TRAINING FEEDBACK & FEEDFORWARD Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 1
TRAINING FEEDBACK & FEEDFORWARD Oefeningen en tips gericht op soepel en effectief feedbackgedrag Trainer/talentontwikkelaars: Viktor of Stephen Steijger Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 2
BUREAUFILOSOFIE Ik hoef geen beeld te maken, het zit in de steen. Ik hak alleen het overbodige gruis weg. - Michelangelo - Opbouwen van kracht door balans te houden tussen aandacht voor kwaliteiten en verbeterwensen. - positieve psychologie - Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 3
FASCINATIE VOOR 3 O s VAN TALENTONTWIKKELING ONTDEKKEN ONTWIKKELEN OPENBAREN Optimaal Talent BV Optimaal www.optimaal-talent.nl Talent BV www.optimaal-talent.nl 4
DE GULDEN FORMULE Ef = K3V s X A Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 5
Feedbackstappenplan Stap 1. Benoem het feitelijk waargenomen gedrag. Gisteren om 16.00 uur zat ik nog te werken aan ons gezamenlijke project, en jij ging naar huis Stap 2. Zeg wat dat gedrag met jou doet. Ik voelde me in de steek gelaten Stap 3. Check of de ander het begrijpt en geef gelegenheid te reageren. Stap 4. Kom met een oplossing. Ik wil graag dat je me voortaan waarschuwt wanneer je eerder weggaat, zodat we daar in de taakverdeling rekening mee kunnen houden Bron: Roos Vonk, Intermediair, 19 augustus, p.14, 2011 Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 6
HET FENOMEEN ONPLIMENTEN Een paar onplimenten: Leuk jasje, hadden ze die in jouw maat? Jij loopt over van het talent om steeds te laat te komen! Was er weer uitverkoop? of subtieler Ik kan altijd zo om jou lachen (niet met jou, om jou) Je bent nog best aantrekkelijk (voor je leeftijd) Leuke blouse heb je aan (past niet bij je, alleen de blouse is leuk) Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 7
10 PRAKTIJKSITUATIES SUBGROEP EN ACTEUR 1. Radio aan.grrr 2. Stinkende collega 3. Luidruchtige collega 4. Collega met territoriumdrift (flexplek ondermijnend gedrag)) 5. Collega met ellebogenwerk 6. Buitenproportioneel internettende collega 7. Stilteplek blijkt ruisplek (denk- en schrijfklussen onmogelijk) 8. Collega is grootgebruiker van de enige printer op de afdeling 9. Spreek je baas aan zijn management by control (Oude Werken) 10. Collega die kantjes eraf loopt in loopbaanstimulerend project 11. Bedenk zelf een waargebeurd of realistische feedbacksituatie Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 8
DISC & SITUATIONEEL COMMUNICEREN EXTRAVERT D-TYPE I-TYPE D I TAAKGERICHT Codeersleutel MENSGERICHT C S C-TYPE S-TYPE INTROVERT Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl
BN ERS MET HUN ANKERPUNTEN. Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl
DISC IN TALENTEN EN VALKUILEN DAADKRACHT: RESULTAAT! Doortastend Duidelijk Doelgericht Doen Direct Doof Dictatoriaal Dwingend Drammend Duwend CONSCIËNTIEUS: ZEKERHEID! Consistent Concreet Controlerend Calculerend Criticus Control freak Chagrijnig Conservatief Cynisch Contactgestoord INTERACTIE: ERKENNING! Innemend Irritant Inspirerend Ingenomen intuïtief Indoctrinerend Interessant Indiscreet Impulsief IJdeltuit SOCIAAL: HARMONIE! Samenwerken Soft Support Schattig Solidair Slap Sympathiek Sloom Sensitief Suf Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 11
VOORBEELDPROFIEL D I S C 56 56 56 56 48 48 48 48 40 40 40 40 32 32 32 32 24 24 24 24 16 16 16 16 08 08 08 08 0 0 0 0 Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl
EXTRAVERT/ACTIEF & TAAKGERICHT D-type (±15%) Dominant Arrogant Dwingend Dictator Doelgericht Veeleisend Doener Ongeduldig Direct Tactloos Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl
EXTRAVERT/TAAKGERICHT D-type (±15%) Dominant Arrogant Dwingend Dictatoriaal Doelgericht Veeleisend Doen Ongeduldig Direct Tactloos Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 14
EXTRAVERT/MENSGERICHT I-type (±30%) Invloedrijk Manipulerend Innemend Overdadig Inspirerend Dweperig Interessant Hectisch Impulsief Wispelturig Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 15
INTROVERT/MENSGERICHT S-type (±35%) Sociaal Afhankelijk Supporter Meegaand Stabiel Ongevoelig Sympathiek Verlegen Sensitief Breekbaar Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 16
INTROVERT/TAAKGERICHT C-type (±20%) Consciëntieus Kribbig Conservatief Eigenwijs Controlerend Perfectionistisch Calculerend Gefixeerd Criticus Achterdochtig Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 17
DISC IN STEUNKLEUREN Extravert Aanvoerder Avonturier Enthousiasteling Entertainer Pionier Doorzetter Regisseur Intermediair Taak Mens Strateeg Adviseur Doener Behulpzame Analist Perfectionist Specialist Dienstverlener Introvert Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl
ENKELE GEDRAGSCODES D-PLANEET DO S TABOES Resultaatgerichtheid Resultaat ondermijnen Praat in oplossingen Praten in problemen Snelheid Traagheid Actiemodus Stilstand Leiderschap/power Passiviteit/slapheid Acteer ambitieus Onverschilligheid Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 19
ENKELE GEDRAGSCODES I-PLANEET DO S TABOES Sfeer/ contact maken Afstandelijkheid Ruimte/ podium geven 2 e viool laten bespelen Actie/dynamiek/snelheid Ideeën delen Enthousiasme Impulsiviteit/intuïtie Traagheid Ideeën opleggen Onverschillig Control (freakerij) Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 20
ENKELE GEDRAGSCODES S-PLANEET DO S TABOES Vrede bewaren Conflictgedrag/botheid Mee laten tellen Overrulen/drammen Social talk/gezelligheid Met deur in huis vallen WIJ-gevoel IK-gedrag/egocentrisme Rust Te snel praten/denken Mens achter collega Kille zakelijkheid Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 21
ENKELE GEDRAGSCODES C-PLANEET DO S TABOES Bewijslast Veronderstellingen Toon onderzoek/feiten Loze meningen Doordachtheid Impulsief gedrag Rust Kakofonie Structuur Chaos Regie Overgelaten aan het lot Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 22
CONCEPTUEEL TALENTENMODEL BUREAU OPTIMAAL TALENT Ambitie Visie Assertiviteit Overtuigingskracht Besluitvaardigheid Innovatiegericht Risicobereidheid Actiegerichtheid Leiderschap Mondelinge vaardigheid Oplossingsgerichtheid Netwerken Proactiviteit Leervermogen Bedrijfsmatigheid Creativiteit Onderhandelen Presenteren Flexibiliteit Inlevingsvermogen Zelfsturing Omgevingsbewustzijn Organiseren Integriteit Taakgerichtheid Authenticiteit Emotionele stabiliteit Conflicthantering Vakgerichtheid Onafhankelijkheid Coachen Samenwerken Schriftelijke vaardigheid Representativiteit Stressbestendigheid Klantgerichtheid Oordeelsvorming Analytisch vermogen Accuratesse Luistervaardigheid Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 23
