EVC-procedure EVC4U Algemene informatie
1 Het grootste deel van wat medewerkers kunnen en weten, hebben ze in de praktijk geleerd. Hierdoor hebben ze vaak meer kennis en vaardigheden dan hun diploma s aangeven. Het Ervaringscertificaat (EVC) is een document dat precies weergeeft wat medewerkers hebben bijgeleerd, op het werk én daarbuiten. Als meetlat worden de competentieprofielen van het MBO-onderwijs gebruikt. Hierin staat precies verwoord over welke competenties iemand moet beschikken voor hun beroep of functie. Deze profielen zijn landelijk geldig. In dit informatieboekje vindt u informatie die behulpzaam kan zijn tijdens het EVC-traject. Leest u het daarom goed door. Deel 1: algemene informatie over het EVC-traject. Deel 2: praktische aanwijzingen bij het samenstellen van het portfolio. Deel 3: formulieren en achtergrondinformatie Mochten er nog vragen onbeantwoord blijven, dan kunt u deze altijd voorleggen aan uw trajectbegeleider of mailen naar info@evc4u.nl of bellen met EVC4U, telefoon 06-46181857. Namens EVC4U wensen we u als deelnemer veel succes met uw EVC-traject. Directeur EVC4U L.B.A.M. Ponds Coördinator EVC4U A. Hoving-Kuiper info@evc4u.nl 1
Deel 1: algemene informatie over het EVC-traject 1.Voorlichting 2. Intake 3. Samenstellen portfolio 4. Beoordelen portfolio - Portfolio-assessment - Criteriumgericht interview Ervaringscertificaat 5. Nabespreking De doorlooptijd vanaf intake is 16 weken voor een totaal EVC-traject; onderverdeeld in 10 weken voor intake, samenstellen portfolio en 6 weken voor het beoordelen van het portfolio en het schrijven van het ervaringscertificaat. Wanneer na 36 weken het EVC-traject, zonder bekende, geldige reden, nog niet is afgerond wordt het traject op initiatief van EVC4U afgesloten. De kandidaat, opdrachtgever, trajectbegeleider en eventueel assessor worden hiervan op de hoogte gebracht. 1. U krijgt voorlichting over EVC en de EVC-procedure. Dit kan individueel maar ook in een groep. Daarna besluit u al dan niet deel te nemen aan het EVC-traject. Aanmelden gebeurt meestal door een instantie waar u ingeschreven staat of het bedrijf waar u werkt, maar kan ook via de website van EVC4U: www.evc4u.nl 2. U wordt uitgenodigd voor een intakegesprek met de trajectbegeider. In dit gesprek wordt het doel van het EVC-traject bepaald. 2
Onderwerpen tijdens het intake-gesprek zijn: het vertrouwelijke en vrijwillige karakter van de procedure (waarborg privacy); het persoonlijke doel voor deelname aan de EVC-procedure in relatie tot het loopbaanperspectief; de meetlat waarlangs competenties worden gemeten (inclusief werkwijze en MBO-niveau); het stappenplan (samenstellen portfolio, CGI) en het tijdpad van de procedure; de mogelijke resultaten; de tijdsinvestering; de motivatie en ambitie; de rechten en plichten; de mogelijkheid beklag te doen, eventueel via de Algemene klachtenregeling EVC4U. Tijdsinvestering: een intake duurt gemiddeld een uur. 3. De trajectbegeleider spreekt de werkwijze van het samenstellen van het portfolio met u door. U ontvangt inlog-codes waarna u kunt beginnen met het verzamelen van bewijsmateriaal in het digitale portfolio. Hiervoor heeft u een PC met internetverbinding en een scanner nodig. Het doel is een zo volledig mogelijk portfolio samen te stellen. U heeft ca. 6 contactmomenten met de trajectbegeleider, daarnaast werkt u thuis verder aan het portfolio. Tussendoor kunt u ook per mail vragen stellen aan de trajectbegeleider. Tijdsinvestering: gemiddeld is een EVC-kandidaat 40 uur bezig