Bereikonderzoek Omroep Venlo

Bereikonderzoek Omroep Venlo Ra pporta g e Datum: Januari 2012 Kenmerk: OLO012 Contactpersoon Venlo: Hein Oostdam Contactpersonen OLON: Michel van der Voort Contactpersoon DVJ-Insights: Sandra van Laar Waalkade 5 Nieuwe Achtergracht 17 f +31 (0)24-350 27 98 6511 XP Nijmegen 1018 XV Amsterdam www.dvj-insights.com

Inhoudsopgave Samenvatting... 3 Onderzoeksachtergrond... 3 Radio... 3 Televisie... 4 Beeldkrant... 4 Website... 5 Crossmediale effecten... 5 Gemeentelijk informatie... 5 Inleiding... 7 Inleiding... 7 Onderzoeksverantwoording... 7 Luisteraars- en bezoekersprofiel... 8 Resultaten Radio... 11 Radioluistergedrag algemeen... 11 Bekendheid... 12 Ber eik Radio... 14 Luistergedrag Omroep Venlo... 16 Waardering... 20 Resultaten Televisie... 21 Kijkgedrag algemeen... 21 Bekendheid... 22 Bereik Televisie... 23 Kijkgedrag Omroep Venlo... 24 Waa rd ering... 28 Resultaten Beeldkrant... 29 Bekendheid... 29 Bereik Beeldkrant... 30 Kijkgedrag Beeldkrant Omroep Venlo... 31 Waardering... 34 Resultaten Websites... 35 Bekendheid... 35 Bereik Website Omroep Venlo... 36 Kijkgedrag Website Omroep Venlo... 37 Waardering... 39 5 Informatievoorziening... 41 6 Crossmediale effecten... 44 Tabellen... 50 Leeswijzer tabellen... 50 Respon s o v er zicht... 51 Profiel kijkers- en luisteraars OMROEP VENLO (RADIO), OMROEP VENLO (TV), DE BEELDKRANT, WEBSITE OMROEP VENLO... 52 Website Omroep Venlo:... 54 Radio: Tabellen uitgesplitst naar leeftijd, geslacht en opleiding... 55 Televisie: Tabellen uitgesplitst naar leeftijd, geslacht en opleiding... 62 Beeldkrant: Tabellen uitgesplitst naar leeftijd, geslacht en opleiding... 69 Website: Tabellen uitgesplitst naar leeftijd, geslacht en opleiding... 72 Vragenlijst... 77 2

Samenvatting Onderzoeksachtergrond In december 2011 heeft DVJ-Insights een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd naar het bereik van de diverse media van lokale Omroep Venlo onder de inwoners (13 jaar en ouder) van de gemeente Venlo. De data zijn verzameld door middel van telefonisch onderzoek (CATI-methode). De netto steekproef bestaat uit 340 respondenten. Deze steekproef is gewogen op leeftijd en geslacht en is daarmee representatief voor de inwoners van de gemeente Venlo, waar het onderzoek heeft plaats gevonden. Radio Het radioluistergedrag in de gemeente Venlo komt overeen met vergelijkbare onderzoeken door DVJ- Insights voor andere radiozenders. De meeste mensen luisteren via de ether of de kabel, waarbij ouderen van 55 jaar en ouder minder vaak via de ether en het internet luisteren. De meeste mensen luisteren thuis of in de auto. De bekendheid en het bereik van Omroep Venlo zijn hoog voor een lokale omroep en zijn vergelijkbaar met dat van nationale zenders. Omroep Venlo is bekend bij meer dan de helft van de inwoners (70%). Het totaalbereik is 46%, hetgeen hoger is dan de overige radiozenders. Het weekbereik komt overeen met dat van Radio 3/3FM. Veruit de belangrijkste reden om te luisteren is het lokale nieuws dat men wil horen (57%). Redenen om de zender niet te beluisteren zijn dat de programmering niet naar smaak is (19%) of men geeft aan de zender niet te kunnen vinden (8%). Groei in het marktaandeel is voornamelijk mogelijk onder de 13 tot en met 34-jarigen. Aansluitend bij de belangrijkste reden om te luisteren (lokaal nieuws), is het meest beluisterde programma het lokale nieuws. Meer dan de helft (53%) van de luisteraars luistert hiernaar. Ook muziekprogramma s worden frequent beluisterd (42%). Volgens tweederde van de luisteraars hoeft er op Omroep Venlo niets veranderd te worden aan de programmering. Als men toch iets zou willen veranderen, dan zou er nog meer muziekprogramma s mogen komen. Dit vinden vooral de 13 tot en met 34-jarigen. Mannelijke luisteraars willen voornamelijk meer lokaal nieuws dan vrouwelijke luisteraars. Ook zouden mannen (nog) meer verenigingsnieuws, sportprogramma s en kunst en cultuur willen horen. Het rapportcijfer is gemiddeld een 7,3. De bekendheid en het bereik van Omroep Venlo zijn sterk gestegen ten opzichte van 2007. Dit effect wordt voornamelijk teruggevonden bij het bereik. In vergelijking met 2007 blijven de belangrijkste redenen om te luisteren gelijk. 3

Televisie Het televisiekijkgedrag in de gemeente Venlo komt overeen met de resultaten uit eerder uitgevoerde onderzoeken door DVJ-Insights voor andere omroepen. De meeste mensen kijken via de kabelanaloog of kabel-digitaal, waarbij ouderen van 55 jaar en ouder minder vaak via het internet kijken dan 13-34 jarigen. Bijna 90% van de respondenten van Venlo is bekend met Omroep Venlo. Het bereik van de televisiezender is 69% en is daarmee zeer hoog voor een lokale zender. Het weekbereik (48%) ligt tussen de twee commerciële zenders SBS6 en RTL5 in. Net als bij andere lokale televisiezenders wordt het hoogste bereik gerealiseerd onder 35-plussers (en dan met name de groep ouder dan 55). De belangrijkste reden om naar Omroep Venlo te kijken is opnieuw het lokale nieuws, 82% geeft dit als reden om te kijken. Kijkers van Omroep Venlo kijken voornamelijk naar programma s met lokaal nieuws (75%), maar ook informatie over de gemeente en sportnieuws worden bekeken (respectievelijk 26% en 23%). Documentaires worden voornamelijk bekeken door 55-plussers. 13 tot en met 34-jarigen kijken vaker naar jongerenprogramma s dan de oudere categorieën. Bijna tweederde van de kijkers van Omroep Venlo weet geen verbeterpunten voor de zender aan te dragen. De kijker met verbeterpunten zou meer lokaal nieuws en muziek willen zien (respectievelijk 15% en 10%). Voornamelijk mannen willen meer lokaal nieuws zien. Het gemiddelde rapportcijfer van de televisiezender Omroep Venlo is een 7,5. Ook de bekendheid en het bereik van de televisiezender zijn gestegen. Het jaarbereik is met ongeveer 20% toegenomen sinds 2007 en is in 2011 69%. Ook hier blijven de redenen om te kijken ongeveer gelijk aan die in 2007. Beeldkrant Meer dan de helft van de respondenten (56%) is bekend met De Beeldkrant van Omroep Venlo. Dit zijn voornamelijk midden- en hoogopgeleiden. Het bereik van De Beeldkrant op jaarbasis is 31% en op weekbasis 12%. De meest genoemde reden om te kijken naar De Beeldkrant is omdat het veel informatie geeft over het lokale nieuws (62%). Dit zijn voornamelijk mannen. Daarnaast geeft men als reden dat De Beeldkrant ervoor zorgt om op de hoogte blijft van wat er speelt binnen de woonplaats (11%). De voornaamste reden om niet te kijken is dat men het niet leuk vindt om naar te kijken (27%). Daarnaast geeft men als reden aan dat men andere media raadpleegt om op de hoogte te blijven. Bijna de helft van de respondenten geeft aan De Beeldkrant te gebruiken voor het lokale nieuws. Naast de radio- en televisiezender, scoort De Beeldkrant ook hoog met een 7,1. 4

