ADAPT & CONNECT to optimize performance BASGROUP

Transcriptie

1 ADAPT & CONNECT to optimize performance BASGROUP

2 ACHTERGROND Toen oprichter en CEO Steven Bakker in 1995 afstudeerde, wilde hij zijn scriptie graag in kleur laten afdrukken. Dat bleek echter vrij duur in die tijd. Een aantal van zijn kennissen was op zoek naar een kleurenprinter en dit bleek voor Steven het begin van een groot avontuur. Hij besloot een paar printers tegelijkertijd met korting in te kopen en verkocht deze aan zijn vrienden. Van de winst kocht hij zijn eigen kleurenprinter en kon daarmee gratis zijn scriptie in kleur afdrukken. Een slim 'trucje' dat hij later nog vaak zou herhalen op veel grotere schaal. Op dit moment is de BAS Group uitgegroeid tot een indrukwekkende OMNI Channel fulfillment onderneming met onder meer 3 retail formules die volledig zijn doordrenkt van e-commerce activiteiten. Dit maakt van de BAS Group koploper in Nederland en een van de meest geavanceerde en visionaire ondernemingen van deze tijd en een echte leider in Nederland. En dit is nog maar het begin! ADAPT & CONNECT in a fast moving market

3 DE ESSENTIE We zijn handelaren: recht door zee en hands-on. We kopen in en verkopen met marge en maken daarbij gebruik van verschillende eigen verkoopkanalen. Onze passie voor de mens en voor de ultieme klantbeleving zorgt voor excellentie in uitvoering bij het aanbieden van onze producten en diensten. Onze attitude kenmerkt zich door ondernemerschap, no nonsense en lef, met respect voor de mens en onze omgeving. We slaan een brug tussen fabrikant en consument. ONZE VISIE De wereld waarin we leven verandert continu. Niet alleen wat betreft producten, maar ook op het gebied van verkoopmethodieken. Door de digitale revolutie worden nieuwe wegen gevonden om de continue toestroom van steeds sneller vernieuwend aanbod zo efficiënt mogelijk van fabrikant bij consument te krijgen. Daar is een partij voor nodig die is ingericht op verandering. ONZE MISSIE Als OMNI channel fulfillment bedrijf, slaat de BAS Group een brug tussen fabrikant en consument. Onze missie is gebaseerd op: Adapt & Connect De klant koopt wat, wanneer, waar en hoe hij dat wil.

4 GESCHIEDENIS De geschiedenis van de BAS Group wordt gevormd door visionaire interne ontwikkelingen, (online) innovaties en strategische overnames. Allemaal ten dienste om te worden wie we vandaag zijn: de grootste OMNI Channel fulfillment onderneming in Nederland. Daarnaast hebben we onze succesvolle eigen merken (ICIDU & MP), we hebben ons eigen softwareontwikkelingstak, een verzekeringsbedrijf en spelen we een prominente rol in de distributie. FEITEN Medewerkers 175 Winkels 400M+ Omzet NR.1 IT e-commerce GROOTSTE (IT) retailers in Nederland M 2 Hypermodern magazijn

5 ONZE FORMULES ON- & OFFLINE

6 ADAPT & CONNECT to consumers & manufacturers Gebaseerd op: 'Circle economy' principes Cost leadership & efficiency The ultimate customer experience We slaan een brug tussen klant en producent. Door onze lange termijn OMNI Channel focus kunnen we het verschil maken voor zowel fabrikant als consument. THE BIGGEST OMNI CHANNEL FULFILLMENT COMPANY IN THE NETHERLANDS

7 CUSTOMER JOURNEY Door investering in onze systemen, de inrichting van onze onderneming en onze klantgerichte marktbenadering, heeft de consument altijd dezelfde klantbeleving. Wat, wanneer, waar en hoe hij ook koopt. CONNECT with one experience

