CV Martijn van der Sluis Naam Martijn van der Sluis Plaats Hilversum GSM 06-83245013 Mail martijnvdsluis@gmail.com Algemeen Resultaat behalen, daar wordt Martijn blij van. Helemaal als dat ook nog eens op een pragmatische en effectieve manier gebeurt. De inhoud laat Martijn liever aan de experts over maar dat wil niet zeggen dat Martijn niet inhoudelijk mee kan praten. Martijn laat mensen uitblinken door ze grote verantwoordelijkheden te geven en ze te laten doen waar ze goed in zijn en waar ze plezier in hebben. Martijn is naar zijn projectteam op zijn best als facilitator. Naar zijn opdrachtgever is Martijn op zijn best als adviseur en klankbord. Samen het gewenste resultaat behalen past daar het best bij. Kom bij Martijn niet aan met ingewikkelde processen, bureaucratie of "het kan niet" gedrag. Dit weet hij snel te vertalen naar acties die wel toegevoegde waarde hebben waardoor de sfeer als snel omslaat naar "het kan wel!" Naast projectmanager is Martijn ook uitstekend inzetbaar als trainer, coach of spreker op het gebied van projectmanagement. Martijn is IPMA-C gecertificeerd en is momenteel bezig om daar IPMA-B van te maken. Hij heeft oa gewerkt voor ING, SNS REAAL, Rabobank International, ABN AMRO en Wehkamp Finance. Hij heeft ervaring opgedaan binnen de Hypotheken, Verzekeringen, Effecten en Callcentre ketens. Werkervaring Periode Omschrijving Maanden Branche 01/2009 09-2011 Projectmanager 33 Banken SNS Bank 05/2008-11/2008 Projectmanager 6 Finance Wehkamp Finance 09/2006-03/2008 Projectmanager 18 Banken ING Bank 01/2006-08/2006 Projectbureau 8 Banken Rabobank 03/2005-12/2005 Projectmanager 10 Reclamebureaus - Veritate 11/2004-02/2005 Projectmanager 4 Banken ABN AMRO 10/2003-11/2004 Projectmanager 13 Telecom ACN Europe 09/2002-09/2003 Projectmanager 12 Sociale Zekerheid - UWV Martijn van der Sluis pagina 1
Periode Jan 2009 Sep 2011 Klant SNS Bank Tijdens deze periode is Martijn werkzaam geweest als Projectmanager binnen SNS REAAL. Martijn is hier verantwoordelijk geweest voor het leiden van verschillende projecten in de callcenter omgeving en binnen het verzekeringen- en effectendomein. Het gaat hier over projecten met een budget van 200K tot 1M binnen een politiek complexe omgeving. De projectteams varieerden van 5 tot 12 FTE met daarin business analisten, klantcommunicatie, marketing, productmanagement, juridische zaken, p&o, proces architecten, testmanagement, externe leveranciers en IT-ers. De doorlooptijd van deze projecten varieerde van 4 tot 12 maanden. Binnen deze projecten was Martijn verantwoordelijk voor het definiëren van de requirements, het opstellen van een planning en een plan van aanpak, het uitzetten van de taken en het strak sturen op tijd, geld en kwaliteit. Binnen deze projecten was Martijn ook verantwoordelijk voor het aansturen van diverse externe partijen. Binnen de projecten lag de nadruk veelal op tactisch nivo (4 de en 3 de echelon). Het managen van de directeuren en bedrijfshoofden en de daarbij horende politiek waren key om het gewenste resultaat te bereiken. Naast het uitvoeren van projecten is Martijn ook bezig geweest met het coachen van collega s en het geven van workshops en trainingen op het gebied van projectmanagement. Projecten: Implementatie Work Force Management, Operationele fusie twee verzekeringsbedrijven, conversie verzekeringsportefeuille, conversie effecten portefeuille Periode Mei 2008 Okt 2008 Klant Wehkamp Finance Tijdens deze periode is Martijn werkzaam als Projectmanager bij Wehkamp Finance. Wehkamp Finance is een financiële instelling die kleine leningen en bijhorende verzekeringen verkoopt. Martijn is hier verantwoordelijk geweest voor het leiden van diverse businessprojecten, met name op het gebied van leningen, verzekeringen en IT, met een budget van 500K en projectteams van 10 mensen en meer bestaande uit business analisten, teamleiders en testmanagers. Tevens stuurde hij diverse externe partijen aan. Hij heeft hier diverse businessprojecten gemanaged op het gebied van juridische zaken, klantenservice en callcenters, marketing en IT. Allen onder de vlag van het TGV programma. Dit programma heeft als doel om Wehkamp Finance geheel te scheiden van Wehkamp Retail om te komen tot een zelfstandig bedrijf met een eigen IT