Gemeente Emmen laat zien waar e zorg om draait maart 2017
In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Emmen. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt jaarlijks een rapportage bij minimaal 300 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u - samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich voorbereid en daardoor in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Het programma helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen. Patiëntenfederatie Nederland, Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, PCOB en NOOM Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Mensen melden zich aan via www.mijnkwaliteitvanleven.nl. Dit doen zij zelf of met hulp van iemand uit eigen omgeving. Twee keer per jaar ontvangen deelnemers een online vragenlijst. De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijke overzicht, Mijn Kwaliteitsmeter. Zo gaan deelnemers voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te veren. Ik haal plezier uit het vrijwilligerswerk wat ik doe, en dan vooral uit de sociale contacten en het gevoel van nuttig zijn voor de maatschappij. Mijn opvouwbare scootmobiel en auto zorgen ervoor dat ik me red. Hierdoor kan ik overal komen. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Emmen 2
Wie zijn de deelnemers? Geslacht Man Vrouw Absoluut 159 244 Percentage 39% 61% Geboorteland Nederland TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen) Andere landen Absoluut 392 4 7 Percentage 97% 1% 2% Leeftijd 16-29 30-44 45-54 55-64 65-74 75+ Absoluut 18 39 80 127 95 44 Percentage 4% 10% 20% 32% 24% 11% Opleiding Hoog (HBO/Universiteit) Midden (MBO/HAVO/VWO) Laag (basisonderwijs/vmbo/mavo) Absoluut 87 180 136 Percentage 22% 45% 34% Hulp bij invullen Ja Nee Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%. Absoluut 9 394 Percentage 2% 98% maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Emmen 3
Kwaliteit van leven in de gemeente Emmen Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij? 316 aandoening 139 65+ 85 mantelzorg 403 alle deelnemers 6,1 6,2 Kwaliteit van leven in Emmen Op basis van 403 deelnemers 5,8 6,5 6,3 Nederland aandoening 65+ mantelzorg Dagelijks leven: 63/100 64/100 6,0 6,6 6,5 Gezondheid: 61/100 63/100 5,7 6,7 6,7 Omgeving: 66/100 67/100 6,4 7,0 6,5 Zorg: 52/100 53/100 5,0 5,8 5,3 1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze waarderingen hebben betrekking op de gemeente. Door het leven met een stoma kijk ik anders naar dingen. Als ik ergens ben, dan kijk ik hoe het toilet eruitziet en of ik afgezonderd het zakje kan verwisselen. Door het ontbreken van inzicht in Alzheimer, is het voor mij als mantelzorger lastig om vrijwilligers of thuiszorg in te zetten. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Emmen 4
6,3 Dagelijks leven Op basis van 403 deelnemers 6,0 aandoening 6,6 65+ 6,5 mantelzorg Ik ben positief over mijn leven Ik voel me gelukkig Ik geniet van mijn leven 70/100 6,8 7,3 7,3 61/100 5,8 6,1 6,4 62/100 5,9 6,4 6,1 Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is 58/100 5,4 6,4 6,0 Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft 62/100 5,8 6,6 6,7 Ik heb vertrouwen in de toekomst 64/100 6,1 6,9 6,6 6,1 Gezondheid Op basis van 403 deelnemers 5,7 aandoening 6,7 65+ 6,7 mantelzorg Ik ben positief over mijn gezondheid Ik voel me lichamelijk gezond Ik voel me psychisch gezond 63/100 5,9 6,6 6,8 52/100 4,5 5,6 5,9 70/100 6,7 7,8 7,4 Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil 53/100 4,6 5,7 6,1 Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan 65/100 6,2 7,2 7,2 Ik leef op een manier die bij mij past 65/100 6,2 7,0 6,6 Heb ik een drukke dag, dan moet ik het de dag erna bekopen en ben dan erg moe en heb meer pijn. Daar moet ik van tevoren rekening mee houden. Ik wil uit mijn leven halen wat erin zit. Met mijn beperking is naar mijn lichaam luisteren belangrijk en daar besteed ik veel aandacht aan. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Emmen 5
6,6 Omgeving Op basis van 403 deelnemers 6,4 7,0 6,5 aandoening 65+ mantelzorg Ik heb passende hulpmiddelen 60/100 5,9 6,5 5,8 Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt 62/100 6,1 6,5 5,8 Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving 60/100 5,6 6,4 5,8 Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving 73/100 7,1 7,8 7,5 Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving 75/100 7,4 7,9 7,4 Omdat ik chronisch ziek ben en mensen dat niet zien aan mij, voel ik mij niet geaccepteerd door mijn omgeving. Ik woon sinds enkele maanden in deze buurt. Met de naaste buren heb ik contact en ik voel mij veilig in mijn eigen woning. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Emmen 6
Ik heb regelmatig contact met de diabetesdeskundige voor mijn tweewekelijkse spuiten. Dat gaat erg. Wat kan? Afstemming tussen zorgverleners. En denken in oplossingen op de lange termijn. 5,2 Zorg Op basis van 403 deelnemers 5,0 5,8 5,3 aandoening 65+ mantelzorg Ik krijg de professionele hulp die bij mij past 55/100 5,5 6,1 5,8 Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb 48/100 4,6 5,3 5,0 Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb 64/100 6,2 6,9 6,5 Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en blijft 40/100 3,7 4,7 3,8 maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Emmen 7
Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Emmen het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het gaat of dat ze van mening zijn dat het kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken. Op basis van 403 deelnemers Gaan en staan waar ik wil 55% 45% 53% aandoening 36% 65+ 45% mantelzorg Mijn huis op orde houden 60% 40% 47% aandoening 30% 65+ 40% mantelzorg Mijn rol thuis vervullen 60% 40% 46% aandoening 29% 65+ 41% mantelzorg Mijn tijd besteden zoals ik dat wil 58% 42% 48% aandoening 29% 65+ 44% mantelzorg Mijn lichamelijke beperkingen zijn nooit gelijk. Soms gaat het redelijk, soms kan ik nog geen kwartier wandelen. Zonder hulp is het moeilijk om alles op orde te houden. Lichtere karweitjes gaan nog, maar stofzuigen en ramen lappen niet meer. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Emmen 8
Rondkomen van mijn inkomen 60% 40% 44% aandoening 27% 65+ 38% mantelzorg Mijn sociale contacten en relaties onderhouden 64% 36% 40% aandoening 27% 65+ 41% mantelzorg Mijn persoonlijke verzorging 80% 20% 23% aandoening 16% 65+ 16% mantelzorg Mijn werk (betaald of onbetaald) 63% 37% 43% aandoening 22% 65+ 36% mantelzorg Een opleiding of cursus volgen 66% 34% 37% aandoening 19% 65+ 33% mantelzorg Een andere baan zou mijn gezondheid veren. Helaas word ik snel afgerekend op mijn leeftijd en heb ik weinig ervaring in een andere branche. Ik heb een vervoerspas voor een jaar. Als die niet verlengd wordt, worden mijn mogelijkheden beperkter. In de toekomst hoop ik op wat meer levenslust en energie om mijn contacten en vaker bij te houden. De aanpassingen die ik nodig had voor mijn werk zijn er en ik kan prima werken zo. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Emmen 9
Beperkingen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate variëren per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Emmen de volgende beperkingen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Emmen 6,3 ervaart geen beperkingen op levensgebieden 7,5 ervaart op 1 tot 3 levensgebieden beperkingen 6,6 ervaart op 4 of meer levensgebieden beperkingen 5,3 Veel mensen die beperkingen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te veren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder beperkingen. Minder beperkingen leidt tot hogere kwaliteit van leven*. Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp of hulpmiddelen beschikken? De drie meest genoemde oorzaken in gemeente Emmen zijn: 1. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik kom niet in aanmerking voor () passende hulp en/of hulpmiddelen 3. Het lukt niet om () passende hulp via een professionele organisatie te krijgen Ik heb een scootmobiel gekocht, zodat ik weer naar de markt kan om een visje te kopen. Ook kom ik daar regelmatig bekenden tegen waar ik mee kan praten. Doordat ik met pijn leef, ben ik beperkter in mijn leven dan voordat ik de pijn had. Bijvoorbeeld met wandelen, op stap gaan, vakantie nemen en werken. * Uitkomsten op landelijk niveau staan beschreven in de beleidsrapportage van maart 2016. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Emmen 10
Aan de slag Elk verhaal telt en hoe meer verhalen, hoe sterker de boodschap. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk inwoners van de gemeente Emmen meedoen. En dat zij een e afspiegeling vormen van mensen in de gemeente. Tips & Trucs Wilt u inwoners motiveren om hun stem te laten horen? Dat kan eenvoudig op verschillende manieren: Inwoners gericht uitnodigen, bij voorkeur digitaal Bijvoorbeeld via een digitale uitnodiging, een bericht in de nieuwsbrief, via social media en via de leden van politieke partijen en lokale organisaties. TIP: Mijnkwaliteitvanleven.nl biedt gemeenten een toolkit aan met digitale banners, standaardteksten, een aantal flyers en posters. Vraag de gratis toolkit aan via www.mijnkwaliteitvanleven.nl/contact. Hulp bij aanmelden en invullen organiseren, bijvoorbeeld door vrijwilligers Bijvoorbeeld op een plaatselijk evenement of beurs, of bij bijeenkomsten waar u inwoners informeert over zorg en welzijn. TIP: Sommige mensen hebben moeite met een digitale vragenlijst. Mijnkwaliteitvanleven.nl kan een training organiseren voor vrijwilligers van bijvoorbeeld welzijnswerk. De vrijwilligers kunnen hulp bieden aan inwoners die dit nodig hebben. Regelmatig nieuwsberichten plaatsen, met een directe link naar het aanmeldformulier Bijvoorbeeld op de website of het intranet van de gemeente of in uw digitale nieuwsbrief. TIP: Plaats nieuwsberichten gericht op het aantal deelnemers in de gemeente, opvallende resultaten of ervaringen van inwoners. Nieuws over het programma kunt u lezen op en overnemen van www.mijnkwaliteitvanleven.nl/nieuws. Benut de vragenlijst als light-variant van onafhankelijke cliëntondersteuning Het in beeld brengen van de eigen situatie door het invullen van de vragenlijst, is een vorm van cliëntondersteuning. Hiermee kunnen veel mensen zelf - of met hulp van iemand uit eigen omgeving - hun voordeel doen. TIP: Vraag in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek aan mensen om zich voor te bereiden op het gesprek door eerst de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl in te vullen. Zij ontvangen hun persoonlijk overzicht binnen 48 uur via de e-mail (zie bijlage voor voorbeeld). Hoe meer mensen we bereiken, hoe u in beeld krijgt waar e zorg in uw gemeente om draait. Als ik hulp vraag aan de gemeente, zou ik het wel krijgen denk ik, maar ik heb zelf moeite om het aan te geven. De gemeente is te traag met afhandelen van de aanvragen. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Emmen 11
Werving deelnemers: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Analyse en rapportage: Motivaction & samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Tekst: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Vormgeving: Lexenzo en Motivaction Ga naar www.mijnkwaliteitvanleven.nl Contact: www.mijnkwaliteitvanleven.nl, info@mijnkwaliteitvanleven.nl