Iedereen het web op? De economische dynamiek van e-commerce

Transcriptie

1 Iedereen het web op? De economische dynamiek van e-commerce

2 Agenda Introductie bol.com Online vraag en aanbod dynamiek Iedereen het web op? Vragen

3

4

5

6

7 Wie is bol.com Grootste en populairste internetwinkel van Nederland Boeken, Entertainment, Elektronica > 1.8 miljoen producten in het assortiment Nr. 11 op lijst best bezochte sites NL Nr. 5 op lijst beste websites van NL >1.7 miljoen actieve klanten Omzet 2007: 171 Miljoen Euro (2006: 107 Mio Euro); Groei 60%. 185 medewerkers in Nieuwegein Aandeelhouders Weltbild, Holtzbrinck Omzet bol.com in Mio EUR : Omzet x7 2007

8 Het begin: zomer 1998

9 Ambitie: wereldwijd netwerk

10 De bomen groeien tot in de hemel

11 De bol.com droom valt in duigen

12 Eind 2002: bol.com NL te koop!

13

14 Q3 2003: eerste winst 2004: eerste winstjaar 2006: omzet >100M

15 Assortimentsuitbreiding Omzetverdeling (2006) 15% 35% 50% Boeken Entertainment Elektronica Boeken ongeveer 50% van omzet Elektronica: nieuwste en zeer succesvolle toevoeging in assortiment April 2007: 2e hands boeken

16 Onze missie De beste winkel in het Nederlands taalgebied waar iedere afnemer van mediaproducten (boeken, entertainment, elektronica) producten kan vinden en ontdekken die bijdragen tot ontspanning en/of ontwikkeling

17 Agenda Introductie bol.com Online vraag en aanbod dynamiek Iedereen het web op? Vragen

18 Wat is de Long Tail De 80:20 regel: 20% van het assortiment -> 80% van de omzet Hoe komt dit? 1. Winkelselecties: assortiment is grootste gemene deler van de verwachte vraag 2. Informatie-inefficiency: klanten weten niet precies genoeg wat ze willen

19 Waarom is dit belangrijk? Bij bol.com: Welk % van de leverbare boektitels wordt minimaal eens per jaar verkocht? >95%!! En dus!? 1. Enorme onontgonnen markten 2. Consumenten willen op individuele smaak geprikkeld worden: wie in de Staart excelleert, wint ook de Kop van de vraag

20 Web vs. traditionele retail Traditionele retail Online retail Markt aanbod Winkelaanbod Focus op Verkoopmodel % = % = Inkoopafspraken, voorspellen vraag Push-model Leverafspraken, ontdekbaar maken producten Pull-model Uitverkoop/Retour % Winst gemaakt met 10 50% Bestsellers 2 10% Ieder verkocht product

21 En wat kan ik daarmee? ( als ik ECHT een volledige webwinkel wil ) Regel 1: Maak ALLES beschikbaar, zeker op Internet Regel 2: Zorg dat ik het kan vinden en ontdekken

22 Prenatal

23 Esprit

24 Agenda Introductie bol.com Online vraag en aanbod dynamiek Iedereen het web op? Vragen

25 Marktverhoudingen op het web 100+ nichespelers Also-ran s Internationaal beeld: Markt neigt naar natuurlijk monopolie Marktleider

26 Business model bol.com General B2C e-commerce retail model in Books, Entertainment, Software, Electronics Revenues Invest in scalability x Low product prices; Low purchase margin; High variable costs. High fixed costs in IT, process management, and marketing. Operational excellence Contribution margin Bigger customer satisfaction Less exceptions Higher contribution-margin In e-commerce, high quality and low costs can go hand in hand. They are driven by scale of IT & Process investment. Marketing spend ensures the high quality is visible to consumers.

27 Sheet krantenberichten FRS

28 BEP traditionele winkel vs. web 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 25% 50% 25% 0% 50% 50% Winkel Web Contributiemarge Variabele kosten Inkoopkosten Voor behoud contributiemarge: Een euro minder in winkel = twee euro meer in de webwinkel!

29 Iedereen het web op? Offensieve of defensieve motieven? Voorsprong marktleider op het web? Waar zit mijn concurrentievoordeel nu al? Kosten hergebruiken of nieuwe kosten maken? Rationeel blijven! Niet alles wat blinkt is goud. Investeren in bestaande sterkten is doorgaans beter dan investeren in nieuwe avonturen

30 Vragen? Nu, of op