DUTCH INNOVATION FACTORY WAAROM DIF? (Door-)startende IT-bedrijven hebben voorkeur voor industriëel erfgoed Relatie HBO Bedrijfsleven versterken / Verankeren HBO in Zoetermeer Behoefte aan Ontmoeten Aantrekkelijker maken en versterken van het HBO ICT-onderwijs Stimuleren innovatie en ondernemerschap >Concept Innovatiefabriek Presentatie DIF Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 1
ONTSTAANSGESCHIEDENIS INNOVATIEFABRIEK 2008 Eerste concept innovatiefabriek 2010 Keuze Leeuwenbrink 2012 Intentieverklaring Gemeente HHS Intentieverklaring ICT-bedrijven-HHS Besluit Gemeenteraad 2013 samenwerkingsovereenkomsten eigenaargemeente-hhs-incubator november HHS en incubator in DIF 22 september 2014 Officiële opening Presentatie DIF Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 2
CONCEPT INNOVATIEFABRIEK Ontmoeten, verbinden, samenwerken, kennis delen, inspireren en innoveren Het creëren van een commmunity en het aanbieden van een clubhuis voor het ICT-cluster Presentatie DIF CLUBHUIS VAN HET ICT-CLUSTER Ondernemerschap Onderwijs Onderzoek Ontmoeting Presentatie DIF Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 3
ONDERNEMERSCHAP Incubator (Crosspring/Lab) Business center Flexplekken Kantoorruimte Presentatie DIF ONDERWIJS HBO-ICT (HHS) Informatica Business, IT & Management (BIM) Information Security Management (ISM) Minor 3D & Gaming Minor IT & Entrepreneurship Nu 450 studenten; september > 500 Presentatie DIF Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 4
ONDERZOEK Lectoraten HHS Cybersecurity & safety Technologie en zorg Social innovation Center of Expertise for Cybersecurity & Safety Game Lab VitaliTy Lab Presentatie DIF Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 5
ONTMOETEN Atrium/Grand Café/Flexplekken Vergaderruimtes/Auditorium DE COMMUNITY Vereniging Creative Community communitymanagement Online en offline Evenementen/bijeenkomsten Projecten DIF Community Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 6
DUTCH INNOVATION PARK DIF als katalysator en facilitair gebouw Gebied tussen station Bleizo en DIF Ontwikkeling TranSportium e.a. Samenwerking gemeente, eigenaren, bedrijven Reeds gevestigd Siemens Atos Nokia Teleplan Gigaset DIF/HHS Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 7
DUTCH INNOVATION FACTORY BUSINESS AND TALENT CREATING THE FUTURE HBO Facilitaire Benchmark 2015 Startbijeenkomst Sheryl Limburg & Pieter Buis Zoetermeer 24 maart 2015 Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 8
Wie zijn wij Even voorstellen Nieuwe diensten Inzicht Doorzicht Daadkracht Vandaag Facilitaire Foto Interim Programma 1 Thema s 2015 Nieuwe gezichten Veiligheid Regie Gabriëlla Joris Voorstellen Fier.fm 2 Rondje langs de velden 3 Toekomstproof huisvesingsplan Haagse Hogeschool 4 Pauze 5 IntroducIe HBO Facilitaire Benchmark 2015 Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 9
Wie bent u Even voorstellen WIE bent u? WAAR werkt u? WAT - in welke funcie? HOT THEMA? VerwachIng vandaag? Vandaag Programma 1 Voorstellen Fier.fm 2 Rondje langs de velden 3 Toekomstproof huisvesingsplan Haagse Hogeschool 4 Pauze 5 IntroducIe HBO Facilitaire Benchmark 2015 Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 10
Vandaag Programma 1 Voorstellen Fier.fm 2 Rondje langs de velden 3 Toekomstproof huisvesingsplan Haagse Hogeschool 4 Pauze 5 IntroducIe HBO Facilitaire Benchmark 2015 Vandaag Programma 1 Voorstellen Fier.fm 2 Rondje langs de velden 3 Toekomstproof huisvesingsplan Haagse Hogeschool 4 Pauze 5 IntroducIe HBO Facilitaire Benchmark 2015 Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 11
Ontdek! Het onderzoek Wat Waarom Wie Wijze Wanneer Fier.fm 25-03- 15 Pagina 23 Ontdek! Het onderzoek: wat? Jaarlijks onderzoek PrestaNes acnviteiten Vergelijkbare organisanes Hulpmiddel Inzicht Netwerk Fier.fm 25-03- 15 Pagina 24 Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 12
Ontdek! Het onderzoek: wat is dat nou, benchmarken? Meten is weten StuurinformaNe Het gaat bij benchmarking om vergelijken, zowel intern als extern: Bestuderen hoe anderen te werk gaan. Bestuderen hoe u zelf te werk gaat. Inzicht in kosten Het gaat bij benchmarking om begrijpen: Waarom worden bepaalde processen toegepast? Hoe worden bepaalde kosten veroorzaakt? StandaardisaNe Appels met appels Het gaat bij benchmarking om leren, verbeteren, sturen: Het inslaan van een veranderingstraject. Fier.fm 25-03- 15 Pagina 25 Ontdek! Het onderzoek: waarom? Inzicht & sturen Leren & ontwikkelen (Ver)antwoorden Fier.fm 25-03- 15 Pagina 26 Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 13