systeem, eigen processen, eigen producten en eigen contracten. Binnen deze projecten was Martijn verantwoordelijk voor het definiëren van de requirements, het opstellen van een planning en een plan van aanpak, het uitzetten van de taken en het strak sturen op tijd, geld en kwaliteit. Binnen deze projecten was Martijn ook verantwoordelijk voor het aansturen van diverse externe partijen. Binnen de projecten lag de nadruk veelal op strategisch nivo. De projecten zijn voornamelijk gedaan op basis van de Agile methodiek omdat er binnen een zeer korte periode heel veel gedaan moest worden. Het managen van de MT leden en de daarbij horende politiek waren belangrijke onderdelen van zijn dagelijkse werkzaamheden. Martijn heeft in een zeer korte periode, in een organisatie die volop in beweging is een mooi resultaat weten neer te zetten waar Wehkamp Finance ook in de toekomst veel aan kan hebben. Projecten: CRM, Financiële Administratie opzetten, Opzetten website Martijn van der Sluis pagina 2
Periode september 2006 Maart 2008 Klant ING Tijdens deze periode is Martijn werkzaam geweest als Projectmanager binnen het hypotheken domein. Martijn is hier verantwoordelijk geweest voor het leiden van middelgrote tot grote veranderprojecten met een budget van 500K+ en projectteams van 10 mensen of meer. Het aansturen van business analisten, projectleiders en testmanagers hoorde hier ook bij. Hij heeft hier vele verschillende soorten projecten gemanaged namelijk migratieprojecten, nieuwbouwprojecten en applicatiereleases. Binnen deze projecten was Martijn verantwoordelijk voor het definiëren van de requirements, het opstellen van een planning en een plan van aanpak, het uitzetten van de taken en het strak sturen op tijd, geld en kwaliteit. Ook was Martijn verantwoordelijk voor het aansturen van diverse externe partijen. Het inrichten van het beheer voor nieuwe applicaties en systemen behoorde ook tot zijn werkzaamheden. De projecten zijn allen gedaan op basis van de Prince 2 methodiek. Binnen ING is de Theory of Constraints (TOC) geïntroduceerd. Martijn heeft de laatste maanden van zijn opdracht hier kennis mee gemaakt en ervaring mee opgedaan. Het managen van de omgeving en stakeholders was een belangrijk onderdeel van zijn dagelijkse werkzaamheden. Martijn heeft zich goed staande gehouden in een politieke, veranderende omgeving en heeft door zijn dynamische energieke houding zijn projecten tot een goed resultaat weten te brengen. Projecten: Opzetten nieuw intranet, implementatie nieuwe bedrijfsprocessen Periode januari 2006 - augustus 2006 Klant Rabobank Tijdens deze periode is Martijn werkzaam geweest bij Rabobank International. Binnen deze bank loopt een groot programma namelijk het Financial Software Program (FSP) met als doel alle financiële applicaties binnen de bank op 1 grootboek en datawarehouse aan te sluiten. Dit programma bestaat uit meerdere deelprojecten die ieder een aparte financiële applicatie op dit grootboek aansluiten. Martijn is hier verantwoordelijk geweest voor het opzetten van een nieuwe projectbureau. Dit projectbureau moest zorgen dat de planningen, de resources en de budgetten van het programma en haar deel projecten inzichtelijk werden. Met deze inzichten konden afhankelijkheden en bottlenecks bestuurd worden. Uiteindelijk heeft Martijn er voor gezorgd dat het projectbureau is opgezet. Hiermee is inzicht gekomen in de planningen, de resources en de budgetten van het FSP. Periode februari 2005 - januari 2006 Klant Veritate Tijdens deze periode is Martijn werkzaam geweest bij Veritate. Veritate krijgt dagelijks verzoeken tot het verzorgen van full service e-mail direct marketing concepten. Hierbij kan het gaan om een enkele nieuwsbrief maar ook over een compleet E-DM traject. De aanvragen moeten opgepakt en uitgevoerd worden. Martijn is hier verantwoordelijk geweest voor het adviseren van diverse klanten als Reed Business, Kluwer en Rabobank om samen tot een compleet e-marketingconcept te komen. Vervolgens was hij verantwoordelijk voor het offreren van het project, het inplannen van de activiteiten, het testen van de deliverables en het afronden van het project op basis van een fixed price en date. Daarbij was het strak sturen op tijd, geld en kwaliteit van het hoogste belang. Dit alles uiteraard op basis van de prince 2 methodiek. Uiteindelijk heeft Martijn nagenoeg alle projecten met klanttevredenheid opgeleverd. Projecten: E-marketing en E-commerce Martijn van der Sluis pagina 3
