Handleiding. Handheld apps. Basisfunctionaliteit

Transcriptie

1 Handleiding Handheld apps Basisfunctionaliteit Auteur: Petra de Jonge BySpy Products B.V versie 2.1

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 Widget 4 Kiosk 5 Inloggen 6 Loginnaam en wachtwoord 6 Beperking op het aantal inlogpogingen 7 Inloggen met NFC-tag 7 Menu 7 App overzicht 9 GBA bevraging 10 RDW tenaamstelling 11 Kentekenscanner 12 Synchroniseren 14 Uitleg Interface 15 Foto Toevoegen 16 Audio Toevoegen 17 Video Toevoegen 17 Instellingen 19 Nauwkeurigheid van GPS 19 Wachttijd voor waarschuwing 19 Upload fotos bij: 19 Melding bij sync 19 Lettergrootte dropdown 19 Scherm kleuren 19 Koppel printer 20 Controle op afdrukken bon 20 Ondertekenen 20 1

3 Mulderbon ondertekenen 20 Help en diagnose 20 Ticket 21 2

4 Inleiding Deze handleiding beschrijft de algemene functionaliteit van de handheld apps. Per specifieke app (bijvoorbeeld Boa touch registratie of Fiscaal parkeren) is er een aparte handleiding. Ook de backoffice (server) functionaliteit staat beschreven in een losse handleiding. Aangezien de software toestel onafhankelijk is, kunnen de schermvoorbeelden enigszins afwijken van hetgeen men op het eigen scherm ziet. De handheld toestellen worden geleverd met naar keuze: - De widget voor het starten van de diverse apps. Deze wordt op een leeg scherm van het toestel geplaatst. - De kiosk, waarbij geen andere dan de toegestane apps gestart kunnen worden. 3

5 Widget De widget staat op een verder leeg scherm van uw toestel. Van hieruit kunnen alle mogelijkheden gestart worden. 4

6 Kiosk Met behulp van de Kiosk functie kan het toestel alleen gebruikt worden voor de taken, welke een smartphone gebruiker moet uitvoeren en welke zijn toegekend vanuit de server. Hieronder vallen uiteraard de diverse mobiele handhaving en beveiliging apps. Daarnaast kan een keuze van "standaard" toegestane apps worden aangeboden, bijv. Telefoon, Internet browser, , Help of Berichten e.d. Men kan alleen nog maar bij de instellingen van het toestel middels een in te stellen wachtwoord. Afleiding van het werk door andere leuke apps is dankzij de Kiosk functie niet mogelijk. 5

7 Inloggen In verband met de beveiliging van alle gegevens dient men in te loggen en wordt alle informatie versleuteld verwerkt. Door op te klikken, verschijnt het inlogscherm. Bij wegvallen van de internetverbinding of wanneer er 30 minuten of meer geen gebruik is gemaakt van het toestel, dient men opnieuw in te loggen. De Help app voor diagnose van problemen en de Tickets app voor probleemregistratie zijn altijd beschikbaar, ook zonder in te loggen. De plaats wordt automatisch ingevuld indien er een GPS signaal is, bij geen GPS signaal dient men een bestaande gemeentenaam in te vullen. Dit betreft een automatisch aanvul veld om zo snel mogelijk verder te kunnen. Indien men in een andere gemeente gaat schrijven, dan waar men ingelogd is, krijgt men een waarschuwing. Vul Verbalisantnummer in Vul Wachtwoord in Druk op Inloggen Hierna wordt er contact met de server gelegd. Op de server wordt e.e.a. geverifieerd en wordt de laatste (update) informatie op de smartphone geplaatst. Loginnaam en wachtwoord Zowel de loginnaam als het wachtwoord mogen tekst bevatten. Let er wel op dat de controle hoofdlettergevoelig is. Op de server kan ingesteld worden door BySpy of het verplicht is om veiligere wachtwoorden te gebruiken. Dit voorkomt dat gebruikers een te makkelijk wachtwoord kiezen dat geraden zou kunnen worden door derden. 6

