Slim, die lijn van mij!

Transcriptie

1 Praktische gids Slim, die lijn van mij! Alle Slimme Diensten bij de hand!

2

3 Gratis diensten Als het bezet is, belt Proximus automatisch terug Ring Back... 5 U weet wie geprobeerd heeft u te bereiken n r U praat met z n drieën tegelijkertijd Gesprek met U beschikt over een antwoorddienst Phone Mail Basic... 6 U profiteert van uw eigen gepersonaliseerde voic Phone Mail... 7 Betalende diensten U ziet wie u belt, nog vóór u opneemt Weergave oproeper (geldig tot 31/12/2018)... 9 U verplaatst zich, uw lijn volgt u Oproepdoorschakeling... 9 Zelfs in gesprek blijft u bereikbaar Signaal 2 de oproep U filtert uw oproepen Anonieme oproepweigering U werkt met voorgeprogrammeerde nummers als u dat wenst Oproep met vaste bestemming U blijft in alle omstandigheden bereikbaar Voordeelpack Slimme Diensten Nuttige nummers Eén nummer om alles te beheren op uw lijn n r Andere nuttige nummers n r 1207, n r

4 Gratis diensten Ring Back n r 1919 Gesprek met 3 Phone Mail Basic Phone Mail

5 Ring Back Als het bezet is, belt Proximus automatisch terug n 1919 U weet wie geprobeerd heeft u te bereiken Om niet voortdurend een bezet nummer opnieuw te moeten vormen, belt Ring Back u zelf terug zodra de lijn vrij is. Deze dienst is automatisch beschikbaar op uw vaste lijn, zonder bijkomende activerings- of abonnementskosten. Wanneer de lijn van uw correspondent bezet is, hoort u een bericht dat u vraagt om deze dienst te activeren. Druk dan op de toetsen R en 5. Wacht op de kiestoon en haak in. Proximus belt u terug zodra de lijn van uw correspondent vrij is. Eenmaal geactiveerd, kunt u de dienst opnieuw uitschakelen door de volgende combinatie te vormen # 37 #. Als u een oproep gemist hebt, kunt u 1919 vormen om te weten wie u probeerde te bereiken. Deze dienst is gratis en automatisch beschikbaar op uw vaste lijn, zonder bijkomende activerings- of abonnementskosten. Bel gratis 1919 (of vorm * 1919 # als u een Duo Line hebt). U krijgt dan het nummer, de datum en het tijdstip te horen van de laatste binnenkomende oproep die u niet beantwoord hebt. Als u dat nummer wil terugbellen, drukt u op de toets 1. Proximus probeert slechts de verbinding met uw correspondent tot stand te brengen gedurende 45 minuten na activering. Als uw telefoon geen toets R heeft, kunt u in de handleiding van uw toestel nagaan hoe u de dienst Ring Back activeert. De dienst 1919 is beschikbaar op Classiclijnen en op de Duo Line, maar niet op ISDNlijnen, zoals de Proximus TwinTM (waarvoor de dienst weergave oproeper automatisch beschikbaar is). Bij het terugbellen, betaalt u enkel de kostprijs van de tot stand gebrachte verbinding tegen het geldende tarief. Praktische gidsv Slim, die lijn van mij! 5

6 Gesprek met 3 U praat met z n drieën tegelijkertijd Phone Mail Basic U beschikt over een antwoorddienst Om een uitstapje te organiseren, is het handig om allemaal tegelijk te kunnen overleggen. Dankzij deze gratis dienst, die automatisch beschikbaar is op uw vaste lijn, zonder bijkomende activerings- of abonnementskosten, kunt u met z n drieën tegelijkertijd praten.. U bent in gesprek met uw 1ste correspondent. Zet hem in wacht door te drukken op de toets R en wacht op de kiestoon. Bel de 2 de correspondent. Druk op de toets R en wacht op de kiestoon. Druk vervolgens op de toets 3. Ziezo! U kunt nu met z n drieën tegelijk praten. Als u een oproep niet beantwoordt, kan uw correspondent u een boodschap laten. U beschikt automatisch over deze functie. Als u een oproep na een tiental beltonen niet beantwoordt, dan kan uw correspondent toch een gesproken boodschap achterlaten (prijs van een nationaal telefoongesprek). Vervolgens poogt Proximus gedurende twee dagen u deze boodschap te bezorgen. Beluisterde berichten worden gewist zodra u inhaakt. U kunt deze dienst deactiveren of opnieuw activeren via het gratis en unieke nummer 1920 (zie p. 12). De dienst gesprek met 3 werkt alleen als u zelf de beller bent van minstens één van de twee oproepen. Met Phone Mail TM Basic kunt u zelf uw berichten niet raadplegen. U moet wachten tot u automatisch door Proximus wordt opgebeld. Om uw boodschappen zelf te beluisteren, of uw voic een persoonlijke toets te geven, activeert u best Phone Mail TM. 6 Praktische gids Slim, die lijn van mij!