8 We can ADAPT due to our holistic approach Our focus: Economies of scale Connected devices Digital revolution 3.0 CONNECT to stay ahead WE CAN CONNECT BECAUSE OF OUR WEB BASED IT & COMMUNICATION INFRASTRUCTURE Het hart van onze onderneming is onze web based IT & communicatieinfrastructuur. Onze voorraad en verkoopsystemen, (retour) logistiek, business intelligence, content managementsysteem en onze klantendatabase zijn hier allemaal op aangesloten, waardoor het voor onze klanten mogelijk is om het kanaal van hun keuze te gebruiken. Klanten hebben daardoor altijd dezelfde ervaring. Dat maakt ook dat het verkoopproces voor klant en verkoper in de winkel hetzelfde werkt als online en in straks bijvoorbeeld via social media. Dit alles wordt in de basis mogelijk gemaakt door vier elementaire systemen: WPOS, Concentrator, WMS en THE CUBE.

9 We can ADAPT due to our holistic approach CONNECT to stay ahead WPOS online en offline interface (website + kassasysteem) Volledige on- en offline integratie Kassa systeem 100% Cloud based Juiste informatie op het juiste moment voor winkelpersoneel (hogere conversie) Inzicht in productiviteit per medewerker Inzicht in klanttevredenheid per medewerker WPOS live in alle winkels/websites in 2014 THE CUBE business intelligence systeem Altijd overal live inzicht Directe mogelijkheid om data in elke dimensie te zien Dashboards Management rapportage KPI rapportage Altijd tot op transactie- en productlevel in te zoomen Multidatabase Gebaseerd op standaard Microsoft technologie CONCENTRATOR Is de spil waar alles om draait (data warehousing / big data) Product en rich content managementsysteem Connecties met leveranciers Beheer > artikelen (longtail) Management Click & Collect proces Management Store-Click & Deliver proces Management Click & Deliver proces Dynamisch prijsmanagement WMS Warehouse Management Systeem Kosten per orderregel tot 4 keer lager dan concurrentie Nu bij 10 grote 100 miljoen+ bedrijven geleverd en geïmplementeerd Toenemende vraag Tot 23:30 besteld, volgende ochtend in huis Op zondag besteld, maandag in huis Dropshipment Third party logistics Multichannel / multibrand Longtail

10 PRODUCT FILOSOFIE VLIEGWIEL CONNECTED DEVICES ZIJN DE TOEKOMST Daarom is dat de kern van ons assortiment, gevolgd door; Connected+ gerelateerde producten Non-connected producten en Accessoires Connected devices creëren een vliegwiel effect; Traffic Conversion Attachment

11 MARKTAANDEEL Onze ambitie is het verkrijgen van marktleiderschap in 2015 voor de volgende producten: SMARTPHONES 15% marktaandeel TABLETS 25% marktaandeel NOTEBOOKS/ ULTRABOOKS/ CONVERTIBLES 20% marktaandeel

12 NEVER WASTE A GOOD CRISIS Franklin Theodore Roosevelt 15% groei in aantallen smartphones, tablets & notebooks in de afgelopen twee jaar.

13 BUSINESS MODEL Volume van commodity producten verhogen door lage prijs (perceptie). Dit resulteert in hogere aantallen, met lagere % marge, maar per saldo gelijkblijvende absolute winstmarge. Het hogere volume van commodity producten creëert een vliegwiel effect, wat resulteert in een toename van bijverkoop met hogere winstmarges waardoor de absolute marge per saldo sterk toeneemt. CATEGORY MANAGEMENT DRIVEN Als OMNI Channel fulfillment bedrijf wordt de BAS Group gedreven door category management, dat de juiste product/markt combinaties per kanaal creëert. BAS Group combineert het assortiment bijverkoopproducten met volume drijvende commodity-producten. CROSS SELLING Naast het vliegwiel effect wordt bijverkoop gemaximaliseerd door toevoeging van productgroepen als APPccessoires en door uitbreiding van diensten, recurring payments en abonnementen.

