Een effectieve stakeholdersdialoog Maarten Rienks Het Nieuwe Trivium - filosoferen in organisaties maartenrienks coaching en organisatieontwikkeling
Een effectieve stakeholdersdialoog Tijdens het jaarcongres ISO 26000 verzorgde Het Nieuwe Trivium een workshop over een effectieve wijze van stakeholdersdialoog. Lastige kwesties vragen om een gesprek waarbij je weg blijft van oplossingen en ruimte schept voor bezinning. De socratische methode biedt handvatten om een dergelijk gesprek vorm te geven. Hieronder vindt u dia s die tijdens de workshop zijn gebruikt. Wilt u advies en/of begeleiding bij het initiëren en vormgeven van een dialoog, neem dan contact op met Maarten Rienks, 06-123 22 756 of Erik Boers, 06-55 16 61 47. Voor informatie over trainingen kunt u op de website terecht of contact opnemen met Brunhilde Legeland, 040-296 19 84.
De oplossing of het probleem? Het probleem van oplossingen Creëren van consensus Vrije ruimte scheppen Dialoog als gespreksvorm Expliciet maken van sturende opvattingen. Een eerlijk en gedeeld perspectief op de kwestie. Begrijpen waar de ander staat, waarom dat zo is en hoe je je tot de ander verhoudt.
Dialoog in perspectief
Regie op de stakeholdersdialoog Door: ruimte te scheppen richting te geven te begrenzen
Kenmerken socratische dialoog Fundamentele kwestie Reflectief onderzoeksgesprek / Bezinning Richtinggevend Aan de hand van concrete casussen Inzicht verwerven door verplaatsing Gemeenschappelijk zelfonderzoek
Socratische Dialoog - opbouw 1. Kwestie / Issue 2. Onderzoeksvraag 3. Praktijkvoorbeeld / casus 4. Vooronderstellingen in beeld door verplaatsing 5. Essentie
Richtlijnen voor dialoog Neem de tijd - langzaam denken Denk met ipv tegen de ander. Denk als één hoofd. Niet een beslissing nemen, maar zicht krijgen op de denkbeelden is het belangrijkste resultaat. Fixeer je niet op oplossingen. Onderzoek onderliggende redenen, waarden of visies
Kwestie/Issue Welke kwestie speelt er momenteel / rond welk thema zou u een stakeholdersdialoog willen initiëren? Welke vragen spelen hier? Wat is de basisvraag / welke vraag raakt de kern van de zaak?
Dilemma s Wat zijn de belangrijkste stakeholders in deze kwestie? Wat zijn de dilemma s waar deze stakeholders mee te maken hebben?
Gesprekspartners Wie zou je willen uitnodigen om een dilemma in te brengen? Wie zou je willen uitnodigen om aan het gesprek deel te nemen?
Lessen uit de Publieke Dialoog Wees helder over doel en verwachtingen Voer meerdere dialogen om alle kanten van een kwestie te kunnen belichten Je neemt deel als jezelf, niet als vertegenwoordiger van een belangengroep Toets bereidheid om eigen gelijk te onderzoeken Voer het gesprek achter gesloten deuren Leent zich m.n. voor complexe en vastgelopen maatschappelijke problemen Doel in essentie is de vraag naar goed samenleven
Stappen dialoog Casus, cruciaal moment, vraag Verheldering Verplaatsing Essentie / Doen en laten Gedeelde visie Terugblijk
Vervolg op de dialoog Ervaring, inzichten en adviezen borgen Uitkomst delen Dialoog voortzetten Praktische consequenties toepassen
Valkuilen bij dialoog Haast, tempo willen maken ipv vertragen, tijd nemen Oplossingsgerichtheid ipv probleem doorgronden Inhoudelijk sturen ipv volgen/doorvragen De ander denken te begrijpen
Het Nieuwe Trivium Samen nadenken over fundamentele vraagstukken in een goed gesprek is onmisbaar in een organisatie. Het zorgt voor: - zorgvuldige besluitvorming, - heldere communicatie, - onderlinge betrokkenheid, - professionele inspiratie. Dat vraagt: - niet afdwalen, maar het gesprek echt aan gaan; - de ander serieus nemen en zo je eigen gelijk onderzoeken; - onder ogen zien wat er gedaan moet worden; - onderkennen welke moed dat vraagt en wat je hebt los te laten. Zo'n gesprek behoeft beproefde vormen. Die ontlenen wij aan het trivium, de drie vrije kunsten die zich toeleggen op de taal: - retorica: vrijmoedig en overtuigend spreken; - dialectica: samen een onderzoekgesprek voeren; - grammatica: al schrijvend woorden vinden die kerven. Wij hebben deze klassieke vormen hanteerbaar gemaakt om in organisaties gesprekken met diepgang tot stand te brengen. samen spreken - samen denken - samen werken