Encyclopedie openbaar bibliotheekbeleid. handreiking voor gemeenten

Ecc aa a

a ac aa B I 9 Aa B A c c A 20 Ba () Rc 21 Ba (ac) 24 Ba (a a a) 25 B / 26 Bca 30 Ba 2009 2012 31 B 32 Ba (aa) 33 B B Sc 35 B 38 BTW 38 CAO- 39 Cc 42 Cc 43 C ca 45 Da a acc- 48 Da a 52 Da ca aa 53 G acca 56 H 57 Iaa 60 I 60 Ka 61 Kca 63 La 64 Lc 65 La Vaa 67 M 70 O a a 5,8 71 O 72 Oaa 73 Pa 76 Pcaa 78 Scaa 82 Sccc 82 S 83 Ta 86 V 87 V 88 W 92 W c c 93 Wca Sc B (WSF) 94 Zaa 95 cc aa 5

a ac aa B J WZa S 22 B Za 28 Sc B Sc B H 36 DOK D 40 L a M S. H 46 Ma L P W 50 Daa W- Wûa 54 C D: a a 58 Wa a D Haa 68 C c aa Maac 74 Sa c G 80 3B-B c a aa 84 Bac aa Z 90 B M-Baa aa a TOP 96 B V Ba 1 W c c 11a B 99 2 B aa.a.. a Ia c 2009-2012 100 3 Naa ca 2009-2012: a 103 4 D aac aa a 107 5 Cc Oa 2006-2009, 110... aa -aa 6 Fa La Vaa Oaa, 114 a 7 Rc a II: 117 8 Bë, 130 Ea Pca C 138 cc aa 7

I V cc aa a V a Na G (VNG). D aa a a O, C Wca (OCW). Z aa a a a 2001-2008 VNG, V Oa B (VOB), Icaa O (IPO) a, aa a Pca B. H a a (a) a, a a aa a OCW, IPO VNG 2009 ac aa, aa. B DOK D a I cc aa a a aa. V c aaaa aaa a. Daaaa a cc aa a a. I aa a a, a a a. T c a : a, ca caa, c/ acc, Rc cc. O D aa c a Na. O 4 Na a a. W a. E 2009 aa ac 164 a aa a (a VOB, aa 2009). T : aa a 2001 a 500 a aa. I a aa aa c a aa. Va a, a-a cca a aaa aa a. B a c a aa a ac a. I c D caa a a ac a, 1994 a W c c. U c a CBS a 2006 408,- a aa aa. H a aa 83,-, c 43,-. cc aa 9

I 1998 a a Raa C c a aa caa a. D Raa ca aa aa ac, a aa aa a a a. D 1999 aaca a c S c aa ( aa c M ) a caa: a a. D caa c a caa c a - ac c. Pca caa ca ca ()ca caa a c. D a aac a ac. I 2001 a Kca c aa c a a c a. H Kca ca c a ac. E a a, a a. D caa aaa a : a. I 2004 Kca aca a aa. I a VNG, aaa a VOB, a Pca B, ac: aa, a aa a a a, cc, Rc ë a a. D a, cc a VNG ( B\C\ B\Ecc). I a a S a 2001 2008 a a c a. K a a,. Naa aa a a a VOB a a a a a a a a a aa. D : a aa a. T H c a caa a a aa. I 2001 a 500 aa. I 2005 a 351 a. VOB- a aaa 2009 a a aa 164 a,. E caa. B c c a. Z a a a a. Daaaa c a aaa a, a a J W aaca (W). Za c UIT-a a a aa. B a aa a c ac, a. B ac c, - ca. E aa a a a a a a. Z ï c ca. O aa cc a. Na aa a a a a. D a ac a a a. Waa a a? G a D a a ëa a a a a a a aa a. D aa a cc a a ca aa. H Scaa C Paa (SCP) 2008 a a a a a a : aaca,,. S a aa a, a a aa a, aa a a, aa aa a. O cc a a a. Za a aaa, a a, caa a a a. V a aaa, aa a a a. D a VOB c cc a a aa aca. a a c c D W c c (1994) a aa. I aa, a a a W. G aa aa a a 10 cc aa cc aa 11

,,. D c c c ca c (WSF) a. D a aa aa. I a a aa a a; aaa c ac a WSF-. I a a c : V a a aa a ac a c c a a, c a a c a a a a aa. D c a a aa a c a a a ac a, a 11a. V aa: O M, ca a a a aa a a a aa a, a 11. E aa aa a a ; caa ca ca a aa aa ; a a a ca, a 11 3. I a cc a 11 4: a, c a, aa c, aa a aa : a) a, aa,, a a caa a a; ) aa a ca caa a aa aa a caa ; c) aaca a aa a aa ; ) c caë; ) aa a aa a a aa a ca caa; ) caa a a a a. a aa aca aa ac a a c- ca ca a c a a. V ac aa... a E a a aa éé éé aa. D a a a, Rc a a, c. D a, ca, c, a aaca c. Daaaa a aa ac (, c, ) a a a a a. D a a ac aa aca. D aa a a a a aa; a ë a. O a VNG c aa a a c. D a ac ( aa 408,- 2006). Oaa caa B a a c aac c a. W c a a a aa, a a ac a a. I a Oaa a c : Sa a: éé aa aa; K: aa aa a aa éé a éé aa c; Fa: aa a, aa aa; Cöa: aa a cöa, aa aa; F: aa aa a aa. I a 11 5 cc aa aa caa aa a: ca, a c ca ; a caa, a aa a aa a aa- 12 cc aa cc aa 13

I a a c. V a a N-Ha Uc. E a a c aa a. I G D a a a caa, a aa c a a. I c L a a. D a caa c a. Ua a a a a c aa c aa a. D aa c. I Ha caa a Pca B 2004 aa aaa c. O a a caa a. O a a a c. B a a Ra Z-Ha O c 11 13, Ra a 250.000. D aaa a. Maa a a, a 20.000 (M 2007). Rc a D Rc a 2005 VOB aa ac a c a. Daa c a a ( I Rc) a a a c a ( II Rc). D Rc c & a, & ca, & c, & a & a. I aa Rc a cc, a. D Rc I a a a; aa c c c a, a cc. D Rc II a ac aa c c a. W Rc E 111 aa. ca caa E a a a a. B : a a, c a- c aa c, caa c (PDO), a a a c a a c ()ca c aa (PSO) a a c. Daaaa PSO ac a caa. Va PSO aa a c, ca. PSO c ; aa a aa. G a c c a PSO, a a, a a, a c PSO a. I M 2007 c PSO : D PSO c a, a a a a ac. D PSO c a aa a a. H aa a N Na aa, a a Na a. T PSO aa a. c acc I a c aa c- acca. Fca a ac a c aa a. D acca a ac c aa a cac aa c (a ). I acc a ac cë c a aaa, a cc a. O c ac. Z acc c. Naa a a ac- c a aa c. D aa, aa,,, a, c a. D acc c c a a. D a acca c, a aaa. E aa ca a a a a acc. 14 cc aa cc aa 15

cc D VOB VNG 2005 cc a. D a a ccc, aa 2006 2009 a a Na c a. T a aaa aa cc a. T cc 2009 aa a a ccaa c. D a cc aa a. B aa ca, a, aa a,. Wa a a a a, ac. D a cc a a a a a a, a aa a aa a a c a a. Daaaa c c a a aa. I 2006 2008 123 (a) a aa c cca a. E 2009 a, aa ac a 164 a a. Va 123 a 109 (89%) ccaa aa. U a Sc Cc Oa B a a a ca a ccaa aa, a c a a. B a a c aa. B c 78% ccaa aa, 91% a a 92% a a. I M B 2007 aa aa a cc, a, aa a aa a a. D VNG c a. Maa c aa Sc Cc Oa B ac aa a OCW, IPO VOB a a a a ë a c aa. D a 2003 a : 11,- < 30.000, 12,- 30.000 90.000 15,- aa. D a c c 2003. Bë B ë a a aa. E aa: c ë, a a c-a, a aca, cc a a a Ra ë a a. D c-a a a c a c a a. Z c & ca a c aa a aa a a a: aaa, a. D ca a c. P c. E a c & ca a c aa a aca. aa a c 2008 D aa a OCW, IPO VNG a c 2008. H aa a a, a ca. Ba E aa. I aaa 2009 2012 c aa a, aaa. P aa a a a ac a a a c aa cc. Baa aa a aa a a a, a a a a. D a ca a a ac a a a a ac. D a a cc, ( a c & c & a). Ea aaac aa - c ca c VMBO MBO 2. Wa aaa a a a a c aa (HRM) a VOB. 16 cc aa cc aa 17

Ba D a ca c a a a aa ca a éé aa a. G a, cï a ca aac aa- a. D Raa C, S B VOB, aa a a a ac aa ca. D a Naa ca. H ca a 2010 aa, a a a. V a, ac c a. Va ac a a acca, a a a a a a a aa ca a. Va VNG a ac a aaa, aa a acë a - a aa - a aca a ()Rc a c a a a cc aaaa. Daaaa VNG a a a a a c a aaa a BIS/ca a a. Va c ac a a a a a, aa a, a a ca aca a a ca c aa (PSO). H R aa a, a a c aa a c. T a OCW, IPO VNG a c aa ca. a a c a c H a 2010 a a VOB aa aa a c aa, VOB c a aa acaa. E aa aa c a ca 2010. H aa aa E 111. 18 cc aa

a c B A A D aa c a Na. O 4 Na a a. W a. E 2009 aa ac 164 a aa a (a VOB, aa 2009) 1. T : aa a 2001 a 500 a aa. I a aa aa c a aa. Va a, aa cca aaa aa a. B a c a aa a ac a. I a a aa. D ac. I 2006 408, ca Ua c, ca a Caa Ba Sa. W D W c c a aa. D a. G aa a a,,. D c ac c c ca c a caa. D ac aa. E a V Oa B. Z:.. W Oa B. Z:.. Wca S Fc. Z:.. Sc Cc Oa B. Z:.ccaa. Ba () c B D Rc a aa a a c a a a. H c 2005 a a V Oa B (VOB) ac a a. V Rc a a : E a a aa éé éé aa. D a a a, Rc a, c ( a, c, ca, aaca - a c). Daaaa a aa ac (, c, ) a a a a a. D a a ac aa aca. D a aa c aac. M (a 2009) aa c a c aa. Ua a a a aa 35.000 a. I a c. H c Rc a I, a c c 2005, a a. D c a VNG. a c 1 I B G ( c c) aa a éé a. 20 cc aa cc aa 21