De Beeldkrant is het enige medium dat sinds 2007 is gedaald in bekendheid en bereik. Minder mensen hebben aangegeven het medium te kennen, en voornamelijk het dagbereik is sterk gedaald. De redenen om te kijken zijn grotendeels nog wel gelijk. Website De website van Omroep Venlo heeft een bekendheid van 45%. Het jaarbereik van de website is 27%, het bereik is voornamelijk hoger onder midden- en hoogopgeleiden. De voornaamste reden om de website van Omroep Venlo te bezoeken is vanwege het lokale nieuws (62%). Bijna de helft van de respondenten geeft aan niet te weten waarom ze de website niet bezoeken, zij hebben daar blijkbaar nog geen aanleiding toe gehad. Een vijfde van de respondenten geeft daarnaast aan andere media te raadplegen over wat er gebeurt in de woonomgeving. Meer dan de helft van de bezoekers van de website, geeft aan geen verbeterpunten te hebben voor de website. Degene die dat wel hebben, geven aan dat zij het lokale nieuws meer uitgediept willen hebben (19%). De website wordt gewaardeerd met een 7,3. In 2007 was het jaarbereik van de website 13,3%, dit is meer dan verdubbeld naar 27% in 2011. Het week- en dagbereik is echter wel lager dan in 2007. De bekendheid van de website is echter wel toegenomen sinds 2007. Ook hier wordt weer gevonden dat de media nog steeds dezelfde functie vervullen in 2011 als in 2007. Crossmediale effecten In totaal wordt er met Omroep Venlo (TV) 69% van de respondenten van Venlo bereikt. Voor Omroep Venlo (Radio) is dat 46%, voor De Beeldkrant is dat 31% en voor de website van Omroep Venlo 27%. Er is een grote overlap in gebruikers. Van het totale bereik van Omroep Venlo (TV) en Omroep Venlo (Radio) is 36% gedeeld bereik. Een aanzienlijk groter aandeel luisteraars van Omroep Venlo (Radio) kijkt ook naar Omroep Venlo (TV) dan omgekeerd (kijkers die ook luisteren). Dit zien we bij De Beeldkrant en de website ook terug. Gemeentelijk informatie Voor meer dan de helft van de respondenten van Venlo is het regionaal dagblad een bron van informatie over wat er gebeurt in de omgeving (57%). Ook de lokale televisiezender (49%) en familie, vrienden & kennissen (49%) zijn doorgaans geraadpleegde bronnen van informatie. 55-Plussers raadplegen vaker de lokale televisiezender bij nieuwsvergaring dan personen jonger dan 55 jaar. 13 5

tot en met 34-jarigen gebruiken vaker de sociale media en vrienden, familie, kennissen en via via om meer informatie te verkrijgen. De bronnen die de respondenten het meest van alle raadplegen om op de hoogte te blijven van zaken uit de gemeente/woonplaats, is op de eerste plaats het regionale dagblad (36%), gevolgd door de lokale televisiezender (14%) en vrienden/familie/kennissen (12%). 6

Inleiding Inleiding In december 2011/januari 2012 heeft DVJ-Insights Marktonderzoek een bereikonderzoek uitgevoerd voor lokale Omroep Venlo in het postcodegebied 5900 t/m 5951. Dit is het postcodegebied van de gemeente Venlo en tevens het uitzendgebied van lokale Omroep Venlo. Onderzoeksverantwoording Aan de hand van een door OLON en DVJ-Insights ontwikkelde vragenlijst zijn 340 respondenten geïnterviewd. De doelgroep van het onderzoek bevat respondenten van het eerder genoemde postcodegebied van 13 jaar en ouder. De grootte van de netto steekproef is 340 en bevat respondenten in de leeftijd van 13 t/m 92 jaar. Daarnaast zijn er voor het radio-gedeelte extra validatie-interviews uitgevoerd om de kwaliteit en betrouwbaarheid van de resultaten te controleren. Deze circa 80 extra interviews lieten hetzelfde patroon zien als de basisresultaten en worden derhalve ook weergegeven in dit rapport. Dit is de reden dat de steekproefomvang voor radio licht afwijkt van die voor televisie en internet. Het onderzoek is uitgevoerd via de CATI-methode (Computer Assisted Telephone Interviewing). Bij CATI wordt de vragenlijst door een call center agent voorgelegd aan de respondent. De resultaten worden direct weggeschreven naar de server van DVJ-Insights. Respondenten zijn afkomstig uit een up to date telefoonbestand waarin alle huidige openbare telefoonnummers van de Nederlandse bevolking zijn opgenomen. Voor dit onderzoek is een selectie gemaakt op postcodes 5900 t/m 5951. Om te zorgen dat de steekproef een getrouwe afspiegeling is van de onderzoekspopulatie, zijn de resultaten gewogen naar leeftijd en geslacht op basis van De Gouden Standaard / CBS binnen het postcodegebied van de gemeente Venlo. 7

Luisteraars- en bezoekersprofiel Grafiek 1 toont welke personen naar Omroep Venlo luisteren. Voor een lokale omroep, die met name door oudere respondenten beluisterd wordt, heeft Omroep Venlo een vrij gelijkmatig luisterprofiel; er zijn wel meer ouderen die luisteren dan jongeren. Toch zijn er veel jongeren die ook luisteren. Er luisteren vrijwel net zoveel mannen als vrouwen. De meeste luisteraars hebben een MBO opleiding of een opleiding die daarmee te vergelijken is. Grafiek 1: Luisteraarsprofiel Omroep Venlo (n=195; alle respondenten die naar Omroep Venlo luisteren) Grafiek 2 is gebaseerd op n= 233, de kijkers van Omroep Venlo. Hier zien we een vergelijkbaar profiel als bij de radioluisteraars. De ouderen zijn iets meer aanwezig, maar de groepen zijn nog steeds redelijk evenredig verdeeld. Daarnaast is er een mooie balans tussen mannen en vrouwen. Ook hier blijkt dat de meeste kijkers een MBO opleiding of eentje die daarmee te vergelijken is hebben. Grafiek 2: Kijkprofiel Omroep Venlo (n=233; alle respondenten die naar Omroep Venlo kijken) 8

Grafiek 3 is gebaseerd op n= 106, alle mensen die naar De Beeldkrant kijken. Hier wordt wel duidelijk dat de jongeren De Beeldkrant (in vergelijking tot de radio- en televisiezender) wat minder weten te vinden. Ook wordt De Beeldkrant beter bekeken door vrouwen dan door mannen. Grafiek 3: Kijkprofiel De Beeldkrant (n=106; alle respondenten die naar De Beeldkrant kijken) Grafiek 4 is gebaseerd op n= 91, de bezoekers van de website. Hier zien we dat de jongeren de website relatief gezien wat beter weten te vinden. Mogelijk kijken de jongeren wat meer op de website en de mensen van 35 jaar en ouder meer naar De Beeldkrant. Er zijn vrijwel evenveel mannen als vrouwen die de website bezoeken. Van de bezoekers van de website maken middelbaar opgeleiden ongeveer de helft uit. Grafiek 4: Bezoekersprofiel website Omroep Venlo (n=91; alle respondenten die de website van Omroep Venlo bezoeken) 9

