Voorwaarden voor de 100 dagen Niet Tevreden Geld Terug actie voor retouren Voorwaarden voor de Sonos 100 dagen Niet Tevreden Geld Terug garantie - voorwaarden voor eindgebruikers Probeer nu tot 100 dagen lang een Sonos-speaker! We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw Sonos-product, maar als dat niet zo is, kunt u het retourneren en uw geld terugkrijgen. Alle producten van Sonos vallen onder deze promotie en u kunt alle Sonos-producten retourneren, als deze aan de volgende voorwaarden voldoen: U hebt het product gekocht tussen 15/05/2017 28/6/2017. U hebt het Sonos-product als eindgebruiker gekocht bij een erkende Sonos-dealer die deelneemt aan de promotie '100 dagen geld-teruggarantie'. U hebt de Sonos-dealer waar u het product hebt gekocht vóór afloop van de 100 dagen na de oorspronkelijke aankoop op de hoogte gesteld dat u het product wilt retourneren. Als u het product online hebt gekocht, beginnen de 100 dagen te tellen op het moment van verzending naar u. U kunt het product terugbrengen naar de winkel of terugsturen naar de dealer, volgens het retourbeleid van de dealer. Bij het terugsturen van het product, voegt u ook de aankoopbon of de e-mail met de verzendbevestiging toe als bewijs van de aankoop/verzenddatum. Mogelijk vragen we u om een retourformulier in te vullen met een opgave van de producten en de reden voor retourzending. Alle producten worden in de originele Sonos-verpakking teruggestuurd. De volledige inhoud wordt bijgevoegd (brochures en snoeren). De producten en de verpakking zijn niet beschadigd, anders dan normale gebruikssporen. Als u een product terugstuurt omdat het niet werkt, kunt u aanspraak maken op garantie. Zie http://www.sonos.com/legal/terms#warranty voor de garantievoorwaarden van Sonos. De Sonos-dealer betaalt u de aankoopprijs van de producten terug volgens zijn normale terugbetalingsprocedure. Als u het product terugbrengt naar de fysieke winkel van uw dealer, ontvangt u gewoonlijk ter plekke het geld terug. Een dealer kan echter zijn eigen terugbetalingsprocedure toepassen. De oorspronkelijke verzendkosten en die van het terugsturen worden niet vergoed, tenzij de dealer uitdrukkelijk heeft aangegeven dat deze kosten door de dealer worden gedekt. Het is onder deze geld-teruggarantie niet mogelijk om het product te retourneren aan een andere dealer dan waar u het product hebt gekocht. U kunt het product niet rechtstreeks terugsturen naar Sonos, tenzij u het product hebt gekocht op www.sonos.com. Als u uw Sonos-producten van Sonos.com hebt gekocht, lees dan het retourbeleid op http://www.sonos.com/en/legal/terms#return_policy.
Voorwaarden voor dealers die rechtstreeks bij Sonos kopen Door deel te nemen aan de promotie '100 dagen geld-teruggarantie' ( GTG ), zoals hieronder beschreven, gaat de dealer akkoord met de volgende voorwaarden: Promotieactiviteiten 1. De dealer promoot de GTG actief gedurende de periode 15/05/2017 28/6/2017 ( Promotieperiode ). Alle middelen die de dealer hiervoor inzet, dienen vooraf ter goedkeuring aan Sonos te worden voorgelegd, met uitzondering van middelen die Sonos ter beschikking stelt en die zonder wijzigingen door de dealer worden gebruikt. 2. Gedurende de Promotieperiode stelt de dealer alle klanten die belangstelling tonen voor (streaming) audio op de hoogte van de GTG. 3. De dealer stelt de klanten op de hoogte van de voorwaarden van de GTG voor eindgebruikers die zijn te vinden op www.sonos.com/100daymbg, en van zijn eigen retouren terugbetalingsprocedure die op de retouren van toepassing zijn. 4. Alle middelen die aan de GTG zijn gerelateerd, worden uit de winkel en van de website van de dealer verwijderd zodra de promoperiode is geëindigd. Voorwaarden van de GTG voor eindgebruikers De dealer biedt de GTG aan op de voorwaarden die staan in de Voorwaarden voor eindgebruikers. Sonos betaalt de prijs van een product uitsluitend terug als aan alle bepalingen van de Voorwaarden voor eindgebruikers is voldaan. De belangrijkste voorwaarden zijn: 1. Van toepassing op alle Sonos-producten (hieronder valt het volledige productaanbod) die bij de dealer zijn aangekocht tussen 15/05/2017 28/6/2017. 