Gemeente Tilburg laat zien waar e zorg om draait oktober 2016
In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Tilburg. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt jaarlijks een rapportage bij minimaal 300 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u - samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich voorbereid en daardoor in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Het programma helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen. Patiëntenfederatie Nederland, Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, PCOB en NOOM Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Mensen melden zich aan via www.mijnkwaliteitvanleven.nl. Dit doen zij zelf of met hulp van iemand uit eigen omgeving. Twee keer per jaar ontvangen deelnemers een online vragenlijst. De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijke overzicht, Mijn Kwaliteitsmeter. Zo gaan deelnemers voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te veren. Doordat ik mijn tijd vrij kan indelen heb ik minder last van chronische pijn. Al moet ik wel keuzes maken in wat ik wel of niet doe. Voor de inzet van huishoudelijke hulp, persoonlijke zorg en begeleiding moest ik meerdere keren hetzelfde vertellen. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Tilburg 2
Wie zijn de deelnemers? Geslacht Man Vrouw Absoluut 136 178 Percentage 43% 57% Geboorteland Nederland TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen) Andere landen Absoluut 295 9 10 Percentage 94% 3% 3% Leeftijd 16-29 30-44 45-54 55-64 65-74 75+ Absoluut 17 23 42 84 101 47 Percentage 5% 7% 13% 27% 32% 15% Opleiding Hoog (HBO/Universiteit) Midden (MBO/HAVO/VWO) Laag (basisonderwijs/vmbo/mavo) Absoluut 93 127 94 Percentage 30% 40% 30% Hulp bij invullen Ja Nee Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%. Absoluut 41 273 Percentage 13% 87% oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Tilburg 3
Kwaliteit van leven in de gemeente Tilburg Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij? 249 aandoening 148 65+ 74 mantelzorg 314 alle deelnemers 6,2 6,2 Kwaliteit van leven in Tilburg Op basis van 314 deelnemers 6,0 6,7 6,1 Nederland aandoening 65+ mantelzorg Dagelijks leven: 63/100 64/100 6,1 6,9 6,2 Gezondheid: 62/100 63/100 5,8 6,8 6,5 Omgeving: 68/100 67/100 6,6 7,2 6,3 Zorg: 56/100 53/100 5,4 5,9 5,4 1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze waarderingen hebben betrekking op de gemeente. Taxivervoer in de nabije gemeente, Valys reizen voor verder weg, een scootmobiel voor een boodschap geven mij veel vrijheid. Ik mis een traplift. Het is ontzettend moeilijk om mijn volwassen kind de trap op en af te helpen. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Tilburg 4
6,3 Dagelijks leven Op basis van 314 deelnemers 6,1 aandoening 6,9 65+ 6,2 mantelzorg Ik ben positief over mijn leven Ik voel me gelukkig Ik geniet van mijn leven 69/100 6,8 7,3 6,8 61/100 5,9 6,7 6,1 63/100 6,1 6,8 6,1 Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is 59/100 5,6 6,7 5,7 Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft 64/100 6,2 7,1 6,4 Ik heb vertrouwen in de toekomst 62/100 5,9 6,6 6,2 6,2 Gezondheid Op basis van 314 deelnemers 5,8 aandoening 6,8 65+ 6,5 mantelzorg Ik ben positief over mijn gezondheid Ik voel me lichamelijk gezond Ik voel me psychisch gezond 62/100 5,8 6,6 6,6 52/100 4,6 5,7 5,9 72/100 6,9 8,1 7,1 Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil 54/100 4,8 6,0 5,8 Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan 66/100 6,4 7,2 6,7 Ik leef op een manier die bij mij past 66/100 6,3 7,0 6,6 Zo lang ik kan bijdragen aan het leven (nuttig ben), ben ik redelijk tevreden. Ik ben niet blij met mijn beperkingen, maar probeer een zinnige invulling te geven aan mijn leven. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Tilburg 5
6,8 Omgeving Op basis van 314 deelnemers 6,6 7,2 6,3 aandoening 65+ mantelzorg Ik heb passende hulpmiddelen 64/100 6,3 6,7 5,9 Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt 65/100 6,3 6,7 5,9 Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving 61/100 5,9 6,5 5,6 Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving 75/100 7,4 8,2 7,2 Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving 74/100 7,2 8,0 6,9 Ik krijg ontzettend veel steun van partner, kinderen, moeder en vriendinnen. Hulp geven is makkelijker dan krijgen. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Tilburg 6
Ondanks mijn beperkingen voel ik me redelijk gelukkig. En probeer ik zoveel mogelijk te genieten. Als ik meer hulp zou krijgen, zou ik energie hebben voor bijvoorbeeld mijn gezin en kan ik heel misschien werken. 5,6 Zorg Op basis van 314 deelnemers 5,4 5,9 5,4 aandoening 65+ mantelzorg Ik krijg de professionele hulp die bij mij past 61/100 6,0 6,0 5,7 Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb 56/100 5,4 5,9 5,6 Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb 64/100 6,3 6,8 6,4 Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en blijft 42/100 4,0 4,7 4,0 oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Tilburg 7
Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Tilburg het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het gaat of dat ze van mening zijn dat het kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken. Op basis van 314 deelnemers Gaan en staan waar ik wil 55% 45% 51% aandoening 41% 65+ 54% mantelzorg Mijn huis op orde houden 61% 39% 43% aandoening 35% 65+ 49% mantelzorg Mijn rol thuis vervullen 62% 38% 41% aandoening 30% 65+ 49% mantelzorg Mijn tijd besteden zoals ik dat wil 58% 42% 45% aandoening 34% 65+ 49% mantelzorg Ik mag nog autorijden, fietsen gaat moeilijk, lopen ook maar het gaat wél. In de huidige uren huishoudelijke hulp kan alleen het hoognodige worden gedaan. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Tilburg 8
