Humanitas Strategieplan 2012-2015 Een inspirerend perspectief voor onze doelgroepen, onze leden en vrijwilligers
Inhoud 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 23 1 Focus op kwetsbare groepen 2 Versterken kwaliteit vrijwiligers 3 Een sterke Humanitas community 4 Resultaten zichtbaar maken 5 Denken vanuit het merk Humanitas 6 Groei en diversiteit financiën 7 Digitalisering en inzet nieuwe media Randvoorwaarden Wat is uw mening? Sterker dan je denkt Colofon
Waar we samen voor willen staan in 2015 Er gebeurt veel: binnen de Nederlandse samenleving, bij de mensen die we een steuntje in de rug willen geven, bij onze belangrijke relaties en binnen de vereniging met onze leden, vrijwilligers, bestuurders en beroepskrachten Ontwikkelingen die bij ons als vereniging vragen oproepen: wat zijn de belangrijkste bewegingen om ons heen, waar willen wij op inzetten, hoe kunnen we onze toegevoegde waarde voor de samenleving zo goed mogelijk blijven vormgeven en wat vraagt dat van ons Humanitas heeft een strategieplan 2012 2015 opgesteld, waarin wordt vooruitgekeken naar de komende jaren met als punt op de horizon het jaar 2015: een menselijker samenleving waarin Humanitas een aansprekende bijdrage levert Deze uitgave is een samenvatting van het plan Ons plan en de daaruit voortvloeiende doelstellingen gaan uit van het vertrouwen dat wij hebben in de kracht van mensen We geloven erin dat mensen sterker zijn dan ze denken en dat ze met ondersteuning van een vrijwilliger na bepaalde tijd zelf de regie over hun leven weer op kunnen pakken We willen in de periode 2012-2015 het groeiende aantal mensen dat een beroep doet op Humanitas de ondersteuning bieden die zij van ons vragen op de gebieden van welzijn, zorg en wonen Zo willen wij een wezenlijke bijdrage leveren aan samenlevingsopbouw en maatschappelijke dienstverlening bieden aan mensen die bij ons aankloppen Zo n plan vraagt veel van ons als vereniging We zijn, door de verenigingsstructuur en het werken vanuit zowel districten als het landelijk bureau, een complexe organisatie De 5 districten hebben elk hun eigen ontwikkeling doorgemaakt De komende jaren zullen afspraken gemaakt worden om op een aantal gebieden (financiën, P&O, projectmatig werken etc) uniformer te gaan werken We willen daarmee transparanter worden voor interne en externe belanghebbenden We willen ook vaker onderzoek doen naar de effecten van onze projecten, waardoor we beter aan kunnen tonen wat onze meerwaarde is U weet als geen ander, dat die meerwaarde groot is Laura Bouwmeester Voorzitter hoofdbestuur Humanitas 3
1 Focus op kwetsbare groepen Meer mensen tussen wal en schip Ondanks alle intenties zien we een toenemende maatschappelijke ongelijkheid, een samenleving waarin de menselijke benadering onder druk is komen te staan Er is sprake van toenemende segmentering en polarisatie van bevolkingsgroepen, mede door afbrokkeling van de solidariteit en sociale verbindingen Meer mensen dan voorheen dreigen tussen wal en schip te vallen Er is een grotere groep mensen die zonder sociale ondersteuning ernstig in problemen raakt die in het bijzonder onze aandacht verdient de komende jaren We willen onze voortrekkersrol behouden als het gaat om aandacht voor deze kwetsbare groepen met complexe vraagstukken in de samenleving Humanitas is van mening dat de meerwaarde van ons werk in het huidige tijdsgewricht het best tot zijn recht komt wanneer we de komende jaren speciale aandacht uit laten gaan naar de drie programmalijnen: 4
