PROJECT SHEET: interactieve headphone voor pendelaars (UXD) Versie n 3, 20/10/2012 Projecttitel: Ontwerp een nieuw interactief concept voor de hoofdtelefoon van pendelaars, om zo de user experience te verbeteren. Projecttype: productontwikkeling Projecteigenaar: Bedrijfsnaam: Philips PITS NV - CE Adres: Interleuvenlaan 74-76, B-3001 Leuven Telefoon: +32 16 390 850 E-mail: Frank.Dethier@philips.com Fax: +32 16 390 850 Philips PITS NV CE is een Philips vestiging gelegen in het industrieterrein van Haasrode. Deze afdeling ontwikkeld samen met buitenlandse vestigingen de audio en video apparaten (home audio, home cinema sound, headphones, ) van Philips. Meer informatie over de producten vind men op volgende site: http://www.philips.be/c/audioproducten/33858/cat/nl/. Projectleider: Joke Wellens Adres: Grauwe Steenberg 7 3060 Bertem Telefoon: 0472/67 42 52 E-mail: joke.wellens@student.howest.be Projectteam: Naam Functie/ondersteuning telefoon e-mail geven bij Joke Wellens projectleider 0472/67 42 52 joke.wellens@student.howest.be Bauke Janssens Externe promotor 016/39.07.92 bauke.janssens@philips.com Jelle Saldien Interne promotor 0485/27 19 81 jelle.saldien@howest.be Rogier Vermaut opstellen 016/39.49.55 rogier.vermaut@philips.com usertesten/trends Co-creatoren (3-4) Brainstormen/ uittesten prototypes Doelstellingen: 1. Projectleider/masterproef student - zorgt voor een goede communicatie binnen het projectteam/stakeholders - Respecteert vooropgestelde deadlines - Neemt initiatief voor vergaderingen/afspraken (agenda punten worden meegedeeld voor de vergadering) - communiceert duidelijk zijn vorderingen via afgesproken medium (blog, mail) - Zoekt een antwoord op de vooropgestelde onderzoeksvraag - 1 -
- Volgt de vooraf bepaalde onderzoeksmethodologie (user experience design) 2. Interne promotor - Volgt de vorderingen van de masterproefstudent op, en stuurt indien nodig bij - Vooropgestelde deadlines worden gerespecteerd - Agendapunten worden duidelijk afgesproken voor de vergadering 3. Externe promotor - Volgt de vorderingen van de masterproefstudent op, en stuurt indien nodig bij - Vooropgestelde deadlines worden gerespecteerd - Agendapunten worden duidelijk afgesproken voor de vergadering 4. Docententeam Industrieel ontwerpen, Masterproefcoördinator, Opleidingscoördinator De masterproefstudent moet een duidelijke methodologie gebruiken Antwoord bieden op vooropgestelde onderzoeksvraag - Masterproefstudent houd zich aan de vooropgestelde deadlines - Bij tussentijdse presentaties, moet de masterproefstudent het totale project snel kunnen schetsen 5. Werknemers Philips Leuven (ontwikkeling) - Masterproefstudent bied antwoord op vooropgestelde onderzoeksvraag - Masterproefstudent staaft beslissingen met onderzoek data - Masterproefstudent neemt zelf contact op met de experten binnen het bedrijf wanneer deze hulp nodig heeft 6. Werknemers Philips Hong Kong (ontwerp/productie/ ) Bij uitbesteden van onderdelen van het eindprototype: - Duidelijk CAD model/technische tekeningen met afmetingen - Masterstudent geeft feedback/extra uitleg tijdens productie van de componenten - Masterproefstudent houd rekening met de fabricagetijd 7. Co- creatoren - Er wordt duidelijk/ tijdig gecommuniceerd wat/waar/wanneer ze iets moeten doen - De co-creatoren hebben zelf input in het ontwerpproces - Taken: Doelgroep onderzoek (context mapping), participeren aan 2 brainstormsessies, uittesten van nieuwe prototypes - De co-creatoren krijgen een vergoeding - 2 -