Rondkomen van mijn inkomen 55% 45% 47% aandoening 36% 65+ 42% mantelzorg Mijn sociale contacten en relaties onderhouden 64% 36% 40% aandoening 26% 65+ 38% mantelzorg Mijn persoonlijke verzorging 78% 22% 26% aandoening 17% 65+ 19% mantelzorg Mijn werk (betaald of onbetaald) 61% 39% 42% aandoening 24% 65+ 39% mantelzorg Een opleiding of cursus volgen 67% 33% 36% aandoening 19% 65+ 35% mantelzorg Door beperkingen voel ik mij regelmatig neerslachtig. Toch probeer ik van kleine dingen te genieten. Even in de zon, luisteren naar muziek of Mindfulness doen. Ik heb dringend behoefte aan oppas voor mijn man voor wat meer uren per dag of voor een paar dagen, zodat ik op adem kan komen. Met hulp van mijn man lukt het wel. Die is onmisbaar. Mijn gehandicapte dochter vraagt veel aandacht en in de schoolvakanties is dat erg druk. Hulp zou dan zeer welkom zijn. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Tilburg 9
Beperkingen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate variëren per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Tilburg de volgende beperkingen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Tilburg 6,3 ervaart geen beperkingen op levensgebieden 7,5 ervaart op 1 tot 3 levensgebieden beperkingen 6,7 ervaart op 4 of meer levensgebieden beperkingen 5,2 Veel mensen die beperkingen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te veren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder beperkingen. Minder beperkingen leidt tot hogere kwaliteit van leven*. Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp of hulpmiddelen beschikken? De drie meest genoemde oorzaken in gemeente Tilburg zijn: 1. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik kom niet in aanmerking voor () passende hulp en/of hulpmiddelen 3. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen Ik heb de neiging om me terug te trekken en geen hulp meer te vragen, terwijl ik het wel nodig heb. Maar ik stuit tegen wachttijden en regelgeving aan. Alle aanpassingen in mijn woning zijn erg fijn en daardoor woon ik geweldig. Ook met de hulpmiddelen die ik heb, gaat het heel. * Uitkomsten op landelijk niveau staan beschreven in de beleidsrapportage van maart 2016. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Tilburg 10
Aan de slag Elk verhaal telt en hoe meer verhalen, hoe sterker de boodschap. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk inwoners van de gemeente Tilburg meedoen. En dat zij een e afspiegeling vormen van mensen in de gemeente. Tips & Trucs Wilt u inwoners motiveren om hun stem te laten horen? Dat kan eenvoudig op verschillende manieren: Inwoners gericht uitnodigen, bij voorkeur digitaal Bijvoorbeeld via een digitale uitnodiging, een bericht in de nieuwsbrief, via social media en via de leden van politieke partijen en lokale organisaties. TIP: Mijnkwaliteitvanleven.nl biedt gemeenten een toolkit aan met digitale banners, standaardteksten, een aantal flyers en posters. Vraag de gratis toolkit aan via www.mijnkwaliteitvanleven.nl/contact. Hulp bij aanmelden en invullen organiseren, bijvoorbeeld door vrijwilligers Bijvoorbeeld op een plaatselijk evenement of beurs, of bij bijeenkomsten waar u inwoners informeert over zorg en welzijn. TIP: Sommige mensen hebben moeite met een digitale vragenlijst. Mijnkwaliteitvanleven.nl kan een training organiseren voor vrijwilligers van bijvoorbeeld welzijnswerk. De vrijwilligers kunnen hulp bieden aan inwoners die dit nodig hebben. Regelmatig nieuwsberichten plaatsen, met een directe link naar het aanmeldformulier Bijvoorbeeld op de website of het intranet van de gemeente of in uw digitale nieuwsbrief. TIP: Plaats nieuwsberichten gericht op het aantal deelnemers in de gemeente, opvallende resultaten of ervaringen van inwoners. Nieuws over het programma kunt u lezen op en overnemen van www.mijnkwaliteitvanleven.nl/nieuws. Benut de vragenlijst als light-variant van onafhankelijke cliëntondersteuning Het in beeld brengen van de eigen situatie door het invullen van de vragenlijst, is een vorm van cliëntondersteuning. Hiermee kunnen veel mensen zelf - of met hulp van iemand uit eigen omgeving - hun voordeel doen. TIP: Vraag in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek aan mensen om zich voor te bereiden op het gesprek door eerst de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl in te vullen. Zij ontvangen hun persoonlijk overzicht binnen 48 uur via de e-mail (zie bijlage voor voorbeeld). Hoe meer mensen we bereiken, hoe u in beeld krijgt waar e zorg in uw gemeente om draait. Ik ben dankbaar voor de ondersteuning vanuit de Wmo en dan met name met de hulp bij het schoonhouden van mijn huis, mijn scootmobiel en de deeltaxi. We hebben maanden moeten wachten voor een oplossing voor onze zoon, dat is echt heel lang. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Tilburg 11
Werving deelnemers: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Analyse en rapportage: Motivaction & samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Tekst: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Vormgeving: Lexenzo en Motivaction Ga naar www.mijnkwaliteitvanleven.nl Contact: www.mijnkwaliteitvanleven.nl, info@mijnkwaliteitvanleven.nl