Wim Duizer & Huub van der Maat tevreden met omzetstijging

jaarverslag 2014

INHOUDSOPGAVE INTERVIEW HUUB VAN DER MAAT & WIM DUIZER 03-05 interview Wim Duizer & Huub van der Maat 06-07 interview Wilko Kortleve & Henk van Doorn 08-09 interview Johan de Groot 02 03 10-11 geconsolideerde balans & winst- en verliesrekening 2014 12-15 interview opdrachtgever / werknemer / werkgever 16 ledenraad / raad van commissarissen / bestuur 17 organisatiestructuur 18-21 sociaal jaarverslag 22-23 interview Ellen van Hierden & Bram Schouten 24-25 en de 9 sectoren 26-27 interview Henk Vroom 28 colofon Wim Duizer & Huub van der Maat tevreden met omzetstijging Een jaar waarin veel gebeurde, dat was 2014 voor AB Midden Nederland. Met een omzetstijging van ruim tien procent over 2014 zijn directeur Wim Duizer en Huub van der Maat, voorzitter van de Raad van Commissarissen, meer dan tevreden.

IN MEMORIAM Jaap Bikker had het AB-gevoel in hart en nieren verloor in Jaap Bikker in 2014 één van de bepalende gezichten van Naam: Wim Duizer Functie: directeur Het begint op een herhaling van zetten te lijken, de terugblik van Wim Duizer en Huub van der Maat op het voorafgaande jaar. scoort in een verre van gemakkelijke markt al jaren uitstekend en blijft dat gewoon doen. En 2014 was zelfs nog weer beter dan het jaar daarvoor. In alle opzichten is het goed gegaan. Zo zat het weer mee: er waren vrijwel geen extremen op klimatologisch gebied en dat levert ons automatisch meer werk op. Ook hadden we vrijwel constant werk voor onze vaste personeelsleden; een belangrijke meerwaarde, omdat deze groep bij AB relatief groot is en we de afgelopen jaren met het invullen van hun uren wel eens moeite hebben gehad. Ook positief is de rol die de ledenraad vervult in het contact tussen leden en bestuur en leden en de Raad van Commissarissen. Niet alle sectoren lieten desondanks even gunstige cijfers zien. Zo bleven de grond-, weg- en waterbouw en de bouwbranche achter ten opzichte van de andere sectoren van. Huub van der Maat: Die sectoren herstellen zich het laatst van de economische crisis. Bij de fruitbedrijven kregen we in de loop van het jaar te maken met de Russische boycot. Dat was in deze branche een behoorlijke tegenvaller. Waar het juist een stuk beter ging, was vooral de transport en logistiek. Daar kon veel werk verzetten. Crescendo Zoals gezegd was 2014 een goed jaar. We zaten op een gegeven moment op groeipercentages van achttien, twintig procent, vertelt Wim Duizer. Maar aan het einde van het jaar zwakte dat af en uiteindelijk kwamen we uit op een stijging van ruim tien procent. Een rapportcijfer waar de Raad van Commissarissen content mee is, vult Huub van der Maat aan. Daar kunnen we alleen maar de loftrompet over steken, glimlacht hij. Bij de begroting hebben we gezegd dat er behoorlijke ambities waren. Maar als de doelstellingen worden gehaald, is dat natuurlijk geweldig. Debiteuren Bij de verwachtingen voor 2015 geeft de mindere groei aan het einde van 2014 wel te denken, stellen Huub van der Maat en Wim Duizer. Ze signaleren daarnaast nog een zorgpunt: debiteuren die steeds later hun In vrijwel alle opzichten was 2014 een goed jaar de coöperatie. Na een ziekbed overleed hij op 56-jarige leeftijd. Hij maakte de hele historie van AB Midden Nederland in de afgelopen tientallen jaren mee, blikt Wim Duizer terug. Jaap was een AB-er ten voeten uit, het AB-gevoel zat bij hem in hart en nieren. Een harde werker, met veel kennis van het werkveld én betrouwbaar. Bij leden had Jaap een zeer hoge gunfactor. De vraag Wat wilt u dat ik doe? stond bij hem centraal. En wat leden wilden, wist hij in de praktijk te realiseren. De directeur van roemt niet alleen de professionele kwaliteiten van Jaap Bikker. Jaap was één van ons, iemand die op kantoor en buiten naar al zijn collega s een warme uitstraling had. Hij was een prettig persoon, een echt mensenmens, dienstbaar naar iedereen toe. We missen zijn kennis en werklust, maar misschien nog wel meer zijn aanwezigheid. rekeningen aan betalen. Dat is echt een kenmerkend verschil met voorgaande jaren. Het is een ontwikkeling die je in de hele economie ziet. Ook bedrijven die op zich goed draaien, wachten langer met het overmaken van geld. Het is voor ons uiteraard belangrijk om geld in kas te hebben om onze vaste lasten te kunnen voldoen. Afgezien daarvan gaat voor 2015 weer uit van een omzetstijging van ruim tien procent. Wim Duizer noemt de bouw als één van de branches waar hij verwacht dat de markt verder zal aantrekken. Het betekent ook dat AB meer medewerkers nodig heeft om die groei op te vangen. Zo zullen we bijvoorbeeld voor de kantoorfuncties uitkijken naar versterking. Tegelijkertijd blijven we aandacht besteden aan het verbeteren van de kwaliteit. Neem scholing: we zijn bezig met de opzet van een eigen AB Opleidingshuis. Alle inzet is erop gericht om onze leden zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en ons kwaliteitsniveau nog verder te verhogen. Naam: Huub van der Maat Functie: voorzitter RvC 04 05

