Handleiding aanlevering en verwerking deelnemergegevens (PDO-bestand)

Handleiding aanlevering en verwerking deelnemergegevens (PDO-bestand) Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten (StiPP) Versie 2 augustus 2016 Pagina 1 van 11

Inhoud 1 Voor wie is deze handleiding bedoeld... 3 1.1 Werkgevers... 3 1.2 PDO 3 2 Verzenden van bestanden aan het fonds... 3 2.1 De 3 stappen... 3 2.2 Stap 1: gebruikersnaam en wachtwoord... 4 2.3 Stap 2: e-mail contactpersoon... 4 2.4 Stap 3: meerdere bestanden verzenden... 4 2.5 Stap 3: bericht is succesvol verzonden... 4 2.6 Stap 3: bericht kan niet verzonden worden... 4 3 Opgave geen deelnemers (NUL-opgave)... 5 3.1 Toelichting... 5 3.2 Meerdere opgaven... 6 3.3 Stap 3: bericht is succesvol verzonden... 6 3.4 Stap 3: E-mail naar de contactpersoon... 6 3.5 Heeft u nog vragen... 6 4 Uiterste inzenddatum... 7 4.1 Circulaire... 7 4.2 Tijdig aanbieden van bestanden en sancties... 7 5 Het verwerken van de terugkoppeling... 7 5.1 De terugkoppeling... 7 5.1.1 Deelnemers verwerkt... 7 5.1.2 Deelnemers niet verwerkt... 7 5.2 Foutmeldingen... 8 5.3 Bestand niet verwerkt... 10 5.4 Veel gestelde vragen... 11 6 Nota... 11 Pagina 2 van 11

1 Voor wie is deze handleiding bedoeld Deze handleiding geeft informatie aan de aanleveraar van de deelnemergegevens via het PDO- formaat. Het betreft: 1. de werkgever die zelf PDO-bestanden aanlevert; 2. de administrateur van de werkgever die PDO-bestanden aanlevert in opdracht van de werkgever. 1.1 Werkgevers Werkgevers die willen aanleveren over de periode vóór 1 januari 2015 dienen er rekening mee te houden dat zij de pensioengegevens vóór deze datum anders moeten berekenen. Meer informatie over de wijzigingen in de pensioenregeling per 1 januari 2015 treft u aan op de website https://www.stippensioen.nl/meer-informatie/downloads/nieuwsbrief-december-2014/ Simpel gezegd komt het er op neer dat er vóór 1 januari 2015 altijd een bruto loon opgegeven dient te worden en ná 1 januari 2015 de pensioengrondslag aanwas. In deze handleiding gebruiken wij daarom de term loon*. Dit sterretje geeft aan dat u dit woord kunt lezen als pensioengrondslag aanwas als u wilt aanleveren ná 1 januari 2015. Houdt u er ook rekening mee dat u een periode pas kunt aanleveren ná het verstrijken van de kalendermaand met hetzelfde nummer. Zo kunt u periode 11 dus pas vanaf 1 december (1-12) bij ons aanleveren, óók als u vierwekelijks verloont en periode 11 dus voor u al begin oktober is afgelopen. 1.2 PDO Deze handleiding gaat ervan uit dat de deelnemergegevens al zijn verwerkt tot een PDO-bestand. Deze handleiding beschrijft hoe u dit PDO-bestand aan StiPP kunt aanleveren. Vanuit uw eigen salarispakket kunt u een PDO-bestand aanmaken met gegevens uit een bepaalde periode. Zit de functie om bestanden klaar te zetten niet in uw pakket? Neem dan contact op met uw softwareleverancier. 2 Verzenden van bestanden aan het fonds 2.1 De 3 stappen U heeft de deelnemergegevens die u aan StiPP wilt aanbieden, verwerkt tot een PDO-bestand. Om het bestand te verzenden, volgt u de volgende stappen. U kunt ook meerdere bestanden tegelijk versturen. 1. U gaat naar http://www.stippensioen.nl en kies vervolgens in het tekstblok snel naar voor Mijn pensioenadminstratie, vervolgens kiest u voor Bestanden verzenden. U komt dan bij een inlogscherm waar u uw gebruikersnaam en wachtwoord dient in te vullen. 2. U komt in een invulscherm. U vult uw gegevens in. Deze gegevens betreffen: Naam van het bedrijf Aansluitnummer van het bedrijf in combinatie met het contractnummer (basis of plus) Naam contactpersoon Telefoonnummer contactpersoon E-mail contactpersoon Periode: maand / jaar Al deze gegevens zijn verplicht en worden gedeeltelijk gecontroleerd in het invulscherm. De periode die u in het invulscherm invoert gebruiken wij voor het aanmaken van de terugkoppelmail. De periode(s) zoals vermeld in het PDO-bestand worden verwerkt in onze administratie. 