7 Phone Mail U profiteert van uw eigen gepersonaliseerde voic U hebt geen antwoordapparaat meer nodig om berichten te ontvangen. Phone Mail TM biedt u een persoonlijke voic zonder bijkomende activerings- of abonnementskosten. U betaalt enkel de communicaties voor de raadpleging van uw voic (prijs van een nationaal gesprek in België op een vast toestel).. Enkele voordelen van Phone Mail U kunt de automatische boodschap die uw correspondent te horen krijgt aanpassen. U kunt uw voic raadplegen via eender welk toestel, in België en in het buitenland. Een nieuw bericht wordt gemeld via een spraakbericht wanneer u de hoorn opneemt. U kunt uw correspondenten automatisch terugbellen of uw berichten doorsturen naar een derde.. Voor het configuratiemenu, om de boodschappen te beluisteren of om rechtstreeks op de Phone Mail van een andere correspondent een bericht in te spreken zonder zijn telefoon te laten bellen: vormt u onderstaand nummer en volg dan stap voor stap de instructies: vanaf uw vast toestel: 1969; vanaf een ander vast toestel of een gsm in België: ; in het buitenland: U bent vergeten uw boodschappen te beluisteren via n r 1969? De Meldingsfunctie van Phone Mail TM belt u op uw vast toestel om de boodschappen te bezorgen. De totale capaciteit van Phone Mail TM bedraagt 50 minuten of 30 berichten, met een maximale lengtevan een bericht van 5 minuten. De berichten worden 30 dagen na ontvangst bewaard, wanneer ze niet beluisterd werden, en 15 dagen na ontvangst, wanneer ze wel beluisterd en opgeslagen werden. Praktische gidsv Slim, die lijn van mij! 7

8 Betalende diensten Weergave oproeper Oproepdoorschakeling Signaal 2 de oproep Anonieme oproepweigering Oproep met vaste bestemming Voordeelpack Slimme Diensten Raadpleeg de prijzen : via onze klantendienst op het gratis nummer in één van onze verkooppunten

9 Weergave oproeper Geldig tot 31/12/2018 U ziet wie u belt, nog vóór u opneemt U kunt, vóór u opneemt, op het scherm van uw telefoon het nummer zien van de persoon die u belt. Dit is handig om uw correspondent persoonlijk te kunnen begroeten. Als u niet opneemt (omdat u niet wilt of omdat u er niet bent), houdt uw telefoontoestel de nummers van uw correspondenten bij in het geheugen. Vervolgens kunt u heel makkelijk de laatst gemiste nummer(s) terugbellen. Oproepdoorschakeling U verplaatst zich, uw lijn volgt u. U laat uw oproepen doorschakelen naar uw gsm, uw Phone Mail TM of om het even welk ander nummer. Voortaan bent u dus beter bereikbaar dan ooit. Onvoorwaardelijke oproepdoorschakeling Activering: * 21 * het nummer waarnaar u uw oproepen doorschakelt # Uitschakeling: # 21 # Oproepdoorschakeling indien niet wordt opgenomen (na 20 sec.) Activering: * 61 * het nummer waarnaar u uw oproepen doorschakelt # Uitschakeling: # 61 # Oproepdoorschakeling indien de lijn bezet is Activering: * 67 * het nummer waarnaar u uw oproepen doorschakelt # Uitschakeling: # 67 # Vanaf een ander vast toestel of een gsm in België of in het buitenland Vorm: +32 (0) en volg stap voor stap de instructies. Indien u het wenst, kunt u ervoor zorgen dat uw nummer niet verschijnt op het scherm van uw correspondent. Vóór elke oproep activeert u gratis de weigering weergave oproepen door * 31 * nummer dat u wilt bellen # te vormen. Om de naam te kennen van de persoon die u opbelt, kiest u voor het Voordeelpack Slimme Diensten. De dienst 1920 (details pagina 12) stelt u in staat om de oproepdoorschakeling op afstand in en uit te schakelen. Na elke activering of uitschakeling hoort u een onderbroken kiestoon met snel interval ter bevestiging. Uw correspondent betaalt het gesprek tot aan uw gebruikelijk toestel en u betaalt het doorgeschakelde gedeelte van het gesprek. Praktische gids Slim, die lijn van mij! 9