J WZa S Naa B K a O W. a. T 0521-513273 aa -, a- S 2007 B K a O Sa ac ac a a. D aa (), ca a a. H aa aa a a a, aa. Daa S a ca aa aa a c c, C W I (a UWV WERK) Raa M C (RMC). WZa: A aa aa c. B a aa VMBO. S 2008 aa 180 aa. Z aa ëa aa. V a a,, a c, aaa, c a ca, c a. O aaa a RMC a aaca. V aa aa ac a aa a a a a aaa. I aa c aa a -, a- a. Daaaa aa a a a. M c. H aa S aa a c W- Za, a Aa L La L. D a RVU, B a Na V V Oa B. D ac a c a a aa aaa éé, éé aa ac aa a a cac, aa a RVU. D a a. B K a O S a a Ec éé a O a a. I Na, cac a a. Së G Sa ( c). S a VOB Raa Oa a 43.188 Aaa 2008 5.377 a 4.625 aa 10.002 Aaa / 2008 150.000 H aaa aaa 11,7 26 H aaa 18 Paa a aaa. a (a c,, c.) Taa. H S. O B, G, K, Oa, S, S.Ja, V Wa T cc aa 23

a c Bac Ba (ac) a c Rc II aa D a OCW, IPO, VNG 2005 K c Rc Ba. Daa a a aa a a Vaa. G aa a a a aa a a a a. I Rc a II, c 2005 c, a. D a Rc a. H c a a a. I Aa Rc II: a 2005 a cc, a. A a c, aa Rc II, 2006 DSP- N T aa. D c a aa a a a VNG. V a A D Rc a II a : 45.000, 100.000 150.000. Ec, 30.000 2008 aa c a a a aaa. B VNG - c a aa ca ac. D VNG a Rc a a 30.000. H A-a K a, a 1 a 2007 aa. H aa a a a a a a a. I A-a K a a Rc a 2007 aaa 3 a a a a ca. D,,, aë. H aa IOO- 2001 aac caa a a CBS-a 2005. D a 2005 CBS 554, a A 665 a: c a 111, aaa 26 aë a 85 a. D a a a K a a Rc a cc a. D Rc a II: a 7 a cc. D c a VNG. Ba (a a a) B aa H Pca B aa 2008 a a a. D ac c. H c ca c aa a a a. I 2007 a aa a a c a. M (a 2009) 186 a. I ca G a a. O c. D ac a 2009 164 a. D c a VNG. 24 cc aa cc aa 25

a c aa B B / D ac a a. D a ac c. Pc ac a aa ca aa. M a ca aa aaa a. D a a aaa, aaa VNG a Facë a a a BTW a a. Sa c D c c a a a c aa a a acca aa a. Z aa aa a ca aa Pca Sc Oaa (PSO) a ac a (aa 1 aa 2009). G a aaa a. D Baa Pca Sc Oaa (PSO) cc a cc a a. I c Z-Ha Kaac Bc aa aa 2009. Z aa..aac. D c Ga c a a a. Da ac c 50% a, a a a ca c aa a a. I Uc c 1 aa 2009 a a a. D a a aa c. D c a c a aa. D c G a aa a aa aa ac aa B G. I c Fa N aa a. D ë FM B N. D a. Da a c aa. D c O. W c O B D (OBD) a a a c. D a c. B I c D ac c. I c 2009 a B a 677.124,- a. D a (64%), c (20%) (16%). H aa D a aa. I Za c ca a c. Z a aa. D VNG a a aaaa a. Daa c aa aa. B ca a a a aa. B VNG a c a. E aa a a c. D VNG a a c ac a aa aa c a a ca a 2009. V a B, a aa 2007 c aa. H aa a. Z Sccc. D c a VNG. a c 26 cc aa cc aa 27

B Za Naa Z W.. T 0118-654000 Pa c :, c a,, aa aa Bc a a Za 2005 Bc, cö Z. D Bc aa aa a VVV. N a a ca, TNT P NS c aa. Z a a, c. Pa c :, c a,, aa aa. Laaa aa. Naa M a. O a cac aa a. H a cac a a a, a aa a a c. D aa cc a a. M, a a aa a aa a. I a a Bc a 2010 Oc aa. D a a a aa c c a. Naa, a - a ac a. B a Wa aa a a. Aaac aca, a aa c c aa. B a O aa, a, GGD, aa Sc, a. Aa a a a a aa aaa aa a a c. M a aaaa a aa aa a a a Bc. M c a aa a a aa. T a. Va a cca a a a. I a Bc Oc, aa aa a, a aa. Daa, a aa a a. Va c a a. Së G a : N-Ba, V. Va Ba Oc Z B: Sc- Da, Ka, Raa, M, B V Oa a 211.615 B 40.000 Aaa 2008 B 5.000 Aaa / 2008 B 15.000 H aaa aaa B 2 6 H aaa Paa a aaa. a (a c,, c.) PSO Z B M a a. O : Ba BOc, M V, a 3 cc aa 29

a c B B Bca D aa a OCW, IPO VNG a c 2008. H a ca. D a ca c a a a aa ca a éé aa a. G a, cï a ca aac aa- a. D Raa C, S B VOB, aa a a a ac aa ca. D a Naa ca 2009-2012. Taa H ca a 2010 aa,, a a a. V a, ac c a. Va ac a a acca, a a a a a a a aa ca a. Va VNG a ac a aaa, aa a acë a - a aa - a aca a ()Rc a c a a a cc aaaa. Daaaa VNG a a a a a c a aaa a BIS/ca a a. Va c ac a a a a a, aa a, a a ca aca a a ca c aa (PSO). H aa a, a a c aa a c. T a OCW, IPO VNG a c aa ca. Ba 2009 2012 B D aa a OCW, IPO VNG a c 2008. H aa a a. Iaaa 2009 2012 E aa. I aaa 2009 2012 c aa a, aaa. P aa a a a ac a a a c aa cc. Baa aa a aa a a a, a a a a. D a ca a a ac a a a a ac. D a a cc,. D a c & c & a. Ea aaac aa - c ca c VMBO MBO 2. Wa aaa a a a a c aa (HRM) a V Oa B (VOB). Oaa D aa a a a c aa. D, aa OCW, VOB a c Ca. D c cac a VNG IPO. M a VNG- a 14 a 2009 (L. 09/046). D B aa.a.. a Ia c 2009-2012 a 2 a cc. a c E aa aa c a ca 2010. H aa aa E 111. M a VNG- a 14 a 2009 (L. 09/046). D a ca a 3 a cc. 30 cc aa cc aa 31

a c B B B A 11 a c c aa. D a a 1 a cc. Laa B : D a a c ac aa c ; Pcaa Dc O (PDO) a a c a a Pca Sc Oaa (PSO) ca c aa a a c. Daaaa PSO ac a ca. Pcaa D PSO, PDO a c c. I c PDO aa a. I c PDO ac a PSO aa PDO c aa c. D PSO aa a a PDO. I a c a PDO a PSO a. I c a a a aa a c. H aa a aac. E aa a. H : I 2006 Pca B a a c Sa, a ac. I a aa a a aa, aaa a, a aa a a (cc, a, a a (HRM), c acca). I 2007 D V V; a ac c. D c a a a. Aa ca. H c Pca B aaa aaa a ca a a. La H a (LBN) a ca, aa aaac ac a c aa (a a ca c aa - PSO ) V Oa B (VOB). D c a VNG. Ba (aa) B B H Kca c aa 2001 a R, IPO VNG. I a a ca c aa ca aa a. I aa a aaac ca, cc, a, a a c. D c 2008 aa aa. P 2009 aa c. Sa c S c a. I O ca a 2009-2012 aa a c. I aa GPS: TOMTOM a a 2008-2011 O c a c a a. D c a, a a, a a, caa cc cca. D c Ga a. H c aa a caa a 2009-2012 V. P a acca, a cc, a, a a, a aa a a a a W (a 3) a. I c Uc aa aa 2009 Ca 2009-2012. M a a a a 2009 c a a. I G a Sa B a B 2006-2009. M B aaa c a a. I c Fa Scc Fa B (SFB) a a c, a, ca aaa. H SFB a aa PDO (c SFB). D a a ca ca. H c a D a a 2008. H D N B aa. D c caa a. D ac a c ca. a c 32 cc aa cc aa 33

a c B B V Ba (aa) D aa a OCW, IPO VNG a c 2008 aa a a a ca. D ca, a 2010 aa,, a a a. I a a c ac a a a a a, aa a, a a ca aca a a ca c aa (PSO). D a (aa) 2009 a VNG. B B Sc B I a a c a. D a a a, aa a. I ac a a O, C Wca (OCW) a O aac c Na. U Jaac 2007 a Na 1.000 ac ( 7.000 c a ) 350 c ( 700 c ). H aaa c a a. I a c. P 2008 c caa 2.500 cac c, c c. a c D 5 a : 1 a ; 2 a a aa; 3 ca c ; 4 5 ca a a a a. U Jaac 2007 a a ac, a aa a a c. D a a c a 2005 a. W c a a : 2007 43% a c ac a 27% a. U ac : a 61% a a 12% a. V a a a ac ac. M aa a c ca a V Oa B (VOB) c a a ca aa. B c 38% a a ac 20% a a a. I 2008 C Na ca Cca c: Ha aa. V 2008 O aa aa aaa c c. T 2009 2012 aa 10 c a aaa 15.000 a c a c c. D c :..,.c..c.. 34 cc aa cc aa 35

Sc B Sc B H Naa Oa B H W.. T 0229-219441 a, aa ï a D H 2006 aa 8 aa ; B Sc B (BSB) D G Waa. H aa- aca a a. L a ac a, a a, ca a. O ac K ac. Aa c a a. D a. D a éé. D H ac aa BSB. D a aa ac 9.000,- a c (9 ). Z cc a 4.000. c aa D B Sc B a 0 12 aa H G Waa. D aa 1.100 a c (a) a. Z 90 aa. Z aa a c ; a, ca a, a. D ac a BSB. H aa. D c aa. I a a, a a. D Oa B H ac a a a a a ac a c; a a. D c c c aa a c cc, a aa B c B. D a aa ca a a ac. D a BSB c, a ac, a aaa aaa, aa a a a Cc. D c a c c (G 2008), cc. La a H aaa. I a P aa a, a. D aa a BSB. Së G H Oa a 69.301 Aaa 2008 11.544 9.493 a aa 21.047 Aaa / 2008 297.098 H aaa aaa 22 H aaa a... c Paa a aaa. a (a c,, c.) H: H. T B c H F : B H cc aa 37

a c B-- B B H L aaa- a a a c aca aa a a. H L ca acc a aa a aca. D a aa c V Oa B (VOB) Na L- Ba (NLBB) a ca c. Aaa D.aaa-..aca. a L. Eé a a a a OCW: B c 2006-2008 : a a éé a aa a a, cc a. D Sc L aaa- a OCW ac a Oa B Na. H c a VNG. CAO C E aa VNG c W Maaca D, Oa B Kca. D c a aa aa a a aa. H aa CAO a ca. Naa a CAO- c. D c a. D a a a a a a a a a a. D a aa a a c a. E a a c a aa a. Ua a a a c a a a. O a a a a aa. a c B BTW G a aa -. E ac a BTW. Na VNG IPO aaca a acë a a a, a a. M a VNG- a 17 aa 1995 (L. 94/329). BTW a G a aa caac c. D aa a BTW. O VNG a acë aa, a a. M a VNG- a 21 aa 1991 (L. 91/32). L a VNG ; 4 aa 2009 (L. 09/029); 29 aa 2008 (L. 08/02); 16 aa 2007 (L. 06/181); 23 aa 2006 (L. 06/03), a; 21 aa 2005 (L. 05/01); 15 c 2003 (L. 03/159); 13 c 2002 (L. 02/157); 18 c 2001 (L. 01/207). D CAO aa a aa a... D a VNG. Oa BTW-c V a aa a, (a aa) a a. BTW. BTW ( a) a aa, a. D a VNG. 38 cc aa cc aa 39

DOK D Naa DOK W.. T 015-2123450 Së G D a B DOK EVENVEEL MANNEN ALS VROUWEN DOK D, La Cc C aa, 1 aa 2006 DcOa, Oa B. Naa DOK a a c, a a H Mc. E a DOK a a. E a a, c. Qa c a a a. O ZZP- (a ) a. E a a a. Da D, a a a aaa. O aa aaa. S, a a ac. D aa caè a. Z a a PR, ICT, a ac. D a, ac a a W, Wa Wca. E c c aaa a. M, a a caè c. M a c, a. V a a a a, aa a aa a aa. Sa a DOK a 2050. H a, aa ca ë, aa aa. D c a c DOK a, aa a a aa, ac a aa a : Maa a a. Aa aa aa ; a c a a aa? D a aa a caa. H a: Aa aa, a a a, aa a. M a a aa aa ---. Oa a 96.166 Aaa 2008 8.633 15.589 a aa 24.222 Aaa / 2008 532.000 H aaa aaa 42,8 H aaa 38 Paa a aaa. a (a c,, c.) D : V, Ta V cc aa 41

a c C Cc a c Cc D V Oa B (VOB) VNG, 2005, cc a. D a ccc, aa 2006 2010 a a Na c a. T a aaa aa cc a. D cc a INK-. B aa ca, a, aa a,. Wa a a a a,, ac. E 2009 a a a. C c 78% ccaa aa, 91% a a 92% a a. I M B 2007 aa aa a cc, a, aa a aa a a. D VNG c a, aa -aa a a. V a c.ccaa.. D Cc Oa 2006-2009, O... aa -aa a 5 a cc. G a cc T cc 2009 aa a a ccaa c. Vaa 2010 cc aa ac c aa aaca a VOB a aa c a B.. W ccaa aa, a a a a /c. U a Ha aa ; I, 2. D c VNG- a 20 2006 (L. 06/134). Iaa B a a cc VNG a, a a aa a a aa aaaa a aa. D a aa c a : 11,- 30.000, 12,- a 30.000 90.000 15,-. H a 2003 a. Wa a a 1 c 2003. Sa a a 1 aa 2009 I 2006 2008 123 (a) a aa c cca a. E 2009 a, aa ac a 164 a a. Va 123 a, 109 (89%) ccaa aa. U a Sc Cc Oa B a a a ca a ccaa aa, a c a a. B a a c aa. B cc B-- A D a a a Cc Na, a Aa T a V Oa B (VOB). D c cca. D ca cca ( a) ac. Ac a ca a ac. B a a cc a aa. E a a ca aa cc. Daaaa a a a a a aa, aa / 2-a. B a aa cc c aa. Facë aa a D ac a cc a a c a. D c aa aa aacc ( WSF) ac. D S B 2008 a a c aa aa c ac ë. V VNG aa a a cc, aa aacc. D aa- 42 cc aa cc aa 43