INTERVIEW WILKO KORTLEVE & HENK VAN DOORN Onze medewerkers moeten eigenlijk elke dag iets leren zet in op kernwaarden kwaliteit, betrouwbaar, dienstverlenend en sociaal Het zou leuk zijn om het eens in het echt te testen: midden in de nacht een medewerker wakker maken en hem of haar vragen naar de kernwaarden van AB Midden Nederland. Als het goed is, klinkt er dan zonder aarzelen kwaliteit, betrouwbaar, dienstverlenend en sociaal. Dat willen we bij iedereen tussen de oren hebben, zowel bij de mensen op kantoor als bij de medewerkers in de buitendienst,, benadrukken de bestuurders Wilko Kortleve en Henk van Doorn. Vier kernwaarden, die het op papier bij iedere onderneming goed doen. Bij blijft het niet bij een papieren tijger. Nu al wordt er hard gewerkt om handen en voeten te geven aan deze uitgangspunten. Neem kwaliteit: bij de uitwerking neemt scholing een belangrijke plek in. Kortleve: Onze medewerkers moeten eigenlijk elke dag iets leren. Met opleidingen zorgen we ervoor dat het niveau omhoog gaat. Dat is goed voor de kwaliteit die wij leveren én tegelijkertijd laten we onze medewerkers zich verder ontwikkelen, zodat zij bijvoorbeeld naar een leidinggevende functie door kunnen stromen. Bij AB weten ze: er wordt aan mijn toekomst gewerkt. En gemotiveerd personeel is voor onze leden weer een duidelijk pluspunt. Hij vervolgt: Ons uitgangspunt is dat iedere AB-er een specialist is op zijn of haar vakgebied, maar daarnaast in twee of drie andere onderdelen goed mee kan komen. Zo kunnen wij vakwerk leveren en tegelijkertijd snel en flexibel inspelen op de vraag naar personeel van onze leden. Lange termijn Bij staat de coöperatieve gedachte centraal om een nog sterkere speler in de uitzendbranche te worden. Niet winst op korte termijn, maar een relatie opbouwen op de lange termijn, daar draait het om. Een uitgangspunt waarbij de kernwaarde betrouwbaar een belangrijke rol speelt. Eerlijk werken, de wet- en regelgeving op een correcte manier toepassen, benadrukt Henk van Doorn. En als een melkveehouder door ziekte zijn werk niet kan doen, moet hij erop vertrouwen dat de AB-er die het bedrijf overneemt, daar geschikt voor is. Bij het praten over de vier kernwaarden valt op dat ze op veel punten raakvlakken hebben. Dienstverlenend zijn werkt alleen als je kwaliteit kunt leveren en je sociaal opstelt. Weten wat er speelt in de branche waar je werkzaam bent en je klanten persoonlijk goed kennen, dat hoort bij elkaar. De betrokkenheid bij onze leden is groot. We willen een volwaardige gesprekspartner zijn. Altijd iets extra s bieden hoort er ook bij. Niet om vijf uur s middags wegrijden, maar juist nog even blijven als het werk afgemaakt moet worden. Je sociaal opstellen komt ook naar voren in de manier waarop wordt omgegaan met EU-uitzendkrachten. Wij vangen hen netjes op, zorgen dat hun woonruimte in orde is. We zouden er zelf ook moeten kunnen slapen. En ook hierbij zorgt het ervoor dat de opdrachtgever gemotiveerde uitzendkrachten over de vloer krijgt. Vorkheftruck Het verbeteren van de kwaliteit is daarnaast weer goed voor de dienstverlening. De opgedane kennis wordt gebruikt om het bedrijf waar een AB-er bezig is beter te laten functioneren. Henk van Doorn noemt een voorbeeld uit de praktijk: Één van onze medewerkers was bezig met een vorkheftruck pallets te verplaatsen. Hij zag dat de pallets zo licht waren, dat er met langere lepels aan de vorkheftruck twee keer zoveel per rit op hun plek gebracht konden worden. Zo willen we steeds meedenken met onze leden; het moet voor onze mensen voelen alsof ze in hun eigen bedrijf aan het werk zijn. Vier kernwaarden tussen de oren krijgen; deels is dat al gebeurd, maar Henk van Doorn en Wilko Kortleve beseffen dat dit niet in een paar weken geregeld is. Dat gaat niet voor eind 2015 lukken. Het is een proces waar we continu mee bezig zullen blijven. Naam: Wilko Kortleve Functie: regiomanager en bestuurder Naam: Henk van Doorn Functie: hoofd financiële administratie 06 07

