Verkort financieel verslag 2009 Rabobank Velsen en Omstreken
Klanten houden vertrouwen in Rabobank Velsen en Omstreken Rabobank. Een bank met ideeën. Onder slechte economische omstandigheden en in een forse financiële crisis is uw Rabobank fier overeind gebleven. De klanttevredenheid bleef onverminderd hoog en we hielden de triple A-status. Uw Rabobank boekte in 2009 een nettowinst van 2.853.000. Wij zijn elke werkdag gemotiveerd om de belangen van onze leden en klanten te behartigen. Daar moet je ideeën voor hebben. De Rabobank heeft die. Al meer dan honderd jaar geleden opgericht op basis van een idee, het idee om samen een bank te beginnen. Een coöperatie, zonder aandeelhouders, waar de klant centraal staat. Juist dit idee van samenwerken, ons oudste idee, is onze visie op de toekomst. Dichtbij u, onze leden en klanten, inspelend op uw behoeftes. Triple A-status Die filosofie zorgt ervoor, dat de Rabobank de crisis goed doorstaat. Ook zonder staatssteun blijven we een solide en betrouwbare bank. We zijn er trots op dat we in moeilijke economische omstandigheden en na een forse financiële crisis de hoogst mogelijke kwalificatie voor kredietwaardigheid hebben behouden; onze triple A-status. Klanttevredenheid blijft hoog Dat ook onze klanten en leden onze manier van werken waarderen, blijkt uit de klanttevredenheid. Waar klanten van andere banken in 2009 een stuk minder tevreden waren, bleef onze klanttevredenheid landelijk stabiel hoog op een 7,6. In Velsen en omgeving heeft het klantloyaliteitsonderzoek plaatsgevonden. Op de service indicatoren telefonische bereikbaarheid, beoordeling Rabobankkantoren, medewerkers bankhal en de bankadviseurs, scoren we voor het particuliere segment gemiddeld hoger dan vergelijkbare Rabobanken. Voor het bedrijvensegment valt met name op dat klanten een hoge waardering geven op uitstraling bank en deskundigheid m.b.t. verzekeringen. Adviseur Maurice van Kampen in de Woonwens campagne van Rabobank Velsen en Omstreken De overheidsfinanciën: van uitstel komt afstel De overheidsfinanciën stemmen somber. Het tekort in 2009 was 5% van het bruto binnenlands product, in 2010 loopt dat naar verwachting op tot 6¼%. Dat gat zal in de komende jaren gevuld moeten worden door bezuinigingen of lastenverzwaringen. Mager herstel in 2010 We verwachten dat de reële economische groei in Nederland in 2010 uitkomt op een magere 1%. Het consumptievolume en de investeringsactiviteit van het bedrijfsleven blijven dalen. De werkloosheid bereikt in 2010 een hoogtepunt, met een gemiddeld werkloosheidspercentage van 7¼%. 2010 moet daarom vooral worden gezien als een jaar van stabilisatie. De werkgelegenheid in Velsen wordt voor 40 procent voorzien door de industriële sector en voor 10 procent door de zakelijke dienstverlening. Landelijk gezien, verwacht men met name in de industriële sector een daling van de werkgelegenheid. Omdat deze sector sterk vertegenwoordigd is in Velsen, is het mogelijke effect bij ons groter dan landelijk. Ondanks deze moeilijke omstandigheden, willen wij een betrouwbare partner zijn voor de lange termijn voor onze zakelijke en particuliere klanten. Rabobank Velsen en Omstreken Verkort financieel verslag 2009 2
