Trendrapport: waarom bedrijven overstappen naar de cloud Een inkijkje in de manier waarop bedrijven via de cloud oplossingen zoeken voor alledaagse problemen 1
Inhoud 2 Inleiding 5 Bedrijf runnen in de cloud 9 Virtualisatie 11 Mobiele apparaten 13 Conclusie 14 Microsoft kan helpen 1 Cloudvooruitzichten voor MKB Inhoud
Inleiding Groeiende bedrijven staan vandaag de dag voor een grote uitdaging. Ze moeten dezelfde betaalbare, altijd bereikbare mobiele services leveren die gevestigde bedrijven bieden, maar zonder de economische ondersteuning waarop grote ondernemingen kunnen terugvallen. Dat betekent dat IT-professionals altijd op zoek zijn naar creatieve manieren om meer te doen met minder: teams beheren, budgetten oprekken en infrastructuur en toepassingen zoveel mogelijk uitbuiten. Om te voldoen aan de behoeften van hun bedrijf binnen die beperkingen, wenden ze zich steeds meer tot de cloud. Studies tonen aan dat grote ondernemingen meer gebruikmaken van cloudtoepassingen dan kleinere, maar dat MKB bedrijven de achterstand snel inlopen. Terwijl dit jaar nog slechts circa 37% van de MKB bedrijven gebruikmaakt van cloudapps, verwachten experts dat dat in 2020 opgelopen zal zijn tot 78%. Ze voorspellen ook dat de markt voor cloudcomputing en -services voor MKB bedrijven in de VS dit jaar zal groeien van 43 tot 55 miljard dollar. 1,2 Wij hebben nader bestudeerd hoe IT-professionals vandaag de dag cloudoplossingen gebruiken voor hun bedrijf en hoe ze hun IT-uitgaven daarop aanpassen. Dit ebook geeft een overzicht van het huidige cloud- en technologiegebruik in groeiende bedrijven, inclusief de als eerste verschuivende workloads, de beoogde doelstellingen en hoe de ervaringen zich verhouden tot deze verwachtingen. Naarmate cloudtoepassingen en -oplossingen binnen het bereik komen van bedrijven van elke grootte, ontdekken IT-professionals nieuwe manieren om kosten te besparen en de productiviteit te verhogen. Lees verder om te zien wat uw collega's aan het ontdekken zijn. Invoering van cloudapps, vooruitblik: 1 78% 37% 2015 2020 Cloudvooruitzichten voor MKB Inleiding 2
Enquêtegegevens Om een goed beeld te krijgen van het huidige IT-landschap, hebben we meer dan 250 ITprofessionals wereldwijd gevraagd om met ons te praten over hun bedrijven, bedrijfstakken en budgetten. De ondervraagden zijn afkomstig uit bedrijven met minder dan 250 werknemers in allerlei bedrijfstakken. Hun gemiddelde IT-budget is iets meer dan 100.000 dollar, en veel bedrijven verwachten hun IT-uitgaven in 2016 te verhogen. Belangrijkste resultaten Het proces van het virtualiseren van workloads en het verplaatsen van toepassingen naar de cloud is algemeen aanvaard onder bedrijven die op zoek zijn naar een slimme, betaalbare manier om hun personeel te ondersteunen met een groeiend aantal mobiele apparaten om mee te werken, te communiceren, samen te werken en klanten te ondersteunen. 1 De meeste ondervraagde bedrijven maken wel gebruik van een of andere vorm van cloudoplossing of gehoste service om hun dagelijkse werkzaamheden te vereenvoudigen, kosten te besparen en te zorgen dat werknemers altijd toegang hebben tot informatie en toepassingen. 2 IT-professionals virtualiseren ook hun servers om IT-workloads af te handelen, van opslag en afdrukken tot beveiliging. 3 Groeiende bedrijven maken steeds meer gebruik van smartphones, tablets, laptops en andere mobiele apparaten binnen hun organisatie. Deze apparaten zijn vaak BYOD (bring your own device) en werken met diverse besturingssystemen. 3 Cloudvooruitzichten voor MKB Inleiding
Bedrijven willen graag dagelijkse bedrijfsservices naar de cloud verplaatsen. Die verandering is alleen mogelijk als ze cloudservices kunnen aanpassen aan hun eigen werkzaamheden. Paul Korzeniowski, TechTarget 3 4
Bedrijf runnen in de cloud IT-professionals werken eraan om hun collega's de hulpmiddelen en services te bieden die ze nodig hebben, maar ze zijn er ook sterk op gericht om de kosten in de hand te houden. Het leveren van software in de cloud wordt steeds meer de standaard voor het bereiken van beide doelen. Ongeveer driekwart van de ondervraagde IT-professionals zegt gebruik te maken van een cloud- of gehoste service. De meestgebruikte cloudservices zijn webhosting (75%), productiviteitsoplossingen (55%), e-mailhosting (54%) en inhoudfiltering (45%). Behalve het vereenvoudigen van IT-beheer, noemden IT-professionals de noodzaak tot verhogen van de beschikbaarheid (51%) en het verminderen van de complexiteit en de kosten van IT (45% en 44%). Deze verwachtingen blijken overeen te komen met de ervaring: als gevolg van het gebruik van een cloudbenadering zegt bijna 80% geld te besparen en een hogere productiviteit en betere beveiliging te ervaren. Meer in het bijzonder meldden ze gemiddeld 20% te besparen als gevolg van het verplaatsen van hostingservices en productiviteitsapps naar de cloud. 74% van de ondervraagden zegt dat hun organisatie gebruikmaakt van een cloud-/gehoste service. 5 Cloudvooruitzichten voor MKB Bedrijf runnen in de cloud