Ledenraadslid Johan de Groot voelt zich zeer betrokken bij INTERVIEW JOHAN DE GROOT Naam: Johan de Groot Functie: lid ledenraad De Laarweg in Herwijnen. De drukte van de A15 en de A2 is niet ver weg, maar hier ervaar je de stilte van de polder. Een oprijlaan voert naar de nummers 2 tot en met 10. Merwehoeve De Groot is hier gevestigd, met recht een familiebedrijf; op elk naambordje van de vier woningen die dicht bij elkaar staan op het terrein valt De Groot te lezen. Eén van de bewoners is Johan de Groot, die De Merwehoeve samen met zijn broers Arie en Wim runt. En drie van onze kinderen lopen ook al mee, vertelt hij. Daar ben ik heel erg trots op. We kunnen zo ons boerenbedrijf op een gegeven moment overdragen aan de volgende generatie. Met ruim 260 koeien, vijftig schapen en lammeren en 25 paarden is het een groot en veelzijdig bedrijf. Ondanks alle drukte die dat met zich meebrengt is Johan de Groot een echt bestuursmens. Bij de Rabobank, de Fokveedag in Hoornaar en de LTO is hij al jaren actief. Ook de vraag om lid te worden van de ledenraad van AB Midden Nederland beantwoordde hij enkele jaren geleden met een volmondig ja. Ik voel me zeer betrokken bij AB, benadrukt hij. De agrarische sector heeft zo n coöperatie nodig. Je bent niet alleen voor jezelf bezig, je hebt elkaar nodig. Als er een beroep op mij gedaan wordt vanuit AB om ergens over mee te denken, dan doe ik dat graag. Uiteindelijk is dat goed voor de hele sector. heeft wat hem betreft de juiste keuzes gemaakt om ook de komende jaren met vertrouwen tegemoet te kunnen zien. Dat is al gebeurd voordat ik in de ledenraad kwam. Als AB zich alleen met boerenhulp bezig was blijven houden, dan zou de coöperatie nu niet meer bestaan. De verbreding van de activiteiten is nodig. En dat AB nu nog steeds groeit, komt doordat de goede mensen op de goede plek zitten. En zeker zo belangrijk: bij AB heb je contact met een medewerker die jij kent en diegene kent ook jouw bedrijf. Dat moet AB koesteren, anders worden ze net als de rest. Niet alleen voor jezelf bezig zijn; je hebt elkaar nodig 2015 IS EEN LEERJAAR De melkveehouderssector maakt een spannend jaar mee. Het wegvallen van de melkquota, de veranderingen in de regelgeving rond mest en fosfaatgebruik zorgen voor de nodige onzekerheid. Daar zullen we mee moeten leren leven. Ik denk dat dit jaar een leerjaar wordt. Niet gemakkelijk, zeker doordat de melkprijs na enkele goede jaren weer zeer laag is. Op de lange termijn ben ik positief: door de groei van de wereldbevolking zullen we de agrariërs hard nodig hebben. 08 09

COÖPERATIEVE AGRARISCHE BEDRIJFSVERZORGING AB MIDDEN NEDERLAND U.A. TE HOUTEN GECONSOLIDEERDE BALANS PER 31 DECEMBER 2014 (VOOR RESULTAATBESTEMMING) COÖPERATIEVE AGRARISCHE BEDRIJFSVERZORGING AB MIDDEN NEDERLAND U.A. TE HOUTEN GECONSOLIDEERDE WINST- EN VERLIESREKENING OVER 2014 (VOOR RESULTAATBESTEMMING) ACTIVA Vaste activa Materiële vaste activa Bedrijfsgebouwen en -terreinen Machines en installaties Andere vaste bedrijfsmiddelen Financiële vaste activa Andere deelnemingen Overige vorderingen Totaal vaste activa Vlottende activa Vorderingen Debiteuren Overige vorderingen Totaal vlottende activa Liquide middelen Totaal vlottende activa Totaal PASSIVA Groepsvermogen Voorzieningen Personeelsvoorzieningen Kortlopende schulden Reductieregeling Crediteuren Belastingen en premies sociale verzekeringen Overige schulden 31-12-2014 31-12-2013 2014 2013 3.280.637 756.936 183.874 43.522 123.556 3.216.558 422.279 87.568 258.093 2.274.080 3.035.069 4.221.448 167.078 4.388.526 3.638.837 4.942.573 8.581.410 12.969.938 6.729.741 538.192 5.702.004 2.555.476 368.775 71.031 41.160 20.797 2.698.720 423.548 73.539 260.004 2.609.758 2.934.735 2.995.282 61.957 3.057.239 3.122.268 6.375.937 9.498.205 12.555.444 6.412.260 265.147 5.878.038 Netto-omzet Dienstverlening Contributie Kostprijs van de omzet Lonen en salarissen Sociale lasten Overige directe bedrijfskosten Bruto-omzetresultaat Verkoopkosten Algemene beheerskosten Lonen en salarissen Sociale lasten Overige indirecte kosten Afschrijvingen op vaste activa Som der kosten Bedrijfsresultaat Aandeel in resultaat van niet-geconsolideerde ondernemingen waarin wordt deelgenomen Financiële baten en lasten Rentebaten Rentelasten Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen Belastingen over resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening 31.446.334 154.660 20.157.916 4.926.909 2.568.990 1.660.259 514.175 904.699 123.997 47.944 6.410 31.600.994 27.653.814 3.947.180 387.657 3.203.130 3.590.787 356.393 2.362 41.534 400.289 82.808 28.336.468 155.245 18.172.962 4.350.880 2.151.330 1.615.986 499.556 807.176 152.678 65.748 8.224 28.491.713 24.675.172 3.816.541 142.038 3.075.396 3.217.434 599.107 110 57.524 656.741 148.065 10 11 Totaal 12.969.938 12.555.445 Geconsolideerd resultaat na belastingen 317.481 508.676 Deze verkorte jaarrekening is ontleend aan de statutaire jaarrekening 2014 van Coöperatieve Agrarische Bedrijfsverzorging U.A. Bij deze volledige jaarrekening heeft de externe accountant op 25 maart 2015 een goedkeurende controleverklaring afgegeven. Voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van de coöperatie dient deze verkorte jaarrekening gelezen te worden in samenhang met de volledige statutaire jaarrekening, die ter inzage ligt ten kantore van de coöperatie.

