Het Online Factuuroverzicht: In één oogopslag uw KPN facturen inzichtelijk

Transcriptie

1 Het Online Factuuroverzicht: In één oogopslag uw KPN facturen inzichtelijk Een nieuwe functionaliteit binnen MijnKPN Grootzakelijk

2 In één oogopslag uw facturen inzichtelijk U kunt zelf snel en gemakkelijk een kopiefactuur downloaden uit het factuuroverzicht. U hoeft hierdoor geen contact meer te zoeken met de KPN Servicedesk om een kopie van uw factuur te kunnen ontvangen van uw telefonie-, connectiviteit- en clouddiensten van KPN * Tot 15 maanden aan factuurhistorie overzichtelijk bij elkaar Van een aantal facturen kunt u ook zelf de factuurdetails in CSV-formaat downloaden Uw hoofdbeheerder kan medewerkers toegang geven tot dit overzicht. Zo houdt u controle over wie binnen uw organisatie toegang heeft tot de facturen Daarnaast blijft u de facturen ook op de huidige manier ontvangen (bijvoorbeeld via post en/of ) blijft factuurinformatie, zoals gedetailleerde onderbouwing, die al aanwezig was in bestaande productportalen voor bijvoorbeeld KPN EEN Grootzakelijk, mobiel of Vastmobiel in 1 gewoon beschikbaar *Ontvangt u een integrale (gebundelde) factuur? Dan ziet u de losse facturen van deze diensten niet terug in het factuuroverzicht 2 In één oogopslag uw facturen inzichtelijk

3 Beschikbare facturen in het Factuuroverzicht Dienstverlening 3 In één oogopslag uw facturen inzichtelijk Factuur inzichtelijk in factuuroverzicht CSV te downloaden in factuuroverzicht Factuurspecificatie beschikbaar in productportaal Vaste telefonie nvt Ondernemerspakket nvt KPN VPN (voormalig KPN ONE) nvt (ServiScope) KPN ÉÉN Grootzakelijk, IP Centrex nvt (Online Selfcare) Mobiele Diensten nvt (Online Selfcare) VastMobiel in 1 nvt (Online Selfcare) Zakelijke Internet diensten nvt nvt Connectivity Diensten nvt nvt IPVPN (Epacity) Nvt nvt Zakelijk Bellen Nvt nvt Cloud-diensten Nvt nvt

4 Toegang instellen tot het overzicht Voordat u het overzicht kunt bekijken, moet u eerst de juiste autorisatie krijgen. De hoofdbeheerder kan deze autorisatie via de dienst Factuuroverzicht toekennen. Dat gaat op de volgende manier: Ga naar het Admin-gedeelte Klik op Identiteit en op Gebruikers Selecteer de medewerker Klik op Diensten Voeg de dienst Factuuroverzicht toe via Beschikbare diensten tonen 4 In één oogopslag uw facturen inzichtelijk

5 Waar kunt u het factuuroverzicht vinden Om de beschikbare facturen te zien, klikt u in het menu op Facturen & Verbruik Klik vervolgens op Factuuroverzicht om het overzicht te tonen 5 In één oogopslag uw facturen inzichtelijk

6 Het factuuroverzicht in vogelvlucht Per factuur zijn datum, kenmerk, het product en het bedrag direct inzichtelijk Klik op Bekijk om de factuur in een PDF-viewer te tonen en op Factuur om deze te downloaden Klik op CSV om de factuurdetails te downloaden in CSV-formaat 6 In één oogopslag uw facturen inzichtelijk

7 KPN blijft uw factuuroverzicht ontwikkelen Het aantal diensten waarvan de facturen inzichtelijk zijn in het factuuroverzicht wordt de komende maanden uitgebreid Het aantal facturen waarvan u de factuurdetails in CSV-formaat kunt downloaden wordt de komende maanden uitgebreid Onder andere op basis van feedback en wensen van worden nieuwe functionaliteiten toegevoegd Gemakkelijker een factuur vinden: uitbreiden van zoek- en sorteerfuncties Beter herkenbaar maken van de facturen voor diverse diensten Introductie van de mogelijkheid om direct vanuit het overzicht vragen te kunnen stellen aan de KPN Servicedesk naar aanleiding van een factuur 7 In één oogopslag uw facturen inzichtelijk

8 Hebt u nog vragen? KPN Customer Service staat voor u klaar: Neem contact op met uw Servicemanager Mail naar uw KPN Service mailadres Bel gratis en voer uw pincode in