2. De klant stelt de dealer binnen 100 dagen vanaf de aankoop/verzenddatum op de hoogte dat hij of zij het product wil retourneren. 3. De dealer vraagt de klant om de volgende gegevens: o Bewijs van de aankoop/verzenddatum van het product, bijvoorbeeld de aankoopbon of de e-mail met de verzendbevestiging o Bewijs van de retourdatum/kennisgeving van de retournering, bijvoorbeeld een (papieren of digitaal) door de klant ingevuld retourformulier o Reden voor de retournering, aangegeven door de klant, op een door de klant ingevuld retourformulier 4. Alle producten moeten in de originele Sonos-verpakking teruggestuurd worden. De volledige inhoud moet bijgevoegd worden (brochures en snoeren). De producten en de verpakking mogen niet beschadigd zijn, anders dan normale gebruikssporen. 5. De verzendkosten naar en van de klant worden niet door Sonos vergoed. Dit is een zaak van de dealer zelf. GTG-procedure met Sonos 1. De dealer zorgt voor een retourprocedure (in de winkel en online) waarmee de eindklant producten kan retourneren (of een retour kan aankondigen) onder de GTG. 2. Als een product als retour wordt aangeboden door de klant, controleert de dealer of aan alle voorwaarden van de GTG is voldaan. De dealer zorgt ook dat hij alle hierboven aangegeven, vereiste informatie van de klant verkrijgt. 3. De dealer streeft ernaar om na het retourneren van het product de aankoopprijs direct, of zo snel mogelijk, aan de eindgebruiker terug te betalen. De dealer neemt in elk geval niet meer
tijd om de eindgebruiker terug te betalen dan de tijd die een terugbetaling volgens zijn normale terugbetalingsbeleid in beslag zou nemen. 4. De dealer stuurt de GTG-producten naar Sonos terug volgens de stappen die in zijn normale retourprocedure staan beschreven. Het is echter van het grootste belang dat de producten steeds als GTG-producten worden aangegeven en dat deze apart worden gehouden van retouren van (defecte) producten aan Sonos. Dit betekent bijvoorbeeld dat: 5. De dealer een afzonderlijk RMA-nummer ( Return Merchandise Authorization ) voor de GTG-retour bij Sonos moet aanvragen, waarbij de normale retouraanvraagprocedure wordt gevolgd. Bij de aanvraag van een RMA-nummer voor de GTG dient de dealer het volledig ingevulde GTG-retourformulier te overleggen. GTG-producten kunnen alleen naar Sonos worden teruggestuurd met een overeenkomstig RMA-nummer. De uiterste datum voor het aanvragen van een RMA-nummer onder de GTG-regeling is 06/10/2017. 6. De dealer stuurt de producten naar Sonos terug volgens de normale retourprocedure die voor defecte producten geldt. Het is echter van het grootste belang dat: o De producten die onder de GTG naar Sonos worden teruggestuurd, apart worden verzonden van andere retouren van (defecte) producten en dat de zending duidelijk wordt aangegeven als een retourzending onder de GTG. o De volgende documenten bij de retour worden meegestuurd: (i) een volledig ingevuld GTG-retourformulier van de dealer en een (ii) volledig ingevuld retourformulier van de klant en bewijs van de aankoop- en retourdatum (aankoopbon of bestelformulier + retourformulier) voor elk product in de retourzending. 7. Wanneer de retourzending is ontvangen en er gecontroleerd is dat deze aan alle bovenstaande voorwaarden voldoet, wordt de aankoopprijs die de dealer voor het betreffende product aan Sonos heeft betaald, aan de dealer gecrediteerd. De creditering zal op maandbasis plaatsvinden.