INTERVIEW OPDRACHTGEVER INTERVIEW WERKGEVER INTERVIEW WERKNEMER 12 14 Dit drieluik begint bij Peter Brons, senior transport planner bij Zijerveld te Bodegraven. Samen met twee collega s zorgt hij ervoor dat het transport van de grootste kaasleverancier van Nederland, die levert aan diverse retailers, markthandelaren, kaasspeciaalzaken en Out of Home in ons land, soepel verloopt. Een baan waarbij verveling niet snel toeslaat; snel inspelen op de orders van klanten staat centraal. En dat levert elke dag weer een nieuwe puzzel op om alles op het juiste moment op de juiste plek te krijgen. We zijn 24 uur per dag bereikbaar om waar nodig orders aan te passen of in te boeken, knikt Peter Brons. Het is onze taak om ervoor te zorgen dat de vrachtwagens met de juiste producten zijn geladen, zo efficiënt mogelijk rijden én dat er chauffeurs beschikbaar zijn. Een deel van die chauffeurs zijn vast in dienst bij het bedrijf in Bodegraven; daarnaast maakt Zijerveld al jarenlang gebruik van medewerkers van AB Midden Nederland. Voor ons is dat ideaal. De werkdruk loopt hier nog wel eens uiteen; als je snel moet schakelen bij een grote order, kunnen we over de ervaren mensen van AB beschikken, die ook weten hoe het bij ons werkt. Een aantal chauffeurs van AB werkt dan ook al meer dan zeven jaar voor ons. Die beschouwen we bijna als onze eigen chauffeurs. Je merkt trouwens onderling dat Zijerveld en dezelfde cultuur hebben; we delen de agrarische achtergrond. De tweede schakel in de keten is Jan van t Ende, relatiebeheerder bij. Als een spin in het web zorgt hij ervoor dat de mannen van AB tijdig klaarstaan voor de leden van de coöperatie. Gewapend met een telefoon en twee computerschermen houdt hij vanuit het AB-kantoor in Houten de touwtjes in handen. Elke dag begint met een stapel puzzelstukjes, die je samen moet voegen, lacht hij. Het komt voor dat je iedereen ingevuld hebt en dat bijvoorbeeld Peter Brons van Zijerveld belt omdat er bij hun een chauffeur door ziekte niet kan werken. Dan is het een kwestie van snel rond gaan bellen en schuiven met mensen om dan toch een bekende chauffeur te kunnen leveren. Korte termijnwerk is de ene kant van het vak; tegelijkertijd is Jan van t Ende ook op de lange termijn al bezig om voorbereidingen te treffen. Zo zijn we nu al bezig met de planning van de zomermaanden, als door de vakantie het lastig is om toch al het werk uit te kunnen voeren. Contact met de leden van AB is voor Jan van t Ende dagelijkse kost. Een goede relatie met hen onderhouden staat daarbij centraal. Niet kil en zakelijk, maar persoonlijk en betrokken. Dat doen we bijvoorbeeld door meteen nadat één van onze medewerkers ergens voor de eerste keer gewerkt heeft, te vragen hoe het gegaan is. Als we weten waarom het wel of niet goed gegaan is, kunnen we daar de volgende keer weer rekening mee houden. Zo laten we de vraag van onze leden en ons aanbod perfect op elkaar aansluiten. We zijn hier tenslotte niet voor onszelf bezig. AB is een coöperatie; we hebben elkaar nodig. Last but not least; Cor Pellikaan en Erik Boon vormen als AB-chauffeurs voor Zijerveld de laatste schakel in de keten. Zij zijn degenen die ervoor zorgen dat de planning in de computers van Peter en Jan in de praktijk wordt gebracht, dat de producten op tijd op hun plek van bestemming komen. De twee Alblasserwaardse boerenzonen doen dit al jaren; zowel voor AB als voor Zijerveld. Wij zijn nog begonnen bij Boering Melkblok, dat een jaar of acht geleden is overgenomen door Zijerveld. Inmiddels werken we een groot deel van het jaar voor dit bedrijf; af en toe zijn we ook wel voor andere leden onderweg, maar we komen altijd weer terug bij Zijerveld. Het klikt van beide kanten; Erik en Cor hebben het naar hun zin bij de onderneming in Bodegraven en Zijerveld heeft betrouwbare chauffeurs die het reilen en zeilen van haver tot gort kennen. Je merkt dat je dezelfde agrarische achtergrond hebt, zegt Cor. Dat werkt prettig, omdat je dezelfde taal spreekt. Tegelijkertijd blijven ze bij AB; de afwisseling die het werken voor de coöperatie biedt is daarvoor de belangrijkste reden. We krijgen bij sommige bedrijven nog wel eens de vraag of we vast in dienst willen komen, maar juist de uitdaging van steeds weer nieuwe opdrachtgevers vinden wij leuk. De vrijheid, dat is voor zowel Erik als Cor naast de afwisseling de grootste meerwaarde van hun werk als vrachtwagenchauffeur. Zelf je tijd indelen, zelf bepalen wanneer je even stopt voor een boterham, niemand die dan op de klok zit te kijken; dat is het mooiste. En dat geldt eigenlijk voor bijna iedere medewerker bij AB: die moet je niet in een pakhuis zetten.