Elk Kind telt, voor ouders en kinderen, Vallen en opstaan, voor mensen die (weer) willen meedoen in de maatschappij Alleen en Samen, voor mensen in eenzaamheid en isolement Niet alleen is voor deze doelgroepen de hulpvraag uit de samenleving snel groeiende, maar binnen Humanitas vindt daar ook de meeste innovatie plaats Binnen deze programmalijnen zijn er talloze aansprekende projecten waarvan we er een paar willen noemen: Home-Start en doorstart, voor gezinnen met jonge en opgroeiende kinderen met opvoedingsvraagstukken; Begeleide OmgangsRegeling, voor gezinnen die te maken hebben met een scheiding; Humanitas Tandem, een maatjesproject voor mensen in isolement; Thuisadministratie, voor mensen met financiële problemen; Humanitas Chat, voor online ondersteuning van mensen in isolement Dit neemt niet weg dat we ook de overige twee programmalijnen Oud en redzaam en Verwerken en verder zullen continueren We zullen er alleen minder inzetten op groei en minder naar buiten treden met onze activiteiten op deze terreinen Wat is onze doelstelling? 1 In alle programmalijnen willen we het volgende bereiken: 5% groei deelnemers per jaar Actieve rol van Humanitas als belangenbehartiger en kennispartner Ontwikkeling kwaliteitscriteria Ruimte voor locale innovatie 5
6 2 Versterken kwaliteit vrijwilligers
Humanitas heeft 11000 goed getrainde vrijwilligers die werken met passie Humanitas is een groeiende community De binding zit in de wederkerigheid: het prettige gevoel dat je iets voor een ander betekent en een zinvolle bijdrage levert aan de maatschappij De inzet en betrokkenheid van vrijwilligers blijft de kracht van Humanitas Vrijwilligerswerk is en blijft belangrijk en wordt van diverse kanten gestimuleerd Humanitas trekt tegen deze achtergrond nog steeds vrij gemakkelijk uitvoerende vrijwilligers aan Zij kiezen voor Humanitas omdat het werk zingevend is en de deskundigheidsbevordering en begeleiding goed is Daarbij gaat het veelal om tijdelijke ondersteuning, waarna een deelnemer weer zelf de regie terug kan pakken Voor langdurige en gecompliceerde taken, zoals besturen en coördinatietaken, is wel sprake van een afnemende beschikbaarheid van vrijwilligers Deze tijd vraagt om zo effectief en efficiënt mogelijk met onze vrijwilligers om te gaan en hen met de beroepsorganisatie zo goed mogelijk te faciliteren en ondersteunen 2 Wat is onze doelstelling? Iedere nieuwe vrijwilliger een basistraining Meer e-learning mogelijkheden Meer vrijwillige trainers zoeken Gelijkschakeling trainingsmogelijkheden voor vrijwillige coördinatoren en beroepscoördinatoren 7
3 Sterke Humanitas community Humanitas kan bouwen op een groeiend netwerk in de samenleving De afgelopen jaren kregen we ieder jaar meer deelnemers, meer vrijwilligers, meer projecten, meer samenwerkingpartners die met elkaar werken aan een samenleving met een menselijker gezicht Toch zijn er ook zorgelijke ontwikkelingen: het ledenaantal loopt terug en het aantal vaste donateurs daalt Humanitas wil haar community vergroten door oa vrijwilligers de mogelijkheid te geven (kosteloos) lid te worden van Humanitas (vanaf 2012) en veel meer online in dialoog te gaan met vrijwilligers 8
Zo is het Chatproject van Humanitas succesvol en blijkt goed uit te rollen te zijn en te verbinden met ander Humanitas projecten zoals oa Thuisadministratie en (Steun bij) Rouw Door verbreding van de activiteiten van Humanitas naar de nieuwe media, worden naast nieuwe deelnemers tevens nieuwe vrijwilligers aangesproken, zoals jongeren en mensen met een lichamelijke beperking die vanuit huis kunnen werken We zien veel toekomst in deze ontwikkelingen en willen de komende jaren digitale en sociale media ook meer inzetten bij het versterken en verankeren van onze Humanitas community Vergroting van ons netwerk zoeken we ook door bedrijven grootschaliger te betrekken bij het werk Humanitas heeft nog weinig ervaring met het inzetten van vrijwilligers uit het bedrijfsleven, maar wil hiermee wel mee