Voorwaarden voor dealers die niet rechtstreeks bij Sonos kopen Door deel te nemen aan de promotie '100 dagen geld-teruggarantie' ( GTG ), zoals hieronder beschreven, gaat de dealer akkoord met de volgende voorwaarden: Promotieactiviteiten 1. De dealer promoot de GTG actief gedurende de periode 15/05/2017 28/6/2017 ( Promotieperiode ). Alle middelen die de dealer hiervoor inzet, dienen vooraf ter goedkeuring aan Sonos te worden voorgelegd, met uitzondering van middelen die Sonos ter beschikking stelt en die zonder wijzigingen door de dealer worden gebruikt. 2. Gedurende de Promotieperiode stelt de dealer alle klanten die belangstelling tonen voor (streaming) audio op de hoogte van de GTG. 3. De dealer stelt de klanten op de hoogte van de voorwaarden van de GTG voor eindgebruikers die zijn te vinden op www.sonos.com/100daymbg, en van zijn eigen retouren terugbetalingsprocedure die op de retouren van toepassing zijn. 4. Alle middelen die aan de GTG zijn gerelateerd, worden uit de winkel en van de website van de dealer verwijderd zodra de promoperiode is geëindigd. Voorwaarden van de GTG voor eindgebruikers De dealer biedt de GTG aan op de voorwaarden die staan in de Voorwaarden voor eindgebruikers. Sonos betaalt de prijs van een product uitsluitend terug als aan alle bepalingen van de Voorwaarden voor eindgebruikers is voldaan. De belangrijkste voorwaarden zijn: 1. Van toepassing op alle Sonos-producten (hieronder valt het volledige productaanbod) die bij de dealer zijn aangekocht tussen 15/05/2017 28/6/2017. 2. De klant stelt de dealer binnen 100 dagen vanaf de aankoop/verzenddatum op de hoogte dat hij of zij het product wil retourneren. 3. De dealer vraagt de klant om de volgende gegevens: o Bewijs van de aankoop/verzenddatum van het product, bijvoorbeeld de aankoopbon of de e-mail met de verzendbevestiging o Bewijs van de retourdatum/kennisgeving van de retournering, bijvoorbeeld een (papieren of digitaal) door de klant ingevuld retourformulier o Door de klant verstrekte reden voor de retour, aangegeven op een retourformulier van de klant 4. Alle producten moeten in de originele Sonos-verpakking teruggestuurd worden. De volledige inhoud moet bijgevoegd worden (brochures en snoeren). De producten en de verpakking mogen niet beschadigd zijn, anders dan normale gebruikssporen. 5. De verzendkosten naar en van de klant worden niet door Sonos vergoed. Dit is een zaak van de dealer zelf. GTG-procedure met Sonos 1. De dealer zorgt voor een retourprocedure (in de winkel en online) waarmee de eindklant producten kan retourneren (of een retour kan aankondigen) onder de GTG, zodat een GTG aan de dealer kan worden gedaan volgens de GTG-voorwaarden voor verkopers. 2. Als een product als retour wordt aangeboden door een dealer, controleert de distributeur of aan alle voorwaarden van de GTG is voldaan en of de dealer alle hierboven aangegeven, vereiste informatie van de klant heeft verkregen. Hiervoor kan hij het door Sonos verstrekte
GTG-retourformulier voor de dealer gebruiken, of een andere methode inzetten om alle door Sonos gevraagde informatie te verzamelen. 3. De dealer stuurt de GTG-producten naar zijn aankooppunt terug ( distributeur ) volgens de stappen die in de normale retourprocedure van de distributeur staan beschreven. Het is echter van het grootste belang dat de producten steeds als GTG-producten worden aangegeven en dat deze apart worden gehouden van retouren van (defecte) producten aan de distributeur. Dit betekent bijvoorbeeld dat: 4. De dealer een afzonderlijk RMA-nummer ( Return Merchandise Authorization ) voor de GTG-retour bij de distributeur moet aanvragen, waarbij de normale retouraanvraagprocedure wordt gevolgd. Bij de aanvraag van een RMA-nummer voor de GTG dient de dealer het volledig ingevulde GTG-retourformulier te overleggen. GTGproducten kunnen alleen naar de distributeur worden teruggestuurd met een overeenkomstig RMA-nummer. De uiterste datum voor het aanvragen van een RMAnummer onder de GTG-regeling is 06/10/2017. 5. De dealer stuurt de producten naar de distributeur terug volgens de normale retourprocedure die voor defecte producten geldt. Het is echter van het grootste belang dat: o De producten die onder de GTG naar de distributeur worden teruggestuurd, apart worden verzonden van andere retouren van (defecte) producten en dat de zending duidelijk wordt aangegeven als een retourzending onder de GTG. o De volgende documenten bij de retour worden meegestuurd: (i) een volledig ingevuld GTG-retourformulier van de dealer en een (ii) volledig ingevuld retourformulier van de klant en bewijs van de aankoop- en retourdatum (aankoopbon of bestelformulier + retourformulier) voor elk product in de retourzending. 6. Wanneer de retourzending is ontvangen en er gecontroleerd is dat deze aan alle bovenstaande voorwaarden voldoet, wordt de aankoopprijs die de dealer voor het betreffende product aan de distributeur heeft betaald, aan de dealer gecrediteerd. De creditering vindt plaats volgens de normale crediteringsprocedure van de distributeur.