Omroep Venlo Omroep Venlo Uitzendgebied Nederland (Radio) (TV) 13-34 jaar Mannen 8% 9% 15% 17% 35-54 jaar Mannen 13% 10% 18% 19% 55-85 jaar Mannen 18% 19% 17% 14% 13-34 jaar Vrouwen 9% 10% 14% 16% 35-54 jaar Vrouwen 26% 28% 18% 18% 55-85 jaar Vrouwen 26% 24% 18% 16% Overzicht 1: Overzicht kijkers Omroep Venlo (TV) en luisteraars Omroep Venlo (Radio) versus inwoners uitzendgebied & inwoners Nederland De Beeldkrant Website Omroep Uitzendgebied Nederland Venlo 13-34 jaar Mannen 5% 10% 15% 17% 35-54 jaar Mannen 10% 11% 18% 19% 55-85 jaar Mannen 17% 17% 17% 14% 13-34 jaar Vrouwen 7% 11% 14% 16% 35-54 jaar Vrouwen 39% 33% 18% 18% 55-85 jaar Vrouwen 22% 18% 18% 16% Overzicht 2: Overzicht kijkers De Beeldkrant en bezoekers omroepvenlo.nl versus inwoners uitzendgebied & inwoners Nederland De populaties van Nederland en Venlo vertonen kleine verschillen. In het uitzendgebied van Venlo wonen vooral meer ouderen en minder jongeren ten opzichte van Nederland. 10

Resultaten Radio Dit hoofdstuk gaat in op de resultaten van onderzoeksgedeelte met betrekking tot radio. Waar relevant worden verschillen tussen leeftijdscategorieën (13 t/m 34 jaar, 35 t/m 54 jaar en 55 jaar en ouder), geslacht en opleidingsniveau besproken. Radioluistergedrag algemeen Luistert u wel eens naar de radio? Hoe luistert u naar de radio? Radio via de kabel 64% 18% Radio via de ether 38% Ja Radio via het internet /online (vaste verbinding) 16% 82% Nee Luisteren via mobiele telefoon/ PDA Radio als achtergrond van het tvsignaal (bijv. beeldkrant) 5% 3% Anders 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 5: (n=421) alle respondenten Grafiek 6: (n=346) Alle radioluisteraars Binnen het uitzendgebied van Omroep Venlo luistert 82% naar de radio. De meeste radioluisteraars doen dit via de kabel (64%). Radioluisteraars van 35 tot en met 54 jaar en 55 jaar en ouder luisteren ten opzichte van 13 tot en met 34 jarigen het vaakst via de kabel. Zowel de radioluisteraars van 55 jaar en ouder (4%), als de luisteraars tussen de 35 en 54 jaar (10%) maken weinig gebruik van radio via internet; de radioluisteraars uit de leeftijdscategorie 13 tot en met 34 jaar maken hier het vaakst gebruik van (34%). Daarnaast luisteren 13 tot en met 34 jarigen vaker naar de radio via een mobiele telefoon/pda (14%) dan 35 tot en met 54 jaar (1%) en 55 jaar en ouder (0%). Deze resultaten zijn conform de resultaten van vergelijkbare onderzoeken die DVJ-Insights in het verleden heeft uitgevoerd. 11

Waar luistert u naar de radio? Thuis In de auto Op het werk Onderweg (niet in de auto) 6% 26% 58% 82% Thuis en in de auto en zijn de meest genoemde luisterplaatsen. Er wordt door alle leeftijdscategorieën het meest thuis naar de radio geluisterd; dit gebeurt het vaakst door radioluisteraars van 55 jaar en ouder. 26% van de radioluisteraars luistert op het werk. In de auto wordt bijna altijd via de ether geluisterd. Op het werk is internet naast de ether een veelgebruikt medium om naar de radio te luisteren. Anders 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 7: (n=346) alle radioluisteraars Bekendheid Met welke van onderstaande radiozenders bent u bekend? Omroep Venlo L1 Radio 3 Radio 2 Radio 1 SkyRadio Q-music TVL Omroep Maasland (o.a. Gennep en Bergen) Omroep Venray Omroep Reindonk (Horst aan de Maas) Omroep Peel en Maas Omroep Vox (Roermond) Geen van deze 16% 11% 11% 8% 6% 22% 36% 50% 70% 63% 61% 61% 59% 59% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 8: (n=346) alle respondenten Omroep Venlo is bij 70% van de respondenten bekend; er zijn hier geen verschillen in sociaaldemografische categorieën te ontdekken. Voor een lokale omroep is deze bekendheid zeer 12

hoog. Wanneer deze resultaten naast die van de bevindingen in 2007 worden gelegd, blijkt dat de bekendheid van Omroep Venlo meer dan 10% is gestegen. L1 is onder 63% van de radioluisteraars bekend, deze bekendheid is ook onder alle doelgroepen vrijwel evenredig. Radio 3/3FM (61%) is bekender onder 13 tot en met 34-jarigen, net als Q-music. Skyradio heeft meer bekendheid bij de leeftijdscategorieën 13 tot en met 34-jarigen en 35 tot en met 54-jarigen. 13

Bereik Radio Bereik Omroep Venlo Omroep Venlo Radio 3/3FM L1 Radio 2 Radio 538 100% NL Slam!FM Sky Radio Radio 1 Q-music Radio Veronica Radio 10 Gold TVL Radio 4 Classic FM Omroep Maasland (o.a. Gennep en Bergen) Radio 5/747 AM BNR Nieuwsradio 23% 12% 24% 15% 30% 16% 8% 29% 17% 10% 29% 12% 6% 29% 13% 7% 27% 13% 8% 25% 10% 4% 23% 12% 8% 17% 5% 2% 13% 3% 1% 13% 5% 2% 9% 2% 1% 9% 4% 2% 8% 4% 3% 5% 1% 3% 1% 1% 2% 39% 46% Juize FM 2% Kink FM 2% Omroep Peel en Maas 1% Omroep Reindonk (Horst aan de Maas) 1% 1% Omroep Vox (Roermond) 1% De Concertzender 1% CityFM Omroep Venray 0% 20% 40% 60% 80% 100% Jaarbereik Weekbereik Dagbereik Grafiek 9: (n=421) Alle respondenten 14

De radiozender Omroep Venlo heeft in de regio van Venlo het hoogste bereik, ook dit is vrij uniek voor een lokale zender. Uit de profielen bleek al dat Omroep Venlo alle leeftijden weet aan te spreken. Mogelijk is dit een verklaring voor het hoge jaarbereik. Een andere verklaring zou de goede band met VVV-Venlo kunnen zijn, die luisteraars weet te trekken. Daarbij zijn sommige landelijke zenders via de FM wat moeilijker te ontvangen in Venlo. Het bereik is sinds 2007 meer dan verdubbeld. Waar dit in 2007 nog 20% was, is dit nu namelijk 46%. Deze ontwikkeling is ook te zien bij het weekbereik, het dagbereik is echter ongeveer gelijk. Er zijn dus meer mensen bij gelegenheid gaan luisteren, maar op dagniveau zijn de resultaten nog steeds vergelijkbaar. 3FM heeft na Omroep Venlo, van de voorgelegde zenders, het hoogste bereik. De radiozenders Slam!FM, 100%NL en Radio 538 hebben het hoogste bereik onder de commerciële zenders. Deze zenders scoren net iets lager dan de regionale/provinciale radiozender L1. Het jaarbereik van Omroep Venlo is 46%, dit is het hoogste jaarbereik van de voorgelegde zenders in de regio Venlo. Het weekbereik van Omroep Venlo is 23%, dit is vergelijkbaar met het weekbereik van Radio 3/3FM. Het dagbereik van Omroep Venlo is ook hoog met 12%. De enige radiozender die een hoger dagbereik heeft, is Radio 3/3FM met een bereik van 15%. Gekeken naar het jaarbereik, zijn er geen significante verschillen tussen de sociaaldemografische categorieën bij luisteraars van Omroep Venlo. Alleen als we kijken naar het week- en dagbereik, lijken er verschillen te zijn in leeftijdscategorieën met betrekking tot het bereik van Omroep Venlo. Er lijken meer luisteraars te zijn in de categorie 55 jaar of ouder die wekelijks/dagelijks naar Omroep Venlo luisteren dan 13 tot en met 34-jarigen en 35 tot en met 54-jarigen. 15