1 2 We zijn 24 uur per dag bereikbaar om waar nodig orders aan te passen of in te boeken LEDENRAAD Naam: Anton van Naam: Anton van Wijk Garderen Woonplaats: t Goy Woonplaats: Schalkwijk Branche: Fruitteelt Branche: Fruitteelt Naam: Johan de Groot Naam: Johan Vernooij Woonplaats: Herwijnen Woonplaats: Branche: Agrarisch Werkhoven Branche: Agrarisch RAAD VAN COMMISSARISSEN Naam: Huub van der Naam: Gert Peek Maat (voorzitter) Woonplaats: Houten Woonplaats: Bunnik BESTUUR Naam: Wim Duizer Naam: Bram Schouten (directeur) Woonplaats: Putten Woonplaats: Maartensdijk Naam: Arjan Eikelenboom Woonplaats: Lopik Branche: Groenvoorziening Naam: Johannes van der Wijk Woonplaats: Benschop Branche:Agrarisch Naam: Martin de Kuiper Woonplaats: Giessenburg Naam: Henk van Doorn Woonplaats: Langbroek Naam: Frans van Lint Woonplaats: Montfoort Branche: Fruitteelt Naam: Peter de Rooy Woonplaats: t Goy Branche: Transport & Logistiek Naam: Nils den Besten Woonplaats: Brandwijk Naam: Wilko Kortleve Woonplaats: Brandwijk Naam: Greet Merbeek- Schimmel Woonplaats: Woudenberg Branche: Agrarisch Naam: Wim Rietveld Woonplaats: Noordeloos Branche: Transport & Logistiek Naam: Rosé Fleuryvan Wijk Woonplaats: Wijk bij Duurstede Naam: Jan Aantjes Woonplaats: Streefkerk Branche: Agrarisch ORGANISATIESTRUCTUUR 3 4 TEAM Sliedrecht 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 JURIDISCHE STRUCTUUR REGIOMANAGER Sliedrecht & Zaltbommel TEAMLEIDER Zaltbommel TEAM Zaltbommel PR & MARKETING MEDEWERKER AB SERVICE MIDDEN NEDERLAND B.V. MANAGEMENT- ASSISTENT ONDERNEMINGS- RAAD LEDENRAAD RAAD VAN COMMISSARISSEN BESTUUR TEAMLEIDER AB Service Houten TEAM AB Service Houten KAM- COÖRDINATOREN COÖPERATIE AGRARISCHE BEDRIJFSVERZORGING AB MIDDEN NEDERLAND U.A. AB MIDDEN NEDERLAND DETACHERING B.V. REGIOMANAGER Houten & Bunschoten TEAMLEIDER AB Service Bunschoten AB MIDDEN NEDERLAND UITZEND B.V. KAM- FUNCTIONARISSEN TEAMLEIDER BV/Detach Houten TEAM BV/Detach Houten HOOFD FINANCIËLE ADMINISTRATIE MEDEWERKERS FINANCIËLE ADMINISTRATIE 15 17

SOCIAAL JAARVERSLAG Verzuim Aantal medewerkers (FTE) Het verzuimcijfer blijft op hetzelfde niveau, namelijk 4,51%. Dat is een lichte stijging ten opzichte van 2013. Aangezien er een aantal medewerkers langdurig ziek zijn (geweest), geeft dit percentage aan dat het aantal medewerkers dat kortdurend verzuim heeft, is gedaald. Ook de frequentie is gedaald. De eerste periode krijgt de belangrijke aandacht van relatiebeheerder in samenwerking met de medewerker. Naast de aandacht voor de reïntegratie van onze medewerkers die in dienst zijn, zijn we in 2014 ook Verzuimcijfers per bedrijfsonderdeel 8 7 eigenrisiodrager geworden voor de ziektewet. Dit houdt in dat we van het UWV een premiekorting over onze loonsom krijgen, in ruil voor de begeleiding van de reïntegratie van de zieke medewerkers die bij ons uit dienst gaan of zijn gegaan. Dit doen we in samenwerking met onze arbodienst Verzuim Vitaal. Zij verzorgen de afspraken met de bedrijfsarts en onze verzuimcoach met de bijbehorende ondersteuning van de relatiebeheerder en de eisen van de wet- en regelgeving. Onze inzet is namelijk: samen werken aan herstel! BEDRIJFSVERZORGING UITZENDSERVICE 28 2 142 65 64 402 31 2 138 65 427 BEDRIJFSVERZORGING UITZENDSERVICE DETACHERING PAYROLL KANTOOR 28 11 132 72 457 30 20 125 74 480 33 27 126 540 2010 2011 2012 2013 2014 Omzet (x 1.000.000, ) 18 19 6 DETACHERING 5 4 3 2 1 % 2011 2012 2013 2014 2011 2012 2013 2014 2011 2012 2013 2014 Het verschil in de afdelingen is te verklaren door het aantal langdurige verzuimgevallen in de groep bedrijfsverzorgers. Kwaliteit en arbo Reductieregeling In 2014 zijn onze certificaten voor de VCU, de ISO en de NEN-4400 verlengd, door een succesvolle beoordeling. Er waren geen tekortkominge, maar dit houdt niet in dat we op dit gebied stil zitten, in tegendeel. In december heeft Stigas, een sectorinstuituut dat zich inzet voor veiligheid en gezond werken, een nieuwe Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E) opgesteld voor AB Midden Nederland. Met een frisse blik, van een medewerker van Stigas in samenwerking met een veiligheidskundige, is er gekeken naar het werk dat er binnen de diverse sectoren wordt gedaan. Door in gesprek te gaan met relatiebeheerders, medewerkers en bedrijfsbezoeken af te leggen, hebben zij een goed beeld kunnen krijgen van de risisco s binnen de diverse beroepen. Door de risico s opnieuw goed in kaart te brengen kunnen maatregelen genomen worden om deze risico s zoveel mogelijk te beperken. Belangrijke risico s zijn aangegeven met een hoge prioriteit, deze krijgen dit jaar de extra aandacht, zoals controle op apparaten, fysieke belasting, persoonlijke beschermingsmiddelen en het werken met machines. 2010 2011 2012 2013 2014 Aantal deelnemers 999 952 945 904 941 Bijdrage 690.980 722.892 716.207 687.152 685.064 Aantal arbeidsongeschikte leden 103 100 70 86 81 Uren afname 28.670 29.289 25.121 28.850 27.864 Uren per deelnemer 28,7 30,8 26,6 31,9 29,6 Verleende korting 590.896 649.038 564.944 614.181 597.496 Overschot 100.084 73.854 151.263 72.970 87.568 Percentage overschot 14,5% 10,2% 21,1% 10,6% 12,8%

