Middle Management NEMAS Editie 2015 Morel Opleiding en Training B.V. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt d.m.v. druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van Morel Opleiding en Training B.V.
Inhoudsopgave Les 1 Organisaties, een inleiding 1.1 Inleiding 1.2 Management 1.3 Managementniveaus en besluitvorming 1.4 Vakgebied management en organisatie 1.5 Bedrijfsprocessen en toegevoegde waarde 1.6 Begrippenlijst 1.7 Samenvatting 1.8 Oefenopgaven 1.9 Huiswerkopgaven 1.10 Antwoorden oefenopgaven Les 2 Organisaties en hun omgeving (micro - meso) 2.1 Inleiding 2.2 Omgeving nader gedefinieerd 2.3 Belanghebbenden bij een organisatie 2.4 De ondernemingsraad 2.5 Rechtsvormen van een organisatie 2.6 Begrippenlijst 2.7 Samenvatting 2.8 Oefenopgaven 2.9 Huiswerkopgaven 2.10 Antwoorden oefenopgaven Les 3 Organisaties en hun omgeving (meso - macro) 3.1 Inleiding 3.2 Soorten ondernemingen 3.3 Samenwerking tussen bedrijven 3.4 Sectoren economie 3.5 Bedrijfskolom en bedrijfstak 3.6 Kenmerken van een omgeving 3.7 Macro-omgeving 3.8 Begrippenlijst 3.9 Samenvatting 3.10 Oefenopgaven 3.11 Huiswerkopgaven 3.12 Antwoorden oefenopgaven Les 4 Denkscholen in de organisatiekunde 4.1 Inleiding 4.2 Klassieke school 4.3 Human Relations-benadering (Elton Mayo) 4.4 Revisionisme 4.5 Systeembenadering 4.6 Contingentiebenadering 4.7 Gedachtegoed Henry Mintzberg 4.8 Intermezzo 4.9 Begrippenlijst 4.10 Samenvatting 4.11 Oefenopgaven 4.12 Huiswerkopgaven 4.13 Antwoorden oefenopgaven Les 5 Strategie 5.1 Inleiding 5.2 Inleiding op strategie van een organisatie 5.3 Proces van strategieformulering 5.4 Instrumenten bij situatieanalyse 5.5 SWOT-analyse 5.6 Moderne opvattingen over strategie 5.7 Begrippenlijst 5.8 Samenvatting 5.9 Oefenopgaven 5.10 Huiswerkopgaven 5.11 Antwoorden oefenopgaven Les 6 Besluitvorming 6.1 Inleiding 6.2 Soorten beslissingen 6.3 Fasen rationeel besluitvormingsproces 6.4 Besluitvormingsmodellen 6.5 Instrumenten bij genereren alternatieven 6.6 Besluitvorming in organisaties 6.7 Intermezzo 6.8 Begrippenlijst 6.9 Samenvatting 6.10 Oefenopgaven 6.11 Huiswerkopgaven 6.12 Antwoorden oefenopgaven
Les 7 Doelstelling en beleid 7.1 Inleiding 7.2 Doelen van een organisatie 7.3 Abell-analyse 7.4 Beleidsbepaling 7.5 Businessplan 7.6 Begrippenlijst 7.7 Samenvatting 7.8 Oefenopgaven 7.9 Huiswerkopgaven 7.10 Antwoorden oefenopgaven Les 8 Planning in een organisatie 8.1 Inleiding 8.2 Planning als onderdeel van het managementproces 8.3 Plannen naar termijn 8.4 Planningstechnieken 8.5 Begrippenlijst 8.6 Samenvatting 8.7 Oefenopgaven 8.8 Huiswerkopgaven 8.9 Antwoorden oefenopgaven Les 9 Procesbeheersing en controle 9.1 Inleiding 