Luistergedrag Omroep Venlo Wat is voor u de voornaamste reden om te luisteren naar Omroep Venlo? Ik wil graag lokaal nieuws horen 57% Vanwege de muziek De zender geeft me goede achtergrondinformatie over wat er speelt in mijn woonplaats Vanwege de dialectmuziek 12% 9% 9% De zender is door iemand anders aangezet De programma s zijn in mijn eigen (streek)taal Ik kan zelf meedoen/bijdragen aan de programma s Op de zender komen mensen uit mijn gemeente aan het woord Ik wil reclame horen van winkels uit mijn woonplaats Anders Weet niet/geen reden 3% 1% 1% 4% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 10: (n=195) alle luisteraars van Omroep Venlo Omroep Venlo wordt vooral beluisterd vanwege het lokale nieuws dat zij uitzenden (57%). Voor 12% is de muziek de voornaamste reden om naar Omroep Venlo te luisteren. Daarnaast luistert 9% van de luisteraars naar Omroep Venlo omdat er goede achtergrondinformatie wordt gegeven over wat er speelt in de woonplaats. Vrouwen geven vaker aan naar Omroep Venlo te luisteren vanwege het dialect dan mannen. Verder is er een indicatie te vinden dat 13 tot en met 34-jarigen meer luisteren om goede achtergrondinformatie te verkrijgen over wat er speelt in de woonplaats. 16

Wat is voor u de voornaamste reden om NIET te luisteren naar Omroep Venlo? Programmering is niet naar mijn smaak 19% Kan de zender niet op de radio vinden Ik ben niet geïnteresseerd in lokale informatie 8% 8% Vanwege de muziek 7% Vanwege de dialectmuziek Ik raadpleeg andere media over wat er in mijn gemeente gebeurt 3% 3% De ontvangst is niet goed 2% Anders 20% Weet niet/geen reden 29% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 11: (n=151) alle niet- luisteraars van Omroep Venlo 19% van de niet-luisteraars van Omroep Venlo luistert niet naar de zender omdat een andere zender de voorkeur heeft. Daarnaast geeft 8% van de personen die niet naar Omroep Venlo luisteren aan, dat zij de zender niet kunnen vinden. Dit in tegenstelling tot 2007, waar het grootste gedeelte aangaf niet te luisteren omdat ze de zender niet konden vinden. Aangezien het bereik in de periode van 2007 tot en met 2011 is verdubbeld, kan worden aangenomen dat meer mensen in 2011 de zender kunnen vinden. Vrouwen geven vaker aan niet te luisteren vanwege de muziek. 17

Kunt u aangeven naar welk soort programma s u wel eens luistert op Omroep Venlo? Lokaal nieuws Muziekprogramma s Sportprogramma's Verzoekplatenprogramma s Lokale politiek Verenigingsnieuws Uitgaansinformatie Kunst en cultuur Jongerenprogramma's Anders, namelijk: Weet niet, geen antwoord 18% 13% 10% 9% 6% 6% 6% 2% 22% 42% 53% Grafiek 12: (n=195) alle luisteraars van Omroep Venlo 0% 20% 40% 60% 80% 100% De meerderheid geeft aan dat het lokale nieuws het meest beluisterde programma is (53%) met daaropvolgend muziekprogramma s (42%). Wanneer deze bevindingen worden vergeleken met 2007, dan blijkt dat men in 2007 gemiddeld naar meer programma s luisterde dan nu. Bijna overal worden in 2007 hogere percentages gevonden. Sportprogramma s worden door 18% van de luisteraars beluisterd. De sportprogramma s worden voornamelijk door mannen beluisterd. Terwijl vrouwen vaker naar Omroep Venlo luisteren voor kunst en cultuur. 13 tot en met 34-jarigen luisteren vaker naar jongerenprogramma s. Tenslotte laten de bevindingen zien dat laagopgeleiden vaker naar uitgaansinformatie luisteren dan midden- en hoogopgeleiden. 18

Wat voor soort programma s zou u (nog) meer willen horen op uw lokale radiozender? Muziekprogramma s Lokaal nieuws Sportprogramma's Verzoekplatenprogramma s Uitgaansinformatie Kunst en cultuur Lokale politiek Jongerenprogramma's Verenigingsnieuws Documentaires Kinderporgramma's Kerkelijke programma's Programma's voor minderheden Anders, namelijk: Weet niet, geen antwoord 15% 13% 8% 6% 5% 5% 4% 4% 3% 2% 1% 7% Grafiek 13: (n=195) Alle luisteraars van Omroep Venlo 66% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tweederde van de luisteraars heeft geen verbeterpunten ten aanzien van de programma s op Omroep Venlo. Voor de categorie 55 jaar en ouder geldt dit vaker (80%) dan voor 13 tot en met 34-jarigen (47%) en 35 tot en met 54-jarigen (68%) Toch zou 15% van de luisteraars meer muziekprogramma s willen horen; dit lijkt vooral te gelden voor de 13 tot en met 34-jarigen. Ook wil 13% meer lokaal nieuws horen, dit geldt wederom voor de jongste leeftijdscategorie. Daarnaast lijkt deze categorie ook vaker sportprogramma s, uitgaansinformatie en kunst en cultuur te willen horen. Mannelijke luisteraars (20%) willen voornamelijk meer lokaal nieuws dan vrouwelijke luisteraars (6%). Ook zouden mannen (nog) meer verenigingsnieuws, sportprogramma s en kunst en cultuur willen horen. 19

Waardering Rapportcijfer Omroep Venlo 1% 7% 39% 53% Onvoldoende (1 t/m 5) Voldoende (6 en 7) Goed (8 t/m 10) Weet niet Grafiek 14: (n=195) alle luisteraars van Omroep Venlo Er heeft maar 1% van de Omroep Venlo luisteraars een onvoldoende (1 t/m 5) gegeven. Een meerderheid geeft een voldoende (6 en 7) en ruim een derde (39%) beoordeelt Omroep Venlo met een 8 of hoger. Het gemiddelde rapportcijfer komt hiermee op een 7,3. Dit is vergelijkbaar met de beoordeling in 2007, toen kreeg Omroep Venlo een 7,4. 20

