Dat is niet zo verwonderlijk. We worden immers

Transcriptie

1 NIEUWSBRIEF N A J A A R Krachtig in het contact maken met ieders (verborgen) talenten. Het roer kan altijd om! Je loopbaan is een vreemd iets. Vaak overkomt het je, maar dan op een zeker moment dringt de gedachte zich aan je op: Is dit nou echt wat ik wil? Jarenlang ga je tevreden naar je werk en toch begint het langzaam te knagen. Ben ik hier wel helemaal gelukkig? Dat is niet zo verwonderlijk. We worden immers al op jonge leeftijd door de keuze van het vakkenpakket gedwongen voor een bepaalde richting te kiezen. Slechts een enkeling weet al van jongs af aan wat zij of hij later wil worden en zet alles in het werk om daar ook te komen. Maar de meesten van ons weten het niet of hebben een vaag idee. En zo rol je in een studierichting of baan, vaak door een aantal toevalligheden: je beste vriend ging dat ook doen, iedereen in je familie zit al in het onderwijs, je wilde met mensen werken allemaal legitieme redenen om tot een keuze te komen. Als je je in de loop van de jaren echter bewuster wordt van je capaciteiten en sterke en minder sterke kanten, dan kan het besef doordringen dat de huidige functie niet helemaal goed meer past. Uit onderzoek is gebleken dat iedereen ten minste één maar vaker twee keer switcht van beroep en/of studierichting. Zo zie je vaak dat iemand start als ICT-er maar de overstap maakt naar consultancy. Of dat een accountmanager als zij-instromer begint in het onderwijs. En waarom ook niet? We brengen vaak meer tijd door op ons werk dan in ons privé-leven. Het is dus zaak dat je je in je werkend bestaan happy voelt en dat je de mogelijkheden hebt om je te ontplooien. Er zijn talloze manieren om te ontdekken wat je werkelijk wilt. Vraag eens aan je omgeving hoe ze jou ervaren, wat ze prettig aan je vinden als collega of wat ze missen. Lees een boek over hoe je je loopbaan in eigen hand kunt nemen. In deze nieuwsbrief bieden we je ook een aantal mogelijkheden. Jacqueline van Gent vertelt je alles over assessments en Frank Lansbergen over loopbaancoaching. Ook kun je de test doen Stay or go; heb ik het nog naar mijn zin op het werk? Deze test kun je overigens ook digitaal invullen via onze website. Ten slotte biedt Houthoff ook outplacement aan als je, om wat voor reden dan ook, echt weg moet bij je huidige werkgever. We stellen dan alles in het werk om jou binnen afzienbare tijd aan een andere baan te helpen bij een nieuwe werkgever. Namens alle medewerkers van Houthoff Training & Coaching veel leesplezier! Linda Houthoff Algemeen directeur Houthoff Training & Coaching P.S. Vindt u handig onze nieuwsbrief voortaan digitaal te ontvangen? Via onze website kunt u zich aanmelden.

2 Een assessment doen: leuk en zinvol! Moeten of mogen De meeste mensen stuiten ergens in hun loopbaan wel eens op het verschijnsel een assessment doen. Of je dat leuk vindt of niet, is voor een deel afhankelijk van de vraag of je het assessment moet of mag doen. Wanneer je een selectie-assessment doet, bedoeld om te kijken of je geschikt bent voor een bepaalde functie, zul je al snel geneigd zijn te denken dat je eerst het assessment nog moet doen, voordat je die felbegeerde baan kunt bemachtigen. Krijg je van jouw baas de mogelijkheid om een loopbaanassessment of een ontwikkelassessment te doen, om daarmee beter zicht te krijgen op je talenten, je nog minder ontwikkelde kanten en je wezenlijke interesses en doorgroeimogelijkheden, dan