Van links naar rechts: De ledenraad in vergadering. Tijdens de landelijke vrijwilligersdag MADD op stap met bewoners verzorgingstehuis Velserduin naar Artis. De verbinding met jongeren door o.a. de introductie van de Rabo Jongeren Ideeënprijzen. Leden, ledenraad en coöperatief dividend De Rabobank krijgt steeds meer leden. In uw Rabobank zijn dat leden die soms al meer dan 40 jaar zijn verbonden met de coöperatie. Een band waar we trots op zijn. Maar, het aantal jonge leden vinden we te laag. In 2009 zijn we begonnen om de verbinding met jongeren te versterken door samen met hen te kijken hoe de Rabobank kan helpen om hun ambities waar te maken. Want jongeren zijn hard nodig om de coöperatie vitaal te houden. Eind 2009 telde Rabobank Velsen en Omstreken bijna 10.000 leden. Landelijk hebben we 1,7 miljoen leden. Verbinding met jongeren Als bank gaan we samen met jongeren en partners activiteiten ontplooien. Dichtbij en betrokken. Dat doen we binnen drie thema s: ondernemen, omgaan met geld en onderwijs & werk. Zo willen we een duurzame relatie met jongeren opbouwen, waarin ze het bijzondere karakter van de Rabobank leren kennen. In de ledenraad van uw Rabobank is veel aandacht voor jongeren. Daarom zijn in 2009 ook de Rabo Jongeren Ideeënprijzen ingesteld, om ook de ambities van onze jonge klanten waar te maken. In 2010 gaan we door op de ingeslagen weg. Ledenraad belangrijk voor de bank Omdat we steeds meer leden krijgen, is het belangrijk om de ledeninvloed effectief te organiseren. Daarom hebben we een ledenraad, die alle leden van onze bank vertegenwoordigt. De raad bestaat uit 15 particuliere en 15 zakelijke ledenraadsleden, die worden gekozen door de bijna 10.000 leden van onze bank. Ze heeft een aantal bevoegdheden en is een belangrijk klankbord voor de kwaliteit van de dienstverlening en de maatschappelijke betrokkenheid van de Rabobank. In 2009 heeft de ledenraad daarom haar invloed gehad op diverse beleidsthema s zoals het vestigingenbeleid, de dienstverlening aan bedrijven, de dienstverlening via telefoon en internet aan particuliere klanten, klachtenmanagement en sponsoring. De ledenraad zorgt voor een vertegenwoordiging bij netwerkbijeenkomsten, zoals de lenteborrel voor Verenigingen en Stichtingen. Tevens levert ze een bijdrage aan het ledenmagazine Dichterbij en stimuleert zij het gebruik van de lokale banken website en het e-mailadres van de ledenraad; www.rabobank.nl/velsen en ledenraad@velsen.rabobank.nl. Rabobank Velsen en Omstreken Verkort financieel verslag 2009 3
verbeteren. Met dit coöperatief dividend komen projecten van de grond, die een verschil maken in de maatschappij. De steun kan bestaan uit een donatie, maar ook uit de kennis en inzet van medewerkers, het beschikbaar stellen van ruimtes en communicatiemiddelen, het openstellen van ons netwerk of een combinatie van deze vormen. Uitreiking bijdrage Coöperatiefonds voor overkapping Speeltuin Zeewijk in IJmuiden. Onze ledenactiviteiten in 2009 In 2009 hebben we weer diverse activiteiten speciaal voor leden gehouden. Tijdens de Seniorenbijeenkomst op 29 oktober werden 1.400 leden geïnformeerd over de Seniorenprijs die onderdeel uitmaakt van het Ambitiefonds. Op deze prijs wordt later op deze pagina verder ingegaan. Daarna genoten de aanwezigen van een optreden van Carel Kraaijenhof en Sexteto Cayenque. Daarnaast hebben leden en medewerkers op 20 maart tijdens de landelijke vrijwilligersdag Make a Difference Day (MADD) de handen ineengeslagen. De Rabobank had, in samenwerking met Stichting Welzijn Velsen, twee projecten geselecteerd. Eén project was georganiseerd met verzorgingstehuis Velserduin locatie IJmuiden, waar de bewoners werden getrakteerd op een uitje naar dierenpark Artis. Het andere project betrof timmer- en schoonmaakklussen in de St. Adalbertusschool in Spaarndam. De traditionele Lenteborrel vond dit jaar plaats op 23 maart. Bestuurders van verenigingen en stichtingen netwerkten met bestuursleden van andere organisaties en hun