Abonnementsvoorwaarden Arriva Dal Korting Naam abonnement Arriva Dal Korting is een reisproduct dat in verschillende varianten besteld kan worden: - voor de regio( s) waar het van toepassing is (uitsluitend regio s waar Arriva openbaar vervoer verzorgt) - voor de vervoersvorm waarop het van toepassing is (stadsbus, streekbus, Qliner, R- netlijn, trein of een combinatie van deze) - voor de periode waarin het van toepassing is (maand, kwartaal of jaar) - voor de doelgroep waarvoor het van toepassing is o 4 t/m 11 jaar (kind) o 12 t/m 18 jaar (tiener/jeugd/scholier) o 19 t/m 64 jaar (volwassene) o 65 jaar en ouder (senior) De volledige naam van het abonnement geeft de geldigheid aan. Deze voorwaarden zijn op alle varianten van toepassing. De abonnementvoorwaarden worden jaarlijks geëvalueerd en waar nodig herzien. Korte beschrijving van het Abonnement Het Abonnement Arriva Dal Korting is in meerdere varianten verkrijgbaar en geeft in de regio waar het te gebruiken is, gedurende de geldigheidsduur, op bepaalde bussen en/of treinen van Arriva, korting op de prijs van iedere rit die in de daluren begint. De percentage korting op de ritprijs gedurende de daluren kan afhankelijk zijn van de leeftijd van de producthouder, de vervoersvorm waarop het gebruikt wordt en de regio waar het gebruikt wordt. In de bus krijgen kinderen van 4 t/m 11 jaar en reizigers vanaf 65 jaar, 34% reductie op de ritprijs. Op de resterende ritprijs wordt 40% korting verleend voor een rit die begint in de daluren. Bij gebruik van dit product in de trein is er geen toepassing van (automatische) leeftijdsreductie. Leeftijdkortingen bij gebruik van Arriva Dal Korting, worden als volgt tegelijkertijd toegepast tot 1 bepaald kortingspercentage: Kind, 4 t/m 11 jaar, bus: 60,4% korting Kind, 4 t/m 11 jaar, trein: 40% korting Jeugd, 12 t/m 18 jaar, bus en trein: 40% korting Volwassene, 19 t/m 64 jaar, bus en trein: 40% korting Senior, 65+, bus: 60,4% korting Senior, 65+ trein: 40% korting Specificaties Algemeen 1. Arriva Dal Korting is een abonnement dat geldig is in bepaalde concessies in het openbaar vervoer dat door Arriva verzorgd wordt. 2. Arriva Dal Korting geeft op ritten die in de daluren beginnen, 40% korting op de ritprijs. 3. De dalurenperiode kan per regio of vervoersvorm verschillen. a. In provincie Zuid-Holland zijn de daluren als volgt gedefinieerd: i. van maandag tot en met vrijdag tussen aanvang dienstregeling en 06.30 uur en tussen 09.00 uur en 16.00 uur en tussen 18.30 uur en 24.00 uur. b. In alle overige Arriva regio s zijn de daluren als volgt gespecificeerd: i. van maandag tot en met vrijdag vanaf 09.00 uur tot einde dienstregeling. 1 van 5
c. Voor het reizen met de trein met de (landelijke) NS-producten, die ook bij Arriva te gebruiken zijn, zijn de daluren als volgt gespecificeerd: i. van maandag tot en met vrijdag tussen aanvang dienstregeling en 06.30 uur en tussen 09.00 uur en 16.00 uur en tussen 18.30 uur en 24.00 uur. 4. De ritprijs voor personen die saldoreizen met een OV-chipkaart, is samengesteld uit het basistarief 1 en afstandsafhankelijk, een aantal keer het geldende kilometertarief. 5. Personen in de leeftijdcategorie van 4 t/m 11 jaar of van 65 jaar en ouder en die saldoreizen met een persoonlijke OV-chipkaart, krijgen op de bus 34% leeftijdreductie op de ritprijs. Arriva Dal Korting geeft op een rit die begint in het dal, 40% korting op de geldende ritprijs. De leeftijdkorting op de bus stapelt gedurende de daluren met Arriva Dal Korting. Deze stapeling leidt in voorkomende gevallen tot een korting van 60,4%. 