure, waarbij voldaan wordt aan de eisen van te maken en na te komen afspraken, de mogelijkheid van het afsluitende gesprek, het hebben van een ordentelijke bezwaaren klachtenprocedure en het communiceren over de EVC bevindingen in principe alleen met de kandidaat, tenzij daar met toestemming van de kandidaat dringende redenen voor zijn. 2.3 Bevindingen code 3, Onderzoek Code 3. Procedure en instrumenten zijn betrouwbaar en gebaseerd op erkende standaarden. Vertrouwen is het sleutelbegrip. Vertrouwen heeft te maken met civiel effect, goed gedefinieerde standaarden, duidelijke informatie over de manier waarop assessments worden uitgevoerd en op basis van welke argumenten conclusies zijn getrokken. 1. Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van functionarissen binnen de EVC organisatie zijn vastgelegd, bekend aan alle betrokkenen en functioneel in de praktijk. In de EVC procedure staan taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de betrokkenen vermeld (deelnemer, werkgever/ direct leidinggevende, assessor, EVC begeleider). Bij de selectie van de assessoren wordt gewerkt volgens de ISO procedure selectieprocedure externe commissieleden. Ook worden er dossiers opgebouwd van elk van de assessoren. In de assessorentraining en bijscholing wordt specifiek aandacht besteed aan de taken, verantwoordelijken en bevoegdheden, conform de documenten van Kenniscentrum EVC. In het kader van dit onderzoek door de beoordelende organisatie hebben er meerdere gesprekken plaatsgevonden met de door IBKI ingezette assessoren. Voorts heeft een beoordeling plaatsgevonden van de proeven van bekwaamheid zoals door IBKI in deze worden uitgevoerd. Bewijsstukken: EVC procedure. ISO procedure selectieprocedure externe commissieleden Uitwerking in de assessoren trainingsmap Uitwerking in de assessorenbijscholing Conclusie codedeel 3.1: VOLDOET VOLDOET NIET 2. De in de EVC procedure te hanteren landelijke standaard is een actuele CREBO- of Croho-standaard of een door het beroepenveld erkende standaard met civiel effect. In de EVC procedure staat de landelijke standaard c.q. de CREBO code vermeld. In het kader van deze beoordeling gaat het op dit moment om functioneel zijnde CREBO kwalificaties. Verwezen wordt naar de kwalificaties zoals uitgewerkt op de website

13 Pagina 13 van 28 Bewijsstuk: EVC procedure Opname van CREBO codes in de CREBO overzichtslijst van het Ministerie van OCW, Controle daarvan is uitgevoerd door de Stichting Examenkamer als EVC beoordelaar Opmerking: Aandacht voor de juiste (volledige) omschrijvingen van de CREBO codes op het ervaringscertificaat. Conclusie codedeel 3.2: VOLDOET VOLDOET NIET 3. In de EVC procedure wordt al het bewijs dat een kandidaat aandraagt in behandeling genomen. De EVC procedure, zoals door IBKI uitgevoerd, is een praktijkgerichte procedure waarin gewerkt wordt met scans die vragen naar eerdere ervaringen. Deelnemer en werkgever vullen beide een scan in, waar gericht wordt gevraagd naar alle relevante ervaring in het kader van het beroep. Dit kan gezien worden als een min of meer voorgestructureerd portfolio. Met name rondom diploma s en certificaten wordt aan de deelnemer gevraagd hiervan een afschrift aan te leveren. De bewijsstukken staan dan ook in directe relatie tot de werkprocessen en kerntaken die onderdeel zijn van de EVC procedure. Al deze bewijsstukken worden in het dossier van de EVC deelnemer bewaard. Met de assessoren is besproken hoe gehandeld wordt indien een EVC deelnemer een stuk bewijslast wil laten opnemen en hoe de beoordeling daarvan plaatsvindt. Bewijsstukken: EVC procedure Detailscan deelnemer Scan werkgever Aangeleverde en beoordeelde bewijsstukken Beoordelingsformulier assessor Overleg met de assessoren en EVC begeleiders Conclusie codedeel 3.3: VOLDOET VOLDOET NIET 4. Het in de EVC procedure gebruikte bewijs voldoet aan vastgelegde criteria betreffende variatie, relevantie, actualiteit, authenticiteit en kwantiteit. In de trainingen van 6 juni en 28 november 2011 en in komende assessorentrainingen waaraan alle begeleiders en assessoren verplicht moeten deelnemen, wordt expliciet aandacht gegeven aan het bepalen van de authenticiteit, actualiteit en relevantie van bewijsstukken die door EVC deelnemers worden ingediend. Criteria zijn opgenomen in documenten die assessoren hanteren gedurende de procedures. Bewijsstukken: Beoordelingsformulier assessor Uitgevoerde assessorentrainingen en - bijscholingen Conclusie codedeel 3.4: VOLDOET VOLDOET NIET