zul je het assessment meer als een kans, een uitdaging of een geschenk ervaren. Onze ervaring is dat, óók als mensen sterk het gevoel hebben dat ze het assessment móeten doen, zij aan het eind van de dag vaak zeggen dat het assessment hen erg is meegevallen en dat het zelfs wel leuk was om te doen. Assessments hebben hun praktisch nut inmiddels ruimschoots bewezen, zowel voor opdrachtgevers als voor deelnemers. Met behulp van een assessment is het gemakkelijker om de juiste persoon op de juiste plaats te krijgen. En dat betekent: meer lol in het werk, minder frustratie en minder kosten (voor ontslag- of sollicitatieprocedures). Een assessmentdag bij Houthoff Of het nu gaat om een selectie-, een loopbaan-, of een ontwikkelassessment, een assessment duurt een hele dag. De verschillende soorten opdrachten wisselen elkaar af, zodat je na een onderdeel waar veel concentratie wordt vereist, de mogelijkheid krijgt om even te ontspannen. Bij de intelligentietests kijken we naar verschillende zogeheten cognitieve vaardigheden, bijvoorbeeld: verbaal redeneervermogen, non-verbaal redeneervermogen, probleemoplossend denken, cijfermatig inzicht, ruimtelijk inzicht. Welke tests je precies krijgt voorgeschoteld, is afhankelijk van de vragen die met behulp van het assessment moeten worden beantwoord. De vraag of iemand geschikt is voor de functie van salesmanager bij een technisch bedrijf, levert een wat andere reeks intelligentietests op dan de vraag of iemand kan doorgroeien naar de functie van meewerkend voorman bij de gemeentelijke groenvoorziening. De mondelinge praktijksimulaties die wij het meest gebruiken zijn: commercieel adviesgesprek, managementgesprek, tweegesprek, coachgesprek, samenwerkingsgesprek (minimaal drie deelnemers) en presentatie. Als schriftelijke praktijksimulatie komen de postbakopdracht, planningsopdracht en schrijfopdracht het meeste voor. In alle gevallen gaat het bij praktijksimulaties om het oproepen van concreet gedrag. De praktijksimulaties zijn altijd zo opgezet dat je als assessmentkandidaat alle mogelijkheden krijgt om te laten zien wat je in huis hebt. Dat geldt trouwens voor het hele assessment: we zijn er niet op uit om te benadrukken waar je faalt, maar willen juist graag belichten waar je goed in bent, waarin je uitblinkt. Persoonlijkheidsvragenlijsten bestaan uit (soms Wat is dat eigenlijk, een assessment? In de jaren tachtig van de vorige eeuw kwam er een verandering in het traditionele psychologisch onderzoek dat vaak werd ingezet bij de selectie van nieuwe medewerkers. Testpsychologen werden assessmentpsychologen en gingen, naast intelligentieen persoonlijkheidstests, ook gebruikmaken van praktijksimulaties. Assessment werd de gangbare term voor de combinatie van interviews, intelligentietests, persoonlijkheidsvragenlijsten en praktijksimulaties. Bij een assessment zijn assessoren aan het werk. Dat zijn de mensen die de praktijksimulaties observeren. Bij Houthoff bestaat het assessorenteam meestal uit de assessmentpsycholoog en de assessmentacteur. Soms worden ook externe assessoren ingezet. Dat zijn dan vaak managers van de organisatie waarvoor het assessment plaatsvindt. Letterlijk betekent assessment: taxatie, beoordeling. Met een assessment kan een assessmentpsycholoog beoordelen of iemand geschikt is voor een bepaalde baan. Een assessment wordt ook gebruikt om in te schatten of iemand meer in zijn mars heeft dan hij in zijn huidige functie kan laten zien.