14 Ons DNA We nemen iedereen serieus. Iedereen! De zekerheid van kwaliteit, we verkopen alleen wat we ook zelf zouden kopen De beste service, we lossen het op en gaan door het vuur Wij verkopen geen troep en geloven in duurzaam. Niet goed geld terug. We zijn vernieuwend, zodat het interessant blijft om naar de winkel te komen Unique Click & Collect WPOS PREMIUM RETAIL SPACE We maken winkelen een verademing >> Longtail

15 DIXONS MISSIE PROPOSITIE dixons biedt een prettige omgeving om je te oriënteren, waar het fijn is om te zijn en leuk is om terug te komen. Een plek waar advies & demonstraties op maat gegeven worden. We bieden een steeds wisselende demoselectie met de nieuwste oplossingen en keuzehulp om tot de juiste aankoop te komen. We spelen in op de behoefte aan een premium retail space met als verlengstuk het oneindige digitale schap. Dat is hoe wij verkopen. ACTUEEL & VERRASSEND Mobility, Connectivity & APPccessories Scherpe prijzen, goede aanbiedingen Kwaliteitsproducten, A-merken, commodity gadgets Mid tot mid-high end aanbod en uitstraling DOELGROEPEN Fred & Suzanne: Primaire doelgroep Modaal tot 2x modaal Tineke: Alleenstaande moeder Kees: Winkelend publiek Ondanks de focus op bovenstaande doelgroepen, vergeten we de "ouderen" doelgroep niet.

16 DIXONS VISIE BELOFTE DIXONS USP'S Er is constante keuzestress binnen het mobility & connectivity segment vanwege de doorlopende ontwikkeling van technologieën. En het is bijna onprettig om te kopen vanwege de aankoopdruk die de traditionele retail omgeving geeft. VERRASSEND & DYNAMISCH De nieuwste mogelijkheden uitproberen Landelijke keten, winkel in de buurt Verzorgd en met aandacht De beste garantie Multi Brand Premium Retail space «Het oneindige digitale schap «Advies & demonstraties «Landelijke dekking «3 jaar garantie op Apple «Marktleider in tablets «FEITEN 650 Medewerkers 100 Winkels 18% Online 70% Click & Collect 82% Offline 1,2M Website bezoekers per maand 1975 Opgericht

17 PRIJS Scherpe prijzen, goede aanbiedingen ASSORTIMENT Mobility, Connectivity & APPccessories Als eerste het nieuwste hebben Exclusiviteit voor bepaalde producten LOCATIE Landelijke dekking. Gevestigd in de betere winkelstraten van middelgrote en grote steden.

18 Ons DNA We nemen iedereen serieus. Iedereen! De zekerheid van kwaliteit, we verkopen alleen wat we ook zelf zouden kopen De beste service, we lossen het op en gaan door het vuur Wij verkopen geen troep en geloven in duurzaam. Niet goed geld terug. We zijn vernieuwend, zodat het interessant blijft om naar de winkel te komen We are friendly & helping geeks

19 MYCOM VISIE PROPOSITION Er zijn steeds minder plekken waar amateurtechneuten en IT- hobbyisten terecht kunnen voor hun specifieke vragen, persoonlijke wensen en maatwerk. Devices worden steeds meer gemeengoed en doordat het aantal aanbieders groter wordt, verdwijnt inhoudelijke en technische kennis in de markt. SERVICE & TECHNIEK Onderhoud & Upgrades Notebooks & Tablets Componenten, PC's & Accessoires DOELGROEPEN Roel: Primaire doelgroep Amateurtechneut Henk: 'Senior' die ambacht waardeert Sjoerd: 'Tweak' fanaat Naast de consument bedient MyCom ook de zakelijke markt.