10 Signaal 2 de oproep Zelfs in gesprek blijft u bereikbaar Weigeren van anonieme oproepen U kunt niet-geïdentificeerde oproepen weigeren Wanneer u aan de lijn bent, wordt u via een geluidssignaal verwittigd wanneer iemand anders u probeert te bellen. U kunt dan de tweede oproep al dan niet aannemen, u kunt de eerste in wacht zetten en vervolgens eventueel overschakelen tussen beide oproepen. De 1 ste correspondent in wacht zetten en de 2 de aannemen Tijdens het gesprek drukt u op de toets R. Wacht op de kiestoon en druk dan op de toets 2. U kunt vervolgens overschakelen tussen de 1 ste en de 2 de beller door op diezelfde toetsen te drukken. Het gesprek met de 1 ste correspondent beëindigen en de 2 de oproep aannemen Druk op de toets R. Wacht op de kiestoon en druk dan op de toets 1. Of haak in en neem dan terug op. Wanneer de dienst anonieme oproepweigering wordt geactiveerd, krijgt u geen oproepen meer van personen die weigeren om hun eigen nummer weer te geven. De oproeper krijgt dan een bericht dat laat weten dat zijn oproep geweigerd is. Wil hij u toch bereiken, dan moet hij de functie weigering weergave oproeper uitschakelen. Activering : * 933 # Uitschakeling : # 933 # Een 2 de oproep weigeren Druk op de toets R. Wacht op de kiestoon en druk dan op de toets 0. U blijft in gesprek met uw 1 ste corresponden. U kunt het telefoonnummer of de naam van uw 2 de correspondent te zien krijgen dankzij het abonnement weergave oproeper (details pagina 8) en naam (details pagina 10) en met een geschikt toestel. Als u de dienst Phone Mail TM activeert, kan uw 2 de correspondent, wanneer u zijn oproep negeert, een bericht inspreken op uw antwoordapparaat. U kunt tijdelijk het signaal 2de oproep uitschakelen door te drukken op # 43 #. Om de dienst opnieuw te activeren, drukt u op # 43 * 10 Praktische gids Slim, die lijn van mij!

11 Oproep met vaste bestemming Als de hoorn enkele seconden van de haak is, wordt er automatisch een voorgeprogrammeerd nummer gevormd Voordeelpack Slimme Diensten Blijf bereikbaar in alle omstandigheden Met deze geruststellende dienst programmeert u het nummer van uw keuze (behalve de nood - -nummers met 3 cijfers). Bijvoorbeeld, het nummer van iemand op wie u kunt rekenen bij problemen, van een familielid of van een buur. Daarna hoeft u het nummer niet meer te vormen: als de hoorn van de haak is, wordt dat nummer automatisch na 5 seconden opgebeld. Activering: * 53 * het voorgeprogrammeerde nummer # Uitschakeling: # 53 # Hebt u interesse voor verschillende Slimme Diensten? Dan is dit voordeelpack voor u de meest voordelige keuze. U betaalt minder en u profiteert van 5 diensten tegelijk: 1. Weergave oproeper (details pagina 8) 2. Oproepdoorschakeling (details pagina 8) 3. Signaal 2 de oproep (details pagina 9) 4. Oproep met vaste bestemming (details boven) 5. Weergave naam Dankzij weergave naam ziet u de naam en de eerste letter van de voornaam van de oproeper (als de oproeper zijn gegevens heeft laten opnemen in de telefoongids). Als u niet opneemt, houdt uw telefoontoestel de naam van uw correspondent bij in het geheugen. De oproep met vaste bestemming is heel geruststellend voor bejaarden of kinderen die alleen thuis blijven. U kunt bijvoorbeeld uw gsm-nummer ingeven voor de babysitter. Zo verliest die uw nummer niet en kan hij of zij u op elk moment gemakkelijker bereiken. U profiteert van een brede waaier aan diensten, en dit voor een voordelige prijs. Vergeet niet dat uw vaste lijn ook tal van gratis diensten biedt. Praktische gidsv Slim, die lijn van mij! 11

12 Nuttige nummers n r 1920 Andere nuttige nummers : n r 1207 n r 1204 Als u meer inlichtingen wenst over onze diensten of u wilt zich abonneren, neem dan zonder aarzelen contact op met ons. via onze klantendienst op het gratis nummer in één van onze verkooppunten

13 n r 1920 Eén nummer om alles te beheren op uw lijn Voortaan beheert u via één enkel nummer de actieve diensten op uw lijn in alle eenvoud: Het volstaat dit nummer gratis te vormen om toegang te krijgen tot een massa functies: het beheer van de ontvangstmodus van uw sms jes; het deactiveren of opnieuw activeren van Phone Mail TM Basic; de configuratie van Phone Mail TM ; het beheer van uw andere Slimme Diensten; de dienst Bill Consult (om de stand van uw lopende factuur na te gaan); de wekdienst; de toegang tot de klantendienst; de lijst van de andere nuttige Proximus-nummers. Andere nuttige nummers n r 1207 Nationale telefooninlichtingen n r 1204 Internationale telefooninlichtingen Bel gratis 1920 vanaf uw vast toestel. Volg dan stap voor stap de instructies van het spraakmenu. V.U. Olivier Crucq, Proximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel. Alle prijzen en gegevens in deze brochure zijn geldig onder voorbehoud van vergissingen en drukfouten. De foto s en specificaties worden louter ter indicatie gegeven. De prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. 10/2018 Praktische gidsv Slim, die lijn van mij! 13