a c C V cc cc a 14 Wca Sc a a cca. Cc D VNG a aa a a a ac a cc. H a. I aa a c 2008 a aa cc caa aa a cc a. M a aaa aa 2009 a cc ac. W I a aa 2009 a Pc Ba (PB) aa a aa. Eé a aacöa a a a cc aa. Oa c WSF a WSF- a aca. Daa cc a P ïc. Pca H c Ea aa a Sc Saa a B Wca Sc (aa 2009). Vac Cc NL (c 2008) a VOB. H aa c a aaa a cc ac Da B. M ca cca ( 2007) DSP Hö cac. D aa aa a a cca aa a ca aa a cca. D c (a 2007) a Sc WSF. D c a aa c ca aa ca c a. T a ca c a a c a aa. Cc aa aa a (aa 2007). N a Pca B. Cc; c, aa ( 2006). D a VOB aa a aa aa aa a. Z Ba (aa) aa a OCW, IPO VNG a c 2008 a 2 a cc. D c a VNG. cca C V a c ca H a c ca éé a a ac a. Ua aa a a aa c a c c a ca. C ca aa aa aa a. Gca a aa a c. HRM a OCW, IPO VNG a 2008 ac Paac Ba. D c aa a a a 2009-2012. D c aaac aa a HRM a. I aa a c 2008 a a a V Oa B (VOB) a a a a ac. I a B a VOB Aa T. H aa a a HRM a ac. D aa c c aa a a. D a a c a. Daa ca aa, ë c a aa. V 2009-2012 ca aa ï. E a aa : aa a a aa a c ; a a caa ; a a aa ; a VOB aa a a c ac a a- a aa a. D Aa T a VNG. 44 cc aa cc aa 45 a c

P c a (-) L a M S. H S aa 2009 c M S. H c a. O a aa 3 6 aa a, aa a Baa a. H a a a, a a. D M a c, aa a c. D a a a, a a aa. O c a, cc a. D c a a a a a a cac, aa a. O M a c. D a a a. I c Ba, caa a. D c aa a a a 3-4 aa aa a a a a a Baa a. Ba a aa a, a aa ( ) a, ca. D aa c a Ba-. E aa aa cc. D a aa a cc a aa a. P c a (-), a. N a a aaa. Z c c. Ba Sc L V Oa B aa a K a L - a O, C Wca. M c N-Baa, a a a a c. D ac a c c a aa, aa cë a a,. Ba a E c Ba, aaa a - aa. O Vaa a aa. Naa BP M W.. T 0478-630140 Së G M S H ( c) Oa a 11.042 a M S H Aaa 2008 1.679 949 a aa 2.628 M S H Aaa / 2008 61.000 M S H H aaa aaa 2.3 M S H H aaa... Paa a aaa. a (a c,, c.) BP ac Baa La a C L Maa: B, C, M S H, Ga, S A, B, G M Maa. Taa 12, c, 14 ccc. cc aa 47

a C D Da a acc a C I a a a aaa a. O 15 c 2008 OCW, IPO VNG aa aa a 2009-2012. R c a Sc, G!, Z&B A@, aa a aa. I a 2009 V Oa B (VOB) a a a 2009 a... D a aa a a cc, a a, a. D c aa 2009 a a aa ICT-c aa. Aa a a a a. O a a caa a... D aa a a a. H aa : A@ A@ a a a a a a. A@ a a a 2003 a a. D a a c a a a a a a a a a aa a aa a a. A@ c aa, aa a ca a, a c. G!DS H c G!DS aa a a a aaaa a a Na. G!DS a ca aa a c a aa a. O a a a G!DS a aa a W-,. D VOB cö a G!DS. Ra aca aaa a c. La aa aa. E ca c a G!DS. D a VNG. L H L a a a (0 15) I. E a a a aa a. H a aaa a a c, D aa ac aa. D c aa, aa aa a a, a a, a. O aaa Ma Maaa. Ma V Ma L P (MLP) c. E MLP ca Oa B c 8 12 aa. O. a. a aa. E ca aa,,, ac. Sc. B c. (a) a a c (, c, aca). E a a a - aa. Sc. ca c ca ca a a aaaa / c a c. I c aca c.. Z a a a aa. V aca, ca a Sc. c. H c a a ca a ac c aa -. D a a aaac. M c a a ca. Z&B Vaa a 2007 c Z&B. D a a a, aa a cc a a Na a aa a aa a. M Z&B a 35, c, - a: 24 a, a aa ca. Z&B a 900 caa. D cc a Ca Dc Ra a Z&B a aaaa. O a aa a. M a a a a caa a VOB (..). 48 cc aa cc aa 49

Ma L P W Naa B Ea W.. T 033-4631914 Së G A, Baa, Bc, L W a a cc a D, ac a c D W, ac a c. S 2006 Ma L P (MLP) c. E MLP ca Oa B c 8 12 aa. V. D a a a. D a c :. O Ma L P aa aa ; a a aa. H a. E MLP a aa. D, aa aa aa :, c-. K MLP a aa a cc a c. E aa. A, a a. O c MLP. V a cc. M aa c c aa Ma L P c. H a a a, a a. Z W. D a ac MLP c cc. H cac aa a cöa a c aa a cc a MLP. D ca cc aa, a c a. D c a a, aa aa aa. M MLP a a ac a a. D ac a MLP. E a a a a a aa. H MLP a Na a 2002 aa Sa Haa. D cc a a MLP cc aa aa a. D a Ma L P aa a a. Oa a R 200.000, 15.856 W Aaa 2008 1.803 1.698 a aa 3.501 W Aaa / 2008 59.875 W H aaa aaa 1,67 5 W H aaa 32 W Paa a aaa. a (a c,, c.) Ca A 12 cc aa 51

a C D Da a B a aa aa a ICT ac a. Z aaa a ac-c, aa a a. D G!DS a. (Z Da a acc- ). A a a caa aa a a. D Baa UIT a a c: a UIT. O a a c. D a c c aa, a c aa a a ac. Z.aa.. D Bc Ga Na L- Ba (NLBB - a L aaa L) G, aa a a a. Z.. Scaa, aa a B G aa Aaa. O a aaa a.a.,,, Na. Z.a.. D M S a. Z aa aa c aa. D aa Oa B D Haa V Oa B. Z... A a aa a 2009-2012 a OCW, IPO VNG a c 2008 aa a. H aa 20 caa, a a a / ca a. H : ac; c ; cc. O aa c a. I a c. Maa aa a a aa a a a acc- aa. V caa aa a a a a. D c aa a VNG aa a cc. D Da ca aa E c aa a, éé a. Da a a a ca aa Na. O 2 a 2008 a aaa. D ca aa a ac a a aa, aa aaa a. D V Oa B (VOB), GGD Na, MEE Na VNG aa. D a a aa aa W a. M a c a ca aa.caaa. D VNG- a 2 a 2008 (L. 08/064) a a a a ca aa. D a VNG. Z Da a acc-, aa G!DS c. D G!DS a a. a C 52 cc aa cc aa 53

Daa W Wûa Naa B Sú Fâ W.. T 0515-5577156 H - a a aa G a a a a W a a ac a aaca. H a aa a a () a, a c a a, a aa. D a 2008 F aa Wûa a, aa aa aa W- a a G!DS (L B ) ac. H a W- (.aa./a) c, aa aa 1 a 2008 a c a Wûa. B a aa c a W. H a W a Wûa Fa a MEE, GGD a a ca aa. D c aa a a F a a aa c. H cac ca a aa a -, - c. B aa a aaaa, a aca. D a a a. D, aa, aa aa. I a 700 aa. Naa a W- a c aa c. I L B c B (280 ), Paa (360 ) K (510 ) a ca. V a a aa c W- Ba. I 2009 aa aa a a. H a Wûa aa c. O a VNG, GGD Na, V Oa B, MEE Na, B. Sc VaaW Na a aa éé a c a - aa a a, a a. D ca aa a a, MEE-aa, GGD, a a. Z ac,, aa c c. D aa aa aa. Së G Ba, Gaaa-Sa, La, N, S, Wa, Wa Oa a 103.168 Aaa 2008 13.923 17.902 a aa 31.825 Aaa / 2008 354.000 H aaa aaa 32 63 H aaa... Paa a aaa. a (a c,, c.) H: S. O Ba, Ba, IJ, K, Ma, Wa, W W. I 2009 aa 46 L B, a. cc aa 55

a C G G acca I a a Kca c aa a 2001 aa aa a 2004 a OCW, IPO VNG a a a aa c a ac a. D cc a aa a aa. O a a acca Rc a 2005 aa Ha Vaa aa a. G a aaa c a a a, aa aa a a c ( & a; & ca; & c; & a; & a). I VNG- a 19 2005 (L.05/87) aaac Vaa aa. D Vaa a aa a. Na aa a Vaa aa a. Daa 2006 ac a Pca B VNG N ë aa. D a c ë, a a c-a, a aca, cc a a a Ra ë a a. M a H Fa La Vaa a 6 a cc. H Ea c-a a 8 a cc. D I a acca a. D a a VNG- a 20 2006 (L. 06/134). Z S, Cc Ka cc. D c a VNG. a H C H B a aa. E aa. Maa a aa a, c, ca. M ë c a a. Wa ca aa ( a a c Rc a a) a c. K a D a aa a aaa a aaa ( cc aa a aa 15 ). D c a 2.000 2 ( 2004). D c c BTW a a. D a a 236,- 2 ( 2005). H aa c a a a c, a a a c. M a I Ha S aaca a VNG, 2008 c, aa. D a a VNG. I Rc a II a a. D a 7 a cc. B c a c a c Na N La T Na. O ca a a c a. D ca a... 56 cc aa cc aa 57

C D: a a Naa R Z- O Uc (Z-O-U-T) W.. T 0343-415566 a a, ac,, a a E 2006 C D Oa B D (a R Z-O Uc), Wc Uc H, D Oa, H Mc, VVV c a ac a G Uc H. E a a a aa. Z aa c aaca a c a c a aaca a a. E a, a caaa Ré Ta. V a a aa a a. D Cac aa. E C aa aa, aa a a a ac aa. K, c aa c aa a. Z a a aa aa a. M aa éé a. Sa ë, aa aa a aa. H aa ca a aa aa. I c Uc c C c aa. H a a c a. Va c ca a aa. D aa aa aa C. Vaa 2005 a c Uc aaaa c a C. Naa aa a aa aa a a. H cc a C Ma W, c R Z-O Uc (Z-O-U-T), a. V aa aa aa a ï aa. Z aa ac, aa ca a. E cc a a C, aa a a. D aa a aa aa a. Wa a, a, a ac a aa? M a a caaa C cc. Së G Uc H, R, R W D Oa a 95.552 Aaa 2008 30.000 Aaa / 2008 1.000.000 H aaa aaa 29 40 H aaa 160 ( a 4 ) Paa a aaa. a (a c,, c.) H D. O A, D, E, La, L, Maa, R, R W D cc aa 59