Resultaten Televisie Dit hoofdstuk gaat in op de resultaten van onderzoeksgedeelte met betrekking tot televisie. Waar relevant worden verschillen tussen leeftijdscategorieën (13 t/m 34 jaar, 35 t/m 54 jaar en 55 jaar en ouder), geslacht en opleidingsniveau. Kijkgedrag algemeen Kijkt u wel eens naar de televisie? 1% Op welke manier kijkt u televisie? Via de kabel - digitaal 79% Via de kabel - analoog 25% Ja Nee Via een schotel Via internet Via de antenne 2% 1% 99% Anders, namelijk Weet niet 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 15: (n=340) Alle Respondenten Grafiek 16: (n=335) Alle televisiekijkers Binnen het uitzendgebied van Omroep Venlo kijkt 99% naar televisie. Veruit de meeste kijkers doen dit via de kabel-digitaal (79%) en via kabel-analoog (25%). Er zijn geen significante verschillen tussen de sociaaldemografische categorieën. Daarnaast zijn er geen grote verschillen te vinden tussen de verschillende categorieën en de manier van kijken. Driekwart van de respondenten van het uitzendgebied kijkt digitaal. 21

Bekendheid Met welke televisiezenders bent u bekend? Omroep Venlo L1 TVL Omroep Venray Omroep Peel en Maas Omroep Vox (Roermond) Omroep Reindonk (Horst aan de Maas) Omroep Maasland (o.a. Gennep en Bergen) Geen van deze 7% 7% 5% 4% 4% 9% 54% 78% 88% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 17: (n=340) Alle respondenten Omroep Venlo is bij een ruime meerderheid (88%) van de respondenten bekend. Hierbij zijn er geen grote sociaaldemografische verschillen tussen de respondenten. Dit is echter wel een grote stijging ten opzichte van 2007. In 2007 werd een bekendheid van 52% gevonden, dit is in 2011 gestegen naar 88%! L1 is bij 78% van de respondenten bekend. 22

Bereik Televisie RTL 4 Nederland 1 Nederland 2 Nederland 3 SBS 6 Omroep Venlo RTL 5 RTL 7 Net 5 Veronica L1 RTL 8 Discovery Channel National Geographic Channel Duitse zenders TVL Animal Planet MTV Eurosport Belgische zenders Nickelodeon Disney XD (Voorheen Jetix) Omroep Vox (Roermond) Omroep Maasland (o.a. Gennep en Omroep Venray Omroep Peel en Maas Omroep Reindonk (Horst aan de Maas) Geen van deze Heeft u naar deze televisiezender gekeken? 30% 28% 15% 17% 19% 22% 14% 8% 37% 10% 32% 10% 33% 9% 28% 5% 27% 5% 17% 40% 3% 16% 34% 5% 18% 31% 4% 13% 30% 2% 11% 27% 2% 13% 23% 3% 8% 21% 1% 7% 18% 2% 6% 13% 1% 4% 9% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 4% 25% 62% 77% 61% 77% 55% 73% 54% 73% 51% 72% 48% 69% 45% 68% 63% 57% 54% 53% 50% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Jaarbereik Weekbereik Dagbereik Grafiek 18: (n=340) Alle respondenten 23

Gekeken naar het jaarbereik, wordt RTL4 (77%) in de regio door de meeste mensen bekeken. Daarna worden de publieke omroepen zoals Nederland 1 (77%), Nederland 2 (73%) en Nederland 3 (73%) het meeste bekeken. Het jaarbereik van Omroep Venlo is 69% en heeft hiermee een iets hoger bereik dan RTL5. Dit jaarbereik is sinds 2007 (28%) meer dan verdubbeld. Voor een lokale omroep is het bereik van Omroep Venlo zeer hoog. Het weekbereik (48%) ligt tussen de twee commerciële zenders SBS6 en RTL5 in, ook het weekbereik is meer dan verdubbeld sinds 2007 (21%). Het bereik van Omroep Venlo is op jaarbasis gezien hoger onder de 55-plussers dan onder de 13 tot 35-jarigen. Op weekbasis lijkt het er op Omroep Venlo met name de 35-plussers beter weet te bereiken dan in 2007. Kijkgedrag Omroep Venlo Wat is voor u de voornaamste reden om te kijken naar Omroep Venlo? Ik wil graag lokaal nieuws zien 82% De zender geeft me goede achtergrondinformatie over wat er speelt in mijn woonplaats 11% De zender is door iemand anders aangezet 2% Vanwege de muziek Op de zender komen mensen uit mijn gemeente aan het woord Ik kan zelf meedoen/bijdragen aan de programma s Ik wil reclame zien van winkels uit mijn woonplaats De programma s zijn in mijn eigen (streek)taal Anders Weet niet/geen reden 1% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 19: (n=233) alle kijkers van Omroep Venlo Omroep Venlo wordt verreweg vooral gekeken vanwege het lokale nieuws dat zij uitzenden (82%). Daarnaast kijkt 11% van de kijkers vanwege de achtergrondinformatie over wat er speelt in de woonplaats. Het zijn met name 35 tot en met 54-jarigen en 55-plussers die aangeven vanwege het lokale nieuws naar Omroep Venlo te kijken. 24

Wat is voor u de voornaamste reden om niet te kijken naar Omroep Venlo? Programmering is niet naar mijn smaak Ik vind niet leuk om naar te kijken 17% 16% Kan de zender niet op de tv vinden / heb de zender niet ingesteld Ik ben niet geïnteresseerd in lokale informatie Zender zit niet in mijn pakket Ik raadpleeg andere media over wat er in mijn gemeente gebeurt De ontvangst is niet goed 9% 7% 6% 6% 2% Anders 15% Weet niet/geen reden 23% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 20: (n=102) alle niet-kijkers van Omroep Venlo De redenen om niet naar Omroep Venlo te kijken, lopen behoorlijk uiteen. 17% kijkt niet omdat de programmering niet naar smaak is, 16% om de reden dat ze het niet leuk vinden om naar Omroep Venlo te kijken en 9% omdat zij de zender niet kunnen vinden. Ook hier is een sterke daling te vinden van het aantal respondenten dat heeft aangegeven de zender niet te kunnen vinden (in 2007 was dit 39%). Ook hier is het waarschijnlijk dat dit komt door het grotere bereik dat Omroep Venlo heeft verkregen. Er zijn geen significante verschillen te vinden in de demografische achtergrond. De bevindingen indiceren echter wel dat de categorie 35 tot en met 54 jaar, minder vaak aangeeft dat de programmering niet naar hun smaak is. De reden die deze groep vaker noemt is dat zij de zender niet kunnen vinden. De gegevens geven ook een indicatie dat voornamelijk de jongste categorie het niet leuk vindt en minder geïnteresseerd is in lokale informatie. 25

Kunt u aangeven naar welk soort programma s u kijkt op Omroep Venlo? Lokaal nieuws (Venlo Vandaag) Informatie van de gemeente (Kijk eens naar Venlo) Sportnieuws Lokale politiek (bijv. Aan tafel met de Burgemeester) Muziek Documentaires VVV-TV (specifiek voetbalprogramma over VVV) Kunst en cultuur Uitgaansinformatie (Uit!) Verenigingsnieuws Beeldkrant Jongerenprogramma s Kinderprogramma s Anders Weet niet, geen antwoord 26% 23% 21% 19% 18% 16% 14% 13% 10% 10% 6% 3% 4% 14% 75% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 21: (n=233) alle kijkers van Omroep Venlo Driekwart van de kijkers geeft aan het lokale nieuws te kijken op Omroep Venlo. De jongste categorie (14%) kijkt vaker naar jongerenprogramma s, dan 35 tot en met 54-jarigen (3%) en 55 jaar en ouder (2%). Mensen van 35 jaar en ouder geven vaker aan naar lokale politiek te kijken dan jongeren. Ten slotte kijkt de categorie 55 jaar en ouder vaker naar documentaires (28%) dan mensen jonger dan 55 (circa 13%). 26