3. Als laatste stap voegt u het bestand of meerdere bestanden toe. Via de knop bladeren kunt u het gewenste bestand selecteren. Indien u geen deelnemers heeft kunt u hier kiezen voor een zogenaamde NUL-opgave: u hoeft dan geen bestanden te verzenden. Zie hoofdstuk 3 voor meer informatie. Pagina 3 van 11

Nadat u op de knop Verzenden heeft gedrukt, verschijnt een melding of het bericht verstuurd is of niet. Deze bevestiging ontvangt u ook per mail op het door u ingevulde e-mailadres. 2.2 Stap 1: gebruikersnaam en wachtwoord Uw gebruikersnaam en wachtwoord vindt u terug in de brief die u bij de aansluiting bij StiPP heeft ontvangen. De eerste keer dat u inlogt, wordt u gevraagd uw inloggegevens te wijzigen en een e- mailadres op te geven. Uw inloggegevens wijzigen daarna niet meer. Bent u uw gebruikersnaam of uw wachtwoord kwijt? Dan kunt u via de knop Gebruikersnaam vergeten? of Wachtwoord vergeten? een nieuwe gebruikersnaam of wachtwoord aanvragen. Deze gegevens ontvangt u dan direct op het bij registratie opgegeven e-mailadres. Bent u al uw inloggegevens kwijt? Dan kunt u klikken op de knop Inloggegevens opnieuw aanvragen. U ontvangt dan binnen twee weken de nieuwe inloggegevens op het bij ons bekende postadres. 2.3 Stap 2: e-mail contactpersoon Het e-mailadres dat u invult bij E-mail contactpersoon gebruiken wij om u een terugkoppeling te sturen op de ingezonden deelnemergegevens. In deze terugkoppeling staan eventuele foutmeldingen vermeld. In dit invulscherm dient u het e-mailadres in te vullen van degene die eventuele foutmeldingen moet ontvangen. De foutmeldingen met uitleg staan beschreven in hoofdstuk 5.2 en 5.3 van deze handleiding. 2.4 Stap 3: meerdere bestanden verzenden Het is mogelijk om maximaal 12 bestanden te selecteren in één aanlevering. Na het verzenden van 12 bestanden kunt u opnieuw vanaf stap 1 bestanden verzenden. U kunt ook zelf meerdere PDObestanden samenvoegen tot 1 bestand. Het is op die manier mogelijk om de inhoud van meer dan 12 PDO-bestanden in één keer aan te leveren. De inhoud van de PDO-bestanden wordt verwerkt. Er kunnen meerdere periodes in 1 PDO-bestand zitten. De periode die u opgeeft in het invulscherm gebruiken wij alleen voor het genereren van de terugkoppeling per mail. 2.5 Stap 3: bericht is succesvol verzonden Als één of meerdere bestanden goed verzonden zijn, ontvangt u een bevestiging op uw scherm nadat u de bestanden verzonden heeft. Per bestand wordt aangegeven of het succesvol is ingezonden. U ontvangt deze informatie ook per e-mail aan het door u ingevulde e-mailadres in het invulscherm. Hiermee is het verzenden van de bestanden naar het fonds voltooid. 2.6 Stap 3: bericht kan niet verzonden worden Indien een PDO-bestand niet verstuurd kan worden als gevolg van een aantal basiscontroles, dan wordt dit in het invulscherm getoond of nadat u geprobeerd heeft het bestand te verzenden. Voorbeeld foutmelding in het invulscherm: Voorbeeld foutmelding na verzending: Indien een PDO-bestand niet kan worden verzonden dan dient u eerst het bestand zelf (of uw softwareleverancier) te controleren op een juiste opbouw. U (of uw softwareleverancier) kunt hierbij gebruik maken van de technische handleiding. Deze vindt u op de website van StiPP www.stippensioen.nl met de volgende link: https://www.stippensioen.nl/meerinformatie/downloads/technische-beschrijving-pdo-voor-softwareleveranciers/. 2.7 Stap 3: E-mail naar de contactpersoon Tot slot zal de verwerkingsstatus van de PDO-bestanden naar u toe worden gemaild. Hiermee is het verzenden van de bestanden naar het fonds voltooid. De inhoud van de e-mail komt overeen met de bevestiging op de website. Pagina 4 van 11

