Algemene voorwaarden van Diveoutlet 1.4

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden van Diveoutlet DEFINITIES In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder: DIVEOUTLET Kantoor: Castellumplein 4, 2235CN, Valkenburg ZH "Ontvangstbevestiging": de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.2 van deze Voorwaarden. "Product": het product dat of de producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen u en DIVEOUTLET door of via DIVEOUTLET binnen een overeengekomen termijn aan u geleverd dient te worden, waarvoor u een bepaalde prijs dient te betalen; "Voorwaarden": deze algemene voorwaarden. 2. TOEPASSELIJKHEID 2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van DIVEOUTLET gesloten worden en waarbij DIVEOUTLET partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het tot stand komen van een overeenkomst tussen u en DIVEOUTLET middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 3 van deze Voorwaarden, accepteert u uitdrukkelijk deze Voorwaarden. 2.2 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door DIVEOUTLET worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven. 2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van DIVEOUTLET worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door DIVEOUTLET ingeschakelde tussenpersonen en andere derden. 2.4 DIVEOUTLET heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen. 3. AANBIEDINGEN/OVEREENKOMSTEN 3.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van DIVEOUTLET zijn vrijblijvend, totdat u de ontvangstbevestiging heeft ontvangen. Indien DIVEOUTLET de aankoopprijs van het product dient te verhogen ingevolge een wettelijk voorschrift of een in kracht van gewijsde uitspraak van de rechter, zal zij u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of ) op de hoogte stellen. U heeft in dat geval de bevoegdheid om deze overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (via fax, brief of ) aan DIVEOUTLET te melden. 3.2 De overeenkomst tussen DIVEOUTLET en u komt tot stand op het moment nadat u (a) een bestelling heeft geplaatst op de website van DIVEOUTLET. middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier op de website van DIVEOUTLET; (b) het door de u vervolgens op de "plaats order" icon klikken op de website van DIVEOUTLET; (c) het hierna (i) door u bevestigen dat de door u verstrekte gegevens juist zijn en (I) het doen verwerken van uw betaling, door op website van DIVEOUTLET op de "OK" icon te klikken,

2 hierop van DIVEOUTLET op uw adres een bevestiging heeft ontvangen dat DIVEOUTLET uw bestelling heeft ontvangen (de "Ontvangstbevestiging"). Nadat DIVEOUTLET uw bestelling heeft ontvangen, zal DIVEOUTLET de ontvangstbevestiging onmiddellijk naar uw adres versturen, tenzij van DIVEOUTLET in redelijkheid niet gevergd kan worden dat zij de overeenkomst met u zal nakomen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn indien uw bank- of girosaldo gedurende een periode van meer dan 30 dagen onvoldoende is om de aankoopprijs van het door u bestelde Product te betalen. De overeenkomst bevat alle tussen de u en DIVEOUTLET gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen u en DIVEOUTLET. De administratie van DIVEOUTLET geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u aan DIVEOUTLET verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door DIVEOUTLET verrichtte leveringen. DIVEOUTLET erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens. 3.3 De ontvangstbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie: (d) Een omschrijving van het product dat door u gekocht is en het aantal door u gekochte producten; (e) de prijs van het product; (f) de verzend- en administratiekosten in verband met het door DIVEOUTLET uitvoeren van de overeenkomst die zij met u is aangegaan; (g) eventuele andere kosten, zoals van te voren overeengekomen voor bijvoorbeeld speciale wensen of aanpassingen; (h) uw naam, klantnummer