14 Pagina 14 van De instrumenten en beoordelingscriteria in een EVC procedure zijn afgestemd op en dekkend voor de toe te passen landelijke standaard en zijn leerwegonafhankelijk. Met de scans en het beoordelingsformulier van de assessor wordt vastgesteld dat alle aspecten, voortkomende uit en/of gerelateerd aan de werkprocessen en kerntaken van de CREBO kwalificatie, ook onderdeel van de procedure zijn. Uitzondering hierop zijn de vereiste taal- en rekenaspecten. Deze zijn uitgesloten van de door IBKI uit te voeren EVC procedure en hierover worden EVC deelnemers vooraf geïnformeerd. Dit is relevant voor EVC deelnemers die tot doel hebben om de EVC resultaten in te zetten in een diplomeringstraject. Het onderwerp Loopbaan & Burgerschap wordt wel door IBKI gedurende de EVC procedure uitgevoerd. Scans van EVC deelnemer en werkgever tezamen in combinatie met de beoordeling van de assessor vormen de 360 graden feedback. De praktijkobservatie is een mix van observeren in praktijkproeven en interviews (CGI). De assessoren meten dit vanuit hun ervaring aan de criteria die staan voor de werkprocessen en kerntaken als onderdeel van de landelijke standaard. Door IBKI zijn in afstemming met Stichting Examens Mobiliteitsbranche (Stem) die verantwoordelijk is voor de ontwikkeling van beoordelingsinstrumenten in het mbo, proeven ontwikkeld die dekkend zijn voor de CREBO standaarden. Bewijsstukken: Detailscan deelnemer Scan werkgever Beoordelingsformulier assessor Conclusie codedeel 3.5: VOLDOET VOLDOET NIET 6. De beoordeling bevat waarborgen voor een optimale transparantie, betrouwbaarheid en onafhankelijkheid. De scans en het beoordelingsformulier dat door assessoren in de EVC-procedure van IBKI wordt gehanteerd, worden ingevoerd in excel, waar een standaard rekenformule het niveau van de CREBO kwalificatie weergeeft waarvoor de EVC-procedure wordt uitgevoerd. Dit is van toepassing in die situaties waar er CREBO kwalificatie op verschillende niveaus zijn waarvoor een EVC-procedure kan worden uitgevoerd. De assessor beslist soms in samenspraak met de begeleider over het niveau van de te hanteren CREBO kwalificatie waarvoor de EVC deelnemer wordt beoordeeld. De EVC begeleider, eveneens verbonden aan IBKI, kijkt in deze mee. Ingeval er sprake is van de situatie dat de ingeschatte competenties van de kandidaat en de beschrijving/onderbouwing niet overeenkomen, dan vindt er een tussentijdse terugkoppeling plaats. Als er sprake is van een relatie tussen EVC deelnemer en assessor dan wordt een situatie van wraking of verschoning gehanteerd. Dit is geregeld in de procedure. De onafhankelijkheid van EVC deelnemer en assessor wordt expliciet opgenomen in de EVC rapportage.

15 Pagina 15 van 28 Door brancheorganisatie BOVAG en officieel eigenaar van deze EVC-procedure stichting OOMT (opleidingsfonds) is aangegeven dat in het kader van de vast te stellen competenties meer waarde wordt gehecht aan feitelijk uitvoerbare proeve van bekwaamheid om de betrouwbaarheid van aanwezige competenties vast te stellen dan aan bewijsstukken in een portfolio. (VB: ingevulde werkorders kunnen wel worden opgenomen in een portfolio, maar zijn als bewijsstuk nauwelijks traceerbaar. Bewijs dat persoon ook feitelijk aan voorwerp heeft gewerkt is niet 100% betrouwbaar). Tijdens Proeven van Bekwaamheid wordt het interview uitgevoerd om te bepalen of men ook andersoortige werkwijzen beheerst etc. Praten vanuit hun eigen werk is voor deze doelgroep het meest geëigende middel en het meest gemakkelijk gedurende het werk. Bewijsstuk: EVC procedure Conclusie codedeel 3.6: VOLDOET VOLDOET NIET 7. De inhoudelijke afwegingen die deel uitmaken van een beoordeling (zoals de beoordeling van bewijzen en de keuze voor beoordelingsinstrumenten) worden tijdens de EVC procedure overzichtelijk vastgelegd en blijven daarna gedurende 3 jaar beschikbaar binnen de organisatie van de EVC aanbieder. Het complete dossier, inclusief bewijsstukken en onderbouwingen als onderdeel van de op te stellen ervaringscertificaat, blijft gedurende de minimale periode van 3 jaar beschikbaar bij IBKI (alle ingevulde scans en beoordelingsformulieren), zodat deze dossiers nog zijn in te zien. Bewijsstuk: EVC procedure EVC dossiers Conclusie codedeel 3.7: VOLDOET VOLDOET NIET 8. De EVC aanbieder bewaart gedurende 3 jaar een afschrift van het relevante bewijsmateriaal van de kandidaat op basis waarvan een ervaringscertificaat is afgegeven. Ja, dit gebeurt, zie beschrijving bij codeonderdeel 3.7 Conclusie codedeel 3.8: VOLDOET VOLDOET NIET

