JAARVERANTWOORDING DINKELLAND. Onze professionals

Transcriptie

1 DINKELLAND HENGELO LOSSER BORNE OLDENZAAL HENGELO HOF VAN TWENTE HAAKSBERGEN Wij zijn Wijkracht! Wij geloven in de kracht van individuen en de samenleving. We maken ons sterk voor een samenleving waarin alle mensen mee kunnen doen, meetellen en omzien naar elkaar. Hierbij gaan we uit van de eigen mogelijkheden en talenten van mensen. Onze inzet leveren we preventief, dichtbij en persoonlijk. We sluiten aan bij wat er al is en we zorgen dat wanneer iets er niet is, het er wel komt. We zijn wegwijzer en bieden informatie, advies en ondersteuning. Aangevuld met activiteiten en producten die de kracht van mensen verder versterken. Denk aan ontmoetingsmomenten, praktische hulp, cursussen, maatschappelijk werk en meer. Onze kracht zit in onze professionals. Zij weten als geen ander wat nodig is om individuen en de samenleving te versterken. De activiteiten zijn middelen die we hiervoor inzetten < Onze professionals Wijkracht medewerkers vormen dynamische teams die bestaan uit denkers en doeners. De meesten zijn alleskunners mét een eigen specialisme. Specialisaties bij Wijkracht zijn bijvoorbeeld ouderenwerk, (school)maatschappelijk werk, jongerenwerk, opbouwwerk, mensen met een beperking, psychiatrie en mantelzorg. Onze inzet is zo kort en zo licht als mogelijk. We zijn in de buurt en werken altijd met de mensen samen aan het versterken van de zelfredzaamheid. < Wijkracht in 2016 Wijkracht was in 2016 in meerdere Twentse gemeenten actief. Daarnaast boden we regionale diensten aan (zie achterzijde). HENGELO > Drie wijkteams (noord - midden - zuid) en meerdere stedelijk georganiseerde activiteiten zoals het SVH (vrijwilligerswerk), Skillz en Menthol. OLDENZAAL > Partner in Netwerk Welzijn Oldenzaal en onderdeel van het sociaal team. Wijkracht bood algemeen maatschappelijk werk, schoolmaatschappelijk werk en cliëntondersteuning. BORNE > In Borne boden we algemeen maatschappelijk werk, schoolmaatschappelijk werk, cliëntondersteuning en diensten onder het label Welzijn Ouderen Borne (waaronder POOT). LOSSER > Als onderdeel van de Sociaal Teams en het team CJG bood Wijkracht algemeen maatschappelijk werk, schoolmaatschappelijk werk en cliëntondersteuning. HAAKSBERGEN > Als partner van de Noaberpoort bood Wijkracht opbouwwerk, ouderenwerk, jongerenwerk (Skillz), vrijwilligerswerk, maatschappelijke begeleiding en inloopvoorziening ZIENS. DINKELLAND > Hier bood Wijkracht algemeen maatschappelijk werk, schoolmaatschappelijk werk en cliëntondersteuning. HOF VAN TWENTE > In Hof van Twente waren we tot eind 2016 verantwoordelijk voor het algemeen maatschappelijk werk, schoolmaatschappelijk werk, De Omslag (vrijwillige thuisadministratie), Brievenhulp en het jongerenwerk (tot juli 2016).

2 HENGELO; een gemeente in het midden van Twente waar meer dan mensen zich thuis voelen. Veel van deze inwoners redden zich prima. Voor een deel van de inwoners geldt dat ze, om welke reden dan ook, (tijdelijk) ondersteuning nodig hebben. Die ondersteuning biedt Wijkracht. Hier leest u wat we in 2016 hebben gedaan en voor wie. Samen oud worden Wijkracht ondersteunt ouderen met het versterken van hun autonomie, zelfredzaamheid, participatie en sociaal netwerk. Wij gaan op zoek naar de kracht van de ouderen zelf en hun netwerk. Dit deden we in 2016 door middel van: INFORMATIE EN ADVIES Ontwikkeling digitale informatiewijzer (eind 2016 online gegaan) Preventieve ouderenbezoeken > 378 bezoeken door 14 vrijwilligers Alzheimer Café > 9 bijeenkomsten, 432 bezoekers CURSUSSEN 2 Studiekringen met 25 deelnemers Levensboeken > 11 boeken afgerond, 4 gestart Meer Bewegen voor Ouderen > 38 groepen met wekelijks 465 deelnemers ONTMOETEN bezoeken aan de 5 ontmoetingsruimten, ondersteund door 128 vrijwilligers 569 bezoekers (de gemiddelde leeftijd is 80 jaar) per week bij de ouderensociëteiten en inzet van 97 vrijwilligers AVEM groepen voor oudere anderstaligen PROJECTEN Lang Gezond > 123 deelnemers Dementievriendelijke samenleving (o.a. 235 geschoolde vrijwilligers, 82 huishoudelijke helpende en 7 maatjes) Ondersteuning thuis mensen met dementie > 7 vrijwilligers, 20 klanten Volwassenen Voor groepen volwassenen organiseerden we activiteiten op het gebied van activering, ontspanning, ontmoeting en trainingen. Daarnaast organiseerden en ondersteunden we bijeenkomsten en activiteiten voor mensen met een beperking. Wijkontbijt Hengelose Es Ondersteuning diverse bewonersorganisaties Erve Geurts Sociaal café Wijkprogrammering Goldsteintrainingen Vriendenkring in het Lansink Opzet kleine vrienden kringen Assertiviteitstraining LOES cafés MBO social work In 2016 boden we 238 mensen ondersteuning door de inzet van MBO social work. Praktische, kortdurende ondersteuning die eraan bijdraagt zicht te krijgen op de daadwerkelijke problematiek. Door het opbouwen van vertrouwen en observaties in de thuissituatie konden de professionals preventief werken en erger voorkomen. Ook werd er overbruggingsondersteuning geboden en daar waar de problematiek chronisch van aard is een waakvlamcontact geboden: een vinger aan de pols om escalatie te voorkomen of in te grijpen voordat het te laat is. <