a C I aa Pa a aa aa, 2008 aa, a c,. O 2009 aa aa cc. B aa aa ( ) a, a a a a 80% a a. E caë c. D aa a a. V aa : 11 30.000 ; 12 a 30.000 a 90.000 ; 15 90.000. L ; aa a c c a 2003. O a a aa, cc. M a VNG- a 10 a 2004 (L. 04/97). D a a : Ba 1; Aa Kca c aa. Ba 2; Va a c a ca Ba 3; Va a a ca D a a VNG. I I 2006 VNG Ha I ac. I a aaac aa: a Vaa, cc, Rc a II, ë. D a a c a Pca B. D a a ca a a cc. B c VNG- a 20 2006 (L 06/134). D a a VNG. K Ka Ba H Caa Ba Sa (CBS) a c a. U a CBS. D c aa 3 2007. H CBS a 2009 c 2006 2007 c. Sa a V Oa B (VOB) D VOB aa D V B. B c c a aa a a c a CBS. D c a a. Z BIS (Baca S). D BIS- a aa aa aa aaaa a a a CBS. D BIS Bca ( a c D ). D a aa aa. G c a. Va.. a: 1. D a BIS-. 2. D c a a a 2007. D a a cc a. B a 9,9%, 4,4 %. D a c 16,8 11,8. D a a 2,8%, a 0,12%. D 57 a 48,5. H a (0,25%) 1,988 a (0,56%) 1,928. H c a c 2003-2007... Oa aa 1. H a BZK 2006 c Ka 2006 a. H a a a. Na 2006 c aa a a. I c c aa cc ca c c aa aa. D c c. Na 2006 a a H aa. H a c c a a aa. a C 60 cc aa cc aa 61

a C K V a 2. Naa a CBS c a a aa. I ca 2006 c a 1999 2006. I 2006 408, ca Ua c, ca. U ca a 2006 83 aa c 43. 3. SGBO aa aa a: M a 2005-2006. B a aa a 2004-2005. B a aa a ; E 2003-2004. I a 2005 Pca B Bca 26 a a IPV (I P Va). D c a VNG. Kca K I 2001 a Kca c aa c a a c a 2002-2008. H Kca ca c a ac. E a a, a a. D a aac. Hc a aa I VNG- a 24 aa 2002 (L. 02/4) aa c a aa. E a aaac a Kca, a VNG ca a, c c, acë a c caa a 30.000, S B. Aa Kca c aa I VNG- a 10 a 2004 (L. 04/97) aa Aa Kca c aa c. E a aaac a a a a a- ca. D a VNG. a C 62 cc aa cc aa 63

a C L a W c c D W c c aa. A 11 a aa a aa aa ( ca caa, a aaca, aa). Ra V a cc a a aac, aa a a a, a. Daaaa cc, c. D c a. D aa ac V Oa B (VOB). O 20 a 2008 Pa a OCW VOB a 1 aa 2010 aa c acaa. D c aa c, aa a ï VOB aa aa a aa ca é a ac a 2002 2009 aa caa aa a. E c c. T 2008 Ia Sa B c. S 2009 aa. L E VNG VOB a, cc,. G 30.000 11,-, a 30.000 90.000 aa 12,- 15,-. D a c a 2003. Ta a 2008 V a aa 111 a a aa a c c : 2009 aa 20 caa c. P 2009 caa a a a ac, c cc, a a c a. D 111 aa a a ca a a aa 2010. Z Bca Ba. c ac a C Pca a I W a a W c c a c aa a c c. D a a. Maa c aa a ca c-aa, a c. Daaaa c ca c, aaa. B 2002 2009 a a c. D A (a 12) a ac c ( c, c ) 1996 a a aaa. O a c (a 15c) a a aa, aa c a. D a c a Sc Oa L (SOL). D Sc aa. I c a Sc Lc a V Oa B (VOB) c. G a G a c. G aa. H a a 2006 408. D ca a c c a aa Sc Lc a a aa a c. D c a a a ï c aa c. 64 cc aa cc aa 65

a C L V c Ta 2009 D a c SOL 2009 a a: Gc 0,1184 L 0,1529 A - 0,2768 A 1,1066 V - 0,2768 V 1,1066 Ma 0,5021 C 4,5855 D a aaa aa. D a aa aaa a c a CBS. Lc? T VOB Sc Lc 2008 c aa c a a. B a a aa. Sc Lc c a a c a. D VOB aa. D VOB a a c aa a aa aa aa a. D VOB aa a 2008 aa c aa Sc Lc a a aa 2007 aa a a aaa. Z a VOB a 10 aa 2008. I aac a aa a c VOB a a Sc Lc ac c a, aa a aa ac a a c aa a c c. La L Vaa M La Vaa a a a a c a a a a. D a Vaa aa a: 1. c a a; 2. aa aa a c Rc a 3. a a a. V a a a. D ( ) Vaa. I VNG- a 19 2005 (L. 05/87) a a Vaa. V a Vaa a. D Ha: U a Vaa a aa a 2 a VNG-. D a a ac a Vaa. D c a a a Vaa a a a c a 2009. Tc a a aa a ac aa c ac () ac (). E Fa a Vaa a 6 a cc. D a VNG. a C I VNG- a 7 a 2000 (L. 00/42) a c. D a VNG. 66 cc aa cc aa 67

Wa a D Haa Naa B D Haa W.aa. T 070-3534500 Së G D Haa c I a a a a D Haa a c aa. B a a aa. O. A a, a aa c. I a a c a a aa aa. Daaaa a aa.aa.. H c a a a 2008 aa 2010. D a a aa aa a a..aa. H a a a aa, Laa V. Va Haa ca a, aa a ac a ë a. H a a a a cca. H ac D Haa a a Bca Paca ca ICT a. O c a (c ) a ac. D aa aa aa aa a. O a c a a. T c a a a. D ac, a caa. H a aa aa aa,, c. P a a a. Z Sc a a Sc W Sc. H a a aa ac acca a c. H a ac a c. D, aa a aa aa a. V a a a a a. Daa a a a. T 2009 ac c a ca. Daaa aa c ac a a a. D aaaa a a aa aaca a a 2009 aa aa c a a a aa a aa. Oa a 482.742 Aaa 2008 101.000 Aaa / 2008 3.587.000 B 2.480.000 H aaa 211 H aaa G, aa aa Paa a aaa. a (a c,, c.) Ca B 18 cc aa 69

a C M M O a a 5,8 a C H c a a 2001 2008. Na aa a 2004 2007 c. Na 2007 a a. H a a a a - aa 2009 - a. M 2007 I aa c caa. I aa c a c a aa a c a a S B 2007 aa ac. M 2006 V 2006 c a. D ca aa a: a a? O aa a a IVA 129 a aa c c a. V c, c, a a c. D a c ; M 2006 Daa a a 2006 ( c aa ) Sa a, O O a O a (5,8 ) 2001 a 30.000 a c aa a ca ca. D 2001 2007 a c. D a a a 2007 a a aa, a c ë. H a ( 5,8 ) aa a a a-, a a 1 aa 2008,. D a aa aa a aa aa a. D aa a aaa 30.000 a- (a 1 aa 2007) a 2007. V a a a a a 1 aa 2006). H a aa, a a a, aa c- aa,. D a a aa a. L VNG- a 20 2007 (L. 07/107) aa 2008. (. O aa a aa a a- aa. U a aa, a a a-.) M 2004 2005 O 2004 2005 c. M 2005 M 2004 D c a VNG. D 5,8 óó 2008 H Kca 2001 a. H Kca ca c a ac. E a a, a a. Daa, a a 30.000 a a. D a a a a c aa 30.000 aa a a aa a (a a ). L VNG- a 10 a 2004 (L. 04/97) aa Kca c aa. D c a VNG. 70 cc aa cc aa 71

a C aa a C aa O Cc = aa I V Oa B (VOB) VNG Cc Oa B 2006-2009 (= aa) aaaa Da a : Kaac 5; V a a a 15. Kaac 6; V c a a a 4. D 2009 aca VOB VNG. D VOB c a. Rc a = a I Rc a I ( a) a 2005, aa VOB VNG c 2005, aa: G a a aa a a a a aaa ac a c aa éé a a a. D aa a a a 24 a c. I Rc a II a 2005, acë a, : E a aa 50 20 30. D VNG a a c aa a. G a aa. A ca a 6 a Na a. D VNG a VNG- Ha aa : I a 20 2006 (L. 06/134). V a A a K a a Rc a 2007, ac aaac. D aa a A a : C a a ac aaaa a c a ca (). D c a ca, a () c c. O a aaa A a c a : 40-60 ca, 50, 20-40, 30, (). aa O B a a c aa- c a. W aa- c aa a c a a a aa, a a ac a a. I a Oaa a 2003 ac a VNG a, aa a: a a: éé aa aa; : aa aa a aa éé a éé aa c; a: aa a, aa aa; cöa: aa a cöa, aa aa : aa aa a aa. Ma Ba Z ac a VNG Pca B ca Ma a c. H c c: a aa c + Raa a Tc; a + c/. I a a a a c c a a. Tc a, a : ca ac, a aa ; aaa, a c a; ac a c. Ca ac V a c c c c ca ac. Z aa.caac.. E c a aa, D aac aa a, a 4 a cc. D Cc Oa 2006-2009, O... aa aa a 5 a cc. D c a VNG. D c a VNG. 72 cc aa cc aa 73

C c aa Maac Naa C Céa W.cca. T 043-3505600 Së G Maac c aa 500.000 H aa, caé-aa F : C Céa D a Maac 1999 a Na acc a R J C. H a a ac S. I c c a c c : C Céa. H c c, a a, a c a Maac a a (ca). S 2006 Nac M Maac C Céa éé aa ac éé c. D cc a a Sa aa 1662. O C Céa 2006 c, acc cc a Ba, S cc -a Maac aaa-, acc cc a Jaa. Daaaa, caa aa. H aa, aa/ caé. I aa cë a a aa. P aa a a a. aa a Waa a ac a a, a Maac ac a Na Acc I (NA), M aa V, a Raa Hc C L. D a a a, aa C Céa a a a c aa. D aa a a a caa. Wa a Na Hc M a Ca c a a a C Céa. P aa c 500.000. Va aa aa C Céa Maaca. D a, a c acc a. Naa Maac, a Na a Bë Da. H c aa a a, aa aac a aaa. O c ac. D c a C Céa/Nac M Maac a aaa Maac. H a aa a a c c a c cë a aa a. H aaa a c c aa a, c a c. cc aa 75 Oa a 118.000 Aaa 2008 27.000 Aaa / 2008 500.000 H aaa aaa 80 115 H aaa 90-100 Paa a aaa. a (a c,, c.) H CC,, éé. D

a ac a C a C P H Naaa I Bc (N) a aaaa a, a Pa a OCW 2 a 2009 aa T Ka, Laaca a: a c a aa aa a ac aaca c. (D a aa a c N : a ca, a a.) V a N aa a aaa a. E aa aa a a 30 aa. V 65-25. H N a c aaac /. D a a a. D a a. Va a aa a. O a a c.. NBD / B a aa aa. E aaa a aa aa aa a,.., c. K a Vc a aa a. D IJ aa aa 75% a. D aa aa a. I T a M- a a a. D ac a a. Ba Baa, aa a a a. P D D a aa. I G Va a 4 12 aa. H aa a aa ac ac a SKSG a. D Uc Ba. D a ca a aaa c a 17 aa. E a a B Uc a a 5. I a Ba aac 10 c aa a c, a a 50 c. M a aa a a a a 20% aaca a. Raa a O aa a a. D a N-Baa aa Baa a aa aa a a B Va, B H Maaa, B Ba, B Aa é T 5. M Uc a a c a. M Z-Haa 5,- a a a Z-Ha, aa aaca a. A D Saa E a aaa a, a a, aa a, OV- a -12 + 65 caaa. D S- ca E a aa a a 18 aa. M a a VNG. 76 cc aa cc aa 77

a C P Pcaa H a caa c K c 2005 a IPO. D a a a IPO. D aa 45 46 aa c. Na 2005 caa c. Maa I a a Kca c aa, IPO VNG a 2001 c aa ca aa a a a (a) a Vaa. I caa a a OCW c a, aa. Oc Kca 2007 ë, aa a a 2008 a aaa c aa a aa a a c. D a a: ca, cc, a, a a c. M ca a 2003-2007 H IPO a c aa ca c aa (PSO). I 2007 a a 1,06 ( L) 6,17 ( Fa). D a c a a. H IPO ca. Oc a a a c aa PSO 2007: Pc a Aaa P G 2.720.000 573.923 4,74 Fa 3.963.989 642.169 6,17 D 2.752.948 485.986 5,66 O 3.136.699 1.116.402 2,81 Fa 834.920 374.394 2,23 Ga 6.188.328 1.978.688 3,13 Uc 1.954.000 1.190.721 1,64 N-Ha 4.064.000 2.613.992 1,55 Z-Ha 4.823.000 3.453.756 1,40 Za 852.396 380.548 2,24 N-Baa 4.942.172 2.418.698 2,04 L 1.200.000 1.127.637 1,06 Taa 37.432.452 16.356.914 2,29 B: M Pca Ua 2003-2007 (B&B) P O a a B B ac a Pca B a aa c ac. Daaaa c aa a caa a a a c. B 2008 aa 2009 D VNG 2008. D a VNG a a 2008, aaa, aa aa 2007. D c. D c a 2008 1 2009. Na a VNG IPO T Ka a a ï. D a a a a VNG. B Pa aa T Ka 2008 (c 2007) ; Ba : B 2008 VNG- a 20 2007 (L. 07/107). Ba 2009 N c 2009 a, a c acë. D a a aac aa a a. H a ca aa, aa aa a a c. Z Bca Ba. D c a VNG. 78 cc aa cc aa 79 a C