2.8 Heeft u nog vragen Indien u vragen of problemen heeft tijdens en/of over het aanleveren van deelnemergegevens kunt u contact opnemen met ons Klant Contact Center, bereikbaar op 088-0084060. 3 Opgave geen deelnemers (NUL-opgave) 3.1 Toelichting Geen deelnemers voor één of meerdere perioden: wel melden! Uiteraard kan het voorkomen dat u één of enkele perioden geen medewerkers in dienst heeft die voldoen aan de criteria voor deelnemerschap. Als u in een bepaalde periode geen medewerkers heeft die voldoen aan het criterium voor deelname aan de StiPP, dient u dit wel specifiek aan te geven aan het fonds. U kunt hierbij gebruik maken van het digitale verzendformulier. Op dit formulier is het mogelijk een vinkje te zetten bij de volgende verklaring: Hierbij verklaar ik dat ik als werkgever over deze periode geen medewerkers in dienst heb die aan de voorwaarden van de pensioenregeling voldoen. In het invulscherm vult u de gevraagde gegevens in. Per periode dient u een melding te doen. U dient het volledige aansluitnummer in te vullen. Dit is inclusief het contractnummer voor basis of plus. Dit contractnummer vult u in het laatste vakje in. Indien u voor zowel de basis als de plusregeling geen medewerkers heeft die voldoen aan de voorwaarde is aanlevering van een NUL-opgave voor één van beide contracten voldoende. Het maakt dan niet uit of dit onder de basis of onder de plus wordt aangeleverd. Pagina 5 van 11

Indien u een heel jaar geen medewerkers heeft die voldoen aan het criterium voor deelname aan de StiPP kunt u dit schriftelijk aan ons melden. Hiervoor kunt u gebruikmaken van de Verklaring geen personeel. Deze verklaring geldt voor een heel jaar. U vindt deze via link https://www.stippensioen.nl/werkgever/meer-informatie/downloads/ Onder het kopje Formulieren vindt u de verklaringen van 2016 en vorige jaren per jaar. U hoeft dan niet meer elke periode een NUL-opgave in te sturen. In dit geval moet u jaarlijks opnieuw een verklaring geen personeel insturen. U ontvangt hiervoor van ons een verzoek. 3.2 Meerdere opgaven U kunt per keer voor 1 aansluitnummer (werkgever) en contract één NUL-opgave insturen over één periode. Voor elke volgende verklaring dient u te beginnen bij stap 1. Indien u met terugwerkende kracht voor meerdere periodes een NUL-opgave moet doen, dan kunt u na het insturen van de eerste NUL-opgave via de browserknop van Internet Explorer terug naar de vorige pagina gaan. Op deze manier hoeft u niet opnieuw in te loggen en kunt u direct opnieuw het invulscherm voor de volgende periode invullen. 3.3 Stap 3: bericht is succesvol verzonden Als u de gegevens in het invulscherm ingevuld heeft en op verzenden klikt, krijgt u hier op de website een bevestiging van. 3.4 Stap 3: E-mail naar de contactpersoon Tot slot zal de verzendstatus van de NUL-opgave naar u toe worden gemaild. Hiermee is het verzenden van de NUL-opgave naar het fonds voltooid. De inhoud van de e-mail komt overeen met de bevestiging van de website. Voorbeeld van de E-mail: 3.5 Heeft u nog vragen Indien u vragen of problemen heeft tijdens en/of over het gebruik kunt u contact opnemen met ons Klant Contact Center, bereikbaar op 088-0084060. Pagina 6 van 11