Lokaal nieuws (Venlo Vandaag) Uitgaansinformatie (Uit!) Kerkelijke programma s Programma s voor minderheden Weet niet, geen antwoord Wat voor soort programma s zou u (nog) meer willen zien op Omroep Venlo? Muziek Sportnieuws Kunst en cultuur Documentaires Verenigingsnieuws Jongerenprogramma s Lokale politiek Kinderprogramma s Anders 4% 3% 1% 8% 7% 7% 7% 6% 10% 15% 11% 60% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 22: (n=233) alle kijkers van Omroep Venlo Een ruime meerderheid van de kijkers heeft geen verbeterpunten ten aanzien van de programma s op Omroep Venlo (60%), het hoge bereik indiceert dit al. Toch zou 15% van de kijkers meer Lokaal nieuws willen zien. Het lijkt erop dat dit vooral mannen zijn. Ook wil 10% meer muziek zien en 8% meer Uitgaansinformatie (Uit!) op Omroep Venlo. Daarnaast zijn het vooral jongeren die meer sportnieuws, uitgaansinformatie en jongerenprogramma s willen zien. Hoogopgeleiden geven vaker aan meer kunst en cultuur (14%) te willen zien dan laag (10%) en middenopgeleiden (3%). 27

Waardering 48% Rapportcijfer Omroep Venlo 3% 1% Onvoldoende (1 t/m 5) Voldoende (6 en 7) 47% Goed (8 t/m 10) Weet niet Van de kijkers van Omroep Venlo geeft 1% een onvoldoende (1 t/m 5). Door 47% van de kijkers van Omroep Venlo wordt de zender met een voldoende beoordeeld (6 en 7) en door 48% zelfs met een 8 of hoger. Het gemiddelde rapportcijfer komt hiermee op een 7,5, in 2007 was dit 7,3. Grafiek 23: (n=233) alle kijkers van Omroep Venlo 28

Resultaten Beeldkrant Dit hoofdstuk gaat in op de resultaten van onderzoeksgedeelte met betrekking tot De Beeldkrant. Waar relevant worden verschillen tussen leeftijdscategorieën (13 t/m 34 jaar, 35 t/m 54 jaar en 55 jaar en ouder), geslacht en opleidingsniveau. Bekendheid Bent u bekend met De Beeldkrant? 44% 56% Ja Nee Weet niet Grafiek 24: (n=340) Alle respondenten De Beeldkrant van Omroep Venlo is bij 56% van de respondenten bekend tegenover 44% bij wie De Beeldkrant niet bekend is. Wat opvalt is dat de bekendheid van de Beeldkrant sterk gedaald is sinds 2007. In 2007 gaf 71% van de respondenten aan de Beeldkrant te kennen. Voornamelijk midden- en hoogopgeleiden zijn vaker bekend met De Beeldkrant dan laagopgeleiden. 29

Bereik Beeldkrant Heeft u naar de Beeldkrant gekeken? 5% 12% 31% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Jaarbereik Weekbereik Dagbereik Grafiek 25: (n=340) Alle respondenten Gekeken naar het jaarbereik, is het bereik van De Beeldkrant 31%. Het weekbereik is 12%, op dagelijkse basis gezien is dit 5%. Ook hier vindt er een daling plaats sinds 2007. Voornamelijk het dagbereik is sterk gedaald sinds 2007. In 2007 genoot de Beeldkrant namelijk nog een dagbereik van 18%. Het jaarbereik is daarbij groter bij de categorie 35 tot en met 54-jarigen dan bij de categorie 13 tot en met 34-jarigen. Dit wordt ook teruggevonden bij het dagbereik. Het bereik voor de radio en televisiezender van Omroep Venlo zijn gestegen sinds 2007, mogelijk hebben deze kanalen in enige mate het kijken naar De Beeldkrant vervangen. 30

Kijkgedrag Beeldkrant Omroep Venlo Wat is voor u de voornaamste reden om De Beeldkrant te kijken? De beeldkrant informeert me goed over lokaal nieuws De beeldkrant informeert me goed over wat er speelt in mijn woonplaats 11% 62% De beeldkrant is door iemand anders aangezet 4% Vanwege de (achtergrond)muziek De pagina s zijn in mijn eigen (streek)taal Op de pagina s komen mensen uit mijn gemeente aan het woord Ik wil reclame zien van winkels uit mijn woonplaats Anders Weet niet/geen reden 9% 13% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 26: (n=106) alle kijkers van De Beeldkrant De Beeldkrant wordt vooral gekeken vanwege het lokale nieuws dat zij uitzenden (62%). Daarnaast kijkt 11% van de kijkers vanwege de achtergrondinformatie over wat er speelt in de woonplaats. Mannen geven hierbij vaker aan dat De Beeldkrant goed informeert over lokaal nieuws (74%) dan vrouwen (52%). Vrouwen bekijken De Beeldkrant vaker dan mannen voor informatie over wat er speelt in de gemeente (resp. 15% en 7%). 31

Wat is voor u de voornaamste reden om niet de beeldkrant te kijken? Ik vind niet leuk om naar te kijken Ik raadpleeg andere media over wat er in mijn gemeente gebeurt Pagina s zijn niet naar mijn smaak 13% 12% 27% Ik ben niet geïnteresseerd in lokale informatie Kan de zender niet op de tv vinden / heb de zender niet ingesteld Anders Weet niet/geen reden 7% 6% 19% 18% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 27: (n=83) alle niet- kijkers van De Beeldkrant Mensen kijken niet naar De Beeldkrant van Omroep Venlo vanwege uiteenlopende redenen. De voornaamste reden die wordt gegeven is dat men het niet leuk vindt om naar te kijken (27%). Daarnaast kijkt 13% niet omdat men andere media raadpleegt om op de hoogte te blijven van de gebeurtenissen in de gemeente. Uit de bevindingen blijkt dat er geen significante verschillen zijn in de sociaaldemografische categorieën. Het lijkt wel zo te zijn dat voornamelijk laag en hoogopgeleiden de pagina s niet naar hun smaak vinden, terwijl middenopgeleiden vaker andere media raadplegen over wat er in de gemeente gebeurt. 32

Naar welk soort pagina s kijkt u het meest? Lokaal nieuws 48% Sportnieuws 8% Lokale politiek 4% Kunst en cultuur 3% Uitgaansinformatie 2% Verenigingsnieuws 2% Jongerenpagina s Kinderprogramma s Anders 7% Weet niet, geen antwoord 26% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 28: (n=106) alle kijkers van De Beeldkrant Bijna de helft geeft aan het lokale nieuws het meeste te kijken (48%). 13 tot en met 34-jarigen geven vaker aan het sportnieuws te bekijken. Verder lijkt het zo te zijn dat 35 tot en met 54-jarigen en 55 jaar en ouder vaker kijken naar pagina s met lokaal nieuws. Dit is echter geen significante bevinding. 33

Waardering 27% Rapportcijfer De Beeldkrant 2% 10% Onvoldoende (1 t/m 5) Voldoende (6 en 7) Goed (8 t/m 10) 60% Weet niet Van de kijkers van De Beeldkrant, geeft 2% een onvoldoende (1 t/m 5) voor De Beeldkrant. Daarnaast beoordeelt 60% De Beeldkrant met een voldoende (6 en 7). Zelfs 27% beoordeelt De Beeldkrant met goed (8 of hoger). Het gemiddelde rapportcijfer komt hierbij op een 7,1. In vergelijking met 2007, is er een stijging van 7% in de beoordeling voldoende tot en met goed. Grafiek 29: (n=106) alle kijkers van De Beeldkrant 34