a a Sa c G I G aa. D a a a: O B a Pcaa a, a / C C a B&W (ac) Pcaa a, ca c ( a B G a a) O c aa caa B Raa a B B G (ac) O Raa a B B caa O caa B B caa, N a A 12 aa c G 25 aa a ca. I S, ca 2009 2012, c aa a a ac a a B G a a a ca. B G aa a a a G a aca (caa). B a a c. B B caa a a ac caa, ca a Raa a B. N a. I a c caa c (PDO), a G a. D Raa a B a B c. D a aa a ac ac. E a c a, éé a c. G aaa a aa aa. D caa, B aa a a. D a. G ï ac. Aa c a caa B. D cca. H a a, a a, a c aa. D a aa ca ac a. Rc a aa aa cc. D c c caa. D c a a a. Caa c a a a, a a B. E a B a cc a a aa. I a, a H P (B). B G aa a a ac a aa. O a. M c a. Maa a aa a a a c a a aa. Daa aa. Ra Kä (c G): H a a a aa. F: A Bc cc aa 81

a C Saa caa a C D a caa c a. Ua a a a a c aa c aa a. D aa c. I Ha caa a Pca B 2004 aa aaa c. O a a caa a. H a aa, a Ba: a a a. D Ha caa a VNG. ccc D c B 2007 a, a caé aa. D c a VNG. S a aa ca a. V c aa c. Bc E 2005 ac Z B c. H aa ac a ca a aa. Oa B O aa a a Fa Oa B, a,. Ma-M Bc Ga c 2008 Ma-M cc a K aa. D aaa ac. Sc H Sc N V cc aa a a aa. E Sc ; ca aa aa. B a Sc a a a. S Kca aa a a a a. T Oa G. H a a a a aa aa ac. D c a VNG. S I N I N Haa a a N (cca 2.000 ). I a ac. Kca caé (IVO) I D ca caé (IVO) cc, aaa a c. K K O Ga. H ca aa a ac. E a ë a a ac a a a, aca a a c-a a c. D a c-a a 6 a cc. O VNG ë. H aa c-a aca a a a a. M a aa Ka. 82 cc aa cc aa 83

D ca - acca 3B-B c a aa ac aa OO I 2005 a B, Bc B R 3B-B. D a a Laa, 2007 a. I 2010 a 3B- a Pac N. Z aa a a 90.000. D Laa V ca a a Na. D ca, aa c :, a c c acca. E a cac c a a 3B-B, aa. I 2010 a 3B-B a, Laa Pac-N. I aa a Laa Pac N c Pa H a aa a 3B-B aa a aa. D cacac a,. D aa aa. D 3B-B aa 2009-2012, a c a ac Laa a a a, a c a c aa. I a 25 c a-ca. P ca : INK,, c a aa ca c ccac a ac aa. O INK a a aaaa. H aa c ccac. Daaa cc aa. Ac : aa a ac a a aaca a. A a ac : a cca ac a aa ; aa a c aa aaa. I a 2009 a c. D a Laa. Z aaa ac a 10 aa 30. D aa a. D aa a-ca. P a a aa a a. D c, a c a c a. cc aa 85 Naa Sc 3B-B W.3-. T 010-5299380 Naa Sc B Pac-N W.. T 015-3694430 Së G Laa G Pac- N Oa a 49.000 a Pac-N 102.500 Aaa 2008 G () 11.857 (3B) 9.833 (PN) Aaa / 2008 U 389.177 (3B) 332.454 (PN) B 169.812 (3B) 224.713 (PN) H aaa aaa 9 (3B) / 8 (PN) H aaa 9 (3B) / 23 (PN) Paa a aaa. a (a c,, c.) 5

a C ac T a A 11A W c c V a a aa a ac a c c a a, c a a c a a a a aa. D c a a aa a c a a a ac a. O V Oa B (VOB) 2009 B c a. D a a a ë. H a a aa. S a aaa c a. B c a (aaca), a aa ( ). O a aa (a Z&B) aa c aa c. D a VOB a. B a c a a ac aa. O a aaa VOB 2009 a aa c a a. O a c a cc a. D a 2009 ac. K: N- aa 2009 H Naaa I Bc (N) a aaaa a a aa 2009, Laaca a. H aa a c a aa aa a ac aaca c. E NIBUD aa a aaa a 30,- aa, 65-25,-. H NIBUD aa a c aaac. E a B aa a aaa VNG ca a a c 16 aa. Vaa 16 aa a : aa a 2 aa aa a a 22 aa. H a aa a a aa 18 aa. S a. P aa 65 aa a a 20% (aë a 40%). D aa a, aa aa a a aaac a a a a. E a c aaa a. O aa aa aa, V a c. V c a aa / a. H aa a, c a. I a a c. Naa a aaa a N a. H a a VNG aa : 15,- 19 22 a, 25,- a 15,- 65+ aa. H a c aaa a, c/ c-//. V, aa c a a a aa, 65+ aa a. I a a a a c a 14 aa, aa aa : 14-18 aa 9,50, 18-20 aa 15,-, 20-65 aa 25,- 65+ aa 15,-. E a: (, c) aa. P aa a, a a. D VNG a a: 45,- a 36,- 65+ aa. Haa c a :,,, a a ac ca c. V 120% a a a c a a a. Z Lc Pa cc. I Rc I aa a c. I Rc II aa a. D aa Rc II a cc, a. I Ha S aaca acca a VNG, 2008 c, aa. M a H. 86 cc aa cc aa 87 a C

a C V V A 48 a CAO Oa B a. I a 48 a c a ac. E a CAO a c a cc aa aa c ac (a 48, 3). V aa a aa c aa a ( 1). Maa a a a a aa a ( 2). D VNG a. H a aa a aa a a a a aa aa a aaca a a. B aa a cë a. V a a a a a a. Z CAO aa a a aa aa aa a. D aa. Maa a. Z a aa. D VNG a a ac. Da aa ( cc). V M VOB a aaca a a aa aa. E. O 14 2007 VOB a. D a a a VOB. O 24 2008 a aa a M. D a a: V? Saa! aa a. H c a VNG. a C H éé a a a VNG aa ac a. B a a. Z c (c) ca aa aa a c a aa. Z c a a a. J aa aa a a ca a a c a. V c a a a a caa. V c,. D VNG V Oa B (VOB) a a a a a a. Daa aa a a ac. 88 cc aa cc aa 89

Bac aa Z Naa B Z W.. T 038-4217278 Së G Z a a c a B Z 2007 a c Bac. Bac MBO. H a 13 20 aa a a a a ca 13 aa. H c a Z ROC La. E aa a ROC D c aaaa. K a Bac a a c a a Aa c aa c a c. S a a aa a. O aa a a c. A a Bac c a c aaa. T aaa. D aaca a a 20 c a cc ROC-. Va a c a. Eaa aa a a aa c, aa. H aa Bac cca 2.000, aa a aa 2.000. O a Bac a 40.000 a ROC. H c a aa, a a cë a aa a c caa aa. Z a c c ï. D a a aa a 70.000,- a ac a c. V c a a, aa aa a ; a, a a aa. Daaaa aa a a. O Bac, a (a c) a aaca a aa. D Z c Bac B Ia P 2008, a aaa ca. D Z a aa. I 2009 c a. H c a a - a. B Z c a Pc O. Oa a 115.000 Aaa 2008 33.433 Aaa / 2008 630.706 H aaa aaa 40 60 H aaa... Paa a aaa. a (a c,, c.) 1 Daa 3 B cc aa 91

a C W W c c a C D c a a Na aa. D 1921 Raa 1975 aa a. D B a 1975 1987 c, a a a a aaac. I a a caa a a 1987 a a a a, a W. I a a : c c, c c c c- aa a 30.000,. S 1994 aa a W c c aa a (a 11a 11) c aa. D a W a. M a OCW, IPO VNG Kca c aa a 2001 aa aa a 2004 aa aa a a. P 2008 a c- aa a 30.000 aa aa, aa a. W S 1994 aa a W c c aa a (a 11a 11) c aa. D a W a. D... H aa a a 11. U a aa a 1 a cc. P 2009 Kca c aa aa a Pa a OCW, IPO VNG a ca. Ba ca 1 aa 2010. H a V Oa B (VOB) aa a 20 a 2008 a a VOB-W Naa : a a aa Pa aa. D VOB-a 11 c 2008 a cc. Za cc aa, a Kca aa a a ac (a VOB). D c aaa VNG, a ac ë. Z Sa a. E aa VOB VNG aa Cc a 2006-2009 (= aa) Rc a (= a). M aa aa 111 a, a a a a a ca a 2010 aa. 92 cc aa cc aa 93

a C -- W Wca Sc B (WSF) V aa Wca Sc. D a accc a aa HBO ca a. D aaa cc. A a a cc aa aaa (Ica L, IBL). D a Sc WSF a. D ac a WSF IBL ca aa, aa c c a. E aaa c ac c. Z a a a a. B a a aa. D c a ï aa a. D aa a,. H a WSF aa a a cca ( Cc). Z M a H c Ea aa a Sc Saa a B Wca Sc (aa 2009) a VNG. H c D c (a 2007) a Sc WSF aa c aa aa a. H a aa c ca aa ca c a. T a ca c a a c a aa. D a a c a cc, a a ac a. H c aa a c a WSF- aa 2007. D a (aa) c ca c c. H cc a aa a 2009-2012, c 2008 a OCW, IPO VNG aa. a C WSF P D Sc Saa a B Wca Sc 20 aa 2009 a WSF- a aca. Daa cc a P ïc. I P a a a a a a (a c). D P a c a aa a aa a a Cc Na. H a a P a aa aa a aa aa a Cc Na. Zaa cc a cac HBO-aa; a a cc a a a a. Eaa a a (a ) a aa. D a a a a a aa a. D WSF- a c c. Daa aa aa V Oa B (VOB) WSF-. D c a VNG. aa- B -- M a aa WSF. 94 cc aa cc aa 95

B M-Baa aa a TOP Naa B M Baa W.. T 013-4648510 a aa a & aa & a Sc WSF (Wca SFc) cc c aaa a a (HBO ca a) a aa a a. B ca a, c a a aa. D ca WSF, aa. Z c N-Baa. Ta aa cc - a a Ncc Na, a c, a c a a c cc. D a N-Baa B M- Baa B E. D 2007 ac a Dc Baa B (DOBB) c Baa ac aa a aa TOP a a. D TOP c c c: cc HBO ca a, aa, ca, a/c ac. B TOP B M-Baa aa & aa & a. I ac a Baa 2008 c a aa &. E a aa a a aa aa c a aa ac. H aa a a : c, a a, &, c,, aa, ac ca. Va a aa a cc a c N-Baa aa a aa, a HBO a. U a aa aa a a a a Baa a, a a aa a a. a aa Vaa 2009 aa WSF- aaa c aa cc, a a Cc Na. D WSF- a K B a. D a aa a Cc Na. M a a ï aacc, aa a a a a a c a. D aa a aa a B M-Baa aa a 2.0 a. Së G G, Ha, L Za, O T Së TOP Dc Baa B (DOBB) Oa a 289.706 Aaa 2008 69.157 Aaa / 2008 1.459.515 2.596.600 H aaa aaa 131 216 H aaa G,... aa Paa a aaa. a (a c,, c.) T, aaaa 13 3 c cc aa 97

a 1 W c c 11a B D OBA Aa a a, c H IVA. B A 11a V a a aa a ac a c c a a, c a a c a a a a aa. D c a a aa a c a a a ac a. A 11 1. O M, ca a a a aa a a a aa a. 2. H aa : a. aa a a c a aa a a ;. a a a a aa aa aa a ; c. a a aa a aa a. 3. E aa aa a a ; caa aa ca ca a aa aa ; a aa a a ca. 4. H a a a, c a, aa c, aa a aa : a. a, aa,, a a caa a a;. aa a ca caa a aa aa a caa ; c. aaca a aa a aa ;. c caë;. aa a aa a a aa a ca caa;. caa a a a a. 5. H a aa caa a a, c a aa a aa : a. ca;. a c ca ; a caa, : c. a aa a aa a aa a aa aca aa ac a a c ;. ca ca a c a a. 98 cc aa cc aa 99