3 Hulpdienst; al bijna vijftig jaar een begrip In Hengelo biedt de Hulpdienst ondersteuning op diverse (praktische) gebieden aan mensen die zelf niet in staat zijn de taak uit te voeren en waarbij het inzetten van het eigen netwerk van familie en vrienden geen optie is. De praktische hulp is bestemd voor mensen met een kleine beurs. Er zijn ruim 100 vrijwilligers betrokken bij de hulpdienst. < Vrijwilligers + professionals = Wijkracht Wijkracht biedt verschillende vormen van vrijwilligerswerk. Naast bemiddeling naar vrijwilligerswerk en ondersteuning van vrijwilligersorganisaties bieden we ook dienstverlening door vrijwilligers en ondersteuning van vrijwilligersinitiatieven in de wijk: AANTAL BRIEVENHULP CONTACTEN Servicepunt Vrijwilligerswerk Hulpdienst Hengelo Warme bemiddeling Buurtbemiddeling Ondersteuning initiatieven in de wijk Onafhankelijke cliëntenondersteuning Centrum Hasseler Es Menthol Menthol is een samenwerkingsverband van de gemeente Hengelo en Wijkracht en houdt zich bezig met het geven van informatie, advies en ondersteuning op het gebied van inburgering, het leren van de Nederlandse taal en de maatschappelijke begeleiding van asielgerechtigde nieuwkomers. MAATSCHAPPELIJKE BEGELEIDING IN mensen ondersteund op gebied van huisvesting 3 mensen ondersteund bij noodopvang 50 bezoekers gemiddeld per week TAAL EN INBURGERING 164 bezoekers tijdens inloop in bibliotheek 200 taalvrijwilligers (taalles in de wijk, taalcoaches en taalcafé) Administratie thuis afspraken naar zorgvraag zorgvragers zorgvragen afspraken categorie & hulpvraag Kortdurende ondersteuning administratie Ondersteuning bij administratie voor mensen met schulden Ondersteuning bij administratie voor mensen zonder schulden

4 Onafhankelijke cliëntondersteuning Voor vragen op het gebied van zorg, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen kan de onafhankelijk cliëntondersteuner helpen. Hiervoor zet Wijkracht vooral de zes getrainde vrijwilligers in. UIT DE PRAKTIJK Een ouder zit met de handen in het haar. Het kind laat een afwijkende ontwikkeling zien. Diverse adviezen van verschillende instanties zorgen er voor dat de ouder door de bomen het bos niet meer ziet. De cliëntondersteuner zet, samen met de ouder, alles op een rij. Ze kijken naar de voor- en nadelen en overleggen met andere deskundigen. De cliëntondersteuner staat naast de ouder. Hierdoor vindt de ouder de ondersteuning die het kind nodig heeft. < De jeugd heeft de toekomst Wijkracht biedt jongeren perspectief, we stimuleren hen (weer) regie te nemen, inzicht te verkrijgen in de eigen situatie, bewust te worden van eigen mogelijkheden en eigen kracht en we werken samen aan het versterken hun eigenwaarde. Hoe? Zo: Schoolmaatschappelijk werk Sociale vaardigheidstrainingen Skillz Soosactiviteiten in diverse wijklocaties Ambulant jongerenwerk KIES training Onbeperkt actief Buurtbemiddeling Beter een goede buur dan... Uit onderzoek blijkt dat 11% van de Nederlanders regelmatig kwaad of gefrustreerd is door de buren. In 2016 zijn er in Hengelo 59 aanmeldingen voor buurtbemiddeling gedaan. Hiervan meldde 56% zich zelf aan, 44% werd doorverwezen door bijvoorbeeld Welbions (27%) en de politie (12%). Vanuit de wijken Berflo Es (27%) en Klein Driene (26%) werden de meeste meldingen gedaan. Geluidsoverlast is de meest voorkomende klacht (48%) gevolgd door pesten (24%) en geschillen over de tuin/ grond (7%). In Hengelo waren in buurtbemiddelaars actief. In 44% van de situaties was de inzet van buurtbemiddeling succesvol. Beweegmakelaar De beweegmakelaar van Wijkracht stimuleert en bevordert een gezonde en actieve leefstijl door de doelgroep in contact te brengen en te begeleiden naar het sport- en beweegaanbod binnen de gemeente Hengelo. De beweegmakelaar van Wijkracht draagt de kracht van sport en bewegen uit binnen de zorg (huisartsen, fysiotherapeuten, Wijkracht teams, etc.) zodat er vaker gekozen wordt voor een beweegtraject. < Sociaal raadslieden In 2016 vroegen 845 mensen en 116 instellingen advies bij de sociaal raadslieden. De meeste mensen kwamen op het spreekuur (64%), een deel zocht telefonisch contact (15%) en anderen via consulten (12%). Over het algemeen duurde een gesprek minder dan 30 minuten (77%). De overige gesprekken duurden nooit langer dan een uur. De top drie van onderwerpen waarover men advies wilde zag er als volgt uit: Sociale zekerheid Consumentenzaken Juridische kwesties < De fietstunnel onder de A1 voorzien van graffiti was voor de ruim 50 jongeren meer dan een artistiek hoogstandje. Samenwerken, ideeën inbrengen, ontwerpen, schoonmaken, in weer en wind aan de slag, communiceren met voorbijgangers en rekening houden met elkaar én de wensen van de opdrachtgever. Ze ontwikkelden heel veel Skillz.