4 Uiterste inzenddatum 4.1 Circulaire StiPP stelt jaarlijks vast over welke periodes de aanlevering plaatsvindt. Elke periode heeft een uiterste aanleverdatum. U vindt de periodes en aanleverdata terug in de circulaire die u jaarlijks van ons ontvangt. De informatie is ook opgenomen op de website: https://www.stippensioen.nl/werkgever/pensioenadministratie/aanlevering-maandelijkse-gegevens/ 4.2 Tijdig aanbieden van bestanden en sancties Door het tijdig verzenden van de deelnemergegevens aan het fonds met de digitale verzendformulieren of alleen het formulier met de verklaring dat u geen deelnemers in dienst heeft, voorkomt u dat u (onnodig) wordt gerappelleerd door het fonds. U voorkomt daarmee ook dat uw medewerkers een Uniform Pensioen Overzicht Einde Deelname ontvangen. Het fonds is bovendien reglementair gerechtigd de hoogte van de premie naar beste weten zelf vast te stellen als een werkgever de gevraagde gegevens niet levert. De werkgever is aan deze vaststelling en dus ook de premienota gehouden. 5 Het verwerken van de terugkoppeling 5.1 De terugkoppeling Direct na het verzenden van de deelnemergegevens ontvangt u een e-mail met een bevestiging van de inzending. De door u ingezonden deelnemergegevens worden vervolgens gecontroleerd op juistheid en volledigheid, waarna u een tweede e-mail ontvangt met een terugkoppeling op de inhoud van uw inzending. Deze terugkoppeling wordt voor elke via de website ingezonden PDO-bestand verstuurd. De terugkoppeling toont een overzicht van: Het totaal aantal deelnemers uit de inzending Het aantal deelnemers dat in de administratie is verwerkt Het aantal deelnemers dat niet is verwerkt. Daarnaast wordt in een overzicht de foutmelding aangegeven voor elke niet verwerkte deelnemer. Zo weet u precies bij welke deelnemer welke fout is opgetreden. 5.1.1 Deelnemers verwerkt Het aantal deelnemers dat in de terugkoppeling is opgenomen als verwerkt, is ook daadwerkelijk doorgevoerd in de deelnemeradministratie van de StiPP. Op basis van deze gegevens is de premienota opgemaakt. 5.1.2 Deelnemers niet verwerkt Het aantal deelnemers dat in de terugkoppeling is opgenomen als niet verwerkt, kan StiPP niet verwerken. Er is per deelnemer sprake van één of meerdere fouten in de aangeleverde gegevens. Het is de bedoeling dat u de fouten per deelnemer oplost en de gegevens opnieuw aanlevert, indien nodig. Bij sommige foutmeldingen is het niet nodig om actie te ondernemen. Wat er precies aan de hand is per deelnemer ziet u in de tabel onderaan de mail met de terugkoppeling. In de volgende paragraaf Foutmeldingen vindt u een uitleg per foutmelding. Het is mogelijk dat de gegevens van een aangeleverde deelnemer meerdere fouten bevatten. Let op: bij veel foutmeldingen wordt een regelnummer aangegeven. De foutmelding kan ook gelden voor andere regels of voor het hele bestand. Controleer dit goed. Als een dergelijke fout in meerdere regels voorkomt wordt vaak alleen de eerste regel aangegeven waarin de fout voorkomt. Als er wordt verwezen naar bijvoorbeeld regel 3, wordt hiermee de derde regel in het bestand bedoeld. De kopregel telt als regel 1. Pagina 7 van 11

5.2 Foutmeldingen Foutmelding Omschrijving Mogelijke oplossing Adres ontbreekt Binnen- en buitenlands adres opgegeven De premie-uitkomst van de aangeleverde loongegevens is niet te verrekenen met de premies uit de huidige of voorgaande boekjaren Deelnemer is te jong om aan de pensioenregeling deel te nemen Deelnemer is te oud om aan de pensioenregeling deel te nemen Dienstlijn van periode (x) tot (x) met loon (x) voor regeling (x) is een duplicaat Duur is groter dan 999 Geboortedatum deelnemer komt niet overeen met de door StiPP geadministreerde geboortedatum Geboortedatum ligt in de toekomst Geen huisnummer opgegeven Inactief of niet bestaand contractnummer Inactief of niet bestaand werkgeversnummer Er is geen binnenlands of buitenlands adres opgegeven Van een