16 Pagina 16 van Een EVC procedure resulteert in een ervaringscertificaat waarin tenminste zijn opgenomen: de doelstelling van de kandidaat, de toegepaste landelijke standaard, de doorlopen stappen van de EVC procedure en de daarin gehanteerde instrumenten, de erkende competenties, een duidelijke onderbouwing van deze erkenningen en een conclusie die past bij de doelstelling van de kandidaat. Een onderbouwing van de erkenningen in een ervaringscertificaat bevat de volgende drie elementen die leesbaar en begrijpelijk zijn geschreven: a. een specifieke opgave voor welke onderdelen van de gehanteerde landelijke standaard erkenningen worden verstrekt. Deze onderdelen worden apart benoemd (voor mbo-standaarden bijvoorbeeld per deelkwalificatie, kerntaak of werkproces. b. op basis van welke bewijzen erkenning plaatsvindt. Waarmee of hoe toont de kandidaat per onderdeel van de landelijke standaard aan dat hij competent is? c. de relatie tussen a en b: waarom leidt het bewijs dat de kandidaat aandraagt bij de assessor(en) per onderdeel van de landelijke standaard tot de overtuiging dat er reden is voor erkenning? De door IBKI gehanteerde ervaringscertificaten hebben de opbouw conform het format van het Kenniscentrum EVC. Op het ervaringscertificaat is onder andere opgenomen: datum onderzoek, naam EVC deelnemer, naam en handtekening assessor, doel van het onderzoek, bewijslast zoals is vastgesteld, verdeeld over delen van het EVC onderzoek, uitwerking van de kerntaken en conclusies daaruit, waar noodzakelijk een uitwerking van de uitgevoerde praktijkproeven, conclusies en advisering aan de EVC deelnemer, goedkeuring van het ervaringscertificaat. Hierbij wordt gewerkt met de werkprocessen en kerntaken die onderdeel uitmaken van de CREBO kwalificaties die onderwerp zijn van dit onderzoek in het kader van een integrale herbeoordeling van IBKI als EVC aanbieder. In dit onderzoek is gekeken naar de opzet en uitwerking van de door de assessoren uitgevoerde onderzoeken en de opgestelde ervaringscertificaten, alsmede is een observatie uitgevoerd van een aantal proeven van bekwaamheid met vier EVC deelnemers en twee assessoren. Door stichting OOMT (eigenaar van de EVC-procedures Opleidings- en ontwikkelingsfonds voor de motorvoertuigen- en tweewielerbranche) is aangegeven een voorkeur te hebben voor de bevindingen vanuit de waarnemingen in praktijkproeven en de CGI s. Deze worden dan ook door IBKI daarin uitgevoerd. De waarnemingen vormen de basis voor de vaststelling van de competenties van de EVC deelnemers en die worden in de EVC rapportage per kerntaak en werkproces omschreven en beargumenteerd. De ervaringscertificaten van alle aangedragen CREBO codes zijn overeenkomstig de eerder beschreven steekproef door de Stichting Examenkamer als beoordelende organisatie ingezien en in orde bevonden. Bewijsstukken: EVC procedure Beoordeelde ervaringscertificaten, zoals vermeld in de bijlage. Conclusie codedeel 3.9: VOLDOET VOLDOET NIET Conclusie Code 3, Onderzoek IBKI voldoet aan de codevereisten zoals die te onderzoeken zijn in het kader van de herbeoordeling. Het proces van de doorloop van EVC, de inzet van EVC begeleiders en assessoren, de vastlegging en de bewijslast en het opstellen van het ervaringscertificaat zijn onderbouwd. De archivering en verstrekking van het ervaringscertificaat zijn doorlopen.

