Hieronder vindt u een link naar het filmpje over de WMS van Bol.com.

Transcriptie

1 Hieronder vindt u een link naar het filmpje over de WMS van Bol.com

2 je kan het met bol.com De selectie, ontwikkeling en implementatie van een nieuw WMS

3 Harm Jans Business Lead WMS Logistiek Sinds 2008

4 Ons doel: Het onbetwiste nummer één winkelplatform van Nederland en België voor iedereen die wil kopen of verkopen in Nederland of België om zpo het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken

5 Geschiedenis van bol.com Van online boekenwinkel tot online warenhuis NIEUWE SPECIAALZAKEN Klein huishoudelijk Baby Boeken Entertainment Elektronica Speelgoed Witgoed Mooi & Gezond Dier Wonen & Slapen Sieraden & Horloges Tassen & Accessoires Zwangerschaps- en kinderkleding Koken & Tafelen Tuin & Klussen Sport & Vrije Tijd TWEEDEHANDS DIGITAAL ZAKELIJK VERKOPEN Tweedehands verkopen Digitaal lezen Verkopen via bol.com Logistiek via bol.com OOK BIJZONDER Start in een port-a-cabin Actief in België Overname door Ahold Start bouw bol.com fulfilment center

6 Waar staat bol.com nu? Naamsbekendheid Ongeveer 7,3 miljoen actieve klanten waarvan meer dan 1 miljoen Belgische klanten > 95% > 85% Bijna 1.4 miljoen winkelbezoeken per dag Ruim15 miljoen artikelen ~1,200 collega s in Utrecht 1 op de 2 Nederlanders en Belgen die online winkelt, doet dat bij bol.com Top 10 bedrijven met hoogste klanttevredenheid

7 Een kijkje achter de schermen bij bol.com

8

9 E-commerce versus retail De longtail Traditionele retail winkelvoorraad > 15 miljoen verkoopbare artikelen Omzet per artikel Reguliere e-commerce DC voorraad Netwerk model bol.com Cross-dock & Verkopen via bol.com Aantal artikelen

10 Kracht van het netwerk: partner bol.com Logistiek via bol.com Voor 23 12:00 uur besteld, vanaf morgen 18:00 in huis! in huis 30 dagen bedenktijd Verzending naar NL en BE Scherpe tarieven Inclusief eventuele gratis retour Inclusief 24/7 klantenservice Aanwezigheid Kennis van aanbod Kennis van de klant Prijs Leverbaarheid assortiment Logistiek / Levering Betaling Service

11 Meer dan zakelijke verkopers partners gebruiken Logistiek via bol.com Logistiek via bol.com volume groeit dit jaar 400%

12 Groeiende complexiteit in e-commerce Online omzet groei Uitbreiding Productcategorieën & Verkooppartners Nieuwe klantproposities

13 Naar 1 miljoen unieke artikelen supersnel leverbaar

14

15 Naar een eigen WMS

16 Naar de optimale match tussen proces en WMS Klant staat voorop. Proces en dus ook WMS moet daarop aansluiten

17 Criteria Snelle prestaties, ook bij zeer hoge data volumes Zeer gebruiksvriendelijk voor snel wisselende groep operators Sterke e-commerce core Makkelijk, zelfstandig en flexibel uit te breiden

18

19 Enabling of new possibilities & concepts Uniformity Local Proces Site 1,2, 3 Company Project Goals REFLEX Core Future-proof and flexible Manage operational costs and maintenance

20 Aanpak Vendor selection Aanpak is bekend, maar functionele requirements alleen op hoofdlijnen. Partner moet dus open staan voor een agile aanpak en hechte samenwerking Functional & performance PoC Bewijzen dat we de goede keuze hebben gemaakt Agile development Gezamenlijke Hardis &bol.com scrumteams werken in sprints waarbij het WMS stapsgewijs verbeterd en uitgebreid wordt. Hardis R&D brengt meerdere keren per jaar core upgrades uit Agile Blueprinting In verschillende iteraties wordt een WMS oplossing gedefinieerd op basis van een proces desig Go-live 1 Een werkend en geintegreerd systeem incl. hardware, netwerk, training en support organisatie. Op een locatie met een eenvoudig proces en beperkte volumes Go-live 2 Start van een ramp-up plan met KPI gates om risico te beperken. Klanten mogen niets merken van transitie

21 Agile development in a close partnership

22 Een ecosysteem van partners

23

24

25

26 Risico s verminderen en verwachtingen afstemmen door makkelijk samen informatie te delen en in 1 team te werken - Dagelijkse korte standups met hele team - Gezamenlijk Hardis & bol.com Scrum-team - Wekelijkse afstemming met projectleiders - Maandelijkse afstemming met verantwoordelijke directors

27 Beheer na go-live Omdat we al (klein) live zijn gegaan, hebben we nu een werkende beheer organisatie Eigen Reflex competence center is al operationeel: Eerste lijn helpdesk bij Ingram Micro Tweede lijn Reflex support in gezamenlijk IM/bol.com Functioneel beheer team Derde lijn: bol.com scrumteam Vierde lijn: Hardis

28

29 Bedankt! tot de volgende bol.com Harm Jans Business Lead WMS

30 IT architectuur (als er tijd is) Hoog over en toegankelijk voor iedereen Reflex is een multi site omgeving, draait on premise in beheer van bol.com IT Reflex web servers + oracle databases (redundant) in beheer bol.com IT netwerk/wifi, eigen devices: printers, wifi scanners (android) in beheer bol.com SDK en TDK on premise en in beheer bol.com IT