deelnemer kan maar 1 adres bestaan, dit moet een binnenlands of een buitenlands adres zijn. U heeft zowel waarden opgegeven op de posities van het binnenlands adres, als op de posities voor een buitenlands adres De premie-uitkomst van de aangeleverde loongegevens is niet te verrekenen met de premies uit de huidige of voorgaande boekjaren De deelnemer is jonger dan 21 jaar. Deelnemers worden in onze administratie opgenomen vanaf de leeftijd van 21 jaar De deelnemer is ouder dan de pensioengerechtigde leeftijd (nu: 67 jaar). Deelnemers worden in onze administratie opgenomen tot de maand waarin de pensioengerechtigde leeftijd bereikt wordt U heeft exact deze regel al eerder aangeleverd. De regel wordt om deze reden niet verwerkt De duur mag geen waarde hebben met meer dan 999 uur of -999 uur (bij correcties) De gegevens in ons administratiesysteem sluiten niet aan op de aangeleverde gegevens De geboortedatum kent een waarde groter dan de huidige kalenderdatum Er is geen waarde ingevuld op de posities die gereserveerd zijn voor het huisnummer In onze administratie bestaat het contractnummer niet of is het niet actief U levert een werkgeversnummer aan dat niet voorkomt in onze administratie of niet meer actief is Pagina 8 van 11 Bij binnenlands adres alleen postcode en huisnummer opgeven. Bij buitenlands adres straatnaam en huisnummer, plaats en landcode opgeven Corrigeer de adresgegevens in het bestand. Als u een buitenlands adres op wilt geven, let u er dan op dat de positie voor de binnenlandse postcode niet met nullen, maar met spaties is gevuld Controleer de correctie en eventueel uw eerdere aanleveringen. Het kan zijn dat het aantal uren niet klopt, waardoor de franchise groter is dan het opgegeven pensioengevend loon of pensioengrondslagaanwas U hoeft geen actie te ondernemen. De deelnemer is niet in onze administratie opgenomen. Levert u deze deelnemer weer aan vanaf de leeftijd van 21 jaar. N.B.: Vanaf 21 jaar wordt er pas premie voor de deelnemer berekend U hoeft geen actie te ondernemen. De deelnemergegevens zijn niet in onze administratie opgenomen. U hoeft dan ook geen gegevens meer voor deze deelnemer aan te leveren bij het pensioenfonds U hoeft geen actie te ondernemen. De regel is reeds in onze administratie verwerkt Wellicht probeert u een cumulatieve opgave van de duur te doen. Wij ontvangen graag de duur per periode Controleer BSN en geboortedatum. Corrigeer dit in het bestand Corrigeer de geboortedatum in het bestand 1) Voeg het huisnummer in 2) Deze foutmelding kan in combinatie met de foutmelding ongeldige postcode voorkomen. De postcode is niet altijd onjuist Controleer het werkgever- en Contractnummer Controleer het werkgever- en Contractnummer

Kolom (x) is verplicht, maar niet gevuld Landcode behoort niet bij opgegeven landnaam (buitenlands adres) Landcode en/of landnaam ontbreekt (buitenlands adres) Naam deelnemer ontbreekt Ongeldig Burgerservicenummer Ongeldig teken voor duur Ongeldig teken voor loon Ongeldige geboortedatum Ongeldige geslachtcode Ongeldige landcode Ongeldige landnaam Ongeldige postcode Periodenummer ligt niet tussen 1 en 12 Postcode en plaats ontbreekt Premiejaar ligt in toekomst Voorletters deelnemer ontbreken Er is een kolom niet gevuld, die wel gevuld dient te zijn. Verklaring van het kolomnummer: - Kolom 3 = werkgevernummer - Kolom 4 = contractnummer De landcode en de opgegeven landnaam komen niet overeen met de standaarden zoals die in de landcodetabel zijn vastgesteld. Bij het aanleveren van een buitenlands adres dient er altijd een landcode aangeleverd te worden Er is geen waarde ingevuld op de posities die gereserveerd zijn voor de naam van de deelnemer Het BSN