Bijna 80% [van de ondervraagde IT-professionals] zegt geld te besparen en een hogere productiviteit en betere beveiliging te zien door het gebruiken van een cloudbenadering. 6
Meestgebruikte cloudservice Gebruikt momenteel Wil de komende 6 maanden gaan gebruiken Niet van plan om de komende 6 maanden te gaan gebruiken Webhosting 75% 3% 23% Productiviteitsoplossingen 55% 13% 32% E-mailhosting 54% 11% 35% Filteren van inhoud 45% 6% 49% Onlineback-up/-herstel 37% 17% 46% Infrastructuur 30% 12% 57% Bedrijfstakspecifieke toepassingen 28% 5% 67% Bedrijfsondersteuning 28% 7% 65% Hosting van toepassingen 28% 8% 64% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 7 Cloudvooruitzichten voor MKB Bedrijf runnen in de cloud
Belangrijkste redenen om over te gaan op een cloudbenadering Vereenvoudigen van IT-beheer 58% Verbeteren van beschikbaarheid/toegang 51% Verminderen van de complexiteit van IT Verminderen van IT-kosten Opvoeren van efficiëntie/productiviteit 45% 44% 42% Verbeteren van ondersteuning/service 35% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 79% van de ondervraagden zegt kostenbesparing, hogere productiviteit van werknemers en/of betere beveiliging te ervaren als gevolg van een cloudbenadering. Ondervraagden melden een gemiddelde kostenbesparing van ongeveer: 20% Cloudvooruitzichten voor MKB Bedrijf runnen in de cloud 8
Virtualisatie Iets anders dat veel IT-professionals gemeen hebben, is het gebruik van virtualisatietechnologie. Meer dan driekwart van de ondervraagden zegt dat hun organisaties hun servers virtualiseren. De voornaamste werkbelastingen hebben te maken met IT: 83% maakt gebruik van virtuele servers om IT-services als opslag en afdrukken te bieden, terwijl 76% ze gebruikt voor interne ITaangelegenheden als beveiliging en inventarisbeheer. Bedrijven met gevirtualiseerde servers kunnen cloudoplossingen zien als de logische volgende stap, om te profiteren van de voordelen van self-service-inrichting en de mogelijkheid om op te schalen als het gebruik verandert. Invoer van virtualisatie 78% Ja 6% 14% Nee, maar ik wil dat binnen 6 maanden gaan doen Nee, en ik ben dat de komende 6 maanden ook niet van plan 2% Weet niet 9 Cloudvooruitzichten voor MKB Virtualisatie
Voornaamste werkbelastingen in een gevirtualiseerde omgeving Momenteel uitgevoerd Wil de komende 6 maanden gaan uitvoeren Niet van plan om de komende 6 maanden te gaan uitvoeren IT-services 83% 9% 9% Interne IT 76% 9% 15% Bedrijfstakspecifieke toepassingen 63% 8% 29% Productiviteitstoepassingen 62% 9% 29% Bedrijfsondersteuning 60% 10% 29% Ontwikkeling 42% 5% 53% Publicatie van inhoud 41% 7% 52% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Cloudvooruitzichten voor kleine bedrijven Virtualisatie 10
Mobiele apparaten Ongeacht hun grootte worden bedrijven vandaag de dag steeds mobieler. Medewerkers reizen vaker om klanten te bezoeken, samen te werken met teams van andere kantoren of om contact te maken met medewerkers in het veld, op andere winkellocaties en meer. Studies laten ook zien dat bijna de helft van de eigenaars van groeiende bedrijven routinematig gebruikmaakt van smartphones bij hun dagelijkse werkzaamheden. 1 Als gevolg hiervan zijn de IT-professionals van deze bedrijven op zoek naar betere manieren om mobiele werknemers te ondersteunen en betere toegang en beveiliging te bieden via een groeiend scala aan apparaten. De cloud is een fantastische manier om dat te doen. IT-professionals in onze enquête zeggen dat 95% van hun organisaties laptops ondersteunt, terwijl 88% smartphones en 78% tablets ondersteunt. Op basis van hun feedback ondersteunt het gemiddelde MKB bedrijf 29 laptops, 38 smartphones en 14 tablets in zijn netwerk, hoewel organisaties in Europa, het Midden-Oosten en Afrika aanzienlijk meer laptops en smartphones ondersteunen dan die in Noord-Amerika. Smartphones kwamen overal naar voren als het meest ondersteunde BYOD-apparaat. Er was geen overheersend mobiel besturingssysteem in de enquête; in de meeste organisaties waren de platforms ongeveer gelijk verdeeld. We naderden een omslagpunt waarop meer dan de helft van de gebruikers van ons systeem mobiele gebruikers waren. Alle wegen leiden eerst naar mobiel, en we moesten het ondersteunen via de cloud. Geënquêteerde, Forrester enquête 4 11 Cloudvooruitzichten voor MKB Mobiele apparaten
