ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL VAN TEA, LOVE & WINE. Artikel 1. Toepasselijkheid. Artikel 2. Aanbiedingen/overeenkomsten

Transcriptie

1 ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL VAN TEA, LOVE & WINE Artikel 1. Toepasselijkheid 1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van de online winkel van Tea, Love & Wine (hierna te noemen: Tea, Love & Wine) zijn deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing. 1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden aanvaardt. 1.3 Een exemplaar van deze algemene voorwaarden kan te allen tijde worden opgevraagd bij Tea, Love & Wine en zal vervolgens kosteloos worden toegezonden. Artikel 2. Aanbiedingen/overeenkomsten 2.1 Alle aanbiedingen van Tea, Love & Wine zijn vrijblijvend en Tea, Love & Wine behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen. 2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Tea, Love & Wine. Na ontvangst van een bestelling, zendt Tea, Love & Wine een mailbericht retour met een bevestiging van de bestelling. Uw bestelling zal zo spoedig mogelijk geleverd worden na ontvangst van de betaling van het totale bedrag van de bestelling. Als een artikel niet voorradig is, neemt Tea, Love & Wine zo snel mogelijk met de klant contact op per of telefoon. 2.3 Tea, Love & Wine is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Tea, Love & Wine dit mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling. Artikel 3. Prijzen en betalingen 3.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief handlings- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. 3.2 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan uw bestelling kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de giro- respectievelijk bankrekening van Tea, Love & Wine. 3.3 Indien u met enige betaling in gebreke bent, is Tea, Love & Wine gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.

2 Artikel 4. Levering 4.1 De door Tea, Love & Wine opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. 4.2 De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan u. 4.3 De bestelling wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van volledige betaling van het factuurbedrag per TNT Post verzonden. De TNT-tarieven die op dat moment van toepassing zijn worden in rekening gebracht bij de klant. Mocht blijken dat Tea, Love & Wine teveel kosten voor verzending in rekening heeft gebracht, dan zal Tea, Love & Wine zo spoedig mogelijk het teveel betaalde aan de klant retourneren. Mocht verzending per TNT niet mogelijk zijn, dan neemt Tea, Love & Wine contact op om in overleg tot een andere wijze van aflevering te komen. Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud 5.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al wat u op grond van enige overeenkomst aan Tea, Love & Wine verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat al op het moment van de aflevering op u over. Tea, Love & Wine is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies tijdens de verzending door TNT (respectievelijk door een andere partij die voor de levering zorgt). Artikel 6. Intellectuele en industriële eigendomsrechten 6.1 U dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de door Tea, Love & Wine geleverde producten en op de website geplaatste foto s geheel en onvoorwaardelijk te respecteren. 6.2 Tea, Love & Wine garandeert niet dat de aan u geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden. Artikel 7. Ruilen en retourneren zonder defect aan product 7.1 U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u Tea, Love & Wine daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen zeven (7) werkdagen na de aflevering, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven. 7.2 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Tea, Love & Wine de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.

