V e r s l a g Belanghoudersbijeenkomst Donderdag 17 november was u met ruim 30 andere genodigden aanwezig bij de belanghoudersbijeenkomst van Woningstichting Bergh. Een bijeenkomst waarbij wij graag twee dingen van u wilden horen, namelijk of u vindt dat Woningstichting Bergh de goede dingen doet en of we de dingen goed doen. U gaf open, eerlijk, enthousiast en gewogen uw oordeel over onze prestaties. Daarvoor nogmaals onze dank. geeft ons handvatten voor de keuzes die we reeds maakten en nog zullen maken. Uiteraard blijven we u daarover op diverse manieren informeren. In persoonlijke gesprekken, in samenwerkingsprojecten, via ons bewonersblad, via de pers en vooral ook door volgend jaar terug te blikken op 2011 door de bril die u ons meegaf. Wij beloofden u een verslag en die belofte doen we bij deze gestalte. U greep de kans aan om in de huid van Woningstichting Bergh te kruipen en te investeren in thema s die u belangrijk vindt. We hebben de vrijheid genomen uw gezamenlijke reacties op de verschillende thema s als volgt samen te vatten:
Toekomstbestendige woningvoorraad U geeft aan dat het toekomstbestendig maken van onze woningvoorraad onze belangrijkste taak is voor de komende jaren. De inzet hierop moet gehandhaafd worden, door middel van nieuwbouw, renovatie en herontwikkeling. Door het aanpassen van de bestaande woningvoorraad wordt, volgens u, een belangrijke stap gezet naar het realiseren van onze ambities op het gebied van zelfredzaamheid, duurzaamheid en huisvesting in het kader van welzijn & zorg. Zorg voor een goede uitstraling van je woningbezit, want dit draagt bij aan een goede uitstraling van s-heerenberg. Blijf bij je core-business en zet vooral in op het toekomstbestendig maken van je bestaande woningvoorraad en focus niet alleen op nieuwbouw. Wij onderstrepen uw conclusie. De herontwikkeling van de zogenaamde Oostenrijkse woningen is een goed voorbeeld van het toekomstbestendig maken van onze woningvoorraad. Door middel van groot onderhoud en renovatie zetten wij jaarlijks in op het aanpassen van onze woningvoorraad. Leefbaarheid Voor de leefbaarheid in de kleine kernen van ons werkgebied is de mogelijkheid tot ontmoeten van essentieel belang. Bied voldoende voorzieningen voor jongeren. U drukt ons op het hart om verantwoordelijkheden niet over te nemen, maar het sociaal kapitaal uit wijken en dorpen te ondersteunen. U hecht veel belang aan een goede en plezierige woonomgeving en spreekt uw zorgen uit over de leegstaande panden in het centrum van s-heerenberg. Stimuleer initiatieven vanuit huurders en wijk- en dorpsraden, breng mensen met elkaar in gesprek zodat zij samen de verantwoordelijkheid voor hun buurt oppakken; wend tevens uw invloed aan om andere (verantwoordelijke) partijen tot investeringen te verleiden. Wij nemen onze verantwoordelijkheid en geven onze locaties aan de Zeddamseweg en Op den Brand/Kellenstraat komend jaar verder vorm door middel van renovatie en herontwikkeling. Wij spreken andere partijen aan op hun verantwoordelijkheden en jagen ontwikkelingen aan. Investeer nog meer in samenwerking en benut elkanders expertise. Het komend jaar zetten wij verder in op het verbeteren van de contacten met de wijk- en dorpsraden, zodat zij ons niet alleen verder leren kennen maar ook weten te vinden. Door het leefbaarheidfonds van Huurdersvereniging Bergh verder onder de aandacht te brengen hopen wij kleinschalige initiatieven te kunnen ondersteunen.