gaan experimenteren en zoeken naar passende vormen Mensen met een bedrijfsachtergrond kan Humanitas voor verschillende activiteiten (in de interne organisatie, maar bijvoorbeeld ook bij projecten als thuisadministratie) goed gebruiken Ook moeten we in het kader van de duurzaamheid van onze organisatie kijken naar de diversiteit binnen onze community Willen we diverse doelgroepen blijven bedienen dan moeten we als vereniging ook een zo goed mogelijke afspiegeling van de samenleving zijn Daarvoor zullen we de diversiteit van de organisatie vergroten met meer jonge mensen en met meer mensen van diverse culturele achtergronden We zullen meer en andere mensen moeten interesseren voor het werk van Humanitas, willen we daadwerkelijk geworteld blijven in de civil society 3 Wat is onze doelstelling? In 2015 per saldo 2500 nieuwe vrijwilligers, waarvan 30% onder 50 jaar Alle afdelingen voeren een actief diversiteitsbeleid op alle niveau s 9
10 4 Resultaten zichtbaar maken
De bekendheid van Humanitas kan beter De maatschappelijke relevantie van ons werk en onze activiteiten moeten duidelijker voor het voetlicht komen Dat is met name belangrijk voor onze financiers maar ook onze andere belanghebbenden vragen hierom Door meer onderzoek te doen en dit te delen en publiceren, maken we onze bijdrage aan de samenleving inzichtelijker Het betekent ook dat projectmatig en planmatig werken in de komende beleidsperiode extra aandacht krijgen 4 Wat is onze doelstelling? In 2015 voor alle projecten waarderingsonderzoeken Gemiddelde waardering stijgt met 0,5 punt In 2015 is op minstens 8 kernactiviteiten kwalitatief onderzoek verricht In 2015 projectplannen voor alle projecten boven 10000 euro 11
12 5 Denken vanuit het merk Humanitas
Veel mensen hebben een positief gevoel bij Humanitas, maar weten eigenlijk niet wat Humanitas doet of kennen slechts één aspect van het werk Er liggen grote uitdagingen voor ons: op het gebied van leden- en vrijwilligerswerving, het bereiken van de juiste doelgroepen en fondsenwerving Ook de profilering van Humanitas naar buiten toe en het merkdenken binnen Humanitas dienen verder te worden ontwikkeld Onze gedeelde waarden staan als een huis, we lopen er alleen niet mee te koop Enerzijds siert ons dat, anderzijds mogen we best meer trots uitstralen over onze waarden, de resultaten van onze projecten en onze relaties, zo blijkt uit de vele gesprekken met lokale afdelingen Humanitas zal nog meer moeten gaan werken aan haar positionering, identiteit en merkwaarde Een sterke merk identiteit zorgt voor samenhang en consistentie, dient als belangrijke bouwsteen voor het richten van beleid, maar is ook een krachtig middel om belanghebbenden te boeien en te binden en nieuwe donateurs aan te trekken De Afdeling Communicatie is recent omgevormd tot een Afdeling Marketing, Communicatie & Fondsenwerving waardoor er steviger ingezet zal worden op de profilering van Humanitas We verhogen onze inspanningen om de herkenbaarheid en de naamsbekendheid van Humanitas te vergroten Ook onze zichtbaarheid in verschillende media willen we gaan versterken 5 Wat is onze doelstelling? Elk jaar een focusprogramma in de etalage Gezamelijk merkenbeleid met onze partners de werkstichtingen In 2015 beginnen alle namen van projecten met de naam Humanitas 13
14 6 Groei en diversiteit in financiën