B aa.a.. a Ia c 2009-2012 a 2 3 2008 OCW, IPO VNG. B a c a ac a a 2009-2012. D c, a.. J. Ca, 2 c 2008 aa a c ac. A OCW, IPO VNG aa c a ac c. Naa aa a a : 1. D a aa aa a. M c a a a aa c aaa a éé aa, aa : aaaa a ;, a. 2. H c - a : a ac (aa 1) cc (a c, aa 3a) caa aa è. D a a a a a c caa a aa (aa 2). O cc, HRM Ma - a a ca, aa aa a aa a c. 3. Baa (a, ) aa a a aa a a a, a a a a aaaa a a. D a a a cc a W c c, a 11. I a cc a a c. Baa ac a aa a a a a aa-ac a a a a. D a aa, 1, a a c. Iaaa 2009, 2010-2012 4. Ia a H a a c a : a, aaa (HRM a). H - ca a - c a a a aa caa a, a c a a 9. Daa aa aa aa a a a c (, ) c a a a. 5. Da Va ac a ac, a c, a a cc, a a ccaa a a a c. D ca a 2009. O a a a c/ a ( aa a a a), a a a caa c. Ba aaac a a a : - a - a - - a a ac (W 2.0) - a Ca Dc Ra - aa Da B Na L (DBNL) E a (EUROPEANA) - a a NBD a, aac a c - a a ac aa, a.a. Cac(); O Acc-a Na O Acc (NORA). 6. F (cc) Aaac : a a cc a cc (ca ). D a c a a a. B ac D caa a a ( cc) caa. D a a cc a a c (, ). Daaaa aa a aaac : - c ca (VVE) c VMBO-MBO 2. 1 7. Raaa Aa HRM ( 3) a (3c) aaac aaa 2009 Aa T a VOB. D ac a VOB a a OCW a. D aa aa 1, 2 3a (a c), acë. Fac 8. D aa Da ac ( 1), Ia a a c ( 2) Ia a a c ( 3a) ac c, a a a aa aa aa caa a. 9. H ac HRM a a ( a a ) : - a a 1,2 3a aa (c. a aa caa a) a, a 4. - ac a ac a a a a. - ac a - c ca (VVE) c VMBO-MBO 2, a 4. - c aa a a a aaa. - c a aa a a a c (, ) c a a a a a VOB. 1 B M B aa. H R ac a a a a c, a a aa. Vaaa a a. B aa aaac a Sc.. 10. D 2010 / 2012 c ca, a a.. c a ac- a VOB. 11. B a aa a a a. VNG IPO c a aa aa aa - a - a ac aa c a a a. OCW a c a a a. Oaac 12. I 2009 a a aaa aa. D aa a a aa c aa : - éé aaaa - aa - aaa éé ac a VOB. D Ac Ba a a. D aaaa a a a VNG, IPO OCW. 13. Wa aca - a ca -, aa: - a c a - aa éé a a aa a. P.S. V 20 R I aa R aa 20 a caa a. D a 2009 a : 1 aa aa K a L a 5,54 a ac (aa a a) 6,13 a a a c (aa a a) 5,58 a a cc (aa a a) 1,5 aa 250.000 aac c D VOB a ac HRM a. 100 cc aa cc aa 101

DcOa, Oa B Naa ca 2009-2012: a O VNG-IPO-OCW I VNG, IPO OCW a 2009 ca. D ca, aa a a a (2009-2012) a, a a a a a a. D ca a a a. Waa ca? H caa-c a a a, a a Uc-a, a c. D c a acü: Kca Aa aa. D W c c c a a a. D S B Raa C a a a a. OCW, IPO VNG a a. B 2009-2012 3 2008 aa a. Bca. D c aaa, a a- cc. H aa a a a a - c a - a : - Ka a ( c aa) a é a a aa a - V cï aac c a a a aa aa aa aa a ac - Ecc /a a a a caa a cë aa W () ac a c a. a 3 K c a a c D a aa, a a caaa 2001-2008, a a 2009 / 2012. M a aaa a a a S B (c SCP-a) Raa C. O 3 2008 aa IPO, VNG OCW a a. Pa aa aa a c. B a a aa a a ca; a ac a, a aaa ca a (a, cc, HRM a) c a a ; a OCW aa VOB a aa. I ac a VOB ( ) ac- a a VOB c. D c a ca I ca aa a a caa: - V a c a - V a aac a c - V a c, a a a - B a a a. H ca a: - D,, a a a a ( a ) - D a, ac c a. 102 cc aa cc aa 103

I a Laa / V a a ca a: D acca. D aa a a a aa ca- a. D a a a a. D VNG a c, a a OCW IPO, : a aa a a a a aaa a ac ac a aa, aa, a acë a (a 1 aa 2009) aa, a aa acca a aa a a 1 aca a Rc Ba, c 2 a cc a aca - - aa a a aa, c 3 1 M a (a) c, cc c. 2 H ca aa a a a a c a c a c (.. &a, &a &ca) cc c aa a a Rc Ba. D c c a a caa. 3 H ca c cc, a - a, a cc, a a a cca; cc aa a - aa. H ca a a a aa (a/) a. a a c aa a a a c a aa a ca a a ( a W c c) a aa aa a aaa a BIS/ ca a a. Pcaa / c V ca a ca a: D aca PSO-a; c a aa a a; aaa a PSO. D a a cc PSO. 4 D aa a, a aaa. 5 D a a ca aa aaa a. D a a a. H IPO a c, a a OCW VNG, : aa a aa ca a a aaa a ac ac a c aa, aa, a a ca a aa - a acë a (a 1 aa 2009) acca a c aa a PSO a - - a cc a PSO, a c a a caa aa a a a a a a a ca a a (.. W c c) a aa aa a aaa a ca a PSO. 4 Z 3. cc PSO 5 Gac a aa ca c. H aaac c aa. La / R V a a ca a: D. D c aa a c, c a - aca ( a a cac a VOB, a IPO VNG); a acaa. D a a a. D a a. OCW a c, a a VNG IPO, : aa a aa a a a aaa a ac ac a aa, aa a, a a T Ka aa a acë a (a 1 aa 2009) ca a a ( a W c c) a aa aa a caa aaa a ca a a a a c. B a H c aa a a a aa ca aaaa a. D c a a c a a. H ca a a aa aa. D a. D a ac a c aa a a; ca a aa a c aa aa aa (/ ; aa/caa). IPO, VNG OCW a c a ca. B c a ac : a a, a, c, a, aa (aa caa), aaa, aa a, aaa ( ). B a ca c c ca aaa ca. Va a a a Ac Ba ca. Facë a H ca acc a a. H ca : - aaa a a (aa, caa a) - a a ca a. D a ac a a (c a a, aa a ). Tc aa H ca ac- a a aa a. 6 H ca 2012 ëa. 6 Gac a a: : c, : c a B&W/aa; c: c c GS/ca a,r: c c. 104 cc aa cc aa 105

aac aa a a 4 D: Z Ba & Maa ac a VNG S B. J 2003. La aa Laa K Ba a Ba cöa Ba c a A Éé () aa, aa éé aa, aa a c 1 a 1 aa c aa a, aa aa aa a cöa aa aa aa aa a aa D A, a B a a a a 1 A aa aa aa a c, a c aa a ( c ) A aa a c. H aa a cöa ALV, aaaa a a aa. H a, aa a. D. E éé. H a ( c ), aa a a a c Dc Eé ca c c Eé c c D a c, aaaa a c D a c, aaaa cöa c Eé ca c c F-c (FO) E. Eé. M. A a, aa caa. M. A a, aa caa. M. A a, aa caa. Bacc (BO) T ca a a a aa. T ca a a a aa. Ta c aa a, acë. O a a a aa. Ta c aa cöa, acë. O a cöa a aa. Ta caa a. O a a a aa. 106 cc aa cc aa 107

B FO: aa. BO:. Cac a a. FO: K. BO: caca ( a a cac). FO:. BO:, a ( a a ) a ( a a cac). FO:. BO:, cöa ( a a ), cöa ( a a cac). FO: caa, a BO:, caca Rc a aa a Icë, ac a, a a c. E aa a a, cë aa acc a, aa. V: a, ca a aa a. Ka ca a (a a cöa), / c aa a aa aaa. Fc a a a, ac aaa ( c) a cë. G aa aa R A aa c, aa A a c a a A c a a a caa () ; a a a a a. A c a a a caa ó c ó (). A a a aa, a ac a a, a aa BB-. aa Aa B A c c 108 cc aa cc aa 109

Cc Oa 2006-2009, O... aa -aa a 5 E aa 1 Lca, a Kaac 1 D a a c a, a a aa. Kaac 2 I aa a aa aa a aaca. D a aa aa a ac aa ëa aa a Rc a c. Kaac 3 O aa a aa a aa a a aaa a SMART-. A a a a a, a a a, aa, cc,, a c a a. Kaac 4 D a a aa a a aa a c a a ac a aa. Kaac 5 D ac a aa a a a aa a a a a V a. Kaac 6 D c a a, Pa-D-Cc-Ac,, a a INK Maa, a a a a. 2 Maa a 2.1 P Kaac 1 D a aa c a a aa, a. A a, a a a, a aa a aa, ( a c a) a. Kaac 2 I a a a aa a a. Kaac 3 I a a aa a. 2.2 Taa Kaac 1 M a ac a a c c a, aa. Kaac 2 V a c aa MBO-a. Kaac 3 M a -c c aa a a, a,,. 2.3 D Kaac 1 Maa 3% a aa a a (c aa a ). 3 Maa a 3.1 Da Kaac 1 D a a, c, a a a c. Kaac 2 D a a cca aa c a a a c. Kaac 3 A a c a c, c a aa a a. Kaac 4 D a aa a a a a c a a a aa a a. Kaac 5 V a a a 15. Kaac 6 V c a - a a 4. 3.2 Cc Kaac 1 D a aa c a cc a aa, a, a cc a a a / ca, a a a a cc aa. M a a a aa. Kaac 2 D a a aa c a a a ac, a a a. Kaac 3 D a ac B. a a c aa aa a aa. 3.3 Sc Kaac 1 I a a aa c ca c a a a a a c c. Kaac 2 D a a aa a a ccaa Iaaa Ta S (ITS). Kaac 3 I c a. Kaac 4 Da aa acc a a Rc D. 3.4 Ia Kaac 1 D a aa c a a a aa, a, aa a c. Kaac 2 Ia aaaa c a aa ac: a c a a a a a a a Kaac 3 Maa 5% (c aa a ) a a aa a. D aaaa aa a a ca aaaa a. 4 Maa a c 4.1 A Kaac 1 D a aa a ac a a. Kaac 2 D c aa a. Kaac 3 D a a c a ac. Kaac 4 D a a c a ac. 4.2 Cc Kaac 1 Cc aa a a cc a a, a a a, a cc a a a / ca, a a a a cc aa. Kaac 2 H cc a a aa a a ca. Kaac 3 H cc aa ëa. Kaac 4 I a aca cc aa aa 10% a aa aca cc- cc cc. 4.3 U Kaac 1 D a aa a aa caa a a a. Kaac 2 D a aa a, a, aaa a. 110 cc aa cc aa 111

