Handleiding installatie Windows 7 Videobellen Versie Datum Doel Auteur no. 1.0 25-03-2013 Ondersteuning bij het installeren van de videobelfunctie van de Minddistrict behandelapplicatie J. de Ronde Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Minddistrict.
2 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Gebruik VidyoDesktop... 3 Stappenplan... 3 Voorbereiding van de installatie... 3 Installatieprocedure van het videobellen op Windows... 4 Bijlage 1 Het pakket van eisen voor het gebruik van VIdyoDesktop... 13
3 Inleiding Beste videobeller, Voor je ligt de handleiding bij het testen van de Minddistrict videobelfunctie. Deze functie wordt aangeboden binnen de bestaande Online Behandelapplicatie van Minddistrict. Om gebruik te maken van de videobelfunctie, dient deze ook op de laptop van de cliënt geïnstalleerd te worden. Voor je begint met het installeren van deze functie, raden we aan om vooraf dit document door te lezen. Wanneer je vooraf leest, kun je gestructureerd, beter en sneller de installatie uitvoeren. Gebruik VidyoDesktop Voor je begint met het installeren van deze videobelfunctie, controleer je of de nieuwe gebruiker voldoet aan de volgende voorwaarden (voor technische voorwaarden zie bijlage 1): ITEM VEREIST Device (pc, laptop, tablet) 1 Besturingssysteem: Windows XP, Vista, Win7, Win8 (desktop mode) 1 Besturingssysteem: Macinthosh OS X 10.5 Leopard tot OSX 10.7 Lion 1 Internetbrowser (*IE8, IE9, Firefox, Chrome) 1 Webcam 1 Internetverbinding 1 E-mailadres 1 Gegevens cliënt (Quarant doss.nr) 1 (*Internet Explorer 8 of 9) Stappenplan 1. Log in op https://ggzingeest.ebehandeling.nl 2. Klik op de knop start video belafspraak 3. Als u adobe flash nog niet op uw computer heeft staan, installeer deze eerst. 4. Wanneer u vidyodesktop nog niet geïnstalleerd heeft, merkt de webapplicatie van https://ggzingeest.ebehandeling.nl dit op en geeft dan een melding om vidyodesktop te installeren. 5. Start het videogesprek en controleer de instellingen. Voorbereiding van de installatie Om het videobellen te installeren volg je de stappen die hieronder worden weergegeven. Voorafgaand aan de installatie: 1. Log in op https://ggzingeest.e-behandeling.nl. 2. Navigeer naar tabblad Cliënten en klik op de button + cliënt toevoegen. 3. Vul de gegevens van de cliënt in op het formulier en klik op de button toevoegen (hiervoor is nodig: het mailadres en het Quarant dossiernummer van de cliënt).
4 4. Wanneer je de cliënt hebt aangemaakt, ontvangt de cliënt direct een e-mail met daarin een link voor het aanmaken van een wachtwoord. 5. Maak een videobelafspraak voor de betreffende cliënt op de afgesproken datum/tijd om het videobellen te installeren. 6. Wanneer je de videobelafspraak hebt aangemaakt, ontvangt de cliënt direct een e-mail met daarin een link om naar de videobelafspraak te gaan. Installatieprocedure van het videobellen op Windows Eenmaal bij de cliënt 7. De cliënt opent zijn ontvangen mail om het wachtwoord aan te maken. Wanneer de cliënt het wachtwoord aanmaakt, wordt hij of zij direct ingelogd op https://ggzingeest.e-behandeling.nl. 8. Als behandelaar maak je een videochat afspraak voor de cliënt. 9. De cliënt logt in op https://ggzingeest.e-behandeling.nl en navigeert naar conversaties. Hier zie je een overzicht van de videochats. 10. De cliënt klikt op de link start videochat.
5 De volgende stappen worden in de volgende afbeeldingen weergegeven. Wanneer deze melding niet wordt weergegeven, lijkt het erop dat de meest recente versie van Adobe Flash Player geïnstalleerd is, ga verder vanaf pagina 7. Figuur 1 Volg de instructies van de melding. Klik op de 'button'. Figuur 2 Klik op de button en download Adobe Flash Player.
6 Figuur 3 Klik op uitvoeren. Figuur 5 Figuur Klik op 4 voltooien. Klik op 'volgende'. Figuur 6 Sluit vervolgens de openstaande vensters. De installatie is voltooid.
7 De installatie van Adobe Flash Player is voltooid. Ga opnieuw naar de videobelafspraak en start het videogesprek op. Volg de stappen van de afbeeldingen hieronder. Figuur 7 Download vidyodesktop en klik op uitvoeren om de installatie te starten. Figuur 8 Kies de juiste taal en klik op ok.
8 Figuur 9 Volg instructive en klik op next. Figuur 10 Lees de licentie overeenkomst en klik I Agree.
9 Figuur 11 Klik op 'close'. Figuur 12 Klik op finish.
10 Figuur 13 Volg de instructies van de melding en start het videogesprek opnieuw. Figuur 14 Rechtsonderin vind je een icoon van vidyodesktop. Het kan zijn dat de verbinding tussen de webpagina en vidyodesktop even duurt. Klik dan op ververs de pagina.
11 Figuur 15 Rechtsonder zie je dat de icoon van vidyodesktop verkleurt. Er wordt verbinding gemaakt. Figuur 16 Rechtsonderin klik je op het icoon van videodesktop. Vervolgens klik je op configuration.
12 Figuur Figuur 17 In 18 het Onder configuratiescherm de tab 'devices' kun vind je je de audio opties instellingen van het videogesprek. controleren. Controleer Deze veranderen of deze instellingen automatisch juist wanneer geselecteerd gebruik zijn wordt en klik gemaakt op apply. van De een instellingen headset. worden opgeslagen. De installatie is voltooid en de instellingen zijn gecontroleerd. Je kunt gaan videobellen!