woonadres, adres waar het product naar toe gestuurd worden, factuuradres (indien anders dan uw woonadres en/of afleveradres) en uw adres en uw telefoonnummer; (i) de leveringstermijn van het product (indien bekend); (j) het bestellingnummer van de overeenkomst; (k) de voorwaarden die op de overeenkomst van toepassing zijn; (l) het adres, telefoonnummer en faxnummer van de afdeling van DIVEOUTLET, waar u met vragen omtrent uw bestelling terecht kan. 4. TRANSPORT EN -KOSTEN 4.1 Het risico tijdens het transport van het door u bestelde Product is voor DIVEOUTLET. Op het moment van aflevering van het product gaat het risico van het product op u over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door DIVEOUTLET kunnen worden uitgesloten. 4.2 De kosten van het transport van producten binnen Nederland tot een totale waarde van 50 EURO bedragen 7.95 EURO. Ongeacht het aantal door u bestelde producten. Voor artikelen die in verband met gewicht of omvang een speciale behandeling vragen, komt daar nog een extra transporttoeslag van 10 EURO bij (deze extra toeslag wordt bij de betreffende artikelen apart vermeld). Deze transportkosten dienen door u betaald te worden. Boven deze bedragen zal DIVEOUTLET de kosten voor verzending binnen Nederland voor haar rekening

3 nemen. De kosten van het transport van producten buiten Nederland gelden afwijkende bedragen. 4.3 DIVEOUTLET zal kosten die gemaakt zijn bij versturen en/of de rembours kosten op de geadresseerde verhalen als een product zonder reden of ongeopend teruggestuurd wordt 4.4 DIVEOUTLET verstrekt op het moment van versturen een Track en Trace code. Dit gebeurd vie het adres welke bij de bestelling is opgegeven. Mits anders aangeven kan POSTNL pakketen door DIVEOUTLET aangeboden ook afleveren bij buren. Als DIVEOUTLET niet binnen 5 werkdagen een bericht heeft ontvangen dat een pakket na versturen niet is ontvangen, Gaat DIVEOUTLET er van uit dat het pakket correct is afgeleverd en is de klant verantwoordelijk voor de geleverde producten alsook de betaling hiervan. 5. LEVERTIJD 5.1 De leveringstermijn van het Product bedraagt maximaal 30 dagen of zoveel korter dan is bepaald in de overeenkomst tussen u en DIVEOUTLET. 5.2 Wanneer de overeengekomen levertermijn, om welke reden dan ook, door DIVEOUTLET overschreden wordt, zal DIVEOUTLET u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e- mail) in kennis stellen. In dat geval heeft u de bevoegdheid om de overeenkomst met DIVEOUTLET te ontbinden, door dit schriftelijke (via fax, brief of ) aan DIVEOUTLET te melden. 5.3 Indien u reeds betalingen heeft gedaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst welke ingevolge artikel 5.2 van deze Voorwaarden door u wordt ontbonden, zal DIVEOUTLET het reeds betaalde bedrag binnen 10 werkdagen nadat zij de in artikel 5.2 genoemde verklaring heeft ontvangen, aan u terugbetalen. 5.4 DIVEOUTLET is niet aansprakelijk voor enige schade geleden uit het niet op tijd kunnen leveren van bestelde producten. 6. AFKOELINGSPERIODE 6.1 Nadat u het door u bestelde Product heeft ontvangen, heeft u de bevoegdheid om binnen 14 dagen na de ontvangst van dit Product, de onderliggende overeenkomst met DIVEOUTLET te ontbinden. U hoeft hiervoor geen reden op te geven. 6.2 Indien u de overeenkomst ingevolge artikel 6.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient u dit schriftelijk (via , brief of fax) aan DIVEOUTLET te melden. U dient het Product onmiddellijk terug te sturen naar DIVEOUTLET. DIVEOUTLET draagt de kosten van het retour zenden vanuit Nederland maar kan deze verrekenen met het te retouneren bedrag. Vanuit andere landen is het helaas niet mogelijk om artikelen gratis te retouneren door gebruik te maken van ons antwoordnummer. 6.3 Indien u reeds enige betalingen heeft verricht op het moment dat u de overeenkomst met DIVEOUTLET ingevolge artikel 6.1 en 6.2 van deze voorwaarden heeft herroepen, zal DIVEOUTLET deze betalingen binnen 14 dagen nadat DIVEOUTLET het door u geretourneerde product heeft ontvangen, aan u terugbetalen. Hierbij kunnen eventuele gemaakte verzendkosten verrekend worden 6.4 DIVEOUTLET behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat

4 dat het product reeds is geopend, gebruikt of door uw schuld (anders dan die van DIVEOUTLET of de leverancier van het product) is beschadigd. 6.5 Indien een Product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van DIVEOUTLET schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal DIVEOUTLET u hiervan schriftelijk (via fax, brief of ) in kennis stellen. DIVEOUTLET heeft het recht om de waardevermindering en/of transportkosten van het product als gevolg van deze schade van het aan u terug te betalen bedrag in te houden. 7. ONVOLDOENDE SALDO/STONERING 7.1 Indien DIVEOUTLET bij onvoldoende saldo op uw bank- of postgirorekening de aankoopprijs van het product niet kan incasseren, is zij gerechtigd hiertoe een hernieuwde opdracht voor een incasso aan uw Bank te plaatsen. Indien hierdoor extra kosten ontstaan, zullen deze per extra incasso worden doorberekend. De kosten van een extra incasso bedragen 5 EURO per keer. Producten reeds verzonden welke niet geincaseerd kunnen worden blijven eigendom van Diveoutlet totdat deze volledig betaald zijn. Bij herhaalde stonering, en wanneer de bestelling reeds geleverd is zal Diveoutlet contact opnemen over een betaling's regeling. Mocht een betaling binnen 30 dagen achterwegen blijven zal Diveoutlet de openstaande factuur uit handen geven aan een incasso bedrijf. Alle hiermee gemaakte kosten zijn voor rekening van de persoon welke de bestelling heeft gedaan. 8. NIET GOED, GELD TERUG 8.1 Indien u binnen 14 dagen nadat u het product heeft ontvangen, het product een gebrek blijkt te vertonen of u van mening bent dat het product niet voldoet aan het door u bestelde, heeft u twee mogelijkheden: (a) u kunt DIVEOUTLET schriftelijk (via fax, brief of e:mail) vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product; of (b) u kunt de overeenkomst met DIVEOUTLET ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e:mail) aan DIVEOUTLET te melden. 8.2 Indien u DIVEOUTLET vraagt om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product, dient u het product aan DIVEOUTLET te retourneren. DIVEOUTLET zal het product dan binnen 30 werkdagen nadat zij het product van u terug heeft ontvangen, (doen) herstellen of vervangen en aan u terugsturen. De kosten van uw retourzending, het vervangen en/of herstellen van het Product, en het aan u terugsturen van het product komen voor rekening van DIVEOUTLET, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het product dan wel dat het gebrek aan het product aan u te wijten is of anderszins voor uw rekening en risico is. In dat geval is DIVEOUTLET niet gehouden het gebrek aan het product te herstellen of het ontbrekende deel toe te voegen aan het product. DIVEOUTLET zal in dat geval het product in dezelfde toestand aan u terugzenden, als die waarin zij het product van u ontvangen heeft. 8.3 Indien u de overeenkomst op basis van artikel 8.1(b) ontbindt, dient u het product onmiddellijk aan DIVEOUTLET te retourneren. De kosten van retourzending zijn, als u gebruik maakt van ons antwoord nummer, voor rekening van DIVEOUTLET. De aanspraakelijkheid van de retour zending blijft bij de verzender tot dat deze is ontvangen bij DIVEOUTLET. De aankoopprijs van het product, eventueel verminderd met de gemaakte