Kaac 3 V 18 aa c. I a a, c a 11a a W Sc C aa a a c a a aaa 50% a a c a a a 18 aa. Kaac 4 U aa a aa cc. 4.4 Ia Kaac 1 D a a c a c aa a a. A a c a aa ac-c. Kaac 2 D a a aa a a aca a@ a a c aa aa a aa. E aa 5 T a a a Kaac 1 D a aa aa aa a a a aa, a a a, a V aaa. Kaac 2 A a a ac: D: a, a Pc: cc aa, a, cca aa Lca/acca: aa, a c D a aa aa a c. Kaac 3 D a a aa a a aa a 5% c. Kaac 4 D a a a a aa aa c a. 6 T a Kaac 1 D a aa aa aa a aa aa, a a a, a V aaa. Kaac 2 A a a ac: B caac, - Cca a Waa a a D a aa aa a c. Kaac 3 D a - a a aa a 5% c. 7 T a ac Kaac 1 D a a a aa a a a. Kaac 2 O a a aa ca a aa a a a a a a. Kaac 3 Ra a a ac a, a a ac. Kaac 4 D a aa acc aa acë a. Kaac 5 D a a a a c, ca ca c aa. a aa 112 cc aa cc aa 113

Fa La Vaa Oaa, O a a 6 N Fa 1: G a 3 K C 3.1 P, aa, aa N 0 A 0.1 0.2 N 1 K Ia 1.1 U- aac aa 1.2 Vaa 1.3 Da aaaa - A@ 1.4 Oa S 1.5 Ia JIP / GIP 1.6 Ma-ca N 2 O Eca 2.1 O c, a 2.2 Pccc 2.3 Sca /, 2.4 S a 2.5 D 0-18 aa S 2.6 Paa - c ca 2.7 C a aa 12 aa 2.8 Paa aca 6-12 a 3.2 Paa c c 3.3 Laa a c S 3.4 C, a ë ac 3.5 B caca 3.6 Ca () 3.7 Caa 3.8 Cca N 4 L La 4.1 P, aa, aa 4.2 Ta cc Na 4.3 D ca ()aca 4.4 Sc S 4.5 B a 4.6 U 4.7 Laca N 5 O Da 5.1 G, aa,,, c S 5.2 R ac a aa 5.3 F / a / a 5.4 Sca c aa 5.5 Daa 114 cc aa cc aa 115

Rc a II: a 7 3.1. Rc II: a c A. 45.000 B.100.000 C.150.000 Kc 1 K a P Maë Taa K Cc 65.000 A 135.000 B 195.000 C 70.000 A 150.000 B 220.000 C 135.000 A 285.000 B 415.000 C Raa/ aa () 100.000 A 215.000 B 310.000 C 45.000 A 100.000 B 145.000 C 145.000 A 315.000 B 455.000 C Raa/ aa (aa) 65.000 A 140.000 B 200.000 C 25.000 B 35.000 C 75.000 A 165.000 B 235.000 C Uc 85.000 A 180.000 B 265.000 C 20.000 B 35.000 C 95.000 A 200.000 B 295.000 C Da aaaa (Aa) 5.000 A 10.000 B 15.000 C 5.000 A 10.000 B 15.000 C 20.000 B 30.000 C a La) a 5.000 A 10.000 B 15.000 C 20.000 B 30.000 C 15.000 A 30.000 B 45.000 C Ea a 20.000 A 45.000 B 60.000 C 5.000 A 10.000 B 15.000 C 25.000 A 55.000 B 75.000 C Ta a 345.000 A 735.000 B 1.060.000 C 155.000 A 335.000 B 490.000 C 500.000 A 1.070.000 B 1.550.000 C S a aa Ia c 20.000 B 30.000 C 20.000 B 30.000 C 20.000 A 40.000 B 60.000 C Da G!DS (a aaa ) 5.000 A 10.000 B 15.000 C 5.000 A 5.000 B 10.000 C 15.000 B 25.000 C Ma-ca 30.000 A 65.000 B 95.000 C 20.000 B 30.000 C 40.000 A 85.000 B 125.000 C 116 cc aa cc aa 117

2 O ca P Maë Taa 3 K c P Maë Taa K K Cc 15.000 B 25.000 C 45.000 A 100.000 B 145.000 C 55.000 A 115.000 B 170.000 C Cc 45.000 A 95.000 B 140.000 C 80.000 A 170.000 B 250.000 C 125.000 A 265.000 B 390.000 C Raac 20.000 B 30.000 C 15.000 A 30.000 B 45.000 C 25.000 A 50.000 B 75.000 C Raac/a 20.000 B 30.000 C 5.000 A 5.000 B 5.000 C 15.000 A 25.000 B 35.000 C Uc 20.000 B 30.000 C 0 A 0 B 0 C 20.000 B 30.000 C Uc 105.000 A 225.000 B 325.000 C 20.000 A 40.000 B 60.000 C 125.000 A 265.000 B 385.000 C O (-) c & a 20.000 A 45.000 B 60.000 C 5.000 A 10.000 B 15.000 C 25.000 A 55.000 B 75.000 C C 20.000 B 30.000 C 20.000 B 30.000 C 20.000 A 30.000 B 60.000 C Ta ca 50.000 A 100.000 B 145.000 C 65.000 A 140.000 B 205.000 C 115.000 A 240.000 B 350.000 C Laa a c 5.000 A 10.000 B 15.000 C 5.000 A 10.000 B 15.000 C 20.000 B 30.000 C S a aa Sc aa ac - c ca Sc aa aca (6-12 a) 20.000 B 30.000 C 20.000 B 30.000 C 5.000 A 10.000 B 15.000 C 5.000 A 10.000 B 15.000 C 15.000 A 30.000 B 45.000 C 15.000 A 30.000 B 45.000 C C/a ac Ta c 5.000 A 10.000 B 15.000 C 180.000 A 380.000 B 555.000 C 5.000 A 10.000 B 15.000 C 125.000 A 255.000 B 375.000 C 20.000 B 30.000 C 305.000 A 635.000 B 930.000 C C 15.000 B 25.000 C 20.000 B 30.000 C 20.000 A 35.000 B 55.000 C S a aa B caca 5.000 A 10.000 B 15.000 C 20.000 B 30.000 C 15.000 A 30.000 B 45.000 C Cca 15.000 B 25.000 C 20.000 B 30.000 C 20.000 A 35.000 B 55.000 C 118 cc aa cc aa 119

4 L a P Maë Taa 5 O a P Maë Taa K K Cc 20.000 B 30.000 C 20.000 B 30.000 C 20.000 A 40.000 B 60.000 C O (caé + a ) 20.000 A 45.000 B 60.000 C 15.000 A 30.000 B 45.000 C 35.000 A 75.000 B 105.000 C Raac (aa) 20.000 B 30.000 C 20.000 B 30.000 C 20.000 A 40.000 B 60.000 C Ta a 20.000 A 45.000 B 60.000 C 15.000 A 30.000 B 45.000 C 35.000 A 75.000 B 105.000 C Uc Lc Ta a S a aa 5.000 A 10.000 B 15.000 C 20.000 B 30.000 C 35.000 A 70.000 B 105.000 C 5.000 A 10.000 B 15.000 C 25.000 A 50.000 B 75.000 C 50.000 A 100.000 B 150.000 C 20.000 B 30.000 C 35.000 A 70.000 B 105.000 C 85.000 A 170.000 B 255.000 C S a aa Pa aaca a Sca c aa Daa () 5.000 A 10.000 B 15.000 C 5.000 A 10.000 B 15.000 C 20.000 B 30.000 C 5.000 A 10.000 B 15.000 C 5.000 A 10.000 B 15.000 C 5.000 A 10.000 B 15.000 C 20.000 B 30.000 C 20.000 B 30.000 C 15.000 A 30.000 B 45.000 C Ma L P U B B 10 Laca 5.000 A 10.000 B 15.000 C 10.000 B 10.000 C 65.000 A 65.000 B 65.000 C 15.000 B 25.000 C 15.000 A 30.000 B 45.000 C 20.000 A 20.000 B 20.000 C 40.000 A 40.000 B 40.000 C 20.000 B 30.000 C 20.000 A 40.000 B 60.000 C 30.000 A 30.000 B 30.000 C 105.000 A 105.000 B 105.000 C 20.000 A 30.000 B 55.000 C A c O Aa Maa S 75.000 A 160.000 B 235.000 C 90.000 A 190.000 B 280.000 C 20.000 A 45.000 B 60.000 C 15.000 A 30.000 B 45.000 C 15.000 A 30.000 B 45.000 C 30.000 A 60.000 B 90.000 C 90.000 A 190.000 B 280.000 C 105.000 A 220.000 B 325.000 C 50.000 A 105.000 B 150.000 C Ma c 30.000 A 65.000 B 95.000 C 30.000 A 60.000 B 90.000 C 60.000 A 125.000 B 185.000 C Ka 20.000 A 45.000 B 60.000 C 20.000 A 40.000 B 60.000 C 40.000 A 85.000 B 120.000 C Ta a c 235.000 A 505.000 B 730.000 C 1 220.000 B 330.000 C 345.000 A 725.000 B 1.060.000 C 120 cc aa cc aa 121

Taa - a c 3.2. Rc II: K P FUNCTIES K a O ca K c L a P 345.000 A 735.000 B 1.060.000 C 50.000 A 100.000 B 145.000 C 180.000 A 380.000 B 555.000 C 35.000 A 70.000 B 105.000 C Maë 155.000 A 335.000 B 490.000 C 65.000 A 140.000 B 205.000 C 125.000 A 255.000 B 375.000 C 50.000 A 100.000 B 150.000 C Taa 500.000 A 1.070.000 B 1.550.000 C 115.000 A 240.000 B 350.000 C 305.000 A 635.000 B 930.000 C 85.000 A 170.000 B 255.000 C KERNFUNCTIES EN -DIENSTEN P-KOSTEN* OPLEIDINGSNIVEAU ( ) aa (BIBLIOTHEEK A: 45.000 INWONERS) HBO MBO VMBO ( **) 50.000 40.000 35.000 1 K a cc 65.000 0,8 0,3 0,4 (54) 1,5 aa/aa () 100.000 2,5 (90) 2,5 aa/aa (aa) 65.000 0,5 1 (54) 1,5 c 85.000 1,8 0,4 (79) 2,2 a aaaa (Aa) 5.000 0,1 (3) 0,1 (a) a 5.000 0,1 (3) 0,1 a a 20.000 0,5 (18) 0,5 2 O ca cc 10.000 0,1 0,1 (7) 0,2 aac 10.000 0,2 (7) 0,2 c 10.000 0,3 (11) 0,3 &a 20.000 0,4 (14) 0,4 O a O 20.000 A 45.000 B 60.000 C 235.000 A 505.000 B 730.000 C 15.000 A 30.000 B 45.000 C 1 220.000 B 330.000 C 35.000 A 75.000 B 105.000 C 345.000 A 725.000 B 1.060.000 C 3 K c cc 45.000 0,5 0,5 (36) 1,0 aac/a 10.000 0,2 (7) 0,2 c 105.000 2,2 0,5 (97) 2,7 c 10.000 0,2 (7) 0,2 aa a c 5.000 0,1 (3) 0,1 c/a ac 5.000 0,1 (3) 0,1 Taa 865.000 A 1.835.000 B 2.655.000 C 520.000 A 1.080.000 B 1.595.000 C 1.385.000 A 2.915.000 B 4.250.000 C NB: D a a aa. 4 L a cc 10.000 0,1 0,1 (7) 0,2 aac (aa) 10.000 0,2 (7) 0,2 c 5.000 0,2 (7) 0,2 -c 10.000 0,1 0,1 (7) 0,2 5 O a (caé + a ) 20.000 0,2 0,4 (22) 0,6 6 O aa 75.000 1 1 (72) 2,0 aa 90.000 1,8 (65) 1,8 20.000 0,5 (18) 0,5 a c 30.000 0,6 (22) 0,6 a 20.000 0,4 (14) 0,4 TOTAAL 865.000 5,8 12 2,7 (734) 20,5 28% 59% 13% 100% * ac a a a a a a a (HBO, MBO, VMBO) aa ** aa a a a 36-122 cc aa cc aa 123

