Europese Aanbesteding schoonmaakonderhoud, glasbewassing en sanitaire verbruiksartikelen
Welkom WSHD en WSRL Inhoud aanbesteding Proces gevraagde dienstverlening Gunningcriteria Toelichting kwaliteitsgarantie Toelichting kwaliteitsstabiliteit Toelichting SMART Invultabel - categorienormen Contractfase Toelichting Toetsing dienstverlening Toelichting Efficiency Vragen
WSHD In de regio Zuid Holland zorgt WSHD voor droge voeten, schoon water en veilige wegen. Het beheersgebied omvat Zuid-Holland zuid (Voorne-Putten en Rozenburg, Goeree- Overflakke, IJsselmonde, Hoeksche Waard, eiland van Dordreht) Totaal voor deze aanbesteding ongeveer 31 locaties bestaande uit: Hoofdkantoor; RWZI; Werfen; Sluizen. WSRL Waterschap Rivierenland bevindt zich in 4 provincies: Gelderland, Utrecht, Noord Brabant en Zuid Holland. WSRL verzorgt net als WSHD in hun gebied voor droge voeten, schoon water en veilige wegen. Totaal voor deze aanbesteding ongeveer 12 locaties bestaande uit: Hoofdkantoor; RWZI.
10 percelen voor schoonmaakonderhoud, glasbewassing en sanitaire verbruiksartikelen Doel samenwerking met gespecialiseerde professionele leveranciers Overeenkomsten per perceel overeenkomst met rangorde 1 Gedurende 3 jaar vast en mogelijkheid tot twee keer optie van 12 maanden
Doel - vervolg geen strategie, maar verantwoordelijkheid en haalbaarheid marktconforme prijzen gezonde werkdruk transparantie realistische en onderbouwde uurtarieven zelfdragende offerte
Wensen Goede prijs Perceel 1 t/m 10 voor regie en afroepwerk (budget staat vast voor regulier werk) Resultaatgericht Kwaliteit (perceel 1 t/m 10 ) Zekerheid -> Garantie Continuiteit -> Stabiliteit Personeelsinzet Management Kwaliteit (perceel 2 t/m 5 en 7 t/m10) Planning afgelegen locaties Uitvoering Communicatie Periodiek werk Op regie/afroep Openheid Efficiency (perceel 1 t/m 10) Toetsing kwaliteit Resultaat -> VSR-KMS Bepaling Uptime Specifieke zaken -> Vaststellingsrapport Jaarlijkse evaluatie
Toelichting kwaliteitsgarantie Van toepassing op herinspecties Gehanteerd bij berekening korting: f * X Waarbij f is: 0,6 bij een gemiddelde afwijking tussen de 0% en 25% (incl. 25%) 0,8 bij een gemiddelde afwijking tussen de 25% en 50% (incl. 50%) 1,0 bij een gemiddelde afwijking van meer dan 50% Waarbij X een percentage is die u dient op te geven: X is minimaal 25%, X is maximaal 100% Voorbeeld U geeft 50% op -> korting bij een herinspectie met gem. afwijking van 10% -> 30% Wie geeft de hoogste garantie?
Toelichting kwaliteitstabiliteit Voorbeeld berekening: Minimale Uptime: 80%, wie beloofd meer? Let op bij perceel 1 en 6: uitgangspunt voor bepaling bonus/malus!
SMART Definitie (wikipedia): Specifiek; De doelstelling moet eenduidig zijn Meetbaar; Onder welke (meetbare/observeerbare) voorwaarden of vorm is het doel bereikt Acceptabel; Is deze acceptabel genoeg voor de doelgroep en/of management Realistisch; De doelstelling moet haalbaar zijn Tijdgebonden; Wanneer (in de tijd) moet het doel bereikt zijn Goede voorbeelden: Dit jaar wil ik 25 studiepunten van mijn management opleiding halen. De winst moet volgend jaar 20% hoger zijn dan die van vorig jaar. Slechte voorbeelden: Ik wil een leuke baan (niet specifiek, niet meetbaar, niet tijdgebonden). We worden de beste in onze markt (niet meetbaar, niet tijdgebonden).
SMART Definitie (pve) Per vraag meerdere onderwerpen Per onderwerp een SMART antwoord Nadere omschrijvingen en wensen bij elke vraag en onderwerp Wees duidelijk, concreet en ondubbelzinnig
SMART - tip Onderscheid in uw antwoord de verschillende aspecten Lees goed de nadere omschrijving bij elk onderwerp Uw antwoord moet andere delen van uw offerte niet tegenspreken Diverse antwoorden onderbouwen met realistische berekeningen
(perceel 1/2) Elk werkprogramma/categorie bestaat uit: Basis gedeelte Aanvullende gedeelte (wekelijks werk) Periodiek werk (kan op regie/afroep plaats of voorgeschreven frequentie). Normaanvraag: Doel: Voor een volledig programma uitgaande van wekelijkse uitvoering Voor alleen het basis gedeelte Als aanvulling op het volledig programma Automatische calculatie norm schoonmaakprogramma Zo veel mogelijk uniformiteit werkprogramma s Gerichte calculaties mogelijk Normen bruikbaar voor wijziging van frequentie schoonmaakprogramma s
VSR-KMS (perceel 1 t/m 10) Resultaat per locatie Vaststellingsrapport (alle percelen) Specifieke situaties Behaalde Uptime (perceel 1 en 6)
Efficiency op hoogfrequent werk over een jaar Efficiency = uren offerte Als efficiency < 0 risico Opdrachtnemer uren werkelijk Als efficiency > 0 en stabiliteit < 80% verrekening niet ingezette uren Als efficiency > 0 en stabiliteit >= 80% bijstelling volgende jaar normen, waardoor 50% van de efficiency wordt teruggegeven aan Opdrachtgever
Schriftelijk!