De continuïteit van de vereniging, haar projecten en activiteiten willen we op langere termijn waarborgen Daarom is er de laatste jaren een aangescherpt financieel beleid gevoerd, wat de komende jaren zal worden doorgezet We gaan uit van sluitende exploitatie- en projectbegrotingen Geen structurele lasten zonder structurele inkomsten en het op peil houden van ons vermogen We zetten ons oa in voor meer baten uit eigen fondswerving, verlaging van kosten voor overhead en het vereenvoudigen van de financiële administratie Mede met het oog op bezuinigingen bij onze belangrijkste opdrachtgevers en financiers, zullen we een evenwichtig financieel beleid moeten blijven voeren We gaan daarom een impuls geven aan de groei van en diversiteit in financieringsbronnen 6 Wat is onze doelstelling? In 2015 20% baten uit eigen middelen, verdrievoudiging aantal particuliere donateurs Een of meer corporate sponsors Kennis van fondsenwerving onder bestuurders verder vergroten 15
16 7 Digitalisering en inzet nieuwe media
In de periode tot 2015 gaan we investeren in digitalisering en inzet van nieuwe media De digitalisering is een aanvulling op en een onderdeel van een samenhangend netwerk van ondersteuning In onze plannen voorzien we in een verbetering van de basis ICT, waaronder een goed functionerend netwerk en een goed werkende beheersorganisatie Daarnaast willen we zoveel mogelijk omschakelen van papieren informatie naar digitale informatie Digitalisering gaat ons ook helpen bij de vereenvoudiging van het betrekken van leden, vrijwilligers en beroepskrachten bij processen van beleidsvoorbereiding Denk daarbij aan de digitale uitvraag van werkplan en jaarverslag We zien veel toekomst in de online ontwikkelingen en willen de komende jaren digitale en sociale media meer inzetten in de dialoog met onze vrijwilligers en deelnemers 7 Wat is onze doelstelling? Eind 2013 een nieuw en gewaardeerd online projectregistratiesysteem operationeel Eind 2012 een goed functionerende laagdrempelige en actuele kennisbank Actieve en frequente dialoog mogelijk binnen de Humanitas community via de nieuwe media 17
18 Randvoorwaarden
Vanuit de strategische doelen gaan we per jaar een overall werkplan voor de vereniging en specifieke werkplannen van onze afdelingen en districten uitwerken Elk van de onderdelen van de organisatie zal op die manier een steentje bijdragen aan de realisatie van de zeven doelen Bij de werkplannen horen ook (organisatorische ) uitgangspunten en (financiële) randvoorwaarden 1 Vereenvoudigde organisatie Het democratische bestuursmodel past bij Humanitas In de praktijk is het soms behoorlijk gecompliceerd We gaan waar mogelijk vereenvoudigen (waarmee soms ook kosten worden bespaard) Dit gebeurt onder leiding van de directie ingezet door het landelijk bureau in nauwe samenwerking met de districten 2 Gezonde financiële organisatie Humanitas wil de continuïteit van projecten en activiteiten (en dus de vereniging) op lange termijn waarborgen In een guur economisch klimaat en afnemende mogelijkheden bij financiers, kijken we scherp naar het financieel beleid De in het vorige beleidsplan geformuleerde financiële uitgangspunten blijven dan ook onverkort gehandhaafd, waar nodig hier en daar aangescherpt 3 Meer transparantie Meer transparantie gaan we de komende jaren vinden in de uniformering van de plan- en verslagcyclus voor districten en landelijk bureau, en, daarop aanhakend, ook voor de afdelingen; in alle plannen wordt aangegeven wat de bijdrage is aan de zeven strategische doelstellingen Daarnaast werken we toe naar één administratie voor de gehele vereniging Humanitas met het landelijk bureau, districten en afdelingen als filialen binnen die administratie En parallel daaraan: een uniformer personeelsbeleid met deels nieuwe systemen Projectmatig werken wordt de norm Maar niet zonder daarvoor eerst gerichte opleidingen te geven en standaard instrumentarium te ontwikkelen en te gaan gebruiken Er zal ook worden onderzocht of onze bestuurlijke organisatie vereenvoudigd kan worden, zonder verlies aan transparantie en betrokkenheid 19