17 Pagina 17 van Bevindingen code 4, Assessoren en begeleiders Code 4. Assessoren en begeleiders zijn competent, onafhankelijk en onpartijdig. Onafhankelijkheid en onpartijdigheid zijn cruciale factoren binnen de beoordeling en zijn ingebed in de rollen en verantwoordelijkheden van de betrokken assessoren. Het is van groot belang om onnodige vermenging van rollen te voorkomen. Onpartijdigheid kan versterkt worden door training en het gebruik van netwerken. 1. In de EVC procedure zijn de rollen van begeleiders en assessoren strikt gescheiden, zowel op papier als in de praktijk. Profielen voor assessoren en begeleiders worden volgens de kwaliteitscode toegepast in zowel de selectie als de training. Er is geen specifieke training voor begeleiders, maar gedurende de assessorentraining wordt wel ingegaan op de scheiding van rollen. Hieraan kunnen ook begeleiders deelnemen. Assessoren en begeleiders zijn in de uitvoering altijd verschillende personen. Dit is vastgesteld aan de hand van de beoordeelde dossiers. Door IBKI is aangegeven dat ook de nieuwe vaste EVC begeleiders aan de volgende bijeenkomst voor assessoren zullen deelnemen. Bewijsstuk: Functiebeschrijvingen assessor en EVC begeleider EVC procedure Conclusie codedeel 4.1: VOLDOET VOLDOET NIET 2. Kandidaten worden door een begeleider begeleid bij het inzichtelijk maken van hun competenties. Er wordt alijd een EVC begeleider gekoppeld aan een EVCdeelnemer. Als EVC begeleider fungeert een eigen medewerker van IBKI, collega EVC begeleiders kunnen de taak bij afwezigheid overnemen Bewijsstuk: EVC overeenkomst EVC procedure Conclusie codedeel 4.2: VOLDOET VOLDOET NIET 3. De begeleider en de assessoren hebben voldoende vakinhoudelijke kennis van en inzicht in de gehanteerde standaard en de EVC procedure. Profielen voor de assessoren zijn opgesteld volgens de kwaliteitscode en deze worden toegepast in selectie en training. Doorlopen zijn de dossiers van een aantal assessoren en van een aantal EVC begeleiders. Bij de assessoren is een beoordeling uitgevoerd van de werkervaring van de betrokken assessor in relatie tot de uitvoering van de betrokken CREBO codes. Nadrukkelijk wordt bekeken bij de selectie en aanwijzing of de assessoren voldoende vakbekwaam zijn voor het beoordelen van het niveau dat gekoppeld is aan de CREBO kwalificatie.

18 Pagina 18 van 28 Bewijsstukken: Beoordeelde assessordossiers Beoordeelde ervaringscertificaten Conclusie codedeel 4.3: VOLDOET VOLDOET NIET 4. De begeleider en de assessoren hebben voldoende kennis van en inzicht in de criteria die gelden voor deugdelijk bewijs. De assessoren zijn opgeleid om te fungeren als EVC assessor. Voorts zijn de assessoren vaardig in de branche van personenen/of bedrijfsauto s dan wel de tweewielers. De registratie ligt vast in hun individueel assessordossier. De assessoren worden beoordeeld inzake EVC. Gedurende het onderzoek zijn de dossiers bekeken van de verschillende assessoren en van de aangewezen EVC begeleiders. Zie hiervoor het overzicht van de beoordeelde dossiers in bijlage 5. Bewijslast: Assessorendossiers Verslaglegging van beoordelingen EVC Assessoren dossiers. Conclusie codedeel 4.4: VOLDOET VOLDOET NIET 5. De assessoren zijn voldoende vaardig in het gebruik van de toegepaste beoordelingsvormen en de bijbehorende instrumenten. Assessoren worden hierin getraind. Daarbij zorgt hun ervaring als beoordelaar in de mbo-examens ervoor, dat zij de landelijke standaard goed kennen en hun oordeel goed kunnen onderbouwen Iedere assessor heeft de opleiding voor EVC assessor gevolgd. Bewijsstukken hiervan zijn aangetroffen in de respectievelijke dossiers. IBKI verzorgt tenminste eenmaal per drie jaar een bijscholing voor haar EVC begeleiders en EVC assessoren. Ingezien de scholing van 2008 en de uitvoering in De assessoren zijn verder bekwaam voor wat betreft de inzet van hun instrumenten waarmee de vakspecifieke onderwerpen worden gemeten. Hun ervaring met deze instrumenten komt eveneens voort uit hun betrokkenheid in de examentrajecten waarbij zij eveneens worden ingezet. Voor iedere assessor wordt tevens bijgehouden op welk niveau zij gezien hun ervaring inzetbaar zijn. Bewijslast: Verslaglegging van bijscholing Verificatie in dossiers assessoren Conclusie codedeel 4.5: VOLDOET VOLDOET NIET 6. De assessoren dragen bevindingen zowel mondeling als schriftelijk effectief over. De opzet hiervan wordt op diverse manieren beoordeeld: Iedere assessor vult een beoordelingsformulier in over de EVC deelnemer; Iedere EVC deelnemer ontvangt een evaluatieformulier waarin de ervaringen met de assessor staan vermeld. vult een

