Diensteninnovatie: wat is dat?

Transcriptie

1

2 Over de AWT De Adviesraad voor het Wetenschaps- en Technologiebeleid (AWT) adviseert regering en parlement over beleid voor wetenschap, technologie en innovatie De AWT adviseert gevraagd en ongevraagd. Hij heeft een onafhankelijke positie ten opzichte van de ministeries, maar ook ten opzichte van de partijen in het veld. De adviesraad bestaat uit 10 leden. Voorzitter van de raad is Uri Rosenthal.

3 Diensten Waarderen Adviesvraag minister van Economische Zaken: zijn er redenen en zo ja welke voor de overheid om aandacht te besteden aan diensteninnovatie en waar zou dit beleid zich dan op moeten richten? Mei 2013: advies aangeboden

4 Diensteninnovatie: wat is dat? Service innovation is not about services, it is about ALL innovation (Stephen Vargo) Er vindt een symbiose plaats tussen producten en diensten Diensten krijgen meer eigenschappen van industrie Maakindustrie verdienst Onderscheid producten en diensten vervaagt

5 Supplier competenties Verdiensten van maakindustrie VALUE PARTNER PERFORMANCE PARTNER MAINTENANCE PARTNER SOLUTIONS PROVIDER MACHINE SUPPLIER Focus van klantrelatie

6 Industrialisering van diensten Schaalvergroting Productie/consumptie losgekoppeld

7 Onderscheid product/dienst vervaagt Telefoon (product) of toegang tot apps (dienst)? Kastje (product) of reisadvies (dienst)? Informatie (product) of medisch advies (dienst)? Informatie (product) of toegang tot vrienden (dienst)?

8 Het gaat om waardecreatie WAARDE Product Dienst Innovatie

9 Bronnen van waardecreatie Vele! Twee uitgelicht: Gebruiker centraal & Co-creatie kennis van de klant is essentieel Transactiemanagement coördinatiekosten (hard en zacht) Onderliggend: ICT & Big Data

10 Waardecreatie door ICT-benutting 10

11 Alle innovatie is belangrijk Alle innovatie is belangrijk: technologische innovatie + niet-technologische innovatie Wetenschappelijk onderzoek: technologische innovatie + niet-technologische innovatie versterken elkaar

12 Alle innovatie is belangrijk (2) Wat is niet-technologische innovatie? Marketing innovatie Organisatorische innovatie Business innovation Service design Sociale innovatie..

13 Huidig innovatiebeleid heeft bias Huidige overheidsbeleid heeft een sterke bias richting technologische innovatie WBSO / RDA / Innovatiebox Innovatiefonds MKB+ Weinig beschikbaar voor niet-technologische innovatie MIT, KvK -> beperkt budget

14 Aanbevelingen AWT Verbreed innovatiebeleid, zodat ook niet-technologische innovatie gestimuleerd kan worden Investeer in kennisontwikkeling (en bundeling van kennis) over het hoe van niet-technologische innovatie en ontsluit actief via bijv. KvK Investeer in het organisatorisch vermogen van ondernemers Focus op innovaties met exportpotentieel Richt het beleid op het verbinden van ondernemers

15 Valerie Frissen / AWT

16 Momentum Hoog op internationale agenda (UK, Australië, EC) Nationale agenda: big society, doedemocratie, participatiesamenleving Nieuwe economische dynamiek: post-crisis balanced growth perspectief, nieuwe business modellen (e.g. crowdsourcing), sociale ondernemers, sharing economy Complexe maatschappelijke uitdagingen vragen om innovatieve oplossingen en nieuwe vormen van samenwerking

17 Social innovation is good for society and it enhances society s capacity to act

18 Adviesvraag EZ en OCW Wat is sociale innovatie? Bijdrage aan maatschappelijke uitdagingen? Welke rol heeft de overheid? Hoe aansluiten bij Europese beleid? 31 januari 2014 aangeboden

19 Wat is sociale innovatie? Onderwerp van voortdurende discussie In NL tamelijk specifiek geframed AWT: Aansluiten bij (brede) internationale definities Maatschappelijke initiatieven om te komen tot innovatieve oplossingen voor sociale vraagstukken Doel en middel zijn sociaal Potentie van sociale netwerken benutten (collectieve kennis & resources, samenwerking, cocreatie..) Gebruik maken van maatschappelijk innovatievermogen Zelforganisatie Van lokaal tot internationaal

20 Waarom niet gewoon burgerparticipatie of doe-democratie? (tweet in reactie op het advies) AWT: Focus op innovatie Sociale innovatie is een bijzondere vorm van innovatie, en alle innovatie telt! Implicaties voor het NL innovatiebeleid Betere aansluiting bij de Europese discussie over sociale innovatie

21 Voorbeelden (1) Netwerken van individuen die samenwerken rond één specifiek sociaal doel

22 Voorbeelden (2) Sociale ondernemingen

23 Voorbeelden (3) Ondernemingen met sociale (neven)doelen (mvo)

24 Voorbeelden (4) Internationale platforms voor kennisuitwisseling, actie en oplossingen voor sociale thema s

25 Voorbeelden (5) Incubators van sociale innovatie (denktanks, living labs, hubs)

26 Kansen Naar verwachting kansrijk voor aanpak maatschappelijke uitdagingen Proceseffecten: benutten van dynamiek, betrokkenheid, experimenteerdrift, nieuw ondernemerschap Oplossingen voor uitdagingen waar (nog) geen business case voor is Bijdrage effectievere publieke dienstverlening en economische groei

27 Aanbevelingen: rol van de overheid 1.Adopteer en agendeer sociale innovatie - Maak onderdeel van beleid gericht op participatiesamenleving - Verruim gangbare Nederlandse definitie - Sluit aan bij en wees zichtbaar in Europa 2. Geef ruimte aan sociale innovatie - Geef ruimte aan experimenten, deals,verminder regeldruk - Geef ruimte aan nieuwe manieren van probleemoplossen in nieuwe beleidstrajecten

28 Aanbevelingen: Rol van de overheid 3. Stimuleer sociale innovatie via innovatie- en kennisbeleid - Verruim innovatiebeleid - Verzamel kennis - Bouw aan infrastructuur voor SI met nationale en internationale platforms

29 Conclusie: Alle innovatie telt!

30 Marcel Kleijn, Kathleen Torrance, 30