Ontdek! Het onderzoek: waarom? KSF 1: passende cultuur KSF 2: sterk management KSF 3: gemoiveerde medewerkers KSF 4: excellente operaionele uitvoering PLAN: visie, bedrijfsplan, jaarplan, begroingen / budgeaen DO: Dienstverlenings- overeenkomst, producten & dienstengids, meing operaionele kwaliteit ACT: bijsturen, innoveren, netwerken, kennisontwikkeling door training en opleiding CHECK: meing klanaevredenheid, benchmarken kosten & kwaliteit, financiële rapportage, accountgesprekken KSF 7: innovaie, leer & aanpassingsvermogen KSF 5: klanten KSF 6: financiële resultaten Fier.fm 25-03- 15 Pagina 27 Ontdek! Het onderzoek: waarom? Het koppelen van verschillende soorten stuurgegevens levert de juiste informatie op voor het gesprek met de interne klant om nog beter in te spelen op behoeften en verwachtingen. Zo is ook gebleken uit het onderzoek bij de Christelijke Hogeschool Ede waar wij de resultaten (kostenkengetallen) uit de HBO Facilitaire Benchmark hebben gekoppeld aan het klanttevredenheidsonderzoek. Omdat beide onderzoeken volgens dezelfde methode onder leiding van Fier.fm bij meerdere HBO's worden uitgevoerd, is tevens een toets binnen een referentiegroep van soortgelijke organisaties mogelijk. Martien van Gurp, hoofd facilitaire zaken bij" ArtEZ Hogeschool voor de Kunsten: Up-to-date kennis, begeleiding en professionaliteit van Fier.fm en actieve input door de deelnemers maken het HBO benchmarkonderzoek tot een goed bruikbare management tool. Fier.fm 25-03- 15 Pagina 28 Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 14
Ontdek! Het onderzoek: waarom? Kosten & Klanttevredenheid Fier.fm 25-03- 15 Pagina 29 Ontdek! Het onderzoek: wie? Kleine en middelgrote HBO instellingen in Nederland Database van 10 jaar Subgroepen Fier.fm 25-03- 15 Pagina 30 Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 15
Ontdek! Het onderzoek: wijze? Betrouwbaarheid Bruikbaarheid Balans Bijeenkomen Fier.fm 25-03- 15 Pagina 31 Ontdek! Het onderzoek: wijze? Eenduidig/ juist Volledig Betrouwbaar Fier.fm 25-03- 15 Pagina 32 Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 16
Ontdek! Het onderzoek: wijze? Parameters Kosten Trends (klan\evredenheid) Fier.fm 25-03- 15 Pagina 33 Ontdek! Het onderzoek: wijze? Op basis van de NEN 2748: HuisvesIng Voorzien in BelasIng Verzekering Onderhoud MutaIe Energie Beheer Diensten en Middelen ConsumpIef Risicobeheersing Schoonmaak Verhuizen Documentaire InformaIe Voorziening Verstrekken van ruimten en benodigdheden ICT InformaIe- architectuur Technische infrastructuur Management en ondersteuning Facility Management Strategisch FM Bedrijfsbureau Inkoop Ac:viteitgericht Total Costs of Ownership (personeel ingekocht vermogen) Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 17
Ontdek! Het onderzoek: wijze? Kengetallen op basis van NEN 2748 en NEN- EN- 15221: Ontdek! Het onderzoek: wijze? Diverse tools om de resultaten te gebruiken: Anonieme rapportage (kengetallen en absoluut) Totaal en subgroepen Openbaar Eigen organisatie t.o.v. totaal en referentiegroep Individuele bijlage (kengetallen en absoluut) Excel document Online inzicht Deelnemers Alle deelnemende organisaties Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 18
Ontdek! Het onderzoek: wanneer? Startbijeenkomst 24 maart Gegevensverzameling april/mei ValidaNe - mei Analyse en concept juni Rapport - augustus Benchmarkcongres 22 september Rondetafelbijeenkomst -.. oktober Congres 6 november Wij vergelijken niet, wij benchmarken. Fier.fm 25-03- 15 Pagina 37 Ontdek! Het onderzoek: wanneer? Inschrijven is mogelijk via digitaal formulier h\p://www.fier.fm/benchmarkhbo.html Fier.fm 25-03- 15 Pagina 38 Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 19
Ontdek! Het onderzoek: vragen? Zijn er nog vragen onbeantwoord wij vernemen ze graag! Fier.fm 25-03- 15 Pagina 39 Facility Management Advies Postbus 424 2400 AK Alphen aan den Rijn info@fier.fm 020 67 13 120 www.fier.fm www.benchmark.fm www.netwerk.fm Algemene voorwaarden van toepassing (www.fier.fm) 25-03-15 / 20