met het samenstellen van het portfolio 4. Door middel van een portfolio-assessment beoordeelt de assessor het aangebodene. De werkprocessen waarvoor beperkt bewijs is gevonden worden verder onderzocht. Hiervoor heeft de assessor een criteriumgericht interview (CGI) tot zijn beschikking. Bij uitzondering kan een werkplekonderzoek worden ingezet. Een CGI (en werkplekonderzoek) wordt altijd afgenomen door twee assessoren. De eerste assessor is eindverantwoordelijk en neemt het gesprek af; de tweede assessor is verantwoordelijk voor de verslaglegging van het gesprek en controleert tijdens de afname of alle geplande onderwerpen aan de orde komen. U ontvangt een uitnodiging met de gespreksonderwerpen zodat u weet wat aan de orde komt tijdens het gesprek. Tijdsinvestering: een CGI duurt maximaal 1 uur. 5. In de nabespreking wordt het Ervaringscertificaat besproken en uitgelegd door de trajectbegeleider. Tijdsinvestering: ca. 0,5 uur. 3
Klachten Wanneer u niet tevreden bent over het verloop van het traject bespreek dit dan eerst met de trajectbegeleider. Ook kunt u een mail sturen naar de EVC-coördinator, mevr. A. Hoving, info@evc4u.nl Er zal dan contact met u worden opgenomen. In deel 3 is de bezwaarprocedure opgenomen. Deze geldt wanneer de klacht niet tot uw tevredenheid is opgelost. Tot slot beschikt EVC4U over een klachtenreglement die u op verzoek kan worden toegezonden. Vervolgtraject Verzilvering Een ervaringscertificaat is niet hetzelfde als een diploma. Wanneer u tijdens het EVC-traject alle kerntaken en werkprocessen erkend krijgt kunt u het ervaringscertificaat omwisselen voor een diploma. Dit wordt verzilveren genoemd. Alleen een onderwijsinstelling mag diploma s uitgeven. Houdt u wel rekening met het volgende: - voor een diploma gelden aanvullende eisen. Dit betekent in de praktijk dat u nog toetsen Nederlands en rekenen moet afleggen. In sommige gevallen worden ook moderne vreemde talen (meestal Engels) getoetst. - voor de toetsen en het verzilveren van het ervaringscertificaat worden extra kosten in rekening gebracht. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de EVC-coördinator. 4
Deel 2: Praktische aanwijzingen bij het samenstellen van het portfolio Start met het invullen en uploaden van onderstaande: - persoonsgegevens - kopie ID-bewijs - arbeidsovereenkomst (indien aanwezig) - functie-omschrijving (indien aanwezig) - EVC-overeenkomst (bij overige informatie en documenten) Vervolgens leest u de kerntaken en werkprocessen, maar ook de prestatie-indicatoren, goed door! Zo krijgt u een goed beeld van wat er gevraagd wordt. De inhoud van het bewijsmateriaal moet relevant zijn voor de betreffende uitwerking van het werkproces. Voeg het bewijsmateriaal toe onder het kopje werkervaring. Geef vervolgens aan voor welke werkprocessen dit bewijsmateriaal relevant is. Bewijsstukken verzamelen betekent: veel oude contacten opnieuw leggen en de zolder opruimen! Het portfolio is nadrukkelijk geen CV. Het gaat verder. In relatie tot de meetlat bouwt u een persoonlijk portfolio op. De bewijzen moeten authentiek zijn. Dat wil zeggen: een representatie voor de ervaring en deskundigheid van de deelnemer. Het moet duidelijk maken dat het werk echt door u is gedaan en bijvoorbeeld niet door een collega. Om een idee te geven: een arbeidsovereenkomst zegt niets over de uitvoering van het werk. Dat geldt ook voor een verslag van een werkoverleg. Dit is pas relevant al overduidelijk benoemd is wat iemand gedaan heeft en met welk resultaat. Daarnaast dient