6. Arriva Dal Korting geeft GEEN 40% korting op: Bussen en treinen waar het Abonnement niet geldig is (zoals bussen, trams, metro s en treinen van andere vervoerders dan Arriva) OV over water (bijv. waterbussen en watertaxi s) De Nachtbus De Buurtbus Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. 7. De geldigheidsduur van Arriva Dal Korting bedraagt één jaar en kan elke dag ingaan. De ingangsdatum kan door u bij aankoop zelf bepaald worden maar kan maximaal drie maanden in de toekomst liggen. 8. Arriva Dal Korting werkt gedurende één en dezelfde rit, niet in combinatie met andere (regionale) kortingsproducten. U kunt op verschillende momenten, dus gedurende verschillende ritten, wel diverse Abonnementen op uw persoonlijke OV-chipkaart gebruiken. Beschikbaarheid 9. Arriva Dal Korting is verkrijgbaar op een persoonlijke OV-chipkaart en niet op een anonieme OV-chipkaart of als papieren vervoerbewijs. Prijs 10. De prijs van het abonnement Arriva Dal Korting zoals gepubliceerd in de webshop van Arriva (zie arriva.nl) is van toepassing. 11. Het product heeft één verkoopprijs, ongeacht de wijze waarop of de locatie waar het gekocht is. In geval van een verkoopprijsverschil bepaalt Arriva aan de hand van deze voorwaarden welke verkoopprijs van toepassing is en of compensatie voor het prijsverschil van toepassing is. 12. De prijs van Arriva Dal Korting wordt éénmaal per jaar aangepast per 1 januari van het jaar. Voortijdige beëindigen van het Abonnement en restitutie 13. Het Abonnement Arriva Dal Korting moet van de kaart verwijderd worden wanneer u het Abonnement wenst te beëindigen. Pas na het verwijderen van het Arriva Dal Korting Abonnement van de OV-chipkaart kunt u via een restitutieformulier restitutie aanvragen. Restitutieformulieren zijn beschikbaar bij de verkooppunten waar het Abonnement is verwijderd en zijn te downloaden van de website van Arriva. 1 Het basistarief bedraagt in 2013 maximaal 0,86 vol tarief. Bij een overstap binnen stad- of streekvervoer binnen 35 minuten wordt in de regel het basistarief niet opnieuw in rekening gebracht. 2 van 5
14. Het verwijderen van Arriva Dal Korting van de OV-chipkaart kan bij de verkooploketten die verderop in deze Abonnementvoorwaarden genoemd worden. Bovendien kan een aanvraag tot verwijderen ingediend worden op de arriva.nl. Na het opvolgen van een verwijderbericht wordt het Abonnement dan bij een van de daartoe bestemde automaten (o.a. in alle Arriva bussen en op veel trein- en busstations) daadwerkelijk van uw OVchipkaart verwijderd. 15. Beëindigen van Arriva Dal Korting en het aanvragen van restitutie kan vóór dat het abonnement is ingegaan. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag retour. 16. Beëindigen van het Arriva Dal Korting kan op elk moment, mits 50% van de looptijd van het product verstreken is..u kunt als dan restitutie aanvragen tegen een vergoeding van 6,- administratiekosten mits het te restitueren bedrag, berekend naar rato van de reeds betaalde resterende geldigheidsduur, hoger is dan de administratiekosten. 17. De hoogte van de administratiekosten voor restitutie wordt éénmaal per jaar aangepast per 1 januari van het jaar. 18. In geval Arriva het openbaar vervoer waar een Arriva Dal Korting Abonnement geldig is, moet overdragen aan een andere vervoerder, zal Arriva initiatief nemen de overeenkomst met u te beëindigen. Per overdrachtsdatum krijgt u een bedrag naar rato gerestitueerd. Dat bedrag is naar rato van de resterende geldigheidsduur. In dat geval worden geen administratiekosten in rekening gebracht. 