Soorten ondersteunde mobiele apparaten in netwerken (Eigendom van bedrijf en BYOD) 100% 80% 95% 88% 78% 60% 40% 20% 2% 0% Laptops Smartphones Tablets Anders Gemiddeld ondersteunen organisaties het volgende in hun netwerk: 29 Laptops 38 Smartphones 14 Tablets Cloudvooruitzichten voor MKB Mobiele apparaten 12
Conclusie Nu cloudtoepassingen en -mogelijkheden binnen het bereik van bedrijven van elke grootte komen, maken IT-professionals gebruik van deze oplossingen om de dagelijkse werkzaamheden in hun organisaties sneller, flexibeler en veiliger te maken. Bovendien maken ze het hun bedrijven mogelijk om echte voordelen te behalen: overal en altijd toegang tot de toepassingen en informatie die medewerkers nodig hebben, met minder kosten en minder infrastructuur om aan te schaffen en te onderhouden. Het resultaat hiervan is dat IT-professionals nog meer van hun tijd, talent en budget kunnen besteden aan het leveren van grote resultaten. Wanneer we het over de cloud hebben, gaat het niet meer over de toekomst; het is nu al een essentieel element dat voorziet in reële bedrijfsbehoeften, dat eenvoud en beveiliging toevoegt en snellere innovatie en groei helpt bevorderen. Deze voordelen kunnen niet worden genegeerd. John Mason, Thoughts on Cloud 5 13
Microsoft kan helpen Microsoft voldoet met Office 365 aan de veranderende behoeften van bedrijven in alle groeistadia: vertrouwde hulpmiddelen van topkwaliteit, die het werknemers gemakkelijk maken de informatie te krijgen die ze nodig hebben en om effectief samen te werken terwijl ze onderweg zijn. Het cloudmodel van Office 365 stroomlijnt installatie, upgrades, beheer en beveiliging, waardoor tijd vrijkomt en je meer kunt doen met je IT-budget. Verhoog de productiviteit met vertrouwde software als Microsoft Word, Excel, PowerPoint en Outlook, met betere functies, automatische updates, beschikbaarheid op elk besturingssysteem en ingebouwde beveiliging en compliance. Kostenbesparingen op basis van een abonnementsmodel zijn effectiever dan het aanschaffen van afzonderlijke licenties. Office 365 vermindert ook infrastructuurkosten en maakt een einde aan tijdrovende implementaties, licentiegedoe en de noodzaak van softwareondersteuning. Automatische upgrades, patches en updates op elk apparaat kosten niets extra. Gemakkelijk te gebruiken web-based admin tools vereenvoudigen het IT-beheer en zijn overal vandaan toegankelijk, met services die altijd actief en altijd up-to-date zijn. Meer informatie Cloudvooruitzichten voor MKB Microsoft kan helpen 14
Over de enquête Microsoft heeft Spiceworks in augustus 2015 gevraagd een enquête te houden om de huidige staat van IT in MKB bedrijven te onderzoeken. Er werden in totaal 264 enquêtes verzameld in Noord- Amerika (70%) en Europa, het Midden-Oosten en Afrika (30%), in bedrijfstakken als IT-dienstverlening, productie, non-profit, financiële dienstverlening, gezondheidszorg en de bouw. Alle ondervraagden zijn IT-professionals met inzicht in de budgettering voor hun organisatie, in rollen van praktisch beheer tot management op hoog niveau. Hun organisaties zijn MKB bedrijven met minder dan 250 werknemers. 39% Hiervan zijn organisaties met 100 tot 249 werknemers en 61% organisaties met minder dan 100 werknemers. Referenties: 1 Roundup Of Small & Medium Business Cloud Computing Forecasts And Market Estimates, 2015, Forbes, May 2015. http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2015/05/04/roundup-of-smallmedium-business-cloud-computing-forecasts-and-market-estimates-2015/ 2 SMB Cloud is an IT priority and an IT reality reaching 96 percent adoption in the US, techaisle, February 2015. http://techaisle.com/blog/184-smb-cloud-is-an-it-priority-and-an-it-reality-reaching- 96-percent-adoption-in-the-us 3 Cloud computing technology trends in 2015, TechTarget, December 2014. http://searchcloudcomputing.techtarget.com/feature/cloud-computing-technology-trends-in-2015 4 ROI of Office 365: Forrester Total Economic Impact Summary, Forrester, 2015. http://www.slideshare.net/whymsft/roi-of-office-365-forrestroioffice365forrestertotaleconomicimpact 5 Top 5 uses of cloud computing for 2015, Thoughts on Cloud, April 2015. http://www.thoughtsoncloud.com/2015/04/top-5-uses-of-cloud-computing-for-2015-2/ 15