het bewijs relevant te zijn. Relevantie zegt iets over de mate waarin de meest belangrijke elementen van een competentie worden gedekt. Het bewijs moet dus daadwerkelijk iets zeggen over de gewenste competentie. Verder dient het bewijs actueel te zijn. Zo zegt een cursus WordPerfect 5.1. gevolgd in 1996 niet veel over de huidige computervaardigheden. Verder moet ook duidelijk blijken hoe lang en hoe intensief u de ervaring heeft opgedaan. Tot slot geeft een goed bewijs blijk van variatie in contexten waarin het is opgedaan. Jarenlange ervaring op het ene vlak, geeft niet automatisch weer dat iemand andere technieken beheerst, of met andere doelgroepen kan werken. De volgende bewijsstukken kunnen uw werkervaring en competenties onderbouwen: a) Bewijsstukken van aanwezige leerervaring: 1) Officiële documenten - diploma s - certificaten - overgangsbewijzen - cijferlijsten - getuigschriften 2) Verklaringen - verklaring deelname bijscholing - verklaring deelname cursus - verklaring praktijkopleider - stagebeoordeling 5
3) Producten - stageverslag - werkstuk - resultaat van toets of test b) Bewijsstukken van aanwezige werkervaring: 1) Officiële documenten - arbeidscontracten - taak- en functieomschrijvingen - benoeming ondernemingsraad/medezeggenschapsraad - lidmaatschap beroepscontactgroepen - verslag functioneringsgesprek - verslag beoordelingsgesprek 2) Verklaringen - verklaring werkgever - verklaring personeelszaken - verklaring afdelingshoofd/chef - verklaring collega - verklaring klant - verklaring derden/referenties 3) Producten - eigen beschrijving werkuitvoering - zelfreflectie op werkuitvoering - zelf geschreven rapportages - zelf geschreven werkplannen - werkstukken - verslagen van werkoverleggen en/of teambesprekingen - video-opnamen / foto s c) Bewijsstukken van overige persoonlijke ervaringen: 1) Officiële documenten - rijbewijs - EHBO-diploma 2) Verklaringen - deelname vrijwilligerswerk - enz. 3) Producten - werkstuk - verslag d) Bewijsstukken uit aanvullend onderzoek van de assessor: Officiële documenten - beoordeling n.a.v. STARRT-interview - beoordeling n.a.v. criteriumgericht interview - beoordeling toets 6
Dit bewijsmateriaal moeten aan de volgende eisen voldoen: De inhoud van het bewijsmateriaal is in overeenstemming met de betreffende uitwerking van de competenties/eindtermen; De herkomst van het bewijsmateriaal staat vermeld; De geldigheid van het bewijsmateriaal is vastgesteld door middel van een bedrijfsverklaring, die is getekend door een leidinggevende; Het bewijsmateriaal is op origineel briefpapier van het bedrijf aangeleverd; Het bewijsmateriaal is voorzien van een datum; De namen en functies van de betrokkenen staan op het bewijsmateriaal; De handtekeningen van de betrokkenen en de direct leidinggevende staan op het bewijsmateriaal; Bewijsmateriaal dat bij elkaar hoort, wordt in één document samengevoegd 7
Schrijven van een reflectieverslag: Het maken van een reflectieverslag wordt aangeraden. Dit is een zeer uitgebreide omschrijving van uw taken volgens de STARRT-methode toepast en die kan dienen als bewijsstuk. Het verslag dient ondertekent te worden door een leidinggevende. Het format is te vinden in Remindo. De reflectieverslagen worden verder hetzelfde behandeld en beoordeeld als ander bewijsmateriaal. STARRT staat voor: - Situatie - Taak - Actie - Resultaat - Reflectie - Transfer In de bijlage zijn vragen opgenomen die behulpzaam kunnen zijn bij het schrijven van een reflectieverslag. Verdere aanwijzingen: - In het