3 Test Stay or Go; heb ik het nog naar mijn zin op het werk? Vraag je je wel eens af of je nog wel op de juiste plek zit? Ben je toe aan een volgende uitdaging? Zit je vaak te dagdromen hoe het zou zijn bij een ander bedrijf of in een andere functie? Doe dan de test Stay or Go en je weet waar je aan toe bent. Kruis bij de onderstaande situaties de mogelijkheid aan die het best bij je past: nooit, soms, regelmatig, vaak, altijd. Ga bij het beantwoorden van de vragen uit van de situatie zoals deze nu is. Tel de punten bij elkaar op en bekijk de uitslag. Nooit Soms Regelmatig Vaak Altijd 1 Wanneer het weekeinde ten einde loopt, denk ik met tegenzin aan het werk dat maandag op mij wacht Ik heb het gevoel dat mijn bijdrage in het werk van belang is Het management vraagt mij om mijn mening en zienswijze Mogelijkheden om mij verder te ontwikkelen ontbreken op het werk Ik kan invloed uitoefenen op de inhoud van mijn taken Ik kan mij vinden in de koers die mijn bedrijf is ingeslagen Als ik aan mijn werk denk, denk ik Joepie! Ik word onderbetaald Wanneer ik ergens mee zit kan ik aankloppen bij een collega voor goede raad Mijn taken kan ik uitvoeren in de uren die ik daarvoor heb Via het werk volg ik cursussen om mij verder te ontwikkelen Ik heb met mijn leidinggevende functioneringsgesprekken Op mijn werk verveel ik mij Wanneer ik terugkom van vakantie, liggen er stapels werk op mij te wachten Ik ervaar stress op het werk Bij ons in de organisatie is roddel en achterklap heel gewoon Ik denk wel eens: Het is dat ik het geld nodig heb, anders nam ik ontslag In de baan die ik heb, kan ik mijzelf zijn De balans tussen werk en privé is zoek Ik kan ideeën die ik heb over mijn werk verwezenlijken Ik krijg complimenten over mijn werk Door mijn werk heb ik lichamelijke klachten Mijn baan past perfect bij mij Aan het einde van de dag ga ik met een voldaan gevoel naar huis Met mijn manager zit ik op één lijn Er heerst een prima werksfeer bij mij op de afdeling Veranderingen zie ik als uitdagingen Ik erger mij dood aan mijn collega s Houthoff Training & Coaching Totaal aantal punten

4 ...aan het woord is: Jacqueline van Gent, assessmentpsycholoog bij ons bureau. veel!) vragen, waarbij het er steeds om gaat om aan te geven of een bepaalde uitspraak al dan niet op jou van toepassing is. De vragen zijn niet moeilijk, ze gaan immers over jezelf, maar als mensen niet gewend zijn om over zichzelf na te denken, blijkt het persoonlijkheidsonderzoek soms toch een lastig onderdeel van het assessment te zijn. In het interview gaan we op een gestructureerde manier in op jouw achtergrond (scholing, werkervaring) en op zaken waar je warm voor loopt, wat je juist blokkeert, hoe je aankijkt tegen je eigen loopbaanperspectieven en welk beeld jij van jezelf hebt. Assessment gedaan, en dan? Als je bij Houthoff een selectieassessment hebt gedaan, krijg je binnen vijf werkdagen een rapport g d waarin je resultaten zijn samengevat. We vragen je dan om per ommegaande te laten weten of je toestemming geeft om het rapport door te sturen naar de opdrachtgever, waarna de sollicitatieprocedure kan worden afgerond. Als je een loopbaanassessment of een ontwikkelassessment hebt gedaan, kom je na een dag of tien terug voor een nagesprek met de assessmentpsycholoog. De resultaten van alle opdrachten en tests worden met jou besproken. Het werkt altijd het prettigst wanneer het nagesprek een dialoog wordt. Er ligt een conceptrapport ter tafel dat kan worden aangevuld met informatie die tijdens dit nagesprek naar voren komt. Je geeft aan het eind van het gesprek aan of het rapport in de definitieve versie naar de opdrachtgever verzonden mag worden en je krijgt zelf ook een exemplaar. Het is zinvol om op gezette tijden in je loopbaan dat rapport weer eens tevoorschijn te halen en voor jezelf na te gaan op welke punten je een ontwikkeling hebt doorgemaakt en waar je volgens jou nog stappen te zetten hebt. Het assessmentrapport wordt zo een ijkpunt in