Resultaten Websites Dit hoofdstuk gaat in op de resultaten van onderzoeksgedeelte met betrekking tot websites. Waar relevant worden verschillen tussen leeftijdscategorieën (13 t/m 34 jaar, 35 t/m 54 jaar en 55 jaar en ouder), geslacht en opleidingsniveau besproken. Bekendheid Bent u bekend met omroepvenlo.nl? 55% 45% Ja Nee Grafiek 30: (n=340) Alle respondenten Van de respondenten kent 45% omroepvenlo.nl. De bekendheid van de website van Omroep Venlo is ook gestegen. Waar in 2007 26% van de respondenten bekend was met de website, is dit nu bijna de helft van de respondenten. Vooral de categorie 13 tot en met 34-jarigen is bekend met de website. Zij bleken minder naar De Beeldkrant te kijken, mogelijk is de website voor hen een vervanging van dit kanaal. Daarnaast geven vooral midden (47%) en hoogopgeleiden (61%) vaker aan bekend te zijn met de website dan laagopgeleiden (32%). 35

Bereik Website Omroep Venlo Heeft u de website omroepvenlo.nl bezocht? 9% 4% 27% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Jaarbereik Weekbereik Dagbereik Grafiek 31: (n=340) Alle respondenten. Het bereik van omroepvenlo.nl bedraagt 27% op jaarbasis. Dit betekent dat meer dan de helft van de mensen die bekend is met de website, deze ook bezoekt. Dat is een verdubbeling van het jaarbereik in 2007 (13,3%). Het weekbereik van omroepvenlo.nl is 9%. Het dagbereik van de website van Omroep Venlo is 4%. Het week- en dagbereik is echter wel lager dan in 2007. Zowel het week- als dagbereik lagen in 2007 rond de 10%. Op jaarbasis geven hoogopgeleiden vaker aan de website te bezoeken. Op week- en dagbasis wordt deze bevinding niet gevonden. Daarnaast zijn er geen grote verschillen tussen de verschillende sociaaldemografische categorieën. 36

Kijkgedrag Website Omroep Venlo Wat is voor u de voornaamste reden om de website van Omroep Venlo te bezoeken? Lokaal nieuws 62% Naar het archief kijken van de lokale televisie (Uitzending gemist) Live naar de lokale radio luisteren Programma-aanbod van de lokale radio / televisie bekijken Gemeentelijke informatie zoeken Verzoekplaatjes voor radio aanvragen Informatie over lokale omroep opzoeken Er komen op de website onderwerpen aan bod waarbij ik zelf betrokken ben Reageren op programma s 6% 5% 5% 2% 2% 2% 1% 1% Links naar andere websites 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 32: (n=91) alle bezoekers van omroepvenlo.nl De website van Omroep Venlo wordt vooral bekeken vanwege het lokale nieuws dat hierop te vinden is (62%). Daarnaast kijkt 6% van de bezoekers op de site naar het archief van de lokale televisie. 37

Wat is voor u de voornaamste reden om de website van Omroep Venlo niet te bezoeken? Ik raadpleeg andere media over wat er in mijn gemeente gebeurt De website is niet naar mijn smaak Niet geïnteresseerd in lokale informatie 11% 10% 19% Ik weet niet van het bestaan van af 1% Ik heb niet (regelmatig) toegang tot internet Anders 19% Weet niet/geen reden 41% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 34: (n=61) alle niet-bezoekers van omroepvenlo.nl Mensen bezoeken de website van Omroep Venlo voornamelijk niet omdat zij andere media raadplegen over wat er in de gemeente gebeurt (19%). Voor jongeren lijkt dit voornamelijk te zijn omdat de website niet naar hun smaak is. Grafiek 35: (n=91) alle bezoekers van omroepvenlo.nl Meer dan de helft van de bezoekers heeft geen verbeterpunten ten aanzien van de website van Omroep Venlo (57%). Dit lijken voornamelijk vrouwen te zijn. Toch zou 19% van de bezoekers het lokale nieuws meer uitgediept willen zien, in 2007 werd dit ook als belangrijkste verbeterpunt genoemd. Het lijkt erop dat laagopgeleiden gemeentelijke informatie meer uitgediept willen hebben, terwijl midden- en hoogopgeleiden meer aandacht willen voor lokaal nieuws. 38

Waardering 40% Rapportcijfer Omroepvenlo.nl 4% 1% 56% Onvoldoende (1 t/m 5) Voldoende (6 en 7) Goed (8 t/m 10) Weet niet Een klein deel van de respondenten geeft de website een onvoldoende (1%). Meer dan de helft van de bezoekers beoordeelt de website met een voldoende (56%) en 40% van de personen die de website bezoekt beoordeelt deze zelfs hoger. Het gemiddelde rapportcijfer komt hiermee op een 7,3. 39

Wat mag meer uitgediept worden op de website? Lokaal nieuws Informatie over lokale omroep opzoeken Programma-aanbod van de lokale radio / televisie bekijken Live naar de lokale radio luisteren Naar het archief kijken van de lokale televisie (Uitzending gemist) Live naar de lokale TV kijken Links naar andere websites Gemeentelijke informatie zoeken Verzoekplaatjes voor radio aanvragen Reageren op programma s Met andere kijkers en/of luisteraars communiceren Naar het archief luisteren van de lokale radio Onderwerpen waarbij ik zelf betrokken ben Spelletjes Anders 19% 13% 12% 10% 9% 8% 6% 6% 4% 4% 4% 3% 2% 1% 9% Weet niet 57% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 36: (n=91) alle bezoekers van omroepvenlo.nl 40

5 Informatievoorziening Op welke wijze komt u het meest aan informatie over zaken uit uw gemeente/woonplaats? Regionaal dagblad Lokale Televisiezender Vrienden, familie, kennissen, via via Gratis huis-aan-huisblad Lokale Radiozender Sociale media Folders, brochures, bewonersbrieven Lokale beeldkrant Regionale omroep Website van de gemeente Landelijk dagblad Website lokale omroep Voorlichtingscentrum gemeente Anders 18% 18% 16% 15% 14% 13% 12% 3% 6% 57% 49% 49% 37% 34% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 37: (n=340): alle respondenten Het regionaal dagblad (57%) wordt het meest genoemd als bron die men doorgaans raadpleegt voor informatie over de gemeente. Daarnaast spelen de lokale televisiezender (49%) en de familie, vrienden of kennissen (49%) een belangrijke rol. 37% van de respondenten van Venlo verkrijgt informatie over zaken uit de gemeente of woonplaats via het gratis huis-aan-huisblad. Dit zijn voornamelijk vrouwen. 55-Plussers raadplegen vaker de lokale televisiezender bij nieuwsvergaring dan personen jonger dan 55 jaar. 13 tot en met 34-jarigen gebruiken vaker de sociale media en vrienden, familie, kennissen om meer informatie te verkrijgen. Wat opvalt is dat voornamelijk de lokale televisiezender is gestegen als bron van informatie, maar ook de lokale radiozender heeft aan populariteit gewonnen. 41