20 MYCOM MISSIE BELOFTE MYCOM USP'S MyCom is de ondersteunende expert met passie voor techniek op het gebied van hard- en software. WARM & TO THE POINT Landelijke keten, winkel in de buurt Inhoudelijke kennis Speciaalzaak Technische servicebalie Maatwerk & advies Computers & componenten Technische dienst «3 jaar garantie op notebooks «Diepgaande technische kennis «FEITEN 350 Medewerkers 51 Winkels NL/BE 51 Online 80% Click & Collect 49% Offline 1,64M Website bezoekers per maand 1996 Opgericht

21 PRIJS Online prijzen (scherp). Scherp geprijsde randapparatuur. Accessoires = Adviesprijs. ASSORTIMENT Componenten, tablets, PC's, notebooks en diensten. LOCATIE Landelijke dekking, verreweg de grootste PC specialist in Nederland. Herkenbare locaties en logistiek goed bereikbaar.

22 Ons DNA We nemen iedereen serieus. Iedereen! De zekerheid van kwaliteit, we verkopen alleen wat we ook zelf zouden kopen De beste service, we lossen het op en gaan door het vuur Wij verkopen geen troep en geloven in duurzaam. Niet goed geld terug. We zijn vernieuwend, zodat het interessant blijft om naar de winkel te komen We are hot & know what s happening

23 ICENTRE VISIE PROPOSITION Multi purpose Apple users hebben een coole expert in de buurt nodig waar ze terecht kunnen voor hun specifieke vragen en wensen omtrent Apple en aanverwante producten en diensten. ACTIE(F) & SERVICE(S) App enabled Connectivity Apple & Accessories DOELGROEPEN Robert: Primaire doelgroep Account Manager Melanie: Prijsbewust Xandra: De vrolijke rebel Ondanks de focus op bovenstaande doelgroepen, vergeten we de "ouderen" doelgroep niet en bedienen we de zakelijke markt.

24 ICENTRE MISSIE BELOFTE ICENTRE USP'S Als APR claimt icentre de positie van expert op het gebied van App enabled oplossingen en connectivity voor de multi purpose Apple user die het maximale uit zijn aankopen wil halen. HELDER & SPRANKELEND Landelijke keten in de buurt Ik ben ik, uitgesproken met lef Coole Apple kennis Apple, accessoires en educatie Altijd tijd & rust We share the knowledge Meeste coole accessoires «Breedste Apple assortiment «Eigen Certified Repair Centres «FEITEN 190 Medewerkers 24 Winkels 21% Online 80% Click & Collect 79% Offline 0,25M Website bezoekers per maand 1988 Opgericht

25 PRIJS Adviesprijs voor alles. Focus op ludieke acties (niet op prijs). Focus op loyaliteit/community. Korting of voordeel voor members. ASSORTIMENT App enabled, connectivity Apple & high end accessoires LOCATIE Grootste APR in Nederland. Op toplocaties in steden en grotere plaatsen.

26 ONZE PRODUCTEN MP Core Business PC Assembly Opgericht in 2004 Bereik Nederlandse en Belgische markt Marktaandeel 8% consumentenmarkt Volume per jaar Focus Speed to market ICIDU Core Business IT/CE Accessoires Opgericht in 2005 Bereik Europese markt Producten 600 Retail aanwezigheid 1450 Focus Planogram & marge We can ADAPT & CONNECT due to our building blocks

27 OTHER BUSINESSES HFS Core business Verzekeringen Opgericht in 2000 Bereik Nederlandse en Belgische markt Verzekeringen active base Focus Schade- en diefstalverzekeringen en retour logistiek BAS DISTRIBUTIE Core business Wholesale IT/CE Opgericht in 1996 Bereik Nederlandse en Belgische markt Hoofdkantoren 2 Dealers 1200 NL / 400 BE Medewerkers 30 Focus E-fulfillment B2B/B2E B2B MyCom B2E o.a. KLM, PVCF Ministerie van Financiën, Zeeland Net Focus op ipads IDLAB Core Business Internet innovation Opgericht in 2013 Staff 7 Focus Innovation based on Internet technology

28 ADAPT "It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the one most responsive to change". Charles Darwin Versterkerstraat AP Almere The Netherlands T: +31(0)