is niet 11-proef Er staat een ander teken dan een spatie, 0 of min-teken voor de duur aangegeven Er staat een ander teken dan een spatie, 0 of min-teken voor het loon* aangegeven De opgegeven geboortedatum ligt buiten de standaard kalenderdata De geslachtcode moet 0, 1(man) of 2(vrouw) zijn U stuurt een landcode mee die niet bekend is als geldige landcode U levert een deelnemer aan, woonachtig in het buitenland. Daarbij stuurt u een landnaam mee die niet bekend is als geldige landnaam De opgegeven postcode is niet bekend in de landelijk bekende postcode-tabel U levert een periodenummer aan dat niet geldig is Het opgegeven buitenlands adres is niet volledig, geef de plaatsnaam en eventueel de postcode op U kunt alleen aangiften doen over het huidige, of voorgaande premiejaren Er is geen waarde ingevuld op de posities die gereserveerd zijn voor voorletters Vul de gevraagde gegevens in en lever het bestand opnieuw aan Raadpleeg de landcodetabel en corrigeer de landgegevens Raadpleeg de landcodetabel (zie https://www.stippensioen.nl/meerinformatie/downloads/tabel-met-landcodes/ Veel voorkomende landcodes: 9089DUITSLAND / 7028POLEN / 5010BELGIE Voeg de naam in Controleer het BSN. Corrigeer dit in het bestand Verander het teken voor de duur in een spatie, 0 of min-teken Verander het teken voor het loon* in een spatie, 0 of min-teken Geef de geboortedatum als volgt op: jjjjmmdd Corrigeer de geslachtcode in het bestand Raadpleeg de landcodetabel (op onze website te vinden in de sectie Downloads) en corrigeer dit in het bestand Vul de ontbrekende landcode in en gebruik de landnaam conform landnaam GBA. Raadpleeg hiervoor het landcodetabel (www.stippensioen.nl/werkgever/gegevensaanleveren-werknemers) Corrigeer de postcode in het bestand. Let op: als deze foutmelding voorkomt in combinatie met de melding Geen huisnummer opgegeven is de postcode niet altijd ongeldig Als u een 13 e periode heeft, kunt u dit aanleveren door nogmaals periode 12 aan te leveren met daarin periode 12 en 13 bij elkaar opgeteld Voeg de postcode en plaats in Corrigeer het premiejaar in het bestand Voeg de voorletter(s) in Pagina 9 van 11

5.3 Bestand niet verwerkt In het onderstaande schema worden de technische foutmeldingen omschreven, evenals de mogelijke oplossingen. Deze foutmeldingen krijgt u als het bestand in zijn geheel niet verwerkt kan worden. Voor de precieze vorm en inhoud van het PDO bestand verwijzen wij u naar de Technische Handleiding, te vinden op onze website via de volgende link: https://www.stippensioen.nl/meerinformatie/downloads/technische-beschrijving-pdo-voor-softwareleveranciers/. Foutmelding Omschrijving Mogelijke oplossing Aantal 1- of 2-records in bestand is onjuist Burgerservicenummer is niet numeriek of is niet opgegeven Code geslacht is niet numeriek Code geslacht moet 0, 1 of 2 zijn Het eerste cijfer van een regel beslaat altijd de aanduiding van het recordtype. De eerste regel in het bestand is recordtype 1, alle regels met deelnemergegevens zijn recordtype 2 Het BSN niet 11-proof of is niet opgegeven De code geslacht bestaat niet uit cijfers. De mogelijke geslachtcodes zijn: 0, 1(man) en 2(vrouw) De code geslacht is niet 0, 1 of 2. De mogelijke geslachtcodes zijn: 0, 1(man) of 2(vrouw) Code recordtype moet 1 of 2 zijn Er is een recordtype in het bestand aanwezig die niet 1 of 2 is Contractnummer is niet numeriek of is niet opgegeven Duur is niet numeriek of is niet in gehele uren opgegeven Er zijn al loongegevens van uw werknemers over de betreffende periode aangeleverd. Wijziging van loongegevens zijn niet mogelijk d.m.v. een nulopgave. Wij verzoeken u een correctieopgave te sturen Geboortedatum is niet numeriek