Wat is de voornaamste wijze waarop u aan informatie over zaken uit uw gemeente/woonplaats komt? Regionaal dagblad Lokale Televisiezender Vrienden, familie, kennissen, via via Gratis huis-aan-huisblad Website van de gemeente Sociale media Lokale Radiozender Website lokale omroep Lokale beeldkrant Landelijk dagblad Folders, brochures, bewonersbrieven Regionale omroep Voorlichtingscentrum gemeente Anders (n=340) Alle respondenten. 14% 12% 10% 6% 5% 3% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 3% 36% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 38: Voor de respondenten van de gemeente Venlo is het regionaal dagblad (36%) ook de voornaamste bron voor informatie over zaken uit de gemeente/woonplaats. De lokale televisiezender wordt door 14% van de respondenten het meest als voornaamste genoemd. Er wordt vaker gebruik gemaakt van de lokale televisiezender door 35 tot en met 54-jarigen en 55-plussers dan door de jongere leeftijdscategorie, die wederom de mensen om hen heen vaak als belangrijkste informatiebron zien. Het lijkt erop dat de mensen boven de 35 als een soort gatekeepers functioneren als het gaat om lokale informatie De jongste groep geeft ook vaker aan informatie te verkrijgen uit sociale media. 42

Ik vind het prettig dat bij Omroep Venlo er commercials uit mijn regio zijn 56% 27% 17% Ik stoor me niet aan de commercials bij Omroep Venlo 50% 22% 28% (Zeer) mee eens De commercials bij Omroep Venlo trekken mijn aandacht 32% 34% 34% Neutraal (Zeer) oneens Ik vind de commercials bij Omroep Venlo leuker dan die in landelijke media 28% 37% 35% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grafiek 39: (n=277) Iedereen die radio/televisie/beeldkrant en/of internetsite Omroep Venlo gebruikt Van alle gebruikers van Omroep Venlo (Radio/televisie/beeldkrant en/of internetsite), geeft 56% aan het prettig te vinden dat de commercials uit de regio komen. Daarnaast geeft nog eens 50% aan het niet erg te vinden dat deze commercials er zijn, slechts 28% geeft aan zich daar (enigszins) aan te storen. Voornamelijk de jongere categorie vindt het prettig dat de commercials op Omroep Venlo uit de regio zijn. Vrouwen en laagopgeleiden geven voornamelijk aan zich niet te storen aan de commercials. Dit wordt ook teruggevonden bij de stelling of men zich stoort aan de commercials bij Omroep Venlo. 43

6 Crossmediale effecten Dit onderzoek is uitgevoerd voor Omroep Venlo (Radio), Omroep Venlo (TV), Omroep Venlo Beeldkrant en Omroep Venlo Website. Dit biedt de gelegenheid om te analyseren in hoeverre elk medium (radio, tv, beeldkrant, website) een andere groep mensen aanspreekt of juist niet (crossmediale effect). In de Tabel a is weergegeven hoeveel mensen Omroep Venlo (TV) bekijken, Omroep Venlo (Radio) luisteren en hoeveel mensen dit beide doen. Luistert u weleens naar Omroep Venlo? Tabel a (n=340): Alle respondenten Omroep Venlo kijkers Nee Ja Totaal n % n % n % Nee 73 21% 111 33% 183 54% Ja 34 10% 123 36% 157 46% Totaal 107 31% 233 69% 340 100% 36% van de respondenten van Venlo kijkt én luistert naar Omroep Venlo. Daarnaast wordt er door 33% wel Omroep Venlo (TV) gekeken en geen Omroep Venlo (Radio) geluisterd. 10% luistert alleen naar Omroep Venlo (Radio), zonder naar Omroep Venlo (TV) te kijken. Uit deze gegevens blijkt dat er meer Omroep Venlo (Radio) luisteraars zijn die ook Omroep Venlo (TV) kijken dan andersom. In de Tabel b is weergegeven hoeveel mensen Omroep Venlo (TV) bekijken, De Beeldkrant bekijken en hoeveel mensen dit beide doen. Kijkt u weleens naar De Beeldkrant? Tabel b (n=340): Alle respondenten Omroep Venlo kijkers Nee Ja Totaal n % n % n % Nee 91 27% 144 42% 234 69% Ja 16 5% 90 26% 106 31% Totaal 107 31% 233 69% 340 100% 26% van de respondenten van Venlo kijkt zowel naar Omroep Venlo (TV) als naar De Beeldkrant. Daarnaast wordt er door 42% wel Omroep Venlo (TV) gekeken en geen Beeldkrant. Van de respondenten kijkt 5% alleen naar De Beeldkrant, zonder naar Omroep Venlo (TV) te kijken. Uit deze gegevens blijkt dat er meer Beeldkrant gebruikers zijn die ook Omroep Venlo (TV) kijken dan andersom. 44

In Tabel c is weergegeven hoeveel mensen Omroep Venlo (TV) bekijken, Omroep Venlo website bezoeken en hoeveel mensen dit beiden doen. Bezoekt u de website weleens? Tabel c (n=340): Alle respondenten Omroep Venlo kijkers Nee Ja Totaal n % n % n % Nee 84 25% 165 48% 249 73% Ja 23 7% 69 20% 91 27% Totaal 107 31% 233 69% 340 100% 20% van de respondenten van Venlo is zowel kijker van Omroep Venlo (TV) als bezoeker van Omroepvenlo.nl. Daarnaast wordt er door 48% wel Omroep Venlo (TV) gekeken en niet de website bezocht. Slechts 7% bezoekt alleen de website van Omroep Venlo, zonder Omroep Venlo (TV) te kijken. In Tabel d is weergegeven hoeveel mensen Omroep Venlo (Radio) luisteren, De Beeldkrant bekijken en hoeveel mensen dit beiden doen. Luistert u weleens naar Omroep Venlo? Tabel d (n=340): Alle respondenten Kijkt u weleens naar De Beeldkrant? Nee Ja Totaal n % n % n % Nee 142 42% 42 12% 183 54% Ja 93 27% 64 19% 157 46% Totaal 234 69% 106 31% 340 100% 19% van de respondenten van Venlo is zowel kijker van De Beeldkrant als luisteraar van Omroep Venlo (Radio). Daarnaast wordt er door 12% wel De Beeldkrant gekeken en geen Omroep Venlo (Radio) geluisterd. Dan is er nog 27% die alleen naar Omroep Venlo (Radio) luisteren, zonder De Beeldkrant te bekijken. 45

In Tabel e is weergegeven hoeveel mensen Omroep Venlo (Radio) luisteren, omroepvenlo.nl bezoeken en hoeveel mensen dit beiden doen. Bezoekt u de website weleens? Tabel e (n=340): Alle respondenten Luistert u weleens naar Omroep Venlo? Nee Ja Totaal n % n % n % Nee 146 43% 102 30% 249 73% Ja 37 11% 55 16% 91 27% Totaal 183 54% 157 46% 340 100% 16% van de respondenten van Venlo is zowel luisteraar van Omroep Venlo (Radio) als bezoeker van omroepvenlo.nl. Daarnaast wordt er door 30% wel Omroep Venlo (Radio) geluisterd en geen website van Omroep Venlo bezocht. 11% bezoekt alleen de Omroep Venlo Website, zonder naar Omroep Venlo (Radio) te luisteren. In Tabel f is weergegeven hoeveel mensen De Beeldkrant bekijken, omroepvenlo.nl bezoeken en hoeveel mensen dit beiden doen. Bezoekt u de website weleens? Tabel f (n=340): Alle respondenten Kijkt u weleens naar De Beeldkrant? Nee Ja Totaal n % n % n % Nee 188 55% 61 18% 249 73% Ja 46 14% 45 13% 91 27% Totaal 234 69% 106 31% 340 100% 13% van de respondenten van Venlo is zowel kijker van De Beeldkrant als bezoeker van de website van Omroep Venlo. Daarnaast wordt er door 18% wel De Beeldkrant gekeken en geen website van Omroep Venlo bezocht. 14% bezoekt alleen de website van Omroep Venlo, zonder naar De Beeldkrant te kijken. 46