SOCIAAL JAARVERSLAG Medewerkers denken mee Iedere twee jaar houdt een medewerkersonderzoek onder al haar medewerkers. Dit geldt voor flexibele medewerkers en medewerkers die in vaste dienst zijn bij. De reden hiervoor is dat we willen weten en meten waar we goed in zijn als organisatie, wat wordt gewaardeerd en wat er verbeterd kan worden. Hoe scoort onze organisatie? 6,8 7,3 7,1 In 2014 is er een start gemaakt met het eerste medewerkersonderzoek uitgevoerd door marktleider Effectory. In 2016 volgt een nieuwe meting. De periode ertussen wordt gebruikt om actie te ondernemen in de punten die voor verbetering vatbaar zijn. Respons 26,3% 7,6 score van de vorige meting score van Benchmark Zakelijke dienstverlening & Productie score van top 3 Beste Werkgevers We willen weten en meten waar we goed in zijn als organisatie, wat wordt gewaardeerd en wat er verbeterd kan worden 20 21 Bevlogenheid Betrokkenheid 7,4 7,3 6,8 8,2 Tevredenheid Beste Werkgevers Score

INTERVIEW ELLEN VAN HIERDEN & BRAM SCHOUTEN E-LEARNING VIA EEN APP 22 23 De kansen van de nieuwe Wet Werk en Zekerheid Om de kennis van de relatiebeheerders over de Wet Werk en Zekerheid continu op peil te houden, maakt gebruik van de app van Artra Arbeidsmarkttrainingen. We hebben al eerder E-learning ingezet en dat is ons heel goed bevallen, zegt Bram Schouten. Ellen van Hierden: Via de app kun je in je eigen tempo en op een zelfgekozen moment vragen beantwoorden. Zo neem je op bijna speelse wijze de informatie tot je. De mensen van AB zijn doeners: die moet je niet in een schoolbankje met een stapel lesboeken zetten. Dit is een heel aantrekkelijke manier om te leren, waar wij heel goede ervaringen mee hebben. Naam: Ellen van Hierden Functie: directeur Artra Arbeidsmarkttrainingen Werkend Nederland krijgt in 2015 te maken met de Wet Werk en Zekerheid. Voor zelf en voor de klanten van de coöperatie biedt de nieuwe regelgeving kansen. Een gesprek hierover met bestuurder Bram Schouten en Ellen van Hierden, directeur van Artra Arbeidsmarkttrainingen. De nieuwe Wet Werk en Zekerheid zorgt voor de nodige onrust onder werkgevers. Wat verandert er voor hen bij het inzetten van flexwerkers en tijdelijk personeel? Samen met Artra Arbeidsmarkttrainingen bereidt AB Midden Nederland zich grondig op de komst van de veranderde wetgeving voor. Wij willen klaarstaan om vragen van onze klanten te beantwoorden en onze dienstverlening zo naar een nog hoger niveau te brengen, stelt Bram Schouten. Met Artra werken we al ongeveer vijftien jaar samen. Zij hebben de kennis in huis over wat er op dit gebied gaat veranderen. Op deze wijze houden we deze kennis up-to-date waardoor onze leden en klanten altijd een passend antwoord, en nog belangrijker, het juiste advies ontvangen! Een goed voorbeeld van inspelen op wat er gaat veranderen is de manier van omgaan met de zogenaamde inlenersbeloning. Een tijdelijke medewerker krijgt met de Wet Werk en Zekerheid voortaan automatisch te maken met de CAO van het bedrijf waar hij of zij komt te werken. Dat kan voor zowel AB als voor de opdrachtgever consequenties hebben. Schouten: Niet alleen qua salaris, maar ook wat betreft andere arbeidsvoorwaarden als arbeidsduurverkorting, krijgen flexwerkers dezelfde rechten. Als AB hebben we daar vroegtijdig op ingezet. Wij zijn ruim voor de gestelde datum er klaar voor en hebben ook onze klanten hierover geïnformeerd. Hierdoor gaan we straks soepel naar de nieuwe situatie over. Tijdelijke contracten Nog een belangrijke wijziging in het Ketensysteem is de manier waarop omgegaan zal gaan worden met tijdelijke contracten. Ellen van Hierden: In plaats van drie contracten in drie jaar mogen er straks maar drie contracten in twee jaar afgesloten worden. Bij seizoensarbeiders die voor enkele weken ingehuurd worden, is het dan snel op. Terwijl je als werkgever van iemand die hard werkt en goed bevalt vaker gebruik zou willen maken. Daar liggen kansen voor de uitzendbranche en dus ook voor, benadrukt ze. Uitzenders mogen als enige werken met het fasensysteem. Daarbij kan iemand 78 weken ingezet worden, zonder dat er een vast dienstverband afgesloten hoeft te worden. Daarna kom je in een tweede fase, waarbij je nog eens in vier jaar tijd zes tijdelijke contracten kan aanbieden. Bram Schouten vult haar aan: Als zijn we daardoor heel flexibel in het aanbod van tijdelijk personeel. Nu al bellen er wekelijks bedrijven die hierover met ons in gesprek willen. Naam: Bram Schouten Functie: Regiomanager en bestuurder van AB Midden Nederland

