Schulddienstverlening (SDV) Hoe werkt dat?
Schulddienstverlening Bestaat uit een front-, mid- en backoffice Is onderdeel van de sector Z&I Gestationeerd in Mercado vloerveld 3b Balie SDV zit in het Stadskantoor (begane grond)
Doelstellingen: Ondersteunen bij problematische schulden (nader definiëren!) Financieel advies (probleem gerelateerd) (Door)verwijzen naar specialisten (ketenpartners)
SDV hoe het was Iedereen een schuldenvrije toekomst Maximale ondersteuning / advies Wij namen grotendeels het werk van de cliënt uit handen Daardoor was de cliënt tijdens het proces soms (te) afwachtend Een veelheid aan producten, zoals
Een veelheid aan producten Doorbetaalrekening (DBR) ook wel Budgetbeheer Cursus Rondkomen met Inkomen Welzijn Eindhoven Individuele begeleidingstrajecten Welzijn Eindhoven Schuldregeling Saneringskrediet of schuldbemiddeling Bewindvoering WSNP Inzet Incidentele Bijzondere Bijstand (IBB)
De nieuwe situatie bij SDV Een schuldenvrije toekomst is niet vanzelfsprekend In principe moet de cliënt zijn schulden zelf oplossen Streven naar het maximaal haalbare resultaat Veel meer de nadruk leggen op wat cliënt zelf kan, dus eigen verantwoordelijkheid en maximaal eigen initiatief
Hoe richten we dat in? Meer werken met klantprofielen, ter ondersteuning van de juiste motivatie en vaardigheden. De reden? Om de motivatie in beeld krijgen en de juiste instelling stimuleren; deels vanuit de cliënt zelf en deels door samenwerking met ketenpartners
Procedure 1) Client belt naar 14 040 en wordt doorverbonden met de Bureaudienst van SDV en stelt een vraag Er zijn dan 3 mogelijkheden: Antwoord op de vraag is afdoende Cliënt wordt geadviseerd naar het inloop-spreekuur te komen Er wordt een afspraak gepland voor Brede uitvraag
Procedure 2) Client komt zelf naar het inloopspreekuur, Stadskantoor Ook dan zijn er 3 mogelijkheden: Antwoord op de vraag is afdoende Er wordt alleen iets afgegeven door cliënt Er wordt een afspraak gemaakt voor de Brede uitvraag
De Brede uitvraag is een uitgebreid gesprek waarbij tenminste de volgende zaken aan de orde komen: Aanleiding voor de hulpvraag Oorzaak van de huidige situatie Woon- en leefsituatie Alle relevante financiële aspecten
De Brede uitvraag Alle relevante fiscale aspecten Psychosociale en medische aspecten Wat kan cliënt zelf? Wat is de cliënt bereid (in) te leveren? Eventuele verwijzingsaspecten
De Brede uitvraag Maar ook crisisinterventie als: Dreigende ontruiming Afsluiting van energie Afsluiting van water
De Brede uitvraag Dit gesprek kan leiden tot: Een stuk duidelijkheid waar cliënt zelf mee verder kan, al dan niet met behulp van vrijwilligers (bijv. verwijzing naar Vrijwillige Hulpdienst) Een aanmelding bij Welzijn Eindhoven voor de diverse cursusmodulen Een aanmelding bij Welzijn Eindhoven voor een individueel traject bij bureau Schuldhulp
De Brede uitvraag Opstarten van Beschermingsbewind door externe partij Het opstarten van een Schuldenregeling (Bemiddeling of Sanering) Het inzetten van IBB bij huishoudelijke schulden. (Huis en haard) Het opstarten van een Door-Betaal Rekening (DBR) (Altijd in combinatie met een ander product)
Voorwaarden voor een traject Beschikken over de juiste motivatie Het schuldenpakket moet duidelijk zijn Er is sprake van voldoende inkomen Geen recente schulden gemaakt hebben Geen recente fraudeschulden hebben
Voorwaarden voor een traject Geen niet-saneerbare schulden bij Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) Geen verslaving (drugs/drank, gok of koopverslaving Psychiatrische patiënten kunnen een contra-indicatie hebben voor een schuldenregeling, maar kunnen wel andere hulp vanuit SDV krijgen. 5 jaar uitsluiting van een schuldenregeling bij vroegtijdig en verwijtbaar eindigen van het traject
SDV hoe te bereiken? SDV Bureaudienst: Dagelijks bereikbaar tussen 08.30 en 12.30 uur via 14 040 SDV open inloopspreekuur Dagelijks tussen 09.00 en 13.00 uur in het Stadskantoor Denk aan het meebrengen van geldige legitimatie Brede uitvraag gesprek: Deze gesprekken kunnen alleen op afspraak
Bedankt voor uw aandacht!