jouw loopbaan... Ben je geinteresseerd in assessments voor jezelf of voor een van je medewerkers, neem dan contact met ons op en we kijken wat we voor je kunnen betekenen! cccccc Uitslag; heb ik het nog naar mijn zin op het werk? Tussen de 28 en 42 punten: Go, go, go Uit alles blijkt dat je het niet (meer) naar je zin hebt op je werk. Eigenlijk ervaar je je huidige baan als een plek waar je niet wilt zijn. Je voelt je niet genoeg gewaardeerd en je sleept jezelf regelmatig met tegenzin naar je werk. Tijd om ergens anders te gaan kijken. Voordat je naar een andere baan gaat zoeken, wil ik je toch het volgende voorleggen: hoe komt het dat je nog zit waar je zit? Waarom heb je nog geen actie ondernomen? Ben je iemand die liever klaagt, maar niet zelf in actie komt? Of zijn er andere factoren in het spel die ervoor zorgen dat je nog geen stappen hebt ondernomen? Met andere woorden, probeer ook duidelijk te kijken naar je eigen aandeel in de ontstane situatie en speel geen paniekvoetbal. Maak een pas op de plaats. Probeer eerst duidelijk te krijgen wat je sterke en minder sterke punten zijn en wat je werkelijk wilt. Zo maak je bewust een keuze voor een baan die beter bij je past. Wil je daarbij professionele ondersteuning? Praat dan eens met onze loopbaanadviseur. Tussen de 43 en 90 punten: In actie Dat je het niet helemaal naar je zin hebt in je huidige baan is duidelijk. Je denkt vaak aan een nieuwe baan bij een andere werkgever. Maar toch twijfel je nog en ben je (nog) niet in actie gekomen. Echt gelukkig ben je nu niet. Je moppert vaak op je leidinggevende en wellicht ben je in je gevoel al afgehaakt. Je moet nu eenmaal geld verdienen dus maak je er maar het beste van. Toch is het belangrijk om stil te staan bij het volgende: een volwassen mens brengt gemiddeld meer tijd door op het werk dan in haar of zijn privé-leven. Het is een essentieel deel van je leven en het is dus wel belangrijk dat je het naar je zin hebt op het werk. Je kunt daar zelf keuzes in maken. Neem de regie over je werkende bestaan weer in eigen handen. Wordt speler in plaats van speelbal, dat voelt goed. Mocht je ondersteuning wensen in het maken van je keuze, dan kun je altijd een gesprek aanvragen met een coach van ons bureau. Tussen de 90 en 130 punten: Bezinning Je hebt het best wel naar je zin op het werk, maar het is niet helemaal ideaal. Soms slaat de twijfel toe. Is dit nou echt wat ik wil? Moet ik niet eens naar ander werk uitkijken? Zou ik niet iets voor mijzelf beginnen? Allemaal hele legitieme vragen. De uitkomst hoeft niet altijd te betekenen dat je inderdaad van baan hoeft te veranderen. Soms kun je, door op een andere manier naar je werk te kijken, net dat knopje omzetten waardoor je weer zin krijgt in je werk. Neem eens de tijd om uit te vinden wat je echt wilt. Waar liggen jouw sterke punten en waar je valkuilen? Wat zorgt ervoor dat jij je als een vis in het water voelt? Hoe ziet jouw ideale werkomgeving er uit en wat inspireert je? Gun jezelf de tijd en aandacht om antwoord te vinden op deze essentiële vragen, je bent het waard! Wil je hierbij externe ondersteuning? Neem dan eens contact op met ons bureau voor een vrijblijvend en kosteloos kennismakingsgesprek met een van onze coaches. Tussen de 130 tot 152 punten: Stay Je zit duidelijk helemaal op je plek, wat fijn! Je baan biedt voldoende uitdaging en de mensen om je heen erkennen jouw kennis en meerwaarde. Er is een gezonde wisselwerking tussen jou en je organisatie. Je inbreng wordt op prijs gesteld en je hebt voldoende mogelijkheden om je verder te scholen en om promotie te maken. Je voelt je geïnspireerd en je kunt je ei kwijt. Het werk geeft je veel voldoening en je ervaart een goede balans tussen de werkdruk en de draagkracht. Ga vooral door met het bedenken van nieuwe ideeën en blijf goed voor jezelf zorgen. Je hebt alles in huis om te komen waar je wilt. Houd je koers scherp in de gaten en geniet van de reis die je aflegt om je doelen te bereiken!