Rabobank-contactpersoon. Op 30 november vond de workshop 'Communicatie en Publiciteit' plaats voor verenigingen en stichtingen die lid zijn van de bank. Verschil in de maatschappij De Rabobank vindt het belangrijk om bij te dragen aan de verbetering van de economische, sociale en culturele omgeving. Rabobank Velsen en Omstreken richt zich dan ook op het waarmaken van ambities. Onze ambities, maar zeker ook die van u. Het coöperatieve karakter van de bank houdt in, dat we een deel van de winst reserveren om de lokale omgeving de mogelijkheid te bieden om doelen te realiseren. We spreken dan van coöperatief dividend. Dit dividend wordt gebruikt voor drie fondsen: De Rabobank Foundation, het Coöperatiefonds speciaal voor verenigingen en stichtingen en het Ambitiefonds. De Rabobank Foundation steunt kwetsbare en kansarme groepen, zowel in Nederland als in ontwikkelingslanden. Ook actief in ontwikkelingslanden is ons medewerkersfonds Share4More, dat vooral de positie van kinderen, vrouwen en gehandicapten helpt te Het Ambitiefonds is erop gericht om individuen de kans te geven hun persoonlijke ambities te verwezenlijken en bestaat uit drie categorieën. De Startersprijs voor beginnende ondernemers, de Seniorenprijs en de Rabo Jongeren Ideeënprijzen. Deze eerstgenoemde prijs bestaat uit het verstrekken van een renteloos startkapitaal van 15.000,- aan die beginnende ondernemer, die lid is van Rabobank Velsen en Omstreken èn het beste ondernemersplan indient. De Seniorenprijs beloont de drie meest in het oog springende initiatieven met geldbedragen van 2.500, 1.500 en 1.000. Om in aanmerking te komen voor de Seniorenprijs dient u lid te zijn van Rabobank Velsen en Omstreken. Daarnaast bent u 65 jaar of ouder of niet langer werkzaam en bent u actief op het gebied van sport, studie, kunst of onderzoek. De Rabo Jongeren Ideeënprijzen hebben elk een waarde van 2.500. Dit betreft een klasseprijs voor scholieren in de eerste tot en met de zesde klas van een middelbare school in Velsen en omstreken én een individuele prijs voor een lid in de leeftijdscategorie 18 tot en met 25 jaar. Toekenning vanuit het Coöperatiefonds, de Senioren- en de Rabo Jongeren Ideeënprijzen wordt gedaan door de Commissie van Aanbeveling. Deze bestaat uit een afvaardiging van de ledenraad en komt ieder kwartaal bij elkaar om de aanvragen te beoordelen. De leden van de Commissie van Aanbeveling; Hans Roseboom staat niet op de foto. Rabobank Velsen en Omstreken Verkort financieel verslag 2009 4
Sponsoring, MVO en medewerkers De Rabobank is altijd dichtbij, ook als sponsor. Logisch dat lokale instellingen, verenigingen en evenementen al snel bij ons aankloppen voor een sponsorbijdrage. Vaak met succes; in 2009 waren we landelijk met een totale bijdrage van 50 miljoen opnieuw verreweg de grootste sponsor van Nederland. En ook in Velsen en omgeving zijn we een gulle sponsor. Hechte samenwerking Landelijk sponsort de Rabobank vooral sport en cultuur. Ook de sportsponsoring kenmerkt zich door duurzame relaties en hechte samenwerking. Landelijk sponsoren we het wielrennen, het hockey, de paardensport, NOC*NSF en het fonds gehandicaptensport. Rabobank Velsen en Omstreken probeert zoveel als mogelijk driejaarscontracten af te sluiten met verenigingen en stichtingen, zodat dit hen zekerheid biedt. Maar ook om na deze periode wellicht andere partijen aan bod te laten komen. Als lokale bank zijn we de trotse hoofdsponsor van hockeyclub Strawberries in Driehuis, de Rabobank Pierloop Velsen, het Havenfestival IJmuiden, Santhappen in Santpoort, Jeugdsportpas Velsen, Stichting Vrienden van de Stompe