8. Testgebruikers - Er wordt duidelijk/ tijdig gecommuniceerd wat/waar/wanneer ze iets moeten doen - Testen & beoordelen eindconcept(en) 9. Producenten componenten - Tijdig bestellen & betalen van de componenten - Duidelijke bestelling, hoeveel componenten, welke componenten, plaats van de levering, Kwaliteitsvereisten: Statutaire vereisten: neen Veiligheidsvoorschriften: neen Milieu vereisten: neen Ergonomische vereisten: neen Input: Werkruimte: er is een werkruimte (bureauwerk/prototyping) voorzien voor de student zowel in het bedrijf als op de Hogeschool West-Vlaanderen. De studente kiest zelf waar ze werkt (afhankelijk van fase in het ontwerpproces). Er is de mogelijkheid om brainstormsessies met de testgebruikers te houden in het bedrijf en op de Hogeschool West-Vlaanderen. Kennis/bouw prototypes: De student kan wanneer deze een specifiek probleem heeft extra informatie/hulp krijgen bij de mensen van het projectteam. Indien de infrastructuur van de Hogeschool West-Vlaanderen of het bedrijf niet in staat is om een onderdeel van het eindprototype te vervaardigen mag de student in samenspraak met de promotoren dit werk uitbesteden. Budget: zie rubriek Budget -financiering Testgebruikers: De student heeft de mogelijkheid/het budget om een co-creatie groep op te stellen van 2-4 personen. Deze maakt deel uit van het ontwerpproces, ze participeert aan brainstormen (2), test prototypes/concepten uit en geeft hierover feedback. Output: Testprototypes (minstens 3) Een wetenschappelijke paper (6-8 pagina s in het Engels) Een digitaal ontwerpdossier Een functioneel eind prototype Eindpresentatie samenvatting (Nederlands)/abstract (Engels) Belangrijke prestatie-indicatoren: Gedurende deze masterproef wordt de ervaring die de pendelaars (commutors) hebben tijdens het gebruik van hun huidige hoofdtelefoons onderzocht. Met behulp van deze onderzoeksresultaten wordt er gezocht naar nieuwe concepten die de interactie tussen de commuter en hoofdtelefoon kunnen verbeteren. Aan de hand van een iteratief proces worden deze nieuwe concepten afgetoetst bij de gebruikersgroep, dit met behulp van prototypes (rekening houden met user experience design). Het onderzoek resulteert in een eindconcept en prototype. - 3 -
Doelgroep mee betrekken in het ontwerpproces Doel: Ontwerpen vanuit de noden van de gebruikersgroep. Wie/wat? Er wordt samengewerkt met 2a4 co- creatoren (gebruikers & een treinconducteur). Doelgroep: 18-24 jarigen, hoofdpendelactiviteit is de trein, gebruiken hun smart Phone om muziek te luisteren. Het eindconcept word afgetoetst bij meerdere testgebruikers (minsten 5 man). Wanneer/waar? De activiteiten zijn gepland tussen 22/10/2012 en 4/4/2013. Ervaring onderzoeken die pendelaars hebben met huidige hoofdtelefoons Doel: Met behulp van Field research, context mapping en UX laddering word onderzocht hoe de gebruikers hun producten gebruiken, welke waarde de hoofdtelefoon voor hun heeft, wat mogelijke irritaties zijn. Wie/wat?: Hiervoor houden 2 a 3 co-creatoren gedurende 5 dagen een gedetailleerde agenda bij van hun pendelactiviteit. De masterproefstudent stelt een template op met open vragen voor de context mapping. De ingevulde template word kort overlopen in een gesprek. Waar/ wanneer? Op de trein, tijdens de pendelactiviteit. Tussen 22/10/2012 en 4/11/2012. Zoeken naar nieuwe concepten met behulp van een brainstorm Doel: Komen tot nieuwe concepten die de ervaring/gebruiksvriendelijkheid kunnen verbeteren tussen gebruikers en hoofdtelefoons, rekening houdend met de resultaten van het gebruikersonderzoek. De brainstorm is succesvol als er minstens 20 nieuwe ideeën zijn. Wie/wat?: Projectleider en co-creatoren maken gebruik van de INNOWIZ technieken. De projectleider bereid de brainstormsessie voor. Waar/wanneer? In Leuven (Philips) of in Kortrijk (Howest). Eerste brainstorm tussen 12/11/2012 19/11/2012 en tweede brainstorm tussen 11/2/2013 17/2/2013. Interactie tussen pendelaars en huidige hoofdtelefoons verbeteren Doel: (Gebruiks)ervaring verbeteren t.o.v. de huidige Philips hoofdtelefoon/benchmarks Wie/wat: Co-creatoren/testgebruikers vergelijken testprototypes met huidige hoofdtelefoons/benchmarks. Waar/wanneer? Op school, of op de trein (tijdens pendelactiviteit). Exploratie testen: Tussen 3/12/2012 en 6/1/2013 Testen uitwerking eindconcept: Tussen 4/3/2013 en 27/3/2013. Onderzoeksvraag: Op welke criteria beoordelen mensen als het gaat over gebruiksgemak? aan de hand van een iteratief ontwerpproces worden nieuwe concepten afgetoetst Doel: - 4 -