9.2 Een aantal type planningen nader uitgewerkt 9.3 Planning en controlcyclus 9.4 Regelkring 9.5 Vormen van beheersing 9.6 Procesbeheersing in de organisatie 9.7 Instrument voor procesbeheersing 9.8 Begrippenlijst 9.9 Samenvatting 9.10 Oefenopgaven 9.11 Huiswerkopgaven 9.12 Antwoorden oefenopgaven Les 10 Taakverdeling en taakontwerp 10.1 Inleiding 10.2 Activiteiten organiseren 10.3 Functie en functiewaardering 10.4 Motieven voor ontwerpen functies 10.5 Arbeidsverdeling 10.6 Werkstructurering 10.7 Organisatieontwerp 10.8 Begrippenlijst 10.9 Samenvatting 10.10 Oefenopgaven 10.11 Huiswerkopgaven 10.12 Antwoorden oefenopgaven Les 11 Horizontale taakverdeling 11.1 Inleiding 11.2 Organisatiestructuur 11.3 Horizontale arbeidsverdeling, een inleiding 11.4 Interne differentiatie 11.5 Interne specialisatie 11.6 Centralisatie versus decentralisatie 11.7 Begrippenlijst 11.8 Samenvatting 11.9 Oefenopgaven 11.10 Huiswerkopgaven 11.11 Antwoorden oefenopgaven Les 12 Verticale taakverdeling 12.1 Inleiding 12.2 Hiërarchie 12.3 Omspanningsvermogen 12.4 Vergroten omspanningsvermogen 12.5 Delegeren 12.6 Linking pin 12.7 Intermezzo 12.8 Begrippenlijst 12.9 Samenvatting 12.10 Oefenopgaven 12.11 Huiswerkopgaven 12.12 Antwoorden oefenopgaven Les 13 Organisatiestelsels 13.1 Inleiding 13.2 Vormen van organisatiestelsels 13.3 Configuraties volgens Mintzberg 13.4 Begrippenlijst 13.5 Samenvatting 13.6 Oefenopgaven 13.7 Huiswerkopgaven 13.8 Antwoorden oefenopgaven Les 14 Organisatieontwikkeling 14.1 Inleiding 14.2 Relaties en interdependenties 14.3 Organisatieontwikkeling 14.4 Organisatiecultuur 14.5 Organisatieverandering 14.6 Begrippenlijst 14.7 Samenvatting 14.8 Oefenopgaven 14.9 Huiswerkopgaven 14.10 Antwoorden oefenopgaven
Les 15 Leidinggeven 15.1 Inleiding 15.2 Management en leidinggeven 15.3 Basisstijlen leidinggeven 15.4 X-Y theorie van McGregor 15.5 Leiderschapsdiagram van Blake en Mouton 15.6 Contingentietheorie van Fiedler 15.7 Situationeel leiderschap van Hersey en Blanchard 15.8 Driedimensionaal leiderschapsmodel van Reddin 15.9 Management by technieken 15.10 Faciliterend leiderschap 15.11 Begrippenlijst 15.12 Samenvatting 15.13 Oefenopgaven 15.14 Huiswerkopgaven 15.15 Antwoorden oefenopgaven Les 16 Medewerkers in de organisatie 16.1 Inleiding 16.2 Motivatie 16.3 Psyche van de mens 16.4 Persoonlijke effectiviteit 16.5 Groepen 16.6 Beloning 16.7 Conflicten 16.8 Medewerkersparticipatie 16.9 Begrippenlijst 16.10 Samenvatting 16.11 Oefenopgaven 16.12 Huiswerkopgaven 16.13 Antwoorden oefenopgaven Les 17 Praktijkcases 17.1 Inleiding 17.2 Proefexamen 17.3 Huiswerkopgaven 17.4 Antwoorden proefexamen Les 18 Praktijkcases 18.1 Inleiding 18.2 