DÉ AGRARISCH De continuïteit van het agrarisch bedrijf komt onder druk te staan als de boer ziek wordt of een ongeval krijgt. In zulke gevallen staan bij ervaren interimboeren klaar die het boerenbedrijf meteen kunnen overnemen. Ook agrariërs die met hun gezin erop uit willen maken van deze dienst gebruik. Boeren die tijd willen voor ander werk op de boerderij, huren ons personeel in voor specialistische klussen zoals klauwverzorging of vee scheren. FRUITTEELT EN Het werk in de boomgaard fluctueert enorm. In de winter worden de bomen gesnoeid, in de nazomer is het tijd voor de oogst. Rustige momenten worden afgewisseld met grote pieken waarin de fruitteler extra handjes kan gebruiken. levert gemotiveerde fruitteeltspecialisten precies als ze nodig zijn. BOUW De bouwsector trekt aan. In plaats van vast personeel aan te nemen investeren bouwbedrijven liever in hun flexibele schil. Daarbij willen ze terug kunnen vallen op ervaren en vakkundig bouwpersoneel dat à la minute inzetbaar is. heeft de beste bouwspecialisten voor u in huis. FOOD Voordat levensmiddelen de supermarkt bereiken, hebben ze al een behoorlijke weg afgelegd in de voedselverwerkende industrie. Uitzendkrachten van AB Midden Nederland halen dagelijks het beste uit zichzelf naar boven bij inpakken, sorteren, orderpicken en andere productiewerkzaamheden. Belangrijk is dat ze hiervoor beschikken over motivatie, doorzettingsvermogen en een prima lichamelijke conditie. GROEN In het voorjaar lopen bomen uit, groeien struiken en planten en komt er onkruid op. Tijd om de natuur netjes te verzorgen. beschikt over productieve en ervaren hoveniersploegen die volgens een planmatige aanpak het groenonderhoud verzorgen voor aannemers, gemeenten en semioverheidsinstellingen. Onze groenmedewerkers worden ook ingezet bij fijner hovenierswerk zoals het onderhoud van (particuliere) tuinen. TRANSPORT & LOGISTIEK Ze bestaan nog: chauffeurs die meer kunnen dan achter het stuur kruipen. Professionals die veilig rijden, beschikken over de vereiste papieren (Code 95), zuinig en verantwoord omgaan met uw materieel en hun route ook zonder navigatieapparatuur kennen. AB Midden- Nederland levert vrachtwagenchauffeurs en logistieke flexwerkers die u niets meer hoeft uit te leggen. TUINBOUW Of we nu praten over aardbeien-, tomaten-, komkommer- en paprikaplukkers. Of over medewerkers in de potplanten- en snijbloementeelt: in de tuinbouw draait alles om rendement. heeft uitzendkrachten die een hoge arbeidsproductiviteit draaien. TECHNIEK Vakspecialisten in de metaal- en technieksector zijn met een lampje te zoeken. Veel bedrijven steken daarom tijd en energie in de opleiding van nieuw personeel. AB Midden Nederland biedt een slim alternatief: een uitzendkracht die wél over de vereiste papieren en ervaring beschikt. INFRA Bermonderhoud, baggerwerk, rioleringswerkzaamheden, grondverzet, wegenbouw: het werk in de infra is mannenwerk voor potige kerels met een ijzersterke werkmentaliteit. Vanwege de veelzijdigheid van het werk selecteert AB Midden Nederland alleen uitzendkrachten die multifunctioneel inzetbaar zijn. 24 25