of is niet opgegeven Huisnummer is niet numeriek Loon is niet numeriek of is niet in eurocenten opgegeven Nul-opgave voor inactief of niet bestaand aansluitnummer Er is geen waarde of een verkeerde waarde ingevuld op de posities die gereserveerd zijn voor het contractnummer De duur bestaat niet uit cijfers of is niet in hele uren opgegeven. De duur dient afgerond te zijn op hele uren U heeft een nulopgave gedaan voor een periode waar al een opgave voor gedaan is De geboortedatum van de deelnemer bestaat niet uit cijfers of ontbreekt Op de positie van het huisnummer in het bestand is een waarde opgegeven dat geen getal is Het opgegeven loon is niet in cijfers opgegeven of niet afgerond tot een heel bedrag in eurocenten U levert een werkgeversnummer aan dat niet voorkomt in onze administratie, of niet actief is Raadpleeg uw softwareleverancier voor het oplossen van deze foutmelding Corrigeer het foutieve BSN of voeg deze in het bestand Corrigeer de geslachtcode in het Bestand. Corrigeer de geslachtcode in het Bestand Raadpleeg uw softwareleverancier voor het oplossen van deze foutmelding Corrigeer het contractnummer of voeg deze in het bestand Corrigeer de duur in het bestand Lever opnieuw een PDO bestand aan van dezelfde periode en personen, maar ditmaal met duur en loon* 0. Als de nulopgave een vergissing was, hoeft u geen actie te ondernemen. De eerste aanlevering is niet gewijzigd of verwijderd Corrigeer de geboortedatum of voeg deze in het bestand Corrigeer het huisnummer in het bestand Corrigeer het loon* in het bestand Corrigeer het werkgeversnummer Pagina 10 van 11

Foutmelding Omschrijving Mogelijke oplossing Periodenummer is niet numeriek of is niet opgegeven Premiejaar is niet numeriek of is niet opgegeven Regellengte is niet juist Er is geen waarde of een foutieve waarde ingevuld op de posities die gereserveerd zijn voor het nummer van de periode Er is geen waarde of een onjuiste waarde ingevuld op de posities die gereserveerd zijn voor het periodejaar Uw bestand bevat één of meerdere regels die te kort of te lang zijn: alleen regels met 316 karakters (232 indien u geen IBAN en e-mailadres aanlevert) kunnen worden verwerkt. Let u er bij elke aanpassing op dat de regellengte gelijk blijft Corrigeer de periode of voeg deze in het bestand Corrigeer het periodejaar of voeg deze in het bestand Als u alle regels selecteert (CTR+A) kunt u aan het einde van de regels zien welke korter of langer zijn. Corrigeer deze regels met delete of spaties (niet met tabs) Werkgevernummer is niet numeriek of is niet opgegeven Het opgegeven werkgevernummer is niet opgegeven of onjuist Corrigeer het foutieve werkgevernummer of voeg deze in het bestand 5.4 Veel gestelde vragen Voor een lijst met veelgestelde vragen (FAQ) verwijzen wij u naar de internetsite van de StiPP. Omdat deze lijst op basis van gebruikersvragen wordt gevuld, verandert deze lijst regelmatig. De FAQ met betrekking tot de controlebox kunt u terugvinden via de volgende link: https://www.stippensioen.nl/werkgever/vragen/ 6 Nota Als u deelnemergegevens aan ons heeft doorgegeven, ontvangt u na ongeveer één week een nota met betrekking tot deze aanlevering. Deelnemers die in de administratie van de StiPP zijn verwerkt, worden opgenomen op deze nota. Deelnemers die niet in de administratie van de StiPP zijn verwerkt, worden niet opgenomen op deze nota. Het is hierdoor mogelijk dat de deelnemers in een ingezonden bestand niet allemaal op dezelfde nota opgenomen worden. U ontvangt één factuur per door u verzonden bestand. Het kenmerk staat op de factuur en komt overeen met het bestandskenmerk dat u van ons in de terugkoppelmail heeft ontvangen. Pagina 11 van 11