Proefexamen 18.3 Huiswerkopgaven 18.4 Antwoorden proefexamen Les 19 Communicatie 1 19.1 Inleiding 19.2 Communicatiebeleid 19.3 Externe communicatie 19.4 Communicatiemiddelen 19.5 Intermezzo 19.6 Begrippenlijst 19.7 Samenvatting 19.8 Oefenopgaven 19.9 Huiswerkopgaven 19.10 Antwoorden oefenopgaven Les 20 Communicatie 2 20.1 Inleiding 20.2 Communicatiemodel 20.3 Communicatiestoringen 20.4 Stimulus-responsmodel 20.5 Informatie versus gegevens 20.6 Organisatiestructuur en communicatie 20.7 Leidinggeven en communicatie 20.8 Organisatiecultuur en haar communicatiestructuur12 20.9 Begrippenlijst 20.10 Samenvatting 20.11 Oefenopgaven 20.12 Huiswerkopgaven 20.13 Antwoorden oefenopgaven Les 21 Communicatie (3) 21.1 Inleiding 21.2 Communicatie naar verschijningsvorm 21.3 Mondelinge communicatie 21.4 Schriftelijke communicatie 21.5 Voor- en nadelen 21.6 Gesprekstechnieken 21.7 Vormen van besluitvorming tijdens vergadering 21.8 Begrippenlijst 21.9 Samenvatting 21.10 Oefenopgaven 21.11 Huiswerkopgaven 21.12 Antwoorden oefenopgaven Les 22 Conflicten in organisaties 22.1 Inleiding 22.2 Indeling conflicten 22.3 Oorzaken conflicten3 22.4 Functies conflict 22.5 Gedrag partijen in conflict 22.6 Fasen in conflict 22.7 Analyse conflict 22.8 Conflictoplossing 22.9 Intermezzo 22.9.1 Cultuurdimensies 22.9.2 Communicatiestijl 22.10 Begrippenlijst 22.11 Samenvatting 22.12 Oefenopgaven 22.13 Huiswerkopgaven 22.14 Antwoorden oefenopgaven
Les 23 Personeelsmanagement (1) 23.1 Inleiding 23.2 Personeelsmanagement 23.3 Human Resources Management 23.4 Ontwikkelingen in het denken over personeelsmanagement 23.5 Sociale zekerheidsstelsel 23.6 Motivatie en werkstructurering 23.7 Intermezzo 23.8 Begrippenlijst 23.9 Samenvatting 23.10 Oefenopgaven 23.11 Huiswerkopgaven 23.12 Antwoorden oefenopgaven Les 24 Personeelsmanagement (2) 24.1 Inleiding 24.2 Bepalen personeelsbehoefte 24.3 Werving 24.4 Selectieproces 24.5 Aanstelling 24.6 Socialisatieproces 24.7 Uitstroom 24.8 Begrippenlijst 24.9 Samenvatting 24.10 Oefenopgaven 24.11 Huiswerkopgaven 24.12 Antwoorden oefenopgaven Les 25 Personeelsmanagement (3) 25.1 Inleiding 25.2 Motiveren en belonen 25.3 Ontwikkelen van medewerkers 25.4 Arbeidsomstandigheden 25.5 Begrippenlijst 25.6 Samenvatting 25.7 Oefenopgaven 25.8 Huiswerkopgaven 25.9 Antwoorden oefenopgaven Les 26 Financieel Management (1) 26.1 Inleiding 26.2 Het financiële beleidsgebied 26.3 Functie jaarrekening en onderdelen 26.4 Onderdelen van de balans 26.5 Onderdelen van de resultatenrekening 26.6 Kasstroomoverzicht 26.7 Financiële balansanalyse 26.8 Begrippenlijst 26.9 Samenvatting 26.10 Oefenopgaven 26.11 Huiswerkopgaven 20 26.12 Antwoorden oefenopgaven 22 