portfolio willen we minimaal twee bewijsstukken zien van verschillende situaties. Het maximum ligt op vijf i.v.m. de beoordeelbaarheid door de assessor. - In het portfolio willen we bewijzen zien die relevant zijn voor het aantonen van de beheersing van betreffende onderdeel (lees daarom de kerntaken, werkprocessen én prestatie-indicatoren goed door). - Voeg bij een STARRT-formulier de producten die je noemt toe (wanneer je bijvoorbeeld schrijft dat je een protocol hebt gewijzigd, voeg dan het betreffende protocol ook toe, maar maak het wel anoniem!) - Voeg bewijsmateriaal dat bij elkaar hoort in één document samen; - In het portfolio zijn alle bewijsstukken van naam voorzien. Als het geen officiële documenten betreft tekent leidinggevende mee. - In het portfolio zijn alle bewijsstukken voor zien van een datum of periode. In zijn algemeenheid stellen we dat bewijsmateriaal niet ouder mag zijn dan 5 jaar. De norm verschilt echter per bewijs. Een certificaat wordperfect of een niet onderhouden EHBO-diploma van 5 jaar geleden is nu niets meer waard. Een diploma in de zorg van 10 jaar geleden terwijl je daarna altijd in het vakgebied werkzaam bent geweest kan nog steeds actueel zijn. 8
Deel 3: formulieren en achtergrondinformatie Achtergrondinformatie STARRT Blanco STARRT-formulier Bezwaarprocedure EVC4U Belangrijkste EVC-begrippen Handleiding Remindo 9
Achtergrondinformatie STARRT Voorbeelden van vragen per invalshoek Vraag naar de Situatie: Kun je een voorbeeld geven van een concrete situatie? In welke situatie zijn de ervaringen opgedaan? Beschrijf de situatie eens? Wie waren de betrokkenen? Waar speelde het zich af? Waarover ging het precies? Wat was de aanleiding? Vraag naar de Taak: Wat was in die situatie precies je formele of informele taak of opdracht? Wat was je rol, functie? Wat moest je doen? Wat werd er van je verwacht? Wat was je doel? Wat waren je doelen? Wat was je voornemen? Actieplan? Vraag naar de Aanpak: Voor welke aanpak heb je gekozen? Wat deed je precies? Om welke reden pakte je het juist zo aan? (Doorvragen op het gedrag totdat duidelijk is wat de kandidaat precies deed in termen van concrete activiteiten.) Wat heb je werkelijk gedaan? Welke afwegingen hebben daarin op dat moment een rol gespeeld? Wat dacht je? Wat zei je? Wat voelde je? Wat zag je voor je? Wat was precies jouw aandeel of inbreng? Vraag naar het Resultaat en vraag Reflectie: Wat was het resultaat of effect? Wat zou je de volgende keer anders doen en waarom? Wat vonden anderen van het resultaat? Wat was het gevolg van de actie bij jou, bij de andere betrokkenen? Wat was het effect op de sfeer in de groep, op het proces? Wat was het resultaat en wat was het effect van jouw aandeel in die situatie (m.b.t. product en proces; gevoel: positief en negatief)? Vraag naar Transfer: Stel je voor. (alternatieve situatie).wat zou je dan doen? In hoeverre zie je jezelf dit doen in een situatie waarin.? 10
Bezwaarprocedure EVC4U Bezwaar Indien de kandidaat zich niet kan vinden in de afhandeling van de klacht kan hij een bezwaar indienen bij de bezwarencommissie EVC van EVC4U. Dit dient binnen 10 werkdagen na dagtekening van de terugkoppeling (reactie klachtafhandeling) te gebeuren. Bezwaren dienen schriftelijk (post of mail) te worden ingediend bij de EVC-coördinator. De volgende onderwerpen dienen te worden opgenomen in het bezwaar: - naam en contactgegevens kandidaat - naam en contactgegevens opdrachtgever (indien anders dan kandidaat) - verwijzing naar klacht - omschrijving