8 Beperking op het aantal inlogpogingen Op de server kan door BySpy ingesteld worden hoe vaak men foutief in mag loggen voordat het account geblokkeerd wordt. Standaard is dit 10 keer. Dit is om te voorkomen dat kwaadwillenden vele namen en wachtwoorden gaan invoeren om te proberen in te breken in het systeem. De beperking op het aantal inlogpogingen geldt zowel voor de server als voor de smartphone. Als een account geblokkeerd is, kan men pas weer inloggen nadat het door de beheerder wordt vrijgegeven. Inloggen met NFC-tag Als extra beveiliging kan ervoor worden gekozen om in te loggen met een NFC-tag. Deze zit verwerkt in bijvoorbeeld een sleutelhanger. Om in te loggen moeten dan niet alleen een naam en wachtwoord ingevuld worden, maar moet ook de juiste NFC-tag bij het toestel gehouden worden. Het NFC-icoontje op het scherm wordt blauw indien de NFC-code is uitgelezen. Na het drukken op 'Inloggen' wordt gecontroleerd of het de juiste, aan de verbalisant gekoppelde, code is. Menu Met de menuknop op het toestel of rechts bovenin het scherm wordt het menu geopend. Help Toont een korte helptekst. In het systeem zit ook een uitgebreide helpfunctie, deze is te openen via de Instructie app op het hoofdscherm van de widget of kiosk. Desgewenst kan er tekst van de organisatie worden toegevoegd. Update data De Update haalt alle gemeentes op, welke op de server aanwezig zijn en werkt de licentie op het toestel bij. Privacy beleid Opent een scherm met het privacybeleid. 7

9 Let op: Vanaf Android 6.0 heeft onze applicatie te maken met rechten die het toestel moet verlenen, dit geeft de applicatie aan en dient u te klikken op Toestaan. Als er belangrijke meldingen zijn, bijvoorbeeld als het toestel of de app te oud zijn, dan worden deze getoond. Druk op Oke om verder te gaan. Hierna kan er nog een scherm getoond worden met meldingen van de instantie. Na het inloggen kan het nog voorkomen dat je niet direct de applicaties ziet in de widget omdat alle benodigde data wordt overgehaald. Nadat is ingelogd zijn er verschillende apps beschikbaar, afhankelijk van de configuratie en mogelijkheden van het toestel. 8

10 App overzicht In het hoofdscherm van de widget of kiosk kiest men de te starten app. Hier staan de ingestelde apps en diverse algemene apps. De specifiek ingestelde apps (bijvoorbeeld Boa Touch Registratie of Fiscaal parkeren) worden beschreven in losse handleidingen. De volgende algemene apps kunnen afhankelijk van de configuratie aanwezig zijn: Inloggen: aanmelden bij een andere server, Uitloggen, Help en diagnose (zie Help en diagnose ), Invoeren ticket (zie Ticket ), Instructie: uitleg bij de diverse apps, met mogelijkheid tot het tonen van informatie van de ingelogde instantie. GBA bevraging (zie GBA bevraging ), RDW tenaamstelling (zie RDW tenaamstelling ), Kentekenscanner (zie Kentekenscanner ) en Synchroniseren (zie Synchroniseren ). Na het beëindigen van een app keert men altijd terug in dit scherm, waarna men ingelogd blijft. 9

11 GBA bevraging Wanneer deze applicatie wordt gestart kan er gekozen worden met welke informatie gezocht wordt naar de persoonsgegevens. Vul een of meer gegevens in, bijvoorbeeld burgerservicenummer of postcode en huisnummer en druk op Zoek GBA. Er wordt een lijst getoond van personen die geregistreerd staan in het GBA en die voldoen aan alle ingevulde gegevens. Kies een persoon om alle gegevens van deze persoon te zien. Het ziet er als volgt uit: De GBA bevraging kan ook gestart worden vanuit diverse apps. In dat geval kunnen de gevonden gegevens direct in de bon overgenomen worden. Er kan ingesteld worden of het verblijfsadres, het adres van inschrijving of beide teruggegeven moeten worden. Indien er verschil bestaat tussen verblijfsadres en adres van inschrijving, kan gekozen worden welke hiervan overgenomen moet worden. 10