KERNFUNCTIES EN -DIENSTEN P-KOSTEN* OPLEIDINGSNIVEAU ( ) aa (BIBLIOTHEEK B: 100.000 INWONERS) HBO MBO VMBO ( **) 50.000 40.000 35.000 1 K a cc 135.000 2 0,4 0,5 (104) 2,9 aa/aa () 215.000 5,4 (194) 5,4 aa/aa (aa) 140.000 1 2,3 (118) 3,3 c 180.000 3,6 1 (166) 4,6 a aaaa (Aa) 10.000 0,2 (7) 0,2 (a) a 10.000 0,2 (7) 0,2 a a 45.000 0,5 0,5 (36) 1,0 2 O ca cc 15.000 0,2 0,1 0,1 (14) 0,4 aac 20.000 0,5 (18) 0,5 c 20.000 0,5 (18) 0,5 &a 45.000 0,9 (32) 0,9 3 K c cc 95.000 1 0,7 0,5 (79) 2,2 aac/a 20.000 0,5 (18) 0,5 c 225.000 4,7 1 (205) 5,7 c 20.000 0,3 0,1 (14) 0,4 aa a c 10.000 0,1 0,1 (7) 0,2 c/a ac 10.000 0,1 0,1 (7) 0,2 4 L a cc 20.000 0,3 0,1 0,1 (18) 0,5 aac (aa) 20.000 0,5 (18) 0,5 c 10.000 0,3 (10) 0,3 -c 20.000 0,3 0,2 (18) 0,5 5 O a (caé + a ) 45.000 0,5 0,7 (43) 1,2 6 O aa 160.000 0,5 2,3 1,2 (144) 4,0 aa 190.000 3,8 (136) 3,8 45.000 0,5 0,5 (36) 1,0 a c 65.000 1,3 (46) 1,3 a 45.000 0,9 (32) 0,9 TOTAAL 1.835.000 13,9 24,1 5,1 (1552) 43,1 32% 56% 12% 100% KERNFUNCTIES EN -DIENSTEN P-KOSTEN* OPLEIDINGSNIVEAU ( ) aa (BIBLIOTHEEK C: 150.000 INWONERS) HBO MBO VMBO ( **) 50.000 40.000 35.000 1 K a cc 195.000 2,8 0,8 0,6 (151) 4,2 aa/aa () 310.000 7,7 (277) 7,7 aa/aa (aa) 200.000 1,5 3 (162) 4,5 c 265.000 5,2 1,6 (245) 6,8 a aaaa (Aa) 15.000 0,3 (11) 0,3 (a) a 15.000 0,3 (11) 0,3 a a 60.000 0,5 0,8 (47) 1,3 2 O ca cc 25.000 0,3 0,2 0,1 (22) 0,6 aac 30.000 0,7 (25) 0,7 c 30.000 0,7 (25) 0,7 &a 60.000 1 0,2 (43) 1,2 3 K c cc 140.000 1,5 1 0,7 (115) 3,2 aac/a 30.000 0,7 (25) 0,7 c 325.000 6,5 1,8 (299) 8,3 c 30.000 0,4 0,2 (22) 0,6 aa a c 15.000 0,2 0,1 (11) 0,3 c/a ac 15.000 0,2 0,1 (11) 0,3 4 L a cc 30.000 0,4 0,2 0,1 (25) 0,7 aac (aa) 30.000 0,7 (25) 0,7 c 15.000 0,4 (14) 0,4 -c 30.000 0,4 0,2 (22) 0,6 5 O a (caé + a ) 60.000 0,6 1 (58) 1,6 6 O aa 235.000 0,5 4 1,5 (216) 6,0 aa 280.000 5,6 (202) 5,6 60.000 0,8 0,5 (47) 1,3 a c 95.000 1,9 (68) 1,9 a 60.000 1,2 (43) 1,2 TOTAAL 2.655.000 19,5 34,8 7,4 (2222) 61,7 32% 56% 12% 100% * ac a a a a a a a (HBO, MBO, VMBO) aa ** aa a a a 36- * ac a a a a a a a (HBO, MBO, VMBO) aa ** aa a a a 36-124 cc aa cc aa 125

3.3. Rc II: K H 1. R a a B cca 43 a 1990 a c a (BVO) a. (Sc ; ca 50.000 ). E a a a aa a aa (= a c). Ka 2 1.000 < 15.000 15.000-30.000 30.000-50.000 50.000-90.000 > 90.000 Taa 0-30 3 4 7 30-40 1 1 6 8 40-50 1 2 8 7 18 50-60 2 0 2 60-70 3 1 4 >70 1 2 1 4 Taa 1 4 19 19 43 D aa a BVO 40 50 2 1000. E c aa 90.000 c a aa a 30 40 2. D a a caa a c a. O a a a a cc a ( 1.000 ). H aa BBN a a cca a a aa. E caa aa a. 1 D a a a a aa 40 50 2 1.000. Daa 50 40 2 1.000. H a. 2 V aaa 40 50 2 1.000. 3 Oa a a a c 1.000 a a a a a ( a a BIS). A a a a a a cc a a a a c. O a éé éé aa c. 2. Sc O c a a - aa, c, a a, a c a. D c 2 BBN- a ( 2004): Aa 1.000 2 BVO 2.000 2 BVO 4.000 2 BVO 6.000 2 BVO Vc /aa Ba a 1.678 1.637 1.526 1.477 11,5 % G a 2.125 2.090 2.061 2.046 4% H a 2.426 2.367 2.319 2.221 9% Vc /aa 45% 45% 52% 50% 1 Aa a c a aa a a c a 2.000 2. Da a a aa. 2 E c c, aa a a a. H c aa, a a aa aaa ca, a aaa, aa, a a aac c a. H c aa 50% aa a. Da c a caa, aa a a a. Scaa a cca 7 á 8%. 3 D aa aa c - a a a c a a. W a aa, a caa aa, acc, a a, a aa.. O a a a, ca caa-. D ï a ca a, aa a aa a 2 a ( cca 15% ). 4 D a c a 600 1.300 2. Daa c aa, a ac a a 15 a. 5 D a aa c a 150 2 380 2. 126 cc aa cc aa 127

3. Ea E a a a aaaa ( ac) aa. I a aaaa a ( a a aa a aaca c) a a. S a ééa a aaaa. I aa c cc a a. H K 2 ( ) Aa a a -a a. Kaaaa ( ac) 117 49,6%. Kaaaa a ( ac) 39 16,5% c. O 20 8,5%. O a 5 2,1%. Sca 25 10,6%. E 18 7,6%. Ba 4 1,7%. V 1 0,4%. B 2 0,8%. K aaca 0 0%. Aa 0 0%. O a 5 2,1% Ta a 236 100% Tc a: 1 R aïa aaa a 40 a. H a ca 5%. Da aï a a a acca a 2,5%. D a ac aa a a aaa aa aa. A ac a aï 0,058278 a (5 % a 40 a). D a c a a 2.000 2. 2 E c a 300 2, a -ca a 5% acca a 10% c. I a aï, a ac a 0,1295. aa a a E a cc ac 1 D a a a a aa 40 50 2 1.000. Daa 50 40 2 1.000. V aaa 40 2 50 2 1.000 -. E a a a a a a aa c Rc ( ac, caé, -,, c.). 2 E aa a c a aa a a c a 2.000 2. Da a BBN aa aa. D (aë a c ) a 600 1.300 2. 3 D aa a 237 2 aa. H aa c a a a c, a a a c. 4 U BIS aa a a cca 20% a a a a a. I a- a a () a a a ac ac a BIS. Aa c c, a aa a c a a a (20-25%). 5 H c a a c: aa a a ac c, a B Aaa a 8%. D a 160 2 aa. Da a a a 137 2 aa, a a- a, ac. Da c a. 128 cc aa cc aa 129

Bë, Ea Pca a 8 K a O Eca T T Kc/ K Pc Raa P K/ a G K/ a Cc K/ a N K/ a Kc/ K Pc Raa P K/ a G K/ a Cc K/ a N K/ a Raac aa () I (aa) Uc Da aaaa (A@) (La) a Ea S Ia (c ) Ma ca K Ta / a a Aa ca / ac Aa a a (.., aaa), a / c a U, a, aaa a a cc Da aa a A@ O a Oa O a a (aac, caa, ) O a aa a (.,, c,,, WMO) U caa aa, a, c a, c, Aaa aa Aaa aa aa Aaa a cc (. aa a: 14 aa, 14-17, 18,, ) Aaa aa Aaa aa Aaa aa/ a (, ) Aaa aa/ ) Aaa// ac Aaa T Oa a cc Raac (: a ac... ca Uc (c a ) O a c, a a, MBO Sca /, S a D 0 18 aa Aa c a a aa, a Aa 0 18 aa R c a. P c a a caa, a aaa, A@, c a a Sc.,..) U, a a ca cc, c a Aa a aa a a (caa, a,, c..) D a a ccc, CKV aa, a, aa c ac.. G ( a ) Aaa ca cc I c cc Aaa/ Da T (.: / / PO; ca aaa /aaa ) (c c:, a VO; aaa / aaa ), (, a ca, a, c 50+ aa ) G G O cc c 130 cc aa cc aa 131

O Eca K c T T Kc/ K Pc Raa P K/ a G K/ a Cc K/ a N K/ a Kc/ K Pc Raa P K/ a G K/ a Cc K/ a N K/ a S Sc aa ac - c ca Sc aa aca C a aa 12 aa K Aa c a B, V aa a a Aa c c O, a c ( ) Aaa// ac Da T Aaa aa / /aaa/ ac Da T Aaa / ac Da T Oa ca cc/ ccc- P, aa aa Aaac aa c c Laa a aa c- S U, a, aaa a c a cc Aaca c a ( aa) c aaac a a c a E a a ac M a aa aa.. (,, a, ë) Aaa Raa Aaa// ac Aaa / T Aaa// ac M Aaa / T Ta / a ca C / a ac Oaa a a c Aaa// ac Aaa T B caca Ba aa aa c aa, aa / aa a ac a, ac, a.. Aaa// ac Aaa T Ca () Ra a ca Aaa a (/ aa) Aaa Cca O, c Aaa// ac Aaa T K Oa a ac Ta / a c 132 cc aa cc aa 133

L a O a T T Kc/ K Pc Raa P K/ a G K/ a Cc K/ a N K/ a Kc/ K Pc Raa P K/ a G K/ a Cc K/ a N K/ a P, aa aa U, a, aaa a cc Aaa Raa O Ic a / caé Aaa T Ta cc Na D aa ca () aca G cc a Na U, a, aaa a c aa aca. Sca aaa aca. Da aa c La L, Laa L Aaa Raa Aaa S R ac a a aa Pa aaca a B a c, a, c. Oaa a, caé, c, aaa c. W aa Aaa/ ac Da \ T Aaa// ac Da T L-c S Ma Fac B aa D aa K Lc c O a Ma L P, a c / c Aaa Aaa Aaa aac aa Aa / a I c Da aa c/c Sca c aa Daa () K/a Ta / a a Ia ac,, c O ac aa Aaa// ac Da T Aaa aa/ Laca O, c Da T K Oa a cc Ta / a a 134 cc aa cc aa 135

O T A Fc I aa 8% aa Pc Raa P K/ a Aa Maa S Ma & c D OB aa D OB aa aa a (., a, c, c.) R c / P:... D OB aa ac a ICT a ca c D OB aa () a aa a; aaaa OB a a a. D OB aa a aa c.. a ( a a a) G K/ a Cc K/ a N K/ a A aa Pc Raa Ta Aaa J a 65+ J a Aaa a Cc Raac aa ( aa) Aaa Aaca a acc Aa ca / ac Aa a a (.., aaa, a, c a a a a a a H aaa + (. aaa,.. %, c.) Bacc a aa a a Acca Aaa aa aa (. a ) I c a,. C.. a a aaa aa/aa aa a D OB aa aaa aa a a (aa) ( ë aa ac a, a a a a) Aaa aa Aaa c D OB aa aaa c aa/ a % Aaa aa O ( ) Saa. Aaa aaa / a Aaa H Faa A Faa B Ec. B U W c,,, c. D OB aa aaa a aa/ a..% I aaa Ka V aa a cc K/a Ta / a c 136 cc aa cc aa 137

c D Ecc aa aa a a O, C Wca. Z aa a a a 2001-2008 VNG, V Oa B (VOB), Icaa O (IPO) a, aa a Pca B. V aca a a cac a. A J G, a DSP- R Za, a DSP- Sa B, DSP- La Ja, c VNG Q a H, - c VNG H Haa, aca c.a. VNG M a aa 3B-B, Aa B, B G, BP, B A, B D Haa, B K a O, B M Baa, B Pac-N, B V, B Z, B Ea, B Sú Fâ, C Céa Maac, DOK D, OBA Aa, Oa B H, R Z-O Uc (Z-O-U-T), Z a a aa a cc a. Fa K Ba, Ba M a aa 36, 74 80. V -aa JBT-+, A D N R, C ISBN 978-90-808639-2-7 138 cc aa