Periode november 2004 - februari 2005 Klant ABN AMRO Tijdens deze periode is Martijn werkzaam geweest bij ABN AMRO waar de vraag naar een Business Intelligence projectleider was ontstaan. Martijn is hier verantwoordelijk geweest voor het migreren van de Business Objects omgeving van versie 4 naar versie 6. Martijn heeft zich hier beziggehouden met de technische aspecten van dit project. Het opstellen van het technisch plan, het aansturen van de analisten, de technici en de testers en het strak sturen op de voortgang. Dit alles op basis van de Prince 2 methodiek. De migratie is succesvol uitgevoerd. Projecten: Technische Business Intelligence implementatie Periode oktober 2003 - november 2004 Klant ACN Europe Tijdens deze periode is Martijn werkzaam geweest bij ACN Europe waar dagelijks honderden nieuwe klant contracten binnen komen. Deze moeten zo snel en goed mogelijk worden ingevoerd. Martijn is hier verantwoordelijk geweest voor het leidinggeven aan 25 mensen, het efficiënter gaan werken, het optimaliseren van bedrijfsprocessen, het implementeren van provisionings gerelateerde projecten. Tevens was Martijn verantwoordelijk voor het optimaliseren van de afdeling. Dat heeft hij gedaan door diverse projecten te leiden. Martijn heeft zich hier beziggehouden met coachen, motiveren, het maken van verbetervoorstellen en het implementeren van projecten. Binnen deze projecten was Martijn verantwoordelijk voor het definiëren van de requirements, het opstellen van een planning en een plan van aanpak, het uitzetten van de taken en het strak sturen op tijd, geld en kwaliteit. Ook was Martijn verantwoordelijk voor het aansturen van diverse externe partijen. Uiteindelijk is het team zelfsturend geworden. De kwaliteit is meetbaar gestegen naar 99%. De productiviteit is met 30% gestegen. Tevens zijn de diverse projecten en processen succesvol geïmplementeerd en gedocumenteerd. Projecten: Document Management, Proces verbeteringen Periode oktober 2002 - oktober 2003 Klant UWV - Relan ICT Tijdens deze periode is Martijn werkzaam geweest bij de beheerorganisatie van het UWV waar dagelijks diverse projecten en wijzigingsverzoeken binnen komen. Deze moeten zo snel en goed mogelijk doorgevoerd worden zonder calamiteiten te veroorzaken. Martijn is hier verantwoordelijk geweest voor het adviseren tijdens het offerte traject, het uitvoeren van het project, het aansturen van de verschillende teams, het bijhouden van het budget, het bewaken van de tijd en de kwaliteit van de diverse projecten en het opleveren project deliverables. Communicatie met de verschillende stakeholders was een must. Martijn heeft zich hier bezig gehouden met adviseren, het opstellen en bijhouden van projectdocumentatie zoals de Business Case en het Project Initiatie Document, het uitzetten en coördineren van taken, het coachen en motiveren van de projectteamleden, het informeren en adviseren van de klant. Dit alles op basis van de ITIL best practices en de Prince 2 methodiek. Martijn heeft zijn rol als projectmanager tot een succes gemaakt door de diverse projecten tot een goed einde te brengen. Projecten: Werkplekinrichtingen Martijn van der Sluis pagina 4
Vooropleiding HEAO, Bedrijfskundige Informatica; Diploma VWO; Diploma Vakgerichte opleiding Methoden/technieken Prince 2 - diploma RUP Agile IPMA-C - diploma LPM-D - diploma CCPM ITIL diploma Pakketten Microsoft Office (Word, Excel, Acces, Powerpoint) Microsoft Project Microsoft Visio Business Objects Clarity Primavera Vaardigheidstrainingen Coachen Communicatie rond projecten Commerciële communicatie Commerciële vaardigheden Conflicthantering Doelmatig communiceren Effectief vergaderen Effectief beïnvloeden Gedragsstijlen Motiveren Oculair Onderhandelen Planning en voortgangsrapportage Presenteren is communiceren Presenteren met impact Projectteam Management Rapportagetechnieken Sociale vaardigheden Stakeholder Management Teamleiding Materiedeskundigheid Verzekeringen; Hypotheken; Leningen; Effecten; Call Centers en Klantenservice; Bankkennis algemeen Martijn van der Sluis pagina 5