19 Pagina 19 van 28 beoordelingsformulier over de assessor in; De assessor en EVC deelnemer voeren een eindgesprek. Hierin wordt de handelswijze van de assessor besproken ten aanzien van het uitgevoerde onderzoek. De assessor stelt in concept het ervaringscertificaat op. Dit ervaringscertificaat wordt binnen IBKI taalkundig beoordeeld en daarna ter goedkeuring voorgelegd aan de betrokken assessor. De EVC rapportage wordt uiteindelijk door de eindverantwoordelijke voor EVC, dhr. Noodelijk, namens IBKI ondertekend. Uit de beoordelingen van de assessoren door IBKI wordt de handelswijze van de assessor duidelijk. De uitvoering van proeven van bekwaamheid is tijdens het onderzoek in de praktijk beoordeeld. Een beoordeling heeft plaatsgevonden van alle CREBO codes en de daarvoor door IBKI uitgereikte ervaringscertificaten. Daarbij is vastgesteld dat beoordelingen in de vorm van EVC rapporten van deelnemers voorzien zijn van goede motiveringen op basis waarvan vastgesteld kan worden of een kandidaat al dan niet over de benodigde competenties beschikt. Bewijslast: Beoordelingen assessoren Evaluatie beoordelingsformulieren Taalkundige beoordelingen door IBKI Conclusie codedeel 4.6: VOLDOET VOLDOET NIET 7. Tussen assessor en kandidaat is geen relatie anders dan die onvermijdelijk en voor de werkzaamheden van assessoren noodzakelijk is. Doordat er sprake is van een externe poule van assessoren aangevuld met een aantal assessoren van IBKI komt dit eigenlijk niet of nauwelijks aan de orde. In de EVC procedure is opgenomen dat er geen sprake mag zijn van enige relatie, hetgeen ter beoordeling is van de assessor voorafgaande aan de uit te voeren proeve en CGI. Ingeval er onverhoopt toch een dergelijke situatie zich voordoet kan er gebruik gemaakt worden van de procedure van wraking dan wel verschoning. Dit is besproken in de beoordeling met de assessoren. Er staat tevens expliciet in het ervaringscertificaat beschreven dat deelnemer en assessor geen binding met elkaar hebben. Ingezien zijn de verklaringen van geheimhouding zoals ondertekend door de verschillende assessoren. Bewijslast: Verklaringen van geheimhouding EVC procedure Ervaringscertificaten Conclusie codedeel 4.7: VOLDOET VOLDOET NIET