Specifieke doelgroepen U vindt het belangrijk dat mensen die extra hulp en begeleiding nodig hebben bij het wonen, kunnen blijven wonen binnen hun eigen vertrouwde woon- en leefomgeving. Binnen ons werkgebied moet het mogelijk zijn om onderdak en begeleiding te bieden voor mensen die extra hulp nodig hebben, zodat zij niet hoeven te verhuizen naar de stad. Dit kan Woningstichting Bergh niet alleen en samenwerking met haar netwerkpartners is van essentieel belang. Ook de positie van jongeren op de woningmarkt en de vraag hoe zij aan de dorpen gebonden kunnen worden verdient extra aandacht. Uw boodschap aan Woningstichting Bergh luidt Zorg voor geschikte huisvesting van specifieke doelgroepen binnen de gemeente Montferland. Realiseer die huisvesting in samenwerking met uw netwerkpartners. Woningstichting Bergh zet zich binnen de bestaande nieuwbouwplannen in voor de realisatie van huisvesting voor specifieke doelgroepen. Op het moment dat nieuwe vraagstukken zich voordoen gaan we in gesprek met onze netwerkpartners. In 2012 maken we de positie van starters op de woningmarkt verder inzichtelijk en gaan hierover in gesprek met de gemeente en de wijk- en dorpsraden. Duurzaamheid U vindt het belangrijk dat Woningstichting Bergh investeert in een duurzame woningvoorraad. Uit zorg voor de aarde, maar zeker ook om de totale woonlasten voor onze huurders betaalbaar te houden. Investeer alleen in energiebesparende maatregelen die daadwerkelijk leiden tot verlaging van de woonlasten van zowel de huidige als de toekomstige bewoner. Daag bewoners uit om daadwerkelijk hun energieverbruik aan te passen. Investeer in het energiezuiniger maken van uw woningvoorraad en maak de totale woonlasten voor bewoners inzichtelijk. Wij onderschrijven uw boodschap van harte en zetten de ingezette koers voort: eind 2014 geen woningen met een E, F en G label meer in ons woningbezit. In ons huurbeleid borgen wij de betaalbaarheid van huurwoningen voor de primaire doelgroep. Jullie inzet op duurzaamheid vind ik inspirerend voor onze eigen bedrijfsvoering. Het voorstel van de dorpsraad Zeddam, om de totale woonlasten inzichtelijk te maken is in vruchtbare aarde gevallen bij Woningstichting Bergh. Uiterlijk eind 2012 vermelden wij bij alle vrijkomende woningen een indicatie van de totale woonlasten.
Vastgoed voor Zorg en Welzijn U geeft aan dat het investeren in vastgoed voor Zorg en Welzijn belangrijk is. Door het scheiden van Wonen en Zorg door de overheid bent u bang voor de financierbaarheid van nieuwe projecten. Hierin ziet u een taak voor ons in samenwerking met onze netwerkpartners. Vastgoed voor Zorg en Welzijn moeten wij niet alleen realiseren in de nieuwbouw, maar vooral ook door het aanpassen van de bestaande woningvoorraad. Investeer in de bouw van levensloopbestendige woningen en het zodanig aanpassen van de bestaande woningvoorraad, zodat mensen langer thuis kunnen wonen. Met de realisatie van de Klinkerhof en de levensloopbestendige woningen aan onder andere de Lengelseweg en de Steegseweg zetten wij in op toekomstbestendig vastgoed voor Zorg en Welzijn. Onder het thema zelfredzaamheid treft u meer maatregelen die wij nemen die bijdragen aan het aanpassen van onze bestaande woningvoorraad. Zelfredzaamheid U constateert dat de maatschappij in toenemende mate een beroep doet op de zelfredzaamheid van de burgers. De overheid trekt zich verder terug en u maakt zich zorgen over de positie van de meest kwetsbare doelgroepen. U roept ons op, om binnen onze mogelijkheden, die groepen te ondersteunen die buiten de boot dreigen te vallen. Daarnaast vindt u het belangrijk dat bewoners zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen in hun eigen woning en woonomgeving. Krimp moet je niet willen keren door oudere vestigers te verleiden. Als ze hulpbehoevend worden missen zij het sociale zorgnetwerk wat leidt tot vereenzaming en hoge (zorg)kosten. Zet in op het aanpassen van uw bestaande woningvoorraad en het toepassen van voorzieningen zoals domotica zodat de zelfredzaamheid van mensen wordt vergroot. Wij streven ernaar dat al onze nieuwbouwwoningen voldoen aan Woonkeur. Dit betekent dat zij rollatortoegankelijk en rolstoelvriendelijk zijn. Daarnaast houden wij bij de bouw rekening met het aanleggen van voorzieningen die vallen onder de zogenaamde domotica (bijvoorbeeld een videofoon). Samen met de gemeente, Laris en onze netwerkpartners op het gebied van zorg en welzijn zetten wij via een tweetal projecten in op het toepassen van domotica en het aanpassen van (onze) woningen.