13 Bijlage 1 Het pakket van eisen voor het gebruik van VIdyoDesktop Onze aanbevolen en minimale vereisten: ONDERSTEUNENDE BESTURINGSSYSTEMEN EN BROWSERS Windows XP, Vista and Windows 7 (32- and 64-bit) Browsers: Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome Macintosh OS X 10.5 Leopard through OSX 10.7 Lion (Intel CPUs only) Browsers: Firefox, Safari, Chrome Linux1 Ubuntu 10.04, 10.10, 11.04, 11.10 32/64 bit running GNOME 2, SLC 5 and 5.7, Debian 5.0 and 6.0.3, and Fedora Core 14, 15, and 16 Browsers: Firefox, Chrome Andere configuraties worden ook ondersteund, alleen hieronder worden de noodzakelijke combinatie genoemd. AANBEVOLGEN EN MINIMALE CONFIGURATIES Aanbevolen configuraties: codeert HD (High Definition) en decodeert maximale HD Windows 7 i7 based system Core 2 Quad with DDR2 or DDR3 memory Hyper-Threading Technology 2 GB or more RAM 256 MB or more video RAM (VRAM) 40 MB of free hard disk space Aanbevolen configuraties: codeert SD (Standard Definition) en decodeert maximale HD Windows XP SP2 Core 2 Duo 2 GHz Hyper-Threading Technology 2 GB RAM 128 MB video RAM (VRAM) 40 MB of free hard disk space Aanbevolen configuraties: codeert CIF (Internationale videostandaard) en decodeert maximale SD Windows XP SP2 Pentium 4 1Gb RAM 128 MB video RAM (VRAM) 40 MB of free hard disk space Aanbevolen en minimale configuraties voor Linux 2 GB or more RAM 40 MB of free hard disk space Core2Duo 2.4GHz or better 128M or more video RAM (VRAM) Minimum 1 GB of RAM 40 MB of free hard disk space
14 Pentium 4 128M video RAM (VRAM)2 LET OP: Het aantal geïntegreerde grafische procesunits (GPUs, ofwel accelerator) lenen wat VRAM (videogeheugen) van RAM (interne geheugen), wanneer je onder het minimum zit kan dit leiden tot minimale RAM beschikbaarheid AANBEVOLEN EN ONDERSTEUNDE RANDAPPARATUUR WebCams Aanbevolen Logitech HD Pro Webcam C920 Logitech HD Pro Webcam C910, B910 Logitech Webcam Pro 9000 Creative Live! Cam Ondersteunde Apple isight (Built in Webcam) Cannon ZR9600 Camcorder HP Elite Liquid Digital Solutions Agent V4 HD Logitech Webcam C905 Aanbevolen/Minimale vereisten Logitech B525 HD webcam Logitech Quickcam Sphere AF Logitech Quickcam Vision Pro Logitech Webcam C310 Logitech Webcam C600 Microsoft MS Lifecam NX-6000 Wired Headsets Aanbevolen Logitech B530 USB Headset Microsoft Lifechat LX-3000 Plantronics Plantronics Headset with Plantronics USB Adapter 01 Ondersteunde Cyber Acoustics AC-840, AC-850 Logitech ClearChat Comfort USB, USB Headset H330 Logitech USB Headset H390 Plantronics DSP-400, C420 Wireless Headsets Aanbevolen Plantronics Voyager Pro UC v2 Bluetooth Plantronics SAVI-740 Speakerphones Aanbevolen ClearOne Chat 50 ClearOne Chat 150 Jabra Jabra SPEAK 410 Phoenix Duet MT202-PCO Plantronics Calisto 420 Plantronics MCD100
15 Aanbevolen/Minimale vereisten Ondersteunde ClearOne Chat 60 Konftel Konftel 300 Plantronics Calisto 820 Yamaha PJP-20UR Yamaha PJP-25UR VOOR DE BESTE VIDEOGESPREKSERVARINGEN Het videobellen is zodanig ontworpen dat je, ondanks allerlei soorten netwerken en verschillen tussen de eindpunten, een zo hoog mogelijk kwaliteit audio en video ervaart. Echter, gaandeweg hebben we een paar dingen ontdekt die je kunt doen om ervoor te zorgen dat je het best mogelijke ervaart. Hier zijn enkele tips die hiervoor nuttig zijn: Wanneer mogelijk, maak zoveel mogelijk gebruik van een kabelnetwerk en schakel de draadloze verbinding uit (Wi-Fi 802.11 b, g, n). Stel dat je gebruikt maakt van vidyomobile op smart Phone of mobiel apparaat, dan kun je draadloos internet gebruiken, maar het 3G of 4G netwerk van het mobiele apparaat werkt in dit geval beter. Gebruik de aanbevolen audio/video apparaten om echo of andere audio/video complicaties te voorkomen Wanneer je gebruik maakt van apparaten (camera, microfoon, etc.) met USB uitgang, verbindt deze direct in de USB poort van je computer in plaats van een USB hub (of het moet ingebouwd zijn in je computer, beeldscherm of laptop). Wanneer je een laptop gebruikt, sluit deze aan op netstroom en voorkom dat je tijdens het videobelgesprek alleen op accu de laptop gebruikt dit vermindert de prestaties en video kwaliteit. Elke computer heeft een energiebeheerschema, zet deze als het kan op Hoge Prestaties. Zorg ervoor dat je recente drivers (zoals de laatste DirextX video driver, als je een windows gebruiker bent) hebt voor de randapparatuur die je gebruikt voor het videobellen, zoals je camera, microfoon, etc..