LEIDMOTIEVEN: ZORGEN EN/OF ANGSTEN Boven/tegen: resultaat! Boven/samen: erkenning! De klus moet af Ik moet duidelijk zijn Iedereen moet zich inspannen Er moet naar mij geluisterd worden Onder/tegen: zekerheid! Ik wil een podium Ik wil gerespecteerd worden Ik wil mijn goede ideeën delen De relatie en sfeer is belangrijk Onder/samen: harmonie! Ik vrees voor de kwaliteit Het moet goed gebeuren Als ik het maar kan Ik wil zekerheid Ik prijs acties/ideeën van anderen Ik wil aardig gevonden worden Ik zorg voor de relatie/sfeer Ieder mens telt Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 24
10 AXIOMA S DOORGEPRIKT MET DISC (1/2) 1. Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat.. Maar niet iedereen heeft dezelfde behoefte. 2. Behandel ieder mens hetzelfde. Maar. niets is zo ongelijk als de gelijke behandeling van ongelijken. 3. Je moet mensen niet hokjes stoppen. Maar mensen stoppen elkaar wel in hokjes. 4. Je kunt niet je karakter aanpassen. Maar je kunt wel je gedrag aan anderen aanpassen. 5. Mijn DISC-profiel hangt van de situatie af. Maar over alle situaties heen hebben de meesten mensen nadrukkelijk een voorkeursstijl. Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 25
10 AXIOMA S DOORGEPRIKT MET DISC (2/2) 6. Mensen hebben van alles wat, onzin die kleuren. Maar 80% van de mensen hebben wel degelijk voorkeursgedrag. 7. Irritante mensen moet je gewoon negeren. Maar van hen kun je wel het meeste leren! 8. Wat heeft het voor zin hierover na te denken. Zo ben ik nu eenmaal en karakters verander je niet. Maar mensen kunnen wel degelijk een slag maken en een ontwikkeling doormaken. 9. DISC laat zien waar je zwakke plekken liggen. Maar DISC biedt ook inzicht welke sterke punten je hebt en waar je je dus nog verder kunt doorontwikkelen. 10. Belachelijk om 6 miljard mensen te generaliseren Maar drijfveren zijn verbluffend generiek! Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 26
LITERATUUR & TESTEN Testen maken en tegen lage vergoeding (wetenschappelijk onderbouwd) professioneel testrapport ontvangen? Surf naar www.optimaal-talent.nl/talentmanagement voor de: 1. Lerend vermogen (Tricq-test) 2. Motivatiespiegels (knop-test) 3. Talentscan (Knop-test) 4. Talentomgevingsscan (kno-test) 5. Teamrollentest (Belbinrollen) Boek lezen? Meer lezen over talenten, leiderschap, teambuilding en talentmanagement? Deze onderwerpen zijn gebaseerd op het boek: Steijger, E., Steijger, S. & Steijger, V. (2010). Your company s got talent. Hoe je talent in goede banen leidt. Zaltbommel: uitgeverij Thema. (Te bestellen via www.bol.com) Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 27
MEER LEZEN? ZIE ONS BOEK OVER TALENTMANAGEMENT. Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 28
MEER VOLGEN? Vervolg? Ben je geïnteresseerd geraakt in de aanpak en opzet van onze trainingen en wil je een verdiepingsslag individueel of met je team - maken? Er zijn verschillende mogelijkheden in overleg met de Pythagoras Academie. Één is dat we namens de Pythagoras Academie van de Provincie Utrecht dit najaar ook de open inschrijving training Beïnvloeden en Overtuigen in oktober, november en december 2011 verzorgen. Hiervoor kun je je nog inschrijven zolang de voorraad strekt. Wil je ons volgen op Twitter, Youtube, Linkedin, of onze speciale linkedin groep Excellent Talentmanagement of onze maandelijkse nieuwsbrief ontvangen, mail graag naar info@optimaal-talent.nl. Veel plezier in je loopbaan, succes met feedback in de praktijk en wie weet tot ziens. Met hartelijke TALENTgroet, Stephen en Viktor Steijger Partners en TALENTontwikkelaars Optimaal Talent BV Tel. (0186) 640 711 Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 29
SUCCES! Optimaal Talent BV www.optimaal-talent.nl 30