5 kosten, zal binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Artikel 6.5 is op dit artikellid van toepassing. 9. GARANTIES 9.1 Op de door DIVEOUTLET geleverde producten vallen onder de Nederlandse garantie mits dit anders wordt aangegeven bij de omschrijving van het Product op DIVEOUTLET s website. Deze garantie laat uw rechten die hiertoe voortvloeien uit de wet, onverlet. De normale garantie termijn is 2 jaar. 10. KLACHTEN 10.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door DIVEOUTLET serieus in behandeling worden genomen U dient een klacht kenbaar te maken bij de afdeling consumenten van DIVEOUTLET (gegevens staan vermeld in artikel 12.1 van deze Voorwaarden) DIVEOUTLET zal binnen 10 dagen de klacht proberen op te lossen. DIVEOUTLET zal u hierover schriftelijk (via fax, brief of ) berichten. 11. PRIVACY 11.1 DIVEOUTLET zal uw persoonsgegevens verwerken en opnemen in een of meer bestanden Het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens is het door DIVEOUTLET kunnen nakomen van de overeenkomst die zij met u is aangegaan, alsmede het kunnen doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen. (DIVEOUTLET zal hier zeer zorgvuldig mee omgaan) 11.3 De persoonsgegevens die door u verwerkt worden, zijn alle gegevens die u invult in uw bestelformulier wanneer u een Product bestelt of heeft besteld Wanneer u heeft aangegeven dat u op de hoogte wil blijven van aanbiedingen en nieuwe ontwikkelingen in DIVEOUTLET verleent u uitdrukkelijke toestemming aan DIVEOUTLET voor het doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen. (DIVEOUTLET zal hier zeer zorgvuldig mee omgaan) 11.5 Indien u geen prijs stelt op het door of namens DIVEOUTLET doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen, kunt u dit schriftelijk (via fax, brief of ) aan DIVEOUTLET laten weten. DIVEOUTLET zal in al haar aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen melden waar u kunt laten weten hierop geen prijs (meer) te stellen. DIVEOUTLET zal deze verwerking van uw persoonsgegevens dan onmiddellijk (doen) stopzetten, alsmede uw persoonsgegevens opgenomen in dit bestand anonimiseren (voor gebruik voor statisch onderzoek door of ten behoeve van DIVEOUTLET) U kunt uw persoonsgegevens te allen tijde inzien, door een schriftelijk (via fax, brief of ) verzoek hiertoe aan DIVEOUTLET te richten. DIVEOUTLET zal u dan binnen 4 weken een overzicht verstrekken van uw bij DIVEOUTLET aanwezige persoonsgegevens. Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden omdat deze feitelijk onjuist zijn, voor bovenstaand doel (zie lid 11.2) niet volledig of relevant zijn of in strijd zijn met een wettelijk voorschrift worden verwerkt, dient u dit schriftelijk (via brief of ) aan DIVEOUTLET te melden, waarbij

6 aangeeft of u wenst dat uw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden. Indien u wenst dat uw persoonsgegevens verbeterd en/of aangevuld dienen te worden, geeft u in uw bericht tevens de verbeteringen/aanvullingen van uw persoonsgegevens aan. DIVEOUTLET zal in alle gevallen uw instructies onmiddellijk opvolgen, tenzij DIVEOUTLET hiertoe niet in staat is. In dat geval zal DIVEOUTLET uw persoonsgegevens uit haar bestand(en) verwijderen. 12. CONSUMENTENAFDELING VAN DIVEOUTLET 12.1 Alle correspondentie op basis van deze algemene voorwaarden vindt plaats met: DIVEOUTLET, afdeling consumenten, Castellumplein 4, 2235 CN, Valkenburg ZH, info@diveoutlet.nl 13. TOEPASSELIJK RECHT, BEMIDDELING EN GESCHILLEN 13.1 Op alle overeenkomsten gesloten met DIVEOUTLET is Nederlands recht van toepassing Indien er een geschil ontstaat tussen u en DIVEOUTLET naar aanleiding van een overeenkomst gesloten tussen u en DIVEOUTLET, kunt u DIVEOUTLET verzoeken de HISWA branch organisatie hierin te laten bemiddelen tenzij DIVEOUTLET van mening is dat de aard van dit geschil zulk een bemiddeling niet rechtvaardigt Indien een geschil niet op basis van artikel 13.2 of op andere wijze in der minne geschikt kan worden, is de rechter te Leiden bevoegd om van dit geschil kennis te nemen, tenzij u binnen 4 weken na het ontstaan van het geschil schriftelijk (via fax, brief of ) aan DIVEOUTLET meldt hiertegen bezwaar te hebben. In dat geval gelden de regels van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering. Copyright Diveoutlet. All Rights Reserved. Deze leveringsvoorwaarden zijn gedeponeerd onder nummer B bij de KvK te Leiden