19. Het te restitueren bedrag wordt op een door u opgegeven bankrekening gestort. 20. Het bedrag wordt niet uitgekeerd aan de verkooploketten. Zie hieronder voor een samenvatting van de restitutieregels. Samenvatting restitutieregels Beëindiging vóór begindatum geldigheid (op initiatief houder) Beëindiging ná begindatum geldigheid (op initiatief Arriva in geval het OV in de concessie wordt overgedragen op een andere vervoerder) Abonnement Arriva Dal Korting voor een jaar Volledig bedrag restitutie op bankrekening Bedrag naar rato van de resterende geldigheidsduur op de bankrekening. Geen administratiekosten 21. Op voorwaarde dat Arriva Dal Korting door een erkende automaat van de OV-chipkaart is verwijderd, kunt u Arriva Dal Korting beëindigen met recht op restitutie, zonder dat administratiekosten in rekening gebracht worden, in geval Arriva deze Abonnementvoorwaarden op wezenlijke punten wijzigt. Mits dat opzeggen gebeurt binnen één maand nadat u door Arriva bent ingelicht over de gewijzigde Abonnementvoorwaarden die van kracht zijn geworden. 22. Arriva heeft het recht het Abonnement op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. 23. Arriva heeft het recht het Abonnement onmiddellijk op te zeggen en/of de OV-chipkaart te blokkeren en/of in beslag te nemen en/of een boete op te leggen indien fraude of misbruik geconstateerd wordt van het Abonnement of de OV-chipkaart. Er is o.a. sprake van misbruik of fraude indien: Uit de administratie van Arriva blijkt dat een check-in en/of checkuit bij herhaling ontbreekt Wanneer saldo op de OV-chipkaart geladen is zonder dat betaald is aan de vervoerder Wanneer bij herhaling meer dan 30 minuten voorafgaand aan de reis wordt ingecheckt Wanneer wordt ingecheckt en/of uitgecheckt op een andere wijze of op een ander apparaat dan Arriva heeft aangegeven Wanneer met een OV-chipkaart waarmee is ingecheckt, bij herhaling niet wordt uitgecheckt op het station of de halte waar wordt uitgestapt 3 van 5
Geldigheidsgebied 24. Het abonnement Arriva Dal Korting is geldig op alle bus- en of treinlijnen die deel uitmaken van de betreffende regio. Een overzicht van alle bus en of treinlijnen van een regio vindt u in de gepubliceerde dienstregelingen van Arriva. Deze zijn vermeld op arriva.nl en in beperkte aantallen in gedrukte vorm beschikbaar bij geselecteerde wederverkopers in de regio. 25. Arriva Dal Korting is niet geldig op: - buurtbussen - nachtbussen - OV over water - Regiotaxi Tenzij dit uitdrukkelijk anders bepaald is. Interoperabiliteit 26. Interoperabiliteit wil ondermeer zeggen dat een reiziger die een rit is begonnen in de daluren met een geldig Arriva Dalkorting Abonnement, bij een overstap binnen 35 minuten terwijl Arriva Dalkorting nog steeds geldig is wederom met korting reist waarbij dan niet opnieuw het basistarief in rekening wordt gebracht. 27. Wanneer overgestapt wordt naar bus, tram, trein of metro en bij check-in blijkt dat op dat moment Arriva Dal Korting niet meer geldig is (u checkt bijvoorbeeld in buiten de daluren, u stapt over op een andere vervoerder of op Arriva OV buiten het geldigheidsdomein) dan wordt opnieuw een basistarief ( 0,86 vol tarief prijspeil 2013) en een prijs voor de gereisde kilometers in rekening gebracht wordt. Automatisch verlengen (nog niet beschikbaar) 28. Het Abonnement Arriva Dal Korting is minimaal geldig tot één jaar na de ingangsdatum. Uiterlijk twee maanden voorafgaand aan het verstrijken van de geldigheidsduur, krijgt u een bericht (middels brief, e-mail of sms -bericht) dat tenzij u wenst dat de overeenkomst per einde van de actuele geldigheidsduur wordt beëindigd, de geldigheidperiode met een jaar verlengd wordt. U heeft tot één maand voorafgaand aan het einde van de geldigheidsduur, de gelegenheid de overeenkomst over het Abonnement te laten beëindigen. 