Prototypes aftoetsen, feedback co-creatoren verwerken, prototypen/concepten aanpassen of nieuw prototype maken. Minstens 3 concepten aftoetsen met behulp van prototype(s). Wie/wat: Eindconcept(en) worden getest door een testgroep. Tijdens de bouw worden prototypes afgetoetst bij de co-creatoren. Waar/wanneer? Op school, of op de trein (tijdens pendelactiviteit). Exploratie testen: Tussen 3/12/2012 en 6/1/2013 Testen uitwerking eindconcept: Tussen 4/3/2013 en 27/3/2013. Onderzoeksvraag: Wat is een goed compromis tussen gebruiksvriendelijkheid en een boeiend product? Functioneel eindprototype Doel: Tastbaar prototype om het eindconcept duidelijk te maken. Wie/wat: Aan de mensen van het projectteam en andere belanghebbenden. Waar/wanneer? Indienen 14/6/2013 op de Hogeschool West-Vlaanderen. Projectbeperkingen: De doelgroep pendelaars (commutors) wordt beperkt tot pendelaars in België (leeftijd 18-24 jarigen),met als voornaamste vervoersmiddel de trein. Verschillende gedragingen tussen de culturen (Belgie, China, ) worden dus niet onderzocht. De gebruikerstesten zullen om tijd en praktische overwegingen uitgevoerd worden om een kleine multidisciplinaire doelgroep. De student mag rekening houden met duurzaamheidsfactoren, maar dit is geen hoofvereiste. Voor het eindprototype word het eindconcept (indien het concept dit toelaat) toegepast op één bestaande Philips hoofdtelefoon. De student ontwerp dus geen nieuwe hoofdtelefoon maar past een bestaande Philips hoofdtelefoon aan indien deze de veranderingen toelaat. Er wordt niet onderzocht hoe het eindconcept op de verschillende huidige Philips hoofdtelefoons (headbands,in ear, ) kan worden toegepast. Het laten werken van het eindconcept met eender welke muziekspeler/software systeem (android,apple, ) valt buiten de scope van deze masterthesis. Bescherming van intellectuele eigendom-patenten valt buiten de scope van dit project. Documentatie: De vorderingen van het project worden bijgehouden op een online blog. Enkel de mensen van het projectteam hebben toegang tot deze blog, en gaan confidentieel om met deze informatie. Eigendomsrechten: Zie masterproefovereenkomst standaard contract werd gewijzigd. (datum, versie). - 5 -
Budget financiering De productie- of materiaalkosten voor de bouw van de testprototypes en het uiteindelijke prototype vallen ten laste van het bedrijf/de organisatie. Kleine componenten (arduino,sensoren,kabels, ) mag de student zelf aankopen (totaal budget 200euro). Voor duurdere componenten vraagt de student toelating bij het de promotor van het bedrijf. De facturen van het prototyping materiaal/componenten worden bijgehouden door de student, en worden terugbetaald door het bedrijf. Het bedrijf staat ook in voor kosten i.v.m. gebruikerstesten. Het bedrag dat de student hiervoor toegewezen krijgt wordt bepaald in overleg met het bedrijf. Timing Startdatum: 24/09/2012 Einddatum: 28/06/2013 Mijlpalen: Vastgelegde mijlpalen door Howest: Donderdag 15/10/2012 Maandag 29/10/2012 Vrijdag 25/1/2013 Week 28/01/2013 1/2/2013 Vrijdag 22/02/2013 Maandag 22/04/2013 Maandag 13/05/2013 Maandag 3/06/2013 Maandag 10/06/2013 Vrijdag 14/06/2013 Dinsdag 18/06/2013 Maandag 24/06/2013 Indienen projectfiche Indicatoren Indienen tussentijds verslag Tussentijdse presentatie Remediëringsplan Indienen draft paper GO/ NO GO presentatie voor Howest Indienen paper Indienen dossier en abstract Indienen prototype Proefpresentatie Eindpresentatie met jury Persoonlijke deadlines zie bijlage (projectplanning). Betekenis Kleuren in projectplanning Donker blauw Administratief werk Groen Onderzoeksfase (literatuur/usertesten) Paars Exploratie fase Licht blauw Prototyping & testen Geel Beslissingsfase Rood Deadlines - 6 -
Goedkeuring door projecteigenaar: Naam: Frank Dethier Goedkeuring door projectleider: Naam: Joke Wellens Goedkeuring door externe promotor Naam: Bauke Janssens Goedkeuring door interne promotor: Naam: Jelle Saldien Opgemaakt in <drie>voud - 7 -