Voorwaarden voor distributeurs Door deel te nemen aan de promotie '100 dagen geld-teruggarantie' ( GTG ), zoals hieronder beschreven, gaat de distributeur akkoord met de volgende voorwaarden: Promotieactiviteiten 1. Als Sonos hierom vraagt, ondersteunt de distributeur Sonos bij het informeren van erkende Sonos-dealers over de GTG-voorwaarden en de distributeur zet zich ervoor in om dealers te stimuleren dat ze deelnemen aan de GTG. Voorwaarden van de GTG voor eindgebruikers De dealers bieden de GTG aan op de voorwaarden die staan in de Voorwaarden voor eindgebruikers. Sonos betaalt de prijs van een product uitsluitend aan een distributeur terug, en een distributeur betaalt uitsluitend een product aan een dealer terug, als aan alle bepalingen van de Voorwaarden voor eindgebruikers is voldaan. De belangrijkste voorwaarden zijn: 1. Van toepassing op alle Sonos-producten (hieronder valt het volledige productaanbod) die bij de dealer zijn aangekocht tussen 15/05/2017 28/6/2017 ( Promotieperiode ). 2. De klant stelt de dealer binnen 100 dagen vanaf de aankoop/verzenddatum op de hoogte dat hij of zij het product wil retourneren. 3. De dealer vraagt de klant om de volgende gegevens: o Bewijs van de aankoop/verzenddatum van het product, bijvoorbeeld de aankoopbon of de e-mail met de verzendbevestiging o Bewijs van de retourdatum/kennisgeving van de retournering, bijvoorbeeld een (papieren of digitaal) door de klant ingevuld retourformulier o Door de klant verstrekte reden voor de retour, aangegeven op een retourformulier van de klant 4. Alle producten moeten in de originele Sonos-verpakking teruggestuurd worden. De volledige inhoud moet bijgevoegd worden (brochures en snoeren). De producten en de verpakking mogen niet beschadigd zijn, anders dan normale gebruikssporen. 5. De verzendkosten naar en van de klant worden niet door Sonos vergoed. Dit is een zaak van de dealer zelf. GTG-procedure met distributeurs 1. De distributeur zorgt voor een retourprocedure waarmee erkende Sonos-dealers die aan de GTG deelnemen, producten die voldoen aan de GTG kunnen retourneren. 2. Als een product als retour wordt aangeboden door een dealer, controleert de distributeur of aan alle voorwaarden van de GTG is voldaan en zorgt de distributeur ervoor dat alle vereiste informatie van de dealer is verkregen. Hiervoor kan de distributeur het door Sonos verstrekte GTG-retourformulier voor de dealer gebruiken, of een andere methode inzetten om alle gevraagde informatie voor de GTG te verzamelen. 3. Sonos maakt u erop attent dat de uiterste datum waarop dealers een RMA-nummer voor een claim onder de GTG-regeling bij distributeurs kunnen aanvragen 06/10/2017 is.
GTG-procedure met Sonos-distributeurs 1. De distributeur stuurt de GTG-producten naar Sonos terug volgens de stappen die in de normale retourprocedure van de distributeur met Sonos staan beschreven. Het is echter van het grootste belang dat de producten steeds als GTG-producten worden aangegeven en dat deze apart worden gehouden van retouren van (defecte) producten aan Sonos. Dit betekent bijvoorbeeld dat: 2. De distributeur een afzonderlijk RMA-nummer ( Return Merchandise Authorization ) voor de GTG-retour bij Sonos moet aanvragen, waarbij de normale retouraanvraagprocedure wordt gevolgd. Bij de aanvraag van een RMA-nummer voor de GTG dient de distributeur het volledig ingevulde GTG-retourformulier voor dealers te overleggen. GTG-producten kunnen alleen naar Sonos worden teruggestuurd met een overeenkomstig RMA-nummer. De uiterste datum voor de distributeur voor het aanvragen van een RMA-nummer onder de GTG-regeling is 06/10/2017. 3. De distributeur stuurt de producten naar Sonos terug volgens de normale retourprocedure die voor defecte producten geldt. Het is echter van het grootste belang dat: o De producten die onder de GTG naar Sonos worden teruggestuurd, apart worden verzonden van andere retouren van (defecte) producten en dat de zending duidelijk wordt aangegeven als een retourzending onder de GTG. o De volgende documenten bij de retour worden meegestuurd: (i) een volledig ingevuld GTG-retourformulier van de dealer en een (ii) volledig ingevuld retourformulier van de klant en bewijs van de aankoop- en retourdatum (aankoopbon of bestelformulier + retourformulier) voor elk product in de retourzending. 4. Wanneer de retourzending is ontvangen en er gecontroleerd is dat deze aan alle bovenstaande voorwaarden voldoet, wordt de aankoopprijs die de distributeur voor het betreffende product aan Sonos heeft betaald, aan de distributeur gecrediteerd. De creditering zal op maandbasis plaatsvinden.