29. U kiest er voor om het Abonnement opnieuw een jaar geldig te laten zijn, indien u niet uiterlijk één maand voorafgaand aan het einde van de actuele geldigheidsduur, de overeenkomst over het Abonnement Arriva Dal Korting heeft beëindigd. 30. Indien u opnieuw een jaar voor het abonnement Arriva Dal Korting heeft gekozen, wordt het verschuldigde bedrag drie weken voor begin van de nieuwe geldigheidsduur geïncasseerd. 31. Zodra u betaald heeft voor een nieuwe geldigheidsduur van een jaar, ontvangt u een bericht (brief, e-mail of sms-bericht) waarin aangegeven wordt dat het nieuwe Abonnement kan worden afgehaald bij een van de daartoe bestemde automaten (o.a. op de bus). Verkooploketten Het Arriva Dal Korting Abonnement is verkrijgbaar - in de webshop van Arriva op arriva.nl - bij de Arriva Stores in de regio (kijk voor adressen en openingstijden op arriva.nl) - bij de oplaad- en ophaalautomaten in de regio waar het gebruikt kan worden of in alle Arriva bussen in uw regio..kijk voor een oplaad- en ophaalautomaat bij u in de buurt op ov-chipkaart.nl. 4 van 5
Overzicht toepassing Daluren in Nederland Tariefperiodes tijdblokken Korting-% Dal 1 Dal 2 Dal 3 Dal 4 00:00-04:00 dal 40 40 40 20 04:00-06:30 dal 40 40 40 20 06:30-08:30 spits 20 0 0 20 08:30-09:00 spits 20 0 0 20 09:00-16:00 dal 40 40 40 20 16:00-18:30 spits 20 0 40 20 18:30-24:00 dal 40 40 40 20 zaterdag 00:00-24:00 dal 40 40 40 20 zondag 00:00-24:00 dal 40 40 40 20 feestdag 00:00-24:00 dal 40 40 40 20 toepassing bij product ALTIJD korting Dal Korting VDU-NS OV-Voordeel 40% 12-18 jaar Dal Voordeel Arriva 20% overig Zuid-Holland Arriva Brabant Aanvullende voorwaarden voor dit product wanneer het gekocht wordt voor de regio s - Drechtsteden, Alblasserwaard, Vijfheerenlanden - Hoekse Waard Goeree-Overflakkee Samenreiskorting op het Arriva-treintraject Dordrecht - Geldermalsen (MerwedeLingelijn) 32. Het Abonnement Arriva Dal Korting geeft op de Arriva trein (MerwedeLingelijn) recht op 3 NS-vervoerbewijzen tegen reductietarief voor medereizigers. Aanschaf 33. Het Abonnement Arriva Dal Korting is gekoppeld aan een persoonlijke OV-chipkaart. Dit betekent dat: U het Abonnement alleen kan aanschaffen wanneer u over een persoonlijke OV-chipkaart beschikt U het Abonnement niet los van een persoonlijke OV-chipkaart kan aanschaffen 34. U kunt kan Arriva Dal Korting via verschillende verkoopkanalen aanschaffen: Bij een aantal verkooploketten van OV-bedrijven in de regio s waar Arriva Dal Korting geldig is. U koopt Arriva Dal Korting op de persoonlijke OV-chipkaart tegen betaling van het verschuldigde bedrag voor het eerste jaar Bestellen en betalen via de webshop van Arriva en daarna afhalen bij een van de daartoe bestemde automaten (o.a. in alle Arriva bussen en op veel trein- en busstations) 35. Onafhankelijk van het verkoopkanaal waar u voor kiest, verklaart u zich als onderdeel van de transactie, expliciet akkoord met een overeenkomst met de volgende inhoud: Instemming met de Abonnementvoorwaarden Een incassomachtiging voor betaling van het Abonnement Arriva Dal Korting voor eventuele volgende jaren. 5 van 5