3 7.3 Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan Tea, Love & Wine te retourneren of te ruilen. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is en de verzegeling op de verpakking niet is verbroken. De kosten voor het verzenden van alle retourzendingen zijn voor rekening van de klant. 7.4 Bij retournering van een bestelling zonder ruiling zal Tea, Love & Wine na ontvangst van de retourzending de kosten van het geretourneerde artikel terugstorten op de bank- of girorekening van de klant. Tea, Love & Wine neemt de kosten van het retourzenden in het kader van het ruilen voor haar rekening indien Tea, Love & Wine met de retourzending vooraf schriftelijk akkoord is gegaan. Retourzendingen die onvoldoende zijn gefrankeerd danwel die niet vooraf schriftelijk zijn kenbaar gemaakt, crediteert Tea, Love & Wine niet. Tea, Love & Wine behoudt zich het recht voor om niet of slechts tot gedeeltelijke creditering over te gaan indien niet of niet volledig aan de voorwaarden terzake het retourneren opgenomen in deze algemene voorwaarden is voldaan. 7.5 De producten die aangemeld zijn voor retour, dienen binnen drie werkdagen na aanmelding aan Tea, Love & Wine verzonden te zijn aan Tea, Love & Wine, Hartingstraat 132, 3511 HV Utrecht. Wij adviseren de klant het bewijs van verzending te bewaren. Artikel 8 Garantie en overmacht 8.1 Tea, Love & Wine staat in voor de deugdelijkheid van de producten die door Tea, Love & Wine geleverd worden. Op alle producten geeft Tea, Love & Wine, uitgaande van normaal gebruik, een garantie van 2 maanden. Gebreken als gevolg van oneigenlijk gebruik door de klant of door andere oorzaak gelegen aan de kant van de klant, vallen niet onder de garantie. Gebreken of beschadigingen ontstaan tijdens het bezorgen vallen niet onder deze garantie (zie ook artikel 5). Kleurverschillen of wijzigingen door de fabrikant vallen niet onder deze garantie. 8.2 Eventuele gebreken dienen schriftelijk (per ) aan Tea, Love & Wine te worden kenbaar gemaakt. Indien een product onder de garantieregeling valt, zulks naar beoordeling van Tea, Love & Wine, zal Tea, Love & Wine zorg dragen voor vervanging of herstel van het product. Indien vervanging of herstel niet mogelijk is heeft de klant recht op terugbetaling van de koopprijs van het betreffende product. Op het retour zenden van de producten als bedoeld in dit artikel is het bepaalde in artikel 7 zoveel mogelijk van overeenkomstige toepassing. 8.3 Tea, Love & Wine is niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd leveren van bestellingen als dit het gevolg is van omstandigheden die buiten de macht van Tea, Love & Wine vallen, zoals extreme weersomstandigheden, vervoersvertragingen of -stagnaties, postvertragingen- of stagnaties of stakingen. Hieronder vallen ook vertragingen van levering omdat Tea, Love & Wine het bestelde product zelf niet geleverd krijgt van haar eigen leveranciers.

4 8.4 Indien de betaling via vooruitbetaling is geschied en de levering kan definitief niet plaatsvinden, dan zal Tea, Love & Wine het vooruitbetaalde bedrag (koopprijs en verzendkosten) crediteren. Artikel 9. Bestellingen/communicatie 9.1 Voor misverstanden, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Tea, Love & Wine, dan wel tussen Tea, Love & Wine en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Tea, Love & Wine, is Tea, Love & Wine niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Tea, Love & Wine. Artikel 10. Overmacht 10.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Tea, Love & Wine in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Tea, Love & Wine gehouden is tot enige schadevergoeding Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Tea, Love & Wine kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Artikel 11. Diversen 11.1 Indien u aan Tea, Love & Wine schriftelijk opgave doet van een adres, is Tea, Love & Wine gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij u aan Tea, Love & Wine schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan uw bestellingen dienen te worden gezonden Wanneer door Tea, Love & Wine gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Tea, Love & Wine deze Algemene Voorwaarden soepel toepast Indien één of meer van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Tea, Love & Wine in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Tea, Love & Wine vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling Tea, Love & Wine is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.

5 Artikel 12. Privacy 12.1 Op de website van Tea, Love & Wine wordt u gevraagd een aantal persoonsgegevens in te vullen. Deze gegevens worden gebruikt voor de uitvoering en de afwikkeling van de bestelling. De persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt. Artikel 13. Copyright 13.1 Niets uit de website en van de producten van Tea, Love & Wine mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid of anderszins te gebruiken voor andere websites of andere zakelijke- of privé-doeleinden zonder schriftelijke toestemming van Tea, Love & Wine. Haar gehele website inclusief tekst, lay-out, foto`s, getoonde producten valt onder de wettelijke auteursrechtelijke bescherming en het intellectuele eigendomsrecht. Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter 14.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Algemene Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.