12 RDW tenaamstelling Wanneer deze applicatie wordt gestart kan er gekozen worden met welk kenteken of rijbewijsnummer gezocht wordt naar de persoonsgegevens, ook is er de mogelijkheid om met de scanapplicatie de streepjescode of QR-code op het rijbewijs te scannen (de scan applicatie herken je aan het volgende icoon: Wanneer de zoekinformatie is ingevuld klik op Zoek kenteken of Zoek rijbewijsnummer. Het ziet er als volgt uit: Als er opmerkingen bij het RDW bekend zijn, dan worden deze ook getoond De RDW tenaamstelling kan ook gestart worden vanuit diverse apps. In dat geval kunnen de gevonden gegevens direct in de bon overgenomen worden. 11

13 Kentekenscanner Deze app kan los worden gestart vanuit de widget of kiosk, of in een andere app op plekken waar een kenteken ingevoerd kan worden. Ingeval dit onderdeel is geïnstalleerd, kan naast het invoeren van een kenteken via het toetsenbord, eveneens het kenteken worden gescand, door rechts naast het invoerveld voor het kenteken op de kenteken scanknop te klikken. Er kunnen alleen nederlandse kentekens gescand worden. Dit symbool geeft aan dat de flitslamp van het toestel uit staat. Druk erop om de lamp aan te zetten indien het toestel dit kan. Dit symbool geeft aan dat de flitslamp van het toestel continu aan staat. Dit kan handig zijn als het kenteken niet goed zichtbaar is omdat het te donker is. Let er wel op dat het toestel niet te dicht bij het kenteken gehouden wordt, anders wordt het beeld overbelicht en kan het kenteken niet goed herkend worden. Druk op het symbool om de lamp uit te zetten. Dit symbool geeft aan dat het automatisch zoeken van kentekens in het hele beeld actief is. Zodra er een kenteken van 6 karakters met een zekerheid van meer dan 90% is gevonden wordt dit automatisch ingevuld. Druk op het symbool om te wisselen naar handmatige herkenning. Dit symbool geeft aan dat de handmatige herkenning actief is. Het nummerbord moet binnen de groene rand op het scherm worden gehouden om herkend te worden. Druk op het symbool om te wisselen naar automatische herkenning 12

14 Als er wel een kenteken herkend is, maar met onvoldoende zekerheid of het correct is, blijft de scanner proberen een beter betrouwbaar kenteken te krijgen. Gebruik deze knop om het kenteken toch te accepteren. Zodra het kenteken goed is gescand, wordt deze automatisch ingevuld in het kentekenveld van de voertuiggegevens en worden de RDW gegevens erbij gezocht. Als de kentekenscanner als losse app gestart is, dan wordt bij herkende kentekens automatisch een parkeercontrole uitgevoerd voor de locatie waar men zich bevindt. Bij een kenteken dat gerechtigd is op deze locatie te parkeren geeft het toestel een enkele biep. Als er een fout is opgetreden en dan dus niet bekend is of het kenteken gerechtigd is, klinkt er een dubbele biep. Een kenteken dat niet gerechtigd is geeft 3 biepjes oplopend. Vervolgens wordt er bekeuring gestart in BTR of Fiscaal parkeren. Indien beide van toepassing zouden kunnen zijn kunt u eerst nog een keuze tussen deze 2 maken. Het kenteken wordt automatisch ingevuld in het kentekenveld van de voertuiggegevens en de RDW gegevens worden erbij gezocht. De gescande afbeelding wordt toegevoegd aan de bon als extra bewijs. 13

15 Synchroniseren De Synchroniseren app kan gebruikt worden om bonnen die nog niet naar de server gestuurd zijn alsnog te versturen. Dit betreft bonnen die offline zijn ingevoerd en opgeslagen zijn op het toestel. Ook worden alle bonnen getoond die nog open staan op de server. Als een bon open staat omdat deze is afgekeurd door de controleur dan wordt dit ook getoond, met de reden die de controleur heeft ingevuld erbij. Klik op een bon om deze geopend in de juiste app, zodat men deze verder kan bewerken en opnieuw versturen naar de server. Klik op Verwerk om alle opgeslagen bonnen naar de server te versturen. Dit kan even duren, vooral als er veel foto's en dergelijke zijn toegevoegd. Tijdens het synchroniseren wordt de voortgang getoond. Het menu dat u kunt openen met de menu-knop van uw toestel of het menu-ikoon rechts boven in het scherm heeft de volgende opties: Help : Toont de help tekst. Annuleer : Sluit de app af zonder iets te versturen. Als er nog iets gesynchroniseerd moet worden door u of door een collega die hetzelfde toestel als u gebruikt, wordt u hiervan op de hoogte gesteld middels een notificatie in de linker bovenhoek van het scherm. Veeg met uw vinger vanaf de notificatiebalk naar beneden om de notificatie te zien. Door op de notificatie te drukken komt u rechtstreeks in de Synchroniseren app. 14