INTERVIEW HENK VROOM Naam: Henk Vroom Functie: Teamleider Bedrijfsverzorging AB OPLEIDINGSHUIS: KENNIS IS KWALITEIT Kwaliteit is één van de kernwaarden waarmee AB Midden Nederland zich nu al onderscheidt van collega s in de uitzendbranche. Met de opzet van het eigen AB Opleidingshuis wil de coöperatie het kwaliteitsniveau door scholing op een nog hoger peil brengen. Kennis is macht, zegt een bekend spreekwoord. Maar bij geven ze er een andere invulling aan: kennis is kwaliteit. Nu al merkt AB dat de hoge kwaliteit ervoor zorgt dat leden gebruik blijven maken van de diensten van de coöperatie. Niet voor niets wordt jaarlijks een aanzienlijke omzetgroei gerealiseerd. Dat is mooi, maar wij willen voortdurend aan onze kwaliteit blijven werken, benadrukt Henk Vroom, teamleider bedrijfsverzorging. De investeringen die we daarvoor doen, betalen zichzelf terug. Wij kunnen onze leden garanderen dat ze vakmensen over de vloer krijgen. Sterker nog, zij helpen opdrachtgevers met hun kennis en ervaring zelfs nog verder. Henk Vroom is verantwoordelijk voor de opzet van het nieuwe AB Opleidingshuis. Doel is de scholing van onze medewerkers te structureren. Een extern bureau heeft met workhops de afgelopen maanden de stand van zaken en wat onze visie is geïnventariseerd. Daar zijn een aantal speerpunten uit gekomen. gaat voor medewerkers hebben die duurzaam inzetbaar zijn, wil werken aan een kweekvijver voor agrarische bedrijfsverzorgers en steekt in op het verder opleiden van kantoorpersoneel. Toekomstperspectief De duurzame inzetbaarheid komt bijvoorbeeld naar voren in de aandacht voor het toekomstperspectief van oudere medewerkers. Fysiek belastend werk kun je tot een bepaalde leeftijd goed aan, maar er komt een punt dat dat niet meer gaat. Daar moet je op tijd op inspelen. Tegelijkertijd hebben we te maken gehad met een hoog ziekteverzuim bij de 55-plussers. Door tijdig door te stromen naar ander werk, kun je dat omlaag brengen. Om de zoveel tijd een nieuwe uitdaging krijgen houdt mensen daarnaast gemotiveerd. Zeker zo belangrijk: door scholing de kennis en kunde verder uitbreiden. Dat kan bijvoorbeeld via mentorschap, het meelopen met ervaren collega s en van hen in de praktijk leren. Via het AB Opleidingshuis worden deze mentors hiervoor klaargestoomd. De markt vraagt in alle vakgebieden om personeel dat meer kan. Een goed voorbeeld is de agrarische sector. Nieuwe machines als melk- en mestrobots, de ingewikkelde regels, als bedrijfsverzorger moet je daarmee om kunnen gaan. Een agrariër moet erop kunnen vertrouwen dat een AB-er het naadloos over kan nemen. Er wordt nu bijvoorbeeld gewerkt aan protocollen per agrariër, omdat zij allemaal een eigen manier van werken hebben. Een AB-er kan aan de hand van deze vooraf opgestelde richtlijnen zo aan de slag, precies op de manier waarop de boer het wil. Zo is bezig om de bedrijfsverzorger van de toekomst klaar te stomen. Daarbij is zelfs plaats voor communicatietraining. Steeds meer agrariërs hebben medewerkers in dienst er komt een groeiend aantal vertegenwoordigers het erf op. Daar moet je, als je de plaats van de eigenaar inneemt, mee om kunnen gaan. Maar ook in andere bedrijfstakken is dit nuttig. Je hebt als tijdelijke medewerker vaak maar kort de tijd om een goede indruk achter te laten. Goed communiceren is dan van groot belang. Klaslokalen Voor de goede orde: het AB Opleidingshuis is geen school in de vorm van klaslokalen op de terreinen van. De kennis wordt van buiten gehaald. Zo is er al overleg met het Wellantcollege over een nieuwe opleiding voor bedrijfsverzorgers, waar AB goed bij aan zou kunnen haken. Het AB Opleidingshuis is een ambitieus, maar realistisch project, benadrukt Henk Vroom. Natuurlijk gaan we dit niet in een paar maanden redden. We geven het twee, drie jaar om te ontwikkelen. Onze medewerkers moeten het aankunnen en je moet hen niet overvragen. Aan de andere kant: de markt vraagt erom. Het is een bewuste keus om in een branche waar veel concurrentie is te gaan voor de beste kwaliteit, om je daarmee te onderscheiden. Het is superbelangrijk dat hier zo op inzet. Doel is de scholing van onze medewerkers te structureren 26 27

28 29 COLOFON Tekst & eindredactie Geurt Mouthaan Mireille Verhaar () Wilko Kortleve () Ontwerp & vormgeving Studio Ciro Acampora, Meerkerk Fotografie Geurt Mouthaan Shutterstock Druk De Groot Drukkerij BV, Goudriaan

VESTIGINGEN AB MIDDEN NEDERLAND HOUTEN Voorveste 17-19 3992 DC Houten T (030) 229 22 52 / (030) 638 24 76 E info@abmiddennederland.nl SLIEDRECHT Stationspark 725 3364 DA Sliedrecht T (0184) 41 77 77 E infosliedrecht@abmiddennederland.nl BUNSCHOTEN Haarbrug 16-1 3751 LM Bunschoten-Spakenburg T (033) 299 44 80 E infoabservice@abmiddennederland.nl ZALTBOMMEL Dwarsweg 8 5301 KT Zaltbommel T (0418) 75 06 60 E info@abmiddennederland.nl www.abmiddennederland.nl