20 Pagina 20 van 28 Conclusie Code 4, kwaliteit assessoren en begeleiders IBKI voldoet aan de codevereisten zoals die te onderzoeken zijn in het kader van een deze algehele herbeoordeling. Beoordeeld zijn de ervaringscertificaten en de bewijslast daarin. Alsmede heeft een beoordeling plaatsgevonden van de uitvoering van proeven van bekwaamheid door de assessoren met EVC deelnemers. De assessoren en de begeleiders zijn bekwaam en voeren hun taken overeenkomstig de vereisten op een vakkundige en onafhankelijke wijze uit. 2.5 Bevindingen code 5, Kwaliteitszorg Code 5. De kwaliteit van EVC procedures is geborgd en wordt continu verbeterd. De kwaliteit en het bij de procedure gehanteerde instrumentarium zijn geborgd. Er vinden regelmatig evaluaties plaats. De resultaten daarvan worden verwerkt in verbeteracties. 1. De EVC aanbieder evalueert op deugdelijke wijze de kwaliteit van de eigen EVC procedures systematisch onder alle betrokkenen, waaronder in ieder geval kandidaten, opdrachtgevers, begeleiders en assessoren en instanties waar kandidaten ervaringscertificaten ter verzilvering aanbieden. Standaard onderdelen van de evaluaties zijn de kwaliteit van de informatie, gemaakte afspraken, gehanteerde beoordelingsinstrumenten, de mate van competentie van begeleiders en assessoren, het ervaringscertificaat, het verloop van de EVC procedure, de afwikkeling van eventuele klachten of bezwaren, beheer en administratie. IBKI evalueert haar werkwijze inzake EVC. Hiertoe is gebruik gemaakt van de zelfevaluatie EVC. Hierin zijn de benodigde onderwerpen uitgewerkt zoals de opzet van de bijscholing EVC assessoren en begeleiders, opzet van het te raadplegen digitale dossier door EVC deelnemers, het vastleggen van veranderingen uit de EVC code (inbreng bewijslast door de EVC deelnemer, termijn van archivering 3 jaar), overzicht van aantallen van uitgevoerde ervaringscertificaten. Voorts is een onderzoek uitgevoerd in opdracht van Stichting OOMT naar de ervaring van EVC betrokkenen: uitgevoerd 70 EVC deelnemers en 70 werkgevers en bij 11 ROC s,. Vastgelegd is de effectiviteit van EVC voor de deelnemers, de werkervaring door ROC s en een uitwerking van de loopbaandoelen, voortkomend uit de EVC onderzoeken. Verder is de evaluatie vastgelegd van de beoordelingsformulieren over de afwerking van EVC. De conclusie daarvan worden ingebracht in de EVC herscholing met de assessoren en begeleiders en bij stichting OOMT. Bewijslast: Beoordelingsformulieren EVC en evaluatie daarvan Beoordelingsformulieren vanuit de assessoren EVC zelfevaluatie EVC evaluatie tezamen met Stichting OOMT Conclusie codedeel 5.1: VOLDOET VOLDOET NIET

21 Pagina 21 van De EVC aanbieder zet de uitkomsten van de evaluaties om in verbeteracties en ziet toe op de effectiviteit daarvan. Dit geheel verantwoordt hij in rapportagevorm. Uitkomsten worden periodiek met stichting OOMT besproken (eigenaar EVC-procedure). Hieruit voortvloeiend wordt afgesproken wat er wordt opgepakt. De zelfevaluatie wordt besproken met het management van EVC en met de assessoren en begeleiders. De conclusies uit de zelfevaluatie zijn opgenomen in de directiebeoordeling van IBKI, waarmee IBKI op directieniveau het EVC traject beoordeeld en vaststelt. Het geheel maakt onderdeel uit van de kwaliteitsplanning. De planning voor 2012 is ingezien in het beoordelingstraject. Uit deze opzet is beoordeeld dat de conclusies uit de evaluaties worden omgezet in concrete plannen en dit is door IBKI vastgelegd. In het projectplan EVC is opgenomen welke aanpassingen noodzakelijk zijn en hoe ze worden ingepland. Bewijslast: Beoordelingsformulieren EVC en evaluatie daarvan Beoordelingsformulieren vanuit de assessoren EVC zelfevaluatie EVC evaluatie tezamen met Stichting OOMT Projectplan EVC Conclusie codedeel 5.2: VOLDOET VOLDOET NIET Conclusie code 5 kwaliteitssysteem IBKI voldoet aan de codevereisten zoals die te onderzoeken zijn in het kader van deze toets voor een herbeoordeling van IBKI als EVC aanbieder. De kwaliteitsaspecten zijn in orde bevonden evenals het systeem van evaluatie en verbetertrajecten.

22 Doel code 1 Rechten code 2 Onderzoek code 3 Assessoren en begeleiders code 4 kwaliteitssysteem code 5 Eindoordeel EVC Beoordeling Pagina 22 van EINDRESULTAAT VAN DE BEOORDELING Overzicht overall waarderingen onderzoek De volgende beoordelingen zijn uitgevoerd: Logistiek supervisor niveau 4 V V V V V V Logistiek medewerker niveau 2 V V V V V V Verkoopmanager mobiliteitsbranche niveau 4 V V V V V V Tweewielertechniek (scootertechnicus) niveau 2 V V V V V V Tweewielertechniek (fietstechnicus) niveau 2 V V V V V V Serviceadviseur mobiliteitsbranche niveau 3 V V V V V V Autotechniek niveau 2 V V V V V V Autotechniek niveau 3 V V V V V V Autotechniek niveau 4 V V V V V V Bedrijfsautotechniek niveau 2 V V V V V V Bedrijfsautotechniek niveau 3 V V V V V V Bedrijfsautotechniek niveau 4 V V V V V V Motorfietstechniek niveau 2 V V V V V V Motorfietstechniek niveau 3 V V V V V V Assistent mobiliteitsbranche niveau 1 V V V V V V Verkoopadviseur mobiliteitsbranche niveau 3 V V V V V V O = onvoldoende, V = voldoende, N = Nader te bepalen / in deze fase van het onderzoek niet te onderzoeken of vast te stellen.

