Foto: Wynn Bullock POST innovatie social media smart city Internet of Things big data 3D printing robotics web 8.0 crowd sourcing lean scrum ambient computing business analytics additive manufacturing agile op zoek naar afstemming van vorm en inhoud betekenis duurzaamheid veiligheid vertrouwen familie inspiratie ambitie spiritualiteit angst vriendschap vreugde ontroering gemeenschap zinvolheid geborgenheid 1
publieke domein sociale domein individuele domein Van planning naar preparing: hoe bereiden we ons voor op het onverwachte? Rik Maes - @hoogleerling 2
omgaan met het onverwachte: taaie vraagstukken wenselijke mogelijke X X waarschijnlijke het speelveld van de (informatie)professional anno 2015 Aspecten van het onverwachte Structuur meer relaties verschillende relaties Dynamiek sneller onvoorspelbaarder Falende ICT Eisen meer & beter goedkoper Foto: Fred Meyer 3
The greatest danger in times of turbulence is not the turbulence; it is to act with yesterday s logic. Peter Drucker Maginot line 4
1697 Foto: Rik Maes Jan & Nicolaas Verkonje Van meer naar beter, maar anders? Edoucardo Kac, GFP Bunny project Rik Maes 5
Verschuivende business frames Output Proces Input Meer Beter Anders Strategie Positionering Aanpassing/beweging Positionering & beweging Macht Producent Informatiebroker Klant Economie Push Push/pull Pull Management focus Control/efficiency Aanpassing/snelheid Leren/samenwerken Organisatieaanpassing Herstructurering Procesherinrichting Herdefinitie Ontwerpfocus Organisatie-eenheid Proces Mindset Innovaties Betere producten Goedkoper/sneller Game changing Waardenmodel Lineair (van organisatie) Mixed Dynamisch (van klant) Functioneren in een ecosysteem Bron: Innovation Ecosystems Network 6
Functioneren in een ecosysteem bescheidenheid business x ICT business platformen managen wat niet van u is wisselende partners governance zonder angst van klant naar mens samen, samen, samen Gevolgen voor de informatieprofessional verbreding verdieping vorm methode mentaliteit 7
Vorm: informatie = service In der Beschränkung zeigt sich erst der Meister 8
De informatiecurator heeft uitgebreide kennis van de informatiebronnen van de organisatie maar ook van externe bronnen verzamelt, selecteert, veredelt, maakt aantrekkelijk, presenteert beschouwt informatie als een dienst, niet als een product heeft klanten, geen eindgebruikers kent zijn klanten en hun business door en door spreekt de taal van zijn klanten (is een verhalenverteller) heeft diepe belangstelling voor de verlangens en zorgen van zijn klanten denkt in termen van business waarde van informatie, niet van ICT houdt van informatie Methode: ontwerpdenken vanuit werkelijkheid associatief denken intuïtieve beslissingen persoonlijke interpretatie (on)gestructureerd discontinu proces betekenisgeving centraal A lot of people see what is happening and ask why? Some people see what could happen and ask why not? George Bernard Shaw 9
Modellen zijn geen voorafbeelding van het eindresultaat, maar inspiratiebronnen, tools for thinking and feeling Friso Kramer Ontwerpen doe je met open geest: Als ik vooraf zou weten hoe het zal uitpakken, begon ik er niet aan Ontwerpen is weglaten wat niet nodig is (geen vormlust!) Wat je ook ontwerpt, het mag nooit hinderen De moeilijkste opdrachtgever is de beste, maar hij moet wel bekwaam en bevlogen zijn Een goed ontwerper gaat verder dan zijn opdrachtgever denkt dat nodig is. Revolt stoel desirable (people) feasible (technology) viable (business) Bron: IDEO 10
Mentaliteit De zoektocht naar zekerheid vervangen door de vraag naar verbeelding. John Dewey Enkele noodzakelijke maar confronterende persoonlijke eigenschappen 1. verbeelding en abstractievermogen om boven een gegeven situatie uit te stijgen 2. bereidheid om eigenbelang en gehechtheid aan persoonlijke zekerheden op te schorten 3. esprit om jezelf en anderen te verrassen met prikkelende uitspraken of onverwachte acties 4. vertrouwen om risico s aan te gaan en je eigen positie of status ter discussie te stellen 5. het plezier om jezelf niet geheel au sérieux te nemen en af en toe onderuit te halen Naar: Jan Oegema, De stille stem: niet-weten als levenshouding Foto: Tommy Ingberg 11
In broken images Robert Graves He is quick, thinking in clear images; I am slow, thinking in broken images. He becomes dull, trusting to his clear images; I become sharp, mistrusting my broken images. Trusting his images, he assumes their relevance; Mistrusting my images, I question their relevance. Assuming their relevance, he assumes the fact, Questioning their relevance, I question the fact. When the fact fails him, he questions his senses; When the fact fails me, I approve my senses. He continues quick and dull in his clear images; I continue slow and sharp in my broken images. He in a new confusion of his understanding; I in a new understanding of my confusion. Academy for Information & Management Rik Maes maestro@ienm.nl @hoogleerling 12