5 Kies de vrijheid en sla je vleugels uit door Frank Lansbergen, loopbaancoach Ons beeld van onze werksituatie en de vervolgmogelijkheden is vaak beperkt. Althans, veel van de mensen die Frank Lansbergen begeleidt bij hun loopbaankeuzes, ervaren het zo. Frank, een van de coaches van Houthoff, geeft aan hoe hij dat zelf heeft ervaren. Als directeur van een school tekende ik onvoldoende winst opleveren, dan is het raadzaam tijdens een mobiliteitstraining een vogel naar ander werk uit te kijken. die zijn vleugels uitsloeg, toen mij werd Het zetten van zo n stap is voor veel mensen een gevraagd mijn loopbaanwens in beeld te grote opgave. brengen. Wel verrassend en verbazingwekkend, zowel voor mijzelf als voor de Ik kan toch niets anders? andere deelnemers. Docenten, maar ook vertegenwoordigers van andere Het onderwijs kent een heel platte sectoren, laten zich vaak weerhouden door een organisatie. Naast veel docenten zijn er aantal beperkende overtuigingen, zoals: enkele directieleden en coördinatoren. De Ik heb alleen nog maar dit werk gedaan; ik kan niets stap naar het directeurschap had ik al jaren anders. geleden gemaakt. Mijn beeld van mijn Mijn opleiding is erg specifiek, daar kan ik niets loopbaanmogelijkheden was beperkt en anders mee. ik zag me dit werk op mijn school nog Ik maak geen schijn van kans op de arbeidsmarkt. veel jaren voortzetten. Wat moest ik nu met die onbewuste wens om mijn vleugels uit te slaan naar Ook zijn ze bang om het bekende en datgene wat ze nieuwe onbekende toekomstperspectieven? hebben los te laten: Ik heb nu een vaste baan en wie garandeert Een nieuwe weg inslaan Ik ga er financieel vast op achteruit. Veel gesprekken met anderen en het lezen van het Ik weet nu wat ik aan mijn collega s heb, hoe wordt boek van Anthony Robbins Je Ongekende Vermogens dat straks? hebben mij geïnspireerd een andere weg in te slaan. Kan ik de nieuwe verwachtingen wel waarmaken? Ik ontdekte dat alleen ikzelf verantwoordelijk was voor een plezierige en uitdagende werkomgeving. Voldoende redenen om niet in beweging te komen. Toen ik eenmaal wist wat ik wilde en overtuigd was Hierdoor blijven veel mensen zitten waar ze zitten. van mijn vermogens heb ik de stappen ondernomen Niet overtuigd genoeg van hun eigen competenties die er voor nodig waren. Inmiddels ben ik al vijf jaar en mogelijkheden. actief als loopbaanbegeleider, trainer en coach. Tijdens een loopbaantraject onderzoeken we onder En als ik s morgens weer op weg ga naar een nieuw meer welke competenties mensen zich in hun project of een ander traject op steeds wisselende arbeidsverleden, maar evengoed in hun vrijwilligerswerk of in het verenigingsleven, eigen hebben locaties en bij andere organisaties, dan denk ik vaak terug aan die vrije vogel. gemaakt. Docenten bijvoorbeeld, die denken alleen maar les te kunnen geven, zijn vaak verrast door al Ik begeleid mensen die meer plezier en voldoening die eerder verworven competenties die ook binnen uit hun werk willen halen. We onderzoeken op welke andere beroepsmogelijkheden in te zetten zijn, zoals manier de werksituatie verbeterd kan worden en helder informatie verstrekken vervolgens hoe je anders kunt omgaan met zaken presenteren voor een groep die je niet zelf kunt veranderen. Als beide opties observeren van veranderingen anticiperen op en oplossen van problemen lastige gesprekken kunnen voeren administreren organiseren van evenementen ontwikkelen van cursus- of trainingsmateriaal klantvriendelijk zijn begeleiden/coachen van collega s en stagiaires overleggen en samenwerken met collega s De transfer naar andere beroepen is snel gelegd. Na deze ontdekking moeten ze hun beperkende overtuiging Ik kan toch niets anders wel laten vallen. Dan ontstaat er ruimte en zicht op nieuwe mogelijkheden. Loopbaanheroriëntatie Naast de competenties zijn er nog een aantal andere belangrijke beroepselementen die in kaart worden gebracht. Wat is de krachtige kant van mijn persoonlijkheid? Hoe ben ik op mijn best? Welke belemmeringen horen bij mijn persoonlijkheid? In welke situaties moet ik niet terechtkomen? Wat zijn nu precies mijn drijfveren, waardoor ik een voldaan gevoel heb aan het einde van een werkdag? Welke waarden en behoeften binnen het werk zijn voor mij vooral van belang? Zijn persoonlijke groeimogelijkheden juist van belang of gaat het om een goed aanzien van een bepaalde functie? Aan het einde van het loopbaantraject zeggen de mensen: Ik heb vooral meer zelfinzicht gekregen. Ik heb nu een goed overzicht gekregen van alles wat meeweegt bij de keuze van ander werk. Ik geloof nu ook dat ik het echt kan en wil. Dan pas is iemand klaar om de vleugels uit te slaan! Lijkt loopbaancoaching iets voor jou of voor een medewerker binnen je organisatie? Neem dan contact met ons op, we kunnen dan verder praten over de mogelijkheden.