23 Pagina 23 van 28 Eindconclusie Bij IBKI is de EVC audit uitgevoerd ten aanzien van de van toepassing zijnde processen. Door de Examenkamer is geconstateerd dat IBKI aan alle normeisen van de EVC voldoet. Er zijn geen afwijkingen vastgelegd. Wel is er sprake van een aandachtspunt. 1. Entreetoets voldoende kwaliteit Niet van toepassing 2. Entreetoets onvoldoende kwaliteit Niet van toepassing 3. Beoordeling algeheel van voldoende kwaliteit 4. Beoordeling met enkele tekortkomingen (binnen een jaar op te lossen) 5. Beoordeling met meerdere tekortkomingen 6. Beoordeling van onvoldoende kwaliteit 7. Eventueel gehanteerde steekproeven De beoordeling van de uitgevoerde EVC trajecten is op orde bevonden en er zijn geen afwijkingen geconstateerd op grond waarvan de Stichting Examenkamer dan ook IBKI met betrekking tot de benoemde CREBO codes wil voordragen voor een erkenning van drie jaren. Niet van toepassing Niet van toepassing Niet vat toepassing Niet van toepassing 8. Aandachtspunten Aandacht is noodzakelijk voor de vermelding van de complete CREBO omschrijvingen, zoals die zijn opgenomen op de website

24 Pagina 24 van 28 Bijlage 1 Gegevens EVC aanbieder Bijlage 1: GEGEVENS VAN DE EVC AANBIEDER Naam EVC aanbieder en rechtsvorm Contactpersoon Adres IBKI De heer D. Dubbers Structuurbaan 2, 3439 MB Nieuwegein Postbus 2360, 3430 DV Nieuwegein Telefoon adres Website Registratienummer College Bescherming Persoonsgegevens Inschrijvingsnr. Kvk dennis.dubbers@ibki.nl De registratie van IBKI is ondergebracht in de persoonscertificatie van Innovam te Nieuwegein onder registratienummer M IBKI is een bedrijfsonderdeel van Innovam te Nieuwegein en niet zelfstandig als ondernemingsvorm geregistreerd. Innovam is geregistreerd onder KvK registratie Bijlage 2 Gegevens Beoordelende Organisatie BIJLAGE 2: GEGEVENS BEOORDELENDE INSTELLING Gegevens Beoordelende Organisatie Audituitvoering Vaststelling van het rapport Stichting Examenkamer Deventerstraat 35, 7311 LT Apeldoorn. Tel: Mob.: Mailadres: secretariaat@examenkamer.nl Bruno Dankloff en Annie Kempers-Warmerdam Vaststelling is uitgevoerd door Annie Kempers Warmerdam

25 Pagina 25 van 28 Bijlage 3 Opzet gegevens Onderzoek BIJLAGE 3: GEGEVENS OPZET ONDERZOEK De auditonderzoeken hebben de volgende opzet gehad: Vooroverleg IBKI Audit op 9 december 2011 ten kantore van IBKI Overleg assessoren op 9, 20 en 21 december 2011 Beoordeling van proeven van bekwaamheid op 21 december 2011 Uitwerking rapportage Toegepaste norm van onderzoek Normtekst bij de kwaliteitscode EVC van 8 juli 2009 Ontvangen documenten Zie uitwerking onder bijlage 5 Bijlage 4 Overzicht gesprekspartners BIJLAGE 4: OVERZICHT GESPREKSPARTNERS Betrokken in de auditdelen De heer D. Dubbers, begeleider EVC De heer J. Meershoek, begeleider EVC Mevrouw J. Spithoven, accountmanager IBKI De heer J. Bakker, medewerker ontwikkeling examens. De heer G. den Hollander, assessor De heer A. Vane, assessor De heer T. Rotthier, assessor De heer J. Bongers, assessor De heer S. Lutgens, assessor De heer E. van Leeuwen, assessor De heer J. Brans, assessor