16 Uitleg Interface De basis interface van de apps laat diverse informatie zien. In de titelbalk heb je een snel overzicht met diverse belangrijke informatie: 1. Het klok icoon geeft aan of de klok van het toestel meer dan 60 seconden verschilt met de satelliet tijd (GPS. Rood is fout, groen is goed 2. Het verbindings icoon geeft aan of er een correcte internetverbinding is. Rood is fout, groen is goed 3. Het satelliet icoon geeft aan of er een goede GPS ontvangst is. Rood is fout, groen is goed, blauw geeft aan dat het toestel nog zoekt naar de correcte GPS positie 4. Druk op de 3 puntjes onder elkaar om het menu te openen. 15

17 Foto Toevoegen Bij de meeste apps kunt u via een knop of via het menu één of meerdere foto s toevoegen. Richt de cameralens op de te nemen situatie, deze verschijnt op het scherm van de smartphone. Bij een aanraking op het te nemen beeld op het scherm, wordt de foto genomen. Druk op het flits icoon te drukken wisselt met tussen de flitsopties, afhankelijk van de mogelijkheden van het toestel: Flits automatisch afhankelijk van de lichtsterkte Filts aan Flits uit Rode ogen reductie Flitslamp continu aan 16

18 Door op de menuknop van de smartphone of rechts bovenin het scherm te drukken, kunnen de instellingen van de te nemen foto worden aangepast. Door op Resolutie te klikken kan men de kwaliteit instellingen wijzigen. Wanneer men op Stop klikt, wordt de applicatie afgesloten zonder een foto te maken. Bovenaan het venster van de kwaliteit instellingen kan men de afmetingen in pixels (breedte x hoogte) instellen. Let op dat een hogere resolutie de bestandsgrootte van de foto groter maakt en het verzenden van de melding met foto meer tijd in beslag neemt. De kwaliteit kan worden ingevuld op een schaal van 0 tot 100 (0 is de laagste kwaliteit, 100 is de hoogste kwaliteit, maar ook de hoogste bestandsgrootte). Tenslotte kan men de resolutie in combinatie met de bandbreedte van de internetverbinding instellen. Handmatig betekent dat altijd de hiervoor genoemde instellingen worden gebruikt. Automatisch houdt in dat de resolutie en de kwaliteit automatisch worden aangepast aan de beschikbare bandbreedte. Wanneer er minder bandbreedte beschikbaar is, worden de resolutie en de kwaliteit lager, zodat het verwerken en verzenden niet te lang duurt. Audio Toevoegen Bij de meeste apps kunt u via een knop of via het menu één of meerdere audio opnames toevoegen aan de bon. Druk op Audio Toevoegen. Klik op Start Opname om de opname te starten. Om de opname te stoppen klik op Stop Opname. Video Toevoegen Bij de meeste apps kunt u via een knop of via het menu één of meerdere video s toevoevoegen aan de bon. Richt de cameralens op de te nemen situatie, deze 17

19 verschijnt op het scherm van de smartphone. Bij een aanraking op de te nemen video opname op het scherm, wordt de opname gestart. Bij een volgende aanraking op het scherm wordt de opname gestopt. Bovenaan het venster van de regeling kan men de tijdsduur van de video opnames instellen. Bij de verschillende verbindingstypen kan een andere tijdsduur worden ingesteld. Deze tijdsduur geldt alleen bij de instelling Automatisch. Door in het Regeling venster naar beneden te scrollen of te slepen, kan men de resolutie in combinatie met de bandbreedte van de internetverbinding instellen. Automatisch houdt in dat de tijdsduur van de opname bepaald wordt door het beschikbare verbindingstype en de daarbij ingevulde tijdsduur van de opname. Handmatig betekent dat de video opname doorgaat totdat men weer op het scherm klikt. Door op de menuknop van de smartphone te drukken, kunnen de instellingen van de te nemen video opname worden aangepast. Door op Regeling te klikken kan men de tijdsduur van de video opnames instellen. Wanneer men op Stop klikt wordt de applicatie afgesloten zonder een video te maken. 18