Toren in Spaarnwoude, de Engelmundus Muziekavond in Velsen-Zuid, muziekvereniging Soli uit Santpoort, het Stratenvoetbaltoernooi in Velserbroek, Tennisvereniging Spaarndam, LTC De Heereduinen in IJmuiden en Dorpsfeest Santpoort. In 2009 werd het 250-jarig jubileum van de Harddraverijvereniging in Santpoort gevierd door extra evenementen, waaraan de Rabobank een bijdrage heeft verleend. Daarnaast sponsoren wij tientallen andere verenigingen, stichtingen en andere goede doelen als dorps-, sport-, zang- en winkeliersverenigingen. Samen werken aan een duurzame toekomst De Rabobank staat met maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in de wereldtop. MVO speelt door de hele organisatie: in onze producten, in onze maatschappelijke betrokkenheid, ons personeelsbeleid en onze eigen bedrijfsvoering. Samen met klanten en leden werken we aan een duurzame toekomst. MVO in praktijk De Energie Prestatie Actie is een voorbeeld van hoe Rabobank Velsen en Omstreken MVO in praktijk brengt. De actie is een samenwerking tussen de gemeente Velsen, Milieudienst IJmond en uw Rabobank. Alle bewoners van de Bomenbuurt en de Vogelbuurt in IJmuiden kwamen in het voorjaar van 2009 in aanmerking voor een gratis Energie Prestatie Advies (EPA). De actie komt voort uit het Milieubeleidsplan 2008-2012 van de gemeente Velsen en de Milieudienst IJmond. Het belangrijkste doel is om een forse besparing van de energiekosten en een vermindering van de CO2-uitstoot te realiseren. Wij zijn de samenwerking aangegaan, omdat deze doelstellingen van de gemeente goed aansluiten bij de uitgangspunten van onze bank. Betrokken medewerkers Onze medewerkers worden jaarlijks getraind om kennis en vaardigheden actueel te houden en te verbeteren. Ons servicecentrum particulieren kende een vliegende start door de kwaliteit en motivatie van de collega's. U krijgt geen computerprogramma, maar gemotiveerde medewerkers die u telefonisch direct helpen. Voor 2010 gaan wij op ditzelfde pad door met onder andere een servicecentrum voor bedrijven relaties. Sponsoring van de Rabobank Pierloop. Rabobank Velsen en Omstreken Verkort financieel verslag 2009 5
Coöperatieve Rabobank Velsen en Omstreken U.A., gevestigd te Santpoort, gemeente Velsen aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum van oprichting: 27 november 1905 Kantoren: Hagelingerweg 173-177, Santpoort-Noord Dokweg 17, IJmuiden Plein 1945 nr 105, IJmuiden Ringweg 32, Spaarndam Velserbroeksedreef 9, Velserbroek Raad van commissarissen: F.E.K. Baud, voorzitter S. Heeremans, vice-voorzitter E. van den Berg P.H.C. Dielissen-Kleinjans C. Meinhardt V.L. Raadschelders R.L.M. Verweij Directie: F.J.M. van Winkel, directievoorzitter E.M. Abee D. C. Braamhaar C.A.M. de Jong Ondernemingsraad: W.A. van Putten, voorzitter D.M. Ruurda, secretaris W. van der Deijl R. de Haas S. Hagen J.G.S.M. Lammers Verkorte jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Velsen en Omstreken U.A. gevestigd te Santpoort, gemeente Velsen Balans per 31 december 2009 (na winstbestemming) M. Reinoso Carrasco (Bedragen in duizenden euro's) 2009 2008 Activa Geldmiddelen 2.896 4.192 Vorderingen op Rabobank Groep 3.593 71.956 Kredieten aan cliënten 1.137.804 1.087.268 Deelnemingen 17.200 8.600 Onroerende zaken en bedrijfsmiddelen 4.958 4.836 Overige activa 3.854 2.447 Totaal activa 1.170.305 1.179.299 Aan de ledenraad, Bijgaand leggen wij u voor de verkorte jaarrekening 2009, voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen. De verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2009, welke voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen ter inzage ligt ten kantore van de bank. De directie Aan: de raad van commissarissen en de directie van Coöperatieve Rabobank Velsen en Omstreken U.A. ACCOUNTANTSVERKLARING Opdracht Wij hebben gecontroleerd of de in dit verslag opgenomen verkorte jaarrekening (op pagina 6) van Coöperatieve Rabobank Velsen en Omstreken U.A. te Santpoort, gemeente Velsen over 2009 op de juiste wijze is ontleend aan de door ons gecontroleerde jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Velsen en Omstreken U.A. te Santpoort, gemeente Velsen. Bij die jaarrekening hebben wij op 4 augustus 2010 een goedkeurende accountantsverklaring verstrekt. De leiding van de coöperatie is verantwoordelijk voor het opstellen van de verkorte jaarrekening in overeenstemming met de grondslagen zoals gehanteerd in de jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Velsen en Omstreken U.A. Het is onze verantwoordelijkheid een accountantsverklaring inzake de verkorte jaarrekening te verstrekken. Werkzaamheden Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht. Dienovereenkomstig dienen wij onze controle zodanig te plannen en uit te voeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de verkorte jaarrekening op de juiste wijze is ontleend aan de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel. Oordeel Naar ons oordeel is de verkorte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten op de juiste wijze ontleend aan de jaarrekening. Toelichting Wij vestigen er de aandacht op dat voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van Coöperatieve Rabobank Velsen en Omstreken U.A. te Santpoort, gemeente Velsen en voor een toereikend inzicht in de reikwijdte van onze controle de verkorte jaarrekening dient te worden gelezen in samenhang met de volledige jaarrekening, waaraan deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op 4 augustus 2010 verstrekte goedkeurende accountantsverklaring. Deze toelichting doet geen afbreuk aan ons oordeel. Utrecht, 30 september 2010 Ernst & Young Accountants LLP w.g. drs. P.J.A.J. Nijssen RA Advies raad van commissarissen Aan de ledenraad, Voor u ligt de verkorte jaarrekening 2009. Deze verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2009, welke wij ter voldoening aan het bepaalde in de statuten hebben onderzocht. Mede op grond van de bij de jaarrekening 2009 door Ernst & Young Accountants LLP afgegeven accountantsverklaring, stellen wij u voor om de jaarrekening vast te stellen en de bestuurders te dechargeren. De raad van commissarissen Passiva Schulden aan Rabobank Groep 401.954 449.757 Toevertrouwde middelen 701.545 660.886 Overige passiva 12.789 17.466 Algemene reserve 54.017 51.190 Totaal passiva 1.170.305 1.179.299 Niet in de balans opgenomen verplichtingen 28.107 31.360 Winst-en-verliesrekening over 2009 (Bedragen in duizenden euro's) 2009 2008 Baten Rentebaten 55.468 61.361 Rentelasten -36.824-39.707 Rente 18.644 21.654 Provisies 4.894 5.223 Opbrengsten uit deelnemingen 1.467 2.269 Overige baten 38 10 Totaal baten 25.043 29.156 Lasten Personeelskosten 11.051 10.055 Coöperatie- en beheerskosten 6.592 6.854 Afschrijvingskosten 354 348 Totaal lasten -17.997-17.257 Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico's 7.046 11.899 Toevoeging aan voorziening kredietrisico's -3.728-2.544 Bedrijfsresultaat vóór belastingen 3.318 9.355 Belastingen bedrijfsresultaat -465-1.782 Nettowinst 2.853 7.573 Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene Reserve 2.827 7.476 Toevoeging aan Winstuitkeringsfonds 26 97 Rabobank Velsen en Omstreken Verkort financieel verslag 2009 6