Wat is uw mening? Bron: Webfora mei en augustus 2011 en Humanitas digitale enquête 2011 Ieder mens heeft zijn stukje kwetsbaarheid, dus heeft ieder hierin ook iets te betekenen Professionele kwaliteit moet je gebruiken waar die aanwezig is Betaald of onbetaald en met respect voor elkaar Doe n Humanitas Promotieteam: voor interviews, artikelen, en bijeenkomsten voor potentiele geldschieters Humanitas als afspiegeling van de maatschappij, waarin heel veel verschillende groepen/mensen deelnemen, zodat er verscheidenheid is: dat klinkt goed Iedereen laten weten dat Humanitas n zeer goede wandelstok zou kunnen zijn 20
Dit plan is het resultaat van intensieve dialoog binnen de vereniging, omdat zich daar de kennis en ervaring bevinden Naast consultatierondes in alle districten hebben ruim 800 mensen meegedaan aan een digitale enquête en nog eens 50 vrijwilligers, leden en beroepskrachten aan een online forum Zowel landelijk als regionaal voerden we een dialoog met de belangrijkste partners van Humanitas via interviews en bijeenkomsten Het plan is geschreven met in het achterhoofd de criteria van de Nationale Postcode Loterij, het CBF en de Transparant Prijs en wil zich meten met de beste plannen van de goede doelensector Een plan dat een inspirerend perspectief biedt voor onze doelgroepen, onze leden en vrijwilligers Een plan dat richting geeft, en ook ruimte en ondersteuning En dat ons bindt als een community waar we trots op mogen zijn: Humanitas, sterker dan je denkt! De kracht (doel) van het project moet aansluiten bij een financier, daar moet je gericht mee bezig zijn gemeenten daar ligt onze kans Tegenwoordig worden vrijwilligers ook deels online getraindeen goede ontwikkeling die aansluit bij de ontwikkeling in de maatschappij 21
Sterker dan je denkt Humanitas is er voor mensen die het even niet in hun eentje redden Ze vinden steun in een van onze 600 projecten, variërend van maatjescontacten bij inburgering tot het doorbreken van eenzaamheid En van opvoedingsondersteuning tot rouwverwerking Die aanpak werkt Jaarlijks geven onze ruim 11000 goed getrainde vrijwilligers maar liefst 40000 deelnemers het zelfvertrouwen terug dat ze nodig hebben om op eigen kracht iets aan hun situatie te veranderen 22
Colofon De stuurgroep Strategieplan 2012-2015 bestond uit: Jaap Dijkstra (lid hoofdbestuur), André Hudepohl (manager Ontwikkeling en Ondersteuning), Peter Koppens (districtsmanager Zuid), Eva Scholte (directeur), Sofie Vriends (beleidsadviseur directie) en Joost Franssen (B&A groep) Het strategieplan Sterker dan je denkt is in de eerste acht maanden van 2011 tot stand gekomen met input van bijna 1000 mensen Er vonden consultatierondes, besprekingen en discussies plaats op alle niveaus binnen de vereniging en ook belanghebbenden van buiten de organisatie dachten mee Dit gebeurde onder andere door: Een brede startbijeenkomst in januari Een heidag met het groot management team in maart Bespreking op alle vijf de districtsraden in het voorjaar Bespreking op het Breed Bestuurlijk Overleg van april Een landelijke stakeholdersbijeenkomst in Amsterdam in april Een regionale stakeholdersbijeenkomst in Zwolle in april Een digitale enquête die werd beantwoord door ruim 800 vrijwilligers, leden en beroepskrachten in april en mei Twee online fora op de website van Humanitas in mei en augustus Diverse besprekingen in het Hoofdbestuur en de Auditcommissies Verenigingszaken en Beleid Deze samenvatting is in opdracht gemaakt door de Afdeling Marketing, Communicatie & Fondsenwerving van Humanitas Landelijk Bureau te Amsterdam: communicatie@humanitasnl december 2011
Humanitas Landelijk Bureau Bezoekadres: Sarphatistraat 4, 1017 WS Amsterdam Postadres: Postbus 71, 1000 AB Amsterdam Telefoon: 020-523 11 00 info@humanitasnl wwwhumanitasnl KvK 40530895