20 Instellingen Via het tandwiel apps. in het hoofdscherm komt men bij de instellingen van de diverse Nauwkeurigheid van GPS Wachttijd voor waarschuwing Dit geeft aan bij welke nauwkeurigheid in meters het overtredingsadres automatisch ingevuld moet worden. Als deze nauwkeurigheid niet binnen het aantal seconden genoemd bij 'Wachttijd voor waarschuwing' bereikt wordt, dan wordt er een knop met een satelliet-icoon getoond waarmee men de (onnauwkeurige) GPS-positie toch kan gebruiken. Upload fotos bij: Hier kan men instellen bij welke verbindingen de foto's en andere media direct geüpload worden bij het versturen van de bon. Indien ze niet direct geüpload worden krijgt men een notificatie waarmee men ze later alsnog kan uploaden. Melding bij sync Hier kan men aangeven wat er gebeuren moet als er nog bonnen gesynchroniseerd moeten worden. - Alleen een notificatie - Notificatie en geluid - Start de synchronisatie app Lettergrootte dropdown Scherm kleuren Daarnaast kan men hier de schermkleuren instellen en de lettergrootte van de dropdown-lijsten. 19

21 Koppel printer Kies de printer. Om een nieuwe bluetooth printer toe te voegen: Zet de printer aan en druk op Zoek naar printers. Controle op afdrukken bon Hier kan men de controle op het printen van de bon, voordat deze wordt verzonden, aan of uit zetten. Ondertekenen Mulderbon ondertekenen Men kan het ondertekenen van standaard feiten en Mulderfeiten aan of uitzetten. Deze optie bepaalt of het handtekening-venster getoond wordt bij het printen van een bon. Dit is alleen van toepassing voor Boa Touch Registratie Help en diagnose Hier wordt gecontroleerd of de instellingen en verbindingen correct zijn voor het werken met de apps. Een rood kruis betekent dat de instelling afwijkt van de aangeraden waarde of dat een verbinding niet goed is. Een groen vinkje betekent dat het goed is. Druk op Test Verbindingen om de verbindingen met de server (opnieuw) te testen. Verzend Logfile stuurt de testresultaten naar de server, om eventuele problemen makkelijker te kunnen analyseren en op te lossen. Tips & Trucs toont een pagina met handige tips om makkelijker met de apps te kunnen werken. 20

22 Ticket Om problemen te melden kunt u een ticket aanmaken. Dit gebeurt rechtstreeks in de backoffice. Als men nog niet is ingelogd middels, verschijnt er eerst een inlogscherm. Vul bij Klant de organisatie in waar u werkzaam bent en vul uw verbalisantnummer en pincode in als gebruikersnaam en wachtwoord. Indien u al ingelogd bent voor de apps bent u ook automatisch ingelogd voor het ticketsysteem op de backoffice. Vul uw naam en adres in. Op dit adres krijgt u antwoord als er meer bekend is over uw probleem of als er een oplossing bekend is. Druk bij Datum/tijd storing op het kalender-icoon om een datum te kiezen en vul de uren en minuten van de tijd in. Bij Applicatie selecteert u de app waar u het probleem bent tegengekomen. Beantwoord de overige vragen. De genoemde helpknop kunt u op het hoofdscherm vinden. Als u de helpknop gebruikt, vindt u daar een optie voor het versturen van de logfile (zie Help en diagnose ). 21

23 Druk op Toevoegen om het ticket op te slaan of op Annuleren om de pagina te verlaten zonder het ticket op te slaan. Na het toevoegen of annuleren komt u in hiernaast staand scherm, waar u kunt zien welke tickets u al hebt ingevoerd. Ook kunt u hier eventueel nog een nieuw ticket aanmaken. Druk op de 'Terug' knop van uw toestel om de Ticket app te verlaten. 22