bezwaar - eventuele ondersteunende documenten - datum en handtekening Ontvangstbevestiging van het bezwaar Het bezwaar zal beoordeeld worden op volledigheid. Binnen 5 werkdagen zal een ontvangstbevestiging van het bezwaar aan de kandidaat worden verzonden. Afhandeling van het bezwaar De bezwarencommissie EVC bestaat uit drie personen die niet direct betrokken zijn bij de uitvoering van het betreffende EVC-traject, en waarvan één persoon geen relatie met EVC4U heeft. De directeur van EVC4U neemt altijd deel aan de bezwarencommissie, evenals een niet bij het betreffende traject betrokken assessor. Daarnaast is er nog een onafhankelijke derde. Een meerderheid van de stemmen van de leden bezwarencommissie is doorslaggevend bij het nemen van een besluit. De bezwarencommissie EVC doet uitspraak binnen een termijn van 10 werkdagen na dagtekening van de ontvangstbevestiging bezwaarschrift. De uitspraak van de bezwarencommissie is bindend. 11
Belangrijkste EVC-begrippen Ervaringscertificaat Het document waarin het resultaat van de competentiemeting van een individu in een EVCprocedure is beschreven. Het ervaringscertificaat beschrijft onder meer het loopbaandoel van de EVC-kandidaat, welke competenties de kandidaat heeft in vergelijking met de gehanteerde EVCstandaard, een onderbouwing van de beoordeling, en de aanbevelingen om het loopbaandoel te realiseren. Het ervaringscertificaat voldoet aan de eisen zoals gesteld in de normtekst bij de kwaliteitscodeevc. http://www.kenniscentrumevc.nl/attachments/article/31/leaflet_kwaliteitscode_evc_incl_normering. pdf ) EVC: Erkennen van Verworven Competenties Erkennen: Het op grond van een onafhankelijke beoordeling verlenen van civiel effect aan competenties, door de competenties van een individu te meten en af te zetten tegen een landelijk erkende standaard. (Landelijk erkende kwalificatiestandaard (Crebo-, Croho- of branchestandaard) dat de EVC-aanbieder ) in zijn EVC-procedure als beoordelingskader gebruikt. Verworven: Alle competenties die een individu zich eigen heeft gemaakt, ongeacht de leervorm (informeel, non-formeel en formeel leren). Competenties: de vermogens van mensen om in voorkomende situaties op adequate en doelbewuste wijze resultaatgericht te handelen. EVC-assessor De EVC-assessor beoordeelt de bewijsstukken die zijn verzameld door de kandidaat. Ook toetst de EVC-assessor de werkervaring en vaardigheden van een kandidaat. Dit kan bijvoorbeeld door middel van een interview of een praktijkobservatie. EVC-begeleider / Trajectbegeleider De EVC-begeleider begeleidt de kandidaat bij het verzamelen van bewijsstukken voor in het portfolio. EVC-traject Het onderzoeken, beoordelen en waarderen van de competenties van een kandidaat ten opzichte van een vooraf vastgestelde EVC-standaard door een EVC-aanbieder. De bevindingen van een EVCtraject worden verwerkt in een ervaringscertificaat. EVC-procedure Alle door de EVC-aanbieder geprogrammeerde (primaire en secundaire) processtappen, instrumenten en werkwijzen voor, tijdens en na een EVC-onderzoek, om EVC conform de eisen in (de normtekst bij) de kwaliteitscode EVC uit te voeren. EVC-procedures zijn variabel van opbouw en afgestemd op het vakgebied waarin ze worden uitgevoerd. EVC-register In het EVC-register zijn alle geregistreerde EVC-aanbieders met hun erkende EVC-standaarden opgenomen en terug te vinden. DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs OCW) is verantwoordelijk voor de afgifte van EVC-verklaringen en het beheer van het EVC-register 12