6 TRAININGSOVERZICHT OPEN INSCHRIJVING 2006 Agressiehantering Dinsdag 26 september & 14 november Assertiviteit* 1) Woensdag 20 september & 4 oktober 2) Dinsdag 7 & 21 november 3) Maandag 27 november & 11 december Assertiviteit voor leidinggevenden Vrijdag 29 september & 6 oktober & 3 november Beginnend leiderschap Donderdag 5 oktober & 2 en 23 november & 7 december Communiceren met resultaat* 1) Maandag 4 & 18 september 2) Vrijdag 10 & 24 november Inspiratiedag Vrijdag 17 november Interviewtechnieken Dinsdag 10 & 31 oktober Klantgericht communiceren Woensdag 11 oktober & 1 november Sollicitatietraining Donderdag 7 & 21 september Telefoontraining* 1) Vrijdag 15 september 2) Maandag 13 november Timemanagement Donderdag 28 september & 12 oktober Alle trainingen vinden plaats van 9.30 uur tot uur. Deze trainingen zijn ook mogelijk met een bedrijfsinterne variatie, toegespitst op de specifieke wensen van uw organisatie. Coaching Coaching kan op elk gewenst moment van start gaan en vindt plaats op diverse locaties in Nederland. Investering Assertiviteitstraining 785,- Assertiviteitstraining voor leidinggevenden 1.180,- Beginnend leiderschap 1.830,- Communiceren met resultaat 785,- Inspiratiedag 280,50 Interviewtechnieken 835,- Klantgericht communiceren 785,- Omgaan met agressie 785,- Sollicitatietraining 415,- Telefoontraining 415,- De prijzen van de trainingen zijn exclusief dagarrangement van 14,50 en inclusief lesmateriaal. * Deze training start op verschillende data. Coaching (een traject van zes gesprekken van anderhalf uur) 1.595,- Coaching voor leidinggevenden en directieleden 1.670,- Het kennismakingsgesprek is kosteloos en vrijblijvend. BTW wordt niet berekend. Onze trainingslocatie ligt aan de Verryn Stuartlaan 17 te Rijswijk, pal naast de A4, en is ook goed bereikbaar met openbaar vervoer. Er is voldoende parkeergelegenheid. Voor verdere informatie over deze trainingen, coaching, of voor inschrijvingen, bezoek onze website Uiteraard kunt u met vragen, of voor verdere informatie altijd contact opnemen met ons kantoor in Rijswijk, telefoon , of en naar info@houthofftrainingen.nl. (advertentie) ZIEKTEVERZUIM IS EEN KOSTBARE ZAAK C O L O F O N Deze nieuwsbrief is een uitgave van Houthoff Training & Coaching Elk bedrijf heeft vroeg of laat te maken met kortdurend of langdurig ziekteverzuim. Vaak is dit niet te voorkomen. Waar de werkgever wél invloed op kan hebben, is de snelheid waarmee de zieke medewerker weer aan het werk gaat. Dat kan het eigen werk zijn maar ook aangepast, ander werk. Met een snelle en gerichte interventie levert u dit direct een forse besparing op. Bureau Mentor houdt zich bezig met verzuimbegeleiding en -beheersing, gericht en doeltreffend. Bureau Mentor werkt bij u in de buurt met een deskundige mentor. Deze kent de werkgever, zijn medewerkers en het bedrijf. Korte lijnen en direct contact zijn sleutelbegrippen daarin. Een mentor heeft een paramedische basisopleiding en is nadien gespecialiseerd voor het vak. De mentor kent ook de wettelijke regels en administratieve procedures en neemt veel rompslomp weg. Een contract bij Bureau Mentor is geheel gratis. Er zijn geen vaste abonnementskosten. Er wordt een zeer reëel tarief berekend als er daadwerkelijk voor u gewerkt wordt. Voor meer informatie: Bureau Mentor, telefoon of Houthoff Training & Coaching Verryn Stuartlaan 17 Postbus 1108, 2280 CC Rijswijk Tel Fax info@houthofftrainingen.nl Web Coördinatie Linda Houthoff Eindredactie Tekstbureau Patricia Kat Vormgeving De Brouwerij, ontwerp en vormgeving Drukwerk Thieme Media Services