26 Pagina 26 van 28 Bijlage 5 Geraadpleegde documenten BIJLAGE 5: GERAADPLEEGDE DOCUMENTEN 1. EVC procedures voor de beoordeelde CREBO codes 2. EVC rapportage format van IBKI, 3. Inhoud proeven van bekwaamheid en verslagformulieren 4. Aanmeldformulier i.c. overeenkomst 5. Klachtenprocedure 6. Website IBKI 7. Website Kenniscentrum EVC 8. Functiebeschrijving EVC assessor 9. Functiebeschrijving EVC begeleider 10. Zelfevaluatie EVC 11. Kwaliteitsplan EVC 12. Assessordossier de heer J.C. Ihrman 13. Assessordossier de heer J.E. van Leeuwen 14. Document inzake assessorenbijscholing 15. Onderzoek Stichting OOMT 16. Evaluatie van beoordelingsformulieren assessoren en EVC deelnemers 17. Taalkundige beoordeling IBKI Beoordelingsformulier assessor EVC technisch specialist bedrijfsauto en ook van personenauto 20. Scoreformulier werkgever EVC technisch specialist bedrijfsauto en ook van personenauto 21. Scan werkgever EVC bedrijfsauto en ook van personenauto 22. Ervaringscertificaat de heer Soeleiman

27 Pagina 27 van Assessment en praktijkproef de heer P. Hoekstra , begeleider J. Meershoek, assessor de heer T. Rotthier, nokkenas en wielcilinder vervangen 24. Assessment en praktijkproef de heer C. Yataz , begeleider J. Meershoek, assessor de heer T. Rotthier, bedrading elektrische koplampverstelling en voorremklauw vervangen 25. Assessment en praktijkproef de heer L. Gleijze , begeleider J. Meershoek, assessor de heer G. den Hollander, controle verstuiver en aansluitstekker trekhaak 26. Assessment en praktijkproef de heer M. Oldhoff , begeleider J. Meershoek, assessor de heer G. den Hollander, multiriemen vervangen en bedrading elektrische koplampverstelling 27. Inleiding assessments: controle adresgegevens, identiteit, toelichting EVC onderzoek en doorloop proces, eigendom ervaringscertificaat bij de EVC kandidaat, uitleg over praktijkproeven, uitleg over de assessoren 28. Ervaringscertificaat CREBO autotechniek niveau 4, kandidaat T. Hebisch , assessor G. den Hollander, rapport datum , ondertekend voor instemming Ervaringscertificaat CREBO motorfietstechniek niveau 2, kandidaat K.J. Krijda , assessor S. Lutjens, rapport datum , ondertekend voor instemming Ervaringscertificaat CREBO assistent mobiliteitsbranche niveau 1, kandidaat A.V.O. Bagirov , assessor J. Bongers, rapport datum , ondertekend voor instemming Ervaringscertificaat CREBO assistent mobiliteitsbranche niveau 1, kandidaat J.W. Onderdelinden , assessor E. Oortwijn, rapport datum , ondertekend voor instemming Ervaringscertificaat CREBO tweewielertechniek fiets niveau 2, kandidaat G. de Vries , assessor E.J. Oortwijn, rapport datum , ondertekend voor instemming Ervaringscertificaat CREBO verkoopmanager mobiliteitsbranche niveau 4, kandidaat M.M.M. Fraaye , assessor A. Vane, rapport datum , ondertekend voor instemming Ervaringscertificaat CREBO autotechniek niveau 2, kandidaat P.E.J. Joosten , assessor P. Veninga, rapport datum , ondertekend voor instemming Ervaringscertificaat CREBO autotechniek niveau 2, kandidaat B.M. van der Veen , assessor P. Veninga, rapport datum , ondertekend voor instemming

28 Pagina 28 van Ervaringscertificaat CREBO autotechniek niveau 3, kandidaat W.H. van Ellen , assessor M. Brans, rapport datum , ondertekend voor instemming Ervaringscertificaat CREBO autotechniek niveau 3, kandidaat W. Huenestein , assessor P. Veninga, rapport datum , ondertekend voor instemming Ervaringscertificaat CREBO bedrijfsautotechniek niveau 3, kandidaat J.M.J. van Kesal , assessor M. Willems, rapport datum , ondertekend voor instemming Ervaringscertificaat CREBO bedrijfsautotechniek niveau 2, kandidaat J. Lijbaart , assessor J. van Leeuwen, rapport datum , ondertekend voor instemming Ervaringscertificaat CREBO bedrijfsautotechniek niveau 4, kandidaat M.K. van der Grond , assessor E. Vos, rapport datum Ervaringscertificaat CREBO s logistiek medewerker niveau 2 en logistiek supervisor niveau 4, kandidaat A.L. Bouwman , assessor A. Vane, rapport datum , ondertekend voor instemming Ervaringscertificaat CREBO s logistiek medewerker niveau 2 en logistiek supervisor niveau 4, kandidaat J.W. Konst , assessor A. Vane 43. Assessordossier de heer G. den Hollander 44. Assessordossier de heer A. Vane 45. Assessordossier de heer T. Rotthier 46. Projectplan EVC Update 31 augustus 2011: meting 2011 en planning voor 2012