Lage huren Lage huren zijn vanzelfsprekend noodzakelijk. Woningstichting Bergh is er immers voor de minder kapitaalkrachtigen. Door lage huren hebben ook minima ruimte voor andere bestedingen. Lage huren zijn echter geen doel op zich maar een middel om wonen voor de doelgroep betaalbaar te houden. Investeren in energiebesparende maatregelen dragen volgens u rechtstreeks bij aan het betaalbaar wonen. Investeringen in duurzaamheid moeten ten gunste komen aan de totale woonlasten om zo het wonen betaalbaar te houden. Het goedkopere woningaanbod moet gehandhaafd worden. Wij zorgen in samenspraak met de gemeente en Laris dat er voldoende betaalbare woningen (onder de huurtoeslaggrens) voor de primaire doelgroep beschikbaar blijven. Participatie bewoners U ziet participatie als een middel dat betrokkenheid en verantwoordelijkheid van bewoners kan stimuleren en het woongenot kan vergroten. Het is daarmee een belangrijk instrument dat kan worden ingezet om de leefbaarheid in wijken en dorpen te vergroten. Bewoners zijn als klant de afnemers van de diensten en producten van Woningstichting Bergh. Door bewoners in een vroegtijdig stadium te betrekken bij planontwikkeling, projecten of het verbeteren van de dienstverlening krijgt u gratis advies. Laat bewoners, waar mogelijk, participeren. Bij nieuwbouw en herontwikkeling staat participatie van bewoners hoog op onze agenda. Het komende jaar geven wij ons participatiebeleid voor onze huidige huurders verder vorm. Daarnaast vinden wij het belangrijk om de kwaliteit van onze dienstverlening te toetsen bij onze klanten om hen zo goed mogelijk te kunnen bedienen. Bewoners zijn jullie klanten en van klanten krijg je gratis advies.
Anders, namelijk Wij noteerden uw suggesties op het thema anders, namelijk.. Enkele uitspraken willen we u niet onthouden: - Zet in op inbraakpreventie en licht bewoners voor over welke maatregelen zij zelf kunnen treffen. - Stimuleer mantelzorgers en ondersteun vrijwilligers. - Samenwerking tussen Woningstichting Bergh en haar netwerkpartners is van belang. Wissel kennis en ervaringen uit. Kansofkeuzekaarten De belangrijkste conclusies uit de kansofkeuzekaarten zijn: - Neem verantwoordelijkheden van marktpartijen niet over als er geen vraag is vanuit de markt. Tenzij plannen passen binnen uw eigen visie en beleidsplannen. - Neem verantwoordelijkheden van de klant niet over, maar ondersteun hen deze te nemen. Het bieden van een tweede kans is maatwerk en hangt in grote mate af of de klant alsnog bereid is zijn verantwoordelijkheid te nemen. Tot slot Op het evaluatieformulier gaf u aan dat u de bijeenkomst als nuttig heeft ervaren en genoten heeft. Vooral het SamenSpel viel bij u in de smaak. U vond het een originele manier om de meningen op te halen, waarbij een goede interactie en inhoudelijke discussie plaatsvond. Ook de gemiddelde waardering van ruim een 8 geeft daar blijk van. Als tips gaf u ons mee meer ruimte voor discussie en netwerken in het programma op te nemen. Wij willen u nogmaals bedanken voor uw komst en inbreng! De eerste vervolgafspraken zijn alweer gemaakt. Wij houden u op de hoogte van onze werkzaamheden en over een jaar ontvangt u van ons bericht over de voortgang. Wij rekenen erop dat we met elkaar in contact blijven en dat u ons weet te vinden!