5 OPBOUW 1595 DOSSIERS WIJKTEAMS (INDIVIDUEEL) PROBLEEMGEBIEDEN WIJKTEAMS (INDIVIDUEEL) BUURT EENZAAMHEID GELD GEZONDHEID INDENTITEIT, OPKOMEN VOOR JEZELF MULTIPROBLEMEN OPVOEDEN RELATIE ROUW SCHOOL STREES VERWERKING WERK WONEN DE 5 MEEST VOORKOMENDE VRAGEN AANMELDEN VIA TOEGANG WONEN 19% GEZONDHEID 21% GESPECIALISEERD 10% ANDERS 29% WMO 28% STRESS 18% RELATIE 25% MULTI- PROBLEEM 17% TOEGANG 41% VOORLIGGEND 49% J&G 7% ZORGLOKET 36%

6 Wijkracht LAB Het LAB is ons team innovatie en ontwikkeling. In het LAB zetten we ideeën van bewoners, vrijwilligers, medewerkers, gemeenten of partners om in concrete plannen en projecten. Het LAB ondersteunt van signaal naar activiteit of dienst. Omdat Wijkracht in meerdere gemeenten werkt, vindt kruisbestuiving plaatst; goede initiatieven kunnen zo in verschillende plaatsen uitgevoerd worden. < Wijkracht Academie De Wijkracht Academie is hét kenniscentrum voor professionals, vrijwilligers en ervaringsdeskundigen van Wijkracht waar ook samenwerkingspartners gebruik van kunnen maken. De missie van de Wijkracht Academie is inspireren, aanbieden en faciliteren van een optimaal aanbod met betrekking tot kennisdeling, scholing en training op het gebied van sociale zorg. De Wijkracht Academie levert een positieve bijdrage aan het functioneren van professionals en vrijwilligers waarbij elkaar ontmoeten centraal staat! < KENNISTEAMS De motor van de Academie zijn de kennisteams. In- en externe professionals komen in kennisteams samen om kennis te halen en brengen rondom een thema. Zij hebben een brede vakkennis en zijn op de hoogte van vakinhoudelijke ontwikkelingen en nieuws. Daarnaast denken zij mee over het aanbod van scholing en training en zijn zij de bron voor het Wijkracht LAB. < DE MENSEN BIJ WIJKRACHT Aantal FTE s per gemeente (peildatum ) ONDERDEEL AANTAL FTE Borne... 4,7 Dinkelland... 3,4 Hengelo... 45,9 Hof van Twente... 5,2 Losser... 5,5 Oldenzaal... 5,6 Haaksbergen... 5,4 LAB incl. projecten... 7,1 Academie... 0,8 Directie, coaches, ondersteunende diensten... 12,7 Totaal... 96,3 verdeeld over 120 medewerkers Aantal vrijwilligers Stagiaires Studenten krijgen ieder schooljaar de mogelijkheid om dat wat ze tijdens de opleiding geleerd hebben in praktijk te brengen. Wijkracht biedt studenten deze mogelijkheid graag. Deze studenten zijn van grote waarde voor Wijkracht, omdat ze kritisch meekijken naar hetgeen we doen. In het schooljaar 2016/2017 bood Wijkracht tien HBO studenten en vijf MBO studenten een stageplaats aan. Van de studenten die in schooljaar 2015/2016 stage liepen bij Wijkacht hebben er inmiddels drie een betaalde functie binnen Wijkracht aanvaard. < Deldenerstraat AG Hengelo Info@wijkracht.nl