Les 27 Financieel Management (2) 27.1 Inleiding 27.2 Budgettering 27.3 Kosten 27.4 Break-evenanalyse 27.5 Verschillenanalyse 27.6 Masterplan 27.7 Intermezzo 27.8 Begrippenlijst 27.9 Samenvatting 27.10 Oefenopgaven 27.11 Huiswerkopgaven 27.12 Antwoorden oefenopgaven Les 28 Marketing Management (1) 28.1 Inleiding 28.2 Geschiedenis marketing 28.3 Het marketing beleidsgebied 28.4 Marketing en externe omgeving 28.5 Marketing en organisatiestructuur 28.6 Begrippenlijst 28.7 Samenvatting 28.8 Oefenopgaven 28.9 Huiswerkopgaven 28.10 Antwoorden oefenopgaven
Les 29 Marketing Management (2) 29.1 Inleiding 29.2 Marketingmix 29.3 Marktonderzoek 29.4 Toepassingsgebieden marketing 29.5 Intermezzo 29.6 Begrippenlijst 29.7 Samenvatting 29.8 Oefenopgaven 29.9 Huiswerkopgaven 29.10 Antwoorden oefenopgaven Les 30 Kwaliteitsmanagement (1) 30.1 Inleiding 30.2 Ontwikkelingsfasen kwaliteitszorg 30.3 Integrale kwaliteitszorg (IKZ) 30.4 De regelkring en procesbeheersing 30.5 Kwaliteitskringen 30.6 INK/EFQM-managementmodel 30.7 Deming 30.8 MANS 30.9 Begrippenlijst 30.10 Samenvatting 30.11 Oefenopgaven 30.12 Huiswerkopgaven 30.13 Antwoorden oefenopgaven Les 31 Kwaliteitsmanagement (2) 31.1 Inleiding 31.2 Six Sigma 31.3 Balanced scorecard 31.4 Benchmarking 31.5 Kwaliteitstechnieken 31.6 Normen en certificering 31.7 Kwaliteitszorg en kostenbeheersing 31.8 Begrippenlijst 31.9 Samenvatting 31.10 Oefenopgaven 31.11 Huiswerkopgaven 31.12 Antwoorden oefenopgaven Les 32 Productiemanagement (1) 32.1 Inleiding 32.2 Value chain 32.3 Creatiefunctie 32.4 Maakfunctie 32.5 Routing en lay-out 32.6 Onderhoud aan productiemiddelen 32.7 Begrippenlijst 32.8 Samenvatting 32.9 Oefenopgaven 32.10 Huiswerkopgaven 32.11 Antwoorden oefenopgaven Les 33 Logistiek Management 33.1 Inleiding 33.2 Inkoopmanagement 33.3 Logistieke concept 33.4 Logistieke grondvormen 33.5 Logistieke besturing 33.6 Voorraadbeheer 33.7 Voorraadkosten 33.8 Bestelmethoden 33.9 Begrippenlijst 33.10 Samenvatting 33.11 Oefenopgaven 33.12 Huiswerkopgaven 33.13 Antwoorden oefenopgaven Les 34 Informatiemanagement 34.1 Inleiding 34.2 Vakgebied informatiemanagement 34.3 Informatiefunctie 34.4 Soorten informatiesystemen 34.5 Eisen aan informatiesystemen 34.6 Informatieverzorging 34.7 Automatisering 34.8 Begrippenlijst 34.9 Samenvatting 34.10 Oefenopgaven 34.11 Huiswerkopgaven 34.12 Antwoorden oefenopgaven Les 35 Praktijkcases (1) 35.1 Inleiding 35.2 Proefexamen 35.3 Huiswerkopgaven 35.4 Antwoorden proefexamen 35.4.1 Onderdeel 1 30 meerkeuzevragen 35.4.2 Onderdeel 2 10 open vragen 35.4.3 Onderdeel 3 case Les 36 Praktijkcases (2) 36.1 Inleiding 36.2 Proefexamen 36.3 Huiswerkopgaven 36.4 Antwoorden proefexamen